Josep
Oct 24, 2018
GetResponse dice ser la herramienta de newsletters más fácil del mundo y tener gran cantidad de funcionalidades profesionales. Esta es una afirmación seria, especialmente teniendo en cuenta que sus precios son muy competitivos. Esta empresa polaca llega a 182 países, y dice servir a ¡más de 1000 millones de suscriptores al mes! Esos son muchos correos.
En cuanto a sus funcionalidades, sí tienen muchas más que la mayoría de sus competidores: desde simples pruebas A/B a páginas landing personalizadas, exhaustivas pruebas de diseño o envío de vídeos por email.
Por ejemplo, su editor de páginas landing es único en comparación con otras herramientas de envío de newsletters, especialmente teniendo en cuenta sus muchas opciones de personalización. Otra funcionalidad que vale la pena mencionar es su automatización de listas, que permite mover suscriptores de una lista a otra en función de factores como las compras que hagan, o incluso dónde vivan. Hay otras herramientas que ofrecen automatización, pero la mayoría no son tan potentes ni tan fáciles de usar.
En los planes más altos también tienes acceso a la herramienta de webinars y a un CRM integrado. Normalmente, otras soluciones de email marketing no integran estas funciones. Esto fue suficiente para captar nuestra atención, veamos si GetResponse cumple con nuestras expectativas.
Buena gestión de listas:
La automatización de listas de GetResponse, más potente que en otras herramientas, te permite añadir muchas reglas para segmentar automáticamente tu lista de suscriptores.
Editor de páginas landing:
Esta es una funcionalidad poco frecuente entre las herramientas de envío de newsletters. GetResponse no solo tiene este editor, sino que además es fácil de usar y te permite hacer pruebas A/B de tus diseños.
Pruebas de spam y de diseño:
Con otras herramientas, esta funcionalidad normalmente o bien cuesta un riñón o simplemente no funciona, pero en este caso GetResponse ha acertado y son útiles y fáciles de usar.
Las plantillas podrían ser más modernas:
Aunque tienen muchas para elegir, parecen un poco pasadas y no vendría mal que las actualizaran.
Quieres captar nuevos contactos:
De entre las herramientas de newsletters que hemos probado, GetResponse es una de las pocas que realmente está pensada para inbound marketing. Tiene formularios flexibles, un editor de páginas landing, integración con Google Analytics y una sofisticada automatización para segmentación y envío de emails. Esto te permite tanto captar nuevos contactos, como cuidarlos. Además, permite incluso dar webinars.
Tienes una tienda electrónica:
Si eres el propietario de una tienda online, GetResponse cuenta con muchísimas funcionalidades para ayudarte a vender más: integración con plataformas como Magento y Shopify, campañas para carritos abandonados, contenido dinámico de emails (basado en las compras) y seguimiento de las ventas. Estas opciones están disponibles con el plan Pro y superiores.
Necesitas funcionalidades de automatización sofisticadas:
Nos impresionó el creador de secuencias de GetResponse, que permite automatizar una gran cantidad de acciones, como envíos de correos, asignación de puntuaciones y de etiquetas a los contactos, segmentación y actualizaciones de los datos.
Necesitas buenos niveles de entregabilidad:
La entregabilidad debería ser algo importante para cualquier responsable de email marketing. Los resultados de nuestras pruebas de entregabilidad (en inglés) no fueron muy buenos en el caso de GetResponse, así que si se trata de algo muy importante para ti, recomendamos que te plantees otras opciones. Por supuesto, la tasa de entregabilidad siempre puede cambiar, esperamos que esto mejore en los próximos test.
Quieres un plan gratis:
GetResponse no ofrece ningún plan gratuito (ni tampoco uno freemium), tan solo un tiempo de prueba gratis durante 30 días. Si quieres un servicio de envío de newsletters gratis, echa un vistazo a estos otros proveedores.
| criterio | Valoración | Comentarios |
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Facilidad de uso |
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En general, se navega fácilmente con los menús superiores y el editor es sencillo. Puedes añadir o quitar widgets del panel principal, esto te da control absoluto sobre la información que aparecerá. Algo que podrían mejorar es la navegación desde el editor hacia otras secciones. |
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Creación de newsletters |
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Editor |
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Su editor resulta fácil de usar al ser bastante intuitivo, además te da muchas opciones de personalización. Seguramente su editor sea uno de los más flexibles que hemos probado. Como tiene tantas opciones, puede que necesites un poco de tiempo para familiarizarte con ellas. Nos gusta que tenga botones de hacer y deshacer y funciones de control de cambios. Nos gustaría ver un editor de estilos general (p.ej. cambia el color de todo en un clic). |
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Personalización |
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Puedes personalizar el asunto de los emails y el texto de estos usando la información del contacto (p.ej. su nombre). Además puedes añadir alternativas por defecto por si no tuvieras esa información de alguno de tus contactos. Ten en cuenta que necesitarás añadir lógica del tipo si/entonces/si no. |
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Tipos de email |
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Newsletters clásicas, respuestas automáticas, conversión de RSS a newsletters, sencillas pruebas A/B y encuestas. Una buena variedad. |
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Flexibilidad y diseños |
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A las plantillas no les vendría mal una actualización, pero tienen muchas donde elegir y la mayoría son adaptables. Son fáciles de usar y de editar, no supimos encontrar una forma fácil de añadir columnas. |
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Automatización de correos |
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Con GetResponse tendrás un editor de secuencias avanzado y flexible. Además de ser posible mandar series de emails al cumplirse ciertas condiciones, también puedes añadir reglas y condiciones para mover a tus contactos de una lista a otra. Automatizaciones de marketing para abandono de carrito de la compra, y basados en el comportamiento de los usuarios en tu sitio web también están disponibles. |
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Gestión de listas |
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Con GetResponse, las opciones para manejar a tus contactos y las listas son excepcionales. Puedes usar filtros personalizados para crear segmentos. También es posible añadir y quitar etiquetas con las automatizaciones y así mover a tus usuarios de una lista a otra. Además, hay también una sección para limpiar tus listas con la que crear reglas para borrar o poner en una lista negra a ciertos usuarios. |
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Formularios de registro y manejo de suscripciones |
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Bastante fáciles de utilizar y con muchas plantillas para elegir, o la posibilidad de crearlos tú mismo. Dispone de varios tipos de integración, o también puedes integrarlos en tu página web. Otra posibilidad es alojar los formularios en GetResponse. Las opciones para crear páginas de agradecimiento y personalización del backend quedan un poco escondidas. |
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Entregabilidad |
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Las tasas de entregabilidad de GetResponse podrían ser mejores. En nuestras últimas pruebas (en inglés) más del 15 % de sus emails fueron marcados como spam. Les costó mucho llegar a direcciones de Outlook y Hotmail. Si buscas una buena herramienta, pero que funcione mejor en este aspecto, puedes evaluar las siguientes alternativas. |
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Informes y análisis |
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Informes detallados, con información geográfica y diferenciación entre datos de ordenadores y móviles. También permite ver qué clientes de correo se han utilizado, aunque Gmail aparece como “otros”. Proporciona toda la información de aperturas y clics, integración con Google Analytics y seguimiento de conversiones y de ecommerce. Hay opciones para comparar varias campañas al mismo tiempo, pero ten en cuenta que no genera mapas de calor. |
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Idiomas |
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Disponible en hasta 25 idiomas, entre los que está el español. |
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Otras funcionalidades |
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Pruebas de spam y de diseño |
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Permite comprobar desde su página cómo se verán los diseños en muchos navegadores y dispositivos diferentes. En el último paso se lleva a cabo una prueba de spam, que asigna una puntuación del 0 al 5 (la mejor posible). |
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Gestión de rebotes |
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Situada en la sección de higiene de listas. Los rebotes duros se eliminan inmediatamente de tus listas, mientras que en el caso de los suaves ocurre después de cuatro intentos fallidos. |
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Listas negras |
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Tiene tanto una lista negra como una lista de supresión. Pueden importarse manualmente, pero no exportarse. |
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Espacio para imágenes y otros archivos |
1 Giga |
Además de dejarte añadir tus propios ficheros, te deja elegir también entre más de 1000 fotos de stock. |
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Características avanzadas |
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Autenticación |
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Permite utilizar SPF y DKIM. Al parecer, están en la lista blanca de los clientes de correo importantes (Yahoo, Outlook, etc.). |
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Dominio propio |
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Solo está disponible con el plan de pago Enterprise. Puedes asignar tu propio dominio y subdominio a las páginas (landing) que crees con GetResponse. |
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Cuentas con diferentes grados de acceso |
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El plan Pro permite tener hasta 3 usuarios, mientras que con el Max podéis ser hasta 5. Además, puedes comprar complementos multiusuario que te permiten añadir otros 5 usuarios a un coste extra. No permite asignar niveles de acceso específicos, pero permite definir zonas concretas de acceso para cada usuario. |
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Integraciones |
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Tiene muchas disponibles, incluidas algunas relacionadas con listas de contactos (Shopify, Magento, Salesforce), pagos como Amazon o redes sociales (Facebook, Twitter) o gestores de contenidos como WordPress. |
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Página landing |
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Este es un punto fuerte de GetResponse, ya que tiene un editor fácil de usar y que te permite crear páginas landing para registros de eventos, descargas, webinars, etc. Tienen más de 100 plantillas y también podrás realizar pruebas A/B y los diseños son adaptables. |
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Soporte |
4/5 |
Proporcionan un buen soporte en español por correo electrónico. Sus tutoriales y materiales de ayuda resultan completos y fáciles de comprender. |
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Puntuación global |
4.5/5 |
GetResponse es una herramienta de envío de newsletters muy potente y fácil de usar. Además, tiene un buen precio para la cantidad de funcionalidades de que dispone. La entregabilidad podría ser mejor. |
Nuestras opiniones sobre GetResponse: Se trata realmente de un buen producto, ofrece tanto las funcionalidades como la facilidad de uso que les faltan a la mayor parte de las otras herramientas. También nos gustan sus excelentes mecanismos para automatizar la gestión de listas así como su editor de secuencias flexible e intuitivo.
Aunque el editor puede ser algo incómodo a la hora de realizar determinadas tareas y las plantillas tienen un aspecto algo anticuado, son adaptables y suficientemente buenas como para crear algo útil. Incluso hay una app para iOS y Android que no solo te permite hacer seguimiento, sino también enviar newsletters sobre la marcha.
Con su larga lista de potentes funcionalidades, GetResponse está haciendo unas cuantas cosas bien. Pero la verdad, nos gustaría ver una mejora en la entregabilidad de GetResponse, este es su punto más flaco. En definitiva, se trata de una herramienta de email marketing versátil con la que deberías poder hacer todo lo que buscas.
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Sus servidores están situados en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Aquí encontrarás más información.
GetResponse proporciona un formulario de consentimiento para el procesado de datos basado en la legislación de protección de datos de Polonia, el país donde se encuentra esta empresa.
Puesto que la UE tiene unificada la normativa sobre protección de datos, la legislación polaca será muy similar a la de España y otros países de la Unión Europea. Más información sobre protección de datos.
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