Notre méthodologie

Nous restons fidèles à nos valeurs fondamentales. Chez EmailTooltester.com, nous ne vendons pas nos classements au plus offrant. Nos avis et nos classements reflètent honnêtement nos tests et nos expériences pour chaque outil. Nous n’affichons pas de publicités pour garantir une meilleure expérience utilisateur.

EmailTooltester est exclusivement financé par des commissions d’affiliation que nous sommes susceptibles de recevoir si nos lecteurs créent un compte en utilisant l’un de nos liens. La bonne nouvelle, c’est que cela ne vous coûtera pas plus cher. En réalité, vous pourrez parfois même bénéficier d’un meilleur tarif en passant par nous.

Quelles fonctionnalités testons-nous ?

Les fonctionnalités que nous évaluons dépendent du type d’outil (logiciel emailing, outil de live chat, CRM, etc.) – en tout, nous passons à la loupe environ 20 points – mais en voici quelques-unes qui concernent tous les produits.

Simplicité d’utilisation

Pour évaluer la simplicité d’utilisation d’un outil, nous créons un projet test. Nous pouvons ainsi tester toutes les fonctionnalités en conditions réelles. Des tests d’expérience utilisateur supplémentaires sont ensuite effectués par d’autres membres de l’équipe (qui ont des niveaux de connaissances différents) durant la revue en interne.

Assistance

Nous évaluons le niveau de service à la clientèle offert et les modes de communication disponibles (live chat, assistance par e-mail, base de connaissances, etc.). Nous contactons systématiquement l’assistance pour tester les délais et la qualité des réponses et pour vérifier si l’assistance dans d’autres langues est fournie par des personnes qui parlent couramment la langue ou si on utilise un outil de traduction automatique.

Performances

Certains outils semblent très bons sur le papier, mais manquent de fonctionnalités pour tenir toutes leurs promesses. Régulièrement, nous effectuons plusieurs tests approfondis pour surveiller les performances des outils que nous testons. Nos tests les plus complets comprennent l’évaluation des taux de délivrabilité des outils d’e-mail marketing (en anglais) et de la vitesse et du temps de disponibilité des meilleurs hébergeurs (en anglais).

Délivrabilité

Nous réalisons des tests de délivrabilité deux fois par an depuis six ans. Les avis que nous rédigeons sur les meilleurs services d’e-mail marketing comme Mailchimp, Brevo et ActiveCampaign, incluent tous une section sur la délivrabilité, car il s’agit d’un facteur important lors de la sélection d’un fournisseur de services de messagerie. Les taux de délivrabilité peuvent varier, mais nous avons observé des tendances pour la plupart des outils que nous avons testés. Pour en savoir plus, consultez la méthodologie que nous suivons pour réaliser ces tests.

Modèles

Les modèles peuvent vous faire gagner beaucoup de temps, mais pour cela, ils doivent être de bonne qualité. Il peut s’agir de modèles de newsletter, de site Internet, de landing page, de formulaire, etc. Nous évaluons la variété des modèles proposés, leur modernité, la possibilité de les adapter à différents secteurs d’activité et la facilité avec laquelle on peut les modifier pour obtenir le résultat souhaité.

Langues

En tant qu’entreprise internationale, nous avons conscience de l’importance d’avoir à disposition des outils numériques qui prennent en charge plusieurs langues. Les membres de notre équipe s’occupent des langues qu’ils maîtrisent, en apportant une attention particulière à l’assistance proposée et à la qualité des contenus traduits et localisés.

Rapport qualité-prix

Le tarif affiché peut sembler attrayant, mais ce n’est pas toujours le cas si on le compare à d’autres outils qui proposent les mêmes services. Nous utilisons nos calculateurs de tarifs pour évaluer le rapport qualité-prix d’un outil par rapport à la concurrence. De plus, nous analysons les petits caractères des conditions et nous indiquons les tarifs de renouvellement plutôt que les prix annuels. Nous précisons les tarifs dans la devise locale lorsqu’ils sont disponibles.

Code de conduite

• Les commentaires sont toujours les bienvenus ! Nous encourageons nos lecteurs et les développeurs de logiciels à nous faire part (poliment) de leurs commentaires concernant nos avis.
• Notre avis n’est pas à vendre : nous refuserons tout paiement de la part de fournisseurs qui chercheraient à influencer notre jugement.
• Nous n’achèterons pas d’actions ni d’investissements ciblés de produits que nous testons.
• Pour éviter toute influence externe indésirable sur notre contenu, nous n’avons jamais accepté d’investissement extérieur et nous ne prévoyons pas de le faire à l’avenir.
• Nous présentons toujours les points positifs et négatifs d’un outil.
• Lorsque nous traduisons les avis dans une autre langue, nous effectuons toujours une localisation complète. plutôt qu’une simple traduction du contenu mot à mot. Notre équipe regroupe de nombreuses nationalités, c’est pourquoi nous sommes capables de saisir les nuances culturelles.

Découvrez l’équipe qui se cache derrière les recherches d'EmailTooltester

L’équipe d'EmailTooltester : Roberta, Lucas, Inka, Robert, Cai, Asiea et Annika

Robert – Fondateur et rédacteur en chef de toutes les sections.

Bonjour ! Je suis Robert, spécialiste de l’email marketing avec plus de 15 ans d'expérience à son actif. Après avoir perfectionné mes compétences en travaillant en agence au service de grandes entreprises, j'ai fondé EmailTooltester : un blog de passionné(e)s, qui aide les petites et moyennes entreprises qui se lancent dans l’email marketing. Vous pouvez aussi me trouver sur LinkedIn.

Roberta – Experte en e-mail marketing et en CRM pour le marché anglais.

Bonjour ! Je m’appelle Roberta. J’ai travaillé en tant que spécialiste du marketing numérique pour un grand nombre d’entreprises en ligne, ce qui m’a permis d’essayer et de tester un large éventail d’outils marketing. Certains m’ont conquise… et d’autres m’ont fait perdre patience ! J’ai hâte de vous aider à trouver les meilleurs outils d’e-mail marketing et de CRM pour faire prospérer votre entreprise.

Inka – Experte en e-mail marketing et en CRM pour le marché anglais. 

Bonjour, je m'appelle Inka ! J'ai commencé ma carrière en agence : j’aidais des entreprises de toutes tailles à mettre en place leurs campagnes d'email marketing. Aujourd'hui, chez EmailTooltester, j'utilise mon expérience pour aider des entreprises comme la vôtre à trouver les meilleurs services d'email marketing.

Charlotte – Experte en e-mail marketing et en CRM pour le marché anglais. 

Bonjour, je m'appelle Charlotte ! J'ai toujours été enthousiaste à l'idée d'aider les autres. Après avoir travaillé pour diverses startups du secteur high-tech et e-commerce, j'ai développé une forte passion pour l'email marketing. Aujourd'hui, chez EmailTooltester, je mets ces connaissances à profit en recommandant les meilleurs outils pour votre entreprise.

Annika – Experte en e-mail marketing pour le marché allemand.

Bonjour, je m'appelle Annika. Je teste des outils numériques, notamment des logiciels d'email marketing, depuis 2015. Apprendre des langues étrangères et découvrir d'autres cultures m’a toujours passionné. C'est pourquoi, après avoir obtenu ma maîtrise en études des médias, j'ai décidé de m'installer sous le soleil de l'Espagne. Je suis impatiente de vous accompagner dans votre projet d'email marketing !

Lucas – Monteur vidéo et maître de l’animation graphique.

Hello ! Je m’appelle Lucas et je travaille pour EmailTooltester depuis 2018. J’ai développé un processus pour traduire les avis d'EmailTooltester en animations afin de pouvoir examiner les outils en détail, de l’intérieur. Mon outil de montage préféré ? Adobe After Effects (que j’utilise généralement en sirotant mon cappuccino).

Vous trouverez ci-dessous les comparatifs des outils que nous testons. Si vous avez déjà utilisé l’un des outils listés, n’hésitez pas à partager vos commentaires. Cela nous aide à améliorer nos articles.

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