Josep
Abr 1, 2019
Empezaron como una agencia digital y desarrollaron la plataforma SendinBlue de email marketing para dar respuesta a uno de los mayores retos a que se enfrentaban las pequeñas y medianas empresas: automatizar el marketing por correo electrónico a un precio razonable.
Todo, desde sus amplias funcionalidades (como marketing automatizado, correos transaccionales, Facebook SMS y páginas landing) hasta sus precios, muy competitivos, demuestran que SendinBlue está haciendo lo necesario para convertirse en una de las principales plataformas de este mercado, históricamente bastante reducido.
Sus esfuerzos parecen estar dando sus frutos, con más de 50.000 usuarios y 30 millones de emails y SMS enviados ¡al día! Para una empresa relativamente nueva (se creó en 2012), no está nada mal.
De SendinBlue nos gusta mucho su plan gratuito con funcionalidades bastante completas (marketing automatizado y hasta 300 correos al día) y sus automatizaciones avanzadas, como seguimiento de visitantes de páginas web o la posibilidad de asignar puntuaciones a los contactos.
Veamos ahora si esta plataforma cumple con su promesa de ser una solución todo en uno y fácil de usar. A continuación te damos nuestras opiniones de SendinBlue.
Planes de bajo coste:
Seguramente, lo primero que te llamará la atención son sus precios. Decir que es económico es quedarse corto, SendinBlue ofrece algunos de los precios más competitivos del mercado. Con 40.000 emails por tan solo 19 € (25 $ US), es un precio bastante difícil de superar.
Buenas automatizaciones:
Sorprendentemente para un servicio de envío de newsletters en este rango de precios, las funcionalidades de automatización de SendinBlue, basadas en secuencias de emails, son muy completas. Podrás activar las acciones de las campañas a partir del comportamiento de la dirección de correo de tus visitantes o su interacción con tu página web, así como asignar puntuaciones a los contactos o enviar mensajes transaccionales, entre otras muchas cosas.
Editor de páginas landing:
Una nueva incorporación a sus funcionalidades. Y muy bueno además, con una interfaz fácil de usar y modernas plantillas. Solo está disponible para los planes Premium y Empresa.
Marketing por SMS:
Algo relativamente único de SendinBlue, no muchas herramientas de newsletters tienen esta funcionalidad.
Entregabilidad:
Es una pena que SendinBlue no haya tenido muy buenos resultados en nuestras pruebas de entregabilidad periódicas (en inglés). De hecho, parece que sus ratios de entregabilidad van empeorando. Pero estate pendiente, volveremos a comprobarlo en futuras pruebas.
Editor y usabilidad general:
A pesar de que por lo general es intuitivo, hay un par de incoherencias molestas. Por ejemplo, no siempre hay un botón para ir atrás, y cuando lo hay no es muy visible. Y el botón de soporte algunas veces te manda a sus materiales de ayuda y otras a la asistencia técnica.
Necesitas enviar campañas con correos individuales:
SendinBlue es una de las mejores herramientas para enviar correos activados a partir de determinados parámetros y transaccionales. Su herramienta de diseño de secuencias automatizadas te permite lanzar campañas activadas por clics, aperturas, e incluso visitas a páginas web. Y gracias a su sección específica para correos transaccionales, puedes enviar mensajes relacionados con el restablecimiento de contraseñas, registros o confirmación de compras, ¡tiene de todo!, incluso la posibilidad de enviar SMS.
Quieres una herramienta sofisticada que no cueste mucho:
SendinBlue sale mucho más barata que otras herramientas equivalentes, así que si buscas un servicio con automatizaciones, segmentación avanzada y personalización dinámica que tenga una buena relación calidad-precio, vale la pena que la tengas en cuenta.
Tienes una tienda electrónica:
Con funcionalidades como mensajes accionados por datos de compra, la posibilidad de importar los pedidos de los clientes e indicadores personalizables, SendinBlue tiene lo necesario para dar servicio a las tiendas online.
Necesitas tener varios usuarios y diferentes grados de acceso:
Por desgracia, SendinBlue no permite varios usuarios (algo que la mayoría de las herramientas que hemos analizado sí tienen). La única manera de dar acceso a otras personas es utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña, lo que puede acabar siendo una pesadilla, no solo por motivos de seguridad, sino también por el control de versiones.
| criterio | Valoración | Comentarios |
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Facilidad de uso |
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Es un poco más aburrido de utilizar que otras herramientas, pero es fácil navegar por los menús. Aunque nos gustaría que fuera más fácil volver a la página anterior. |
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Creación de newsletters |
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Editor |
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Como la mayoría de las herramientas, SendinBlue tiene un editor de arrastrar y soltar. Se puede trabajar con él, aunque algunas cosas son un poco molestas: en ocasiones es lento y a veces hacen falta unos cuantos clics hasta conseguir editar algún elemento. Hay pocos elementos ya definidos y su diseño no puede modificarse mucho, pero son adecuados. |
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Personalización |
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Dispone de lógica del tipo «si/entonces/en caso contrario» (SendinBlue la llama «atributos condicionales»), aunque para configurarla hace falta programar un poco (parecido a las fórmulas «SI» del Excel). Es posible añadir contenido condicional, permitirá mostrar algunos elementos de tu newsletter a ciertos contactos (p.ej. descuentos a clientes VIP) y a otros no. También tiene listas dinámicas con los que podrás añadir contenido dinámicamente (p.ej. productos que el contacto ha comprado en el pasado). |
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Tipos de email |
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Newsletters, respuestas automáticas, correos transaccionales, SMS. Además también podrás hacer pruebas A/B con el asunto de tu email. |
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Flexibilidad y diseños |
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Tiene 65 plantillas para elegir y todas son adaptables. Aunque hay que decir que algunas plantillas son muy parecidas, simplemente con los elementos distribuidos diferente. |
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Automatización de correos |
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Tiene algunas automatizaciones realmente impresionantes. El editor de secuencias de emails de SendinBlue te permite definir campañas y activarlas a partir de algunos parámetros, como datos de contacto, interacciones con los correos electrónicos, comportamiento en la página web y actividad de ecommerce. Y es excelente que puedas asignar puntuaciones a los contactos, así como probar las secuencias antes de lanzarlas. SendinBlue también es único en cuanto a sus emails transaccionales; por ejemplo, puedes enviar confirmaciones y recibos de compra mediante SMTP. Una nota, tiene también una práctica funcionalidad que te permite mandar tus correos en el momento más adecuado, calculado a partir de lo ocurrido en la campaña anterior. |
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Gestión de listas |
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Puedes crear filtros, que actúan como segmentos, en función de criterios de contacto y del comportamiento (aperturas de emails, clics, etc.). También te permite definir flujos automáticos para generar listas nuevas en función de las características demográficas, comportamiento y puntuación de los contactos. |
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Formularios de registro y manejo de suscripciones |
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Los formularios sorprenden por lo avanzados que son, y algunas de sus personalizaciones son realmente impresionantes. Puedes hacer que los suscriptores elijan a qué listas se registran (en función, por ejemplo, de sus intereses o de su sector). También puedes añadir verificaciones Captcha. Y si los usuarios están accediendo a un formulario a través de un correo electrónico, es posible prerrellenar los campos con sus datos, ¡impresionante! Cuenta además con la posibilidad de elegir entre un proceso de confirmación doble o de un solo paso. |
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Entregabilidad |
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De acuerdo con los resultados de nuestras pruebas de entregabilidad (en inglés), SendinBlue necesita muchas mejoras en este aspecto. Sus tasas de entregabilidad parecen estar bajando y en unas pruebas recientes vimos que les costaba alcanzar a destinatarios de Hotmail, Outlook y Gmail. |
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Informes y análisis |
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SendinBlue tiene la mayoría de los informes que podrías necesitar, como un mapa de clics, información geográfica e integración con Google Analytics. Sin embargo, no informa de datos de redes sociales ni de conversiones en ventas. |
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Idiomas |
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La página web y la ayuda están disponibles en 5 idiomas además del castellano (EN, PT, DE, IT, FR). |
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Otras funcionalidades |
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Pruebas de spam y de diseño |
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Tiene una útil vista previa para ver cómo se mostrarán los correos en diferentes clientes de email. Pero no puedes hacer pruebas de spam. |
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Gestión de rebotes |
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Los rebotes duros se incluyen automáticamente en la lista negra. SendinBlue proporciona una lista de rebotes, tanto suaves como duros. Nota: los correos devueltos cuentan de cara a tus límites de envío. |
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Listas negras |
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Tiene y es exportable. |
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Espacio para imágenes y otros archivos |
Ilimitado |
No parece que haya ningún límite en cuanto a la cantidad total de imágenes ni el tamaño de cada una de ellas. |
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Características avanzadas |
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Autenticación |
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SPF, DKIM y DMARC. |
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Dominio propio |
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Disponible si compras una IP única para ti en SendinBlue (pero no es barato) o si tienes uno de los planes superiores que lo incluyen. Aunque no tengas IP propia, sí puedes alojar las páginas landing en tu dominio. |
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Cuentas con diferentes grados de acceso |
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No disponible. |
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Integraciones |
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Tiene disponibles muchas integraciones con todas las herramientas principales de páginas web, comercio electrónico, pagos y CRM. SendinBlue también se encuentra en la biblioteca de Zapier. |
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Página landing |
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Los planes Premium y Empresa tienen un editor de páginas landing muy estiloso y moderno. Para ser sinceros, nos gusta más que el editor de correos. Tiene algunas bonitas plantillas para elegir, o también puedes crearlas desde cero. |
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Soporte |
4/5 |
Las páginas tienen un botón desde el que puedes acceder a la base de conocimientos de SendinBlue, y desde allí enviar un mensaje al equipo de soporte si quieres. La base de conocimientos es extensa. |
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Puntuación global |
3.7/5 |
Desde el punto de vista de la relación calidad-precio, es excelente. Prácticamente no hay ninguna herramienta en el mercado con esta cantidad de funcionalidades por este precio. Lo malo es que su entregabilidad no da el nivel. Sin embargo, si estás dispuesto a vivir con esto, y con alguna que otra cosilla, podría resolver bastante bien tus necesidades de email marketing. Pruébalo gratis. |
Nuestras opiniones: Viendo las características de SendinBlue, está claro que saben de email marketing. Han creado algunas funciones muy buenas para optimizar las campañas de marketing por correo electrónico, como automatización avanzada de envío de emails, segmentación o personalización, así como formularios y páginas landing diseñados para aumentar las conversiones.
SendinBlue tiene algunas limitaciones, como que su editor no es para nada sencillo o alguna incomodidad en la navegación, poca cosa en comparación de lo mucho que sí ofrece. Y aunque puede que sus automatizaciones no lleguen a ser las de gigantes como GetResponse, tampoco quedan muy lejos.
Sin embargo, su gran problema es la entregabilidad. Sus tasas podrían ser mucho mejores, nuestros correos de prueba acabaron en la carpeta de correo no deseado de grandes proveedores de servicios de internet como Gmail, Hotmail o Outlook.
Pero a pesar de todo, está claro que tiene una excelente relación calidad-precio. Aparte de su generoso plan gratuito, sus planes de pago empiezan por 19 € (25 $ US) para 40.000 correos, convirtiéndolo en una de las empresas más baratas del mercado.
Y en cuanto a sus funcionalidades, SendinBlue es impresionante. ¿Nuestra recomendación? Si te interesa lo que SendinBlue te ofrece, prueba el plan gratis para ver si las tasas de entregabilidad te supondrían un problema (puedes utilizar herramientas como GlockApps para vigilar este punto). Si no lo son, ¡dínoslo! Y quién sabe, podrías conseguir tener una sofisticada automatización de marketing por poco dinero.
ES
