ActiveCampaign Opiniones (2023) ¿Imbatible en automatizaciones?
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Este programa de Chicago de automatización está ayudando a sus 185.000 clientes a enviar menos emails mejorando al mismo tiempo sus resultados. Por eso están tan focalizados en sus automatizaciones.
Aunque creemos que las funcionalidades de ActiveCampaign son excelentes, somos también conscientes de que no son adecuadas para todo el mundo. Y si te estás preguntando si ActiveCampaign es bueno para el uso en español, debes saber que es verdad que han traducido ampliamente la interfaz de usuario y los documentos de soporte. Pero debes ser consciente de que todavía existen pequeñas secciones en inglés escondidas aquí y allá.
Esperamos poder ayudarte a decidir si te conviene usar ActiveCampaign o si, de hecho, te iría mejor otro programa.
Resumen de nuestro análisis de ActiveCampaign
- ActiveCampaign es ideal para personal dedicado al marketing con experiencia que consideren prioritarias las automatizaciones.
- Sus funcionalidades pueden ser demasiado complicadas para quienes simplemente quieran enviar newsletters.
- Puedes elegir entre diferentes paquetes: marketing por correo electrónico (los planes de marketing cuestan desde $US 39), CRM (planes de ventas desde $US 23) o ambos (paquetes desde $US 116). Estos precios son justos y comparables a los de otras empresas similares.
- En nuestras pruebas, ActiveCampaign ha obtenido siempre excelentes resultados de entregabilidad, quedando a menudo entre los primeros.
Una de sus principales características son sus automatizaciones del marketing. Además de los autocontestadores, que podrás accionar utilizando muchas diferentes condiciones, tienen automatizaciones de listas y de gestión de contenidos; y si decides usar su CRM, también podrás crear y asignar oportunidades de ventas directamente a tus contactos. Este sistema de oportunidades/recorrido de ventas también permite añadir notas a los contactos, crear citas o enviar mensajes a tus contactos directamente desde tu dirección de correo, entre muchas otras cosas.
Concentrar toda tu información y actividad en un mismo sitio te permite tener una visión holística de los resultados de tu trabajo de ventas y marketing. Y al evitarte tener que contratar varios proveedores para tus diferentes tareas de marketing digital, podrías incluso llegar a ahorrar dinero.
- Reseña
Pantallazos de ActiveCampaign
Precios de ActiveCampaign
1.000 Suscriptores
Emails ilimitados
Plan Lite Marketing. Descuento anual disponible.
2.500 Suscriptores
Emails ilimitados
Plan Lite Marketing. Descuento anual disponible.
5.000 Suscriptores
Emails ilimitados
Plan Lite Marketing. Descuento anual disponible.
10.000 Suscriptores
Emails ilimitados
Plan Lite Marketing. Descuento anual disponible.
25.000 Suscriptores
Emails ilimitados
Plan Lite Marketing. Descuento anual disponible.
Aunque nosotros recomendamos ActiveCampaign, hay que ser consciente de sus precios. El plan más económico es el Lite, que cuesta desde $US 39. A medida que aumentas el número de suscriptores, sus precios también suben bastante rápido. De hecho, los costes de ActiveCampaign están entre los más elevados de los programas de email marketing. Puedes compararlos a los de otros proveedores de email marketing aquí.
Pros y contras de ActiveCampaign
- Pros
- Contras
Pros
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Automatizaciones sobresalientes
Uno de los mejores programas de automatización del marketing del mercado. Esta importantísima faceta de ActiveCampaign no solo es muy robusta, sino también fácil de usar. Si eliges el paquete que combina el envío automatizado de emails con un CRM, podrás utilizar conjuntamente todos los canales que pueden automatizarse: campañas de marketing, seguimiento de ventas, SMS, entre muchos otros. Estas funcionalidades lo convierten en un excelente programa de email marketing para Shopify.
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Informes detallados
Puedes generar informes de todos los aspectos que puedas imaginar; por ejemplo, de mapas de clics, seguimiento geográfico o visitas a páginas. Los planes superiores también permiten hacer seguimiento de las compras realizadas con Shopify, BigCommerce, WooCommerce, etc., y la sección de “Recomendaciones para usted” te ayuda a fidelizar a tus clientes y a aumentar las compras y las interacciones.
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Excelente entregabilidad
En nuestras pruebas de entregabilidad, ActiveCampaign demuestra ser uno de los mejores programas para conseguir que tus correos lleguen a sus destinatarios. En las últimas 10 rondas han obtenido una tasa de 90 % y superiores, e incluso quedaron segundos en nuestra última prueba.
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Migraciones gratis
Si ahora mismo estás utilizando otro programa de email marketing, ActiveCampaign si quieres te migrará la cuenta gratis.
¿Es ActiveCampaign el servicio adecuado para ti?
- Recomendado si
- No recomendado si
-
Te tomas en serio la automatización del marketing
ActiveCampaign es, con mucho, la herramienta de automatizaciones más potente que hemos probado, podrás configurar prácticamente cualquier automatización que puedas imaginar: campañas que se activan a partir de un evento, mensajes de seguimiento de ventas, segmentación automática, contenido dinámico en emails, etc. Y ahora también puedes enviar automáticamente correos de ventas desde tu propia dirección.
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Necesitas una plataforma integrada de ventas y marketing
Contratar un plan de ventas de Activecampaign o su paquete combinado, te permitirá usar su CRM, con el que podrás relacionar perfectamente todos tus datos de marketing para que tus equipos de ventas actúen rápidamente. Además, tiene funcionalidades de puntuación de contactos, redes sociales, etc. que también facilitarán tus procesos de seguimiento.
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Buscas una herramienta de marketing multicanal
Además de enviar correos, con ActiveCampaign también podrás hacer páginas landing, enviar SMS a los visitantes de tu web, e incluso gestionar cómo se muestran los anuncios de Facebook a tus contactos. Es una solución excelente si quieres centralizar gran parte de tu marketing y proporcionar a tus clientes una mejor experiencia global. Aunque han separado las funcionalidades de marketing y de ventas, puedes contratar un paquete combinado.
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Quieres poder utilizarlo como marca blanca
ActiveCampaign es uno de los pocos programas que pueden servir como marca blanca y que cuentan con un programa de agencias. Esto los convierte en una interesante opción para agencias que gestionan el marketing por correo electrónico de sus clientes. Las agencias pueden también añadir su propia imagen de marca y utilizar un dominio personalizado y los clientes iniciar sesión directamente desde el sitio web de la agencia. Puedes averiguar más aquí.
Evaluación al detalle
ActiveCampaign es uno de los programas de email marketing más potentes del mercado y prácticamente no les falta ninguna de las funcionalidades profesionales. Las empresas pequeñas podrán aprovechar sus excelentes automatizaciones de ventas, la gestión de suscriptores utilizando flujos de trabajo automatizados y las nuevas funcionalidades que añaden constantemente.
Un vistazo más detallado a las principales funcionalidades de ActiveCampaign
Como ya has visto en este análisis, ActiveCampaign tiene una buena gama de funcionalidades profesionales. Entremos un poco más en detalle y veamos qué funciona bien y qué podría mejorarse:
Marketing automatizado de ActiveCampaign
Hemos analizado las funcionalidades de automatización del marketing de un montón de programas de envío de correos masivos y todavía no nos hemos encontrado ninguno que esté a la altura de ActiveCampaign. Aunque los competidores de ActiveCampaign incluyen en sus productos funciones de automatización del marketing, no necesariamente son su parte más esencial (como sí ocurre en este caso, ya que podrás automatizar prácticamente todo: campañas, oportunidades, ventas, SMS, gestión de contactos, etc.).
Las funciones de automatización del marketing están incluidas en todos los planes; sin embargo, la automatización de las ventas está reservada para los usuarios del plan Plus (desde $US 70/mes) y superiores.
La activación del envío automático de emails directamente desde tu propia dirección de correo a la de tus contactos es algo bastante único de ActiveCampaign. El único inconveniente es que necesitarás al menos el plan Professional, que no es nada barato ( $US 187/mes).
Llevamos años haciendo seguimiento de ActiveCampaign y hemos visto cómo han ido añadiendo proactivamente nuevas funcionalidades a lo largo de los años, especialmente las relacionadas con las automatizaciones. Es una muy buena señal, puesto que algunos de sus competidores no han sido tan dinámicos.
Plantillas para automatizaciones de ActiveCampaign
Hemos revisado las plantillas para automatizaciones de ActiveCampaign (que ellos llaman “recetas de automatización”) y nos hemos encontrado con que están muy bien hechas y son fáciles de editar. Tendrás un montón entre las que elegir (¡750!) agrupadas por categorías para que encuentres fácilmente lo que necesitas.
Las plantillas de otros programas tienden a ser bastante genéricas, mientras que ActiveCampaign tiene una gran variedad de plantillas específicas para integraciones, como estas recetas de automatización preparadas para Shopify:
El único inconveniente es que, con tantas plantillas, puedes sentirte un poco superado sin saber qué elegir. Aunque te parezca que algunas recetas están repetidas, si te fijas bien, hay pequeñas diferencias. A algunas personas esto les podría resultar algo confuso, pero al final, nuestra experiencia nos dice que, cuanto más dirigidas estén tus campañas, mejor.
Automatizaciones de ActiveCampaign para SMS
Los planes Plus y superiores incluyen automatizaciones de SMS que puedes integrar con varios programas, como ClickSend, MessageMedia o Twilio. ActiveCampaign tiene varias plantillas para estas automatizaciones:
Ten en cuenta que el envío de SMS solo está disponible en el plan Plus y superiores, así que te tocará pagar a partir de 23 $US /mes, que no es barato. Y si también quieres utilizar tu propio número para enviar los SMS, necesitarás una cuenta Enterprise, que vale un ojo de la cara.
CRM de ActiveCampaign
Tal como ya he mencionado, ActiveCampaign tiene un CRM integrado (artículo en inglés).
Si tienes una empresa pequeña y buscas un programa para gestionar tus contactos, te resultará especialmente útil tener esta funcionalidad de CRM junto con las de email marketing avanzado. La probamos en detalle y hemos visto que es bastante fácil de usar. Puede configurar varios recorridos de ventas y editar o añadir nuevas etapas para adaptarlos a tus propios procesos. Y su software de arrastrar y soltar te permite ir moviendo fácilmente las oportunidades de venta de una etapa a la otra.
Los usuarios más avanzados podrán beneficiarse de estas plantillas de automatización del CRM, que abarcan todo, desde la asignación de puntuaciones a los leads a la gestión de tareas.
Tener esta funcionalidad te costará a partir de $US 23/mes, ya que está reservada a los usuarios del plan Plus y superiores. No puede decirse que sea barato, pero si tienes en cuenta todo lo que te dan (automatizaciones avanzadas de marketing y ventas, puntuación de contactos, envío de emails y SMS, integración con audiencias personalizadas de Facebook, etc.), creemos que en realidad no es caro.
Cuando analizamos los mejores CRM para empresas pequeñas, encontramos que la mayoría de los servicios cobran por usuario, mientras que ActiveCampaign incluye 25 cuentas de usuarios, un buen punto para mantener los costos bajos.
También hemos comparado en detalle ActiveCampaign vs. HubSpot (artículo en inglés) y hemos observado que, de hecho, ActiveCampaign tenía muchas ventajas frente al gigante de los CRM, sobre todo su relación calidad-precio.
Páginas landing de ActiveCampaign
Tiene un total de 56 plantillas para páginas landing adaptables para móviles y, si lo prefieres, también podrás crear tu propia página personalizada y guardarla para usarla cuando quieras.
Tras analizar los diseños y el editor, diríamos que son atractivos y modernos. El único problema es que no resulta tan fácil mover los bloques por la página cuando la estás editando. Por ejemplo, no podrás subir o bajar ligeramente los elementos, solo moverlos de una a otra de las secciones ya definidas. Supongo que ActiveCampaign lo ha pensado así para asegurar que todos los elementos queden alineados, pero creativamente tendrás menos libertad que si utilizas otros creadores de páginas web y páginas landing como Wix.
Tampoco conseguí añadir enlaces a las imágenes, que no es lo mejor.
Algo muy interesante (y único) de las páginas landing de ActiveCampaign es que puedes incluir contenido dinámico (personalizando tu sitio web) de forma que cada usuario vea exactamente lo que sea más relevante para ellos. Esto te ayudará a dirigirte a tus contactos de forma inteligente, por ejemplo, mostrándoles únicamente contenido relevante a su ubicación geográfica o sector, o proponiendo productos a partir de sus compras anteriores. Y también puedes habilitar un seguimiento de tus páginas. Puedes leer una guía completa sobre las páginas landing de ActiveCampaign aquí (artículo en inglés).
Entregabilidad de ActiveCampaign
Desde hace cinco años, hemos ido comprobando la entregabilidad de ActiveCampaign y otros de los principales programas de email marketing en nuestras pruebas bianuales y sus tasas de entregabilidad son de las más altas. De hecho, en las pruebas que hicimos en enero de 2023 ActiveCampaign quedó en primera posición. Lo malo es que en la última ronda bajaron hasta el cuarto puesto, eso sí, manteniendo un 93,1 %, que no está mal si lo comparas con otros proveedores. Estamos deseando saber si consiguen volver a la primera posición la próxima vez, ¡parece que la competencia se está poniendo las pilas!
Averigua en nuestro detallado análisis de entregabilidad cuáles han sido sus resultados a lo largo de los años y cómo han ido quedando en relación con otros programas de envío masivo de emails.
Conclusión
Entonces, ¿recomendamos ActiveCampaign?
Como has visto en este análisis, es muy difícil encontrarle fallos a ActiveCampaign, no solo porque tienen prácticamente todo lo que puedas necesitar de una plataforma de email marketing, sino porque también lo hacen muy bien. Es verdad que, como ya hemos dicho, sus precios pueden ser elevados. Pero veamos el panorama general.
Sus informes te proporcionan información sobre prácticamente todos los aspectos, como visitas a páginas, localización geográfica, aperturas, ventas online, etc. Un área en la que quizá se quedan un poco cortos es el creador de emails, ya que la experiencia no es tan buena como la de otros programas (algunas funcionalidades son algo engorrosas, como el historial de revisiones).
El soporte es tal como lo anuncian: amigable, útil y rápido. La asistencia por correo electrónico es excelente, con un toque personal en la comunicación, igual que su chat (aunque en este caso solo está disponible en inglés). Su base de conocimientos también está en español, es fácil hacer búsquedas y los resultados son relevantes la mayoría de las veces. Con su plan Plus, tendrás incluso acceso a formación personal y a útiles webinarios, que es un buen extra.
Creo que este análisis de ActiveCampaign muestra que es realmente una de las mejores opciones si buscas un programa todo en uno de marketing digital como parte de tu estrategia de marketing.
Pero lo realmente insuperable son sus automatizaciones de marketing y ventas; a su lado, las secuencias automatizadas del resto de los programas parecen estar aún en pañales.
Eso sí, has de estar preparado para dedicarle algo de tiempo, porque la curva de aprendizaje es algo más intensa, y quizás también gastarte algo más de dinero, pero tu empresa experimentará la recompensa. Por otra parte, si solo estás buscando una forma de enviar newsletters a diestro y siniestro, hay programas como GetResponse o Brevo que podrían resultarte más fáciles.
Otra cosa aparte, ActiveCampaign tiene varias herramientas gratis muy útiles, seas o no cliente. Podrás encontrar de todo, desde plantillas de contenido y de calendarios de publicaciones en redes sociales a un generador de líneas de asunto. Puedes ver sus herramientas gratuitas aquí.
Prueba ahora ActiveCampaign gratis durante 14 días.
Espero que este análisis de ActiveCampaign te haya parecido útil. Y si te has quedado con alguna pregunta, ¡déjanos un comentario!
Preguntas frecuentes
En general, ActiveCampaign cumple con el RGPD. Los datos de los usuarios se alojan en servidores ubicados en los EE. UU., algo que puede hacerse de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
No obstante, teóricamente podría ocurrir que este marco, igual que ha pasado con sus predecesores, se derogue en el futuro.
Además de lo anterior, ActiveCampaign te da todas las herramientas necesarias para asegurarte de que tu email marketing cumpla con el RGPD.
Sin embargo, has de asegurarte de no utilizar funcionalidades que infrinjan las leyes de la UE (p. ej., haciendo seguimiento de las actividades de tus visitantes en tu web sin su consentimiento).
Si el cumplimiento del RGPD te preocupa especialmente, quizá prefieras echar un vistazo a programas para enviar newsletters situados en Europa, como Brevo o MailerLite.
¡Sí! Puedes usar ActiveCampaign para gestionar tus contactos, oportunidades de ventas y clientes potenciales. Cuenta con muchas automatizaciones que te ayudarán a simplificar tus procesos.
ActiveCampaign puede utilizarse para todo, desde crear una newsletter a gestionar tus contactos. Gracias a sus innumerables funcionalidades, este programa todo en uno de automatización del marketing es una opción excelente para empresas de todos los tamaños.
ActiveCampaign te permitirá llevar a cabo multitud de tareas, como enviar newsletters, hacer seguimiento de las oportunidades de venta y gestionar tus contactos. Sin embargo, sus funcionalidades más notables son sus automatizaciones de ventas y marketing.
¡Sí! Con el creador de páginas landing de ActiveCampaign podrás crear modernas páginas landing con bloques dinámicos de contenido dinámico (o sea, que puedes personalizar tu contenido dependiendo de quién lo vea).
Sí, la app de ActiveCampaign está disponible para iOS y Android. Puedes consultar la información de tus campañas y automatizaciones de emails, planificar y enviar campañas, hacer seguimiento de indicadores de rendimiento de tus correos o gestionar contactos, entre muchas otras cosas.
ActiveCampaign Alternativas
Hay muchísimas opciones alternativas a ActiveCampaign (artículo en inglés).
GetResponse es una potente alternativa a ActiveCampaign, con muchísimas funcionalidades profesionales (por ejemplo, una herramienta para crear webinars) y buenas automatizaciones. A diferencia de ActiveCampaign, su plataforma está disponible en más de 20 idiomas (incluido el español) y sus herramientas de diseño y pruebas son excelentes.
Brevo es uno de los programas de email marketing todo en uno más baratos del mercado. Está disponible en seis idiomas (uno de ellos el español) y dispone de funcionalidades avanzadas de automatización y un CRM integrado.
MailerLite es una de las soluciones más económicas que hay y tienen un plan gratuito muy generoso. Están centrados en el diseño del email marketing de una forma admirable, con plantillas de aspecto moderno. Además, es uno de los programas más fáciles de usar que nos hemos encontrado. Solo está disponible en inglés.
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