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Con presencia en 15 países, en Benchmark están orgullosos de ser una empresa internacional.
He hablado muchas veces con varios de sus empleados (son más de 100) y es verdad que su soporte no solo es rápido, sino que también son muy amables.
De hecho, el servicio de soporte de Benchmark ganó el primer premio de la revista PC Magazine, desde luego algo de lo que presumir.
La opinión de EmailTooltester sobre Benchmark
Con su objetivo de ser una herramienta potente y sencilla (además de tener una interfaz de aspecto moderno y recién renovada), Benchmark ha hecho un buen trabajo en nuestra opinión, tanto en cuanto a la experiencia de usuario como por las funcionalidades del servicio que ofrece.
Esto es especialmente cierto si se tiene en cuenta que para utilizar muchas de sus funcionalidades no hace falta pagar ni un céntimo. Con el plan gratuito algunas funciones están limitadas, y también reducen el número de suscriptores y de correos electrónicos, pero sigue siendo un plan generoso (ideal para clientes freelance y pequeñas empresas).
De todas maneras, ¿cómo es en comparación con otras herramientas de envío de emails? Averigüémoslo.
A continuación te damos nuestras opiniones sobre el software Benchmark.
Benchmark ofrece un paquete gratuito con el que podrás enviar 250 emails al mes, que es muy poco. Si quieres una alternativa gratuita dale un vistazo a estas alternativas.
Pros y contras de Benchmark
Pros
Contras
Pros
Editor fácil de usar
En nuestra opinión, el editor de Benchmark es facilísimo de usar (no es habitual, aunque parezca extraño), con todos los elementos que podrás necesitar.
Plantillas flexibles
Tienen una gran variedad de plantillas de gran calidad, todas ellas con opciones para la visualización en móviles, un buen detalle.
Automatización de marketing
El software de marketing Benchmark te permite configurar útiles campañas de correo electrónico basadas en el comportamiento de los suscriptores, ideales para hacer cosas como seguimiento de carritos abandonados o mantener interesados (con campañas sencillas) a los contactos.
Contras
Problemas de entregabilidad
En pruebas de entregabilidad anteriores hemos observado unos cuantos problemas con los correos del software Benchmark, que se marcaban como spam.
Es descorazonador que en algunas pruebas recientes los resultados son parecidos.
Coste de almacenamiento de archivos
El espacio para imágenes que dan es pequeñísimo, prácticamente no sirve para nada, y después cobran por mejorarlo.
Deberían simplemente cobrarlo e incluirlo en el precio de sus planes.
¿Es Benchmark el servicio adecuado para ti?
Recomendado si
No recomendado si
Necesitas una herramienta sencilla y fácil de usar
En nuestra opinión, Benchmark es una herramienta fácil y agradable de utilizar, con un diseño limpio, una navegación lógica y un intuitivo editor de emails.
Es perfecto para principiantes, o para aquellos que simplemente no quieran una herramienta excesivamente compleja.
No puedes permitirte que tus correos no lleguen a sus destinatarios
Podría parecer que estamos bromeando, pero es verdad, si te resulta totalmente imprescindible que la herramienta que utilices tenga tasas de entregabilidad altas (por ejemplo, si envías correos transaccionales), es mejor que evites Benchmark, que en nuestras pruebas de entregabilidad (en inglés) obtuvo muy malos resultados.
No quieres gastarte ni un céntimo
Aunque Benchmark sí que ofrece un plan gratuito (con bastantes funcionalidades incluidas), su espacio para imágenes es tan reducido que probablemente tendrás que acabar pagando los 5 $ US extras al mes para convertirlo en ilimitado.
Evaluación al detalle
Facilidad de uso
Benchmark es muy fácil de usar y su nueva interfaz es limpia, sencilla y solo con lo esencial, por lo que familiarizarse con el sistema es rapidísimo.
Editor Info popup
En nuestra opinión, su editor, con elementos de arrastrar y soltar, es rápido y bastante intuitivo, aunque te encontrarás alguna cosa que no acaba de funcionar como esperarías (o como te gustaría).
Por ejemplo, algunos elementos pueden editarse directamente desde el propio editor (como el cuerpo del email), mientras que algunas cosas sencillas como los textos de los botones se editan desde otra zona independiente (y algo escondida).
No obstante, sigue teniendo algunas funcionalidades muy prácticas, como un editor de imágenes integrado que te permite cortar, redimensionar y añadir filtros a las imágenes.
Personalización Info popup
Solo permite personalizaciones sencillas, sin lógica del tipo “si/entonces/en caso contrario”.
Tipos de email Info popup
Clásicos, respuestas automáticas, recurrentes, puntuales (en fechas establecidas), conversión de RSS a correos electrónicos, pruebas A/B, encuestas.
Flexibilidad y diseños Info popup
Cuenta con una buena selección de plantillas, todas adaptables. Desde el mismo editor puede verse la versión móvil de todos los correos.
Automatización de correos Info popup
Todos los planes disponen de Automation Lite, que te permite enviar emails automáticamente, activados a partir de parámetros básicos.
Sin embargo, si buscas una automatización más sofisticada, basada en clics de emails, visitas a páginas web o para seguimiento de carritos abandonados, tienes la herramienta Automatizaciones Pro de Benchmark.
También tienen algunas bonitas plantillas ya preparadas, para que montes y empieces a enviar tus campañas rápidamente.
Es excelente si quieres crear campañas dirigidas a contactos concretos, en función de su comportamiento, pero la automatización se limita a enviar correos y a añadir contactos a las listas, no hay ninguna forma de hacer tareas más complejas, como por ejemplo enviar emails con contenido dinámico.
Gestión de listas
Dispone de segmentación basada en los campos de contacto y tiene reglas de tipo “y/o”.
En los planes de pago, también puedes crear “listas focalizadas” con contactos definidos en función de las aperturas de emails, las no aperturas o los clics en URL de los correos.
No obstante, solo puedes crear segmentos dentro de cada lista, no entre ellas, lo que podría ser una limitación para algunos usuarios. Además solo te deja eliminar suscriptores de una lista o de todas, no hay ninguna opción intermedia.
Sí que tiene una funcionalidad útil de “limpieza de listas”, que permite eliminar las direcciones con rebotes o las que no hayan abierto los correos en las últimas campañas.
Formularios de registro y manejo de suscripciones Info popup
En nuestra opinión, los formularios están bien hechos y te permiten crear ventanas emergentes y otros formularios básicos con bastante facilidad.
También puedes añadir un número limitado de campos de tu propia base de datos, así como integrarlos con herramientas como Facebook, Twitter, WordPress y Unbounce.
Sin embargo, una funcionalidad que no acababa de funcionar era la vista previa de los formularios incrustados, con un campo para introducir una URL que te hace pensar que puedes ver cómo aparecería el formulario en tu página web.
Pero no era así, y ni siquiera desde el soporte de Benchmark nos pudieron ayudar a que funcionara.
Los resultados fueron especialmente malos cuando se intentaban entregar a emails de Outlook, uno de los proveedores más habituales.
Si esto te preocupa (debería), hay otras herramientas, como, que funcionaron mejor.
Informes y análisis
Los informes son buenos y te dan información sobre aperturas, clics, rebotes, bajas, etc. (además, todos los datos son exportables).
Tienen también un gráfico del rendimiento por horas, mapa de calor de emails, integraciones con Google Analytics, información geográfica y seguimiento de redes sociales.
Aunque no proporcionan datos sobre clientes de correos ni ecommerce.
Idiomas
Con 9 idiomas, incluido el español, es una herramienta relativamente buena en este aspecto, aunque en un par de casos las páginas no acababan de funcionar. Tiene soporte por chat disponible en 5 idiomas, también en español.
Pruebas de spam y de diseño Info popup
Están disponibles desde el editor. Las pruebas de spam son gratis, mientras que es necesario comprar las de diseño.
Aunque nos encontramos con que a veces nuestros emails pasaban las pruebas de spam, pero después se marcaban como correos basura.
Esto también sucedió con todos los emails del equipo de marketing de Benchmark, que es un poco preocupante.
Gestión de rebotes Info popup
Bastante estándar, marca los rebotes como “rebotes confirmados” si se han devuelto tres veces.
Ten en cuenta que estos contactos siguen contándose como activos mientras no se borren o se marquen como bajas.
Listas negras Info popup
No tiene.
Espacio para imágenes y otros archivos
10MB – Ilimitado
El espacio para imágenes de Benchmark es minúsculo, 10 Mb, lo que significa que un usuario medio tendrá que pagar 5 $ US más cada mes para aumentarlo a ilimitado.
Autenticación Info popup
Permite utilizar SPF y DKIM.
Dominio propio Info popup
Aunque los enlaces de seguimiento utilizan por defecto el dominio de Benchmark (trk169.benchurl.com), puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte para pedirles utilizar tu propio nombre de dominio.
Cuentas con diferentes grados de acceso Info popup
Los planes de pago de Benchmark permiten tener otras cuentas que cuelgan de la principal. Le falta el grado de personalización de otras herramientas.
Integraciones
Hay bastantes integraciones disponibles, con redes sociales, CRM y la mayoría de los productos más habituales.
Página landing Info popup
No tiene.
Soporte
En nuestra opinión, la base de conocimientos es excelente, con una gran biblioteca de vídeos, webinars, e incluso varios ebooks gratis de diferentes temas.
El soporte por internet fue rápido y sobre todo útil, aunque tardaron en responderme algunas cosas que en ese momento no sabían.
Puntuación global
3.7
El producto Benchmark es facilísimo de usar y ofrece un práctico plan gratuito.
Aunque sus funcionalidades de automatización no son las más sofisticadas del mundo, seguramente serán más que correctas para la mayor parte de las empresas pequeñas o medianas que estén buscando enviar más campañas para grupos focalizados.
Conclusión
Los precios de los planes de Benchmark están en el rango medio o alto del mercado, dependiendo del número de suscriptores. Están a la altura de sus competidores en cuanto a la facilidad de uso, especialmente de su editor, y en la flexibilidad de sus plantillas.
Pero Benchmark va perdiendo algo de su encanto cuando empiezas a fijarte en cosas como sus problemas de entregabilidad, que podrían ser importantes para algunas empresas.
Su funcionalidad de automatizaciones básicas es una buena manera de que los usuarios configuren campañas automatizadas sencillas pero útiles, ideal para aquellas empresas que justo estén empezando a automatizar su marketing.
Aunque no puede compararse con la potente automatización de, por ejemplo, GetResponse. Sin embargo, una clara ventaja es que podrás probar Automatizaciones Pro con su plan gratuito, y después simplemente pasar a un plan de pago si quieres activar tus campañas.
Benchmark es sorprendentemente tacaño con su espacio para imágenes y otros archivos, con 10 Mb no harás mucho. Ten en cuenta cuando decidas entre sus diferentes planes que seguramente acabarás pagando 5 $ US más de espacio adicional.
Benchmark es una herramienta capaz, con un buen diseño y suficientemente sencilla para principiantes. Y gracias a su plan gratis, podrás tener una buena idea de si su automatización de marketing y sus funcionalidades de envío de emails cubren tus necesidades.
Hola, me llamo Inka. Empecé mi carrera en una agencia, ayudando a empresas de todos los tamaños a poner en marcha sus campañas de email marketing. Ahora, en EmailTooltester, utilizo mi experiencia para ayudar a empresas como la tuya a encontrar los mejores servicios de email marketing.
¡Hola! Tengo un Máster en Gestión de Francia y he estado trabajando en marketing digital durante más de 10 años, tanto en agencias como con anunciantes. Regularmente pruebo y comparo soluciones de email marketing para ayudarte a encontrar la herramienta adecuada. También tengo un canal de YouTube en el que cuento historias de todo tipo (ver Rafadam)... No dudes en hacerme tus preguntas.
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