GetResponse se revendique comme le meilleur logiciel d’envoi de newsletters sur le marché et propose une tonne de fonctionnalités professionnelles.
De quoi attiser notre curiosité, surtout vu les prix affichés particulièrement intéressants. Basée en Pologne, l'entreprise d'email marketing GetResponse est présente dans 183 pays et affirme communiquer avec plus d’un milliard d’abonnés chaque mois ! Cela représente beaucoup d’e-mails.
En ce qui concerne les fonctionnalités, à notre avis il faut commencer par dire que le service offre beaucoup plus que la plupart des autres solutions d’e-mailing. Des landing pages personnalisées aux fonctionnalités avancées d’automatisation et de reporting, difficile de trouver une fonction qui manque à l’appel.
Les landing pages sont particulièrement intéressantes, car à notre avis elles font partie d’une fonction inédite appelée Funnel de conversion.
Cette fonctionnalité gère la génération de leads et peut même servir de boutique en ligne où traiter des paiements. Autre fonctionnalité intéressante à noter : l’automatisation.
Vous pouvez planifier des campagnes automatisées avancées en fonction d’événements déclencheurs ou de conditions comme des ventes ou un lieu. D’autres logiciels proposent des automatisations, mais elles sont rarement aussi puissantes et faciles à utiliser. De plus, vous pouvez vous aider d’une grande quantité de modèles détaillés.
Il n’en fallait pas plus pour piquer notre curiosité. Penchons-nous davantage sur le logiciel d'email marketing GetResponse.
Quand choisir GetResponse ?
GetResponse est une plateforme marketing tout-en-un particulièrement adaptée aux entreprises de commerce électronique. En plus de ses outils de marketing par courriel, elle offre à ses utilisateurs un créateur de pages de renvoi simple, un CRM intégré et des fonctions d'automatisation avancées. C'est pour cette raison que nous les classons assez favorablement. Leur plan d'entrée est à un prix raisonnable, avec des fonctionnalités telles que les autorépondeurs, la segmentation de base, et plus encore. Leur plan gratuit pour toujours fournit aux utilisateurs des outils marketing clés tels qu'un créateur de pages d'atterrissage/sites Web, des formulaires d'inscription et des popups. Ils offrent également une généreuse remise de 50 % aux ONG.
Les forfaits GetResponse
Les forfaits payants sont répartis en quatre niveaux correspondant à différentes fonctionnalités : FREE, EMAIL MARKETING, MARKETING AUTOMATION, ECOMMERCE MARKETING.
Le prix du forfait de base est raisonnable et les ONG bénéficient d’une généreuse réduction de 50 %. Vous trouverez aussi un forfait gratuit à vie qui comprend des auto-répondeurs, un logiciel marketing de création de landing page et de site Internet et 2500 emails par mois.
Il existe un forfait gratuit appelé GetResponse Free : 500 abonnés et 2500 emails par mois. Comparé à d'autres logiciels de marketing par e-mail, ses prix se situent dans le milieu de gamme. Cependant, les choses peuvent rapidement devenir coûteuses si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités telles que l'automatisation du marketing ou les fonctionnalités de commerce électronique.
Avec les forfaits les plus chers, vous aurez également accès aux fonctionnalités de webinaire ainsi qu’à un CRM intégré, des options souvent absentes des plateformes de marketing par e-mail.
Pour en savoir plus sur les prix, consultez la page sur les tarifs.
Notre avis sur GetReponse en vidéo (en anglais)
Captures d'écran GetResponse
GetResponse Tarifs
Avantages & inconvénients
Automatisation des listes intelligente:
Plus puissante à notre avis que celle de la plupart des outils concurrents, l’automatisation de liste de GetResponse vous permet d’ajouter plusieurs conditions pour segmenter votre liste de contacts automatiquement.
Test de délivrabilité (spam) et de rendu d’e-mail:
Pratiques et faciles à utiliser, ces fonctionnalités coûtent généralement les yeux de la tête ou ne fonctionnent tout simplement pas.
Le logiciel GetResponse a fait les choses correctement à notre avis.
Fonctionnalités fortes du forfait gratuit:
Bien que la limite de contacts ne soit que de 500 sur le plan gratuit, il n’y a pas de limite au nombre d’e-mails que vous pouvez envoyer. Vous pouvez également créer et héberger une page de destination, avec une limite mensuelle de 1 000 visiteurs et accéder à des galeries d’images, des fenêtres contextuelles et des formulaires d’inscription.
Funnel de conversion et landing pages:
Le funnel de conversion permet de collecter de nouveaux prospects. Vous pouvez créer des funnels de vente et des landing pages correspondant aux différents aspects de votre activité.
C’est une fonctionnalité très utile pour ceux qui ont un site e-commerce ou qui font la promotion de webinaires et d’autres événements.
Le logiciel GetResponse intègre un Créateur de site internet à son offre. Vous pourrez créer un site à partir d’un modèle, grâce à l’assistant intelligent (auquel cas vous devrez répondre à une série de questions) ou à partir d’un site à importer.
Chat en direct:
GetResponse a récemment ajouté une fonctionnalité de live chat. Excellente idée !
En l’intégrant à votre site, vous êtes sûr de ne jamais manquer un nouveau lead.
Et avec l’application mobile, vous pouvez répondre aux questions où que vous soyez.
Publicités sur Google et les réseaux sociaux:
Vous pouvez créer et suivre vos publicités sur Google, Facebook et Instagram directement depuis votre compte GetResponse.
Délivrabilité:
Les résultats à nos tests de délivrabilité (en anglais) n’étaient pas brillants. Cela fait légèrement descendre GetResponse dans le classement.
Automatisations accessibles uniquement avec les forfaits les plus chers:
Le fait que vous deviez être sur le plan Marketing Automation ou supérieur pour configurer des flux de travail d’automatisation marketing rend GetResponse un peu plus cher que d’autres outils comme Sendinblue.
GetResponse : est-ce le logiciel emailing qu'il me faut ?
Recommandé si :
Vous voulez capturer des leads:
GetResponse est l’un des rares outils de newsletter que nous avons testés qui est vraiment conçu pour le marketing entrant. Il propose des formulaires d’inscription flexibles. Les autres fonctionnalités incluent leur éditeur de page de destination de base, l’intégration de Google Analytics et une automatisation sophistiquée pour la segmentation et les e-mails, vous permettant à la fois de capturer et de nourrir de nouveaux prospects. En plus de cela, il est même possible d’héberger des webinaires en direct et à la demande avec eux.
Leur fonctionnalité d’entonnoir de conversion vous permet de faire tout cela de manière organisée et de suivre facilement où se convertit le mieux.
Vous avez une boutique en ligne:
Si vous êtes propriétaire d’une boutique en ligne, GetResponse regorge de fonctionnalités pour vous aider à booster vos ventes : intégrations avec des plateformes comme Magento, WooCommerce et Shopify, campagnes pour les paniers abandonnés, contenu d’e-mail dynamique (par exemple, selon les achats effectués) et suivi des ventes. La fonctionnalité Funnel de conversion de GetResponse vous sera très utile pour configurer votre site de vente en ligne et créer vos funnels de vente avec des pages de destination, des campagnes sur les réseaux sociaux, des webinaires et bien plus encore.
Vous avez besoin d’automatisations sophistiquées:
L’outil de création de scénarios de GetResponse nous a impressionnés. Il est possible de configurer des automatisations pour une large gamme d’actions comme envoyer des e-mails, assigner des scores aux leads et des tags aux contacts ou encore segmenter et mettre à jour les données (seulement avec les forfaits les plus chers).
Vous avez besoin de rapports détaillés:
GetResponse vous permet d’explorer en détail les données sur vos contacts, vos newsletters et vos automatisations. La nouvelle interface est soignée et très bien conçue.
Vous recherchez un outil de marketing par e-mail de base gratuit:
Si vous avez jusqu’à 500 contacts et que vous cherchez à envoyer des e-mails réguliers et à créer une liste de contacts, le plan gratuit de GetResponse pourrait être une excellente option pour vous. Avec ce plan, vous pouvez créer et héberger 1 page de destination, avec une limite mensuelle de 1000 visiteurs et obtenir un accès immédiat aux galeries d’images, aux fenêtres contextuelles et aux formulaires d’inscription.
Pas recommandé si :
Vous avez besoin de taux de délivrabilité fiables:
Tout expert en e-mail marketing doit prendre en compte la délivrabilité. GetResponse a des progrès à faire à ce niveau d’après nos tests de délivrabilité (article en anglais). Cela peut bien sûr changer, donc gardez-les à l’œil!
Détails de l'évaluation
| criterion | rating | commentaires |
|---|---|---|
Facilité d'utilisation |
| Assez facile à naviguer. La conception est propre et intuitive, et il y a une section pratique « Actions rapides » dans le tableau de bord qui montre les tâches les plus couramment effectuées. Vous pouvez choisir les widgets à afficher dans votre tableau de bord, ce qui vous donne un contrôle total sur ce que vous pouvez voir en tant qu’utilisateur. |
Création de newsletter | ||
Éditeur |
| L’éditeur drag-and-drop est facile à utiliser et permet de créer de nombreux types d’e-mails. À vrai dire, il semble plus flexible que la plupart des autres outils. Autre bon point de GetResponse : la présence de boutons Annuler et Rétablir et d’un historique des modifications. Vous pouvez aussi enregistrer des blocs, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps. |
Personnsalisation | | Vous pouvez personnaliser l’objet et le corps de votre e-mail en utilisant les données des contacts (et indiquer des valeurs par défaut si ces données n’existent pas pour un contact spécifique). |
Types d'email |
| Newsletters standards, auto-répondeurs, fonction RSS-to-email, tests A/B faciles, sondages et automatisations avancées. Le choix est vaste à notre avis. |
Modèles et flexibilité |
| Vous avez le choix entre de nombreux modèles, tous responsive. Ils sont également faciles à utiliser et à modifier. |
Email Marketing Automation |
| Puissant et flexible, l’éditeur de scénarios de GetResponse vous permet de créer des séquences automatisées assez complexes. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez avoir au minimum un forfait PLUS. En plus de la possibilité d’envoyer une série d’e-mails selon certaines conditions et déclencheurs, GetResponse fournit des règles pour déplacer les contacts d’une liste à une autre. On trouve également des automatisations pour le lead scoring, les paniers abandonnés et le suivi des événements web. En savoir plus sur l’automatisation des e-mails (article en anglais). |
Gestion des listes |
| Les fonctionnalités de gestion des listes de GetResponse sont excellentes. Vous pouvez utiliser des filtres personnalisés pour enregistrer des segments de contacts présentant des caractéristiques semblables (par exemple, en fonction de leurs données, de leur comportement par rapport aux e-mails ou des lead scores). Avec les automatisations, vous pouvez ajouter des tags et même automatiser les règles de gestion des listes. Il y a également une section dédiée à l’entretien des listes : vous pouvez créer des règles pour supprimer des contacts ou les ajouter sur une liste de rejet. |
Formulaires d'inscription/ Opt-in et Opt-out |
| Assez facile à utiliser, avec de nombreux modèles disponibles ou la possibilité de créer le vôtre. Il existe plusieurs types d’intégration disponibles : vous pouvez intégrer des formulaires sur votre site ou les héberger sur GetResponse, maintenant avec la vérification Recapchta pour éviter toute attaque de bot indésirable. Les options pour modifier les pages de remerciement et le backend (par exemple, les listes auxquelles ajouter des abonnés) sont un peu cachées, cependant. |
Délivrabilité |
| En ce qui concerne la délivrabilité (article en anglais), GetResponse a encore des progrès à faire. Si vous cherchez un outil fiable avec de meilleurs résultats, Sendinblue serait plus approprié. |
Rapports et analyse |
| Rapports très complets, possibilité d’utiliser la géolocalisation et versions desktop et mobile. Vous pouvez également voir dans le tableau de bord quels clients ont été utilisés et quand les utilisateurs ont cliqué sur les e-mails ou les ont ouverts. Vous pouvez connaître dans le détail les taux de clic et d’ouverture, intégrer Google Analytics et suivre les conversions et les données d’e-commerce. Une option permet même de comparer les résultats des différentes campagnes. En revanche, il n’y a pas de carte de chaleur. |
Langues |
| La plateforme GetResponse est disponible en français et jusque dans 27 langues. Nous avons toutefois remarqué que les traductions en français étaient parfois littérales (probablement car il s’agit d’une traduction automatique). |
Plus de fonctionnalités | ||
Spam et test |
| Le site propose un outil d’aperçu de la boîte de réception, ce qui vous permet de visualiser le design dans plusieurs navigateurs et sur différents appareils. Vous pourrez aussi y voir le score de délivrabilité (spam) de l’e-mail, qui évalue sur une échelle de 0 à 5 la probabilité que votre e-mail soit reconnu comme un courrier indésirable. |
Gestion des rebonds | | Dans la section Entretien de liste. Les erreurs définitives sont immédiatement retirées de votre liste, tandis que les erreurs temporaires le seront après quatre tentatives infructueuses. |
Liste de blocage | | Vous pouvez utiliser une Liste noire et des Listes de suppression. L’import des données se fait manuellement, mais il n’y a pas d’option d’export. |
Espace disponible pour les données et images | 1 Gigabyte | En plus de pouvoir ajouter vos propres fichiers, vous avez accès à plus de 1 000 photos de banques d’images |
Fonctionnalités professionnelles | ||
Authentification | | Les méthodes SPF et DKIM sont prises en charge. Elles figurent apparemment sur la liste blanche des principaux clients de messagerie (AOL, Yahoo, Outlook, etc.). |
Domaine propre | | Uniquement disponible avec le forfait MAX. |
Gestion des accès au compte | | Les forfaits FREE et EMAIL MARKETING de GetResponse n’autorisent qu’un seul utilisateur, tandis qu’il peut y en avoir jusqu’à cinq avec le forfait PROFESSIONAL. Il n’y a pas de niveaux d’accès spécifiques, mais vous pouvez définir des zones d’accès en particulier pour chaque utilisateur. |
Apps | | De nombreuses intégrations sont disponibles, y compris les principaux outils d’e-commerce, de CRM, de réseaux sociaux et de CMS (Shopify, Magento, Salesforce, Facebook, WordPress, etc.). Attention : le forfait gratuit n’inclut aucune intégration. |
Assistance |
| Assistance disponible en français. L’équipe de support, qui peut être jointe par e-mail ou chat en direct, est efficace, sympathique et compétente. En revanche, la base de connaissances n’est pas accessible en français (les articles sont en anglais). |
Créateur de landing pages | | Plus de 200 templates de landing page et de site Internet, des tests A/B et des modèles responsive. Tous les forfaits payants incluent un nombre illimité de landing pages et vous pouvez ajouter différents types de formulaires. |
Note globale |
4.3/5 | GetResponse est un outil d’envoi de newsletters très puissant, polyvalent et facile à utiliser. Il offre également un bon rapport qualité-prix étant donné la quantité de fonctionnalités proposées. Cependant, la délivrabilité pourrait être meilleure. La section d’aide et l’accord sur le traitement des données devraient aussi être traduits en français. |
Comme vous pouvez le voir, GetResponse offre une bonne gamme de fonctionnalités professionnelles. Entrons dans le détail et voyons ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré :
Les outils ecommerce GetResponse
Le logiciel GetResponse vous permet de vous connecter facilement aux principales plateformes de ecommerce telles que Magento, Prestashop et Shopify via des intégrations directes. Le logiciel dispose désormais d’une section dédiée aux outils de commerce électronique, qui contient vos boutiques en ligne, vos commandes, vos e-mails transactionnels et vos codes promotionnels.
Code de promo
Vous pouvez utiliser les mêmes codes promo que vous utilisez sur votre plateforme de ecommerce existante. Ceux-ci peuvent être ajoutés directement à vos newsletters ou messages d’automatisation à partir du générateur d’e-mails par glisser-déposer.
Segmentation GetResponse
La segmentation avancée signifie que vous pouvez créer des campagnes marketing ultra-ciblées basées sur les achats des clients, l’historique des commandes et le comportement sur les sites.
Les conditions sont liées à la géolocalisation, aux tags, au lead scoring, aux lead magnets, aux entonnoirs de conversion (plus d’informations ci-dessous) et aux événements, entre autres. La plupart des services d’email marketing n’offrent pas autant d’options.
Recommandation de produits
La fonctionnalité de recommandations de produits vous permet de montrer à vos destinataires les produits qui les intéressent, ce qui facilite ainsi les ventes croisées et incitatives. Nous avons trouvé cette fonctionnalité très facile à utiliser et nous avons aimé pouvoir envoyé des recommandations sur la base de :
Tous les achats dans ma boutique
Historique des achats des clients individuels.
Automatisation du marketing ecommerce
Outre l’automatisation très importante des paniers abandonnés, GetResponse fournit aux utilisateurs de nombreux modèles d’automatisation ecommerce prêts à l’emploi
Par exemple, recibler les clients avec des offres basées sur leurs balises, promouvoir un cours ou des produits, récompenser les clients fidèles en fonction de leur niveau d’engagement, etc. Nous avons rigoureusement testé le générateur de workflows et l’avons trouvé intuitif.
Les e-mails que vous créez pour ces campagnes automatisées seront enregistrés dans leur propre section appelée « Messages d’automatisation » (ce qui est pratique car ils ne se mélangent pas à vos newsletters régulières).
Par rapport à d’autres logiciels emailing, nous avons constaté que le logiciel GetResponse était l’un des meilleurs outils d’automatisation marketing : ses fonctionnalités de gestion de liste, le créateur de page de destination et le logiciel de webinaire sont excellents.
L’inconvénient est que la plupart des outils ecommerce (suivi du commerce électronique, produits recommandés, codes promotionnels synchronisés, automatisation des paniers abandonnés) ne sont disponibles que sur le plan Ecommerce Marketing et supérieur (les prix commencent à 119 $/mois pour 1 000 contacts).
Bon nombre de ces fonctionnalités spécifiques au ecommerce sont proposées par Omnisend à un prix plus raisonnable, voire gratuitement.
Entonnoir de conversion
L’inclusion d’un tel éventail de fonctionnalités signifie qu’il est possible de créer des entonnoirs de vente complets avec le logiciel emailing GetResponse.
En fait, il dispose d’un espace dédié appelé « Conversion Funnel ». Ici, vous aurez accès à plus de 30 scénarios optimisés pour la conversion pour vous aider à vendre, constituer des listes de contacts, présenter vos offres, promouvoir vos produits et événements, etc.
Voici un exemple d’entonnoir de vente utilisé pour vendre un produit :
Dans le tableau de bord de l’entonnoir de conversion, vous aurez une section intitulée « Lead Magnets ». Les magnets sont utilisés pour offrir une ressource gratuite que les visiteurs peuvent télécharger à partir d’une page d’inscription.
Par exemple, vous pouvez inclure un guide gratuit sur l’email marketing pour les débutants dans les articles de votre blog
Le logiciel GetResponse inclut en fait une bibliothèque de téléchargements prêts à l’emploi que vous pouvez utiliser pour vos lead magnets principaux, vous n’aurez donc pas nécessairement besoin de créer du contenu vous-même. Cependant, je vous recommande d’utiliser le contenu fourni à titre d’exemple et de l’adapter à votre entreprise.
Ce qui est proposé est centré sur le marketing numérique, qui n’est probablement pas l’objectif de la majorité.
Il s’agit d’une fonctionnalité assez unique pour GetResponse, et l’avantage est que vous pouvez accéder à la fonctionnalité de lead magnets sur le forfait marketing inférieur. Ceux qui souhaitent créer des entonnoirs de vente complets auront besoin du plan Marketing Automation ou supérieur.
Conclusion
Le logiciel d’email marketing GetResponse réussit son pari en alliant fonctionnalités et facilité d’utilisation, ce qui manque à beaucoup d’autres outils d’e-mailing. On apprécie également les mécanismes avancés d’automatisation pour la gestion des listes, ainsi que la flexibilité et la simplicité d’utilisation des scénarios d’automatisation.
L’éditeur peut être un peu compliqué pour réaliser certaines tâches, mais les modèles sont responsive et suffisants pour créer un site fonctionnel. Il existe même une application iOS et Android qui vous permet non seulement de suivre, mais aussi d’envoyer des newsletters et de participer à des conversations dans le chat en direct où que vous soyez.
Avec sa longue liste de fonctionnalités puissantes comme les landing pages et les webinaires, GetResponse marque indéniablement des points. Les taux de délivrabilité devraient être améliorés, mais GetResponse obtient de très bons résultats dans la plupart des autres domaines. En tant qu’outil d’e-mail marketing, il est clairement assez polyvalent pour répondre à quasiment tous les besoins d’une petite à moyenne entreprise.
On est également ravis de constater que GetResponse a enrichi son offre avec un forfait gratuit à vie. Essayez GetResponse (et bénéficiez d’une réduction de 10 % à vie avec ce lien).
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GetResponse Alternatives
Sendinblue est une solution d’e-mailing adaptée aux petits budgets. On apprécie les formulaires d’inscription flexibles et personnalisables. Les automatisations sont également bien pensées et devraient satisfaire les besoins de la plupart des utilisateurs.
ActiveCampaign sort du lot grâce à ses automatisations encore plus intelligentes. En plus d’être très puissantes, elles sont simples à utiliser. Les taux de délivrabilité (article en anglais) sont impressionnants, en particulier par rapport à ceux de GetResponse.
Mailjet : fondée en 2010, l’entreprise française est l’une des plateformes d’envoi de newsletters les plus abordables du marché. Les débutants n’auront aucun mal à configurer les automatisations, les e-mails transactionnels ou les tests A/B.
FAQ
Où sont hébergées les données des clients de GetResponse ?
Les serveurs sont situés aux États-Unis et dans l’Union européenne. En savoir plus.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Le logicle marketing GetResponse fournit un accord sur le traitement des données. Le formulaire est uniquement disponible en anglais et s’appuie sur les politiques de protection des données polonaises. (Après tout, GetResponse est basé en Pologne.)
Étant donné que l’UE a harmonisé les règles en matière de protection des données, il y a de fortes chances pour que les politiques polonaises soient aussi strictes que celles d’autres pays de l’UE comme la France.
Mais attention, nous ne sommes pas des experts en la matière. En savoir plus sur la protection des données.
Notez aussi que GetResponse vous permet d’intégrer des champs de consentement dans vos formulaires d’inscription et sur vos landing pages.
À quoi sert le logiciel GetResponse ?
Le logiciel GetResponse est un outil d’e-mail marketing tout-en-un. Créer une newsletter à envoyer par e-mail, des automatisations sophistiquées ou des funnels de vente… Tout est possible.
Le logiciel GetResponse est-il un CRM ?
La plateforme emailing GetResponse propose quelques fonctionnalités de gestion des contacts. Par exemple, vous pouvez leur attribuer des scores et des tags, suivre des sites et des événements et automatiser la segmentation.
À propos de Raphaël Damain
Mises à jour
18 mai 2022 - Plus de détail sur les fonctionnalités
