Mailjet (2023) : notre avis complet sur ce logiciel bon marché

Le logiciel emailing Mailjet est relativement facile à utiliser.

Grâce au tableau de bord épuré ainsi qu’au menu et à l’éditeur faciles à prendre en main, créer des campagnes e-mailing est un jeu d’enfants.

L’éditeur en glisser-déposer Mailjet est facile à utiliser et permet de créer de nombreux types d’e-mails.

Il est possible de travailler sur un e-mail avec d’autres membres de l’équipe et d’en mettre à jour plusieurs sections (comme l’en-tête ou le pied de page) en une seule fois.

Le verrouillage du design de la page vous permet d’octroyer des droits de modification différents aux utilisateurs selon les sections.

Vous pouvez facilement personnaliser l’objet et le corps de votre e-mail en utilisant les données des contacts.

Avec Mailjet, vous pouvez aussi afficher du contenu à certaines conditions selon les propriétés de vos contacts.

Par exemple, vous pouvez décider d’afficher du contenu différent à vos abonnés selon leur sexe.

Newsletters classiques (forfait Essentiel), répondeurs automatiques, tests A/B simples, e-mails transactionnels et SMS (forfait Premium).

Les automatisations Mailjet ressemblent davantage à des répondeurs automatiques améliorés.

Tous les modèles Mailjet sont responsive, mais le choix est assez limité en matière de design.

Vous avez toutefois la possibilité de coder votre propre modèle en HTML ou en MJML (le langage de balisage open source et gratuit de Mailjet).

Il n’existe pas d’option de texte en clair ni de stockage d’images.

Il existe une section dédiée aux scénarios automatisés sur Mailjet où vous pourrez trouver quelques idées (p. ex. e-mails de bienvenue, scénario basé sur la mise à jour des propriétés du contact ou sur une date spécifique…), mais les conditions que vous pouvez configurer sont limitées à la date et à l’heure.

Vous ne pouvez pas configurer des conditions en fonction du comportement de l’utilisateur (s’il a ouvert ou non l’e-mail ou s’il a réalisé une action comme acheter un produit).

Pour nous, cela relève davantage du répondeur automatique. Il faudrait plus d’options pour les considérer comme des automatisations. Il est également impossible de modifier un scénario une fois qu’il est activé.

Vous pouvez créer des segments à l’aide de filtres qui dépendent des propriétés et du comportement de vos contacts.

Les options sont limitées aux taux de clic et d’ouverture. Vous ne pouvez pas spécifier ce qui est ouvert ou ce sur quoi l’utilisateur clique.

Si vous désinscrivez un abonné, cela s’appliquera à toutes les listes Mailjet.

Avec la section dédiée au widget d’abonnement, il est très facile de créer des formulaires d’inscription !

Vous avez le choix : utiliser l’éditeur simple de Mailjet (un seul type de formulaire disponible) ou modifier le code HTML vous-même en « mode expert ».

Le code peut être intégré à votre site ou le widget peut être lié à un bouton, un lien URL, un lien d’image, un minuteur ou tout autre élément qui peut déclencher une fonction JavaScript.

Vous pouvez aussi utiliser cette fonctionnalité pour créer une page et un e-mail de confirmation.

À notre avis, Mailjet réussit (la plupart du temps) assez bien dans nos tests de délivrabilité (article en anglais).

À notre avis, les rapports fournis par le logiciel Mailjet sont plutôt bons. Vous y trouverez des détails sur vos e-mails : taux d’ouverture, taux de clic, erreurs (bounces), désabonnements, etc. (toutes les données peuvent être exportées).

Vous pouvez aussi voir le pourcentage de personnes qui ont ouvert l’e-mail et qui ont cliqué à un certain endroit. Vous pouvez également ajouter des balises UTM pour évaluer l’efficacité de vos campagnes.

L’option qui vous permet de poser vos questions sur la délivrabilité à un expert est disponible à partir du plan Crystal Premium (60 000 e-mails par mois).

Vous pouvez intégrer Mailjet à votre plateforme e-commerce (p. ex. Shopify) et suivre les détails de commande de chaque contact.

La plateforme emailing Mailjet est disponible en français ainsi que dans d’autres langues (anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais…).

La base de connaissances est accessible dans toutes les langues citées ci-dessus, sauf l’italien.

Vous pouvez prévisualiser le rendu de votre e-mail sur des appareils mobile et desktop et envoyer un e-mail test.

Malheureusement, il n’y a pas de score de délivrabilité (spam).

Si votre e-mail renvoie une erreur temporaire, Mailjet essaiera automatiquement d’envoyer l’e-mail de nouveau.

Si l’e-mail n’est pas reçu après 3 jours, il est marqué comme erreur. Les erreurs définitives sont automatiquement ajoutées à une liste de rejet.

Dans la terminologie de Mailjet, on l’appelle « liste d’exclusion ».

Vous pouvez importer et exporter les contacts qu’elle contient.

Il n’existe pas de base de données de médias dans laquelle vous pouvez gérer vos fichiers téléchargés.

Les méthodes SPF et DKIM sont prises en charge sur Mailjet.

Avec Mailjet, vous pouvez utiliser votre propre domaine pour adapter la newsletter à l’identité visuelle de votre marque.

Si vous envoyez plus de 150 000 e-mails par mois, vous pouvez demander une adresse IP dédiée en contactant l’équipe d’assistance.

Vous pouvez inviter des administrateurs et des membres de votre équipe sur votre compte Mailjet et leur accorder différents niveaux d’accès (p. ex. accès aux campagnes, contacts, automatisations, e-mails transactionnels, etc.).

80 intégrations disponibles avec la solution Mailjet dont des CRM, des CMS et des plateformes d’e-commerce.

Parmi les plus populaires, on peut citer Salesforce, HubSpot, Facebook, WordPress, PrestaShop et Shopify.

Non disponible.

L’assistance est disponible en français. À notre avis, la base de connaissances et la FAQ sont plutôt complètes. Il est possible de créer un ticket et d’avoir une réponse assez rapidement (en quelques heures). Vous devrez passer à « Grands comptes » pour parler à un expert en délivrabilité. Pas de live chat avec le logiciel emailing Mailjet.