Mailchimp Opiniones (2026): Pros y contras a considerar

Mailchimp tiene una interfaz limpia y herramientas fáciles de usar. La navegación podría ser más clara, ya que algunas funciones están algo escondidas (como la creación de páginas landing). Sin embargo, sí se aseguran bien de que completes todos los pasos necesarios para configurar una nueva campaña de email.

Tiene dos editores: el clásico (que llaman “heredado”) y el nuevo. Ambos son rápidos, fáciles de usar y tienen todos los principales bloques de contenido (imágenes, columnas, botones de redes sociales, etc.), además de otros más especiales (como encuestas o bloques de productos).

Puedes insertar campos para personalizar muchas variables de los correos, como el nombre, dirección de correo, empresa o fecha. También se pueden mostrar u ocultar dinámicamente los bloques de contenido en función de las condiciones que indiques (p. ej., campos del público, grupo al que pertenece el contacto o etiquetas).

• Emails de marketing
• Emails transaccionales
• SMS
• Notificaciones push web
• Notificaciones push móviles
• Chat / conversaciones

Permite enviar una amplia gama de correos de marketing, como newsletters clásicas automatizaciones, pruebas A/B y RSS. Ten en cuenta que ya no tiene las automatizaciones clásicas de Mailchimp. Para enviar correos transaccionales, necesitarás el plan Standard o Premium y comprar créditos. Para mandar SMS también hace falta una extensión.

Tiene unas 250 plantillas de aspecto moderno y adaptables para móviles. También podrás cargar tus propias plantillas HTML y guardar logos, colores y fuentes en un kit de marca. Aunque las plantillas pueden guardarse y reutilizarse, no puedes hacerlo con los bloques de contenido.

Funciones de automatización de marketing relativamente robustas, con reglas para enviar correos de seguimiento en función de determinados parámetros como clics, aperturas, etc. También tiene automatizaciones más complicadas relacionadas con objetivos y recuperación de contactos inactivos, y puedes incluso utilizar IA para generar emails automatizados. Es una pena, pero ni el plan gratis ni el “Pay as you go” (con créditos), incluyen automatizaciones. Además, en general en todos los planes faltan algunas funcionalidades, como pruebas A/B de automatizaciones y activación por visitas a páginas de la web.

Los métodos de segmentación de Mailchimp son bastante buenos, te permiten combinar hasta cinco condiciones, positivas o negativas (por ejemplo, qué cliente de correo electrónico utilizan o si han abierto una campaña determinada). También pueden asignarse etiquetas.

Sin embargo, como las listas están aisladas, algunas tareas (como eliminar contactos inactivos) pueden resultar más complicadas y llevar más tiempo que con otros programas. Otro inconveniente es que cobran por los contactos duplicados y con suscripciones canceladas.

Puedes crear formularios incrustados y emergentes, pero el editor no es tan visual ni avanzado como los de otros.
No tiene plantillas ni puedes hacer pruebas A/B de los formularios.
Además, añadir campos personalizados no es tan fácil como debería.

• Redacción del email y el asunto
• Diseño de emails
• Recomendaciones de productos
• Optimización hora de envío
• Segmentos y flujos de trabajo
• Probabilidad de éxito

Las funcionalidades de IA de Mailchimp incluyen herramientas para generar y optimizar el texto de los correos. Actualmente, la generación de texto en español tiene limitaciones.

También puedes personalizar los diseños de tus correos aplicándoles los colores, fuentes y logos de tu marca. Otras herramientas son un generador de emails de IA y una funcionalidad de optimización de la hora de envío. Sin embargo, la herramienta calcula una hora óptima media para toda la lista, en vez de personalizar la entrega para cada contacto.

• Newsletters de pago
• Anuncios
• Membresías
• Venta de productos digitales
• Cursos online

Mailchimp no tiene herramientas de monetización, como redes de anuncios o contenido solo disponible pagando. Aunque sí ofrece a sus usuarios integraciones, automatizaciones y herramientas educativas para monetizar sus propias audiencias y tiendas.

Mailchimp cuenta con herramientas de autenticación y políticas de listas estándar. Tiene consultores en entregabilidad y no permite enviar emails a direcciones con rebotes. Sin embargo, no disponen de panel de entregabilidad, índices de salud ni servicio de validación de listas. Tampoco consigue una alineación completa SPF.

Te da indicaciones paso a paso para configurar SPF, DKIM y DMARC, tanto en su plataforma de emails de marketing como transaccionales.

Tiene prácticamente todos los informes que podrías necesitar, aunque tienen un aspecto algo aburrido.

Proporcionan información de aperturas, de clientes de correo, redes sociales y geográfica, así como integración con Google Analytics (con la que puedes hacer seguimiento de las conversiones).

También nos gusta que puedes excluir las aperturas de Apple Mail de tu tasa de aperturas.

La web de Mailchimp y su interfaz están disponibles en español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués, y dan soporte en varios idiomas.

También tienen algunas prácticas funcionalidades de localización, como Timewarp (entrega emails según la zona horaria del destinatario), traducción automática de formularios y campos personalizados para mostrar el contenido traducido.

Es una de las pocas herramientas que ofrecen pruebas de diseño, gracias a su herramienta “Inbox Preview” basada en Litmus. Los planes de pago incluyen 25 créditos y te permiten ver cómo quedarán tus emails en diferentes clientes de correo y dispositivos. Pero no tiene pruebas de spam ni puedes saber cómo verá tu correo un destinatario concreto.

No puedes usar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de emails, sino que utilizan el dominio “list-manage.com”. Aunque sí puedes usar tu propio dominio o subdominio en las webs o landing pages que alojes en Mailchimp.

Mailchimp tiene diferentes niveles de permisos: espectador, autor, gestor, administrador y propietario. Aunque con el plan gratis solo puedes tener un usuario, los de pago permiten usuarios adicionales (más cuanto más caro sea el plan).

Cuenta con más de 240 integraciones, desde ecommerce a redes sociales o sitios web, te costará encontrar un área en que no tengan.

El editor de landing pages es bastante difícil de encontrar (se llega a él a través de la sección de Campañas). Tiene unas pocas plantillas de aspecto moderno, y puedes usar tu propio dominio (p. ej., www.tuempresa.com). Un inconveniente es que no puedes hacer pruebas A/B.

Si quieres combinar la creación de páginas web con funcionalidades de email marketing, GetResponse es una opción mucho mejor.

Mailchimp te ayuda a hacer la migración, pero solo si tienes el plan Premium. Incluye hasta ocho horas de trabajo para transferir tu lista de contactos, etiquetas, segmentos y algunas integraciones (por ejemplo, con Shopify y Zapier), aunque tendrás que recrear tus plantillas de emails y formularios tú mismo. Si tienes más de 150 contactos, también podrían asignarte un gestor de éxito del cliente.

Tienen una completa base de conocimientos, que además es fácil de usar. Lo malo es que esta es la única ayuda disponible de Mailchimp, a no ser que te pases a un plan de pago. El chat en vivo del plan de pago estaba bien, pero no siempre encontrarás a alguien que hable español y es muy lento.