¡Ha llegado el momento de presentar los resultados de nuestra 12ª ronda de pruebas de entregabilidad de emails! A lo largo de los últimos seis años, hemos ido evaluando las tasas de entregabilidad de las principales herramientas de email marketing. Pero esta es la primera vez que además publicamos los resultados en español.
El mundo del marketing por correo electrónico se está preparando para los cambios que se avecinan en Gmail y Yahoo. Las prácticas de autenticación que hasta ahora eran solo una recomendación ahora serán obligatorias si envías emails a más de 5.000 destinatarios en un mismo día. Estos nuevos requisitos obligan a cumplir con el protocolo de autenticación DMARC, incluir en el encabezado un enlace para cancelar la suscripción y tener una tasa de quejas por spam inferior al 0,3 %.
Con estos cambios a la vista, ahora es más importante que nunca poner en orden la autenticación de tus correos electrónicos si no quieres ganarte una residencia permanente en la carpeta de no correo no deseado.
Para tener en cuenta estos cambios, esta vez hemos incluido como requisito que los servicios cumplieran con todos los requisitos de DMARC.
Pero la autenticación solo es una pieza del puzzle, elegir un buen programa de email marketing es igual de importante. En todas nuestras pruebas vemos enormes diferencias entre las diferentes plataformas, así que fíjate en nuestros resultados, porque son importantes.
Metodología de las pruebas de entregabilidad
Para hacer estas pruebas de entregabilidad, hemos utilizado la herramienta de Glockapps, con el que evaluamos exhaustivamente diferentes aspectos de entregabilidad en cinco pruebas independientes a lo largo de cinco semanas.
Glockapps nos proporciona una lista de contactos para cada prueba, que pertenecen a una variedad de proveedores de correo electrónico usados habitualmente.
Tras cada prueba, el programa proporciona informes de entregabilidad para cada uno de los proveedores de email, con los porcentajes de correos que han llegado a las siguientes carpetas:
- Bandeja de entrada principal
- Pestaña de promociones
- Carpeta de spam
- También indica los correos que no alcanzaron al destinatario
Como parte de nuestras pruebas, nos aseguramos de que todos los subdominios desde los que enviamos los emails estén autenticados mediante los protocolos SPF (sender policy framework), DKIM y DMARC.
Si quieres información más detallada sobre la metodología de nuestras pruebas de entregabilidad, echa un vistazo a nuestra página de pruebas de entregabilidad de emails (en inglés), donde puedes ver los resultados que han obtenido los programas más conocidos de envío de emails masivos durante los últimos cinco años.
¿Cuál es la definición de entregabilidad de emails?
Antes de profundizar en los resultados, definamos el concepto de “entregabilidad de emails” y veamos en qué se diferencia de simplemente “entrega de emails”.
La entrega de un email se produce cuando un correo electrónico llega correctamente al servidor del destinatario.
La entregabilidad de los emails hace referencia a que estos lleguen correctamente a la bandeja de entrada del destinatario.
Es muy importante recalcar que, aunque un email se haya entregado, esto no asegura que llegue al destino que queríamos, es decir, a la bandeja de entrada. También podría acabar en los siguientes sitios:
- Carpeta de spam
- Pestaña de Promociones de Gmail
- O, en el peor de los casos, que finalmente se pierda o no se entregue al destinatario
El término “entregabilidad de emails” tiene en cuenta todas estas situaciones, que son la base de nuestras pruebas. Si un correo acaba en la carpeta de spam o se pierde, lo clasificamos como “no entregado”.
Nota: En nuestras pruebas, la tasa de entregabilidad se define como la proporción de correos que llegan a las carpetas de los destinatarios, independientemente de si es la bandeja de entrada o una adicional, como la de Promociones de Gmail. Si quieres ver un desglose en el que diferenciamos la bandeja de entrada de Gmail y la de Promociones, encontrarás esta información en una segunda tabla, que aparece más adelante.
¿Cuál es una buena tasa de entregabilidad?
La tasa de entregabilidad media en esta ronda de pruebas fue del 81,3 %. En nuestra opinión, una tasa superior al 89 % puede considerarse buena y excelente si supera 95 %.
Como puedes ver de los resultados de estos test, parece que la puntuación de la mayoría de las empresas se ha reducido en comparación con la ronda anterior de junio de 2023 (a pesar de que ahora las direcciones de envío cumplen con el protocolo DMARC).
Pero entremos ahora, sin más dilación, en los resultados de nuestras últimas pruebas de entregabilidad…
Infografía de entregabilidad de emails de enero de 2024
Tasas de entregabilidad de emails: Resultados principales
ActiveCampaign queda en el primer puesto, con una tasa media de entregabilidad del 89,6 %. Aunque han sacado un porcentaje menor que en la ronda anterior, han subido 3 puestos para alcanzar el primer puesto, así que ¡hay que felicitar al equipo de ActiveCampaign!
Constant Contact le sigue de cerca con un 87,2 %, y también han conseguido subir 3 puestos desde la última vez.
Brevo también ha mejorado mucho y ahora está en octava posición, con una tasa de entregabilidad del 84,3 %, 6 puestos más arriba que la última vez.
HubSpot tiene problemas de entregabilidad y, de nuevo, saca un mísero 73,9 % para quedar en la 12ª posición de 15.
Benchmark volvió a la zona de los 40, con una media de 47,6 %, después de haber perdido 17,3 puntos porcentuales desde nuestra última ronda, lo que les coloca en el último puesto y una valoración de cero estrellitas.
SendPulse es el recién llegado a nuestras pruebas de entregabilidad y, aunque no tenemos datos de su media en las últimas 3 rondas, quedaron los segundos por la cola con un 60,3 %. Estamos deseando ver si mejoran en nuestras próximas pruebas.
¿Dónde acabaron los correos?
| Herramienta de Email Marketing | Bandeja de entrada principal % | Otras pestañas % | Spam % | Perdidos % |
|---|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | 80,4 | 9,2 | 3,8 | 6.5 |
| Aweber | 70,7 | 7,6 | 6,5 | 15,2 |
| Benchmark | 39,7 | 5,8 | 33,4 | 21,1 |
| Brevo | 74,8 | 9,6 | 6,5 | 9,2 |
| CleverReach | 79,3 | 5,7 | 6,9 | 8,0 |
| Constant Contact | 80,3 | 6,9 | 2,3 | 10,4 |
| Drip | 75,3 | 8,1 | 6,5 | 10,0 |
| GetResponse | 79,2 | 7,3 | 1,2 | 12,3 |
| HubSpot | 68,9 | 4,2 | 16,1 | 10,7 |
| Mailchimp | 75,4 | 10,0 | 6,1 | 8,4 |
| MailerLite | 76,4 | 8,9 | 1,9 | 12,8 |
| Mailjet | 71,7 | 11,9 | 4,6 | 11,9 |
| Moosend | 82,0 | 3,8 | 1,9 | 12,3 |
| Omnisend | 60,2 | 10,2 | 20,5 | 9,0 |
| Sendpulse | 54,1 | 6,2 | 31,3 | 8,5 |
- ActiveCampaign y CleverReach fueron los programas con los se perdieron menos correos, ya que solo acabaron perdidos el 6,5 % y el 8 %.
- Benchmark, Sendpulse y Omnisend son los programas con un mayor porcentaje de emails que acabaron en las carpetas de spam, con un 33,4 %, un 31,3 % y un 20,5 % respectivamente.
- Benchmark, Aweber y MailerLite fueron los programas con la mayor cantidad de emails perdidos, 21,1 %, 15,2 % y 12,8 % respectivamente.
Entregabilidad por dirección de correo del destinatario
Hay muchos proveedores de correo electrónico, por ese motivo, en nuestras pruebas enviamos los email a más de 30 proveedores diferentes, de entre los más populares internacionalmente, y los ponderamos de acuerdo con su importancia. En la siguiente tabla se resumen las tablas de entregabilidad medias para los emails enviados a Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) y AOL. En el caso de Gmail, hemos diferenciado entre los correos entregados a la bandeja de entrada principal y la pestaña de Promociones.
| Herramieta | Entrada Gmail % | Promociones Gmail % | Yahoo % | Outlook % | Hotmail % | AOL % | Microsoft % |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | 81,5% | 0,0% | 100% | 100.00% | 90% | 100% | 93,3% |
| Aweber | 64,6% | 0,0% | 100% | 93,85% | 90% | 100% | 9,3% |
| Benchmark | 78,3% | 0,0% | 0% | 9,23% | 10% | 0% | 100,0% |
| Brevo | 81,5% | 0,0% | 60% | 100,00% | 100% | 50% | 100,0% |
| CleverReach | 67,2% | 0,0% | 93% | 100,00% | 100% | 90% | 100,0% |
| Constant Contact | 81,5% | 0,0% | 100% | 100,00% | 100% | 100% | 85,3% |
| Drip | 78,5% | 0,0% | 60% | 84,62% | 90% | 80% | 100,0% |
| GetResponse | 80,0% | 1,5% | 100% | 100,00% | 100% | 100% | 54,7% |
| HubSpot | 80,0% | 0,0% | 93% | 55,39% | 50% | 100% | 100,0% |
| Mailchimp | 81,5% | 0,0% | 100% | 93,85% | 100% | 100% | 94,7% |
| MailerLite | 78,5% | 0,0% | 80% | 93,85% | 100% | 80% | 97,3% |
| Mailjet | 61,5% | 0,0% | 93% | 98,46% | 90% | 100% | 100,0% |
| Moosend | 81,5% | 0,0% | 100% | 100,00% | 100% | 100% | 38,7% |
| Omnisend | 75,4% | 0,0% | 100% | 38,46% | 40% | 100% | 100,0% |
| Sendpulse | 81,0% | 0,0% | 13% | 63,08% | 60% | 40% | 0,0% |
En comparación con las rondas anteriores, muchos menos correos acabaron en la pestaña de Promociones de Gmail, y ahora es más probable que acaben en la bandeja de entrada. Esto podría deberse a cambios realizados por parte de Gmail sobre la manera en que deciden si un email es un anuncio o si se trata de contenido “puro”, aunque también podría deberse al hecho de que en esta ronda hemos utilizado autenticación DMARC.
- ActiveCampaign, Brevo, Mailchimp, Constant Contact y Moosend son las plataformas con un mayor porcentaje de tasas de entregabilidad de emails a la bandeja principal de Gmail, todas con 81,5 %.
- GetResponse, Constant Contac y Moosend obtuvieron una tasa de entregabilidad del 100 % en las bandejas de entrada de Yahoo, Outlook, Hotmail y AOL.
- AOL y Yahoo bloquearon el 100 % de los correos de Benchmark.
Mejor entregabilidad a lo largo del tiempo
Hemos visto que las tasas de entregabilidad tienden a fluctuar a lo largo del tiempo. Pero solo porque un programa no haya obtenido los mejores resultados posibles en esta ronda, no significa que no tenga un buen historial de entregabilidad (en inglés). Por eso, hemos valorado con estrellitas los diferentes programas de acuerdo con sus resultados en las últimas 3 rondas de pruebas y te decimos si han obtenido mejores o peores resultados que en la última ronda.
| HERRAMIENTA | PUNTUACIÓN | CAMBIO DESDE LA ÚLTIMA PRUEBA |
|---|---|---|
| ActiveCampaign |  |
↓ |
| MailerLite | |
↓ |
| Mailchimp |  |
↓ |
| Constant Contact |  |
↓ |
| GetResponse |  |
↓ |
| AWeber | |
↓ |
| Moosend | |
↓ |
| CleverReach | |
↑ |
| MailJet |  |
↑ |
| Hubspot |  |
↓ |
| Drip | |
↓ |
| Omnisend | |
↓ |
| Brevo |  |
↑ |
| Sendpulse |  |
– |
| Benchmark | 0 estrellas | ↓ |
Con una tasa de entregabilidad media del 89,6 %, ActiveCampaign queda en primera posición ¡y gana nuestra insignia a la mejor entregabilidad de emails!
Aunque en esta ronda no obtuvieron resultados tan buenos, MailerLite se llevó de nuevo nuestro galardón “Mejor entregabilidad de 5 rondas”, con una tasa media del 93,51 % en nuestras últimas 5 rondas de pruebas.
Pruebas de entregabilidad de emails: Conclusión
Como en todas las rondas, los resultados de nuestras pruebas de entregabilidad de correos ponen de manifiesto la importancia de evaluar las tasas de entregabilidad de los programas de envío de emails. No acabamos de entender por qué esta vez los resultados han bajado en general, especialmente si tenemos en cuenta que los resultados de la última vez, en junio de 2023, fueron muy buenos. Sin embargo, seguiremos haciendo pruebas y haciendo un cuidadoso seguimiento de las tasas de estas plataformas.
De los 15 programas de envío de emails que probamos en condiciones idénticas, algunos han demostrado una mayor capacidad de esquivar los filtros de spam que otros. Lo que está claro es que ActiveCampaign ha destacado claramente esta vez, recuperando su primera posición. Con una entregabilidad media del 91,9 % en las tres últimas rondas, obtuvieron los mejores resultados en esta última y consiguieron el prestigioso título de “Mejor entregabilidad de emails”.
Aunque MailerLite no ha podido mantener su puesto en la primera posición, sigue manteniendo su título de “Mejor entregabilidad de 5 rondas”, un galardón que han obtenido ya en seis rondas, ¡enhorabuena!
¡Estate atento a los resultados de nuestras próximas pruebas, que estarán disponible en seis meses!
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