Análisis de Mailjet (2025): Fiable y económico. ¿Pero te valdrá?

En general, Mailjet me pareció fácil de usar, con una «Guía de bienvenida» para ayudarte a empezar, un editor intuitivo y un botón siempre presente para acceder al bot de asistencia.

Sin embargo, algunas cosas podrían estar mejor organizadas mediante una simplificación, como el menú principal y el editor de automatizaciones (más información al respecto a continuación).

El editor de Mailjet es uno de los más intuitivos y flexibles que he probado. Puedes añadir diferentes secciones ya creadas y arrastrar y soltar contenido bastante rápidamente (p. ej., insertar imágenes dentro de un bloque de texto).

Tiene una funcionalidad única para bloquear secciones, dando a determinados usuarios diferentes permisos de edición. Esto es excelente para empresas que quieran enviar campañas localizadas, por ejemplo, ya que puedes mantener bloqueados los elementos que no cambien, mientras permites editar el texto para traducirlo.

Tienen otra excelente funcionalidad que permite a varios usuarios editar un email al mismo tiempo. Incluso se pueden dejar comentarios, aunque está funcionalidad solo está disponible para plantillas (y resultaría más útil si fuera posible etiquetar a miembros del equipo y recibir notificaciones).

Se pueden personalizar fácilmente los asuntos y el texto de tus correos con los datos de los campos de los formularios. También es posible mostrar condicionalmente un contenido concreto para cada segmento de contactos (por ejemplo, si quisieras mostrar diferente información de eventos a los suscriptores de distintas ciudades).

• Emails de marketing
• Emails transaccionales
• SMS
• Notificaciones push web
• Notificaciones push móviles
• Chat / conversaciones

Permite enviar correos transaccionales utilizando el servidor SMTP de Mailjet. En el plan Prémium puedes hacer pruebas A/B y enviar simultáneamente 10 versiones diferentes de tu correo.

Tiene decenas de plantillas para diferentes usos (newsletters, eventos, estacionales, transaccionales, etc.), aunque podrían refrescar un poco los diseños. Una funcionalidad útil es su Kit de marca, que permite generar plantillas a partir de tu imagen de marca utilizando IA.

El creador de automatizaciones de Mailjet permite crear flujos de trabajo que se activan cuando alguien entra en una lista de contactos o si hay algún cambio en los datos de contacto. Tiene algunos flujos de trabajo ya preparados para ayudarte a empezar, así como una variedad de acciones automatizadas que puedes activar, como añadir/eliminar contactos de una lista o actualizar los datos de contacto.

Sin embargo, crear automatizaciones más avanzadas a partir de aperturas, clics u otros comportamientos resulta más complicado de lo que debería (y, en algunos casos, simplemente no se puede). Para lanzar campañas de carrito abandonado hace falta utilizar Zapier o un plugin.

En general, el creador de automatizaciones podría ser algo más intuitivo, especialmente a la hora de crear y editar emails automatizados.

Puedes crear listas independientes (por ejemplo una de contactos de marketing y otra para emails transaccionales), lo que te permite asignar diferentes estados de suscripción a los contactos en cada lista. También cuenta con una lista de exclusión general para indicar los contactos que no quieres que reciban ningún email de marketing, independientemente de la lista en la que estén.

Sin embargo, no tiene herramientas para importar suscriptores desde otros programas de envío de emails, algo que podría simplificar el proceso de cargar contactos. Aunque puedes crear segmentos en función de los datos y el comportamiento de tus contactos (p. ej., aperturas y clics), no podrás etiquetarlos.

Con Mailjet es fácil crear formularios, ya que tiene un editor flexible que te permite personalizar la disposición de los campos, añadir fuentes web e incluso bloquear áreas para que otros miembros de tu equipo no puedan editarlas. Puedes crear formularios incrustados y emergentes, y cuenta con más de una docena de plantillas. También podrás personalizar tu página de cancelación de suscripción y crear un centro de preferencias (en el plan Prémium).

Sin embargo, le faltan unas cuantas funcionalidades clave, como la posibilidad de elegir que solo haga falta una confirmación (la doble confirmación siempre está activada) o añadir la validación por CAPTCHA para evitar suscripciones spam. Tampoco puedes hacer pruebas A/B de los formularios ni editar su código.

• Redacción del email y el asunto
• Diseño de emails
• Recomendaciones de productos
• Optimización hora de envío
• Segmentos y flujos de trabajo
• Probabilidad de éxito

Dependiendo del plan que tengas, te dan una cantidad de créditos al mes para generar una plantilla para correos electrónicos utilizando IA. Sirve para el diseño visual (que la herramienta personaliza de acuerdo con tu imagen de marca) y el texto de los correos. Sin embargo, no incluye las imágenes, con lo que el producto final acaba siendo un poco decepcionante.

El servidor MCP de Mailjet también se conecta a Claude Desktop, lo que permite a Claude responder a preguntas sobre contactos, flujos de trabajo y estadísticas. Pero esta integración es solo de lectura, no puede enviar emails ni cambiar los ajustes de Mailjet.

• Newsletters de pago
• Anuncios
• Membresías
• Venta de productos digitales
• Cursos online

Mailjet no tiene funcionalidades de monetización, como newsletters de pago, venta de productos digitales o membresías. Aunque los usuarios pueden integrar Mailjet con plataformas de ecommerce externas, este programa está centrado en enviar mensajes transaccionales y de marketing, no en publicaciones de creadores ni modelos de suscripción.

Mailjet tiene un buen conjunto de funcionalidades de entregabilidad que permiten a sus usuarios mantener una buena reputación como remitente y conseguir buenas tasas de entrega en la bandeja de entrada. La plataforma gestiona automáticamente los rebotes, la cancelación de suscripciones y las quejas de spam y, para proteger la entregabilidad general de la plataforma, también sigue políticas estrictas antispam y contra el uso de listas de contactos compradas.

Tiene integradas herramientas de validación de listas de Mailgun. Y los usuarios del plan Grandes Cuentas también pueden acceder a la ayuda de los expertos en entregabilidad de Mailjet. Lo principal que falta es un indicador de entregabilidad y un panel de control específico, lo que limita la visibilidad.

Con Mailjet se pueden utilizar todos los principales estándares (SPF, DKIM y DMARC) e incluye la posibilidad de personalizar la ruta de retorno para cumplir con el SPF. También cuenta con guías de configuración claras para ayudarte a configurarlas. Para algunos proveedores de DNS, también tiene validación automática de dominios para SPF y DKIM.

Tiene completos informes sobre campañas, con información de aperturas, clics, rebotes y cancelaciones de suscripción. También muestra un mapa de calor de clics y puedes personalizar el panel de Estadísticas para ver los datos correspondientes a un período de tiempo, emails enviados y por estado. También puedes comparar campañas.

Los usuarios del plan Prémium pueden elegir no tener en cuenta la actividad de los bots y añadir etiquetas UTM para hacer seguimiento de la eficacia de sus campañas.

Sin embargo, no proporciona informes sobre formularios ni sobre las automatizaciones.

La plataforma está disponible en varios idiomas y tiene soporte en español, inglés, francés y alemán. El idioma se configura para cada sesión, lo que permite a cada miembro elegirlo de forma independiente, algo ideal para equipos que trabajan en diferentes idiomas.

Para los destinatarios de tus correos y poder localizar la comunicación, Mailjet permite utilizar hasta 17 idiomas en los pies de los emails y las páginas de cancelación de suscripción. Sin embargo, los envíos no pueden programarse por zonas horarias y Mailjet tampoco cuenta con herramientas integradas de traducción de formularios ni automatizaciones.

Mailjet destaca por sus impresionantes herramientas de diseño, algo que no encontrarás en muchas otras plataformas de envío de emails masivos. Su funcionalidad de vista previa te permite ver inmediatamente cómo quedará tu campaña en docenas de dispositivos y clientes de correo, desde Apple Mail y Outlook a Gmail, Android e iOS. Puedes incluso ver cómo se verá tu diseño en modo oscuro.

Mailjet también ayuda a mantener una buena reputación prebloqueando los correos que podrían activar los filtros de spam; sin embargo, no da explicaciones detalladas ni puntuaciones de spam que expliquen qué provocó el bloqueo.

Puedes personalizar los enlaces de seguimiento de los correos electrónicos utilizando tu propio subdominio (p. ej., https://go.yourdomain.com)

Con Mailjet es fácil gestionar quién puede acceder a qué en tu cuenta. En los planes Prémium y Grandes Cuentas puedes compartir tu cuenta principal o crear hasta 20 subcuentas. Elige entre roles predefinidos (como Manager, Profesional de marketing, Desarrollador o Contable) o personaliza los permisos para que los usuarios solo puedan acceder a determinadas cosas, como emails transaccionales, páginas landing o facturación.

Puedes incluso bloquear plantillas o secciones concretas para que solo puedan editarlas las personas adecuadas.

En su página web listan unas 100 integraciones, aunque muchas de ellas son a través de Zapier.

Su editor de landing pages funciona de forma muy parecida al editor de correos electrónicos, arrastrando y soltando bloques de texto, imágenes, temporizadores y formularios, entre otros.

Sin embargo, las plantillas son disposiciones básicas, más que diseños pulidos. Además, para añadir un formulario, primero hay que crearlo por separado, así que el proceso es algo más enrevesado de lo que debería.

Solo hay soporte personalizado, como onboarding, servicios de entregabilidad y formación, en el plan Grandes Cuentas (con el que también te asignan un gestor de cuenta). Sería estupendo que dieran más soporte a los usuarios de planes inferiores, aunque solo fueran guías para hacer la migración o herramientas para importar contactos.

Aunque su equipo de soporte por lo general te resuelve el problema (una vez que consigues contactar con ellos), llegar a ese punto puede resultar frustrante. La mayoría de los usuarios han de pasar por un chatbot, que a menudo te da respuestas incompletas o incorrectas, y no siempre es fácil encontrar lo que buscas en la base de conocimientos.

El soporte por chat está limitado a los días laborables (de 9:00 a 16:00 CET) y solo es para los usuarios del plan Prémium con más de 50.000 suscriptores. Las respuestas a las solicitudes por email pueden tardar hasta 24 horas. En general, aunque el equipo de soporte es amable y sabe lo que hace, el sistema en general debería ser más accesible.