Como Criar Uma Newsletter (Que os assinantes vão querer mesmo ler!)

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Às vezes, o mundo do e-mail marketing pode parecer um pouquinho complicado. Como você mantém uma lista de emails? E até antes disso, como você consegue assinantes para essa lista de emails?

Vem com a gente que vamos responder a essas perguntas (e explicar algumas outras coisinhas) neste artigo sobre como criar e enviar newsletters.

Aqui está tudo o que vamos cobrir nesse artigo:

• O que é uma newsletter?
• Que recursos devo procurar em plataformas de e-mail marketing??
• Boas práticas para newsletter (e alguns exemplos ótimos de newsletters!)
• Fazendo teste A/B na minha newsletter
• Quanto custa enviar uma newsletter?
• Eu posso terceirizar meus esforços de e-mail marketing? (sim, mas não vai sair de graça)
• Eu preciso do meu próprio servidor de e-mail? (Essa é fácil: não!)
• Como conseguir assinantes para a minha newsletter?

O que é uma Newsletter?

Uma newsletter é uma mensagem enviada de forma regular (por exemplo, semanal ou mensalmente) para assinantes. Ela pode ser em formato HTML (com elementos de design) ou só em texto mesmo.

Como você provavelmente já sabe, olhando sua caixa de entrada, as newsletters são uma ferramenta super popular para empresas. Por exemplo, cerca de 85% dos profissionais de marketing B2B (artigo em inglês) enviam newsletters como parte de sua estratégia de marketing de conteúdo.

O mais comum é que as newsletters se concentrem em oferecer conteúdo informativo para seus assinantes (afinal, elas não são chamadas de newsletters, que se traduzem literalmente para “boletim de notícias”, por nada!). Elas podem ter só um tema ou vários assuntos relacionados a diferentes tópicos.

As newsletters são diferentes de outros tipos de e-mails de marketing, tipo os autoresponders (por exemplo, e-mails de boas-vindas quando você se inscreve em um site), e-mails transacionais ou automatizados. Só que às vezes elas possuem mais de um propósito e podem se sobrepor. Cada estratégia dessas tem um papel importante em uma boa estratégia de marketing que vai dar certo, então as newsletters devem ser usadas para complementar esses e-mails, não sendo uma alternativa a eles.

Vantagens de uma newsletter

• Estar sempre em contato com seus assinantes mantém seu nome sempre fresco na memória. Isso aumenta suas chances de convertê-los em clientes.
• É infinitamente mais barato do que investir em mídias tradicionais, como produtos impressos.
• Newsletters são fáceis de enviar e de criar.
• Você pode medir seus resultados de forma muito fácil. Isso permite que você personalize o seu conteúdo baseado em resultados, e consegue estar sempre de olho no seu retorno sobre investimento (ROI – do inglês “return on investment”).
• Compras e inscrições podem ser combinadas sem precisar alternar de um link para o outro (aumentando as chances de conversão).
• Graças aos celulares, seus assinantes também vão receber suas newsletters em qualquer lugar que eles estejam.

Desvantagens de uma newsletter

• A experiência sensorial de um produto impresso não existe
• Emails são deletados rapidamente e muitas vezes as pessoas só batem o olho no seu conteúdo, não chegam a ler
• O número de newsletters que as empresa enviam já é altíssimo

Apesar das desvantagens, é difícil ignorar tantos argumentos a favor do envio de newsletters. O custo-benefício é super convincente, já que são relativamente baratas para enviar e uma forma rápida de estar em contato com seus usuários. Além disso, o email marketing, em geral, gera uma média de $38 dólares para cada $1 gasto (artigo em inglês). Só isso já seria motivo suficiente!

Como enviar sua primeira newsletter em 6 passos simples:

1. Se inscreva em uma ferramenta de e-mail marketing
Escolha um provedor de serviços de e-mail que atenda às suas necessidades e limitações, como se você prioriza a facilidade de uso, precisa de ferramentas avançadas de automação ou acessibilidade. Para iniciantes, normalmente recomendamos o MailerLite e o GetResponse por seus planos gratuitos que já são ótimos.

2. Importe sua lista de e-mails (se você já tiver uma)

Garanta que sua lista de e-mails tenha apenas assinantes que sejam clientes ativos de seu negócio ou que tenham explicitamente dado a você o OK para receber suas newsletters. O upload da sua lista de contatos geralmente pode ser feito como um arquivo .CSV ou, caso você tenha uma lista menor, só copiando e colando seus contatos diretamente mesmo.

3. Prepare o seu formulário de assinatura da newsletter 

Facilite a vida dos visitantes do seu site para se inscreverem na sua newsletter e crie um formulário que seja exibido de forma bem clara, explicando todos os benefícios de assinar sua newsletter. O formulário pode ser adicionado ao seu site colando o código oferecido pela sua plataforma de e-mail marketing. Também é comum existirem plugins para sites criados no WordPress, Shopify e Wix.

4. Faça o setup da autenticação

Para evitar que seus e-mails caiam na pasta de spam, é importante configurar algum método de autenticação como SPF, DKIM e DMARC. Sua plataforma de email marketing e o lugar que você registrou seu domínio podem te ajudar com isso.

5. Configure sua primeira newsletter

Determine o propósito e as metas da sua newsletter, crie um conteúdo legal que ressoe com seu público-alvo e crie um design para a sua newsletter que seja atraente e que tenha tudo a ver com sua marca. Também mantenha essas dicas de uso sempre em mente! Assim que seu conteúdo estiver pronto, faça o upload usando o editor de newsletter.

6. Monitore a performance

Sempre cheque as métricas das suas newsletters, como taxas de abertura e cliques para medir a popularidade e o retorno do seu investimento. Crie testes A/B para testar diferentes assuntos, conteúdos e elementos de design que vão pouco a pouco otimizando o desempenho dos seus emails.

Quais Recursos Devo Procurar em Plataformas de E-mail Marketing?

Agora que você sabe como criar uma newsletter em 6 passos simples, o que você precisa saber sobre os recursos do software de envio de email marketing?

Para gerenciar uma lista de envio de newsletters, é extremamente importante ter uma ferramenta de gerenciamento de lista. Isso vai permitir que você construa e mantenha uma lista de assinantes em um banco de dados e sempre os filtre e separe-os em grupos. Dependendo do software, a integração com sistemas de CRM também pode ser uma boa ideia, mas nem sempre é uma coisinha simples de ser configurada.

Outra coisa que você vai precisar é de um editor integrado para criar a newsletter. Um outro recurso importante é a possibilidade de testar como o design do seu email vai aparecer nos clientes de e-mail mais populares (como Outlook, Gmail e Apple Mail).

Templates de newsletter responsivos (ou seja, que se adaptam a diferentes tamanhos de telas) são essenciais hoje em dia, já que mais da metade de todas as newsletters são lidas no celular. Então é importante garantir que seu e-mail está aparecendo direitinho em celulares diferentes usando templates responsivos otimizados. Se você não é muito fã dos templates que sua plataforma de envio de email marketing oferece, você pode usar um construtor de layouts de email (e vários deles são totalmente gratuitos!).

Só não se esqueça de que você também vai precisar de processos muito bem definidos, por exemplo, como seus usuários vão poder fazer  inscrição (idealmente já usando opt-in duplo) e como eles poderão cancelar a inscrição também, além de como você vai ter que lidar com e-mails inválidos. A melhor forma de coletar assinantes é por meio de formulários de inscrição dentro do seu site e por landing pages.

Todas as ferramentas que nós avaliamos aqui no EmailTooltester fornecem as funcionalidades que descrevemos acima – descubra as melhores ferramentas de e-mail marketing aqui. Muita gente pensa logo no MailChimp, que é super popular, mas na verdade existe todo um universo de alternativas muito boas que cobrem diferentes necessidades. Não deixe de dar uma boa lida em nosso site antes de tomar sua decisão!

As taxas de entregabilidade também são extremamente importantes na hora de enviar uma newsletter. Nós fazemos testes de entregabilidade de e-mail há vários anos e sempre notamos como diferentes plataformas de newsletter têm diferentes taxas de entregabilidade. Claro que, como um bom profissional de marketing, você sempre deve estar ciente das melhores práticas para melhorar a entregabilidade dos seus emails, como por exemplo sempre fazer uma boa limpeza das suas listas e manter os assinantes engajados com conteúdos relevantes. Dito isso, o papel do provedor também é importantíssimo para o sucesso. ActiveCampaign e MailerLite são as nossas plataformas favoritas quando falamos de boas taxas de entregabilidade.

Melhores Práticas para o Envio de Newsletters

Conteúdo do e-mail:

Os antigos “boletins de notícias” tradicionais (que costumavam ser impressos) eram quase sempre mais focados na própria empresa. Tinham anúncios sobre ela, descrição de novos produtos, anúncios de prêmios e outras informações que no fim não geravam interesse em ninguém, só davam sono. As newsletters hoje em dia são bem diferentes.

Faça um teste e se coloque no lugar do leitor. Se você tivesse assinado a newsletter da sua empresa, que tipo de informação você ficaria realmente feliz de receber? E o que faria você querer cancelar sua inscrição rapidinho?

As melhores newsletters por e-mail que já vimos por aí (e as que geralmente têm melhor desempenho) possuem conteúdo relevante para o leitor. Muitas vezes, oferecem informações que são:

• Úteis – por exemplo: dicas, links para artigos de “como fazer”, tutoriais ou guias
• Visuais – fáceis de ler e visualmente atraentes. E-mails com muito texto não são muito atraentes para os assinantes nos dias de hoje.
• Relevantes – pense em todo o marketing que você vê em eventos como o Super Bowl, Coachella ou até mesmo para o Natal. Todo mundo fala disso porque todo mundo está interessado!
• E-mails com notícias ou novas informações – uma coisa nova na sua indústria, por exemplo, pode ser um conteúdo super interessante para seus leitores. Por exemplo, os avanços em inteligência artificial e o impacto em sua indústria. A propósito, o ChatGPT pode ser uma excelente ferramenta para encontrar novos tópicos.
• Pessoal – as pessoas gostam de ler histórias. Se algo interessante aconteceu com você e você consegue encontrar um ângulo para que essa história também seja relevante para seus leitores, compartilhe! Este pode ser um tipo de conteúdo extremamente poderoso, e é fácil de ser criado.
• Ofertas Especiais, promoções e ímã de leads – eles podem incluir vendas, descontos ou até brindes de produtos digitais, como ebooks e webinars.
• Eventos – se você tem um evento online ou presencial chegando, avise seus assinantes e explique como eles podem se inscrever!
• Conteúdo Personalizado – se sua ferramenta de e-mail permitir, você pode enviar conteúdo pensado nos interesses e preferências dos seus assinantes (pense nas newsletters que a própria Amazon envia com “Produtos que recomendamos”, criadas pensando nas compras prévias dos assinantes). É uma estratégia que funciona super bem – pesquisas mostram que a personalização aumenta as taxas de cliques em 14% e as conversões em 10% (em inglês).

Aqui estão alguns exemplos de newsletter e dicas que vão te ajudar com o conteúdo dos seus e-mails.

Assunto do e-mail:

Um bom assunto do e-mail pode ser o divisor de águas entre alguém abrir sua newsletter ou mandá-la direto para o lixo. Essas são as nossas principais dicas:

• Curto e Direto ao Ponto – mais ou menos 41 caracteres é o tamanho ideal para um assunto de e-mail, então é importante ser sucinto.
• Deixe o leitor saber o que ele pode esperar ao abrir sua newsletter – não tente enganá-lo ou induzi-lo ao erro, ninguém gosta disso e você pode perder um assinante rapidinho.
• NÃO GRITE!!!!!! – Não exagere com pontuação e letras maiúsculas. Você não quer que o leitor sinta que você está berrando com ele.

Agendamento:

Não bombardeie a caixa de entrada dos seus assinantes com e-mails, e-mails e mais e-mails que só vão resultar em cancelamento da assinatura. Aqui vão algumas dicas:

• Crie um plano de agendamento – tente evitar enviar e-mails para seus assinantes mais de uma vez por semana. Uma vez por mês ou a cada duas semanas é a estratégia perfeita – você pode até perguntar para seus leitores com que frequência eles gostariam de receber seus e-mails.
• Planeje com antecedência o que você vai enviar e agende suas newsletters para serem enviadas em bons horários – você pode precisar fazer alguns testes A/B para descobrir qual é o melhor horário para seus assinantes.
• Lembre-se sempre da diferença de fuso horário dos seus assinantes e evite enviar newsletters no meio da noite.

Atraia leitores para o seu site:

Qual o objetivo de enviar newsletters para os seus contatos? O que você quer que eles façam com ela? Qual ação quer que eles tomem?

• Grandes chances de você querer direcionar tráfego para o seu site. Sempre tenha certeza que o seu CTA (call to action) está extremamente claro. Coloque um botão com uma chamada para a ação que você quer (por exemplo, você pode informar aos seus assinantes que tem um novo post no seu blog, e aí adicionar um botão que leva a esse post e que diz ‘Leia o Texto Novo'). Eu recomendaria apenas um objetivo claro, assim você não sobrecarrega o usuário com informações e opções.
• Coloque links para suas redes sociais – o rodapé do seu email precisa ter os links para seus perfis de mídias sociais. A maioria das ferramentas de newsletter sempre tem um bloco de conteúdo específico para você colocar essas informações.

Fique de olho nas métricas e nos testes:

Descubra o que funciona e o que não funciona fazendo testes A/B.

• Quais assuntos de email geram taxas de abertura mais altas?
• Qual botão (ou Call to Action) leva mais pessoas para o seu site?
• Que tipo de e-mails faz você perder mais assinantes?Todas essas dicas podem te ajudar muito a ver resultados ótimos nos seus emails de marketing!

Nota: Como a Apple agora permite que os usuários bloqueiem o rastreamento de taxa de abertura, recomendamos usar a taxa de cliques como sua métrica mais importante. Embora alguns provedores de e-mail possam fornecer uma aproximação, a taxa de cliques sempre vai fornecer uma ideia melhor de como suas newsletters estão performando.

Exemplos de newsletter

Netflix

As newsletters da Netflix são simples mas incríveis. Essa que trouxemos aqui, que promove a última temporada de House of Cards, está imitando o formato como se fosse um e-mail do presidente. Ideal pra chamar atenção! Também adoramos que eles sempre colocam GIFs animados de suas séries nas newsletters – quer melhor forma de dar vida ao seu produto do que essa?

Society6

Aqui no EmailToolTester, a gente baba por um bom design, e foi por isso que simplesmente amamos a newsletter da loja de arte online Society6. Cada um deles parece ser feito à mão, com ilustrações e designs lindos. O conteúdo também é super interessante para o público que adora arte. Os e-mails são tão lindos que a gente nem se importa de receber suas promoções o tempo todo!

MOO

Newsletters de empresas B2B costumam ser bem sem graça. A MOO mostra pra gente que elas podem ser legais e dinâmicas usando apenas um GIF! Eles são uma ótima forma de engajar seu público, especialmente se eles acrescentarem valor ao que você está tentando vender (ou seja, não adianta só colocar um gatinho fofo e esperar que ele converta melhor).

O que faz cada uma dessas newsletters únicas?

É simples – cada uma foi criada com seu público específico em mente. Pense de acordo com sua audiência. Por exemplo: seus leitores provavelmente estão sempre na correria? Escreva um e-mail direto ao ponto, curto e sucinto. São leitores mais criativos e visuais? Foque no design e nas imagens. E por aí vai. Se você tiver múltiplos públicos, newsletters personalizadas são sempre a melhor estratégia.

Fazendo testes A/B na sua Newsletter

Para aumentar suas taxas de sucesso das newsletters, uma boa dica é fazer testes A/B (ou testes divididos, conhecidos como “split tests”) nas suas newsletters. Esse é o melhor jeito de testar o sucesso de assuntos de e-mail diferentes ou também CTAs diferentes, dividindo uma parcela da sua audiência de forma aleatória, criando dois grupos – um para cada teste – e vendo qual performa melhor.

Cada um desses grupos receberá um dos dois e-mails, o que significa que você pode mensurar qual é mais popular e repetir essa fórmula em e-mails futuros. Só tenha em mente que, para um teste A/B fazer sentido, você precisa ter pelo menos 2000 assinantes na sua lista, se não o valor do teste fica insignificante.

A maioria dos serviços de newsletter oferece essa opção de teste A/B, mas esse recurso pode ser exclusivo para planos mais avançados.

Quanto custa enviar uma newsletter?

Em teoria, enviar e-mails em HTML é totalmente de graça. É só abrir seu e-mail comum (por exemplo, Gmail) e começar a escrever. Só que você vai encontrar vários problemas enviando e-mails para uma lista de pessoas dessa maneira. Antes de tudo, criar e-mails em HTML no Gmail é super complicado. E em segundo lugar, você vai ficar sem vários recursos importantes, pois não tem como analisar nenhum resultado, automatizar envios ou oferecer a opção de cancelamento de assinatura.

Mas apesar de não ser grátis, usar uma ferramenta de envio de newsletters não precisa ser caríssimo também.

Na verdade, tem várias plataformas que são totalmente de graça também. Mesmo se você precisar de alguns recursos super profissionais e tiver uma lista de e-mails que não para de crescer, um budget para marketing consegue cobrir os custos. Por exemplo, se você quer que sua newsletter seja enviada para até 5,000 pessoas em um mês, você pode pensar em um investimento entre $25 e $45. Falo em dólares porque analisamos por aqui várias ferramentas gringas, que são bem recomendadas. Se seus e-mails são enviados de forma irregular, você pode até usar um plano do tipo pré-pago, onde você pode comprar créditos e assim só pagar alguma coisa quando for de fato enviar uma newsletter.

Agora é hora de acessar a nossa calculadora de newsletter (em inglês) para ter uma ideia bem precisa de quanto seu e-mail marketing pode custar! Na calculadora você pode colocar o número de e-mails que pensa ser possível enviar em um mês, e a calculadora vai te dar as opções mais populares com suas respectivas ofertas.

Eu posso terceirizar meu e-mail marketing?

Com certeza! Você pode escolher dentre várias opções diferentes, como contratar uma agência de e-mail marketing, por exemplo. Algumas pessoas da nossa equipe já trabalharam com esse tipo de agência no passado. É a forma mais profissional de fazer e-mail marketing, mas naturalmente vai pesar mais no seu bolso. Dependendo do quanto você quer terceirizar (conteúdo, campanhas, arte e criação de layout, gerenciamento de projetos, etc.) isso pode custar várias e várias centenas de reais por newsletter, se não mais.

Uma forma mais em conta seria contratar um freelancer. Para encontrar a pessoa certa, você pode buscar por alguém em plataformas como o Upwork, Workana ou Freelancer.com. Nesses sites você pode encontrar profissionais de vários lugares do mundo com as habilidades que você precisa, e a maior vantagem é que você pode contratar profissionais que já tenham uma boa avaliação de outros contratantes. De qualquer forma, você também vai precisar pagar uma taxa para a plataforma caso consiga encontrar alguém por lá.

Eu preciso de um servidor de e-mail próprio para enviar newsletters?

Várias pecinhas precisam se encaixar na hora de enviar uma newsletter, mas o principal é que você precisa de um software que cria a newsletter e também um servidor de e-mails que a envia. Em geral, você pode gerenciar cada um desses componentes de forma totalmente individual, seja instalando o software de newsletter no seu servidor ou até mesmo em seu computador, e depois usar o servidor de e-mails que seu provedor de hospedagem oferece (por exemplo, Namecheap ou GoDaddy).

Infelizmente, a maioria desses servidores de e-mail não são interessantes para enviar um monte de emails de uma só vez. A maioria deles vai parar de funcionar quando você tentar enviar uma centena de e-mails (ou mais!) em uma hora. A melhor forma de lidar com isso é migrando para um servidor de emails externo, tipo o Mailjet ou Sendinblue.

Outra opção é que, na teoria, você pode rodar tudo no seu próprio servidor de e-mail. Uma análise de custo benefício acaba mostrando que essa opção não bate com a realidade para a maioria dos pequenos negócios por aí. Enviar emails não é o grande problema aqui. No entanto, se seu servidor de emails não tem uma boa reputação, seus emails não vão chegar na caixa de entrada dos principais serviços de email como o Gmail.

Se você quer a solução fácil, pode escolher um sistema de e-mail hospedado. Aqui, o provedor não te dá acesso apenas ao software que você pode criar a newsletter – ele também cuida da manutenção e da entrega para você. Eles costumam oferecer alguns templates para começar, e esse tipo de ferramenta de newsletter é o que a gente costuma analisar aqui no EmailToolTester

> Aqui está uma lista de provedores de newsletters que não requerem um servidor de emails.

Como conseguir assinantes para a minha newsletter?

A longo prazo, não existe melhor estratégia do que ter um ótimo conteúdo. Se seu conteúdo gera valor para a vida das pessoas de alguma forma, eles vão falar sobre ela e recomendá-la para outras pessoas. Então tente ficar longe da ideia de criar newsletters focadas em publicidade sempre que possível. Ao invés disso, nós recomendamos que você use e-mail marketing para investir em uma boa relação com seu público.

Outra estratégia muito comum é aumentar seu número de assinantes oferecendo benefícios: nosso site parceiro, Tooltester, encontrou uma estratégia de aumentar sua lista ao oferecer um e-book gratuito (em inglês) para cada assinante novo, e isso causou um crescimento muito bacana na lista de e-mails (um crescimento multiplicado por dez, no caso!). Uma pop-up pode te levar ainda mais longe – mas tome cuidado para não irritar seu leitor.

 Ficou com alguma dúvida? Deixe nos comentários e ficaremos felizes em ajudar!

Os autores

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Paula Medeiros

Content Manager

Olá! Eu sou a Paula, a responsável pelo nosso site em português. Sou apaixonada por livros e tecnologia e tenho meu próprio clube do livro online e newsletter. Depois de pesquisar incansavelmente pelas melhores ferramentas para meus próprios projetos pela internet, fico feliz em poder ajudar outras pessoas aqui no EmailTooltester.

Inka Wibowo

Senior Content Manager

Oi, eu sou a Inka! Passei a maior parte do início da minha carreira em agências, ajudando empresas de todos os tamanhos a lançar campanhas de e-mail marketing. Agora, na EmailTooltester, uso essa bagagem e experiência para ajudar empresas como a sua a encontrar o serviço de e-mail marketing ideal para suas necessidades.

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