Você tem noção do tanto que email marketing pode ser o ingrediente chave para o crescimento do seu negócio? Com o mercado altamente competitivo de hoje em dia, é essencial estar em contato de forma eficaz com seus clientes e prospects, e realmente cultivar e manter uma relação com sua audiência para impulsionar as vendas.
Se você não sabe o que é email marketing ou como começar, está atrasado no jogo, mas estamos aqui para ajudar. Fizemos um guia geral sobre o assunto para ajudar você a criar uma estratégia de email marketing certeira para o seu negócio.
Vamos nos aprofundar em detalhes sobre “o que é email marketing”, quais são as vantagens de investimento, que tipos de campanhas de email marketing existem e as melhores práticas que você deve ter em mente para ter sucesso na empreitada.
Resumo do Artigo
- Entenda por que o email marketing é uma ferramenta de negócio poderosa para alcançar clientes, criar reconhecimento de marca e impulsionar vendas.
- Alguns dos componentes-chave do email marketing são: assinantes, formulários de opt-in/opt-out (confirmar inscrição / cancelar inscrição), segmentação e mais.
- Aposte em automações e nas melhores práticas (como o double opt-in), para otimizar o sucesso das suas campanhas.
Entenda O Que É Email Marketing
Email marketing é um recurso de comunicação para negócio, que é basicamente enviar emails em massa de forma profissional e estratégica. Isso permite e facilita manter contato com clientes e converter leads em clientes que pagam. Quando feito da forma certa, email marketing é a maneira mais eficaz de alcançar seu público-alvo e atingir seus objetivos.
A base de uma campanha de email marketing bem-sucedida tem três objetivos-chave:
- impulsionar vendas
- criar reconhecimento de marca
- aumentar o tráfego do site
Com email marketing, você alcança todos eles pois consegue enviar para seu público conteúdo verdadeiramente útil e ofertas diversas, tendo em retorno a melhor forma de nutrir e converter leads.
Mas é importantíssimo entender que o termo email marketing não se trata apenas de enviar emails não solicitados para uma lista de pessoas. Pelo contrário: na verdade, o bom uso do email marketing exige uma abordagem direcionada, que precisa e deve se basear em dados e permissões para alcançar clientes e prospects.
Fazer tudo isso da forma correta garante que seus emails de marketing sejam relevantes, interessantes e eficazes na conquista de seus objetivos de marketing.
Mas a parte melhor é que além de ser um canal de marketing bem poderoso, email marketing também é uma solução que pode ser econômica para empresas de todos os tamanhos.
Com a ferramenta de email marketing certa e uma boa estratégia, você pode usar email marketing para alcançar milhares e milhares de contatos sem comprometer o orçamento.
O Valor do Email Marketing
Por ser uma ferramenta de marketing escalável – ou seja, que tende a crescer muito –, o email marketing permite que os negócios alcancem um número enorme de pessoas sem custos altíssimos. Uma lista de contatos de email é uma das coisas mais valiosas que uma empresa pode ter, pois o retorno financeiro pode acontecer várias e várias vezes.
Outra das maiores vantagens do email marketing é a eficácia em comparação com outros canais de marketing. Vários estudos mostram que o email marketing oferece um retorno sobre investimento (ROI) mais alto do que as redes sociais ou outros canais de marketing digital.
Por exemplo, estima-se que você pode ganhar $36 para cada $1 gasto – um ROI impressionante de 3600%, em comparação com as redes sociais, que geram um retorno estimado de $2.80 para cada $1 gasto.
Na verdade, 89% dos profissionais de marketing usam o email como o canal principal para gerar leads. Mas os benefícios do email marketing vão além de fazer vendas; também se trata de se conectar com os clientes e manter sua marca sempre presente na mente de seus assinantes.
Além disso, o email marketing permite que as empresas estabeleçam e mantenham relacionamentos com os clientes, fornecendo conteúdo valioso, ofertas promocionais e comunicação personalizada. Essa abordagem direta de marketing consegue captar a fidelidade do cliente e multiplicar os bons negócios.
Em resumo, o valor do email marketing reside em sua capacidade de alcançar e envolver uma grande audiência, criar reconhecimento de marca, impulsionar vendas e nutrir relacionamentos com os clientes. Ao aproveitar o poder do email marketing, as empresas podem alcançar seus objetivos de marketing e ter sucesso a longo prazo.
Principais Componentes do Email Marketing
Para criar uma campanha de email marketing bem-sucedida, você vai precisar dos seguintes componentes-chave como ponto de partida:
Assinantes (contatos)
Um assinante é qualquer pessoa que optou por receber emails seus. O termo opt-in refere-se ao formulário de inscrição onde os visitantes podem optar por se inscrever na sua lista de email, ou seja, assinar o seu conteúdo. Do outro lado, o opt-out é quando um assinante decide cancelar a inscrição de sua lista. É essencial usar o email marketing dessa forma, com base em permissão, não só para garantir conformidade com as leis de proteção de dados como para manter a boa reputação da sua marca.
Segmentação de email
A segmentação de email é crucial para melhorar as taxas de abertura, aumentar os cliques e reduzir os cancelamentos de assinatura. Ao dividir seus assinantes em grupos menores de acordo com certos critérios específicos, você pode enviar emails mais direcionados e personalizados, com maior taxa de sucesso. Identificar esses segmentos de clientes é o primeiro passo para criar campanhas de email personalizadas.
Formulários opt-in
Formulários de opt-in (como inscrição em newsletters e formulários de registro) são essenciais para capturar leads e aumentar sua lista de email. Eles são a forma mais simples para que visitantes de um site se inscrevam em sua lista e recebam seus emails de marketing. Para atrair mais assinantes, considere oferecer ímãs de leads, ou seja, ofereça algo no momento da inscrição para incentivar o assinante, como ebooks, , modelos ou outros recursos valiosos.
Provedor de Serviço de Email (ESP)
Um provedor de serviço de email (ESP, do inglês “Email Service Provider”) é uma ferramenta de email marketing que ajuda você a gerenciar sua lista de email e criar campanhas de email automatizadas. O uso de um ESP pode simplificar seu processo de email marketing, permitindo que você se concentre no que importa: criação de conteúdo relevante e o crescimento de sua base de assinantes.
Agora vamos explorar as etapas que você precisa seguir para passar por cada um desses componentes-chave e fazer com que as suas campanhas de email marketing tenham a melhor chance de sucesso.
6 Dicas para uma Estratégia de Email Marketing de Sucesso
1. Escolha os Tipos Certos de Campanhas de Email Marketing
Existem muitos tipos de campanhas de email marketing que podem servir bem às diferentes etapas da jornada do cliente, com vários pontos de contato ao longo do caminho. Essas campanhas podem ser categorizadas como promocionais, informativas ou baseadas em propósitos (purpose-driven).
Emails promocionais são pensados para divulgar ofertas especiais, lançamentos de novos produtos, conteúdo exclusivo como ebooks e webinars, e sua marca em geral. Esses emails geralmente incluem uma chamada para ação clara (CTA: Call To Action) que vai incentivar o leitor a tomar uma ação específica, como fazer uma compra, clicar em um link ou se inscrever em um evento.
Exemplo de email promocional da Latam
As newsletters, por serem emails mais informativos, podem repassar novidades e informações gerais sobre o seu negócio, como por exemplo explicar uma mudança de serviços, falar sobre lançamentos de novos produtos, ou divulgar e agradecer por marcos alcançados. Mas esses emails não servem simplesmente para manter os assinantes informados. Se quer saber como criar uma newsletter, primeiro saiba que elas devem oferecer um conteúdo valioso, como textos mais pessoais, estudos de caso, dicas e insights da indústria.
Para momentos específicos do ano, dá para apostar nas campanhas de marketing sazonal, para promover produtos ou serviços relevantes que capitalizam em certos períodos e datas, como feriados ou mudanças de estação.
Também temos os emails de abandono de carrinho que buscam resgatar clientes que em algum momento adicionaram itens ao carrinho, mas não concluíram a compra. Esses emails funcionam como lembretes gentis e podem gerar receitas significativas para o seu negócio.
Já os emails de reengajamento são uma estratégia de se comunicar com clientes ou assinantes que não andam ativos (sem abrir emails, sem comprar nada há um tempo etc). O objetivo é buscar fortalecer uma conexão novamente. Essas campanhas podem incluir ofertas especiais, conteúdo personalizado ou simplesmente uma mensagem amigável e de curiosidade sobre sua ausência, para resgatar o interesse deles em sua marca.
Nem todos esses exemplos serão relevantes para você, e é improvável que você tenha tempo para lançar todas as campanhas que deseja logo de cara. Portanto, priorize aquelas que terão o impacto mais imediato em seu negócio e use os aprendizados de cada campanha para otimizar as campanhas seguintes.
2. Crie Formulários de Opt-in de Alta Conversão
Um exemplo eficaz de formulário de opt-in da autora Aline Valek
Criar formulários de inscrição (também chamados comumente de opt-in) de alta conversão é crucial para aumentar sua lista de emails e impulsionar o engajamento. Para elaborar um formulário de opt-in eficiente, você deve se concentrar nos seguintes elementos:
- Seu título deve chamar imediatamente a atenção dos visitantes do seu site e transmitir o valor de assinar sua lista de emails. Adicione uma descrição para fornecer informações adicionais e destacar os benefícios de ingressar na sua lista, como conteúdo exclusivo, descontos ou conselhos de especialistas.
- Elementos visuais, como imagens ou gráficos, podem aumentar o apelo do seu formulário de opt-in e torná-lo mais atraente para potenciais assinantes.
- Certifique-se de que seu formulário seja simples e fácil de preencher, pedindo apenas as informações necessárias para minimizar esforços e incentivar as inscrições.
- Um botão de inscrição chamativo é fundamental para impulsionar conversões. O botão deve ser super visível, com cores contrastantes. Inclua um texto claro e orientado à ação que você quer que os visitantes façam.
- Por fim, considere o uso de um pop-up pensando na intenção de saída, ou seja, para capturar leads quando eles estão prestes a sair do seu site. Essa abordagem discreta garante que seu formulário não interrompa a experiência do usuário, ao mesmo tempo em que oferece mais uma oportunidade para você expandir sua lista de contatos.
Embora seja possível apresentar formulários de inscrição na página inicial e em outras páginas web, também é uma boa ideia criar landing pages independentes para capturar opt-ins e inscrições.
Se você direcionar suas campanhas de email para essas páginas (em vez de uma página web com várias outras distrações), você terá uma melhor chance de que os visitantes tomem a ação desejada.
Escolha uma ferramenta de email marketing com plano que ofereça landing pages (como ActiveCampaign ou Brevo), ou que se integre ao seu construtor de sites e landing pages já previamente escolhido.
3. Personalize Seus Emails para um Melhor Engajamento
Um exemplo de como o Navega Cursos personaliza seus emails
Personalizar emails é uma coisa básica e bem importante que pode facilmente te dar em retorno um engajamento maior e taxas de conversão mais altas. Quando você adapta os emails para cada destinatário com base em suas preferências e interesses reais, você consegue captar uma conexão mais verdadeira e pode melhorar a eficácia de suas campanhas.
Para começar, use uma linguagem pessoal ao se dirigir aos seus assinantes. Incluir o nome deles na linha de assunto ou no corpo do email mesmo já pode fazer com que sua mensagem pareça mais pessoal e relevante logo de cara, aumentando a probabilidade de que eles abram e interajam com seu email.
Entender as personas dos seus clientes é essencial para criar conteúdo personalizado. Ao segmentar seus assinantes com base em seus interesses, demografia ou comportamentos, você pode enviar mensagens direcionadas que vão fazer sentido com cada grupo e gerar melhores resultados.
Escrever em um tom menos marketeiro e mais amigável também é outra técnica certeira para personalizar seus emails. Usar um tom de conversa para compartilhar histórias ou dicas pode fazer com que seus emails facilmente pareçam mais genuínos e úteis.
Por fim, não se esqueça de pedir feedback de seus assinantes. Realizar pesquisas rápidas ou simplesmente pedir a opinião deles em um email pode fornecer insights valiosos sobre suas necessidades e preferências. Isso permite que você ajuste ainda mais sua estratégia de email marketing para um engajamento ótimo.
4. Foque em Aumentar as Taxas de Abertura e Cliques
Melhorar as taxas de abertura e cliques é essencial para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas de email marketing. Afinal, se seus emails não estão sendo abertos por seus contatos, é provável que todos os seus esforços de email marketing estejam custando dinheiro em vez de gerar receita.
Aqui estão algumas estratégias fáceis de implementar para ajudar você a alcançar taxas de abertura e cliques mais altas:
- Evite filtros de spam: é importante garantir que seus emails estão em conformidade com as leis de spam (e direito do consumidor) e recomendamos que você use um provedor de serviços de email com boa reputação. Além disso, evite o uso de linguagem inadequada ou linhas de assunto enganosas.
- Remova assinantes inativos: Limpe regularmente sua lista de email, removendo assinantes que não abriram seus emails por um tempo. Isso melhorará suas taxas gerais de engajamento e garantirá que você envie emails apenas para destinatários interessados
- Acerte no timing: Experimente diferentes dias e horários para enviar seus emails e acompanhe os resultados para identificar o momento ideal para entrar em contato com a sua audiência.
- Invista nas linhas de assunto: O assunto do email envolve poucas palavras e elas precisam ser chamativas e personalizadas, para captar a atenção verdadeira de seus assinantes e incentivá-los a abrir (e ler) o seu email. É bom garantir também que seus emails são compatíveis com celular e o conteúdo não vai ficar todo bagunçado por lá, já que mais pessoas estão lendo emails pelo celular do que nunca (dica: você pode conferir como seu email e assunto vai aparecer, usando nossa ferramenta grátis para visualizar linhas de assunto).
- Aposte em humor: Adicionar um toque de humor aos seus emails pode siplesmente torná-los mais legais de ler, aumentando a probabilidade de seus contatos continuarem clicando para acessar seu conteúdo.
Com essas simples estratégias, você já consegue aumentar de forma significativa suas taxas de abertura e cliques, e ter assim melhores resultados para suas campanhas de email marketing.
5. Aposte em Automação e Autoresponders
Para realmente tirar o máximo proveito dos seus esforços de email marketing, você tem que apostar em automação e nos autoresponders. Utilizar esses recursos como parte de uma estratégia de automação de marketing pode ajudar (e muito!) você a cultivar leads, transformá-los em clientes pagantes e economizar tempo e recursos no processo.
Primeiro, você escolhe um objetivo para sua campanha de email automatizada, como nutrir leads, promover um produto ou ensinar algo aos seus assinantes.
Em seguida, mapeie a sequência de emails, determinando o número de emails, o conteúdo deles e o timing de cada mensagem.
Depois de planejar toda sua sequência de emails, você parte para a escrita de uma série de emails – como uma campanha drip ou funil de e-mail – que oriente seus assinantes pela jornada do cliente e guie o objetivo da sua campanha. Esses emails precisam ser muito bem escritos e bons mesmo, oferecendo algo de real valor para os seus assinantes.
Monitore essas campanhas automatizadas, acompanhando métricas-chave como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões. Use depois todos esses dados para ajustar a sequência de emails conforme necessário, refinando o conteúdo e a estratégia para resultados otimizados.
Ao aproveitar a automação e os autoresponders, você consegue criar campanhas de email personalizadas e direcionadas que resultam em melhorar engajamento, taxas de conversão e ROI para o seu negócio.
6. Entenda as Métricas de Sucesso do Email Marketing
Mensurar o sucesso das suas campanhas de email marketing é crucial para você reavaliar estratégias e saber redirecionar os seus esforços futuros para maximizar seu retorno sobre o investimento (ROI).
Entenda sobre aberturas únicas, bounces, taxas de abertura, emails não abertos, taxas de cancelamento, taxas de cliques, compartilhamentos e reclamações de spam. Todas essas são algumas das métricas essenciais a serem monitoradas para avaliar o sucesso de suas campanhas de email marketing. Ao acompanhar de perto essas métricas, você pode identificar onde precisa refinar sua estratégia e mudar o que for necessário.
Além dessas métricas, é importante cumprir as regras e regulamentações locais, para manter a reputação e a legalidade de email marketing.
Manter a sua lista de emails limpa também ajuda no sucesso de suas campanhas, pois pode garantir uma entregabilidade de emails melhor e taxas de engajamento mais altas. Ou seja: remova da sua lista endereços de email inativos ou inválidos da sua lista para manter uma base de assinantes limpa e melhorar o desempenho geral do seu trabalho com email marketing.
Ao monitorar o sucesso do seu email marketing e tomar decisões com base nesses dados, você vai conseguir refinar continuamente sua estratégia e isso vai te garantir continuamente melhores resultados em suas campanhas.
Para criar e implementar uma estratégia de email marketing bem-sucedida, mantenha as seguintes melhores práticas em mente:
- Nunca compre listas de emails: Comprar listas de emails pode prejudicar a reputação do remetente, resultar em baixas taxas de engajamento e desperdiçar recursos. Em vez disso, concentre-se em construir sua lista de emails organicamente por meio de formulários de opt-in, ímãs de leads e conteúdo envolvente.
- Use confirmação de inscrição (double opt-in): A confirmação dupla (ou seja, pedir aos assinantes que confirmem a inscrição com um clique adicional) garante que seus assinantes realmente desejam receber seus emails e ajuda a cumprir as regulamentações de proteção de dados.
- Segmente sua lista de emails: Divida seus assinantes em grupos menores com base em dados demográficos, interesses ou histórico de compras para enviar emails direcionados e relevantes.
- Personalize seus emails: Adapte seus emails a cada destinatário com base em suas preferências e interesses para promover conexões mais fortes e melhorar a eficácia de suas campanhas.
- Realize testes A/B em seu conteúdo: Faça testes com diferentes linhas de assunto, imagens e botões CTA para identificar os elementos que mais funcionam com o seu público.
- Aposte em autoresponders e automação de emails: Aproveite o recurso de emails automatizados para enviar mensagens personalizadas a grupos grandes de pessoas e economizar tempo e recursos.
Seguindo essas melhores práticas, você pode criar uma estratégia de email marketing incrível e que realmente vai impulsionar resultados para o seu negócio e promover sucesso a longo prazo.
Principais Ferramentas e Plataformas de Email Marketing
Para refinar o seu trabalho com email marketing e garantir melhores resultados, vale a pena usar alguma das principais ferramentas e plataformas de email marketing disponíveis no mercado.
É óbvio que o melhor serviço de email marketing para você vai depender inteiramente de suas necessidades individuais. Mas para ajudar você a escolher o certo, compilamos alguns artigos aqui com recomendações diversas e análises:
- Melhores serviços de email marketing
- Melhores serviços de email marketing grátis
- Alternativas ao MailChimp
Ao escolher a ferramenta ou plataforma certa para seus objetivos e necessidades de email marketing, você vai simplificar todo o processo, criar conteúdo envolvente e expandir sua base de assinantes.
Resumo
Para terminar, só queremos reforçar o tanto que uma estratégia de email marketing bem-feita é essencial para o crescimento do seu negócio e para te ajudar a alcançar seus objetivos de marketing. Se você entender sobre os componentes-chave do email marketing, implementar as melhores práticas, aproveitar a automação e os autoresponders, e utilizar as principais ferramentas e plataformas de email marketing, você vai ter tudo que precisa para criar campanhas relevantes, que dão retorno e geram resultados de sucesso a longo prazo.
Sendo assim, por que esperar? Comece hoje mesmo a expandir seu negócio com email marketing.
Se tiver qualquer dúvida, é só deixar um comentário que iremos responder da melhor forma possível!
FAQ
Email Marketing é uma forma de marketing digital em que as empresas usam e-mails para promover seus produtos e serviços para clientes e prospects. É uma maneira eficaz de alcançar os clientes, pois requer recursos mínimos e tem um alto ROI.
O email marketing é uma estratégia fundamental para o crescimento de qualquer negócio.
Email marketing pode parecer uma missão complexa demais, mas isso é uma impressão inciial. Depois que você entende os conceitos básicos, fazer email marketing é realmente simples. Se você estiver disposto a dedicar algum tempo e esforço para criar uma lista de e-mails, escrever mensagens interessantes e usar uma ferramenta de email marketing para enviar seus e-mails, então já tem boa parte do caminho andado e pode ter certeza que é capaz de fazer.
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