ActiveCampaign Opiniones (2025) ¿Imbatible en automatizaciones?
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Las palabras ‘intuitivo' y ‘automatización de marketing' no suelen usarse en la misma frase. Hace una década, guiaba a los clientes a través de soluciones de automatización de marketing empresariales costosas y complicadas que estaban lejos de ser intuitivas.
Después, ActiveCampaign entró en escena, transformando radicalmente mis pruebas y test en EmailTooltester. Sus características de automatización flexibles no solo superan a competidores de renombre en facilidad de uso, sino que también ofrecen un precio relativamente asequible.
Usamos ActiveCampaign para el email marketing en uno de nuestros sitios hermanos (HostingExperto.es), y aunque es una herramienta sólida que me gusta bastante, hay un par de pequeñas cosas que me molestan cada vez que la uso.
Deja que te desgrane sus ventajas y desventajas, y te ayude a decidir si ActiveCampaign es la plataforma de email marketing adecuada para ti.
Resumen de nuestro análisis de ActiveCampaign
- ActiveCampaign es ideal para personal dedicado al marketing con experiencia que consideren prioritarias las automatizaciones.
- Sus funcionalidades pueden ser algo complicadas para quienes simplemente quieran enviar newsletters.
- Los precios comienzan a partir de los 19 € al mes para su paquete básico; llamado Starter. En planes de nivel superior, también puedes añadir un CRM desde 50 € extra cada mes. Los precios nos parecen justos y comparables a los de proveedores similares.
- Uno de sus principales puntos fuertes es la automatización de marketing. Además de los autorespondedores, permite gestionar listas, contactos e interacciones de forma automatizada. Su CRM también facilita añadir notas, programar citas y enviar mensajes directos.
ActiveCampaign destaca como una de las plataformas de automatización de email marketing más versátiles, además ofrece autorespondedores con múltiples combinaciones de condiciones. Incluye gestión de listas y contenidos, y con su CRM, puedes asignar oportunidades de venta a contactos, añadir notas, crear citas y enviar correos directamente, entre otras funcionalidades.
Vamos a profundizar y analizar más de cerca estas opiniones de ActiveCampaign
Veamos en detenimiento ActiveCampaign para que sepas si es una buena opción para ti.
- Reseña en video de ActiveCampaign
Pantallazos de ActiveCampaign
Precios de ActiveCampaign
1.000 Suscriptores
10.000 Emails
Plan Starter, incluye 5 automatizaciones.
2.500 Suscriptores
25.000 Emails
Plan Starter, incluye 5 automatizaciones.
5.000 Suscriptores
50.000 Emails
Plan Starter, incluye 5 automatizaciones.
10.000 Suscriptores
100.000 Emails
Plan Starter, incluye 5 automatizaciones.
25.000 Suscriptores
250.000 Emails
Plan Plus. Incluye automatizaciones ilimitadas. También páginas de destino y IA generativa.
50.000 Suscriptores
500.000 Emails
Plan Plus. Incluye automatizaciones ilimitadas. También de páginas de destino y IA generativa.
El plan más económico de ActiveCampaign es su plan Starter que comienza en 19 € US. Luego, los precios suben bastante rápido, a medida que obtienes más suscriptores, o si empiezas a necesitar funciones más avanzadas (como automatizaciones de marketing). Puedes comparar los precios de ActiveCampaign con otras plataformas de email marketing aquí.
Pros y contras de ActiveCampaign
- Pros
- Contras
Pros
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Automatizaciones sobresalientes
Uno de los mejores programas de automatización del marketing del mercado. Esta importantísima faceta de ActiveCampaign no solo es muy robusta, sino también fácil de usar.
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Informes detallados
Puedes generar informes de todos los aspectos que puedas imaginar; por ejemplo, de mapas de clics, seguimiento geográfico o visitas a páginas. Los planes superiores también permiten hacer seguimiento de las compras realizadas con Shopify, BigCommerce, WooCommerce, etc., y la sección de “Recomendaciones para usted” te ayuda a fidelizar a tus clientes y a aumentar las compras y las interacciones.
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Migraciones gratis
Si ahora mismo estás utilizando otro programa de email marketing, ActiveCampaign si quieres te migrará la cuenta gratis.
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Plataforma de marketing y ventas
El CRM de ActiveCampaign se puede comprar por separado si estás en el paquete Plus o superior. Tener toda tu información y actividad en un solo lugar significa que puedes obtener rápidamente una visión integral del rendimiento de tus esfuerzos de ventas y marketing. Centralizar tus esfuerzos de marketing digital también podría ahorrarte dinero.
¿Es ActiveCampaign el servicio adecuado para ti?
- Recomendado si
- No recomendado si
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Te tomas en serio la automatización del marketing
ActiveCampaign es, con mucho, la herramienta de automatizaciones más potente que hemos probado, podrás configurar prácticamente cualquier automatización que puedas imaginar: campañas que se activan a partir de un evento, mensajes de seguimiento de ventas, segmentación automática, contenido dinámico en emails, etc. Y ahora también puedes enviar automáticamente correos de ventas desde tu propia dirección.
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Necesitas una plataforma integrada de ventas y marketing
El add-on del CRM de ActiveCampaign se integra a la perfección con todas tus campañas de marketing, permitiendo que los equipos de ventas actúen rápidamente. Es posible tener funciones como la puntuación de clientes potenciales y su información de redes sociales; todo esto puede ayudar a agilizar tus procesos de seguimiento de ventas.
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Buscas una herramienta de marketing multicanal
Además de enviar correos, con ActiveCampaign también podrás hacer páginas landing, enviar SMS a los visitantes de tu web, e incluso gestionar cómo se muestran los anuncios de Facebook a tus contactos. Es una solución excelente si quieres centralizar gran parte de tu marketing y proporcionar a tus clientes una mejor experiencia global.
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Quieres poder utilizarlo como marca blanca
ActiveCampaign es uno de los pocos programas que pueden servir como marca blanca y que cuentan con un programa de agencias. Esto los convierte en una interesante opción para agencias que gestionan el marketing por correo electrónico de sus clientes. Las agencias pueden también añadir su propia imagen de marca y utilizar un dominio personalizado y los clientes iniciar sesión directamente desde el sitio web de la agencia. Puedes averiguar más aquí.
Evaluación al detalle
ActiveCampaign es uno de los programas de email marketing más potentes del mercado y prácticamente no les falta ninguna de las funcionalidades profesionales. Las empresas pequeñas podrán aprovechar sus excelentes automatizaciones de ventas, la gestión de suscriptores utilizando flujos de trabajo automatizados y las nuevas funcionalidades que añaden constantemente.
Un vistazo más detallado a las principales funcionalidades de ActiveCampaign
Como ya has visto en este análisis, ActiveCampaign tiene una buena gama de funcionalidades profesionales. Entremos un poco más en detalle y veamos qué funciona bien y qué podría mejorarse:
Marketing automatizado de ActiveCampaign
Hemos analizado las funcionalidades de automatización del marketing de un montón de programas de envío de correos masivos y todavía no nos hemos encontrado ninguno que esté a la altura de ActiveCampaign. Aunque los competidores de ActiveCampaign incluyen en sus productos funciones de automatización del marketing, no necesariamente son su parte más esencial (como sí ocurre en este caso, ya que podrás automatizar prácticamente todo: campañas, oportunidades, ventas, SMS, gestión de contactos, etc.).
Las funciones de automatización de marketing están incluidas en todos los planes; sin embargo, la automatización de las ventas está reservada para los usuarios del plan Plus y superiores, tendrás que añadir su CRM (desde 50 € US más al mes). Ten en cuenta también que el plan más económico (Starter) tiene algunas limitaciones importantes, como la imposibilidad de crear ramas condicionales para tus flujos de trabajo.
La activación del envío automático de emails directamente desde tu propia dirección de correo a la de tus contactos es algo bastante único de ActiveCampaign. El único inconveniente es que necesitarás tener su Sales Engagement CRM, que no es barato (empieza en 150 € US al mes).
Llevamos años haciendo seguimiento de ActiveCampaign y hemos visto cómo han ido añadiendo proactivamente nuevas funcionalidades a lo largo de los años, especialmente las relacionadas con las automatizaciones. Es una muy buena señal, puesto que algunos de sus competidores no han sido tan dinámicos.
Plantillas para automatizaciones de ActiveCampaign
Hemos revisado las plantillas para automatizaciones de ActiveCampaign (que ellos llaman “recetas de automatización”) y nos hemos encontrado con que están muy bien hechas y son fáciles de editar. Tendrás un montón entre las que elegir (¡750!) agrupadas por categorías para que encuentres fácilmente lo que necesitas.
Las plantillas de otros programas tienden a ser bastante genéricas, mientras que ActiveCampaign tiene una gran variedad de plantillas específicas para integraciones, como estas recetas de automatización preparadas para Shopify:
El único inconveniente es que, con tantas plantillas, puedes sentirte un poco superado sin saber qué elegir. Aunque te parezca que algunas recetas están repetidas, si te fijas bien, hay pequeñas diferencias. A algunas personas esto les podría resultar algo confuso, pero al final, nuestra experiencia nos dice que, cuanto más dirigidas estén tus campañas, mejor.
Automatizaciones de ActiveCampaign para SMS
Los planes Plus y superiores incluyen automatizaciones de SMS que puedes integrar con varios programas, como ClickSend, MessageMedia o Twilio. ActiveCampaign tiene varias plantillas para estas automatizaciones:
Ten en cuenta que el envío de SMS solo está disponible en el plan Plus y superiores, así que te tocará pagar un plan más caro, además del coste de los SMS. Y si también quieres utilizar tu propio número para enviar los SMS, necesitarás una cuenta Enterprise, que vale un ojo de la cara.
CRM de ActiveCampaign
Tal como ya he mencionado, ActiveCampaign tiene un CRM integrado (artículo en inglés).
Si tienes una empresa pequeña y buscas un programa para gestionar tus contactos, te resultará especialmente útil tener esta funcionalidad de CRM junto con las de email marketing avanzado. La probamos en detalle y hemos visto que es bastante fácil de usar. Puede configurar varios recorridos de ventas y editar o añadir nuevas etapas para adaptarlos a tus propios procesos. Y su software de arrastrar y soltar te permite ir moviendo fácilmente las oportunidades de venta de una etapa a la otra.
Los usuarios más avanzados podrán beneficiarse de estas plantillas de automatización del CRM, que abarcan todo, desde la asignación de puntuaciones a los leads a la gestión de tareas.
Hay dos complementos de CRM disponibles: el «Pipelines» dirigido a B2C, y el «Sales Engagement» enfocado en B2B. El precio comienza en 50 € al mes y está reservado para aquellos usuarios que tengan el plan Plus (o uno superior). No puede decirse que sea barato, pero si tienes en cuenta todo lo que te dan (automatizaciones avanzadas de marketing y ventas, puntuación de contactos, envío de emails y SMS, integración con audiencias personalizadas de Facebook, etc.), creemos que en realidad no es caro.
Cuando analizamos los mejores CRM para empresas pequeñas, encontramos que la mayoría de los servicios cobran por usuario, mientras que ActiveCampaign incluye 25 cuentas de usuarios, un buen punto para mantener los costos bajos.
También hemos comparado en detalle ActiveCampaign vs. HubSpot (artículo en inglés) y hemos observado que, de hecho, ActiveCampaign tenía muchas ventajas frente al gigante de los CRM, sobre todo su relación calidad-precio.
Páginas landing de ActiveCampaign
Tiene un total de 56 plantillas para páginas landing adaptables para móviles y, si lo prefieres, también podrás crear tu propia página personalizada y guardarla para usarla cuando quieras.
Tras analizar los diseños y el editor, diríamos que son atractivos y modernos. El único problema es que no resulta tan fácil mover los bloques por la página cuando la estás editando. Por ejemplo, no podrás subir o bajar ligeramente los elementos, solo moverlos de una a otra de las secciones ya definidas. Supongo que ActiveCampaign lo ha pensado así para asegurar que todos los elementos queden alineados, pero creativamente tendrás menos libertad que si utilizas otros creadores de páginas web y páginas landing como Wix.
Tampoco conseguí añadir enlaces a las imágenes, que no es lo mejor.
Algo muy interesante (y único) de las páginas landing de ActiveCampaign es que puedes incluir contenido dinámico (personalizando tu sitio web) de forma que cada usuario vea exactamente lo que sea más relevante para ellos. Esto te ayudará a dirigirte a tus contactos de forma inteligente, por ejemplo, mostrándoles únicamente contenido relevante a su ubicación geográfica o sector, o proponiendo productos a partir de sus compras anteriores. Y también puedes habilitar un seguimiento de tus páginas. Puedes leer una guía completa sobre las páginas landing de ActiveCampaign aquí (artículo en inglés).
Migración y soporte de ActiveCampaign
Si estás pensando en cambiarte a ActiveCampaign desde otra plataforma de email marketing, hay buenas noticias: ActiveCampaign ofrece soporte para ayudarte. Ofrecen una migración gratuita que incluye mover tu lista de correos, formularios, páginas de destino, automatizaciones y plantillas de email.
Dependiendo de tu plan, migrarán un número determinado de elementos. Por ejemplo, cuando cambiamos de Mailchimp a ActiveCampaign, me permitieron elegir 5 elementos para que los trasladaran (usábamos el plan más económico, Starter). Sin embargo, siendo honestos, nadie conoce tu configuración de email mejor que tú. Después de que terminaran, aún tuve que hacer bastantes ajustes manuales. Agradezco la ayuda, pero no estoy seguro de que realmente me haya ahorrado mucho tiempo.
Un aspecto positivo de la migración asistida fue tener contacto directo con mi account manager, Laura. Esto significó que podía escribirle por email con cualquier duda sobre el sistema, lo que fue mucho más eficiente que usar el soporte por chat; no tenía que explicar el contexto cada vez que necesitaba ayuda. Por supuesto, si necesitas una respuesta rápida, el soporte por chat es muy útil.
Conclusión
Entonces, ¿recomendamos ActiveCampaign?
Como destacan estas opiniones de ActiveCampaign, es realmente difícil encontrarle fallos si buscas una plataforma de ventas y automatizaciones de marketing (y tienes algo de presupuesto). Me impresionó hasta dónde pueden llevarte sus automatizaciones, permitiéndote construir campañas y segmentos muy específicos. Y sus informes te ofrecen una visión de casi todos los aspectos de tu marketing online, incluyendo visitas a páginas, geo-seguimiento, ventas y más.
El equipo de soporte es amable y trata de ser útil; no tendrás que esperar mucho para obtener una respuesta. Sin embargo, tuvimos que contactarlos varias veces para resolver algunos problemas. Con el plan ‘Plus’, incluso tienes acceso a capacitación personalizada y webinars útiles, lo cual es un buen añadido.
Un área que podrían mejorar es su herramienta para diseñar correos electrónicos; por ejemplo, podrían ajustar algunas cositas como el historial de revisiones.
Otra cosa que me ha decepcionado un poco es su plan Starter, que resulta muy limitado, ya que solo ofrece un tipo de formulario (por ejemplo, no hay modales emergentes, barras flotantes ni cajas, solo formularios en línea), automatizaciones limitadas (como la ausencia de ramificaciones condicionales) y no permite crear correos con formato condicional.
Sin embargo, creo que estas opiniones de ActiveCampaign demuestran que es realmente una de las mejores elecciones para los que buscan una herramienta de marketing digital todo en uno. Su automatización de marketing y ventas hace que los flujos de trabajo automatizados de otras herramientas parezcan ‘de juguete’ en comparación. (¡Descubre por qué es una excelente alternativa a Mailchimp aquí!).
Tendrás que estar dispuesto a invertir un poco de tiempo debido a la curva de aprendizaje que es un poco más pronunciada, y quizás invertir un poco más de dinero, pero tu negocio podrá sacarle partido.
> Prueba ahora ActiveCampaign gratis durante 14 días.
Por otro lado, si solo buscas una forma sencilla de enviar newsletters, hay alternativas a ActiveCampaign (como GetResponse o MailerLite) que se ajustan mejor a tus necesidades. Y si el presupuesto es el principal problema, también hay muchos proveedores de servicios de correo electrónico más baratos disponibles en el mercado.
Espero que este análisis de ActiveCampaign te haya parecido útil. Y si te has quedado con alguna pregunta, ¡déjanos un comentario!
Preguntas frecuentes
En general, ActiveCampaign cumple con el RGPD. Los datos de los usuarios se alojan en servidores ubicados en los EE. UU., algo que puede hacerse de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
No obstante, teóricamente podría ocurrir que este marco, igual que ha pasado con sus predecesores, se derogue en el futuro.
Además de lo anterior, ActiveCampaign te da todas las herramientas necesarias para asegurarte de que tu email marketing cumpla con el RGPD.
Sin embargo, has de asegurarte de no utilizar funcionalidades que infrinjan las leyes de la UE (p. ej., haciendo seguimiento de las actividades de tus visitantes en tu web sin su consentimiento).
Si el cumplimiento del RGPD te preocupa especialmente, quizá prefieras echar un vistazo a programas para enviar newsletters situados en Europa, como Brevo o MailerLite.
¡Sí! Puedes usar ActiveCampaign para gestionar tus contactos, oportunidades de ventas y clientes potenciales. Cuenta con muchas automatizaciones que te ayudarán a simplificar tus procesos.
ActiveCampaign puede utilizarse para todo, desde crear una newsletter a gestionar tus contactos. Gracias a sus innumerables funcionalidades, este programa todo en uno de automatización del marketing es una opción excelente para empresas de todos los tamaños.
ActiveCampaign te permitirá llevar a cabo multitud de tareas, como enviar newsletters, hacer seguimiento de las oportunidades de venta y gestionar tus contactos. Sin embargo, sus funcionalidades más notables son sus automatizaciones de ventas y marketing.
¡Sí! Con el creador de páginas landing de ActiveCampaign podrás crear modernas páginas landing con bloques dinámicos de contenido dinámico (o sea, que puedes personalizar tu contenido dependiendo de quién lo vea).
Sí, la app de ActiveCampaign está disponible para iOS y Android. Puedes consultar la información de tus campañas y automatizaciones de emails, planificar y enviar campañas, hacer seguimiento de indicadores de rendimiento de tus correos o gestionar contactos, entre muchas otras cosas.
No, ActiveCampaign no ofrece un plan gratuito, solo una prueba de 14 días. Si un tener un plan gratuito es importante para ti, consulta nuestra lista de servicios de marketing por correo electrónico gratuitos aquí.
Ten en cuenta que ActiveCampaign sí ofrece una variedad de herramientas gratuitas realmente útiles, independientemente de si eres cliente o no. Puedes encontrar desde plantillas de calendario de contenido y redes sociales hasta un generador de líneas de asunto para tus correos. Echa un vistazo a las herramientas gratuitas aquí.
ActiveCampaign Alternativas
Hay muchísimas opciones alternativas a ActiveCampaign (artículo en inglés).
GetResponse es una potente alternativa a ActiveCampaign, con muchísimas funcionalidades profesionales (por ejemplo, una herramienta para crear webinars) y buenas automatizaciones. A diferencia de ActiveCampaign, su plataforma está disponible en más de 20 idiomas (incluido el español) y sus herramientas de diseño y pruebas son excelentes.
Brevo es uno de los programas de email marketing todo en uno más baratos del mercado. Está disponible en seis idiomas (uno de ellos el español) y dispone de funcionalidades avanzadas de automatización y un CRM integrado.
MailerLite es una de las soluciones más económicas que hay y tienen un plan gratuito muy generoso. Están centrados en el diseño del email marketing de una forma admirable, con plantillas de aspecto moderno. Además, es uno de los programas más fáciles de usar que nos hemos encontrado. Solo está disponible en inglés.
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11/03/2025 – ActiveCampaign permite pagar en euros.
08/07/2024 – Actualización de los precios.
30/11/2023 – Video reseña añadido
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Este artículo fue escrito y documentado gracias a nuestra precisa metodología EmailTooltester.
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