Brevo Opiniones (2024) Sus pros y contras a considerar
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Empezaron como una agencia digital y desarrollaron la plataforma Sendinblue de email marketing para dar respuesta a uno de los mayores retos a que se enfrentaban las pequeñas y medianas empresas: automatizar el marketing por correo electrónico a un precio razonable.
Al comienzo del año 2023, cambiaron su nombre por su nueva marca Brevo.
La opinión de EmailToolTester sobre Brevo
En nuestra opinión, Todo en Brevo - desde sus amplias funcionalidades (como marketing automatizado, correos transaccionales, Facebook SMS y páginas landing) hasta sus precios, muy competitivos - demuestran que está haciendo lo necesario para convertirse en una de las principales plataformas de este mercado, históricamente bastante reducido.
Sus esfuerzos parecen estar dando sus frutos, con más de 80.000 usuarios y 100 millones enviados ¡al día! Para una empresa relativamente nueva (se creó en 2012), no está nada mal.
Un plan gratuito generoso
De Brevo nos gusta mucho su plan gratuito con funcionalidades bastante completas (marketing automatizado y hasta 300 correos al día) y sus automatizaciones avanzadas, como seguimiento de visitantes de páginas web o la posibilidad de asignar puntuaciones a los contactos.
Su plan gratuito te da acceso a su soporte para los primeros 60 días.
Veamos ahora si esta plataforma cumple con su promesa de ser una solución todo en uno y fácil de usar. A continuación te damos nuestras opiniones de Brevo.
- Brevo Review
Pantallazos de Brevo
Precios de Brevo
Ilimitados Suscriptores
9.000 Emails
Emails con un banner de Brevo. Hasta 300 emails diarios.
Ilimitados Suscriptores
20.000 Emails
Eliminar logo de Brevo con add-on. Contactos ilimitados.
Ilimitados Suscriptores
40.000 Emails
Eliminar logo de Brevo con add-on. Contactos ilimitados.
Ilimitados Suscriptores
60.000 Emails
Eliminar logo de Brevo con add-on. Contactos ilimitados.
Ilimitados Suscriptores
100.000 Emails
Eliminar logo de Brevo con add-on. Contactos ilimitados.
Pros y contras de Brevo
- Pros
- Contras
Pros
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Planes de bajo coste
Seguramente, lo primero que te llamará la atención son sus precios.
En nuestra opinión, Brevo ofrece algunos de los precios más competitivos del mercado.
Con 20.000 emails por tan solo 29 €, es un precio bastante difícil de superar.
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Buenas automatizaciones
Sorprendentemente para un servicio de envío de newsletters en este rango de precios, las funcionalidades de automatización de Brevo, basadas en secuencias de emails, son excelentes.
Podrás activar las acciones de las campañas a partir del comportamiento de la dirección de correo de tus visitantes o su interacción con tu página web, así como asignar puntuaciones a los contactos o enviar mensajes transaccionales, entre otras muchas cosas.
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Plugin de Brevo para WordPress:
El plugin de Brevo tiene más de 80.000 instalaciones activas en WordPress y una valoración de 4,5 estrellas. La interfaz es igual que la de la aplicación web, así que la experiencia de usuario es muy fácil.
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Marketing por SMS
Algo relativamente único de Brevo, no muchas herramientas de newsletters tienen esta funcionalidad.
¿Es Brevo el servicio adecuado para ti?
- Recomendado si
- No recomendado si
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Necesitas enviar correos electrónicos transaccionales, SMS o mensajes de WhatsApp
Brevo sirve para mucho más que simplemente hacer campañas por email. De hecho, es una de las mejores herramientas de envío de correos transaccionales y activados por eventos concretos. Su diseñador de flujos de automatización te permitirá crear campañas a partir de clics, aperturas, e incluso visitas a páginas. Y, gracias a su sección especialmente dedicada al envío de correos transacciones, podrás enviar emails para resetear la contraseña, así como confirmaciones de inscripción y de compra. Te da incluso la posibilidad de enviar SMS y campañas de WhatsApp a una lista segmentada.
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Quieres una herramienta sofisticada que no cueste mucho
Brevo sale mucho más barata que otras herramientas equivalentes, así que si buscas un servicio con automatizaciones, segmentación avanzada y personalización dinámica que tenga una buena relación calidad-precio, vale la pena que la tengas en cuenta.
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Tienes una tienda electrónica
Con funcionalidades como mensajes accionados por datos de compra, la posibilidad de importar los pedidos de los clientes e indicadores personalizables, Brevo tiene lo necesario para dar servicio a las tiendas online. Tiene integraciones con programas populares como Shopify, WooCommerce y Magento.
Evaluación al detalle
Un vistazo más detallado a las funcionalidades de Brevo
Como puedes ver, Brevo cuenta con una buena variedad de funcionalidades profesionales, y le damos puntos extra por ser tan económico para las empresas pequeñas. Echemos un vistazo más de cerca a los pros y contras de las principales funcionalidades de Brevo.
Plantillas de Brevo
Brevo tiene 47 plantillas adaptables, organizadas por objetivo (ventas, retomar el contacto, bienvenida, etc.), no por sector (como moda, marketing, etc.). Si lo comparamos con muchos de los competidores de Brevo, este enfoque no es habitual, pero en mi opinión tiene mucho más sentido, ya que la plantilla ya está optimizada para llamadas a la acción concretas.
Podrás acceder a todas las plantillas para emails con cualquier plan, incluido el gratuito. Pero ten en cuenta que tendrás que pagar si quieres quitar la mención a Brevo.
También puedes programar tu propia newsletter y guardarla como plantilla.
Pero piensa que, una vez que hayas elegido una plantilla, no podrás cambiarla sin empezar de cero.
Marketing por SMS con Brevo
El marketing por SMS está disponible incluso con el plan gratis, aunque tendrás que comprar créditos. El precio dependerá del país donde los vayas a enviar. Por ejemplo, mandar SMS de una ciudad a otra de los EE. UU. cuesta 5 € por 500 SMS, 10 € por 1.000, etc. Ten en cuenta que te cobrarán en euros independientemente de dónde esté tu empresa.
Tener la posibilidad de enviar SMS es un buen extra, ya que no muchos programas de email marketing lo ofrecen. Ni siquiera Mailchimp, la conocida plataforma de envío de newsletters, tiene esta funcionalidad.
Hemos comparado sus precios con los de la herramienta de envío de correos masivos Omnisend y son bastante parecidos.
SMTP de Brevo
El servicio de transmisión SMTP de Brevo se utiliza para enviar correos electrónicos transaccionales y evitar los filtros de spam. Es perfecto para aquellas personas que necesiten enviar correos masivos que lleguen rápido.
Brevo promete entregas rápidas:
50 % de los correos entregados en 1 segundo como máximo
99,98 % de los correos entregados en menos de 20 segundos
Nuestras pruebas de entregabilidad, en las que comprobamos la capacidad de los programas de email marketing para entregar correos a diferentes clientes de email, muestran que, en efecto, las tasas de entregabilidad de Brevo son muy altas.
Puedes usar el servicio SMTP de Brevo gratis, con un límite de 300 correos al día, pero si crees que podrías superar esta cifra, te recomiendo que evites estos límites y contrates directamente el plan de pago.
CRM de Brevo
Además de contactos ilimitados, automatizaciones del marketing y seguimiento web, su plan gratuito también incluye un CRM integrado.
La mayoría de los servicios de email marketing “todo en uno” cobran un extra por esta funcionalidad avanzada, así que tenerla gratis es una gran ventaja de usar Brevo.
Es verdad que los CRM especializados como HubSpot tienen más funcionalidades, aunque si solo te hace falta una solución sencilla, el CRM de Brevo podría bastante. Al fin y al cabo, lo hemos listado como una de las mejores alternativas a HubSpot.
En nuestra opinión, el embudo de ventas de Brevo está bien diseñado y es fácil de usar. Es sin duda una de las soluciones de CRM más sencillas, pero eso no tiene por qué ser algo malo. Así no te verás sobrepasado por cientos de opciones y capas de navegación. Al contrario, te parecerá facilísimo editar sus columnas y añadir o editar atributos.
Dicho esto, le faltan dos cosas fundamentales: la posibilidad de puntuar los contactos y estadísticas. No proporciona ningún tipo de datos sobre las ventas conseguidas, algo que no es ideal.
Chat utilizando Conversaciones de Brevo
Por fin he tenido un momento para probar bien la funcionalidad “Conversaciones”. La verdad es que no esperaba gran cosa. Teniendo en cuenta nuestros extensos análisis de programas de chat de nuestra otra web Tooltester, pensaba que Brevo lo tendría difícil para sacar un producto comparable al de actores ya establecidos como LiveChat y Tidio.
Sin embargo, y para mi sorpresa, Brevo Conversations demostró ser una excelente herramienta de chat en tiempo real, que incluso hemos empezado a usar en EmailTooltester, como puedes ver aquí:
Listado en tiempo real de nuestros visitantes a través de Conversaciones de Brevo
Disponible incluso en el plan gratuito, te da una cantidad ilimitada de chats y guarda todo el historial de la conversación. El plan Pro tiene un competitivo precio de 13€/mes por usuario, que es difícil de superar. Muchas otras soluciones de chat fácilmente te pueden cobrar el doble o más.
Una ventaja añadida es que puedes utilizar Conversaciones de forma independiente; es decir, no tienes por qué ser usuario de sus planes de email marketing.
Pros y contras de Conversaciones de Brevo
- Disparo automático y chatbots: Podrás acceder sin ninguna restricción a la posibilidad de que el chat se inicie automáticamente a partir de diferentes parámetros, como la URL que haya visitado el usuario, el tiempo transcurrido en tu web, su procedencia, etc. Y con sus chatbots podrás crear diferentes escenarios con flujos de preguntas y respuestas predefinidos; por ejemplo, “¿ya eres cliente nuestro? sí/no”.
- Multitud de integraciones: Puedes integrar Brevo con WhatsApp, Instagram y Facebook. Así como sincronizar los chats con el CRM de Brevo.
- Lista de visitantes en tiempo real: Podrás ver una lista de visitantes en cada momento, una información crucial, que indica también quién ha recibido un mensaje automático.
- Chat en varios idiomas: El widget del chat está traducido a numerosos idiomas, así que resulta facilísimo configurar mensajes específicos por idioma.
- App para móviles: La app para iOS es un poco tosca. Aunque es suficiente para alertarte de si hay nuevas conversaciones, no es muy agradable de usar. Y la app para ordenadores Mac tampoco es mucho mejor.
Campañas de WhatsApp
Son uno de los primeros partners de Meta para campañas de WhatsApp y, ahora, con Brevo puedes enviar mensajes dirigidos a través de la app de mensajería.
A diferencia de lo que ocurre con los SMS, puedes personalizar tus campañas de WhatsApp con imágenes, vídeos, archivos adjuntos y llamadas a la acción, una gran manera de mantener interesados a tus clientes.
Tendrás que añadir un enlace que permita cancelar la suscripción a tus campañas de WhatsApp y te recomendamos que vigiles la tasa de cancelación, ya que afectará a la valoración de la calidad de tu campaña.
Sería excelente que pudieras hacer pruebas A/B, algo que actualmente no es posible. Puedes cargar tus contactos de una vez y crear segmentos que podrás utilizar en otros canales (SMS y campañas por correo electrónico).
Así que poder gestionar varios canales desde un único sitio te será muy útil. Esta funcionalidad está disponible en todos los planes, aunque los costes de envío cambian en función del país.
Conclusión
Nuestras opiniones: Viendo las características de Brevo, está claro que saben de email marketing.
Han creado algunas funciones muy buenas para optimizar las campañas de marketing por correo electrónico, como automatización avanzada de envío de emails, segmentación o personalización, así como formularios y páginas landing diseñados para aumentar las conversiones.
Aunque puede que sus automatizaciones no lleguen a ser las de gigantes como GetResponse, tampoco quedan muy lejos.
Brevo ha lanzado funciones de CRM donde puedes tener flujos de trabajo para tus clientes, y una bandeja de entrada con la que mandar correos electrónicos a tus clientes directamente.
Aparte de su plan gratuito, sus planes de pago empiezan por 19 € (25 $ US) para 20.000 correos, convirtiéndolo en una de las empresas más baratas del mercado.
Y en cuanto a sus funcionalidades, Brevo es impresionante.
¿Nuestra recomendación? Si te interesa lo que Brevo te ofrece, prueba el plan gratis para ver si las tasas de entregabilidad te supondrían un problema (puedes utilizar herramientas como GlockApps para vigilar este punto).
Si no lo son, ¡dínoslo! Y quién sabe, podrías conseguir tener una sofisticada automatización de marketing por poco dinero.
Preguntas frecuentes
Dejando de lado el hecho de que el sistema es un poco lento, tiene buenas funcionalidades y límites bastante amplios. Teniendo en cuenta que sus precios son muy razonables, recomendamos este servicio de envío de newsletters.
Puedes cancelar tu cuenta por internet. Simplemente inicia sesión y ve a la sección Mi Plan de tu cuenta. En la parte inferior, verás la opción de cancelar el plan mensual o cerrar la cuenta. Si no cierras por completo el plan, podrás seguir usando los créditos que te queden hasta que acabe el mes que tengas pagado.
Aunque puedes usar la versión gratis durante un tiempo ilimitado, cada día podrás enviar un máximo de 300 correos. Si superas este límite, puedes usar la función “reactivar” de Brevo; esto hará que en los días siguientes sigan enviándose automáticamente los correos de la campaña pausada hasta que los correos hayan llegado a todos tus contactos.
La entregabilidad de Brevo es siempre nivel muy buena, de acuerdo con las pruebas de entregabilidad(en inglés) que hacemos cada dos años. Actualmente está entre los 5 mejores programas.
Brevo Alternativas
Los autores
Más sobre nosotros
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17/11/2023 - Video reseña añadido
20/10/2023 - Reseña de Brevo Conversations añadido
19/05/2023 - Brevo rebranding
17/10/2022 - WhatsApp añadido
17/06/2022 - FAQ añadido
15/06/2022 - más funcionalidades
17/02/2022 - Actualización de planes y precios
17/11/2021 - Actualización general
29/06/2021 - Actualización de planes y precios
04/11/2020 - Actualización de planes y precios
31/08/2019 – Usabilidad y actualización general (evaluación 4.1)
09/04/2019 – Usabilidad y personalización
19/11/2018 – Test A/B
05/10/2018 – Reseña inicial
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