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Que vous soyez propriétaire de magasin, blogueur, professionnel des médias ou enseignant, on vous a peut-être conseillé d'essayer l'email marketing. C'est un bon conseil. Le retour sur investissement de l'emailing continue d'augmenter : environ 36 EUR pour chaque euro dépensé pour vos campagnes.
Les newsletter n'ont pas à être ennuyeuses ou intrusives. Lorsqu'elles sont bien faites, elles sont très efficaces pour fidéliser une audience.
Où trouver des idées de newsletters
Tout d'abord, apprenez à connaître votre public ou vos clients. Quels sont les problèmes auxquels ils font face ? Quels sont leurs objectifs ? Si vous tenez un blog sur la finance destiné aux “millennials” français, il se peut que votre public soit préoccupé par les prêts étudiants. Si vous gérez un site e-commerce qui vend des produits de fitness, votre public pourrait s'intéresser aux régimes alimentaires. Faites quelques recherches et identifiez ce que votre newsletter peut apporter à vos clients.
Après avoir identifié votre cible commerciale, repérez vos principaux concurrents. Beaucoup de gens sautent cette étape, mais l'étude de la concurrence peut vous aider à comprendre votre propre marque et ses avantages.
Il est conseillé de regrouper vos concurrents par catégorie :
- Direct : les marques qui appartiennent à la même catégorie que vous. Lorsque les internautes pensent à ce que vous offrez, ils peuvent aussi penser à votre concurrent direct. Ce sont les concurrents auxquels vous devez accorder le plus d'attention. (Exemple : deux librairies en ligne concurrentes sur le même marché).
- Indirect : les entreprises qui appartiennent à la même catégorie et qui offrent un produit ou un service suffisamment différent du vôtre, mais qui peut se substituer à votre produit. (Exemple : une librairie en ligne par rapport à une librairie traditionnelle).
- Remplacement : les marques appartenant à une catégorie différente mais offrant un substitut à votre produit ou service (exemple : une librairie en ligne V.S Netflix)
Comment savoir ce que font vos concurrents ? Gardez un œil sur leurs newsletter et leurs campagnes d'emailing. Elles vous indiqueront la valeur qu'ils mettent en avant auprès de leur public et la manière dont ils la communiquent.
Demandez-vous à quelle fréquence et sur quoi communiquent-ils ? L'idée n'est pas de copier ce qu'ils font, mais d'anticiper leurs actions afin d'avoir une longueur d'avance sur eux.
Si vous ne voulez pas lire des dizaines d'e-mails concurrents, ne vous inquiétez pas. Il existe des outils qui collectent ces informations pour vous. Par exemple, Mailcharts présente ces informations par secteur d'activité.
Mailcharts vous indique à quelle fréquence vos concurrents envoient des courriels à leurs abonnés et vous donne un aperçu des visuels utilisés et des promotions proposées.
Les meilleurs exemples de newsletter
Nous avons vu beaucoup de newsletters : certaines sont terribles… d'autres incroyables. Nous avons rassemblé ici quelques-uns de nos exemples préférés, accompagnés de quelques conseils. Nous avons classé les exemples de newsletter par secteur d'activité, afin que vous puissiez trouver les modèles qui vous conviennent le mieux.
Exemples de newsletter e-commerce
Les lettres d'information sont un excellent moyen pour communiquer sur les nouveaux produits, proposer des promotions, des concours ou partager des témoignages, mais il faut aller plus loin. Vous voulez que le client passe à l'action !
Voici comment :
- Créez un sentiment d'urgence et d'excitation dans votre newsletter. Ajoutez des comptes à rebours avant une vente ou le lancement d'un produit.
- Ajoutez des appels à l'action clairs (CTA). Faites ressortir visuellement votre CTA (les boutons et les couleurs vives sont un excellent moyen d'y parvenir).
- Personnalisez votre newsletter en fonction de votre client. Recommandez-lui des articles en rapport avec ce qu'il a déjà acheté. Donnez-lui des conseils sur la manière d'utiliser ces articles. S'il a abandonné son panier, utilisez la lettre d'information pour le relancer. Si vous ne pouvez pas offrir une personnalisation individuelle, adaptez la lettre d'information à la saison ou à l'occasion, afin que votre lecteur ne voie pas des produits hivernaux en plein été.
- Veillez à ce que votre newsletter soit jolie. Vous présentez un produit, après tout. Engagez un bon photographe pour mettre vos produits en valeur s'il le faut.
Voici quelques newsletters de détaillants qui jouent avec le sentiment d'urgence, tout en utilisant des appels à l'action et un design impactant :
Fossil
Fossil crée un sentiment d'urgence dans sa newsletter en mettant en avant une vente. Ils ont inclus des messages indiquant que le produit est limité (“seulement 300 exemplaires fabriqués !”). Ils ont inclus des CTA, afin que les gens puissent interagir rapidement. De plus, les photos montrent le produit avec un ciel bleu et de jolies fleurs.
Reebok
La palette de couleurs est simple mais audacieuse. Les appels à l'action (“Shop Spring Favorites” et “Make them yours”) sont difficiles à manquer en raison de l'espace blanc et du contraste par rapport au reste de la conception. De plus, les photos sont grandes et attrayantes, montrant le produit en action.
GOODHOOD
Le fait de mélanger plusieurs mises en page différentes au sein d'un même email permet d'intéresser le lecteur et de mettre en valeur vos produits. Vous remarquerez qu'il y a un certain nombre d'appels à l'action, ce qui donne au lecteur plusieurs occasion de faire son achat.
PATAGONIA
Newsletters à but non lucratif
Les lettres d'information sont un excellent moyen de faire connaître votre mission et de demander du soutien. Avant de demander un quelconque soutien, établissez d'abord la confiance et la crédibilité de votre lecteur en envoyant un email de bienvenue et en expliquant ce que fait votre association.
Avoir de la crédibilité est essentiel pour les organisations à but non lucratif, car vous demandez à votre public de soutenir votre mission en donnant du temps et de l'argent, non pas en échange d'un produit, mais pour faire avancer une cause.
Voici quelques conseils pour vous assurer que votre lettre d'information est personnalisée et digne de confiance :
- Votre premier email doit être un message de bienvenue ou de remerciement. Remerciez l'abonné de s'être inscrit et parlez-lui de votre organisation. Vous ne devez pas demander de l'argent ou du soutien à ce stade. Vous voulez d'abord établir la confiance.
- Utilisez une véritable adresse électronique de réponse plutôt qu'une adresse électronique “sans réponse”. Vous voulez que votre public sache qu'il peut joindre une personne réelle en répondant à cet e-mail.
- Informez votre public et expliquez ce que votre association fait avec les fonds que vous avez reçus. La narration est un outil particulièrement important à cet égard. Mettez en avant les personnes que votre association a aidées, plutôt que de donner des chiffres abstraits.
- Remerciez votre lecteur en joignant un petit cadeau à votre newsletter. Il peut s'agir d'une belle image qu'ils pourront utiliser comme fond d'écran numérique. Cela crée un sentiment de communauté, de sorte que votre lecteur peut sentir qu'il fait partie de quelque chose de spécial.
UNICEF
Les images et le storytelling sont importants dans les bulletins d'information des ONG et des organisations caritatives.
Croix-Rouge américaine
Il est rare de voir un CTA dans l'en-tête. La Croix-Rouge américaine indique ici clairement qu'il s'agit d'un appel aux dons. L'utilisation de la couleur rouge fait vraiment ressortir le message.
Save the Children
WWF
Newsletter de l'industrie agro-alimentaire
Cette marque de café montre comment un fond noir peut vraiment aider le contenu à se démarquer. Il reflète aussi parfaitement leur image de marque !
Exemples de lettres d'information photographiques
Unsplash
Unsplash s'adresse directement au lecteur en utilisant son prénom. Au lieu d'utiliser un bloc de texte pour communiquer les nouvelles, ils ont utilisé un joli graphique (en accord avec ce qu'ils offrent) et un appel à l'action clair (un bouton “En savoir plus” qui renvoie à leur annonce)
Nikon
Nous aimons le design audacieux utilisé par Nikon. Le jaune attire vraiment l'attention et interpelle le lecteur.
Canon
Exemples de newsletter dans l'éducation
Si vous travaillez pour une école ou une université, les lettres d'information sont utiles pour informer les étudiants actuels et futurs, les anciens élèves et les parents. Lorsque vous rédigez la newsletter de votre établissement, veillez à ce que l'identité de votre marque soit claire. Utilisez le logo, les couleurs et l'iconographie de votre établissement.
Étant donné que votre public est très varié (étudiants, professeurs, parents ou donateurs), déterminez l'objectif de chaque lettre d'information : s'agit-il d'annoncer les événements organisés sur le campus à l'intention des étudiants actuels ou futurs ? S'agit-il de rappeler aux étudiants actuels les dates limites d'inscription ? Peut-être souhaitez-vous annoncer les nouveaux membres du corps enseignant et les cours qu'ils dispensent ?
Udemy
Udemy parvient à intégrer beaucoup de contenus utiles tout en créant une lettre d'information aéré et facile à lire.
Lycée Stevenson
Voici une newsletter de l'école Stevenson : le message est divisé en plusieurs parties distinctes afin que le lecteur puisse le parcourir plus facilement.
Université d'État de l'Arizona
L'Université de l'Arizona crée un sentiment de communauté avec cet e-mail bref et chaleureux. Même sans appel à l'action, l'email renvoit l'image d'une université soudée et bienveillante qui s'intéresse à des questions plus larges.
Exemples de newsletters de blogueurs et d'influenceurs
Combien d'entre nous ont mis un blog dans leurs favoris et ont oublié de le consulter par la suite ? Si vous êtes un blogueur et un influenceur, les newsletter sont un excellent moyen d'inciter les gens à revenir sur votre blog. Vous pouvez utiliser votre newsletter pour partager vos nouveaux articles ou faire un tour d'horizon des anciennes publications.
Votre newsletter doit inclure un lien vers votre article de blog et donner au lecteur une raison de cliquer dessus. La ligne d'objet est très importante pour atteindre cet objectif ! Voici quelques tactiques à garder à l'esprit lors de la rédaction d'une ligne d'objet :
- Accomplissement : dites comment vous avez accompli une tâche ou résolu un problème (Exemple : “Comment j'ai gagné 5 000 dollars par mois en revenus passifs !)
- Curiosité : attirez l'attention de vos lecteurs avec un objet intrigant (Exemple : “Ils ont dit qu'elle ne pouvait pas le faire, mais devinez quoi ?”)
- Empathie : pensez à des problèmes courants que rencontre votre lecteur et rédigez l'objet de votre message en conséquence. (Exemple : “L'écriture vous fait-elle pleurer ?”)
- Personnalisez : mettez le nom de votre lecteur dans la ligne d'objet pour attirer son attention. (Exemple : “Jane, plus de motivation n'est pas la solution. Essaie plutôt ceci.”)
Placez les mots les plus percutants en premier, au cas où la ligne d'objet serait coupée lors de la prévisualisation. Les visuels n'ont pas toujours besoin d'être sophistiqués. Votre email doit être court. Vous voulez surtout qu'ils cliquent sur votre article.
WebDesigner News
Webdesigner News limite sa lettre d'information à une simple liste pour ne pas détourner l'attention des articles. La lettre d'information contient des liens qui permettent au lecteur d'accéder rapidement aux articles.
Marie Forleo
Marie Forleo utilise un e-mail simple et un texte minimaliste pour mettre en évidence l'appel à l'action (la vidéo). Elle utilise le nom du lecteur dans l'e-mail pour établir la confiance.
Exemples de lettres d'information d'entreprise
Les newsletter corporate sont un excellent moyen de tenir les parties prenantes (personnel, investisseurs, clients et partenaires) informées de la situation de votre entreprise. Vous pouvez également utiliser les lettres d'information pour communiquer en interne avec le personnel (par exemple, fermeture pour congés, directives Covid-19 et mises à jour de la stratégie) :
- Réagir à une crise
- Communiquer les changements au sein de l'entreprise
- Partage de rapports financiers
- Partager les nouvelles ou les résultats de l'industrie
Pour chaque lettre d'information, veillez à déterminer le public (interne ou externe) et le message avant de l'envoyer. Nous avons entendu trop de SNAFUs à propos de courriels internes accidentellement partagés avec le public. Ne laissez pas cela vous arriver.
Elite Financial
Elite Financial utilise une infographie pour communiquer aux employés des informations importantes sur la sécurité. L'email est facile à parcourir grâce à l'utilisation de visuels et de textes.
Contenu des lettres d'information par courrier électronique
Maintenant que vous avez quelques idées de sujets pour votre newsletter, planifiez votre contenu ! Avant de vous lancer dans la rédaction d'une lettre d'information, voici quelques conseils pour créer un excellent contenu pour votre public.
Définissez le ton du message
Votre marque doit avoir une ton bien à elle. Votre marque est-elle ludique ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser des émojis et des GIF animés. Si votre communication est sérieuse, vous éviterez les emojis, les mèmes ou les bizarreries dans vos emails. Votre voix détermine aussi le rythme des phrases (rapides, lentes, longues ou courtes).
Le ton de votre email peut dépendre de chaque message. Par exemple, si votre marque a une voix amusante ou décontractée, vous pouvez toujours adopter un ton d'excuse si votre courriel concerne un problème sur votre site. La même marque peut adopter un ton excentrique pour communiquer de bonnes nouvelles, comme un nouveau produit ou service. En bref, votre voix est cohérente, mais votre ton est temporaire. Les deux sont importants.
Que mettre dans votre lettre d'information ?
Une fois que vous avez défini votre voix et votre ton, vous pouvez rédiger votre lettre d'information ! Votre lettre d'information comprendra généralement les éléments suivants :
- L'objet : attirez l'attention du lecteur sans pour autant l'induire en erreur. N'oubliez pas d'utiliser votre propre style et le ton approprié.
- Corps du texte : n'ayez pas peur d'être bref. Gardez l'information la plus importante (votre CTA) au premier plan. Nous y reviendrons dans la section suivante.
- Personnalisation : incluez le nom de votre destinataire dans l'objet ou la formule de politesse, si possible. Si vous avez un e-commerce, personnalisez votre newsletter en fonction des catégories ou des produits pour lesquels votre lecteur a montré de l'intérêt.
- Infographies : utilisez des infographies si vous présentez des statistiques ou des rapports financiers dans votre lettre d'information. Cela permet à vos données de raconter une histoire et de les rendre plus lisibles.
- Lien de désabonnement : renseignez-vous sur les lois anti-spam en vigueur dans chaque pays où vous envoyez des courriels. La plupart des pays dotés de lois anti-spam exigent que votre lecteur dispose d'une option facile pour se désabonner de votre lettre d'information. En mars 2021, l'Union européenne et le Royaume-Uni disposaient d'une législation anti-spam :
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- Règlement général sur la protection des données (RGPD) (Union européenne)
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Conception d'une lettre d'information par courrier électronique
Lorsque vous concevez votre newsletter, concentrez-vous sur les éléments importants suivants (vous pouvez généralement les modifier dans votre modèle de lettre d'information) :
Utilisez la hiérarchie visuelle dans votre mise en page
La hiérarchie visuelle consiste à concevoir votre mise en page et votre contenu de manière à attirer l'attention du lecteur sur ce que vous voulez qu'il fasse. Avant de travailler sur la hiérarchie visuelle, vous devez d'abord déterminer ce que vous voulez que le lecteur fasse. Voulez-vous qu'il clique sur un bouton pour acheter un produit ? Voulez-vous qu'il visite votre blog ou qu'il regarde une vidéo ? Une fois que vous l'avez déterminé, utilisez les éléments suivants pour attirer son attention sur votre appel à l'action :
- La taille : les éléments importants sont généralement plus grands.
- Couleur : faites ressortir les éléments les plus importants en utilisant une couleur différente. Veillez à ce qu'elle soit toujours en harmonie avec votre palette de couleurs
- Formes : utilisez-les pour attirer l'œil de votre lecteur et pour créer quelque chose de beau.
- Police : la mise en forme (gras, moyen, léger, souligné ou italique) permet de souligner l'importance de certains passages.
- Espace blanc : c'est également important ! Utilisez les espaces blancs pour reposer les yeux de votre lecteur et mettre en valeur les différentes parties de votre courriel.
Choisissez des polices lisibles
Choisissez des polices qui se lisent bien. Il existe peut-être de jolies polices de caractères, mais n'utilisez pas de polices si ornées ou si petites qu'elles deviennent difficiles à lire. Les gens ont tendance à lire plus vite à l'écran (ils survolent, ils ne lisent pas tout), alors ne leur donnez pas une raison d'abandonner votre message.
Utilisez le logo et les couleurs de votre marque
Vous voulez que chaque courriel que vous envoyez soit indéniablement le vôtre. Utilisez votre logo et les couleurs de votre marque dans votre courriel, afin que les lecteurs sachent, avant même de lire le contenu, qu'il provient de vous ou de votre entreprise.
N'abusez pas des graphiques et des couleurs
C'est une bonne chose d'utiliser des couleurs vives dans votre message électronique, à condition qu'elles soient conformes à la marque et qu'elles attirent les lecteurs vers votre appel à l'action (voir la section sur la hiérarchie visuelle ci-dessus). Évitez les couleurs et les photos qui s'entrechoquent ou qui donnent des maux de tête.
Où trouver des modèles de lettres d'information gratuits ?
Si vous vous sentez dépassé par la conception de votre newsletter, ne vous inquiétez pas. Vous n'avez pas besoin de partir de zéro, grâce aux modèles de newsletter. Il existe des tonnes de modèles de newsletter gratuits qui fonctionnent même sur mobile (modèles réactifs). Nous les avons compilés dans cet article.
Constructeur de modèles de newsletter recommandé : Stripo
Stripo est l'un de nos créateurs de newsletters préférés : il y a plus de 1450 modèles d'emails qui s'affichent parfaitement sur mobile. Les modèles sont bien classés, il est donc très facile de trouver ce que vous cherchez. Vous pouvez trouver des modèles par type de message, par secteur d'activité, par saison ou par caractéristique. Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche si vous souhaitez trouver quelque chose de spécifique.
Vous pouvez utiliser des blocs de contenu solides pour le contenu statique, mais il prend également en charge le contenu dynamique, si vous souhaitez ajouter des carrousels ou des accordéons à vos newsletters.
Si vous êtes à l'aise avec le HTML, vous pouvez passer à la vue HTML et éditer votre design à partir de là. Si vous ne connaissez pas le HTML, ne vous inquiétez pas. L'éditeur visuel est facile à utiliser.
Outre les plus de 20 polices déjà disponibles sur la plateforme, vous pouvez également télécharger des polices personnalisées pour rester en phase avec votre image de marque.
Les comptes Free et Business n'incluent qu'un seul utilisateur, donc si vous avez plusieurs utilisateurs, vous devriez opter pour le compte Agency. Vous pouvez également créer des comptes distincts pour chacun d'entre eux.
Stripo propose une version gratuite, essayez-la et voyez ce que vous en pensez.
Exemples de lettres d'information : Réflexions finales
La newsletter est efficace pour atteindre votre public. Elle est 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter combinés et plus efficace que le SEA, la télévision, la radio et les formes conventionnelles de marketing.
Cependant, le paysage des newsletters a changé et il est important de mettre à jour vos pratiques en matière de newsletters en fonction des habitudes numériques de votre public.
Connaître son lecteur et ses objectifs
Avant même de rédiger le contenu de votre newsletter, pensez à votre lecteur. Déterminez ce dont il a besoin et comment votre e-mail peut répondre à ce besoin. Vous pouvez même lui faire comprendre qu'il a besoin de quelque chose dont il n'avait pas besoin auparavant. Gardez ce besoin à l'esprit lorsque vous rédigez votre ligne d'objet et votre appel à l'action.
Dans le même ordre d'idées, surveillez ce que font vos concurrents. Comment essaient-ils de conquérir votre public ? Vous n'avez probablement pas le temps de vous abonner à tous les courriels de vos concurrents, mais heureusement, Mailcharts distillera ces informations pour vous.
Restez fidèle à votre marque
Gardez votre voix et votre ton à l'esprit lorsque vous rédigez votre lettre d'information. Une marque mémorable et cohérente vous aidera à vous démarquer de la concurrence.
Faites en sorte que votre lettre d'information soit belle et facile à lire
Utilisez des images et des graphiques de bonne qualité afin de mettre en valeur votre marque et de faire ressortir l'appel à l'action. Si vous ne pouvez pas engager un bon photographe, il existe des images de stock de haute qualité que vous pouvez utiliser dans les modèles de lettres d'information les plus courants.
Si la conception n'est pas votre tasse de thé, ne vous inquiétez pas. Il existe de nombreux modèles. Stripo en propose des tonnes, et la plupart sont gratuits !
Si vous avez des questions sur les newsletters ou les fournisseurs d'emails, écrivez-nous dans les commentaires ci-dessous !
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