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Klick-Tipp
3.2

Klick-Tipp: wir decken Stärken und Schwächen im Testbericht auf

Professor

Unter den deutschen Newsletter Tools hat sich Klick-Tipp inzwischen einen gewissen Bekanntheitsgrad verschafft. Relativ häufig wurden wir bereits gefragt, wie unsere Einschätzung dieses Anbieters aussähe. Grund genug für uns das Tool ausführlich zu testen.

In der teilweise sehr überschwänglichen Eigenpräsentation wird vor allem eine Funktion hervorgehoben: das Tagging will dafür sorgen, dass unsaubere Versandlisten der Vergangenheit angehören. Für das Segment der Do-It-Yourself Newsletter-Programme klingt das relativ einzigartig. Auch die visuelle Darstellung von E-Mail Serien kennt man eigentlich eher aus dem CRM-Bereich.

Bei allen Tarifen ist die gleiche Anzahl von Empfängern enthalten: 10.000 Kontakte mit unbegrenzt vielen E-Mails. Preislich steigt man mit 27€ monatlich ein (Standard-Tarif). Wer darüber hinaus Split-Testing einsetzen möchte, sollte mit dem Premium-Tarif für 47€ beschäftigen. Deluxe verspricht für 67€ mtl. zusätzlich eine Facebook-Listbuilding Funktion und die Mitgliedschaft im "Splittest-Club". Kostenlosen Testzeitraum gibt es leider keinen.

Ob sich das lohnt und wie gut die Funktionen umgesetzt wurden, sehen wir uns nun im Detail an:

Dieses Video zeigt Ihnen die Vor- und Nachteile von Klick-Tipp Ausführlicher Testbericht: http://www.emailtooltester.com/newsletter-tools/klick-tipp-testberi... Klick-Tipp Testbericht: was taugt es wirklich? 2014-04-23 https://img.youtube.com/vi/5zpJ6R-kzpM/hqdefault.jpg

Hier können Sie Klick-Tipp ausprobieren (Link öffnet in einem neuen Fenster)

10.000 ABONNENTEN

27/MO

10.000 ABONNENTEN

47/MO

10.000 ABONNENTEN

67/MO

Standard, Premium und Deluxe enthalten jeweils bis zu 10.000 Empfänger

10.000 ABONNENTEN

149/MO

Bis zu 1 Million Kontakte. Einmaliger Einrichtungspreis: 699 €.

Sehr gute Autoresponder-Funktionalität:

Im Bereich der Kampagnenautomatisierung hat Klick-Tipp viele interessante Funktionen zu bieten.

Tag-basierter Aufbau der Datenbank:

Durch die sogenannten Tags, können Sie Ihren Empfängern bestimmte Attribute zuweisen. So lassen sich z.B. Käufer innerhalb Ihrer Liste markieren und zielgerichtet anschreiben.

Gutes Split-Testing:

Split-Tests sind immer möglich und können auch im Nachhinein aktiviert werden – das ist sehr praktisch.

Langamer Support:

Leider der größte Kritikpunkt in unserem Test. Wir mussten zum Teil bis zu 3 Werktage auf eine Antwort warten.

Kein Template-System:

Es gibt zwar einen HTML-Editor, dieser ist aber leider bei weitem nicht so komfortabel wie die Template-Systeme der Konkurrenz.

Kriterium Bewertung Kommentare

Einfachheit

Klick-Tipp ist recht übersichtlich strukturiert und einfach zu bedienen.

Newsletter Erstellung

Editor

Klassischer Text- und HTML-Editor (WYSIWYG).

Personalisierung

Ok

Werte von Datenbankfeldern können dynamisch eingefügt werden. Einen Editor für Wenn/Dann-Regeln gibt es nicht.

E-Mail Typen

Klassische Einzel-Newsletter, Autoresponder und Follow-Up Kampagnen. Jede dieser Kampagnen kann auch als A/B Splittest aufgesetzt werden.

Auswahl und Flexibilität der Template-Designs

Klick-Tipp ist hauptsächlich für Text-E-Mails konzipiert. HTML Newsletter kann man versenden, es gibt aber weder fertige Templates noch einen Template-Editor.

E-Mail Automation

Hier punktet Klick-Tipp: über eine komfortable Workflow-Ansicht können genau bestimmen, wann Ihre automatisierten E-Mails versendet werden sollen. Zudem gibt es die Tagging-Funktion, die Ihnen bei der Segementierung Ihrer Versandgruppen hilft.

Listenverwaltung

Die Kontaktverwaltung und -segmentierung erfolgt über Tags, was gegenüber listenbasierten Newsletter Tools einige Vorteile bietet. Insbesondere wer seine Empfänger aus zwei verschiedenen Formularen erhält, kann diese viel besser zentral verwalten. Bestehende Listen zu importieren ist hier leider nicht ganz so einfach, dies muss hier der Support für Sie tun.

Anmeldeformulare

Der Formular-Editor ist einfach zu bedienen und erlaubt es die Formulare individuell zu gestalten. Darunter sind eine Reihe von Eyecatchern, die allerdings Geschmackssache sind. Das Formular ist insgesamt leider relativ klein, kann aber auch frei umgestaltet werden (HTML-Kenntnisse vorausgesetzt).

Berichte und Analysen

Zeigt alle wichtige Standarddaten wie Klick- und Öffnungsrate. Geoanalysen, Klickmaps oder Infos zu den verwendeten E-Mail Clients gibt es nicht.

Verfügbare Sprachen

Per UTF-8 ist das Tool praktisch mit allen Sprachen kompatibel und hat auch bei der Darstellung deutscher Umlaute keine Probleme. Das Tool selbst ist auf Deutsch und Portugiesisch verfügbar.

Weitere Funktionen

Spam- und Design-Testing

Ein Spamscore von SpamAssassin wird ausgegeben und hilft bei der Optimierung. Designtesting gibt es nicht.

Bounce-Verwaltung (unzustellbare E-Mails)

Ok

Hard-Bounces werden sofort deaktiviert, Soft-Bounces nach dreimaliger, erfolgloser Zustellung.

Blacklist

Close

Speichermöglichkeit für Bilder und Dateien

Ja

Webspace für Bilder und Dateien steht bereit.

Für Profis

Authentifizierung

Ok

SPF und DKIM wird unterstützt, Mitgliedschaften in Verbänden wie der CSA gibt es nicht. Dafür wirbt Klick-Tipp mit sehr guten SenderScore-Werten. Positiv für die Zustellung dürfte sich auch die erstmalige manuelle Kontrolle der Versandlisten auswirken.

Verwendung von eigener Domain

Close

Alle Tracking-Links enthalten die Domain klick-tipp.com, was im Sinne des Brandings nicht optimal ist. Man kann das Tracking auch manuell unterbinden, wenn man das in Einzelfällen nicht möchte.

Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Account

Close

Es gibt nur ein User-Rolle.

Schnittstellen

Ok

Integration mit Share-IT, Afficon, Paypal, Cleverbridge und Digistore24. Ansonsten gibt es auch eine API-Schnittstelle.

Landing-Page Erstellung

Close

Für Facebook Fanseiten kann eine Landing Page (Fangate) erstellt werden (ab Deluxe Tarifstufe). So ist es möglich E-Mail Adressen über eine spezielle Landingpage einzusammeln, was ein äußerst interessanter Ansatz ist. Hier ein Beispiel.

Support

Leider braucht der Support teilweise einige Tage um zu antworten. Gerade als Neukunde des hochpreisigen „Deluxe“-Tarifs ist dies kaum akzeptabel. Das Handbuch bietet sehr gute Infos und Beschreibungen, die man aufgrund der fehlenden Suchfunktion leider nicht immer direkt findet.

Gesamtbewertung

3.2/5

Auf der einen Seite ist Klick-Tipp äußerst innovativ: die Tagging-Technik hat uns sehr gefallen. Leider gibt es keinen Template-Editor und die relativ hohen Einstiegspreise für Kleinversender. Minuspunkte gibt es leider auch für den Support.

Wir haben es hier mit einem Anbieter zu tun, der sich ziemlich stark auf die Internet Marketing Nische konzentriert. Von daher liegt der Fokus des Systems insbesondere auf der Autoresponder-Funktion.

Gegenüber listenbasierten Newsletter-Tools wie z.B. CleverReach hat Klick-Tipp mit seiner Tagging-Funktionalität in bestimmten Anwendungsfällen durchaus Vorteile und bietet viel Flexibilität. Mit der visuellen Darstellung im Marketing Cockpit hat man die E-Mail Sequenzen besser im Blick.

Sehr angetan waren wir vom A/B-Testing. Bei vielen anderen Anbietern ist es z.B. gar nicht möglich ein sinnvolles Split-Testing für Autoresponder durchzuführen. Bei Klick-Tipp muss man dafür nur eine Checkbox anklicken.

Außer einem Template-Editor, der hier leider komplett fehlt, ist noch folgendes negativ aufgefallen: hier kann man seine Kontakte nicht, wie allgemein üblich, selbst importieren, sondern man muss erst den Support darum bitten.

Möchten Sie Kontakte aus Ihrem alten System importieren, müssen Sie dem Support gar die Zugangsdaten senden, so dass dieser die Liste exportieren und anschließend in Klick-Tipp hochladen kann. Ziemlich ungewöhnlich, aber unter Umständen ganz komfortabel für Einsteiger.

Hier gibt es leider ein dickes Aber: wir finden es als Neukunden des hochpreisigen Deluxe-Tarifs inakzeptabel, wenn wir drei Werktage warten müssen, dass eine Versandliste importiert wird. Auch Antworten auf Standardfragen wurden selten unter einer Zeit von 48h beantwortet.

Zwei mal haben wir nachgefragt, was denn überhaupt als Beantwortungsdauer für Supportanfragen angestrebt wird, leider ist niemand auf die Frage eingegangen. Auch Firmengründer Mario Wolosz selbst hat leider nie auf unsere E-Mail reagiert. Was uns besonders erstaunt: die Geld-zurück-Garantie wurde in unserem Falle einfach ignoriert, trotz fristgemäßer Kündigung und nochmaliger Nachfrage beim Support.

Klick-Tipp testen: 30 Tage Testphase

 

Hinweis: Falls Sie selbst Erfahrungen mit dem Produkt oder dem Support gemacht haben, freuen wir uns auf Ihr Feedback unten im Kommentarbereich.

Ja, 30 Tage lang können Sie das Newsletter Tool ausprobieren. Bei Nichtgefallen erhalten Sie Ihr Geld zurück.

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robert brandl

Dieser Testbericht wurde von Robert Brandl geschrieben. Er arbeitet schon seit langen Jahren im E-Mail Marketing, zuerst für größere Konzerne, inzwischen hilft er vor allem kleinen Unternehmen und Mittelständlern bei der Wahl einer passenden Newsletter Software.
  • Andreas Wagner

    Sehr interessanter Test!
    Gibt es einen Grund, warum Sie die Weiterentwicklung von Klick-Tipp nicht näher beobachten? Letzte Updates zum Test sind bei diesem Anbieter recht lang her?
    Andreas W

    • Hallo Herr Wagner! Ich weiß, dass der Testbericht nicht mehr ganz aktuell ist. Um ehrlich zu sein, hat die fehlende Aktualisierung hauptsächlich mit den Erfahrungen des letzten Tests zu tun (siehe Kommentar zur Geld-zurück-Garantie). Ich werde das aber bald mal angehen, danke für die Erinnerung!

  • Peter Schneider

    Ich war einige Zeit aktiver Klick-Tipp Nutzer. Die Tags Funktionalität ist genial, wenn man email Listen aufbauen will und verschiedene Kunden- oder Empfängergruppen hat. Die emails können dann ganz randscharf an die passenden Kunden geschickt werden.

    Auch das Statistiktool ist super. [Tipp, wenn man eine relevante Anzahl an Empfängern hat und dann unbedingt „schicke“ Newsletter versenden will, kann man die per Klick-Tipp eingesammelten email Adressen in ein Listen email Newsletter Programm hochladen und von dort dann diese „schicken“ mails versenden.]

    Die Bedienung von KLICK-TIPP ist total einfach, wenn man sich die grundsätzliche Funktionsweise einmal vor Augen geführt hat.
    Klick Tipp kostet von Anfang an Geld. 27 Euro je Monat sind im Jahr 324 Euro. Das ist nicht wenig.
    Warum nutze ich es nun nicht mehr? Weil es mir nicht gelungen ist, mit meinem Elevator Pitch bzw. meinem Angebot viele Kunden bzw. wenigstens Abonnenten für den Newsletter zu finden und ich schlicht kein Budget mehr für eine autoresponderLösung habe.

    Klick Tipp kommt aus der „Ecke“ der Online Marketer und deckt genau diesen Bedarf ab.

    Würde ich es empfehlen? JA.

    • Hallo Peter, vielen Dank für deinen Kommentar und die darin geschilderten Erfahrungen! Bezüglich des Newsletter-Editors ist es natürlich ein wenig schade, dass man die „schicken“ template-basierten E-Mails nicht direkt über Klick-Tipp verschicken kann, sondern den Umweg über ein externes Newsletter Tool gehen muss. Danke aber für den Hinweis!

  • Ju Petric

    Ich nutze jetzt klick-Tipp auch seit einiger Zeit. Ich bin im Bereich Online-Marketing tätig und für jeden Online-Marketer ist ein funktionierendes Email-System unerlässlich. Ich überlasse die Dinge ungern dem Zufall. Ich prüfe daher mit meinen privaten Email-Accounts in regelmäßigen Abständen die Funktionalität von Klick-Tipp. Wenn ich dafür Sterne vergeben müsste, dann wäre das eine 1,5 von 5 Sternen. Es ist oft genug vorgekommen, dass ich mit meinen Email-Accounts keine Email von Klick-Tipp erhalten habe, und das nachdem ich mich auf meiner Landing-Page registriert habe. Ich werde auf die Bestätigungsseite weitergeleitet, jedoch war es das auch schon. Das ist sehr sehr ärgerlich, da ich so Traffic verliere und das ärgert mich ungemein! Definitiv muss daran gearbeitet werden!

    • Danke für dein Feedback! Das mit der Zustellbarkeit ist immer so eine Sache. Das kann natürlich an den Mailservern von Klick-Tipp liegen, könnte aber auch andere Ursachen haben (z.B. eine Fehlkonfiguration). Ich hatte zu diesem Thema hier mal einen Artikel geschrieben: http://www.emailtooltester.com/blog/newsletter-zustellbarkeit/
      Darin wird das Mail-Tester Tool besprochen. Vielleicht kannst du damit mal testen, ob es irgendwelche großen Schnitzer im Setup gibt.