Tarifs ActiveCampaign Comment en avoir pour mon argent ?

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Ce n'est pas un secret, ActiveCampaign est l'un de nos outils d'email marketing préférés. Nous avons eu de très bonnes expériences avec leur support, leurs rapports, et leurs automatisations sont difficiles à battre.

Parmi toute cette offre de plans, de la version abordable Starter au forfait Enterprise doté de toutes les fonctionnalités, quel abonnement recommandons-nous ? Et combien coûtent les compléments comme le CRM et les SMS ?

Et enfin, le produit est-il évolutif ? Que se passe-t-il si votre nombre d’abonnés augmente (grâce à une stratégie d’e-mail marketing à long terme) ?

Pour le savoir, passons en revue les plans et les tarifs d’ActiveCampaign.

Prix d'ActiveCampaign : Qu'est-ce que je reçois ?

Les prix élevés d’ActiveCampaign le situaient auparavant dans la fourchette haute des fournisseurs de services de messagerie électronique, mais la récente création du plan Starter a changé la donne.

Il est maintenant possible de profiter de certaines fonctionnalités d’automatisation, de suivi de site et d’intégration e-commerce d’ActiveCampaign à partir de seulement 19 $ par mois. Les tarifs augmentent progressivement au-delà de 1 000 abonnés.

Que se passe-t-il si le plan Starter devient trop limité pour vous?

• Pour accéder à d’autres fonctionnalités, comme des déclencheurs d’automatisations avancés, un outil de création de landing page, une IA générative, des publicités de reciblage et des rapports sur les revenus, vous devrez passer au plan Plus (à partir de 49 $ par mois).
• Le plan Pro donne accès à des fonctionnalités comme le contenu conditionnel, l’attribution de conversions, l’assistance prioritaire et les intégrations e-commerce avec BigCommerce, Magento et Shopify Plus. Ce forfait commence à 79 $ par mois.
• Il existe également un abonnement Enterprise à partir de 145 $ par mois si vous avez besoin d’intégrations avec des CRM comme Salesforce ou Microsoft Dynamics, des objets personnalisés et une équipe de compte attitrée.

En revanche, les produits de CRM d’ActiveCampaign (Pipelines et Engagement commercial), les SMS ou les e-mails transactionnels ne sont pas inclus. Ils peuvent toutefois être achetés comme compléments à partir du plan Plus (plus de détails ci-dessous).
À noter que, contrairement à la plupart des fournisseurs de services de messagerie que nous testons sur ce site, ActiveCampaign ne propose pas de version gratuite. Cependant, vous pouvez tester l’outil gratuitement pendant 14 jours (et envoyer jusqu’à 100 e-mails pendant cette période). Si vous souscrivez un plan payant, vous pouvez même profiter du service de migration gratuit.
Vous pouvez aussi bénéficier de remises allant jusqu’à 20 % si vous vous engagez dans un forfait annuel.
Pour décider quel plan vous convient le mieux, consultez notre comparatif détaillé ci-dessous.

profiter de leur offre de migrations gratuites. Et pour décider quel plan est le bon pour vous, jetez un coup d'œil à notre analyse complète ci-dessous.

Prix et plans de marketing détaillés (engagements mensuels)

Tarification CRM en détail

Les produits CRM (gestion des relations avec la clientèle) d’ActiveCampaign sont vendus sous forme de modules complémentaires pour les utilisateurs des plans Plus, Pro et Enterprise. Il existe deux compléments de CRM :

• Pipelines : Ce module s’adresse aux entreprises B2C. Il comprend des fonctionnalités de gestion des pipelines, des registres d’offres, des registres de comptes et le lead scoring (évaluation des prospects).
• Engagement commercial : Ce module cible les entreprises B2B. Il inclut l’envoi d’e-mails automatisés personnalisés, ainsi que des outils d’IA par exemple pour évaluer la probabilité de conclusion de la vente et pour analyser la clientèle.

Les deux modules complémentaires vous permettent d’intégrer des actions et des déclencheurs basés sur les ventes dans vos automatisations, comme la mise à jour du statut ou de l’étape de la vente et l’ajustement des résultats de ventes.

Cependant, la tarification peut être un peu déroutante, car elle dépend de votre plan et du nombre d’utilisateurs. Vous pouvez profiter de remises de 10 à 20 % si vous vous engagez pour un an.

Voici les tarifs des plans avec CRM d’ActiveCampaign avec un engagement mensuel :

Modules complémentaires d’ActiveCampaign : ce qui n’est pas inclus dans vos plans

En dehors des produits CRM, quelques autres modules complémentaires sont disponibles.

E-mails transactionnels

Postmark est le service d’e-mails transactionnels d’ActiveCampaign. Il vous permet d’envoyer des e-mails déclenchés : reçus d’achat, confirmations d’expédition, vérifications d’e-mails et réinitialisations de mot de passe (qu’il n’est pas possible d’envoyer via ActiveCampaign).

Postmark offre une version gratuite (jusqu’à 100 e-mails transactionnels par mois), mais les plans payants sont chers comparativement à d’autres fournisseurs. Il faut compter à partir de 15 $ par mois pour jusqu’à 10 000 e-mails. Consultez le comparatif des tarifs de Postmark et des autres services d’e-mails transactionnels.

Rapports personnalisés

Les rapports personnalisés vous permettent de créer vos propres rapports avancés en fonction des contacts, des ventes, des automatisations, des campagnes et des données e-commerce. Par exemple, vous pouvez générer un rapport sur la durée d’engagement moyenne d’un contact qui s’est désinscrit d’une campagne ou d’une automatisation en particulier.

Ce complément est facturé 159 $ par mois et le tarif augmente lorsque vous atteignez les 300 000 abonnés. Un peu cher pour les petites et moyennes entreprises. Toutefois, il est inclus gratuitement dans le plan Enterprise.

Adresse IP dédiée

Si vous avez plus de 100 000 contacts et que vous avez besoin d’une adresse IP dédiée pour vos activités d’e-mail marketing, vous pouvez vous en procurer une auprès d’ActiveCampaign pour 750 $. La plupart du temps, la concurrence facture un tarif mensuel ou annuel, tandis qu’ActiveCampaign demande un paiement unique, ce qui peut vous faire économiser beaucoup d’argent à long terme. Ce service n’est cependant disponible qu’avec le plan Enterprise.

Les offres d’ActiveCampaign comportent-elles des coûts cachés ?

Comme nous l’avons vu, ActiveCampaign facture selon le nombre de contacts actifs dans votre compte (désinscriptions + rebonds non comptabilisés). Une fois la limite de contacts dépassée, vous ne passez pas automatiquement au prochain niveau de contacts. Vos campagnes et vos automatisations seront mises en pause et vous ne pourrez plus ajouter des contacts à votre compte.
Pour éviter cela, veillez à ajuster manuellement votre limite de contacts dans la section Facturation de votre compte.

ActiveCampaign n’inclut plus un nombre illimité d’e-mails. Il est donc possible qu’on vous facture aussi des frais supplémentaires si vous dépassez votre limite d’envoi d’e-mails (qui correspond à votre limite de contacts multipliée par 10 à 15, selon votre plan).
Là encore, vous pouvez éviter ce problème en ajoutant des envois d’e-mails à votre plan dans la section Facturation. Vous devrez débourser environ 5 $ pour 5 000 envois d’e-mails supplémentaires par mois.

Conclusion

Les plans d’e-mail marketing d’ActiveCampaign commencent à 19 $ par mois pour le plan Starter. Il n’existe pas de version gratuite, et l’essai sans frais est limité à seulement deux semaines et 100 envois d’e-mails, ce qui peut suffire à détourner certaines personnes d’ActiveCampaign.

Vous pouvez facilement trouver des options plus abordables, en particulier si vous n’avez besoin d’envoyer que des newsletters basiques. Les plus novices en e-mail marketing peuvent aussi se sentir intimidés par les fonctionnalités avancées, même si elles ne compliquent pas nécessairement l’utilisation d’ActiveCampaign (nous avons même préparé un tutoriel ActiveCampaign pour vous aider à faire vos premiers pas!).

Mais si vous voulez vraiment vous lancer dans l’e-mail marketing, nous recommandons vivement ActiveCampaign. L’offre est évolutive et les grandes organisations pourront tirer parti des outils complets et d’une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que d’une formation personnalisée à prix raisonnable.

De plus, vous pourrez facilement segmenter et supprimer les abonnés inactifs sans craindre d'atteindre votre limite d'utilisateurs.

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