Benchmark Opiniones (2026) ¿Es una buena elección?

En general, Benchmark Email es fácil de usar, con una interfaz limpia con lo esencial. Las funcionalidades están bien organizadas y son fáciles de encontrar, con un botón de ayuda visible desde todas las pantallas.

Sin embargo, a veces fallaba y teníamos que refrescar o salir para que volviera a funcionar. También podrían simplificar alguna cosa para no tener que repetir determinadas acciones (p. ej., guardar tu dirección postal para no tener que reintroducirla manualmente en cada email).

En nuestra opinión, su editor, con elementos de arrastrar y soltar, es rápido y bastante intuitivo, aunque te encontrarás alguna cosa que no acaba de funcionar como esperarías (o como te gustaría).

Por ejemplo, algunos elementos pueden editarse directamente desde el propio editor (como el cuerpo del email), mientras que algunas cosas sencillas como los textos de los botones se editan desde otra zona independiente (y algo escondida).

No obstante, sigue teniendo algunas funcionalidades muy prácticas, como un editor de imágenes integrado que te permite cortar, redimensionar y añadir filtros a las imágenes.

En nuestra opinión, a Benchmark le faltan bloques de contenido realmente llamativos para que tus emails destaquen visualmente, algo que otras plataformas incluyen. Y sus botones de deshacer y rehacer fallan en ocasiones.

Solo permite personalizaciones sencillas. No se puede añadir contenido condicional (p. ej., lógica “si/entonces/en caso contrario”).

• Emails de marketing
• Emails transaccionales
• SMS
• Notificaciones push web
• Notificaciones push móviles
• Chat / conversaciones

Puedes enviar newsletters clásicas, autorrespondedores, emails recurrentes o puntuales (en fechas concretas), correos a partir de RSS, pruebas A/B, encuestas y flujos de automatización.

Cuenta con una buena selección de plantillas, todas adaptables.

Aunque su Kit de marca te permite subir tu logo y colores, solo te sirve si utilizas su herramienta de IA para generar diseños, no los incluye automáticamente en las nuevas plantillas. Tampoco parece que se puedan configurar estilos universales. Es raro que su funcionalidad de “estilos globales” solo define las fuentes y colores para ese email.

Todos los planes disponen de Automation Lite, que te permite enviar emails automáticamente, activados a partir de parámetros básicos.

Sin embargo, si buscas una automatización más sofisticada, basada en clics de emails, visitas a páginas web o para seguimiento de carritos abandonados, tienes la herramienta Automatizaciones Pro de Benchmark.

También tienen algunas bonitas plantillas ya preparadas, para que montes y empieces a enviar tus campañas rápidamente.

Es excelente si quieres crear campañas dirigidas a contactos concretos, en función de su comportamiento, pero la automatización se limita a enviar correos y a añadir contactos a las listas. No hay ninguna forma de hacer tareas más complejas, como enviar recomendaciones de productos o puntuar leads. Tampoco tiene pruebas A/B de automatizaciones ni activa acciones de CRM.

Puedes segmentar utilizando criterios y/o en los campos de contacto, aunque no asignar etiquetas. Tiene una útil funcionalidad que automáticamente asigna puntuaciones a tus contactos en función de sus interacciones. También puedes limpiar las listas eliminando los contactos con rebotes o que no hayan abierto tus últimas campañas.

No obstante, solo puedes crear segmentos dentro de cada lista, no entre ellas, lo que podría ser una limitación para algunos usuarios. Además solo te deja eliminar suscriptores de una lista o de todas, no hay ninguna opción intermedia.

Puedes crear con bastante facilidad formularios emergentes y otros formularios básicos con su editor visual. Y también añadir una cantidad limitada de tus propios campos, aunque es una pena que no pueda hacerse directamente desde el editor de formularios (sino desde la sección de gestión de contactos).

Sin embargo, nos encantaría que tuviera algunas plantillas, ya que el editor no tiene flexibilidad más allá de cambiar los colores y fuentes y añadir imágenes. Tampoco puedes hacer pruebas A/B de formularios.

• Redacción del email y el asunto
• Diseño de emails
• Recomendaciones de productos
• Optimización hora de envío
• Segmentos y flujos de trabajo
• Probabilidad de éxito

Benchmark tiene algunas funcionalidades de IA, como su herramienta “Smart Content” (que ayuda a redactar el texto de los emails) y su diseñador de correos electrónicos con IA. También tiene la funcionalidad “Smart Sending” que permite solo enviar los correos a los contactos que interaccionan, lo que puede ayudarte a mejorar tu entregabilidad.

• Newsletters de pago
• Anuncios
• Membresías
• Venta de productos digitales
• Cursos online

Benchmark no tiene ningún canal de monetización, solo integraciones con plataformas de comercio electrónico como Shopify con las que sincronizar listas e introducir productos de tu tienda online en tus correos.

Benchmark tiene lo esencial en cuanto a autenticación, con protocolos SPF, DKIM y DMARC y guías claras para que los usuarios configuren los registros. Elimina automáticamente los contactos con rebotes, cancelación de suscripción y quejas de spam, aunque no recibes directamente la información.

Aunque no tiene un panel específico de entregabilidad, te dan soporte por chat, teléfono y email. También tiene herramientas integradas de limpieza de listas y una estricta política que prohíbe utilizar listas compradas. Además, te aconsejan sobre cómo calentar nuevas IP.

Tiene disponibles SPF y DKIM. Si no puedes autenticar tu dominio (p. ej., porque usas una cuenta gratuita de Gmail o Yahoo), reescribirá la dirección del remitente para enviar el correo desde un dominio de Benchmark autenticado. Aunque esto podría ayudar a la entregabilidad, quizás no sea lo mejor para tu imagen de marca, por eso siempre es bueno autenticar tu dirección de email.

En sus informes de emails podrás ver las tasas de aperturas, clics, rebotes y cancelaciones (aunque no filtrar los clics de bots ni las aperturas de Apple MPP, lo que podría afectar a la exactitud de tus datos). También tiene mapas de calor de clics y seguimiento de geolocalización.

Además, hay informes de automatizaciones, encuestas y quejas, pero no de ecommerce/ventas, ni tampoco informes personalizados.

La plataforma y el centro de ayuda están disponibles en 9 idiomas (incluido el español), y también el soporte telefónico. Pero no tenían mucha cosa para localizar campañas de correos (p. ej., traducciones automáticas u hora de envío en función del país).

Es bastante raro que un programa de email marketing ofrezca una completa gama de pruebas de diseño y de spam, ¡pero Benchmark sí lo hace! Puedes utilizar su verificador de spam para asignar una puntuación a tus emails e identificar áreas problemáticas. También puedes hacer pruebas viendo cómo quedará en diferentes clientes de correo y dispositivos (aunque hay que comprar créditos).

Aunque los enlaces de seguimiento utilizan por defecto el dominio de Benchmark (trk169.benchurl.com), puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte para pedirles utilizar tu propio nombre de dominio.

Los planes de pago de Benchmark permiten tener otras cuentas que cuelgan de la principal. Le falta el grado de personalización de otras herramientas.

Hay bastantes integraciones disponibles, con redes sociales, CRM y la mayoría de los productos más habituales.

Benchmark tiene un creador de páginas landing en su plan Pro. Hay 6 plantillas sencillas que se editan de forma parecida a las plantillas para emails.

No tiene mucho en cuanto a soporte para migraciones, a menos que seas un usuario del plan Corporativo (en ese caso te dan acceso a su servicio de gestión de la configuración de la cuenta). Tampoco cuenta con muchas herramientas de migración desde programas de envío de emails masivos, solo una integración con Zoho para importar contactos.

En nuestra opinión, la base de conocimientos es excelente, con una gran biblioteca de vídeos, webinars, e incluso varios ebooks gratis de diferentes temas.

El soporte por internet fue rápido y sobre todo útil, aunque tardaron en responderme algunas cosas que en ese momento no sabían.