Análise da Brevo (ex Sendinblue): Será o melhor custo-benefício para você?
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Premiamos a Brevo (ex-Sendinblue) com o selo de Melhor Ferramenta de Email Marketing em Termos de Custo-Benefício para 2023!
Descubra o motivo em nossa análise completa do produto.
Nascida como uma agência digital, a plataforma de email marketing do Sendinblue foi desenvolvida como resposta a um dos maiores desafios enfrentados por pequenas empresas: automatizar o marketing por email com um orçamento limitado.
No início de 2023, o Sendinblue decidiu mudar o nome para Brevo, uma vez que agora possuem um conjunto de recursos que vão além do envio de newsletters. Inclui um CRM, automação de marketing, emails transacionais, SMS, landing pages, anúncios no Facebook e muito mais. Tudo isso a um preço bem interessante.
O objetivo original da Brevo (antes Sendinblue) sempre pareceu se tornar um tipo de 'Mailchimp europeu'. Agora, após a mudança de nome para Brevo, parece que agora estão se esforçando para ser um 'Hubspot europeu'.
Nesta análise, nós vamos focar no software de email marketing da Brevo. Torcendo para que todos esses recursos novos não tornem a ferramenta de criar newsletters mais lenta!
Análise da Brevo: O que esperar?
A Brevo possui um plano gratuito com várias ferramentas interessantes, incluindo modelos de emails, fluxos de automação e o envio de até 300 emails por dia. As automações mais avançadas que eles oferecem também possuem a opção de rastreamento na web e pontuação de leads.
Diferente de outros provedores de email, a Brevo cobra com base na quantidade de emails enviados, e não na quantidade de contatos que você tem na plataforma. Os planos pagos da Brevo começam a partir de $25 por mês para 20.000 emails.
Agora vamos mergulhar de cabeça nessa análise da Brevo e seus planos, vendo se essa plataforma de email marketing cumpre a promessa de oferecer uma solução completa, acessível e fácil para os usuários.
- Análise da Brevo
Brevo Screenshots
Brevo Preços
Contatos ilimitados
9,000 Emails
Contatos ilimitados. Emails possuem o branding da Brevo, limite diário de envio de 300 emails.
Contatos ilimitados
20,000 Emails
Plano Starter. 20K emails. Contatos ilimitados.
Contatos ilimitados
40,000 Emails
Plano Starter. 40K emails. Contatos ilimitados.
Contatos ilimitados
60,000 Emails
Plano Starter. 60K emails. Contatos ilimitados.
Contatos ilimitados
100,000 Emails
Plano Starter. 100K emails. Contatos ilimitados.
A diferença mais significativa entre a Brevo e outros serviços de email marketing é que a Brevo cobra por e-mail enviado, e outros serviços de email marketing cobram por assinantes. Na verdade, na Brevo não tem nem limite para o número de contatos que você pode ter.
Também vale ressaltar que há uma opção de ‘pagamento pré pago’ (créditos de email) disponível para clientes que não enviam newsletters todo mês.
Prós e Contras
- Prós
- Contras
Prós
-
Planos com preços acessíveis
A primeira coisa que provavelmente vai chamar sua atenção é o preço da Brevo. A ferramenta tem alguns dos valores mais competitivos do mercado, com planos começando em R$ 95 para 20.000 emails e contatos ilimitados. É por isso que nós consideramos a Brevo uma das melhores alternativas ao MailChimp.
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Automação de email sólida
Considerando um serviço de newsletter nessa faixa de preço, a Brevo é muito bom nesse aspecto. Ele oferece automações muito boas usando workflows. Você pode acionar certas campanhas baseadas no comportamento do usuário no email e site, definir pontuações de leads, enviar mensagens transacionais e explorar várias outras opções. Por isso, nós achamos a Brevo uma das melhores ferramentas de email marketing para quem usa o Shopify.
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Ferramenta de email transacional e marketing por SMS
Não são muitas as ferramentas de newsletter que oferecem email transacional e marketing por SMS, então é ótimo que a Brevo tenha essa opção. E o melhor: por um preço bem justo!
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Plugin de WordPress Brevo
O plugin de WordPress da Brevo tem mais de 80.000 instalações ativas, com 4,5 estrelas de avaliação. A interface é parecida com o aplicativo web, proporcionando uma experiência de usuário muito boa.
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Software CRM gratuito
Até o plano gratuito da Brevo tem um CRM de vendas. Você pode ver como ele se compara aos melhores softwares CRM gratuitos neste guia aqui (em inglês).
O serviço Brevo de newsletter é o ideal para você?
- Recomendamos se:
- Não recomendamos se:
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Você precisa enviar emails transacionais, mensagens SMS e/ou WhatsApp.
A Brevo faz muito mais do que só enviar campanhas de email marketing. Na verdade, ele é uma das melhores ferramentas para enviar emails transacionais. O fluxo de automações permite que você crie campanhas que são enviadas por cliques, aberturas e até visitas a certas páginas da internet. E a seção de transações também te deixa enviar mensagens básicas, como redefinições de senha, confirmações de inscrição e compra. Eles até tem uma opção para enviar mensagens SMS e campanhas personalizadas pelo WhatsApp para uma lista segmentada. Chique, né?
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Você quer uma ferramenta sofisticada com baixo custo
A Brevo é bom porque acaba sendo muito mais barato do que outras ferramentas caso você envie poucos emails para as mesmas pessoas. Se você procura um serviço com bom custo-benefício, com automações, segmentação avançada, chat ao vivo e personalização dinâmica, ele é perfeito.
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Você tem um e-commerce
Com recursos tipo triggers personalizáveis com base em dados de compra, capacidade de importação de pedidos dos clientes e KPIs personalizáveis, a Brevo está super bem equipado para atender a alguém com um comércio eletrônico. Integrações com plataformas populares como Shopify, WooCommerce e Magento também estão disponíveis.
Detalhes de avaliação
Uma Análise Detalhada das Funcionalidades da Brevo
Como você pode ver, a Brevo possui uma boa variedade de recursos profissionais e ganha vários pontos por ser tão acessível para pequenas empresas. Vamos dar uma olhada mais de pertinho nos prós e contras das principais funcionalidades da Brevo:
Templates da Brevo
Os templates da Brevo são bem decentes. São 47 designs responsivos disponíveis e eles são organizados por finalidade (promoção, reengajamento, boas-vindas, etc.) ao invés de setor (moda, marketing, etc.). Em comparação com vários concorrentes da Brevo, essa é uma abordagem diferente, mas na nossa opinião ela faz muito mais sentido, já que o design já vai estar otimizado para estratégias específicas
Todos os templates de email estão incluídos em todos os planos da Brevo, até mesmo no plano gratuito. Mas fique esperto: você vai precisar pagar para remover a marca da Brevo.
Você também tem a opção de criar o código do seu layout para sua newsletter e salvar como um modelo.
Só tenha em mente que, uma vez que você escolher o seu modelo, não vai poder alterá-lo sem começar tudo do zero.
Marketing por SMS da Brevo
O marketing por SMS é oferecido até no plano gratuito, mas você precisa comprar créditos específicos. O preço depende do país para o qual você está enviando. Por exemplo, enviar SMS dentro dos Estados Unidos vai custar €5 por 500 SMS, €10 por 1000, etc – e você sempre será cobrado em euros, independentemente de onde você esteja.
Ter a capacidade de enviar SMS é uma super vantagem, já que nem todas as plataformas de email marketing oferecem isso.
Brevo para emails transacionais
O serviço de retransmissão SMTP da Brevo é usado para enviar emails transacionais que evitam cair nos filtros de spam. Esse feature é bom para caso você precise enviar emails em massa que sejam importantes ao mesmo tempo. A Brevo também promete entrega super rápida:
- 50% dos emails entregues em 1 segundo
- 99,98% dos emails entregues em menos de 20 segundos
Você pode usar o serviço SMTP da Brevo gratuitamente com um limite de 300 emails por dia. Se você pretende enviar um volume maior, precisa escolher um dos planos pagos. Em nossos testes de envio de email transacional (em inglês) encontramos alguns problemas de entregabilidade, infelizmente. Então, se você planeja enviar apenas emails via SMTP ou API, deve verificar concorrentes como SMTP2Go ou Postmark.
CRM da Brevo
Além de contatos ilimitados, automação de marketing e web tracking, o plano gratuito também possui um CRM integrado.
A maioria dos serviços de email marketing completos cobra um valor a mais por esse serviço, então tê-lo gratuitamente é uma super vantagem! É tanta vantagem que nós até incluímos a Brevo em nosso guia dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas (artigo em inglês) por ele ser gratuito.
É claro que CRMs dedicados como o HubSpot oferecem mais funcionalidades, mas se você precisar apenas de uma solução básica, o CRM da Brevo pode ser suficiente para suas necessidades.
Na nossa opinião, o pipeline de negócios da Brevo é super bem desenhado e fácil de usar. Com certeza ele é uma das soluções de CRM mais simples por aí, mas isso não é necessariamente algo ruim. Com a Brevo, você não vai ficar sobrecarregado com centenas de opções e camadas de interação e navegação. Ao invés disso, você vai achar tudo ali nas colunas e adicionar/editar atributos de uma forma super tranquila.
Só que nem tudo é perfeito, e tem duas coisas muito importantes que ainda estão faltando no CRM da Brevo: pontuação de leads e análises. Não tem nenhum tipo de relatório sobre negócios, por exemplo.
Chat ao vivo com Brevo Conversations
Finalmente consegui testar a funcionalidade de Conversas em Tempo Real da Brevo, o Brevo Conversations! Para falar a verdade, não esperava grande coisa da ferramenta, mas me surpreendeu. Nós já temos uma extensa análise de softwares de livechat em nosso site parceiro, o Tooltester, e no início pensamos que seria bem difícil para a Brevo competir com esses serviços já estabelecidos e focados nesse recurso, como o LiveChat e Tidio.
Só que a ferramenta de Conversas em Tempo Real da Brevo superou expectativas. Ela é tão boa que até começamos a usar no nosso dia a dia aqui no EmailTooltester, como você pode ver nessa imagem:
Feed de Conversas em Tempo Real da Brevo
O serviço – disponível inclusive nos planos gratuitos -, oferece conversas ilimitadas e guarda todo o histórico de conversas. O plano Pro custa R$ 65 por mês para cada usuário, um valor bem competitivo. Só a nível de comparação, várias soluções de Conversas costumam cobrar o dobro, às vezes até mais.
Outro benefício interessante é que a Brevo Conversations também pode ser usado separadamente, o que significa que você nem precisa estar usando a ferramenta de email marketing deles para ter acesso ao chat.
Prós e Contras do Brevo Conversations
Prós:
- Triggers automáticos e Chatbots: Você tem acesso ilimitado a gatilhos (triggers) automáticos usando vários parâmetros diferentes, como URL visitada, tempo no site, origem, etc. Os chatbots permitem que você crie cenários diferentes para fluxos de perguntas e respostas já pré definidos como, por exemplo, “Você já é um cliente? Sim/Não.”
- Diversas integrações diferentes: a Brevo possui várias integrações com outras plataformas, como o WhatsApp, o Instagram, e o Facebook. Além disso, você também pode sincronizar seus chats com o serviço de CRM que eles oferecem.
- Feed de Visitantes Ativos: O feed ao vivo oferece insights muito interessantes e sinaliza quem recebeu suas mensagens automáticas.
- Chat ao Vivo em Vários Idiomas: O widget de chat é traduzido para vários idiomas, facilitando a configuração de mensagens específicas para cada país.
Contras:
- Aplicativo Mobile: O app para iOS ainda não funciona tão bem. Ele é bom o suficiente para te mandar notificações de conversas novas, mas não é moleza de usar. Da mesma forma, o app para Mac também poderia ser melhor.
Conclusão
Após essa super análise da Brevo em que examinamos todas as suas funcionalidades, fica claro que a Brevo entende muito bem de email marketing. Eles incluíram algumas opções super inteligentes para ajudar pequenas empresas a otimizar suas estratégias de email marketing, desde automação avançada de emails, segmentação, personalização, e até landing pages e formulários voltados para aumentar as conversões. Eles podem ser ótimos aliados na hora de criar email marketing para pequenas empresas (por isso os listamos como uma boa alternativa ao Mailchimp.
Mesmo que seus recursos de automação possam não ser suficientes para competir com os gigantes do mundo de email marketing como o ActiveCampaign, honestamente eles não estão muito distantes.
A Brevo também tem trabalhado em seus recursos de CRM, incorporando um pipeline de negociação e uma caixa de entrada onde você pode enviar e-mails diretamente aos clientes, já integrado ao seu cliente de email.
Além de oferecer um plano gratuito super generoso, com planos pagos a partir de R$ 95 para até 20.000 emails, a Brevo é um dos provedores de email marketing mais baratos do mercado atualmente.
Em termos de recursos, não tem como negar que a Brevo é super impressionante.
Nosso melhor conselho? Se, após ler esta análise da Brevo, você estiver realmente interessado em tudo que eles podem oferecer, experimente a versão gratuita para ver se gosta! Vai que você se pega adorando aproveitar uma automação de marketing sofisticada com um precinho até que camarda?
FAQ
Cancelar a conta é um processo fácil. Basta fazer login e acessar no canto superior direito o menu. Clique na opção “Meu plano”. Na parte inferior, você verá a opção de cancelar o plano mensal ou encerrar a conta.
Se você não encerrar a conta por completo, pode ainda usar os créditos restantes até o final do mês de cobrança.
Existe uma versão gratuita, e você pode usá-la por tempo ilimitado, mas há um limite de envio diário de 300 e-mails.
Se você ultrapassar esse limite, a Brevo vai ativar o recurso “Requeue”, o que significa que sua campanha pausada vai voltar a ser enviada automaticamente nos dias seguintes, até enviar o e-mail para todos os seus contatos.
Como você pode ver em nossa análise detalhada da Brevo, fora ter um sistema um pouco lento, os recursos da Brevo são muito bons. Considerando que os preços são bem razoáveis, recomendamos o serviço de email marketing com certeza. Ele é um ótimo complemento para sua caixa de ferramentas do marketing digital.
A entregabilidade da Brevo tem flutuado em nossos testes de entregabilidade (em inglês) realizados a cada semestre.
Sim, a Brevo é uma empresa francesa e portanto armazena os dados de seus contatos na União Europeia (especificamente, na França e na Bélgica), estando de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (UE).
Além disso, a Brevo oferece todos os recursos necessários para garantir segurança, como double opt-in, campos de consentimento e muito mais.
Brevo Alternativas
O MailerLite, assim como a Brevo, é uma das ferramentas mais econômicas que já testamos. Eles também oferecem um plano gratuito que é generoso. Consideramos o MailerLite melhor para iniciantes, por ser um pouco mais fácil de usar do que a Brevo.
A GetResponse tem alguns recursos extras (avançados) interessantes, como uma plataforma de hospedagem de webinar. Ela também oferece relatórios completos e recursos de análise super úteis. Somos fãs também das suas automações de email e do recursos de gerenciamento de listas.
A ActiveCampaign é, de modo geral, uma ferramenta mais avançada do que a Brevo. Por exemplo, o sistema de automação é mais flexível e poderoso e nem pode ser comparado ao da Brevo. Dito isso, a ActiveCampaign é uma ferramenta mais cara, e você precisará de um bom orçamento para usá-la pois não há plano gratuito.
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19 de outubro 2023: incluido Brevo Conversations
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