Ce n’est pas un secret, ActiveCampaign est l’un de nos outils d’email marketing préférés. Nous avons eu de très bonnes expériences avec leur support, leurs rapports, et leurs automatisations sont difficiles à battre. Mais laquelle de leurs quatre offres différentes recommanderions-nous ? Et leur produit est-il évolutif si votre nombre d’abonnés augmente sur le long terme ? Décortiquons les plans et les prix d’ActiveCampaign ci-dessous pour le savoir.
ActiveCampaign a récemment divisé ses fonctionnalités en deux plans distincts : Marketing et Ventes. Vous pouvez les acheter séparément ou ensemble en tant que « bundle ».
Pour Marketing, il y a quatre plans disponibles : Lite (à partir de 39 $/mois), Plus (à partir de 70 $/mois), Professional (à partir de 159 $/mois) et Enterprise (à partir de 279 $/mois). Pour les ventes, vous pouvez choisir entre Plus (à partir de 19 $/mois), Professional (à partir de 49 $/mois) ou leur plan Enterprise (contacter les ventes pour connaître les prix).
Il convient de noter qu’il n’existe pas de plan gratuit. Vous pouvez toutefois le tester pendant 14 jours sans rien payer. Une fois que vous vous engagez dans un plan payant, vous pouvez même profiter de leur offre de migrations gratuites. Et pour décider quel plan est le bon pour vous, jetez un coup d’œil à notre analyse complète ci-dessous.
Lite | Plus | Professional | Enterprise | |
---|---|---|---|---|
Fonctionnalités | ||||
Utilisateurs | 3 | 25 | 50 | Illimité |
Auto-répondeurs | Oui | Oui | Oui | Oui |
Automatisation | Oui | Oui | Oui | Oui |
Templates et éditeur d’email | Oui | Oui | Oui | Oui |
Éditeur de landing page | Non | Oui | Oui | Oui |
Rapport & Segmentation | Oui | Oui | Oui | Oui |
Apps pour les réseaux sociaux | Oui | Oui | Oui | Oui |
Formulaires avancés (Modals, Floating Bar & Box) | Non, seulement les formulaires de base (inline) | Oui | Oui | Oui |
Prévisualisation de Newsletter | Payante | 5 gratuits par mois | 5 gratuits par mois | Illimité |
Envoi de SMS | Non | Oui | Oui | Oui |
Numéro personnalisé pour l’envoi de SMS | Non | Non | Non | Oui |
Logo ActiveCampaign | Oui (dans les formulaires non-HTML) | Non | Non | Non |
Rapports d’attribution | Non | Non | Oui | Oui |
Messagerie intégrée aux applications | Non | Non | Oui | Oui |
Données sociales (ERJA) | En option – Payant | En option – Payant | En option – Payant | Oui |
API et Web hooks | Oui | Oui | Oui | Oui |
Domaine de compte personnalisé | Non | Oui | Oui | Oui |
Services de migration | Oui | Oui | Oui | Oui |
Assistance par email ou chat en direct | Oui | Oui | Oui | Oui |
Assistance personnalisée par téléphone | Non | Non | Non | Oui |
Garantie de disponibilité | Non | Non | Non | Oui |
Formation individuelle | Non | 1 mois | 3 mois | Tout le temps |
Prix du forfait Marketing en fonction du nombre de contacts | ||||
1000 contacts | 39 $ par mois | $49 a month | $159 a month | Sur devis |
2,500 contacts | 61 $ par mois | $125 a month | $159 a month | Sur devis |
5,000 contacts | 99 $ par mois | $169 a month | $239 a month | Sur devis |
10,000 contacts | 174 $ par mois | $249 a month | $349 a month | Sur devis |
25,000 contacts | 286 $ par mois | $399 a month | $599 a month | Sur devis |
50,000 contacts | 424 $ par mois | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
100,000 contacts | 505 $ par mois | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
En raison des récents changements de plan, les utilisateurs du plan Marketing n’auront pas accès aux fonctionnalités CRM, qui étaient auparavant disponibles. Par conséquent, si vous avez besoin de fonctionnalités de vente et de marketing, vous devriez envisager d’opter pour un plan groupé, nous fournirons plus d’informations à ce sujet ci-dessous.
Canaux | Plus | Professional | Enterprise |
SMS | avec module SMS | avec module SMS | avec module SMS |
Formulaires de capture de leads | Oui | Oui | Oui |
Application CRM mobile | Oui | Oui | Oui |
Facebook lead ads | Non | Oui | Oui |
CRM | Plus | Professional | Enterprise |
Offres | Oui | Oui | Oui |
Comptes | Oui | Oui | Oui |
Pipelines d’offres | Oui | Oui | Oui |
Gestion du compte et des offres | Oui | Oui | Oui |
Lead scoring (segmentation avancée) | Oui | Oui | Oui |
Synchronisation de la boîte de réception avec le CRM | Oui | Oui | Oui |
Gestion des tâches et rapports | Oui | Oui | Oui |
Automatisation de l’engagement commercial | Non | Oui | Oui |
E-mails directs et synchronisés avec les contacts et les offres | Non | Oui | Oui |
Probabilité de gain | Non | Oui | Oui |
Suivi et rapports | Plus | Professional | Enterprise |
Suivi de site | Oui | Oui | Oui |
Suivi des liens et des événements | Oui | Oui | Oui |
Rapports d’automatisation | Oui | Oui | Oui |
Rapports d’offre | Oui | Oui | Oui |
Analyse du sentiment | Non | Oui | Oui |
Rapports personnalisés | Non | Non | Oui |
Platforme | Plus | Professional | Enterprise |
Supprimer la marque ActiveCampaign | Oui | Oui | Oui |
Authentification unique (SSO) | Non | Non | Oui |
Assistance pour la loi HIPAA | Non | Non | Oui |
SLA de disponibilité | Non | Non | Oui |
ActiveCampaign a récemment introduit un plan « Bundles », qui est une combinaison de leurs plans d’automatisation du marketing et de CRM des ventes, et vous pouvez choisir parmi 3 plans principaux.
Tout d’abord, le plan Plus commence à 93 $ et comprend l’automatisation du marketing et des ventes, le suivi du site, les formulaires et les pages d’atterrissage, les audiences personnalisées de Facebook et les annonces de prospects pour un maximum de 5 utilisateurs et de 1000 contacts.
La formule Professionnelle commence à 386 $ et comprend l’envoi prédictif, le test de site, l’automatisation des fractionnements, l’automatisation de l’engagement commercial et l’envoi d’e-mails personnalisés pour un maximum de 10 utilisateurs et de 2 500 contacts.
Le plan Entreprise est une option sur mesure pour les grandes entreprises et offre un gestionnaire de compte, des tests d’emails illimités, des rapports personnalisés et un domaine de serveur de messagerie personnalisé pour un maximum de 15 utilisateurs et 2500 contacts. Vous devrez contacter leur équipe de vente pour vous inscrire à ce plan.
Conversations est une fonctionnalité disponible sur tous les plans et peut être achetée en tant qu’option supplémentaire. Elle vous permet d’avoir des conversations bidirectionnelles avec les abonnés via le chat et l’email et tout est stocké dans une boîte de réception unifiée.
Prix : $19/utilisateur/mois
En tenant compte de tout ce qui précède, voici ce que nous recommanderions pour chaque plan :
ActiveCampaign Lite : ce forfait est idéal pour les petites équipes. Il ne permet que 3 utilisateurs, mais est livré avec la plupart des automatismes d’email puissants, des options de conception et l’intégration des médias sociaux. Vous obtenez certainement un produit beaucoup plus puissant que la plupart des concurrents dans la même gamme de prix.
La bannière publicitaire ActiveCampaign en bas des formulaires
Notez que Lite ne supprime pas les logos ActiveCampaign dans certains éléments comme les formulaires et les emails de confirmation – mais si vous ajoutez vos formulaires via HTML, ce ne sera pas un problème. Et vous ne pouvez pas les appeler pour obtenir de l’aide, car il n’y a que le chat en direct et l’email. Cependant, nous utilisons ce plan pour notre site frère AppToolTester.com et nous en sommes assez satisfaits – en particulier la possibilité de suivre les actions des visiteurs du site web.
ActiveCampaign Plus : ce plan convient aux équipes plus importantes (jusqu’à 25 comptes) ou aux organisations qui ont besoin d’un CRM pour gérer leurs clients. D’autres caractéristiques intéressantes de cette mise à niveau sont le landing page editor, la possibilité d’envoyer des SMS et l’utilisation d’un nom de domaine personnalisé pour vos liens. Il supprime également l’image de marque d’ActiveCampaign, ce qui donne à vos formulaires un aspect plus professionnel. Enfin, le mois de formation individuelle peut s’avérer utile si vous souhaitez tirer le meilleur parti des puissants automatismes d’ActiveCampaign.
ActiveCampaign Professional : à partir de 159 $ par mois, le tarif mensuel augmente considérablement. Mais il comprend 50 comptes d’utilisateurs, la possibilité d’afficher des messages de site personnalisés pour vos utilisateurs et une analyse d’attribution approfondie qui vous aidera à adapter les techniques de marketing et le contenu pour une campagne réussie.
ActiveCampaign Enterprise : pour les très grandes entreprises disposant d’un budget tout aussi important. Il comprend un nombre illimité de comptes utilisateurs et les fonctionnalités les plus sophistiquées, comme la possibilité de personnaliser votre propre domaine de serveur de messagerie. Vous bénéficiez également d’un numéro de téléphone personnalisé pour l’envoi de SMS, d’une assistance téléphonique, d’une formation individuelle illimitée et d’un gestionnaire de compte dédié qui vous assistera dans divers domaines tels que la consultation en matière de stratégie, la délivrabilité, etc.
Les prix des plans marketing commencent à $39 par mois avec le plan Lite au lieu d'une offre gratuite, ce qui est suffisant pour décourager certaines personnes d'utiliser ActiveCampaign. Bien sûr, vous pouvez trouver des options moins chères, surtout si vous n'avez besoin que d'envoyer des lettres d'information très basiques. En fait, les fonctionnalités avancées peuvent également rendre les débutants en marketing par e-mail un peu nerveux, car ils pourraient penser qu'ActiveCampaign est plus difficile à utiliser (ce n'est pas le cas).
Mais si vous voulez vraiment vous lancer dans l'email marketing, nous vous recommandons sans hésiter ActiveCampaign. Leur offre est raisonnablement évolutive, et les grandes organisations bénéficieront d'outils très avancés, d'une multiplateforme, d'un support 24/7 et d'une formation personnalisée à un prix raisonnable. Ils sont également très efficaces dans la façon dont ils comptent leurs abonnés, de sorte que vous pouvez facilement segmenter et supprimer les abonnés inactifs sans craindre d'atteindre votre limite d'utilisateurs.
ActiveCampaign appelle les abonnés « Contacts » et les compte dans quatre catégories : Actif, Non confirmé, Désabonné et Rebond.
Seuls les contacts actifs sont considérés comme des abonnés. Cela signifie qu’ils ont confirmé leur abonnement (s’ils utilisent l’opt-in), qu’ils ne se sont pas désabonnés et qu’ils reçoivent effectivement vos courriels.
Si vous approchez de votre limite de contacts, ActiveCampaign vous enverra une notification par email tous les 15 jours jusqu’à ce que vous mettiez à jour votre compte. La mise à niveau n’est pas automatique et vous ne pourrez donc pas ajouter de nouveaux contacts. Vous ne pourrez pas non plus créer de nouvelles campagnes.
En fait, c’est possible. ActiveCampaign dispose d’un outil pratique de gestion de l’engagement qui vous permet de supprimer les abonnés qui n’ont jamais répondu à vos emails (pas d’ouverture) ou qui ne les ont pas ouverts pendant une certaine période. Voir la capture d’écran :
Oui ! ActiveCampaign offre une réduction de 20% pour les organisations à but non lucratif.
Les prix d’ActiveCampaign se situent dans la partie la plus chère du spectre.