ActiveCampaign Avis (2023) Pourquoi utiliser ce logiciel ?
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Basée à Chicago, la société ActiveCampaign propose une plateforme d’automatisation qui aide ses 100.000 clients à envoyer moins d’e-mails tout en obtenant de meilleurs résultats.
Nombreuses fonctionnalités, multiples intégrations, assistance rapide et agréable...
Tous les ingrédients d’un outil d’envoi de newsletters efficace semblent en effet être réunis. Passons ActiveCampaign à la loupe pour voir si la plateforme est à la hauteur de ses ambitieuses promesses.
Quand choisir ActiveCampaign ?
Notre avis sur ActiveCampain est très positif : c'est un outil complet d'email marketing avec des fonctionnalités d'automatisation très avancées. Le forfait le moins cher commence à 9$ par mois (jusqu'à 500 contacts, facturation annuelle) et inclut des workflows d'automatisation. Pour avoir accès aux fonctionnalités professionnelles telles que la CRM personnalisée, le lead scoring, les landing pages et l'envoi de SMS, le plan Plus sera nécessaire (49$ par mois). Bien sûr, ce forfait n'est pas nécessaire si vous souhaitez simplement créer et envoyer des newsletters.
ActiveCampaign : le numéro 1 de l'automatisation ?
ActiveCampaign est un outil complet de marketing par e-mail avec des capacités d'automatisation avancées. Nous lui avons attribué un score élevé de 4/5. Le forfait le moins cher commence à 15 $ par mois (pour un maximum de 500 abonnés, payé mensuellement) et comprend des workflows d'automatisation.
Si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités professionnelles telles que le CRM intégré, la notation des prospects, les pages de destination et l'envoi de SMS, le forfait Plus commence à 70 $ par mois. Il est néanmoins trop puissant pour celles et ceux qui ne souhaitent envoyer que de simples newsletters.
Penchons-nous plus en détail sur ActiveCampaign.
- ActiveCampaign avis
Captures d'écran ActiveCampaign
ActiveCampaign tarifs
1,000 Abonnés
Nombre illimité d'emails
Forfaits Lite
2,500 Abonnés
Nombre illimité d'emails
Forfaits Lite
5,000 Abonnés
Nombre illimité d'emails
Forfaits Lite
10,000 Abonnés
Nombre illimité d'emails
Forfaits Lite
25,000 Abonnés
Nombre illimité d'emails
Forfaits Lite
50,000 Abonnés
Nombre illimité d'emails
Nous recommandons ActiveCampaign, mais les tarifs sont à prendre en considération. Le forfait Marketing Lite est le plus abordable et coûte à partir de 39 $. Les prix grimpent ensuite rapidement à mesure que votre nombre d’abonnés augmente. Les tarifs d’ActiveCampaign se situent dans la fourchette haute des outils d’e-mail marketing. Pour le comparer à d’autres logiciels, cliquez ici.
Avantages & inconvénients
- Avantages
- Inconvénients
Avantages
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Automatisations extrêmement puissantes
À notre avis, ActiveCampaign est l’un des meilleurs outils de marketing automation sur le marché. En plus d’être très puissant, il est simple à utiliser.
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Rapports très complets
Vous avez accès à des rapports sur tous les aspects : cartes de clics, géolocalisation et visites sur les pages.
Les forfaits plus chers comprennent le suivi des achats pour Shopify et WooCommerce.
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Très bonne délivrabilité
D’après nos tests de délivrabilité (article en anglais), ActiveCampaign est l’un des meilleurs outils pour acheminer les e-mails.
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Migrations gratuites
Si vous utilisiez un autre logiciel emailing auparavant, ActiveCampaign peut s’occuper de la migration de votre compte gratuitement.
ActiveCampaign : Est-ce le logiciel emailing qu'il me faut ?
- Recommandé si :
- Non recommandé si :
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Les options de marketing automation sont une priorité pour vous
Le logiciel ActiveCampaign est sans conteste l’outil d’automatisation le plus puissant que nous ayons testé.
Campagnes basées sur des déclencheurs, suivi des ventes, segmentation automatisée, contenu d’e-mail dynamique… Tout est possible !
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Vous avez besoin d’une plateforme intégrée de ventes et de marketing pour votre entreprise
Le CRM intégré d’ActiveCampaign fait le lien de manière transparente avec toutes vos données d’e-mail marketing.
Vos équipes de vente gagnent ainsi en efficacité.
Les fonctionnalités d’email marketing comme le lead scoring et les données sur les réseaux sociaux permettent aussi de simplifier les processus de suivi des ventes.
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Vous avez besoin d’un outil qui offre des options de marketing sur plusieurs canaux
En plus de l’envoi d’e-mails, avec le logiciel marketing ActiveCampaign vous pouvez créer des landing pages, envoyer des SMS, configurer un chatbot automatisé et même gérer la manière dont les publicités Facebook s’affichent pour vos contacts.
C’est une très bonne solution si vous voulez centraliser la plupart de vos activités marketing et offrir à vos clients une meilleure expérience globale.
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Vous avez besoin d’options de marque blanche
ActiveCampaign est l’une des rares plateformes à offrir des fonctionnalités de marque blanche et un programme de revendeur pour les agences, ce qui en fait une option intéressante pour les agences qui s’occupent de l’e-mail marketing de leurs clients. Elles peuvent ajouter leur propre image de marque et utiliser un domaine personnalisé. Les clients peuvent également se connecter directement à partir du site Internet de votre agence. En savoir plus.
Évaluation détaillée
Le marketing automation avec ActiveCampaign
Nous avons examiné le marketing automation de dizaines de fournisseurs et n’avons pas encore trouvé d’équivalent à ActiveCampaign.
Bien que les concurrents d’ActiveCampaign incluent l’automatisation du marketing dans leurs forfaits, ce n’est pas nécessairement au centre de leur offre.
ActiveCampaign, en revanche, en a fait son objectif numéro 1, et vous permet d’automatiser pratiquement tout : campagnes, offres, automatisation du commerce électronique, SMS, gestion des contacts, etc.
L’automatisation du marketing est incluse dans tous les plans, cependant, l’automatisation des ventes est réservée aux utilisateurs du plan Plus (à partir de 70 $/mois) et supérieur. L’automatisation des e-mails individuels est assez propre à ActiveCampaign.
Vous pourrez déclencher des automatisations directement via les communications de votre boîte de réception avec les prospects.
Un logiciel emailing qui coûte cher
Le seul inconvénient est que vous devrez être souscrire au forfait professionnel (187 $ / mois) ou supérieur, et ce n’est pas bon marché du tout.
Nous surveillons ActiveCampaign depuis des années : ils ont ajouter constamment de nouvelles fonctionnalités de manière proactive, en particulier dans le domaine de l’automatisation. C’est un très bon signe, car certains autres concurrents d’ActiveCampaign n’ont pas été aussi ouverts aux changements.
Les modèles d’automatisation ActiveCampaign
Nous avons examiné les modèles d’ActiveCampaign, également appelés “recipes”, et avons constaté qu’ils sont à la fois très bien assemblés et faciles à modifier.
Il y a beaucoup de choix (750 en fait !), et les catégories permettent de trouver facilement ce que vous cherchez.
D’autres outils ont tendance à fournir des modèles assez généraux, alors qu’ActiveCampaign fournit toute une série de modèles spécifiques. Par exemple des “recipes” d’automatisation pour Shopify :
Le seul inconvénient est qu’avec autant de modèles, vous pouvez vous sentir un peu perdu. Certaines recettes se répètent en apparence : après avoir révisé attentivement les modèles, vous pouvez voir qu’il existe de petites différences entre eux.
Je peux voir comment cela pourrait être un peu déroutant pour certains, mais, en fin de compte, notre expérience nous dit que plus vous pouvez cibler vos campagnes, mieux c’est.
Le CRM du logiciel ActiveCampaign
Comme mentionné ci-dessus, ActiveCampaign dispose d’un CRM intégré.
Les propriétaires de petites entreprises à la recherche d’un logiciel de gestion des contacts trouveront cette fonctionnalité particulièrement utile, à utiliser en parallèle des fonctionnalités avancées d’email marketing.
Après des tests approfondis, nous avons constaté que le logiciel était assez facile à utiliser.
Vous pouvez configurer plusieurs pipelines de transactions et modifier/ajouter de nouvelles étapes pour refléter votre processus de vente. Le logiciel de glisser-déposer facilite le déplacement manuel des offres dans le pipeline.
L’utilisateur plus avancé peut bénéficier de cette gamme de modèles d’automatisation CRM, qui couvre tout, de la notation des prospects à la gestion des tâches :
Le prix commence à $70/mois pour cette fonctionnalité, car elle est réservée aux abonnés du forfait Plus et supérieur.
Ce n’est pas vraiment bon marché, mais si vous considérez tout ce que vous obtenez (automatisation avancée des ventes et du marketing, notation des contacts et des prospects, envoi d’e-mails et de SMS, Facebook Custom Audience, etc.), ce n’est en fait pas une mauvaise affaire.
Par rapport au meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises, nous avons constaté que la plupart des services étaient facturés par utilisateur, alors qu’ActiveCampaign comprenait 25 comptes d’utilisateurs, ce qui aidera vraiment à réduire les coûts.
Nous avons également effectué une comparaison détaillée d’ActiveCampaign et de HubSpot et avons constaté qu’ActiveCampaign présentait en fait de nombreux avantages par rapport au géant du CRM. C’est un bon rapport qualité-prix.
Landing pages
Il existe un total de 56 modèles de page de destination “responsives”, et vous pouvez créer le vôtre et l’enregistrer en tant que page personnalisée pour une utilisation future.
Après avoir analysé les designs et l’éditeur, nous pensons qu’ils sont attrayants et modernes, la seule chose est qu’il n’est pas si facile de déplacer des blocs sur la page.
Par exemple, vous ne pouvez pas déplacer légèrement un élément vers le haut ou vers le bas, mais vous ne pouvez le déplacer qu’entre les sections délimitées.
J’imagine qu’ActiveCampaign l’a configuré de cette manière afin que chaque élément soit aligné, mais cela signifie que vous avez moins de liberté qu’avec d’autres constructeurs de sites Web et de landing pages comme Wix.
Je n’ai pas non plus trouvé de moyen d’ajouter un lien vers des images, ce qui n’est pas idéal.
Ce qui est cool (et unique) avec les pages de destination d’ActiveCampaign, c’est que vous pouvez inclure du contenu dynamique (personnalisation Web) afin que chaque utilisateur voie exactement ce qui le concerne.
Cela vous aidera à cibler les prospects de manière intelligente, par exemple en ne montrant aux utilisateurs que du contenu pertinent pour leur géolocalisation ou leur secteur d’activité ou en leur montrant des produits selon leur historique d’achat.
Vous pouvez également activer le suivi sur vos pages.
Conclusion
Difficile de trouver des défauts à ActiveCampaign à notre avis.
La plateforme d’email marketing propose quasiment toutes les fonctionnalités recherchées dans un outil d’e-mail marketing, et en plus elle le fait bien. Les rapports survolent la plupart des aspects : visites des pages, géolocalisation, taux d’ouverture, e-commerce, etc.
Seul petit bémol du logiciel : l’éditeur de newsletter n’est pas aussi fluide que dans d’autres outils. Quelques petites fonctionnalités pourraient être améliorées (comme l’historique des révisions). L’assistance est disponible en français, que ce soit par e-mail ou via le chat en direct. Même si les messages du chat sont automatiquement traduits de l’anglais au français, notre demande a été traitée rapidement et de façon aimable.
Une base de connaissances est aussi disponible en français, ce qui est très utile dans la plupart des cas de figures. Quant aux webinaires, un seul a été traduit en français : nous aimerions en voir davantage à l’avenir.
Le logiciel ActiveCampaign est sans aucun doute l’un des meilleurs choix si vous cherchez un logiciel emailing tout-en-un. À côté de ses possibilités de marketing automation, les autres outils font pâle figure (article en anglais).
Vous devrez y consacrer un peu de temps et peut-être dépenser un peu plus d’argent, mais votre entreprise y trouvera son compte. En revanche, si vous cherchez un moyen simple d’envoyer vos newsletters, une solution comme GetResponse ou Mailjet sera peut-être plus simple à apprivoiser.
FAQ
Oui ! Vous pouvez utiliser ActiveCampaign pour gérer vos contacts, vos offres et vos leads.
Il existe de nombreuses automatisations pour simplifier vos processus.
ActiveCampaign offre de nombreuses possibilités allant de la création de newsletters à la gestion des contacts.
Truffé de fonctionnalités, ce logiciel emailing tout-en-un est un excellent choix quelle que soit la taille de votre entreprise.
Avec ActiveCampaign, vous pouvez effectuer de multiples tâches comme envoyer des newsletters par e-mail, surveiller vos offres et gérer vos contacts.
Toutefois, les options d’automatisation marketing et des ventes sont son principal point fort.
Oui ! Le concepteur de pages de renvoi d’ActiveCampaign permet de créer des landing pages modernes avec des blocs de contenu dynamiques, c’est-à-dire que vous pouvez personnaliser le contenu selon la personne qui le consulte.
ActiveCampaign alternatives
GetResponse est une alternative puissante à ActiveCampaign qui offre de nombreuses options professionnelles (p. ex. un outil de webinaire) et des fonctionnalités d’automatisation décentes. La plateforme est disponible en plus de 20 langues et ses outils pour le design et les tests sont excellents.
Mailjet est une solution emailing française, idéale pour les petits budgets et simple à utiliser. Les débutants n’auront aucun mal à prendre en main l’interface pour envoyer leurs premières newsletters.
Brevo fait partie des solutions e-mailing tout-en-un les moins chères du marché. Elle est disponible en six langues et propose des options d’automatisation avancées et un CRM intégré.
Les auteurs
En savoir plus sur l'équipe
Nous mettons à jour nos contenus
26 octobre 2023 – Nouvelle vidéo de ActiveCampaign ajoutée
07 juillet 2023 - Ajoutée information sur "white-labeling"
27 juin 2023 - Ajoutée section sur les forfaits
28 février 2023 - Forfaits
02 décembre 2022 - Nouvelle vidéo
04 octobre 2022 - Prix des forfaits
07 septembre 2022 - Mise à jour générale
27 avril 2022 - Détail sur ActiveCampaign
LES COULISSES DE CETTE REVUE
Cet article a été écrit par nos testeurs et experts selon une méthodologie précise.
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