ActiveCampaign Avis (2024) Pourquoi s’agit-il de notre solution préférée pour les automatisations ?

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Raphaël Damain

Raphaël Damain

L'auteur

Charlotte Evans

Charlotte Evans

Testeur

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Il est rare qu’on utilise les termes « intuitif » et « automatisation marketing » dans la même phrase. Il y a 10 ans, j’aidais notre clientèle à s’y retrouver parmi des solutions d’automatisation marketing d’entreprise coûteuses et fastidieuses qui étaient tout sauf intuitives !

Puis ActiveCampaign est arrivé et a tout changé dans mes tests pour EmailTooltester. Ses automatisations flexibles éclipsent les grands noms de la concurrence par la simplicité de leur installation, le tout à des tarifs plus que raisonnables.

Vous vous demandez pourquoi ActiveCampaign est l’un des outils les mieux notés dans nos classements ? Passons en revue ensemble ses avantages et ses inconvénients pour savoir si ActiveCampaign est la solution d’e-mail marketing qu’il vous faut.

Résumé de l'examen d'ActiveCampaign

  • ActiveCampaign est idéal pour les spécialistes de l'email marketing avancés qui considèrent l'automatisation du marketing comme une priorité.
  • Ses fonctionnalités peuvent être trop difficiles pour ceux qui souhaitent simplement envoyer d'emails informatifs basiques.
  • Vous pouvez choisir entre plans différents : email marketing (plans Marketing à partir de 39$), CRM (plans Sales à partir de 23$) ou les deux (Forfaits à partir de 116$). Les prix sont raisonnables et comparables à ceux d'autres fournisseurs similaires.
  • Lors de nos tests, ActiveCampaign a toujours fait preuve d'une excellente délivrabilité.

ActiveCampaign est un outil complet d'email marketing avec des fonctionnalités d'automatisation très avancées. Outre les autorépondeurs, qui peuvent être basés sur une multitude de conditions, vous pouvez automatiser la gestion des listes et des contacts, ainsi que des contrats, si vous décidez d'utiliser leur logiciel de gestion de la relation client (CRM). Ce système « Deals » (pipeline de vente) vous permet également d'ajouter des notes aux contacts, d'arranger des rendez-vous, envoyer des messages directs, etc.

Vous pouvez acheter le CRM d’ActiveCampaign dans le cadre des forfaits Sales et Marketing. Comme toutes vos informations et vos activités sont rassemblées au même endroit, vous pouvez rapidement obtenir une vue globale des résultats de vos efforts de vente et de marketing. En centralisant vos initiatives de marketing numérique, vous pourrez aussi économiser de l’argent.

  • ActiveCampaign avis
ActiveCampaign avis video

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Captures d'écran ActiveCampaign

ActiveCampaign tarifs

$ 39

1,000 Abonnés

Nombre illimité d'emails

Forfaits Lite

$ 61

2,500 Abonnés

Nombre illimité d'emails

Forfaits Lite

$ 99

5,000 Abonnés

Nombre illimité d'emails

Forfaits Lite

$ 174

10,000 Abonnés

Nombre illimité d'emails

Forfaits Lite

$ 286

25,000 Abonnés

Nombre illimité d'emails

Forfaits Lite

$ 424

50,000 Abonnés

Nombre illimité d'emails

Nous recommandons ActiveCampaign, mais les tarifs sont à prendre en considération. Le forfait Marketing Lite est le plus abordable et coûte à partir de 39 $. Les prix grimpent ensuite rapidement à mesure que votre nombre d’abonnés augmente. Les tarifs d’ActiveCampaign se situent dans la fourchette haute des outils d’e-mail marketing. Pour le comparer à d’autres logiciels, cliquez ici.

Avantages & inconvénients

  • Avantages
  • Inconvénients

Avantages

  • Automatisations extrêmement puissantes

    À notre avis, ActiveCampaign est l’un des meilleurs outils de marketing automation sur le marché. En plus d’être très puissant, il est simple à utiliser.

  • Rapports très complets

    Vous avez accès à des rapports sur tous les aspects : cartes de clics, géolocalisation et visites sur les pages.

    Les forfaits plus chers comprennent le suivi des achats pour Shopify et WooCommerce.

  • Très bonne délivrabilité

    D’après nos tests de délivrabilité (article en anglais), ActiveCampaign est l’un des meilleurs outils pour acheminer les e-mails.

  • Migrations gratuites

    Si vous utilisiez un autre logiciel emailing auparavant, ActiveCampaign peut s’occuper de la migration de votre compte gratuitement.

ActiveCampaign : Est-ce le logiciel emailing qu'il me faut ?

  • Recommandé si :
  • Non recommandé si :
  • Les options de marketing automation sont une priorité pour vous

    Le logiciel ActiveCampaign est sans conteste l’outil d’automatisation le plus puissant que nous ayons testé.

    Campagnes basées sur des déclencheurs, suivi des ventes, segmentation automatisée, contenu d’e-mail dynamique… Tout est possible !

  • Vous avez besoin d’une plateforme intégrée de ventes et de marketing pour votre entreprise

    Le CRM intégré d’ActiveCampaign fait le lien de manière transparente avec toutes vos données d’e-mail marketing.

    Vos équipes de vente gagnent ainsi en efficacité.

    Les fonctionnalités d’email marketing comme le lead scoring et les données sur les réseaux sociaux permettent aussi de simplifier les processus de suivi des ventes.

  • Vous avez besoin d’un outil qui offre des options de marketing sur plusieurs canaux

    En plus de l’envoi d’e-mails, avec le logiciel marketing ActiveCampaign vous pouvez créer des landing pages, envoyer des SMS, configurer un chatbot automatisé et même gérer la manière dont les publicités Facebook s’affichent pour vos contacts.

    C’est une très bonne solution si vous voulez centraliser la plupart de vos activités marketing et offrir à vos clients une meilleure expérience globale.

  • Vous avez besoin d’options de marque blanche

    ActiveCampaign est l’une des rares plateformes à offrir des fonctionnalités de marque blanche et un programme de revendeur pour les agences, ce qui en fait une option intéressante pour les agences qui s’occupent de l’e-mail marketing de leurs clients. Elles peuvent ajouter leur propre image de marque et utiliser un domaine personnalisé. Les clients peuvent également se connecter directement à partir du site Internet de votre agence. En savoir plus.

Évaluation détaillée

Facilité d'utilisation

Le design d’ActiveCampaign est très convivial à notre avis et la navigation dans les menus s’avère très facile. Le tableau de bord propose des conseils pour aider les nouveaux utilisateurs (Getting Started), mais ce cours n’est disponible qu’en anglais.

En revanche, le webinaire Onboarding en accéléré est disponible en français. Pour accéder aux cours, cliquez sur le bouton Visitez le centre d’éducation du tableau de bord.

Il y a aussi des exemples de données pour vous donner une idée de la meilleure façon dont vous pouvez utiliser les sections. On apprécie la fonctionnalité Gestionnaire de contenu, qui centralise tous vos contenus et fait en sorte que tout reste bien organisé.

La quantité de fonctionnalités peut être intimidante au début pour les plus novices.

Éditeur Info popup

L’éditeur ActiveCampaign est rapide et comporte deux fonctionnalités pratiques.

La première vous permet d’enregistrer des blocs personnalisés que vous pourrez réutiliser, tandis que la deuxième affiche les modifications effectuées par d’autres personnes comme dans Google Docs.

Auparavant, il n’était pas si facile d’ajouter des colonnes, cependant, une mise à jour récente a ajouté toute une section sur les structures, ce qui simplifie les choses.

Vous pouvez désormais également modifier le code directement dans l’éditeur de modèles et prévisualiser vos modifications en temps réel.

Un autre ajout très intéressant est que vous pouvez ajouter des actions (ajouter une balise, ajouter à une liste, mettre fin à l’automatisation, etc.) lorsqu’un contact clique sur un élément comme une image ou un lien, ce qui est idéal pour la segmentation.

Personnalisation Info popup

Des balises de fusion conditionnelles sont disponibles dans « Contenu conditionnel ». Elles permettent d’afficher différents contenus selon les utilisateurs en fonction de certaines conditions comme les intérêts, les liens sur lesquels ils ont cliqué, etc.

Types d'email Info popup

Newsletters classiques, SMS, autorépondeurs, tests A/B, automatisations avancées déclenchées par RSS.

ActiveCampaign n’a pas de serveur de messagerie transactionnel dédié, mais vous pouvez facilement l’intégrer à Postmark.

Modèles et flexibilité Info popup

La plateforme emailing ActiveCampaign propose environ 250 modèles modernes et responsive. Vous pouvez afficher un aperçu dans une autre fenêtre, sur la version mobile et desktop. Pratique !

À partir du forfait Plus, les utilisateurs ont accès à un modèle d’e-mail personnalisé gratuit.

Email Marketing Automation Info popup

Les options de marketing automation sont vraiment imbattables. Extrêmement puissantes et faciles à utiliser, elles permettent d’automatiser les campagnes de suivi, de modifier plusieurs conditions et bien plus encore.

Tout se fait via un système d’organigramme facile d’utilisation. Vous trouverez aussi de nombreux modèles préconfigurés (appelés « recettes ») que vous pouvez utiliser ou dont vous pouvez vous inspirer. Vous pouvez aussi créer votre propre automatisation à partir de zéro.

Gestion des listes

Par à rapport à d’autres outils, la gestion des contacts et des listes est bien plus facile grâce aux fonctions d’automatisation qui permettent d’organiser les utilisateurs en listes. En savoir plus.

Formulaires d'inscription/ Opt-in et Opt-out Info popup

Faciles à utiliser à notre avis. Vous pouvez créer vos propres champs personnalisés. En plus des formulaires standards entièrement responsive, vous pouvez aussi créer des formulaires flottants ou modaux. Simple mais efficace.

Délivrabilité Info popup

Dans nos tests de délivrabilité (article en anglais), ActiveCampaign a obtenu de très bons résultats. Les e-mails sont acheminés dans la boîte de réception principale des fournisseurs les plus populaires comme Gmail, Yahoo, Outlook et AOL.

Rapports et analyse

Rapports disponibles sur quasiment tous les aspects (ouverture d’e-mails, cartes de clics, visites de pages, géolocalisation). Des rapports e-commerce sont aussi disponibles dans certains plans pour Shopify et WooCommerce.

Parmi les autres rapports, on trouve les tendances des contacts, les rapports d’offres, les conversions par chat, les rapports d’automatisation, etc. Malheureusement, les rapports personnalisés sont uniquement disponibles avec le forfait Entreprise.

Langues

La plateforme est disponible en français et contrairement à d’autres solutions d’emailing, nous avons trouvé la traduction des différentes sections plutôt réussie. Votre profil utilisateur peut être configuré dans plus de 20 langues (dont le français, l’anglais, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le russe, etc.).

Une assistance est disponible en français (bouton Aide en bas à droite de votre interface utilisateur), tout comme la base de connaissances qui regorge de tutoriels utiles.

Spam et test Info popup

Tous deux sont disponibles. Le test de délivrabilité indique seulement « réussite » ou « échec » avant l’envoi de la campagne, mais aucun facteur n’aide à comprendre pourquoi. L’aperçu dans le client de messagerie est aussi possible, mais il faut payer 5$ pour 5 tests, ce qui est un peu cher.

Gestion des rebonds Info popup

Les erreurs temporaires sont comptabilisées comme des erreurs définitives après trois essais. Elles sont alors placées dans une liste d’exclusion.

Liste de blocage Info popup

Correspond à la « liste d’exclusion » mentionnée ci-dessus. Vous pouvez importer des contacts directement dans cette liste, mais aussi les exporter.

Espace disponible pour les données et images

Illimité

La taille des images au-delà de 1 000 pixels sera réduite.

Authentification Info popup

Les méthodes SPF et DKIM sont prises en charge.

Domaine propre Info popup

Vous pouvez utiliser votre propre domaine de suivi pour améliorer l’identité de marque de votre newsletter.

Gestion des accès au compte Info popup

Système très flexible, sans niveaux spécifiques. Vous pouvez définir les noms des groupes et les accès précis pour chacun d’entre eux en cochant des cases. Pour ajouter une couche de sécurité, l’authentification à deux facteurs est disponible.

Apps

Le logiciel emailing ActiveCampaign propose de nombreuses options d’intégration comme PayPal, Shopify, Google Analytics, Eventbride et WordPress.

Vous ne devriez pas avoir de mal à trouver ce qu’il vous faut. Même Zapier est pris en charge. Toutes les intégrations sont listées ici.

Créateur de landing pages Info popup

Les modèles sont variés et faciles à modifier. Les landing pages sont hébergées sur un domaine et un sous-domaine personnalisés.

À partir du forfait Professional, vous pouvez créer des expériences web personnalisées en masquant ou en supprimant certains éléments

Assistance

Disponible en plusieurs langues dont le français, l’assistance est rapide et agréable via tous les canaux. La base de connaissances est particulièrement utile. Il est très facile d’y faire des recherches : j’ai trouvé des résultats pertinents sans aucun mal.

On y trouve aussi des tutoriels vidéo, des webinaires (un seul en français : Onboarding en accéléré) et de la formation individuelle en français dans le plan Plus.

Le chat en direct est aussi disponible en français dans tous les forfaits (les messages de votre interlocuteur seront traduits de l’anglais au français de manière automatique).

Note globale

4.1

ActiveCampaign est l’un des outils d’envoi de newsletters les plus puissants sur le marché. Difficile de trouver une fonctionnalité avancée qui manque à l’appel.

Le marketing automation avec ActiveCampaign

Nous avons examiné le marketing automation de dizaines de fournisseurs et n’avons pas encore trouvé d’équivalent à ActiveCampaign.

Bien que les concurrents d’ActiveCampaign incluent l’automatisation du marketing dans leurs forfaits, ce n’est pas nécessairement au centre de leur offre.

ActiveCampaign, en revanche, en a fait son objectif numéro 1, et vous permet d’automatiser pratiquement tout : campagnes, offres, automatisation du commerce électronique, SMS, gestion des contacts, etc.

L’automatisation du marketing est incluse dans tous les plans, cependant, l’automatisation des ventes est réservée aux utilisateurs du plan Plus (à partir de 70 $/mois) et supérieur. L’automatisation des e-mails individuels est assez propre à ActiveCampaign.

Vous pourrez déclencher des automatisations directement via les communications de votre boîte de réception avec les prospects.

Un logiciel emailing qui coûte cher

Le seul inconvénient est que vous devrez être souscrire au forfait professionnel (187 $ / mois) ou supérieur, et ce n’est pas bon marché du tout.

Nous surveillons ActiveCampaign depuis des années : ils ont ajouter constamment de nouvelles fonctionnalités de manière proactive, en particulier dans le domaine de l’automatisation. C’est un très bon signe, car certains autres concurrents d’ActiveCampaign n’ont pas été aussi ouverts aux changements.

Les modèles d’automatisation ActiveCampaign

Nous avons examiné les modèles d’ActiveCampaign, également appelés “recipes”, et avons constaté qu’ils sont à la fois très bien assemblés et faciles à modifier.

Il y a  beaucoup de choix (750 en fait !), et les catégories permettent de trouver facilement ce que vous cherchez.

activecampaign automation templates

D’autres outils ont tendance à fournir des modèles assez généraux, alors qu’ActiveCampaign fournit toute une série de modèles spécifiques. Par exemple des “recipes” d’automatisation pour Shopify :

activecampaign marketplace

Le seul inconvénient est qu’avec autant de modèles, vous pouvez vous sentir un peu perdu. Certaines recettes se répètent en apparence : après avoir révisé attentivement les modèles, vous pouvez voir qu’il existe de petites différences entre eux.

Je peux voir comment cela pourrait être un peu déroutant pour certains, mais, en fin de compte, notre expérience nous dit que plus vous pouvez cibler vos campagnes, mieux c’est.

Le CRM du logiciel ActiveCampaign

Comme mentionné ci-dessus, ActiveCampaign dispose d’un CRM intégré.

Les propriétaires de petites entreprises à la recherche d’un logiciel de gestion des contacts trouveront cette fonctionnalité particulièrement utile, à utiliser en parallèle des fonctionnalités avancées d’email marketing.

Après des tests approfondis, nous avons constaté que le logiciel était assez facile à utiliser.

Vous pouvez configurer plusieurs pipelines de transactions et modifier/ajouter de nouvelles étapes pour refléter votre processus de vente. Le logiciel de glisser-déposer facilite le déplacement manuel des offres dans le pipeline.

L’utilisateur plus avancé peut bénéficier de cette gamme de modèles d’automatisation CRM, qui couvre tout, de la notation des prospects à la gestion des tâches :

activecampaign crm

Le prix commence à $70/mois pour cette fonctionnalité, car elle est réservée aux abonnés du forfait Plus et supérieur.

Ce n’est pas vraiment bon marché, mais si vous considérez tout ce que vous obtenez (automatisation avancée des ventes et du marketing, notation des contacts et des prospects, envoi d’e-mails et de SMS, Facebook Custom Audience, etc.), ce n’est en fait pas une mauvaise affaire.

Par rapport au meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises, nous avons constaté que la plupart des services étaient facturés par utilisateur, alors qu’ActiveCampaign comprenait 25 comptes d’utilisateurs, ce qui aidera vraiment à réduire les coûts.

Nous avons également effectué une comparaison détaillée d’ActiveCampaign et de HubSpot et avons constaté qu’ActiveCampaign présentait en fait de nombreux avantages par rapport au géant du CRM. C’est un bon rapport qualité-prix.

Landing pages

Il existe un total de 56 modèles de page de destination “responsives”, et vous pouvez créer le vôtre et l’enregistrer en tant que page personnalisée pour une utilisation future.

activecampaign landing pages

Après avoir analysé les designs et l’éditeur, nous pensons qu’ils sont attrayants et modernes, la seule chose est qu’il n’est pas si facile de déplacer des blocs sur la page.

Par exemple, vous ne pouvez pas déplacer légèrement un élément vers le haut ou vers le bas, mais vous ne pouvez le déplacer qu’entre les sections délimitées.

J’imagine qu’ActiveCampaign l’a configuré de cette manière afin que chaque élément soit aligné, mais cela signifie que vous avez moins de liberté qu’avec d’autres constructeurs de sites Web et de landing pages comme Wix.

Je n’ai pas non plus trouvé de moyen d’ajouter un lien vers des images, ce qui n’est pas idéal.

activecampaign éditeur landing page

Ce qui est cool (et unique) avec les pages de destination d’ActiveCampaign, c’est que vous pouvez inclure du contenu dynamique (personnalisation Web) afin que chaque utilisateur voie exactement ce qui le concerne.

Cela vous aidera à cibler les prospects de manière intelligente, par exemple en ne montrant aux utilisateurs que du contenu pertinent pour leur géolocalisation ou leur secteur d’activité ou en leur montrant des produits selon leur historique d’achat.

Vous pouvez également activer le suivi sur vos pages.

Conclusion

Recommandons-nous ActiveCampaign?

Comme cet avis le montre, il est vraiment difficile de lui trouver des défauts. C’est épatant de voir jusqu’où peuvent aller les automatisations pour créer des campagnes et des segments finement ciblés. De plus, les outils de rapports vous offrent un aperçu sur quasiment toutes les facettes de votre marketing numérique, y compris le nombre de visites par page, la géolocalisation, les ventes et plus encore.

L’assistance tient ses promesses : sympathique, utile et rapide. Avec le forfait Plus, vous avez même accès à des formations individuelles et des webinaires utiles. Un bon point.

En revanche, l’outil de création d’e-mails pèche un peu par certaines fonctionnalités qui pourraient être mieux conçues (comme l’historique des révisions).

Toutefois, je crois que cet avis sur ActiveCampaign prouve qu’il s’agit vraiment de l’un des meilleurs choix si vous cherchez un outil de marketing numérique tout en un dans le cadre de votre stratégie d’e-mail marketing. À côté de ses automatisations marketing et de ventes, les workflows automatisés d’autres outils font pâle figure. (Voyez également en quoi c’est une excellente alternative à Mailchimp.)

Vous devrez y consacrer un peu de temps, la courbe d’apprentissage étant un peu plus raide, et peut-être dépenser un peu plus d’argent, mais votre entreprise y trouvera son compte.

> Essayer ActiveCampaign gratuitement pendant 14 jours

En revanche, si vous cherchez juste un moyen simple d’envoyer des newsletters, vous pourriez trouver une alternative à ActiveCampaign comme GetResponse ou MailerLite) plus adaptée à vos besoins.

FAQ

Oui ! Vous pouvez utiliser ActiveCampaign pour gérer vos contacts, vos offres et vos leads.

Il existe de nombreuses automatisations pour simplifier vos processus.

ActiveCampaign offre de nombreuses possibilités allant de la création de newsletters à la gestion des contacts.

Truffé de fonctionnalités, ce logiciel emailing tout-en-un est un excellent choix quelle que soit la taille de votre entreprise.

Non, ActiveCampaign ne propose pas de version gratuite, seulement un essai de 14 jours. Si avoir une version gratuite est un point important pour vous, consultez notre liste de logiciels emailing gratuits.

À noter qu’ActiveCampaign offre toute une gamme d’outils gratuits vraiment utiles, que vous soyez client ou non. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, de modèles de contenu et de calendriers de médias sociaux à un générateur d’objet d’e-mail. Explorez les outils gratuits.

Avec ActiveCampaign, vous pouvez effectuer de multiples tâches comme envoyer des newsletters par e-mail, surveiller vos offres et gérer vos contacts.

Toutefois, les options d’automatisation marketing et des ventes sont son principal point fort.

Oui ! Le concepteur de pages de renvoi d’ActiveCampaign permet de créer des landing pages modernes avec des blocs de contenu dynamiques, c’est-à-dire que vous pouvez personnaliser le contenu selon la personne qui le consulte.

ActiveCampaign alternatives

GetResponse est une alternative puissante à ActiveCampaign qui offre de nombreuses options professionnelles (p. ex. un outil de webinaire) et des fonctionnalités d’automatisation décentes. La plateforme est disponible en plus de 20 langues et ses outils pour le design et les tests sont excellents.

Mailjet est une solution emailing française, idéale pour les petits budgets et simple à utiliser. Les débutants n’auront aucun mal à prendre en main l’interface pour envoyer leurs premières newsletters.

Brevo fait partie des solutions e-mailing tout-en-un les moins chères du marché. Elle est disponible en six langues et propose des options d’automatisation avancées et un CRM intégré.

Raphaël Damain

Content Manager

Bonjour ! Diplômé d'un MSc en management en France, je travaille depuis plus de 10 ans dans le marketing digital, en agence et chez l'annonceur. Je teste et compare régulièrement des solutions d'email marketing pour vous aider à trouver le bon outil. J’ai aussi une chaîne YouTube sur laquelle je raconte des histoires en tout genre (cf. Rafadam)… N’hésitez pas à me poser vos questions.

Charlotte Evans

Content Manager

Bonjour, je m'appelle Charlotte ! J'ai toujours été enthousiaste à l'idée d'aider les autres. Après avoir travaillé pour diverses startups du secteur high-tech et e-commerce, j'ai développé une forte passion pour l'email marketing. Aujourd'hui, chez EmailTooltester, je mets ces connaissances à profit en recommandant les meilleurs outils pour votre entreprise.

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