GetResponse Avis (2023) Ce logiciel emailing vaut-il le coup ?

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Raphaël Damain

Raphaël Damain

L'auteur

Charlotte Evans

Charlotte Evans

Testeur

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GetResponse prétend être le logiciel emailing et d'envoi de newsletters le plus simple du marché, avec une tonne de fonctionnalités professionnelles. Leurs prix sont très compétitifs et l'entreprise polonaise est présente dans 183 pays : elle revendique une base d'utilisateurs de plus de 350 000 clients.

Vous avez peut-être consulté les notes et avis de GetResponse des utilisateurs sur internet, et bien qu'elles soient plutôt positives, elles ne vous donnent peut-être pas une vue d'ensemble. Notre évaluation de GetResponse repose sur une approche méthodique. Nous avons testé des dizaines d'autres outils de marketing automation.

GetResponse offre bien plus de fonctionnalités que la plupart des autres services emailing. Des pages de destination personnalisées aux fonctionnalités avancées d'automatisation et de reporting, vous aurez du mal à trouver une fonctionnalité qu'ils n'offrent pas.

Les landing pages sont particulièrement intéressantes car elles font partie de la fonctionnalité "Funnel de conversion" qui prend en charge la génération de leads, qui peut même servir de boutique en ligne (où vous pouvez traiter les paiements).

Les options d'automatisation du marketing de GetResponse méritent d'être mentionnées. Vous pouvez mettre en place des campagnes automatisées avancées basées sur des déclencheurs/conditions tels que les ventes ou même l'emplacement. D'autres outils proposent l'automatisation, mais la plupart ne sont pas aussi puissants ou conviviaux. Vous disposerez de nombreux modèles pour vous aider à démarrer.

Sur les forfaits supérieurs, vous avez accès à leur fonction de webinaire, ainsi qu'à un CRM intégré - des avantages que l'on ne trouve pas souvent sur les plateformes emailing. C'est en tout cas ce qui a suscité notre intérêt.

Avec l'acquisition de Recostream, une société de technologie de recommandations personnalisées AI/ML, GetResponse propose désormais des recommandations de produits AI. Cela signifie que le comportement, les préférences, les besoins et les habitudes des visiteurs de votre site web sont analysés pour vous proposer des recommandations sur mesure. Plutôt cool !

Et puisque nous parlons d'IA, ils ont introduit un générateur d'e-mails alimenté par GPT 3.5. Il fournit aux utilisateurs des recommandations de contenu pour leur texte d'email et leurs lignes d'objet. Cet outil est disponible sur tous les plans payants.

Quand choisir GetResponse ?

GetResponse est une plateforme marketing tout-en-un particulièrement adaptée aux entreprises de commerce électronique. En plus de ses outils de marketing par courriel, elle offre à ses utilisateurs un créateur de pages de renvoi simple, un CRM intégré et des fonctions d'automatisation avancées. C'est pour cette raison que nous les classons assez favorablement. Leur plan d'entrée est à un prix raisonnable, avec des fonctionnalités telles que les autorépondeurs, la segmentation de base, et plus encore. Leur plan gratuit pour toujours fournit aux utilisateurs des outils marketing clés tels qu'un créateur de pages d'atterrissage/sites Web, des formulaires d'inscription et des popups.

  • GetResponse Avis
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Captures d'écran GetResponse

GetResponse tarifs

0

500 Abonnés

500 Emails

Forfait Free

16

1,000 Abonnés

1,000 Emails

Forfait Email Marketing

27

2,500 Abonnés

2,500 Emails

Forfait Email Marketing

48

5,000 Abonnés

5,000 Emails

Forfait Email Marketing

69

10,000 Abonnés

10,000 Emails

Forfait Email Marketing

149

25,000 Abonnés

Nombre illimité d'emails

Forfait Email Marketing

La tarification de GetResponse consiste en quatre plans payants avec différentes fonctionnalités : Email Marketing, Marketing Automation, Ecommerce Marketing et MAX. Il existe également un plan d’email marketing gratuit appelé GetResponse Free. Il s’adresse aux entreprises comptant moins de 500 abonnés et limite l’envoi d’e-mails à 2 500 lettres d’information par mois.

Par rapport à d’autres logiciels emailing, ses prix se situent dans la moyenne. Toutefois, les choses peuvent rapidement devenir onéreuses si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités telles que l’automatisation du marketing ou le commerce électronique.

Il existe deux plans dans la catégorie MAX : Max et Max2. Ces plans conviennent aux entreprises qui ont besoin des fonctionnalités les plus avancées au niveau de l’entreprise. Vous trouverez de plus amples informations sur la page de tarification de GetResponse.

Avantages & inconvénients

  • Avantages
  • Inconvénients

Avantages

  • Automatisation des listes intelligente

    Plus puissante à notre avis que celle de la plupart des outils concurrents, l’automatisation de liste de GetResponse vous permet d’ajouter plusieurs conditions pour segmenter votre liste de contacts automatiquement.

  • Test de délivrabilité (spam) et de rendu d’e-mail

    Pratiques et faciles à utiliser, ces fonctionnalités coûtent généralement les yeux de la tête ou ne fonctionnent tout simplement pas.

    Le logiciel GetResponse a fait les choses correctement à notre avis.

  • Fonctionnalités fortes du forfait gratuit

    Bien que la limite de contacts ne soit que de 500 sur le plan gratuit, il n’y a pas de limite au nombre d’e-mails que vous pouvez envoyer. Vous pouvez également créer et héberger une page de destination, avec une limite mensuelle de 1 000 visiteurs et accéder à des galeries d’images, des fenêtres contextuelles et des formulaires d’inscription.

  • Funnel de conversion et landing pages

    Le funnel de conversion permet de collecter de nouveaux prospects. Vous pouvez créer des funnels de vente et des landing pages correspondant aux différents aspects de votre activité.

    C’est une fonctionnalité très utile pour ceux qui ont un site e-commerce ou qui font la promotion de webinaires et d’autres événements.

    Le logiciel GetResponse intègre un Créateur de site internet à son offre. Vous pourrez créer un site à partir d’un modèle, grâce à l’assistant intelligent (auquel cas vous devrez répondre à une série de questions) ou à partir d’un site à importer.

  • Chat en direct

    GetResponse a récemment ajouté une fonctionnalité de live chat. Excellente idée !

    En l’intégrant à votre site, vous êtes sûr de ne jamais manquer un nouveau lead.

    Et avec l’application mobile, vous pouvez répondre aux questions où que vous soyez.

  • Publicités sur Google et les réseaux sociaux

    Vous pouvez créer et suivre vos publicités sur Google, Facebook et Instagram directement depuis votre compte GetResponse.

GetResponse : Est-ce le logiciel emailing qu'il me faut ?

  • Recommandé si :
  • Non recommandé si :
  • Vous voulez capturer des leads

    GetResponse est l’un des rares outils de newsletter que nous avons testés qui est vraiment conçu pour le marketing entrant. Il propose des formulaires d’inscription flexibles. Les autres fonctionnalités incluent leur éditeur de page de destination de base, l’intégration de Google Analytics et une automatisation sophistiquée pour la segmentation et les e-mails, vous permettant à la fois de capturer et de nourrir de nouveaux prospects. En plus de cela, il est même possible d’héberger des webinaires en direct et à la demande avec eux.
    Leur fonctionnalité d’entonnoir de conversion vous permet de faire tout cela de manière organisée et de suivre facilement où se convertit le mieux.

  • Vous avez une boutique en ligne

    Si vous êtes propriétaire d’une boutique en ligne, GetResponse regorge de fonctionnalités pour vous aider à booster vos ventes : intégrations avec des plateformes comme Magento, WooCommerce et Shopify, campagnes pour les paniers abandonnés, contenu d’e-mail dynamique (par exemple, selon les achats effectués) et suivi des ventes. La fonctionnalité Funnel de conversion de GetResponse vous sera très utile pour configurer votre site de vente en ligne et créer vos funnels de vente avec des pages de destination, des campagnes sur les réseaux sociaux, des webinaires et bien plus encore.

  • Vous avez besoin d’automatisations sophistiquées

    L’outil de création de scénarios de GetResponse nous a impressionnés. Il est possible de configurer des automatisations pour une large gamme d’actions comme envoyer des e-mails, assigner des scores aux leads et des tags aux contacts ou encore segmenter et mettre à jour les données (seulement avec les forfaits les plus chers).

  • Vous avez besoin de rapports détaillés

    GetResponse vous permet d’explorer en détail les données sur vos contacts, vos newsletters et vos automatisations. La nouvelle interface est soignée et très bien conçue.

  • Vous recherchez un outil de marketing par e-mail de base gratuit

    Si vous avez jusqu’à 500 contacts et que vous cherchez à envoyer des e-mails réguliers et à créer une liste de contacts, le plan gratuit de GetResponse pourrait être une excellente option pour vous. Avec ce plan, vous pouvez créer et héberger 1 page de destination, avec une limite mensuelle de 1000 visiteurs et obtenir un accès immédiat aux galeries d’images, aux fenêtres contextuelles et aux formulaires d’inscription.

Évaluation détaillée

Facilité d'utilisation

Assez facile à naviguer. La conception est propre et intuitive, et il y a une section pratique « Actions rapides » dans le tableau de bord qui montre les tâches les plus couramment effectuées. Vous pouvez choisir les widgets à afficher dans votre tableau de bord, ce qui vous donne un contrôle total sur ce que vous pouvez voir en tant qu’utilisateur.

Éditeur Info popup

L’éditeur par glisser-déposer est relativement convivial et permet de créer un large éventail de types d’e-mails. Vous pouvez également enregistrer des blocs, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps. GetResponse propose des blocs de contenu spécifiques pour les vidéos, les boutons d’appel à l’action et les produits de commerce électronique. Il manque une fonction de personnalisation du contenu pour envoyer des blocs de contenu spécifiques uniquement aux destinataires ayant des intérêts spécifiques, par exemple.

Personnalisation Info popup

Vous pouvez personnaliser les lignes d’objet et le texte des emails en utilisant les données des champs de contact (et spécifier des solutions de repli si ces données n’existent pas pour un contact particulier). Vous pouvez aussi spécifier des règles If/Then/Else, mais cela est plus complexe à mettre en place.

Types d'email Info popup

Newsletters standards, auto-répondeurs, fonction RSS-to-email, tests A/B faciles, sondages et automatisations avancées. Le choix est vaste à notre avis.

Modèles et flexibilité Info popup

Vous avez le choix entre de nombreux modèles, tous responsive. Ils sont également faciles à utiliser et à modifier.

Email Marketing Automation Info popup

Puissant et flexible, l’éditeur de scénarios de GetResponse vous permet de créer des séquences automatisées assez complexes.

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez avoir au minimum un forfait PLUS.

En plus de la possibilité d’envoyer une série d’e-mails selon certaines conditions et déclencheurs, GetResponse fournit des règles pour déplacer les contacts d’une liste à une autre.

On trouve également des automatisations pour le lead scoring, les paniers abandonnés et le suivi des événements web. En savoir plus sur l’automatisation des e-mails (article en anglais).

Gestion des listes

Les fonctionnalités de gestion des listes de GetResponse sont excellentes. Vous pouvez utiliser des filtres personnalisés pour enregistrer des segments de contacts présentant des caractéristiques semblables (par exemple, en fonction de leurs données, de leur comportement par rapport aux e-mails ou des lead scores).

Avec les automatisations, vous pouvez ajouter des tags et même automatiser les règles de gestion des listes.

Il y a également une section dédiée à l’entretien des listes : vous pouvez créer des règles pour supprimer des contacts ou les ajouter sur une liste de rejet.

Formulaires d'inscription/ Opt-in et Opt-out Info popup

Assez facile à utiliser, avec de nombreux modèles disponibles ou la possibilité de créer le vôtre. Il existe plusieurs types d’intégration disponibles : vous pouvez intégrer des formulaires sur votre site ou les héberger sur GetResponse, maintenant avec la vérification Recapchta pour éviter toute attaque de bot indésirable. Les options pour modifier les pages de remerciement et le backend (par exemple, les listes auxquelles ajouter des abonnés) sont un peu cachées, cependant.

Délivrabilité Info popup

En ce qui concerne la délivrabilité (article en anglais), GetResponse a encore des progrès à faire. Si vous cherchez un outil fiable avec de meilleurs résultats, Brevo serait plus approprié.

Rapports et analyse

Rapports très complets, possibilité d’utiliser la géolocalisation et versions desktop et mobile. Vous pouvez également voir dans le tableau de bord quels clients ont été utilisés et quand les utilisateurs ont cliqué sur les e-mails ou les ont ouverts.

Vous pouvez connaître dans le détail les taux de clic et d’ouverture, intégrer Google Analytics et suivre les conversions et les données d’e-commerce.

Une option permet même de comparer les résultats des différentes campagnes. En revanche, il n’y a pas de carte de chaleur.

Langues

La plateforme GetResponse est disponible en français et jusque dans 27 langues.

Nous avons toutefois remarqué que les traductions en français étaient parfois littérales (probablement car il s’agit d’une traduction automatique).

Spam et test Info popup

Le site propose un outil d’aperçu de la boîte de réception, ce qui vous permet de visualiser le design dans plusieurs navigateurs et sur différents appareils.

Vous pourrez aussi y voir le score de délivrabilité (spam) de l’e-mail, qui évalue sur une échelle de 0 à 5 la probabilité que votre e-mail soit reconnu comme un courrier indésirable.

Gestion des rebonds Info popup

Dans la section Entretien de liste. Les erreurs définitives sont immédiatement retirées de votre liste, tandis que les erreurs temporaires le seront après quatre tentatives infructueuses. Bon à savoir : seuls les abonnés actifs sont pris en compte dans votre quota d’abonnés.

Liste de blocage Info popup

Vous pouvez utiliser une Liste noire et des Listes de suppression. L’import des données se fait manuellement, mais il n’y a pas d’option d’export.

Espace disponible pour les données et images

1 Gigabyte

En plus de pouvoir ajouter vos propres fichiers, vous avez accès à plus de 1 000 photos de banques d’images

Authentification Info popup

Les méthodes SPF et DKIM sont prises en charge. Elles figurent apparemment sur la liste blanche des principaux clients de messagerie (AOL, Yahoo, Outlook, etc.).

Domaine propre Info popup

Uniquement disponible avec le forfait MAX.

Gestion des accès au compte Info popup

Les forfaits FREE et EMAIL MARKETING de GetResponse n’autorisent qu’un seul utilisateur, tandis qu’il peut y en avoir jusqu’à cinq avec le forfait PROFESSIONAL. Il n’y a pas de niveaux d’accès spécifiques, mais vous pouvez définir des zones d’accès en particulier pour chaque utilisateur.

Apps

De nombreuses intégrations sont disponibles, y compris les principaux outils d’e-commerce, de CRM, de réseaux sociaux et de CMS (Shopify, Magento, Salesforce, Facebook, WordPress, etc.). Attention : le forfait gratuit n’inclut aucune intégration.

Créateur de landing pages Info popup

Plus de 200 templates de landing page et de site Internet, des tests A/B et des modèles responsive. Tous les forfaits payants incluent un nombre illimité de landing pages et vous pouvez ajouter différents types de formulaires. Un créateur de site est disponible.

Assistance

Assistance disponible en français. L’équipe de support, qui peut être jointe par e-mail, est efficace, sympathique et compétente. En revanche, la base de connaissances n’est pas accessible en français (les articles sont en anglais).

Note globale

4.3

GetResponse est un outil d’envoi de newsletters très puissant, polyvalent et facile à utiliser. Il offre également un bon rapport qualité-prix étant donné la quantité de fonctionnalités proposées.

Cependant, la délivrabilité pourrait être meilleure. La section d’aide et l’accord sur le traitement des données devraient aussi être traduits en français.

Comme vous pouvez le voir, GetResponse offre une bonne gamme de fonctionnalités professionnelles. Entrons dans le détail et voyons ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré :

Les outils ecommerce GetResponse

Le logiciel GetResponse vous permet de vous connecter facilement aux principales plateformes de ecommerce telles que Magento, Prestashop et Shopify via des intégrations directes. Le logiciel dispose désormais d’une section dédiée aux outils de commerce électronique, qui contient vos boutiques en ligne, vos commandes, vos e-mails transactionnels et vos codes promotionnels.

Code de promo

Vous pouvez utiliser les mêmes codes promo que vous utilisez sur votre plateforme de ecommerce existante. Ceux-ci peuvent être ajoutés directement à vos newsletters ou messages d’automatisation à partir du générateur d’e-mails par glisser-déposer.

Segmentation GetResponse

La segmentation avancée signifie que vous pouvez créer des campagnes marketing ultra-ciblées basées sur les achats des clients, l’historique des commandes et le comportement sur les sites.

Les conditions sont liées à la géolocalisation, aux tags, au lead scoring, aux lead magnets, aux entonnoirs de conversion (plus d’informations ci-dessous) et aux événements, entre autres. La plupart des services d’email marketing n’offrent pas autant d’options.

Recommandation de produits

La fonctionnalité de recommandations de produits vous permet de montrer à vos destinataires les produits qui les intéressent, ce qui facilite ainsi les ventes croisées et incitatives. Nous avons trouvé cette fonctionnalité très facile à utiliser et nous avons aimé pouvoir envoyé des recommandations sur la base de :

Tous les achats dans ma boutique
Historique des achats des clients individuels.

Automatisation du marketing ecommerce

Outre l’automatisation très importante des paniers abandonnés, GetResponse fournit aux utilisateurs de nombreux modèles d’automatisation ecommerce prêts à l’emploi

Par exemple, recibler les clients avec des offres basées sur leurs balises, promouvoir un cours ou des produits, récompenser les clients fidèles en fonction de leur niveau d’engagement, etc. Nous avons rigoureusement testé le générateur de workflows et l’avons trouvé intuitif.

Les e-mails que vous créez pour ces campagnes automatisées seront enregistrés dans leur propre section appelée « Messages d’automatisation » (ce qui est pratique car ils ne se mélangent pas à vos newsletters régulières).

Par rapport à d’autres logiciels emailing, nous avons constaté que le logiciel GetResponse était l’un des meilleurs outils d’automatisation marketing : ses fonctionnalités de gestion de liste, le créateur de page de destination et le logiciel de webinaire sont excellents.

L’inconvénient est que la plupart des outils ecommerce (suivi du commerce électronique, produits recommandés, codes promotionnels synchronisés, automatisation des paniers abandonnés) ne sont disponibles que sur le plan Ecommerce Marketing et supérieur (les prix commencent à 119 $/mois pour 1 000 contacts).

Bon nombre de ces fonctionnalités spécifiques au ecommerce sont proposées par Omnisend à un prix plus raisonnable, voire gratuitement.

Entonnoir de conversion

L’inclusion d’un tel éventail de fonctionnalités signifie qu’il est possible de créer des entonnoirs de vente complets avec le logiciel emailing GetResponse.

En fait, il dispose d’un espace dédié appelé « Conversion Funnel ». Ici, vous aurez accès à plus de 30 scénarios optimisés pour la conversion pour vous aider à vendre, constituer des listes de contacts, présenter vos offres, promouvoir vos produits et événements, etc.

Voici un exemple d’entonnoir de vente utilisé pour vendre un produit :

getresponse entonnoir de conversion

Dans le tableau de bord de l’entonnoir de conversion, vous aurez une section intitulée « Lead Magnets ». Les magnets sont utilisés pour offrir une ressource gratuite que les visiteurs peuvent télécharger à partir d’une page d’inscription.

Par exemple, vous pouvez inclure un guide gratuit sur l’email marketing pour les débutants dans les articles de votre blog

getresponse lead magnets

Le logiciel GetResponse inclut en fait une bibliothèque de téléchargements prêts à l’emploi que vous pouvez utiliser pour vos lead magnets principaux, vous n’aurez donc pas nécessairement besoin de créer du contenu vous-même. Cependant, je vous recommande d’utiliser le contenu fourni à titre d’exemple et de l’adapter à votre entreprise.

Ce qui est proposé est centré sur le marketing numérique, qui n’est probablement pas l’objectif de la majorité.

Il s’agit d’une fonctionnalité assez unique pour GetResponse, et l’avantage est que vous pouvez accéder à la fonctionnalité de lead magnets sur le forfait marketing inférieur. Ceux qui souhaitent créer des entonnoirs de vente complets auront besoin du plan Marketing Automation ou supérieur.

Conclusion

Le logiciel d’email marketing GetResponse réussit son pari en alliant fonctionnalités et facilité d’utilisation, ce qui manque à beaucoup d’autres outils d’e-mailing. On apprécie également les mécanismes avancés d’automatisation pour la gestion des listes, ainsi que la flexibilité et la simplicité d’utilisation des scénarios d’automatisation.

L’éditeur peut être un peu compliqué pour réaliser certaines tâches, mais les modèles sont responsive et suffisants pour créer un site fonctionnel. Il existe même une application iOS et Android qui vous permet non seulement de suivre, mais aussi d’envoyer des newsletters et de participer à des conversations dans le chat en direct où que vous soyez.

Avec sa longue liste de fonctionnalités puissantes comme les landing pages et les webinaires, GetResponse marque indéniablement des points. Les taux de délivrabilité devraient être améliorés, mais GetResponse obtient de très bons résultats dans la plupart des autres domaines. En tant qu’outil d’e-mail marketing, il est clairement assez polyvalent pour répondre à quasiment tous les besoins d’une petite à moyenne entreprise.

On est également ravis de constater que GetResponse a enrichi son offre avec un forfait gratuit à vie. Essayez GetResponse (et bénéficiez d’une réduction de 10 % à vie avec ce lien).

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FAQ

Les serveurs sont situés aux États-Unis et dans l’Union européenne. En savoir plus.

Le logicle marketing GetResponse fournit un accord sur le traitement des données. Le formulaire est uniquement disponible en anglais et s’appuie sur les politiques de protection des données polonaises. (Après tout, GetResponse est basé en Pologne.)

Étant donné que l’UE a harmonisé les règles en matière de protection des données, il y a de fortes chances pour que les politiques polonaises soient aussi strictes que celles d’autres pays de l’UE comme la France.

Mais attention, nous ne sommes pas des experts en la matière. En savoir plus sur la protection des données.

Notez aussi que GetResponse vous permet d’intégrer des champs de consentement dans vos formulaires d’inscription et sur vos landing pages.

Le logiciel GetResponse est un outil d’e-mail marketing tout-en-un. Créer une newsletter à envoyer par e-mail, des automatisations sophistiquées ou des funnels de vente… Tout est possible.

La plateforme emailing GetResponse propose quelques fonctionnalités de gestion des contacts. Par exemple, vous pouvez leur attribuer des scores et des tags, suivre des sites et des événements et automatiser la segmentation.

Le prix du forfait de base est raisonnable et les ONG bénéficient d’une généreuse réduction de 50 %. Vous trouverez aussi un forfait gratuit à vie qui comprend des auto-répondeurs, un logiciel marketing de création de landing page et de site Internet et 2500 emails par mois.

GetResponse alternatives

Brevo est une solution d’e-mailing adaptée aux petits budgets. On apprécie les formulaires d’inscription flexibles et personnalisables. Les automatisations sont également bien pensées et devraient satisfaire les besoins de la plupart des utilisateurs.

ActiveCampaign sort du lot grâce à ses automatisations encore plus intelligentes. En plus d’être très puissantes, elles sont simples à utiliser. Les taux de délivrabilité (article en anglais) sont impressionnants, en particulier par rapport à ceux de GetResponse.

Mailjet : fondée en 2010, l’entreprise française est l’une des plateformes d’envoi de newsletters les plus abordables du marché. Les débutants n’auront aucun mal à configurer les automatisations, les e-mails transactionnels ou les tests A/B.

Raphaël Damain

Content Manager

Bonjour ! Diplômé d'un MSc en management en France, je travaille depuis plus de 10 ans dans le marketing digital, en agence et chez l'annonceur. Je teste et compare régulièrement des solutions d'email marketing pour vous aider à trouver le bon outil. J’ai aussi une chaîne YouTube sur laquelle je raconte des histoires en tout genre (cf. Rafadam)… N’hésitez pas à me poser vos questions.

Charlotte Evans

Content Manager

Bonjour, je m'appelle Charlotte ! J'ai toujours été enthousiaste à l'idée d'aider les autres. Après avoir travaillé pour diverses startups du secteur high-tech et e-commerce, j'ai développé une forte passion pour l'email marketing. Aujourd'hui, chez EmailTooltester, je mets ces connaissances à profit en recommandant les meilleurs outils pour votre entreprise.

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