Benchmark Opiniones (2024) ¿Es una buena elección?

Benchmark es muy fácil de usar y su nueva interfaz es limpia, sencilla y solo con lo esencial, por lo que familiarizarse con el sistema es rapidísimo.

En nuestra opinión, su editor, con elementos de arrastrar y soltar, es rápido y bastante intuitivo, aunque te encontrarás alguna cosa que no acaba de funcionar como esperarías (o como te gustaría).

Por ejemplo, algunos elementos pueden editarse directamente desde el propio editor (como el cuerpo del email), mientras que algunas cosas sencillas como los textos de los botones se editan desde otra zona independiente (y algo escondida).

No obstante, sigue teniendo algunas funcionalidades muy prácticas, como un editor de imágenes integrado que te permite cortar, redimensionar y añadir filtros a las imágenes.

Solo permite personalizaciones sencillas, sin lógica del tipo “si/entonces/en caso contrario”.

Clásicos, respuestas automáticas, recurrentes, puntuales (en fechas establecidas), conversión de RSS a correos electrónicos, pruebas A/B, encuestas.

Cuenta con una buena selección de plantillas, todas adaptables. Desde el mismo editor puede verse la versión móvil de todos los correos.

Todos los planes disponen de Automation Lite, que te permite enviar emails automáticamente, activados a partir de parámetros básicos.

Sin embargo, si buscas una automatización más sofisticada, basada en clics de emails, visitas a páginas web o para seguimiento de carritos abandonados, tienes la herramienta Automatizaciones Pro de Benchmark.

También tienen algunas bonitas plantillas ya preparadas, para que montes y empieces a enviar tus campañas rápidamente.

Es excelente si quieres crear campañas dirigidas a contactos concretos, en función de su comportamiento, pero la automatización se limita a enviar correos y a añadir contactos a las listas, no hay ninguna forma de hacer tareas más complejas, como por ejemplo enviar emails con contenido dinámico.

Dispone de segmentación basada en los campos de contacto y tiene reglas de tipo “y/o”.

En los planes de pago, también puedes crear “listas focalizadas” con contactos definidos en función de las aperturas de emails, las no aperturas o los clics en URL de los correos.

No obstante, solo puedes crear segmentos dentro de cada lista, no entre ellas, lo que podría ser una limitación para algunos usuarios. Además solo te deja eliminar suscriptores de una lista o de todas, no hay ninguna opción intermedia.

Sí que tiene una funcionalidad útil de “limpieza de listas”, que permite eliminar las direcciones con rebotes o las que no hayan abierto los correos en las últimas campañas.

En nuestra opinión, los formularios están bien hechos y te permiten crear ventanas emergentes y otros formularios básicos con bastante facilidad.

También puedes añadir un número limitado de campos de tu propia base de datos, así como integrarlos con herramientas como Facebook, Twitter, WordPress y Unbounce.

Sin embargo, una funcionalidad que no acababa de funcionar era la vista previa de los formularios incrustados, con un campo para introducir una URL que te hace pensar que puedes ver cómo aparecería el formulario en tu página web.

Pero no era así, y ni siquiera desde el soporte de Benchmark nos pudieron ayudar a que funcionara.

Se ha demostrado que la entregabilidad (artículo en inglés) es un problema para Benchmark.

Los resultados fueron especialmente malos cuando se intentaban entregar a emails de Outlook, uno de los proveedores más habituales.

Si esto te preocupa (debería), hay otras herramientas, como, que funcionaron mejor.

Los informes son buenos y te dan información sobre aperturas, clics, rebotes, bajas, etc. (además, todos los datos son exportables).

Tienen también un gráfico del rendimiento por horas, mapa de calor de emails, integraciones con Google Analytics, información geográfica y seguimiento de redes sociales.

Aunque no proporcionan datos sobre clientes de correos ni ecommerce.

Con 9 idiomas, incluido el español, es una herramienta relativamente buena en este aspecto, aunque en un par de casos las páginas no acababan de funcionar. Tiene soporte por chat disponible en 5 idiomas, también en español.

Están disponibles desde el editor. Las pruebas de spam son gratis, mientras que es necesario comprar las de diseño.

Aunque nos encontramos con que a veces nuestros emails pasaban las pruebas de spam, pero después se marcaban como correos basura.

Esto también sucedió con todos los emails del equipo de marketing de Benchmark, que es un poco preocupante.

Bastante estándar, marca los rebotes como “rebotes confirmados” si se han devuelto tres veces.

Ten en cuenta que estos contactos siguen contándose como activos mientras no se borren o se marquen como bajas.

No tiene.

El espacio para imágenes de Benchmark es minúsculo, 10 Mb, lo que significa que un usuario medio tendrá que pagar 5 $ US más cada mes para aumentarlo a ilimitado.

Permite utilizar SPF y DKIM.

Aunque los enlaces de seguimiento utilizan por defecto el dominio de Benchmark (trk169.benchurl.com), puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte para pedirles utilizar tu propio nombre de dominio.

Los planes de pago de Benchmark permiten tener otras cuentas que cuelgan de la principal. Le falta el grado de personalización de otras herramientas.

Hay bastantes integraciones disponibles, con redes sociales, CRM y la mayoría de los productos más habituales.

No tiene.

En nuestra opinión, la base de conocimientos es excelente, con una gran biblioteca de vídeos, webinars, e incluso varios ebooks gratis de diferentes temas.

El soporte por internet fue rápido y sobre todo útil, aunque tardaron en responderme algunas cosas que en ese momento no sabían.