Mars 21, 2023
Depuis plus de cinq ans, nous publions des tests et des comparatifs d’éditeurs de sites Internet en ligne pour aider nos visiteurs à créer un site web et une boutique en ligne professionnels sans trop dépenser.
Et concernant la création de newsletters ? Existe-t-il aussi des solutions emailing pratiques pour créer et envoyer une lettre d’information soi-même ?
L’email marketing est une technique très importante pour rester en contact avec vos visiteurs – autrement dit vos clients potentiels. Dans ce billet, nous vous présentons dans le détail plusieurs logiciels emailing et éditeurs de newsletter, afin de vous aider à faire le bon choix.
Table des matières
| Catégorie | Logiciel emailing | Forfait gratuit ? | Tarifs |
|---|---|---|---|
| Meilleur rapport qualité/prix | Sendinblue | Oui | à partir de 19 €/mois |
| Meilleure gamme de fonctionnalités | GetResponse | Non | à partir de 16 €/mois |
| Meilleur logiciel de marketing automation | ActiveCampaign | Non | à partir de 39 €/mois |
| Bon pour les e-mails transactionnels | Mailjet | Oui | à partir de 23 €/mois |
| Meilleur forfait gratuit | MailerLite | Oui | à partir de 10 €/mois |
Voici notre sélection des 15 meilleurs logiciels pour se lancer dans l'email marketing :
Créé en 2012, SendInBlue est une entreprise parisienne qui axait ses activités sur les e-mails transactionnels (confirmations d’inscription, factures, etc.).
Aujourd’hui, SendInBlue propose également son propre éditeur de newsletter, qu’il veut attractif aussi pour les autres catégories d’utilisateurs. Un objectif ambitieux qui semble atteint, au vu des 30 millions d’e-mails et SMS envoyés quotidiennement dans 14 pays.
Les tarifs du logiciel emailing SendInBlue :
La grille tarifaire est basée sur le nombre d’e-mails envoyés tous les mois.
Jusqu’à 9 000 e-mails : gratuit (fonctionnalités limitées, 300 e-mails par jour maximum)
Jusqu’à 20 000 e-mails : 19 € par mois
Jusqu’à 40 000 e-mails : 29 € par mois
Test vidéo :
On aime : la simplicité et la fiabilité de la solution, les fonctions d’automatisation et les tarifs intéressants avec une formule gratuite. On aime aussi la création de rapports et la gestion des listes.
À améliorer : Dans la version gratuite, le nombre d’e-mails envoyés est limité à 300 par jour.
Recommandé pour : les utilisateurs qui font attention à leur budget et qui trouvent intéressant de pouvoir envoyer 20 000 e-mails pour moins de 19 € par mois tout en bénéficiant de fonctionnalités qu’on peut qualifier globalement de bonne qualité.
Essayer SendInBlue gratuitement
Les chiffres donnés par GetResponse sont éloquents – 350 000 clients dans 182 pays, qui communiquent avec plus d’un milliard de contacts chaque mois.
Ce service propose notamment deux fonctions qui ne sont disponibles chez aucun de ses concurrents : un éditeur de page de destination (landing page) et une fonction de création de webinaire.
De plus, GetResponse propose des fonctionnalités excellentes pour l’automatisation des emailings, avec l’ajout de libellés, par exemple. Bonus bien pratique : l’accès gratuit à plus de 1.000 images iStock.
Les tarifs du logiciel emailing GetResponse :
Jusqu’à 500 destinataires : 0 € par mois
Jusqu’à 1 000 destinataires : 13,12 € par mois
Jusqu’à 5 000 destinataires : 39,36 € par mois
Jusqu’à 10 000 destinataires : 56,58 € par mois
(Tarifs correspondant à la formule « E-mail » – différentes grilles tarifaires sont proposées).
Test vidéo (en anglais) :
On aime : la facilité avec laquelle on peut créer des pages de destination, les mécanismes d’automatisation, le design responsive et la fonction webinaire de la formule Pro (jusqu’à 5 000 e-mails). Nous aimons aussi le fait que GetResponse ait intégré un forfait gratuit à vie dans son offre commerciale.
À améliorer : l’assistance n’est malheureusement pas disponible en français. Si vous ne souhaitez pas écrire de tickets en anglais, vous devriez plutôt choisir un autre service.
Recommandé pour : les utilisateurs qui recherchent un outil de newsletter polyvalent offrant les fonctionnalités les plus récentes, et pour qui l’absence de support en français n’est pas un obstacle.
Essayer GetResponse gratuitement (ce lien vous offre 10 % de réduction à vie !)
Un service basé à Vilnius, en Lituanie, tout nouveau dans l’univers de l’e-mail marketing, une moyenne d’âge de 25 ans pour ses employés – MailerLite se démarque de ses concurrents par une approche moderne et sobre qui fonctionne.
Malgré cette apparence de simplicité, ce logiciel de newsletter offre de nombreuses options au choix, un éditeur simple et rapide et un plan « Gratuit à vie ». Trop beau pour être vrai ? Et non.
Les tarifs du logiciel emailing MailerLite :
Jusqu’à 1 000 destinataires, e-mails illimités : gratuit
Jusqu’à 5 000 destinataires, e-mails illimités : 26 € par mois
Jusqu’à 10 000 destinataires, e-mails illimités : 44 € par mois
30 % de réduction en cas de paiement annuel.
Test vidéo (en anglais) :
On aime : la simplicité d’utilisation, la logique, la propreté de l’interface et la rapidité de l’éditeur. Les modèles élégants et flexibles, avec les fonctions les plus importantes.
À améliorer : peut-être proposer quelques fonctions plus avancées pour les statistiques et l’automatisation des e-mails.
Essayer la solution MailerLite gratuitement
Ce service français ne vous est peut-être pas inconnu : l’éditeur a fait plusieurs campagnes de publicité à la télévision et il s’agit du logiciel d’emailing numéro 1 en France (en tout cas selon son site Internet).
Grande différence entre Sarbacane et les autres services : vous n’êtes pas obligé de stocker vos données dans le cloud puisque vous pouvez installer l’outil emailing sur votre ordinateur.
Ce procédé peut sembler un peu démodé, mais au moins vous pouvez enregistrer vos listes de destinataires en local. Pratique si votre entreprise a pour politique d’interdire le stockage des données dans le cloud, par exemple.
Sarbacane propose une belle sélection de modèles et l’éditeur est agréablement rapide. Et malgré la présence de répondeurs automatiques et de fonctions d’automatisation très rudimentaires, Sarbacane n’est pas le logiciel emailing le plus sophistiqué qui existe.
Les tarifs du logiciel emailing Sarbacane :
La grille tarifaire est basée sur le nombre d’e-mails envoyés tous les mois.
Essential : 59 € par mois (jusqu’à 60 000 e-mails / an)
Premium : 149 € par mois (jusqu’à 120 000 e-mails / an)
Premium : 189 € par mois (jusqu’à 300 000 e-mails / an)
Exclusive : à partir de 229 € par mois
On aime : le grand choix de modèles responsive, la simplicité et la fluidité de l’éditeur, la possibilité d’enregistrer les données localement. L’assistance technique répond très rapidement.
À améliorer : il manque certaines fonctionnalités, comme des automatisations avancées. Les prix sont plus élevés que ceux des concurrents. Les segmentations gagneraient à être plus intuitives.
Essayer Sarbacane gratuitement pendant 30 jours
ActiveCampaign se décrit lui-même comme « la plateforme marketing tout-en-un », avec pour principal objectif d’envoyer moins d’e-mails pour obtenir de bien meilleurs résultats.
Ce service américain met clairement l’accent sur l’automatisation ; dans ce domaine, aucun autre des outils que nous avons testés ne lui arrive à la cheville.
Vous pouvez même intégrer les habitudes de navigation de vos visiteurs à l’automatisation des mailings. Le système CRM vous permet de gérer votre activité commerciale depuis ActiveCampaign.
Les tarifs du logiciel emailing Active Campaign :
Jusqu’à 1 000 e-mails/mois : 17 $ par mois (environ 15 €)
Jusqu’à 5 000 e-mails/mois : 45 $ par mois (environ 39 €)
Jusqu’à 10 000 e-mails/mois : 70 $ par mois (environ 61 €)
Test vidéo (en anglais) :
On aime : le design convivial allié à des modèles responsive modernes, les fonctions d’automatisation marketing absolument fantastiques, les prix raisonnables. L’assistance est fournie par e-mail et par chat en direct. Nous avons trouvé leur délivrabilité assez solide.
À améliorer : cette solution emailing est disponible en anglais uniquement. D’autres langues seraient appréciables. Les données sont stockées aux États-Unis.
Recommandé pour : les utilisateurs qui ont besoin de fonctions professionnelles, qui exploitent l’email marketing comme un canal de vente essentiel et pour qui l’anglais n’est pas un obstacle.
Essayer ActiveCampaign gratuitement
La marque au singe est l’un des leaders mondiaux de l’e-mail marketing. Vous pouvez envoyer 2500 e-mails par mois à 500 abonnés, et ce gratuitement.
Petit bémol : dans la formule Forever Free, une petite bannière publicitaire est insérée en bas de l’e-mail. Si cela vous dérange, optez plutôt pour un abonnement payant ou une offre prépayée, qui comportent en plus des fonctions avancées comme des campagnes avec répondeur automatique.
Les tarifs du logiciel emailing Mailchimp :
Jusqu’à 500 destinataires : gratuit (2500 e-mails maximum et bannières publicitaires)
Jusqu’à 5 000 destinataires : 50 $ par mois (environ 43 €)
Jusqu’à 10 000 destinataires : 75 $ par mois (environ 65 €)
Des abonnements prépayés sont également disponibles.
On aime : l’ajout régulier de nouvelles fonctionnalités, les fonctions pour les réseaux sociaux, les possibilités de personnaliser les modèles et même les formulaires.
À améliorer : l’interface est en anglais uniquement. Si les termes techniques ne vous sont pas familiers, vous pourrez rencontrer des difficultés. Si vous dépassez les limites de la formule gratuite, les coûts grimpent rapidement. Le paiement se fait en dollars US, vous êtes donc tributaire des taux de change.
Autre défaut : comme avec tous les services américains, les données de vos abonnés sont stockées aux États-Unis, ce qui n’est pas optimal pour la protection des données personnelles.
Recommandé pour : les utilisateurs qui cherchent une solution emailing gratuite sérieuse et facile à utiliser, et pour qui l’anglais n’est pas un problème.
Essayer Mailchimp gratuitement
Mailjet se présente également comme fournisseur de services d’emailing tout-en-un. Comme SendInBlue, l’entreprise est basée à Paris.
Et comme SendInBlue, Mailjet concentrait ses services sur les e-mails transactionnels. Depuis peu, l’entreprise propose également un éditeur de newsletter avec fonctions d’automatisation des e-mails.
Les tarifs du logiciel emailing Mailjet :
En règle générale, la grille tarifaire est basée sur le nombre d’e-mails envoyés par mois. Pour chaque formule (Bronze et Cristal pour les offres standards et Argent, Or, Platine et Diamant pour le mode expert), il est possible d’ajouter des fonctions premium particulières.
Jusqu’à 6 000 e-mails : gratuit (fonctionnalités limitées, 200 e-mails par jour maximum)
Jusqu’à 30 000 e-mails : 8,69 € par mois
Jusqu’à 60 000 e-mails : 17,06 € par mois
Les fonctions premium comprennent la segmentation, les tests A/X (jusqu’à 10 combinaisons), la comparaison de campagnes et l’automatisation des e-mails.
On aime : les prix bas et la formule gratuite, l’éditeur en mode glisser-déposer avec modèles responsive. La fonction d’automatisation des e-mails en version bêta. Données hébergées en France (chez OVH).
À améliorer : l’éditeur de newsletter reste actuellement assez limité.
À première vue, cette entreprise suisse basée à Nyon donne une impression très sérieuse. Le service possède de nombreuses fonctions et options pour personnaliser sa newsletter.
Malheureusement, l’interface est un peu simple et globalement, ce logiciel emailing a vraiment l’air de dater. Quant aux fonctions professionnelles, comme un répondeur automatique ou l’automatisation des emailings, nous les avons cherchées en vain.
Et par-dessus le marché, l’abonnement d’un an est à payer d’avance, ce qui est plutôt inhabituel. Il existe également des offres prépayées, qui sont extrêmement chères par rapport à la concurrence.
Les tarifs du logiciel emailing Mailpro (abonnement)
2 000 e-mails/mois : 120 € par an (10 € par mois)
Jusqu’à 5 000 e-mails/mois : 190 € par an (15,83 € par mois)
Jusqu’à 10 000 e-mails/mois : 340 € par an (29,41 € par mois)
On aime : l’abondance d’options de personnalisation et de modèles responsive.
À améliorer : l’éditeur aurait besoin d’un bon lifting, et il manque malheureusement de véritables fonctions professionnelles.
Essayer le logiciel Mailpro gratuitement
Un outil à prix raisonnable et facile à utiliser pour les utilisateurs qui envoient de petits volumes et qui ne souhaitent pas se laisser distraire par de trop nombreuses options. Sélectionner, éditer, envoyer : c’est la promesse de Rapidmail – promesse que tient son outil de création de newsletter.
Quelques modèles principalement saisonniers sont proposés. Ils sont responsive. Dans certains domaines, comme la segmentation, le service est malheureusement un peu compliqué. Un défaut que compensent les prix bas.
Les tarifs du logiciel emailing Rapidmail:
Jusqu’à 1 000 e-mails : 10 €
Jusqu’à 5 000 e-mails : 25 €
Jusqu’à 10 000 e-mails : 50 €
Pas d’abonnement mensuel, facturation par mailing.
On aime : l’interface claire, l’éditeur élégant, la facilité de prise en main. Des tests A/B sont disponibles. L’assistance par e-mail est rapide et compétente. Un outil d’une simplicité assumée, à des prix intéressants. Les serveurs sont hébergés dans l’Union européenne. Lors de nos tests, la délivrabilité était bonne.
À améliorer : il manque malheureusement un répondeur automatique. Pour les petits volumes, le tarif minimal de 10 € s’applique même si les 2000 e-mails ne sont pas atteints.
Essayer l’outil Rapidmail gratuitement
Présent dans 15 pays à travers le monde, Benchmark est fier d’offrir un service international. Nous avons échangé avec de nombreux membres de l’équipe d’assistance (en différentes langues) et le service était agréable, rapide et efficace.
Nous avons aussi été agréablement surpris par la plateforme qui propose des outils puissants tout en restant très facile d’utilisation et intuitive. C’est particulièrement impressionnant sachant qu’un grand nombre des fonctionnalités sont accessibles sans débourser un centime.
On aime : l’éditeur intuitif, le large choix de modèles variés et flexibles ainsi que l’excellente assistance.
À améliorer : l’outil manque d’automatisations. L’espace de stockage est limité et vous devez payer un supplément si vous en voulez davantage. De plus, nos tests de délivrabilité (en anglais) se sont systématiquement révélés peu concluants.
À qui s’adresse Benchmark ? À tous ceux qui cherchent un outil abordable et intuitif proposant un plan gratuit généreux.
Essayer Benchmark gratuitement
Dans le milieu du ecommerce et du marketing, Zoho joue dans la cour des grands. Grâce à son impressionnante suite de services, les spécialistes du marketing et les petites entreprises peuvent bénéficier d’une solution tout-en-un.
Son arme secrète pour l’emailing ? Zoho Campaigns. Sa vaste sélection de modèles soignés et son éditeur facile à utiliser valent la peine de s’attarder sur cette solution si vous avez un petit budget.
On aime : son interface bien conçue et facile à utiliser. L’éditeur est rapide et propose tous les éléments principaux, y compris des colonnes, des vidéos et des sondages.
Fonctionnalité sympa : vous pouvez télécharger des images de Unsplash directement dans l’éditeur. La segmentation est également possible. Nous avons particulièrement aimé le large choix de modèles d’e-mails et de formulaires.
À améliorer : il est un peu décevant de constater qu’aucun type d’automatisation n’est inclus dans le forfait gratuit. Si vous voulez profiter de cette fonctionnalité, vous pouvez toutefois l’obtenir pour seulement 5 $/mois. L’outil de création de formulaires pourrait être plus facile à utiliser en y ajoutant un mode glisser-déposer.
À qui s’adresse le forfait gratuit ? Le forfait gratuit de Zoho Campaigns conviendra à tous ceux qui cherchent une solution emailing facile à utiliser qui propose un nombre décent de contacts et d’e-mails. Si vous voulez avoir des fonctionnalités d’emailing automatisé de base sans avoir à payer, optez plutôt pour MailerLite.
Essayer le logiciel Zoho gratuitement
SendPulse propose une plateforme multicanale pour les spécialistes du marketing qui veulent aller au-delà d’un simple logiciel d’emailing. Très complète, cette solution inclut des notifications push Web, des SMS, Viber et même des e-mails transactionnels via SMTP.
Le forfait gratuit de SendPulse est l’un des plus généreux en matière de limites d’envoi : le seuil mensuel est fixé à 15 000 e-mails, mais vous ne pouvez avoir que 500 abonnés.
On aime : l’accès à des fonctionnalités très utiles même avec le forfait gratuit, dont des répondeurs automatiques, des tests A/B et des rapports avancés comme des heat maps indiquant les principales zones de clic et la localisation des personnes qui ouvrent vos e-mails.
Les notifications push Web sont incluses dans le forfait gratuit et vous avez aussi la possibilité d’avoir un plan mensuel gratuit de 12 000 e-mails SMTP.
À améliorer : j’ai rencontré quelques difficultés avec l’éditeur d’e-mails qui était parfois lent et comportait des bugs. Sans éditeur basé sur des workflows pour les autorépondeurs de base, ceux-ci peuvent aussi être un peu fastidieux à gérer.
À qui s’adresse le forfait gratuit ? Une plateforme multicanale ne conviendra pas à tout le monde, mais si votre entreprise utilise des notifications push Web ou des e-mails transactionnels pour communiquer avec ses clients, le forfait gratuit de SendPulse pourrait vous faire économiser beaucoup de temps et d’argent.
Essayer sendpulse.com gratuitement
Cette entreprise israélienne offre ses services intégralement en français. Vous y trouverez des fonctions classiques d’e-mail marketing, mais aussi la création de SMS et de pages de destination. Concernant les tarifs, ils se situent en milieu de tableau par rapport aux concurrents présentés ici.
Cette entreprise française se trouve elle aussi en milieu de segment tarifaire. Début 2016, Simplemail a annoncé son rachat par CakeMail, une entreprise québécoise. Depuis, il ne s’est pas passé grand-chose sur le blog et les profils de réseaux sociaux de l’entreprise – ce qui nous fait nous interroger sur son avenir.
On aime : le forfait gratuit dans lequel il est possible de combiner email marketing et SMS et retargeting. Des modèles sont proposés (responsive, donc adaptés aux smartphones et tablettes) ainsi qu’un éditeur de landing pages (A/B testing inclus !).
À améliorer : le forfait « Advanced » coûte 349 EUR par an. L’éditeur n’est pas assez intuitif. Recommandé pour les projets qui requièrent l’email marketing et l’envoi de SMS. C’est aussi un très bon logiciel si vous avez besoin de créer des landing pages pour vos campagnes emailing.
En savoir plus sur ce logiciel emailing
La règle d’or de l’e-mail marketing est la suivante : pas d’envoi sans opt-in. Cela signifie que vos destinataires doivent avoir explicitement accepté l’envoi. La norme est le double opt-in. Dans ce cas, on envoie au destinataire, après l’inscription, un autre e-mail dans lequel il confirme l’inscription en cliquant sur un lien.
En outre, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) stipule que les données ne doivent pas être transmises dans des pays dont les dispositions en matière de protection des données sont plus laxistes que celles de l’UE. Malheureusement, les États-Unis en font actuellement partie : de nombreux logiciels viennent de là-bas (par ex. ActiveCampaign, Mailchimp, etc.).
Avant de choisir un logiciel emailing, vous devez veiller à ce que le logiciel ne transmette pas de données à des pays qui présente des lacunes en matière de RGPD. C’est pourquoi il est préférable de recourir à des fournisseurs européens :
Chez ces fournisseurs, vous recevez également un ordre de traitement des données qui définit par contrat la manière dont les données confidentielles seront traitées (vous devriez en tout cas demander un tel contrat).
Le terme « online marketing » évoque la plupart du temps les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou Twitter. Bien sûr, ces plateformes offrent une belle opportunité pour créer une identité en ligne à votre marque et faire connaître vos produits ou services.
Mais il ne s’agit pas forcément du moyen le plus efficace pour mener les internautes jusqu’à l’acte d’achat.
Peut-être que l’e-mail marketing n’a pas la même aura que les réseaux sociaux. Plusieurs arguments plaident toutefois en sa faveur :
Vous voyez : les newsletters, et plus largement l'emailing, méritent qu’on s’y attarde. Les outils d’emailing que nous allons vous présenter sont tous destinés aux utilisateurs qui créent eux-mêmes le contenu pour leur entreprise. Ils sont tous vraiment très simples à utiliser. Certains logiciels sont gratuits, (du moins proposent-ils des essais gratuits).
Une série d’e-mails prédéfinis envoyés automatiquement, par exemple après une inscription via un formulaire. Il peut s’agir d’astuces sur l’utilisation d’un produit ou d’une introduction à un sujet particulier. Ensuite, on trouve les e-mails automatisés (« e-mail automation » en anglais), qui consistent à préprogrammer des campagnes entières.
Un modèle de lettre d’information, comprenant images et mise en forme du texte, envoyé au format HTML.
Tout comme un site Web, l’affichage est optimisé : l’e-mail s’adapte parfaitement à la taille de l’écran utilisé pour le lire (smartphone, tablette, ordinateur).
Les e-mails non délivrés, par exemple quand une adresse n’existe plus. Ces adresses sont automatiquement désactivées par le logiciel d’envoi de newsletter.
Les offres prépayées fonctionnent comme pour un téléphone portable – vous chargez un crédit d’e-mails sur votre compte. Avec un abonnement en revanche, vous payez selon un nombre de destinataires et les envois sont souvent illimités. Cette solution est intéressante surtout si vous envoyez plusieurs e-mails par mois aux mêmes destinataires.
Pour conclure notre comparatif, nous remarquons que les différences de prix entre les outils de newsletter sont considérables, sans toujours se justifier par un avantage qualitatif. Avec SendInBlue et Mailjet, on peut envoyer une belle quantité d’e-mails pour pas trop cher. Avec Sarbacane en revanche, il faut mettre un peu plus la main à la poche pour obtenir un logiciel emailing qui permet de conserver vos données en local.
Les services étrangers offrent aussi des options très intéressantes : GetResponse est un véritable outil pour les pros qui offre non seulement une logique d’automatisation avancée, mais aussi de nombreuses fonctions additionnelles telles que les pages de destination ou l’outil de création de webinaires.
J’espère que nous avons réussi à rendre l’univers de l’e-mail marketing un peu plus compréhensible. Si vous avez des questions, laissez-nous un commentaire !
Conversions USD-EUR : janvier 2018
