ActiveCampaign Avis (2025) Pourquoi s’agit-il de notre solution préférée pour les automatisations ?

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ActiveCampaign tarifs

Starter est le plan le plus abordable d’ActiveCampaign (à partir de 19€). Les prix grimpent ensuite rapidement à mesure que votre nombre d’abonnés augmente ou si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur les tarifs d’ActiveCampaign. Vous pouvez aussi comparer ActiveCampaign à d’autres plateformes d’e-mail marketing.

Avantages & inconvénients

ActiveCampaign : Est-ce le logiciel emailing qu'il me faut ?

Évaluation détaillée

Le marketing automation avec ActiveCampaign

Nous avons examiné le marketing automation de dizaines de fournisseurs et n’avons pas encore trouvé d’équivalent à ActiveCampaign.

Bien que les concurrents d’ActiveCampaign incluent l’automatisation du marketing dans leurs forfaits, ce n’est pas nécessairement au centre de leur offre.

ActiveCampaign, en revanche, en a fait son objectif numéro 1, et vous permet d’automatiser pratiquement tout : campagnes, offres, automatisation du commerce électronique, SMS, gestion des contacts, etc.

L’automatisation marketing est incluse dans tous les plans, mais l’automatisation des ventes est réservée aux utilisateurs du forfait Plus et des formules supérieures avec l’ajout d’un module complémentaire CRM (à partir de 49 € par mois). Sachez également que le plan le moins cher (Starter) présente quelques limitations importantes, comme la création de branches conditionnelles pour vos flux de travail.

L’automatisation de l’email one-to-one est tout à fait unique à ActiveCampaign. Vous pourrez déclencher des automatismes directement à partir de vos communications avec vos clients potentiels dans votre boîte de réception. Le seul inconvénient, c’est que vous devrez activer le CRM d’engagement commercial qui n’est pas donné (à partir de 68 € par mois).

Un logiciel emailing qui coûte cher

Le seul inconvénient est que vous devez activer le module complémentaire Sales Engagement CRM, ce qui n’est pas du tout bon marché (les prix commencent à 68 €/mois).

Nous surveillons ActiveCampaign depuis des années : ils ont ajouter constamment de nouvelles fonctionnalités de manière proactive, en particulier dans le domaine de l’automatisation. C’est un très bon signe, car certains autres concurrents d’ActiveCampaign n’ont pas été aussi ouverts aux changements.

Les modèles d’automatisation ActiveCampaign

Nous avons examiné les modèles d’ActiveCampaign, également appelés « recipes », et avons constaté qu’ils sont à la fois très bien assemblés et faciles à modifier.

Il y a  beaucoup de choix (750 en fait !), et les catégories permettent de trouver facilement ce que vous cherchez.

D’autres outils ont tendance à fournir des modèles assez généraux, alors qu’ActiveCampaign fournit toute une série de modèles spécifiques. Par exemple des « recipes » d’automatisation pour Shopify :

Le seul inconvénient est qu’avec autant de modèles, vous pouvez vous sentir un peu perdu. Certaines recettes se répètent en apparence : après avoir révisé attentivement les modèles, vous pouvez voir qu’il existe de petites différences entre eux.

Je peux voir comment cela pourrait être un peu déroutant pour certains, mais, en fin de compte, notre expérience nous dit que plus vous pouvez cibler vos campagnes, mieux c’est.

Le CRM du logiciel ActiveCampaign

Comme mentionné ci-dessus, ActiveCampaign dispose d’un CRM intégré.

Les propriétaires de petites entreprises à la recherche d’un logiciel de gestion des contacts trouveront cette fonctionnalité particulièrement utile, à utiliser en parallèle des fonctionnalités avancées d’email marketing.

Après des tests approfondis, nous avons constaté que le logiciel était assez facile à utiliser.

Vous pouvez configurer plusieurs pipelines de transactions et modifier/ajouter de nouvelles étapes pour refléter votre processus de vente. Le logiciel de glisser-déposer facilite le déplacement manuel des offres dans le pipeline.

L’utilisateur plus avancé peut bénéficier de cette gamme de modèles d’automatisation CRM, qui couvre tout, de la notation des prospects à la gestion des tâches :

Deux modules complémentaires de CRM sont disponibles : le module « Pipelines », qui cible le B2C, et le module « Engagement commercial », pour le B2B. Les tarifs commencent à 49€ par mois et l’option est réservée aux plans Plus et supérieurs.

Ce n’est pas vraiment bon marché, mais si vous considérez tout ce que vous obtenez (automatisation avancée des ventes et du marketing, évaluation des contacts et des prospects, envoi d’e-mails et de SMS, intégration de Facebook Custom Audience, etc.).

Par rapport au meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises, nous avons constaté que la plupart des services étaient facturés par utilisateur, alors qu’ActiveCampaign comprenait 25 comptes d’utilisateurs, ce qui aidera vraiment à réduire les coûts.

Nous avons également effectué une comparaison détaillée d’ActiveCampaign et de HubSpot et avons constaté qu’ActiveCampaign présentait en fait de nombreux avantages par rapport au géant du CRM. C’est un bon rapport qualité-prix.

Landing pages

Il existe un total de 56 modèles de page de destination « responsives », et vous pouvez créer le vôtre et l’enregistrer en tant que page personnalisée pour une utilisation future.

Après avoir analysé les designs et l’éditeur, nous pensons qu’ils sont attrayants et modernes, la seule chose est qu’il n’est pas si facile de déplacer des blocs sur la page.

Par exemple, vous ne pouvez pas déplacer légèrement un élément vers le haut ou vers le bas, mais vous ne pouvez le déplacer qu’entre les sections délimitées.

J’imagine qu’ActiveCampaign l’a configuré de cette manière afin que chaque élément soit aligné, mais cela signifie que vous avez moins de liberté qu’avec d’autres constructeurs de sites Web et de landing pages comme Wix.

Je n’ai pas non plus trouvé de moyen d’ajouter un lien vers des images, ce qui n’est pas idéal.

Ce qui est cool (et unique) avec les pages de destination d’ActiveCampaign, c’est que vous pouvez inclure du contenu dynamique (personnalisation Web) afin que chaque utilisateur voie exactement ce qui le concerne.

Cela vous aidera à cibler les prospects de manière intelligente, par exemple en ne montrant aux utilisateurs que du contenu pertinent pour leur géolocalisation ou leur secteur d’activité ou en leur montrant des produits selon leur historique d’achat.

Vous pouvez également activer le suivi sur vos pages.

Services de migration et support ActiveCampaign

Si vous souhaitez migrer vers ActiveCampaign depuis une autre plateforme d’email marketing, voici une bonne nouvelle : ActiveCampaign propose un support de qualité. Ils offrent une migration gratuite qui inclut le transfert de votre liste d’emails, de vos formulaires, de vos pages d’atterrissage, de vos automatisations et de vos modèles d’emails.

En fonction de votre plan, ils migreront un certain nombre d’éléments (ou « actifs marketing », comme ils les appellent). Par exemple, lorsque nous sommes passés de Mailchimp à ActiveCampaign, j’ai pu choisir 5 éléments à transférer (nous avons opté pour le plan le plus basique, le plan Starter). Honnêtement, personne ne connaît mieux que vous la configuration de votre messagerie ; une fois qu’ils ont terminé, j’ai dû effectuer encore beaucoup d’ajustements manuels. Je leur suis reconnaissant de m’avoir aidé, mais je ne suis pas sûr que cela m’ait fait gagner beaucoup de temps.

La migration assistée m’a permis d’avoir un contact direct avec ma gestionnaire de compte, Laura. Cela signifiait que je pouvais lui envoyer un e-mail pour toute question concernant leur système, ce qui était bien plus efficace que d’utiliser l’assistance par chat — je n’avais pas à expliquer le contexte à chaque fois que j’avais besoin d’aide. Bien sûr, si vous avez besoin d’une réponse rapide, l’assistance par chat reste très pratique.

Conclusion

Recommandons-nous ActiveCampaign?

Comme le souligne cet article, il est vraiment difficile de critiquer ActiveCampaign si vous recherchez une plateforme de vente et de marketing puissante (et que votre budget n’est pas un problème). C’est épatant de voir jusqu’où peuvent aller les automatisations pour créer des campagnes et des segments finement ciblés. De plus, les outils de rapports vous offrent un aperçu sur quasiment toutes les facettes de votre marketing numérique, y compris le nombre de visites par page, la géolocalisation, les ventes et plus encore.

L’équipe d’assistance est sympathique et s’efforce d’être utile, vous n’aurez pas à attendre longtemps pour obtenir une réponse. Cependant, nous avons dû les contacter à plusieurs reprises pour que les problèmes soient résolus.

Avec le forfait Plus, vous avez même accès à des formations individuelles et des webinaires utiles. Un bon point.

En revanche, l’outil de création d’e-mails pèche un peu par certaines fonctionnalités qui pourraient être mieux conçues (comme l’historique des révisions).

Une autre chose qui me déçoit un peu est leur plan Starter, qui semble très limité, car il n’offre qu’un seul type de formulaire (par exemple, pas de modales, de barres flottantes ou de boîtes, seulement des formulaires en ligne), des automatisations limitées (par exemple, pas de branchement conditionnel), et aucun moyen de créer des emails avec un formatage conditionnel.

Toutefois, je crois que cet avis sur ActiveCampaign prouve qu’il s’agit vraiment de l’un des meilleurs choix si vous cherchez un outil de marketing numérique tout en un dans le cadre de votre stratégie d’e-mail marketing. À côté de ses automatisations marketing et de ventes, les workflows automatisés d’autres outils font pâle figure. (Voyez également en quoi c’est une excellente alternative à Mailchimp.)

Vous devrez y consacrer un peu de temps, la courbe d’apprentissage étant un peu plus raide, et peut-être dépenser un peu plus d’argent, mais votre entreprise y trouvera son compte.

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En revanche, si vous cherchez juste un moyen simple d’envoyer des newsletters, vous pourriez trouver une alternative à ActiveCampaign comme GetResponse ou MailerLite) plus adaptée à vos besoins.

ActiveCampaign alternatives

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GetResponse est une alternative puissante à ActiveCampaign qui offre de nombreuses options professionnelles (p. ex. un outil de webinaire) et des fonctionnalités d’automatisation décentes. La plateforme est disponible en plus de 20 langues et ses outils pour le design et les tests sont excellents.

Mailjet est une solution emailing française, idéale pour les petits budgets et simple à utiliser. Les débutants n’auront aucun mal à prendre en main l’interface pour envoyer leurs premières newsletters.

Brevo fait partie des solutions e-mailing tout-en-un les moins chères du marché. Elle est disponible en six langues et propose des options d’automatisation avancées et un CRM intégré.