Mailjet offre un produit très intéressant, surtout qu’il s’agit de l’une des solutions emailing les plus abordables du marché. Il existe même une fonctionnalité de collaboration très pratique que nous n’avons vue nulle part ailleurs chez ses concurrents.
Fondé à Nantes, en France en 2010, Mailjet fait aujourd’hui partie de Pathwire qui a des bureaux à Paris, New York, Londres et Berlin.
Des dizaines de milliers d’entreprises l’utilisent pour envoyer leurs campagnes et leurs e-mails transactionnels.
Récemment, Mailjet a ajouté une fonctionnalité de collaboration multi-utilisateurs : les équipes marketing et les développeurs peuvent désormais travailler ensemble en temps réel sur le même e-mail. Plutôt pratique, non ?
Notre avis sur Mailjet
Mailjet propose un logiciel emailing facile à utiliser. La fonctionnalité de collaboration multi-utilisateurs est plutôt bien pensée et devrait probablement inspirer la concurrence dans le futur. Leur slogan « La solution emailing des équipes agiles » est donc plutôt vrai.
Les fonctionnalités du logiciel emailing
Au-delà de la collaboration, la configuration des automatisations, des e-mails transactionnels et des SMS est très simple, tout comme les tests A/B.
De nombreuses intégrations sont prises en charge et un éditeur de widget d’abonnement très pratique vous permet de créer et d’intégrer un formulaire sur votre site Internet.
Mais que manque-t-il à Mailjet ? Quels points pourraient être améliorés et combien est-ce qu’il vous en coûtera ? Réponse dans cet article !
Captures d'écran Mailjet
Mailjet Tarifs
Avantages & inconvénients
Collaboration multi-utilisateurs:
À notre avis, nous n’avons jamais vu un éditeur de newsletters qui permet à plusieurs membres d’une équipe de travailler sur le même e-mail en temps réel.
C’est comme si on avait appliqué les fonctionnalités de Google Docs à l’e-mail marketing : vous pouvez commenter, verrouiller des sections et définir un processus de validation des modèles.
Tarifs:
Les forfaits du logiciel Mailjet sont très abordables par rapport à d’autres logiciels d’e-mailing.
Le forfait Essentiel est assez basique, mais cela ne vous coûtera pas trop cher de passer à l’abonnement Premium qui vous donnera accès à des fonctionnalités de marketing automation, d’A/B testing et de segmentation
Simplicité d’utilisation:
Avec la solution Mailjet, vous pouvez facilement créer des listes de contacts et des modèles de newsletters ou encore configurer des scénarios automatisés.
Conformité RGPD:
Le logiciel emailing Mailjet respecte toutes les exigences européennes en matière de protection des données, ce qui a permis à l’entreprise d’être certifiée AFAQ (AFNOR Certification).
Les données personnelles sont stockées grâce à Google Cloud Platform, dans des centres de données sécurisés à Francfort (Allemagne) et Saint-Ghislain (Belgique).
Conditions de segmentation limitées:
Sur Mailjet, il est possible d’utiliser des conditions de base selon les propriétés ou le comportement de vos contacts, mais vous pouvez seulement cibler le taux de clic ou d’ouverture dans un certain laps de temps et vous ne pouvez savoir quel e-mail a été ouvert par exemple.
On aimerait que les options de segmentation soient plus avancées.
Gestion des listes plus complexe qu’elle ne devrait l’être:
Lorsque vous consultez les statistiques de vos campagnes, il n’y a aucun moyen facile de désinscrire des utilisateurs qui ont généré des erreurs définitives.
Vous devez les télécharger, puis les retirer dans l’interface de suppression dans Liste d’exclusion. Mailjet doit s’améliorer sur ce point…
Conditions d’automatisation trop limitées:
Les options conditionnelles de Mailjet se limitent aux scénarios d’anniversaire ou basés sur une date.
Pour pouvoir être considérées comme des automatisations, des conditions du type « si l’e-mail est ouvert/n’est pas ouvert » devraient être proposées.
Ici, il s’agit davantage de répondeurs automatiques améliorés.
Il est également impossible de modifier un scénario une fois qu’il est activé ou d’en réactiver un inactif.
Mailjet : est-ce le logiciel emailing qu'il me faut ?
Recommandé si :
Les intégrations sont un critère essentiel pour vous ::
Mailjet est compatible avec 80 intégrations, y compris des plateformes d’e-commerce, des CRM et Facebook.
Vous voulez travailler sur des e-mails avec d’autres membres de votre équipe ::
Si vous voulez créer des e-mails soignés et personnalisés de A à Z, mais que vous manquez de compétences techniques, Mailjet vous permet de travailler en temps réel avec d’autres collaborateurs, comme un développeur, pour arriver au résultat souhaité.
Vous cherchez une solution d’envoi de newsletters abordable ::
Si vous n’avez pas besoin de fonctionnalités avancées, les tarifs de Mailjet sont très raisonnables.
Pas recommandé si :
Vous avez besoin de conditions d’automatisation et d’un niveau de segmentation plus avancés ::
Les conditions sont assez basiques. Il manque des conditions plus avancées basées sur des campagnes par e-mail et des appels à l’action spécifiques. ActiveCampaign propose de très bonnes automatisations.
Vous cherchez une solution emailing tout-en-un pour vos campagnes entrantes ::
Vous pouvez envoyer plusieurs types d’e-mails avec Mailjet, mais les services marketing n’incluent pas d’outil de création de landing page, de CRM ni de logiciel pour les entonnoirs de prospection. Si vous avez besoin de tout cela, nous vous recommandons de vous pencher sur GetResponse (pour tout), MailerLite (pour les landing pages) ou ActiveCampaign (pour le CRM et les automatisations).
Détails de l'évaluation
| criterion | rating | commentaires |
|---|---|---|
Facilité d'utilisation |
| Le logiciel emailing Mailjet est relativement facile à utiliser. Grâce au tableau de bord épuré ainsi qu’au menu et à l’éditeur faciles à prendre en main, créer des campagnes e-mailing est un jeu d’enfants. |
Création de newsletter | ||
Éditeur |
| L’éditeur en glisser-déposer Mailjet est facile à utiliser et permet de créer de nombreux types d’e-mails. Il est possible de travailler sur un e-mail avec d’autres membres de l’équipe et d’en mettre à jour plusieurs sections (comme l’en-tête ou le pied de page) en une seule fois. Le verrouillage du design de la page vous permet d’octroyer des droits de modification différents aux utilisateurs selon les sections. |
Personnsalisation | | Vous pouvez facilement personnaliser l’objet et le corps de votre e-mail en utilisant les données des contacts. Avec Mailjet, vous pouvez aussi afficher du contenu à certaines conditions selon les propriétés de vos contacts. Par exemple, vous pouvez décider d’afficher du contenu différent à vos abonnés selon leur sexe. |
Types d'email |
| Newsletters classiques (forfait Essentiel), répondeurs automatiques, tests A/B simples, e-mails transactionnels et SMS (forfait Premium). Les automatisations Mailjet ressemblent davantage à des répondeurs automatiques améliorés. |
Modèles et flexibilité |
| Tous les modèles Mailjet sont responsive, mais le choix est assez limité en matière de design. Vous avez toutefois la possibilité de coder votre propre modèle en HTML ou en MJML (le langage de balisage open source et gratuit de Mailjet). Il n’existe pas d’option de texte en clair ni de stockage d’images. |
Email Marketing Automation |
| Il existe une section dédiée aux scénarios automatisés sur Mailjet où vous pourrez trouver quelques idées (p. ex. e-mails de bienvenue, scénario basé sur la mise à jour des propriétés du contact ou sur une date spécifique…), mais les conditions que vous pouvez configurer sont limitées à la date et à l’heure. Vous ne pouvez pas configurer des conditions en fonction du comportement de l’utilisateur (s’il a ouvert ou non l’e-mail ou s’il a réalisé une action comme acheter un produit). Pour nous, cela relève davantage du répondeur automatique. Il faudrait plus d’options pour les considérer comme des automatisations. Il est également impossible de modifier un scénario une fois qu’il est activé. |
Gestion des listes |
| Vous pouvez créer des segments à l’aide de filtres qui dépendent des propriétés et du comportement de vos contacts. Les options sont limitées aux taux de clic et d’ouverture. Vous ne pouvez pas spécifier ce qui est ouvert ou ce sur quoi l’utilisateur clique. Si vous désinscrivez un abonné, cela s’appliquera à toutes les listes Mailjet. |
Formulaires d'inscription/ Opt-in et Opt-out |
| Avec la section dédiée au widget d’abonnement, il est très facile de créer des formulaires d’inscription ! Vous avez le choix : utiliser l’éditeur simple de Mailjet (un seul type de formulaire disponible) ou modifier le code HTML vous-même en « mode expert ». Le code peut être intégré à votre site ou le widget peut être lié à un bouton, un lien URL, un lien d’image, un minuteur ou tout autre élément qui peut déclencher une fonction JavaScript. Vous pouvez aussi utiliser cette fonctionnalité pour créer une page et un e-mail de confirmation. |
Délivrabilité |
| À notre avis, Mailjet réussit (la plupart du temps) assez bien dans nos tests de délivrabilité (article en anglais). |
Rapports et analyse |
| À notre avis, les rapports fournis par le logiciel Mailjet sont plutôt bons. Vous y trouverez des détails sur vos e-mails : taux d’ouverture, taux de clic, erreurs (bounces), désabonnements, etc. (toutes les données peuvent être exportées). Vous pouvez aussi voir le pourcentage de personnes qui ont ouvert l’e-mail et qui ont cliqué à un certain endroit. Vous pouvez également ajouter des balises UTM pour évaluer l’efficacité de vos campagnes. L’option qui vous permet de poser vos questions sur la délivrabilité à un expert est disponible à partir du plan Crystal Premium (60 000 e-mails par mois). Vous pouvez intégrer Mailjet à votre plateforme e-commerce (p. ex. Shopify) et suivre les détails de commande de chaque contact. |
Langues |
| La plateforme emailing Mailjet est disponible en français ainsi que dans d’autres langues (anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais…). La base de connaissances est accessible dans toutes les langues citées ci-dessus, sauf l’italien. |
Plus de fonctionnalités | ||
Spam et test |
| Vous pouvez prévisualiser le rendu de votre e-mail sur des appareils mobile et desktop et envoyer un e-mail test. Malheureusement, il n’y a pas de score de délivrabilité (spam). |
Gestion des rebonds | | Si votre e-mail renvoie une erreur temporaire, Mailjet essaiera automatiquement d’envoyer l’e-mail de nouveau. Si l’e-mail n’est pas reçu après 3 jours, il est marqué comme erreur. Les erreurs définitives sont automatiquement ajoutées à une liste de rejet. |
Liste de blocage | | Dans la terminologie de Mailjet, on l’appelle « liste d’exclusion ». Vous pouvez importer et exporter les contacts qu’elle contient. |
Espace disponible pour les données et images | Sans limite | Il n’existe pas de base de données de médias dans laquelle vous pouvez gérer vos fichiers téléchargés. |
Fonctionnalités professionnelles | ||
Authentification | | Les méthodes SPF et DKIM sont prises en charge sur Mailjet. |
Domaine propre | | Avec Mailjet, vous pouvez utiliser votre propre domaine pour adapter la newsletter à l’identité visuelle de votre marque. Si vous envoyez plus de 150 000 e-mails par mois, vous pouvez demander une adresse IP dédiée en contactant l’équipe d’assistance. |
Gestion des accès au compte | | Vous pouvez inviter des administrateurs et des membres de votre équipe sur votre compte Mailjet et leur accorder différents niveaux d’accès (p. ex. accès aux campagnes, contacts, automatisations, e-mails transactionnels, etc.). |
Apps | | 80 intégrations disponibles avec la solution Mailjet dont des CRM, des CMS et des plateformes d’e-commerce. Parmi les plus populaires, on peut citer Salesforce, HubSpot, Facebook, WordPress, PrestaShop et Shopify. |
Assistance |
| L’assistance est disponible en français. À notre avis, la base de connaissances et la FAQ sont plutôt complètes. Il est possible de créer un ticket et d’avoir une réponse assez rapidement (en quelques heures). Vous devrez passer à « Grands comptes » pour parler à un expert en délivrabilité. Pas de live chat avec le logiciel emailing Mailjet. |
Créateur de landing pages | | Non disponible. |
Note globale |
3.8/5 | Le logiciel Mailjet offre plusieurs fonctionnalités (segmentation, A/B testing), mais à un niveau assez basique. La délivrabilité est bonne et fiable. La galerie de modèles et les options conditionnelles pour l’automatisation et la segmentation sont les principaux points faibles. |
Conclusion
Contrairement à beaucoup d’autres services, la solution emailing Mailjet facture au nombre d’e-mails envoyés par mois, et non au nombre d’abonnés.
C’est pourquoi il peut s’agir d’une très bonne option si vous avez des tonnes d’abonnés, mais que vous ne pensez pas envoyer plus de 15 000 e-mails par mois.
Le forfait Premium ne vous coûtera que 20,67 € (pour un abonnement annuel donnant droit à une remise de 10 %). Difficile de battre Mailjet pour ce qui est des tarifs !
Le logiciel Mailjet manque quelques fonctionnalités plus avancées, mais pour le prix, la facilité d’utilisation et la gamme de fonctionnalités, Mailjet est plutôt une bonne affaire.
Mailjet Alternatives
Sendinblue est l’une des solutions e-mailing tout-en-un les moins chères du marché disponible en français et dans 5 autres langues. Elle propose des options d’automatisation avancées et un CRM intégré.
GetResponse offre des fonctionnalités (avancées) supplémentaires comme une plateforme pour héberger des webinaires et un logiciel pour les entonnoirs de prospection. Des rapports très complets et des fonctions d’analyse utiles sont également disponibles. On apprécie particulièrement les automatisations d’e-mails et les possibilités offertes par la gestion des listes.
ActiveCampaign est une solution plus avancée que Mailjet. Par exemple, le système d’automatisation, plus flexible et puissant, ne peut pas être réellement comparé à celui de Mailjet. Il s’agit néanmoins d’une option plus coûteuse qui n’offre pas de plan gratuit, vous devrez donc prévoir un budget.
À propos de Raphaël Damain
