Omnisend Le meilleur logiciel emailing pour les sites e-commerce ?

Omnisend est assez facile à utiliser. L’interface est propre et moderne et tout fonctionne sans problème.

L’éditeur facilite la présentation des produits de votre boutique et des prix. Vous pouvez utiliser le “product picker” (sélecteur de produits) pour faire glisser les articles de votre boutique en ligne dans votre modèle d’e-mail. La rapidité de l’éditeur d’email a été améliorée par une section « Quick add » (Ajout rapide), où vous pouvez trouver les blocs de contenu les plus utilisés.

Vous pouvez dupliquer des blocs et des sections, ce qui accélère encore le processus de création des e-mails. Des blocs de contenu pour le résumé de la commande, l’expédition et la facturation sont disponibles pour l’automatisation.

Omnisend a ajouté des options de personnalisation sous la forme d’une liste déroulante à chaque champ de saisie. Cela simplifie vraiment le processus. De plus, vous pouvez décider de ce que vous montrez sur les différents appareils. Vous pouvez afficher un élément spécifique pour les utilisateurs mobiles ou de bureau en cliquant sur l’onglet « Layout » (Mise en page) et en défilant vers le bas jusqu’à « Display settings » (Paramètres d’affichage).

Tous les types d’e-mails sont disponibles : Lettres d’information classiques, autorépondeurs, tests A/B, lettres d’information récurrentes (par exemple, emails d’anniversaire), SMS et automatisation avancée.

Il y a 30 modèles adaptés aux mobiles disponibles pour tous les plans. Ils sont très modernes et fonctionnent très bien pour le commerce électronique. Vous pouvez choisir parmi plusieurs thèmes qui modifient la palette de couleurs de votre email.

Vous pouvez créer votre propre design HTML en important le code ou en le collant. Gardez à l’esprit qu’Omnisend est en train de passer à un nouveau générateur d’emails, de sorte que la moitié de leurs modèles peuvent être trouvés dans l’ancien générateur et l’autre moitié dans le nouveau. Espérons qu’ils seront bientôt tous disponibles au même endroit.

Un certain nombre de modèles de flux de travail automatisés (automation workflow) sont disponibles. Les fonctions d’automatisation d’Omnisend sont particulièrement intéressantes pour ceux qui ont des boutiques en ligne sur des plateformes telles que Shopify. Il existe de nombreuses options liées aux déclencheurs, aux filtres et aux conditions, et les automatisations peuvent inclure des SMS et des notifications push. Les tests A/B sont également possibles.

Vous pouvez créer des listes en étiquetant les contacts. Pour les retirer de la liste, il suffit de supprimer l’étiquette. Si vous désinscrivez un contact, il sera retiré de toutes les listes. Il existe des tonnes de filtres que vous pouvez utiliser pour la segmentation, par exemple des critères de champ de contact, de comportement (clics, lectures, achats, etc.).

Lors de la mise en place de vos segments, des suggestions si vous sont proposées, ce qui vous permet de gagner du temps. Vous pouvez mettre en place une automatisation pour marquer un contact lorsqu’il effectue une action spécifique comme la consultation de votre page de prix, l’achat d’un produit, etc.

Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des SMS de votre part en envoyant simplement un mot-clé. Une solution de nettoyage de listes d’adresses électroniques analyse les contacts avec des statuts d’abonnement et de non-abonnement et vous donne des recommandations pour optimiser votre audience. Le prix est de 0,20 $ pour 100 contacts.

Vous avez le choix entre de nombreux modèles. Le nouveau générateur de formulaires permet de faire glisser et de déposer les éléments de contenu directement sur le modèle. Le formulaire est ajouté automatiquement à votre boutique une fois qu’il a été activé, et vous disposez de plusieurs options d’affichage, par exemple en fonction de l’appareil, du temps passé sur la page, de l’intention de sortie ou de la profondeur de défilement.

En outre, ils ont récemment introduit des formulaires à plusieurs étapes (multi-step forms), ce qui permet de recueillir davantage de données auprès de vos abonnés d’une manière intuitive.

Le marquage des contacts peut également être défini directement dans les options du générateur de formulaires. Les options comprennent les formulaires d’inscription, les ventes croisées et les promotions.

La délivrabilité d’Omnisend peut être améliorée. Si vous recherchez une plateforme d’email marketing solide et plus performante, optez pour MailerLite ou ActiveCampaign. Omnisend inclut des rapports de délivrabilité, de sorte que vous pouvez facilement suivre les facteurs clés qui influencent la délivrabilité de vos emails, tels que l’hygiène de votre liste de diffusion et les domaines d’expéditeur, et apporter des améliorations sur la base de leurs conseils.

Ils sont présentés de manière claire et facile à lire. Ils comprennent la carte des clics, le taux d’ouverture/clic, les revenus, les désabonnements et les problèmes. Il n’est pas possible de suivre la géolocalisation, cependant, Omnisend peut suivre vos ventes sur les canaux suivants : email, SMS, notifications push. Une nouvelle fonctionnalité offre aux utilisateurs une carte du cycle de vie, mettant en évidence les contacts qui ont besoin d’être entretenus, qui sont à risque, qui sont des clients fidèles, etc. Vous aurez également accès à un rapport sur la fidélisation des clients.

Le logiciel n’est pas disponible en français : uniquement en anglais.

Vous pouvez prévisualiser votre design sur ordinateur ou mobile et envoyer un email test, mais il n’est pas possible de voir comment votre email se présentera chez des clients spécifiques. Le test de spam n’est pas disponible.

Les hard bounces sont affichés dans les rapports. Si les emails à un même abonné sont soft bounced trois fois de suite, Omnisend le compte comme hard bounce et n’envoie plus d’emails à cette adresse.

Non disponible

Il n’y a pas de limite de stockage pour les images. La taille maximale de l’image téléchargée doit être de 5 Mo.

SPF et DKIM (clés de domaine).

Disponible sur le plan Pro.

Les niveaux sont les suivants :

• content creator,
• campaign coordinator,
• analyst,
• manager,
• admin,
• owner

*créateur de contenu, coordinateur de campagne, analyste, gestionnaire, administrateur et propriétaire.

Omnisend s’intègre aux plateformes e-commerce les plus populaires : Shopify, BigCommerce, WooCommerce (WordPress), Magento, OpenCart, Drupal Commerce, Volusion. L’intégration avec Facebook Lead Ads vous permet de transmettre à Omnisend les leads collectés sur Facebook et Instagram. Les autres types d’intégration sont limités.

Modèles limités. Le plan gratuit permet un nombre illimité de landing pages.

L’assistance par e-mail et par chat est disponible en anglais 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour l’offre standard et l’accès à l’assistance par e-mail est disponible pour l’offre gratuite. Les agents sont sympathiques et font de leur mieux pour vous aider.

Une base de connaissances complète est disponible. Un autre avantage est que vous aurez accès à des cours en ligne gratuits au sein de l’Académie Omnisend. En outre, Omnisend organise et enregistre des webinaires et des événements pour vous aider à apprendre les tenants et les aboutissants de l’outil.