Análise do Mailchimp (2023): Bilhões de e-mails

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Este artigo foi escrito e pesquisado por nossos especialistas em testes de ferramentas por meio de uma metodologia precisa. Saiba mais sobre nossa metodologia

Paula Medeiros

Paula Medeiros

Autor/a

Raphaël Damain

Raphaël Damain

Pesquisador

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O Mailchimp é a primeira ferramenta de envio de e-mails que me vem à mente quando penso no assunto, provavelmente porque o seu marketing é muito eficiente e o logotipo de macaquinho é bem simpático. Mas parece que não sou a única a pensar assim porque, aparentemente, mais de 14.000 pessoas se inscrevem nessa plataforma por dia!

Se você parar para ler os feedbacks deixados pelos usuários vai perceber que, apesar de os comentários serem bastante positivos, eles não falam de detalhes importantes. A nossa análise do Mailchimp se baseia em uma abordagem metódica que traz toda a nossa experiência prática e conhecimento de muitas outras ferramentas de automação de marketing simples e complexas.

Então, vamos lá. O que você precisa saber sobre essa plataforma?

O que é MailChimp?

O Mailchimp é uma ferramenta de e-mail marketing completa, pensada para expandir o seu negócio e vendas a partir da comunicação direta com os seus clientes. Você acessa a plataforma online pelo navegador e com apenas alguns cliques pode criar uma conta, construir e gerir uma audiência, enviar campanhas e newsletters, analisar relatórios, usufruir das ferramentas de automação e mais.

Qual é o ponto forte do MailChimp?

O Mailchimp oferece um plano gratuito, com acesso à maioria das ferramentas disponíveis, incluindo criador de pesquisas e de landing pages (páginas de destino). É uma ótima pedida para uso pessoal ou para pequenos negócios. O ponto negativo é que recentemente eles diminuíram bastante o número de contatos e envios permitidos, mas falaremos mais sobre isso ali embaixo.

Se você tem uma empresa de porte pequeno a médio e está em busca de uma solução completa de marketing, o Mailchimp pode ser ideal para você. Ele também tem uma opção de pagamento que você compra créditos em função do uso ("Pay As You Go"), o que é ótimo para quem está começando e tem um volume baixo de envios, pois também vem com alguns extras, como opções de automação e integração.

Qual é o caminho futuro do Mailchimp?

Recentemente, o Mailchimp foi comprado pelo valor de 12 bilhões de dólares em dinheiro e ações pela Intuit, empresa de software financeiro. Pesquisando sobre a história dessa empresa, vimos que ela gastou milhões de dólares em lobby para impedir que existam soluções grátis ou que facilitem a declaração de impostos dos EUA. Claro que essa compra já resultou em mudanças nos preços que vemos no Mailchimp. Para começo de conversa, o plano grátis deles era bem mais generoso: há pouco tempo atrás, permitia 2000 contatos e agora apenas 500. Estamos curiosos para saber como essa nova aquisição vai continuar a afetar as operações do Mailchimp, os preços e o produto geral num futuro próximo.

Mas seguimos, e vamos verificar então se o Mailchimp realmente cumpre o que promete agora sobre “enviar melhores e-mails”:

MailChimp Screenshots

MailChimp Preços

$ 0

500 Contatos

1,000 Emails

O plano grátis tem recursos limitados.

$ 39.50

2,500 Contatos

25 Emails

Plano Essentials

$ 100

10,000 Contatos

100,000 Emails

Plano Essentials

$ 220

20,000 Contatos

200,000 Emails

Plano Essentials

$ 295

30,000 Contatos

300,000 Emails

Plano Essentials

$ 330

40,000 Contatos

400,000 Emails

Plano Essentials

$ 350

50,000 Contatos

500,000 Emails

Plano Essentials

Prós e Contras

  • Prós
  • Contras

Prós

  • Relatórios completos

    Basicamente tudo o que você precisa saber, ou seja, informações sobre clientes, rastreamento geográfico, redes sociais e integração com o Google Analytics.

  • Editor de template eficiente

    O Mailchimp tem uma interface limpa e um editor simples, mas poderoso.

  • Opções de integração infinitas

    O Mailchimp traz mais de 500 integrações e extensões. Portanto, você pode integrar facilmente qualquer ferramenta de marketing que já use, além de descobrir novas funcionalidades para a sua empresa!

  • Recursos extras

    O Mailchimp continua a expandir seu leque de recursos. Os últimos acréscimos foram o software de agendamento de compromissos e o criador de loja virtual (este só está disponível atualmente em beta nos EUA e no Reino Unido).  E, mais recentemente, divulgaram a ferramenta IA em parceria com GPT para criar e otimizar e-mails.

O serviço MailChimp de newsletter é o ideal para você?

  • Recomendamos se:
  • Não recomendamos se:
  • As integrações forem importantes para você

    Que você trabalhe com e-commerce, blog, ONG ou seja dono de uma empresa, se um serviço de newsletter que se integra com outras ferramentas for essencial para você, o Mailchimp oferece centenas de integrações, tanto para aplicativos conhecidos quanto mais específicos (como Zapier e WordPress).

  • Você precisar de uma solução tudo em um para campanhas de inbound marketing e um CRM

    O Mailchimp sempre enfatizou a importância de que os leads deem sua autorização em campanhas de captura. Ele facilita isso com recursos como formulários, landing pages e campanhas automatizadas de marketing por gotejamento. Com o CRM incorporado, agora é possível configurar perfis de clientes e atribuir um valor (do plano Standard para cima).

  • Você prestar serviços on-line ou em pessoa

    Graças ao novo recurso de agendamento de compromissos do Mailchimp você pode adicionar uma página com seus serviços e horários de trabalho no seu site, além de poder até mesmo aceitar pagamentos on-line.

  • Você quiser recursos de comércio nativo na sua ferramenta de e-mail marketing

    É bem prático ter tudo o que você precisa em uma única ferramenta. Para quem quiser gerenciar seu e-mail marketing e vender produtos on-line, tudo no mesmo lugar, isso é possível com o Mailchimp.

Detalhes de avaliação

Facilidade de uso

A interface é limpa e as ferramentas, fáceis de usar. Entretanto, a navegação poderia ser mais clara, já que certas ferramentas ficam um pouco escondidas. A configuração do processo inicial de inscrição pode ser laboriosa porque os menus são um pouco confusos.

Editor Info popup

Existem dois editores. Ambos são rápidos e simples de usar e contêm os principais blocos de conteúdo (vídeo, colunas, botões de rede social, etc.).

Personalização Info popup

A lógica “If/then/else” (“Se/então/senão”), apesar de disponível, não é a mais intuitiva. Felizmente o Mailchimp te ajuda a entender esses conceitos. As tags de mesclagem podem ser colocadas no conteúdo do e-mail para adicionar o nome ou e-mail dos leitores.

Tipos de e-mail

Newsletters tradicionais, respostas automáticas, testes A/B, conversão de RSS e e-mails transacionais. Você também pode enviar cartões-postais, o que é uma exclusividade do Mailchimp.

Automação de E-mail Marketing Info popup

Relativamente robusta, tem regras para enviar e-mails de acompanhamento em função de certos parâmetros, como cliques, abertura, etc. Automações mais sofisticadas relacionadas a objetivos, ações em links são possíveis pelo recurso Jornada do Cliente, que permite automatizar o marketing com base no fluxo de trabalho.

Gerenciamento de lista Info popup

Os métodos de segmentação do Mailchimp são eficazes, combinando até cinco condições, positivas ou negativas (por exemplo, qual provedor de e-mail eles usam, se abriram uma campanha em particular, etc.). O gerenciamento transversal entre listas não é possível, visto que estão isoladas.

Entregabilidade Info popup

A entregabilidade do Mailchimp é aceitável, mas com toda certeza pode melhorar. Considere que os seus e-mails muitas vezes acabam na aba “Promoções” do Gmail, que é verificada com menos frequência.

Relatórios e Análise

Aqui você tem praticamente tudo o que precisa em termos de relatórios: informações sobre aberturas, clientes, rastreamento geográfico, mapeamento de cliques e redes sociais, bem como integração com o Google Analytics (com rastreamento de conversões).

Idioma

A plataforma em si só é apresentada em inglês, mas tem uma seção de ajuda em espanhol, francês, alemão e português. Os e-mails podem ser traduzidos automaticamente em vários idiomas com o Google Translate, mas é claro que seria melhor se a plataforma fosse mais adaptada ao mercado internacional.

Teste de Spam e Design Info popup

O Mailchimp utiliza a ferramenta “Inbox Preview” da Litmus. Os planos mensais pagos vêm com 25 tokens e você pode ver como serão os designs para diferentes clientes e em diferentes dispositivos. Nenhum teste de spam disponível. Se você precisar de mais tokens, terá que comprá-los com a Litmus.

Gerenciamento de Bounces Info popup

As rejeições duras são imediatamente eliminadas, enquanto as suaves são reenviadas durante três dias. Se elas se repetirem em outras campanhas, passam a ser consideradas duras.

Lista de bloqueio Info popup

Você pode adicionar uma lista de contatos para os quais não quer mandar e-mails.

Armazenamento disponível para dados e imagens

Ilimitado

Não há limite para a quantidade de arquivos, só que eles devem ter menos de 10 MB cada um.

Autenticação Info popup

DKIM e SPF, SenderID e DomainKeys.

Domínio Próprio Info popup

Os links de rastreamento dos seus e-mails utilizarão o domínio “list-manage.com”.

Diferentes níveis de acesso à conta Info popup

Com o Mailchimp você tem cinco níveis diferentes: espectador, autor, gerente, administrador e proprietário.

Integrações

Há mais de 800 integrações possíveis! De e-commerce a redes sociais e sites, quase nenhuma área ficou de fora. Recentemente uma integração com o Shopify também foi adicionada.

Construtor de Landing Pages Info popup

É bem complicado encontrar o editor de landing page, que é acessível pela seção de campanhas. Existem 10 templates modernos e você pode usar o seu próprio nome de domínio (por exemplo, www.seu-negocio.com). Além disso, não há nenhum recurso de teste A/B. A GetResponse é uma opção muito mais satisfatória.

Suporte ao Cliente

A base de conhecimentos é completa e fácil de usar. O lado ruim é que essa é a única ajuda à disposição se você não fizer o upgrade da sua conta para uma conta paga. O chat ao vivo do plano pago foi bom, mas bem lento em comparação com outras ferramentas que testamos.

Avaliação Geral

4.1

Um dos motivos de essa plataforma ser tão popular é a sua facilidade de uso, além do seu leque de recursos. No entanto, ela poderia estar mais adaptada ao mercado internacional e ser mais barata.

Conclusão

O Mailchimp é uma ferramenta muito boa para a maioria dos usuários que falam inglês, com sua facilidade de uso e variedade de recursos, bem como seu plano grátis e sua opção pré-paga.

Dito isso, tenha em mente que os planos pagos são relativamente mais caros em comparação com outras ferramentas de newsletter. Não deixe de ler este post com alternativas ao Mailchimp antes de tomar sua decisão!

É verdade que existe uma enxurrada de integrações possíveis com o Mailchimp, talvez por sua grande quantidade de usuários ativos. Isso, combinado com recursos poderosos (disponíveis nos planos mais caros e avançados), realmente faz dele uma excelente plataforma para estratégias de e-mail marketing.

O Mailchimp anunciou recentemente um novo recurso de otimização de conteúdo em parceria com o ChatGPT. Essa nova ferramenta de IA para Marketting oferece design, copywriting, e sugestões de layout layout para otimizar campanhas.

Se você tem um negócio que exige certas necessidades específicas, como um software multilíngue ou ter o próprio domínio de rastreamento, outra ferramenta de newsletter pode vir a ser mais apropriada.

Confira a nossa comparação lado a lado do Mailchimp com outras alternativas

FAQ

O plano Free não é nada mau. Com ele você pode enviar até 2.500 e-mails para 500 contatos a cada mês. A “pegadinha” é que você não vai poder usar todos os recursos (por exemplo, os relatórios e testes são limitados) e as suas newsletters terão um pequeno anúncio do Mailchimp. Uma vez o limite de 500 contatos ultrapassado, o preço dispara.

No geral você pode adicionar links de afiliados nas suas newsletters, no entanto, certos domínios são proibidos em uma lista. Se o link que você quer colocar estiver mencionado nesta lista, você não poderá enviar o e-mail.

O Mailchimp é uma plataforma de marketing tudo em um utilizada por pessoas e empresas de todos os portes. Você pode gerenciar tudo, de newsletters e automações até e-commerce.

Sim, você pode usar o Mailchimp com o WordPress. Tudo o que você precisa fazer é se inscrever e adicionar o plugin no WordPress.

Sim, o Mailchimp é um serviço de e-mail marketing de confiança. Ele ajuda pequenas empresas a armazenar com segurança os dados dos seus clientes e oferece uma maneira segura de gerenciar contatos.

Nossos testes semestrais mostram que a entregabilidade do Mailchimp pode melhorar. O MailerLite é uma opção muito mais eficaz.

MailChimp Alternativas

Paula Medeiros

Content Manager

Olá! Eu sou a Paula, a responsável pelo nosso site em português. Sou apaixonada por livros e tecnologia e tenho meu próprio clube do livro online e newsletter. Depois de pesquisar incansavelmente pelas melhores ferramentas para meus próprios projetos pela internet, fico feliz em poder ajudar outras pessoas aqui no EmailTooltester.

Raphaël Damain

Content Manager

Bonjour! Depois de me formar em administração na França, trabalhei por mais de 10 anos com marketing digital, tanto em agências quanto para anunciantes. Com frequência, testo e comparo soluções de e-mail marketing para ajudar você a encontrar a ferramenta certa. Fique à vontade para me fazer qualquer pergunta!

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