Análise da Brevo (ex Sendinblue): Será o melhor custo-benefício para você?

Ultima atualização: ATUALIZAÇÕES

Este artigo foi escrito e pesquisado por nossos especialistas em testes de ferramentas por meio de uma metodologia precisa. Saiba mais sobre nossa metodologia

Paula Medeiros

Paula Medeiros

Autor(a)

Inka Wibowo

Inka Wibowo

Pesquisador

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Premiamos a Brevo (ex-Sendinblue) com o selo de Melhor Ferramenta de Email Marketing em Termos de Custo-Benefício para 2023 & 2024!Best Value For Money

E vamos te contar porquê.

Para começar, há cerca de um ano mais ou menos, ficou claro que por aqui nós precisávamos sair da GetResponse, que era a ferramenta que a gente usava até então. Mas calma, não é que a GetResponse não seja um ótimo serviço de email marketing (muito pelo contrário!). Mas nós temos um orçamento limitado e queríamos ter acesso a automações mais avançadas, coisa que sai caro na GetResponse. Além disso, em geral nós não enviamos vários e-mails para os mesmos destinatários todos os meses.

E aí que a Brevo (antes conhecida como Sendinblue) cumpriu os dois critérios que a gente precisava de uma vez só: automações econômicas para remetentes com volume de envio relativamente baixo.

A minha experiência com a Brevo

No passado, muitas vezes eu percebi que quanto mais eu usava uma ferramenta de email marketing, menos eu gostava dela.

E é claro que tive alguns problemas com a Brevo também. Para dar um exemplo, recentemente enviei uma newsletter e adicionei contatos trazidos de outro sistema. A Brevo decidiu que o email não era bom o suficiente e bloqueou todos esses novos destinatários. Definitivamente, não foi uma experiência muito boa, mas, se serve para refletir, a campanha não foi das melhores também. A Brevo pretende manter as reclamações de spam em um limite mínimo, para evitar que seus servidores apareçam em qualquer lista de bloqueio, o que eu entendo.

Mas voltando ao ponto original que eu queria trazer: quanto mais eu uso a Brevo, mais eu gosto de usar. Logo no início, não curti muito o recurso de chat ao vivo ou da ferramenta de agendamento online. Mas pouco tempo depois eu me tornei uma grande usuária de ambos.

Mas chega de história! Vamos nos aprofundar agora em todos  detalhes do que essa empresa de Paris pode realmente fazer pelo seu email marketing.

Análise da Brevo: O que esperar?

A Brevo possui um plano gratuito com várias ferramentas interessantes, incluindo modelos de emails, fluxos de automação e o envio de até 300 emails por dia. As automações mais avançadas que eles oferecem também possuem a opção de rastreamento e pontuação de leads.

A Brevo acaba de adicionar algumas opções de planos mais baratos, o que faz dela uma ótima opção para os iniciantes em email marketing. Os planos pagos começam a partir de R$40 por mês para 5.000 emails e 500 contatos.

Agora vamos mergulhar de cabeça nessa análise da Brevo e ver tudo sobre seus planos, para entender se essa plataforma de email marketing cumpre a promessa de oferecer mesmo uma solução completa, acessível e fácil para os usuários.

  • Análise da Brevo
Análise da Brevo video

Teste a Brevo gratuitamente

Brevo Screenshots

Brevo Preços

R$ 0

2,000 Contatos

9,000 Emails

Plano grátis. Os emails incluem o logo da Brevo. Limite diário de envio de 300 emails. Máximo de 2.000 contatos para automações de marketing. Recursos limitados (ex: relatórios básicos).

R$ 40

500 Contatos

5,000 Emails

Plano Starter (sem limite de envio diário). É possível remover o logo Brevo por uma pequena taxa. Não inclui criador de landing pages, testes A/B e nem relatórios avançados (é necessário fazer upgrade para o plano Business para acessar isso tudo).

R$ 76

1,500 Contatos

10,000 Emails

Plano Starter.

R$ 103

500,000 Contatos

20,000 Emails

Plano Starter.

R$ 157

500,000 Contatos

40,000 Emails

Plano Starter.

R$ 212

500,000 Contatos

60,000 Emails

Plano Starter.

R$ 320

500,000 Contatos

100,000 Emails

Plano Starter.

A diferença mais significativa entre a Brevo e outros serviços de email marketing é que a Brevo cobra por e-mail enviado, e outros serviços de email marketing cobram por assinantes. Na verdade, na Brevo não tem nem limite para o número de contatos que você pode ter.

Também vale ressaltar que há uma opção de ‘pagamento pré pago’ (créditos de email) disponível para clientes que não enviam newsletters todo mês.

Prós e Contras

  • Prós
  • Contras

Prós

  • Planos com preços acessíveis

    A primeira coisa que provavelmente vai chamar sua atenção é o preço da Brevo. A ferramenta tem alguns dos valores mais competitivos do mercado, com planos começando em R$40 para 5.000 emails e 500 contatos. É por isso que nós consideramos a Brevo uma das melhores alternativas ao MailChimp.

  • Ótima automação de email

    Considerando um serviço de newsletter nessa faixa de preço, a Brevo é muito bom nesse aspecto. Ele oferece automações muito boas usando workflows. Você pode acionar certas campanhas baseadas no comportamento do usuário no email e site, definir pontuações de leads, enviar mensagens transacionais e explorar várias outras opções. Por isso, nós achamos a Brevo uma das melhores ferramentas de email marketing para quem usa o Shopify.

  • Ferramenta de email transacional e marketing por SMS

    Não são muitas as ferramentas de newsletter que oferecem email transacional e marketing por SMS, então é ótimo que a Brevo tenha essa opção. E o melhor: por um preço bem justo!

  • Plugin de WordPress Brevo

    O plugin de WordPress da Brevo tem mais de 80.000 instalações ativas, com 4,5 estrelas de avaliação. A interface é parecida com o aplicativo web, proporcionando uma experiência de usuário muito boa.

  • Software CRM gratuito

    Até o plano gratuito da Brevo tem um CRM de vendas. Você pode ver como ele se compara aos melhores softwares CRM gratuitos neste guia aqui (em inglês).

O serviço Brevo de newsletter é o ideal para você?

  • Recomendamos se:
  • Não recomendamos se:
  • Você precisa enviar emails transacionais, mensagens SMS e/ou WhatsApp.

    A Brevo faz muito mais do que só enviar campanhas de email marketing. Na verdade, ele é uma das melhores ferramentas para enviar emails transacionais. O fluxo de automações permite que você crie campanhas que são enviadas por cliques, aberturas e até visitas a certas páginas da internet. E a seção de transações também te deixa enviar mensagens básicas, como redefinições de senha, confirmações de inscrição e compra. Eles até tem uma opção para enviar mensagens SMS e campanhas personalizadas pelo WhatsApp para uma lista segmentada. Chique, né?

  • Você quer uma ferramenta sofisticada com baixo custo

    A Brevo é bom porque acaba sendo muito mais barato do que outras ferramentas caso você envie poucos emails para as mesmas pessoas. Se você procura um serviço com bom custo-benefício, com automações, segmentação avançada, chat ao vivo e personalização dinâmica, ele é perfeito.

  • Você tem um e-commerce

    Com recursos tipo triggers personalizáveis com base em dados de compra, capacidade de importação de pedidos dos clientes e KPIs personalizáveis, a Brevo está super bem equipado para atender a alguém com um comércio eletrônico. Integrações com plataformas populares como Shopify, WooCommerce e Magento também estão disponíveis.

Detalhes de avaliação

Facilidade de uso

A experiência de usuário é bem boa e os menus são fáceis de navegar. Após alguns updates, o construtor de emails de arrastar tem uma usabilidade ótima. Eles também tem uma sequência de produção de campanhas que é bem fácil de seguir.

Editor Info popup

Da mesma forma que suas outras ferramentas, a Brevo oferece um editor de emails de arrastar e soltar que é rápido e bom de usar. Eles tem alguns elementos pré criados para você escolher, e eles já podem ser suficientes para suas necessidades.

Personalização Info popup

Você pode simplesmente adicionar uma de suas “condições atribuídas” ao clicar no botão de personalização – e o mesmo funciona para criação de assunto e criação de um texto de preview de shas campanhas e templates. Eles também oferecem conteúdo condicional, que permite que mostrar certos elementos do email apenas para alguns contatos específicos (você pode mostrar ofertas especiais só para clientes VIP, por exemplo), e listas dinâmicas, que permitem que você coloque conteúdo atualizado de forma dinâmica (como produtos que o usuário comprou anteriormente).

Tipos de e-mail

Newsletters, emails automáticos de autoresponders, teste A/B, emails transacionais e SMS

Automação de E-mail Marketing Info popup

Eles oferecem algumas automações bem impressionantes na Brevo. O workflow do editor te permite fazer o setup de algumas campanhas já com alguns gatilhos usando informações dos contatos, engajamento nos e-mails, comportamento na web e atividade no e-commerce. Eles ainda ganham pontos por ter pontuação de leads, e pela habilidade de testar workflows antes da ativação. A Brevo também é único em sua oferta de emails transacionais, te permitindo mandar mensagens como confirmação de compra e recibos via SMTP. Aliás, eles também tem uma função de “Melhor Horário” que envia seus emails automaticamente no melhor horário baseado em campanhas anteriores.

Gerenciamento de lista Info popup

Você pode criar filtros que servem como segmentos, baseados nos detalhes de contato e comportamento (abertura de email, cliques, etc). Você também pode fazer o setup de workflows automatizados para criar uma nova lista de emails baseada em demografia, comportamento, e a pontuação de leads.

Importe seus contatos via um arquivo .xlsx, .csv ou .txt. Infelizmente, ele não tem nenhuma ferramenta para adicionar tags, mas você pode usar os atributos de contato de uma maneira semelhante. Eles também não tem uma opção de migrar contatos diretamente de outro provedor de emails.

Entregabilidade Info popup

A entregabilidade da Brevo variou bastante em nossos testes de entregabilidade (artigo em inglês), mas sua pontuação foi ao redor de noventa. Num geral, nós esperávamos que a Brevo conseguiria ter uma entrega mais estável.

Relatórios e Análise

Brevo tem alguns relatórios que você pode precisar, como um mapa de cliques, trackeamento geográfico e integração com o Google Analytics, e você também pode acessar dados de conversão se você integra-lo com uma plataforma de e-commerce. Infelizmente os relatórios não são muito fáceis de entender, e se você estiver no plano de Iniciantes ou abaixo, vai estar bem restrito na quantidade de informações que terá acesso. Por exemplo, você não vai ser capaz de ver quais links foram clicados.

Idioma

O site e o centro de suporte estão disponíveis em 6 línguas diferentes, incluindo Português (Inglês, Espanhol, Português, Alemão, Italiano e Francês)

Teste de Spam e Design Info popup

Eles tem uma ferramenta interessante de pré-visualização de emails para ver como eles vão aparecer em diferentes provedores de email, tipo o Gmail. A Brevo não possui nenhum teste de spam.

Gerenciamento de Bounces Info popup

Hard bounces são desativados automaticamente. A Brevo oferece uma lista que mostra tanto os hard bounces quanto os soft bounces.

Lista de bloqueio Info popup

É possível exportar sua lista de bloqueados da Brevo, se necessário.

Armazenamento disponível para dados e imagens

Até o momento, não parece existir um limite total na quantidade de imagens ou tamanhos de imagem que você pode manter na plataforma.

Autenticação Info popup

SPF, DKIM e DMARC.

Domínio Próprio Info popup

Disponível se você comprar um IP dedicado da Brevo (mas não é barato), ou se você tiver um plano mais completo com isso já incluso. As landing pages podem ser hospedadas no seu próprio domínio sem precisar de um IP dedicado.

Diferentes níveis de acesso à conta Info popup

Só disponível no plano Business e no Enterprise.

Integrações

Várias integrações já estão disponíveis, e muitas outras estão para vir. A Brevo também faz parte da biblioteca do Zapier, o que te permite integrar a plataforma com vários outros serviços.

Construtor de Landing Pages Info popup

A Brevo tem um construtor de landing pages (páginas de destino) ótimo e super fácil de usar para os planos Business e Enterprise. Pra falar a verdade, nós gostamos até mais dele do que do editor de emails! Eles oferecem alguns templates de landing page para você escolher, além da opção de criar uma do zero.

Suporte ao Cliente

O serviço de suporte é um dos pontos fortes da Brevo. Um botão universal de ajuda está sempre disponível, facilitando o acesso a área de suporte do site e te permitindo deixar uma mensagem ou falar diretamente com alguém por um chat ao vivo. De vez em quando o botão de ajuda mostra opções diferentes, o que pode ser meio confuso (e frustrante!). O chat ao vivo foi bem responsivo em nosso teste, e a área de suporte tem muitas questões já resolvidas, então não temos do que reclamar. Além disso, eles também tem a Brevo Academy – com conteúdo exclusivo para ensinar email marketing para iniciantes. Infelizmente, a Brevo Academy não está disponível em português, porém.

Avaliação Geral

4.4

Em termos de custo-benefício, a Brevo é realmente uma ótima ferramenta de email marketing, considerando que os recursos que oferece são bastante avançados e os preços são acessíveis. Os testes A/B, a automação de marketing avançada e os recursos de CRM podem atender perfeitamente a tudo o que você precisa. Faça o teste grátis!

Uma Análise Detalhada das Funcionalidades da Brevo

Como você pode ver, a Brevo possui uma boa variedade de recursos profissionais e ganha vários pontos por ser tão acessível para pequenas empresas. Vamos dar uma olhada mais de pertinho nos prós e contras das principais funcionalidades da Brevo:

Templates da Brevo

Os templates da Brevo são bem decentes. São 47 designs responsivos disponíveis e eles são organizados por finalidade (promoção, reengajamento, boas-vindas, etc.) ao invés de setor (moda, marketing, etc.). Em comparação com vários concorrentes da Brevo, essa é uma abordagem diferente, mas na nossa opinião ela faz muito mais sentido, já que o design já vai estar otimizado para estratégias específicas

Templates do Brevo

Todos os templates de email estão incluídos em todos os planos da Brevo, até mesmo no plano gratuito. Mas fique esperto: você vai precisar pagar para remover a marca da Brevo.

Você também tem a opção de criar o código do seu layout para sua newsletter e salvar como um modelo.

Só tenha em mente que, uma vez que você escolher o seu modelo, não vai poder alterá-lo sem começar tudo do zero.

Marketing por SMS da Brevo

O marketing por SMS é oferecido até no plano gratuito, mas você precisa comprar créditos específicos. O preço depende do país para o qual você está enviando. Por exemplo, enviar SMS dentro dos Estados Unidos vai custar €5 por 500 SMS, €10 por 1000, etc – e você sempre será cobrado em euros, independentemente de onde você esteja.

Ter a capacidade de enviar SMS é uma super vantagem, já que nem todas as plataformas de email marketing oferecem isso.

Brevo para emails transacionais

O serviço de retransmissão SMTP da Brevo é usado para enviar emails transacionais que evitam cair nos filtros de spam. Esse feature é bom para caso você precise enviar emails em massa que sejam importantes ao mesmo tempo. A Brevo também promete entrega super rápida:

  • 50% dos emails entregues em 1 segundo
  • 99,98% dos emails entregues em menos de 20 segundos

Você pode usar o serviço SMTP da Brevo gratuitamente com um limite de 300 emails por dia. Se você pretende enviar um volume maior, precisa escolher um dos planos pagos. Em nossos testes de envio de email transacional (em inglês) encontramos alguns problemas de entregabilidade, infelizmente. Então, se você planeja enviar apenas emails via SMTP ou API, deve verificar concorrentes como SMTP2Go ou Postmark.

CRM da Brevo

Além de contatos ilimitados, automação de marketing e web tracking, o plano gratuito também possui um CRM integrado.

A maioria dos serviços de email marketing completos cobra um valor a mais por esse serviço, então tê-lo gratuitamente é uma super vantagem! É tanta vantagem que nós até incluímos a Brevo em nosso guia dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas (artigo em inglês) por ele ser gratuito.

É claro que CRMs dedicados como o HubSpot oferecem mais funcionalidades, mas se você precisar apenas de uma solução básica, o CRM da Brevo pode ser suficiente para suas necessidades.

sendinblue deals

Na nossa opinião, o pipeline de negócios da Brevo é super bem desenhado e fácil de usar. Com certeza ele é uma das soluções de CRM mais simples por aí, mas isso não é necessariamente algo ruim. Com a Brevo, você não vai ficar sobrecarregado com centenas de opções e camadas de interação e navegação. Ao invés disso, você vai achar tudo ali nas colunas e adicionar/editar atributos de uma forma super tranquila.

Só que nem tudo é perfeito, e tem duas coisas muito importantes que ainda estão faltando no CRM da Brevo: pontuação de leads e análises. Não tem nenhum tipo de relatório sobre negócios, por exemplo.

Chat ao vivo com Brevo Conversations

Finalmente consegui testar a funcionalidade de Conversas em Tempo Real da Brevo, o Brevo Conversations! Para falar a verdade, não esperava grande coisa da ferramenta, mas me surpreendeu. Nós já temos uma extensa análise de softwares de livechat em nosso site parceiro, o Tooltester, e no início pensamos que seria bem difícil para a Brevo competir com esses serviços já estabelecidos e focados nesse recurso, como o LiveChat e Tidio.

Só que a ferramenta de Conversas em Tempo Real da Brevo superou expectativas. Ela é tão boa que até começamos a usar no nosso dia a dia aqui no EmailTooltester, como você pode ver nessa imagem:

feed brevo conversations

Feed de Conversas em Tempo Real da Brevo

O serviço – disponível inclusive nos planos gratuitos -, oferece conversas ilimitadas e guarda todo o histórico de conversas. O plano Pro custa R$ 65 por mês para cada usuário, um valor bem competitivo. Só a nível de comparação, várias soluções de Conversas costumam cobrar o dobro, às vezes até mais.

Outro benefício interessante é que a Brevo Conversations também pode ser usado separadamente, o que significa que você nem precisa estar usando a ferramenta de email marketing deles para ter acesso ao chat.

Prós e Contras do Brevo Conversations

Prós:

  • Triggers automáticos e Chatbots: Você tem acesso ilimitado a gatilhos (triggers) automáticos usando vários parâmetros diferentes, como URL visitada, tempo no site, origem, etc. Os chatbots permitem que você crie cenários diferentes para fluxos de perguntas e respostas já pré definidos como, por exemplo, “Você já é um cliente? Sim/Não.”
  • Diversas integrações diferentes: a Brevo possui várias integrações com outras plataformas, como o WhatsApp, o Instagram, e o Facebook. Além disso, você também pode sincronizar seus chats com o serviço de CRM que eles oferecem.
  • Feed de Visitantes Ativos: O feed ao vivo oferece insights muito interessantes e sinaliza quem recebeu suas mensagens automáticas.
  • Chat ao Vivo em Vários Idiomas: O widget de chat é traduzido para vários idiomas, facilitando a configuração de mensagens específicas para cada país.

Contras:

  • Aplicativo Mobile: O app para iOS ainda não funciona tão bem. Ele é bom o suficiente para te mandar notificações de conversas novas, mas não é moleza de usar. Da mesma forma, o app para Mac também poderia ser melhor.

Conclusão

Após essa super análise da Brevo em que examinamos todas as suas funcionalidades, fica claro que a Brevo entende muito bem de email marketing. Eles incluíram algumas opções super inteligentes para ajudar pequenas empresas a otimizar suas estratégias de email marketing, desde automação avançada de emails, segmentação, personalização, e até landing pages e formulários voltados para aumentar as conversões. Eles podem ser ótimos aliados na hora de criar email marketing para pequenas empresas (por isso os listamos como uma boa alternativa ao Mailchimp.

Mesmo que seus recursos de automação possam não ser suficientes para competir com os gigantes do mundo de email marketing como o ActiveCampaign, honestamente eles não estão muito distantes.

A Brevo também tem trabalhado em seus recursos de CRM, incorporando um pipeline de negociação e uma caixa de entrada onde você pode enviar e-mails diretamente aos clientes, já integrado ao seu cliente de email.

Além de oferecer um plano gratuito super generoso, com planos pagos a partir de R$ 40 para até 5.000 emails, a Brevo é um dos provedores de email marketing mais baratos do mercado atualmente.

Em termos de recursos, não tem como negar que a Brevo é super impressionante.

Nosso melhor conselho? Se, após ler esta análise da Brevo, você estiver realmente interessado em tudo que eles podem oferecer, experimente a versão gratuita para ver se gosta! Vai que você se pega adorando aproveitar uma automação de marketing sofisticada com um precinho até que camarda?

Teste a Brevo Gratuitamente

FAQ

Cancelar a conta é um processo fácil. Basta fazer login e acessar no canto superior direito o menu. Clique na opção “Meu plano”. Na parte inferior, você verá a opção de cancelar o plano mensal ou encerrar a conta.

Se você não encerrar a conta por completo, pode ainda usar os créditos restantes até o final do mês de cobrança.

Existe uma versão  gratuita, e você pode usá-la por tempo ilimitado, mas há um limite de envio diário de 300 e-mails.

Se você ultrapassar esse limite, a Brevo vai ativar o recurso “Requeue”, o que significa que sua campanha pausada vai voltar a ser enviada automaticamente nos dias seguintes, até enviar o e-mail para todos os seus contatos.

Como você pode ver em nossa análise detalhada da Brevo, fora ter um sistema um pouco lento, os recursos da Brevo são muito bons. Considerando que os preços são bem  razoáveis, recomendamos o serviço de email marketing com certeza. Ele é um ótimo complemento para sua caixa de ferramentas do marketing digital.

A entregabilidade da Brevo tem flutuado em nossos testes de entregabilidade (em inglês) realizados a cada semestre.

Sim, a Brevo é uma empresa francesa e portanto armazena os dados de seus contatos na União Europeia (especificamente, na França e na Bélgica), estando de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (UE).

Além disso, a Brevo oferece todos os recursos necessários para garantir segurança, como double opt-in, campos de consentimento e muito mais.

Brevo Alternativas

O MailerLite, assim como a Brevo, é uma das ferramentas mais econômicas que já testamos. Eles também oferecem um plano gratuito que é generoso. Consideramos o MailerLite melhor para iniciantes, por ser um pouco mais fácil de usar do que a Brevo.

A GetResponse tem alguns recursos extras (avançados) interessantes, como uma plataforma de hospedagem de webinar. Ela também oferece relatórios completos e recursos de análise super úteis. Somos fãs também das suas automações de email e do recursos de gerenciamento de listas.

A ActiveCampaign é, de modo geral, uma ferramenta mais avançada do que a Brevo. Por exemplo, o sistema de automação é mais flexível e poderoso e nem pode ser comparado ao da Brevo. Dito isso, a ActiveCampaign é uma ferramenta mais cara, e você precisará de um bom orçamento para usá-la pois não há plano gratuito.

Paula Medeiros

Content Manager

Olá! Eu sou a Paula, a responsável pelo nosso site em português. Sou apaixonada por livros e tecnologia e tenho meu próprio clube do livro online e newsletter. Depois de pesquisar incansavelmente pelas melhores ferramentas para meus próprios projetos pela internet, fico feliz em poder ajudar outras pessoas aqui no EmailTooltester.

Inka Wibowo

Senior Content Manager

Oi, eu sou a Inka! Passei a maior parte do início da minha carreira em agências, ajudando empresas de todos os tamanhos a lançar campanhas de e-mail marketing. Agora, na EmailTooltester, uso essa bagagem e experiência para ajudar empresas como a sua a encontrar o serviço de e-mail marketing ideal para suas necessidades.

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