Mailchimp Opiniones (2026): Pros y contras a considerar

Mailchimp tiene una interfaz limpia y herramientas fáciles de usar. La navegación podría ser más clara, ya que algunas funciones están algo escondidas (como la creación de páginas landing). Sin embargo, sí se aseguran bien de que completes todos los pasos necesarios para configurar una nueva campaña de email.

Hay dos editores disponibles: El antiguo y el nuevo. Ambos son rápidos y fáciles de usar, e incluyen todos los bloques de contenido principales (imágenes, columnas, botones sociales, etc.). Además, cuentan con bloques específicos para ecommerce, como recomendaciones de productos, encuestas y sugerencias de optimización basadas en IA que ayudan a mejorar el rendimiento de tus campañas. También tenemos un tutorial de inicio rápido para ayudarte a crear tu primer boletín.

Puedes insertar campos para personalizar muchas variables de los correos, como el nombre, dirección de correo, empresa o fecha. También se pueden mostrar u ocultar dinámicamente los bloques de contenido en función de las condiciones que indiques (p. ej., campos del público, grupo al que pertenece el contacto o etiquetas).

• Emails de marketing
• Emails transaccionales
• SMS
• Notificaciones push web
• Notificaciones push móviles
• Chat / conversaciones

Permite enviar una amplia gama de correos de marketing, como newsletters clásicas automatizaciones, pruebas A/B y RSS. Ten en cuenta que ya no tiene las automatizaciones clásicas de Mailchimp. Para enviar correos transaccionales, necesitarás el plan Standard o Premium y comprar créditos. Las opciones de marketing por SMS de Mailchimp se ha ampliado notablemente y ya está disponible en 37 países, con nuevas funciones como opt-in instantáneo en formularios emergentes y generación de mensajes SMS asistida por IA.

Ofrece alrededor de 250 plantillas modernas y adaptadas a móviles. Mailchimp ha ampliado recientemente su biblioteca de plantillas orientadas al ecommerce, incorporando más de 15 plantillas de email específicas para tiendas online, además de nuevas plantillas para emails transaccionales y SMS.

Las funciones de automatización de Mailchimp han mejorado considerablemente desde 2026, especialmente para negocios de ecommerce. Además de los disparadores tradicionales basados en la interacción con los emails y la actividad del cliente, Mailchimp ahora ofrece automatizaciones de comportamiento avanzadas relacionadas con la navegación abandonada, las reseñas y la probabilidad de churn.

La incorporación del píxel de seguimiento web de Mailchimp también permite activar automatizaciones en función de la actividad en la web y el comportamiento de los clientes.

En general, las automatizaciones de Mailchimp deberían cubrir bien las necesidades de la mayoría de pequeñas y medianas tiendas online. Ten en cuenta que las funciones de automatización no están disponibles en el plan Free ni en el de pago por uso, y que no es posible hacer tests A/B de automatizaciones.

Los métodos de segmentación de Mailchimp son bastante buenos, te permiten combinar hasta cinco condiciones, positivas o negativas (por ejemplo, qué cliente de correo electrónico utilizan o si han abierto una campaña determinada). También pueden asignarse etiquetas.

Sin embargo, como las listas están aisladas, algunas tareas (como eliminar contactos inactivos) pueden resultar más complicadas y llevar más tiempo que con otros programas. Otro inconveniente es que cobran por los contactos duplicados y con suscripciones canceladas.

Mailchimp te permite crear formularios tanto incrustados como emergentes, y en los últimos años ha mejorado bastante su creador de formularios. Durante las pruebas encontré una buena selección de plantillas prediseñadas para distintos objetivos, como registros a newsletters, descuentos, sorteos, webinars, consultas y lead magnets.

El editor es fácil de usar y ahora incluye opciones específicas para ecommerce, como formularios de aviso de producto de nuevo en stock y la posibilidad de captar suscriptores de email y SMS desde un único formulario.

Aun así, hay limitaciones: no es posible hacer tests A/B de formularios y, aunque se pueden añadir campos personalizados, el proceso no es tan intuitivo ni flexible como en MailerLite o GetResponse, y las funciones de optimización avanzada siguen siendo bastante limitadas.

• Redacción del email y el asunto
• Diseño de emails
• Recomendaciones de productos
• Optimización hora de envío
• Segmentos y flujos de trabajo
• Probabilidad de éxito

El kit de IA de Mailchimp ha mejorado muchísimo, ya no se limita a generar el texto de los emails. Ahora puede crear contenido para newsletters, líneas de asunto y textos para SMS, mientras que sus analíticas predictivas te ayudan a detectar qué clientes tienen más probabilidades de comprar, darse de baja o generar un mayor valor de por vida.

Estos Insights predictivos se pueden usar directamente en tus segmentos y flujos de automatización, de modo que puedes dirigirte a los clientes en función de lo que probablemente harán en el futuro y no solo de lo que han hecho hasta ahora.

Además, incluye otras herramientas basadas en IA como la optimización del horario de envío, recomendaciones de contenido, sugerencias de diseño de emails adaptadas a tu marca e integraciones con flujos de trabajo impulsados por ChatGPT. Aunque algunas funciones avanzadas siguen reservadas para los planes superiores, Mailchimp ofrece ahora uno de los conjuntos de funcionalidades de IA más completos entre las plataformas de email marketing que hemos probado.

• Newsletters de pago
• Anuncios
• Membresías
• Venta de productos digitales
• Cursos online

Mailchimp no tiene herramientas de monetización, como redes de anuncios o contenido solo disponible pagando. Aunque sí ofrece a sus usuarios integraciones, automatizaciones y herramientas educativas para monetizar sus propias audiencias y tiendas.

Mailchimp cuenta con herramientas de autenticación y políticas de listas estándar. Tiene consultores en entregabilidad y no permite enviar emails a direcciones con rebotes. Sin embargo, no disponen de panel de entregabilidad, índices de salud ni servicio de validación de listas. Tampoco consigue una alineación completa SPF.

Te da indicaciones paso a paso para configurar SPF, DKIM y DMARC, tanto en su plataforma de emails de marketing como transaccionales.

Tiene prácticamente todos los informes que podrías necesitar, aunque tienen un aspecto algo aburrido.

Proporcionan información de aperturas, de clientes de correo, redes sociales y geográfica, así como integración con Google Analytics (con la que puedes hacer seguimiento de las conversiones).

También nos gusta que puedes excluir las aperturas de Apple Mail de tu tasa de aperturas.

La web de Mailchimp y su interfaz están disponibles en español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués, y dan soporte en varios idiomas.

También tienen algunas prácticas funcionalidades de localización, como Timewarp (entrega emails según la zona horaria del destinatario), traducción automática de formularios y campos personalizados para mostrar el contenido traducido.

Es una de las pocas herramientas que ofrecen pruebas de diseño, gracias a su herramienta “Inbox Preview” basada en Litmus. Los planes de pago incluyen 25 créditos y te permiten ver cómo quedarán tus emails en diferentes clientes de correo y dispositivos. Pero no tiene pruebas de spam ni puedes saber cómo verá tu correo un destinatario concreto.

No puedes usar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de emails, sino que utilizan el dominio “list-manage.com”. Aunque sí puedes usar tu propio dominio o subdominio en las webs o landing pages que alojes en Mailchimp.

Mailchimp tiene diferentes niveles de permisos: espectador, autor, gestor, administrador y propietario. Aunque con el plan gratis solo puedes tener un usuario, los de pago permiten usuarios adicionales (más cuanto más caro sea el plan).

Cuenta con más de 240 integraciones, desde ecommerce a redes sociales o sitios web, te costará encontrar un área en que no tengan.

El editor de landing pages es bastante difícil de encontrar (se llega a él a través de la sección de Campañas). Tiene unas pocas plantillas de aspecto moderno, y puedes usar tu propio dominio (p. ej., www.tuempresa.com). Un inconveniente es que no puedes hacer pruebas A/B.

Mailchimp te ayuda a hacer la migración, pero solo si tienes el plan Premium. Incluye hasta ocho horas de trabajo para transferir tu lista de contactos, etiquetas, segmentos y algunas integraciones (por ejemplo, con Shopify y Zapier), aunque tendrás que recrear tus plantillas de emails y formularios tú mismo. Si tienes más de 150 contactos, también podrían asignarte un gestor de éxito del cliente.

Tienen una completa base de conocimientos, que además es fácil de usar. Lo malo es que esta es la única ayuda disponible de Mailchimp, a no ser que te pases a un plan de pago. El chat en vivo del plan de pago estaba bien, pero no siempre encontrarás a alguien que hable español y es muy lento.