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Mars 9, 2023
En 2023, l’e-mailing est toujours considéré comme un outil de communication et de conversion efficace pour les entreprises de toutes tailles. Mais devant la popularité croissante des réseaux sociaux, les chefs d’entreprise s’interrogent souvent sur l’efficacité de l'email marketing.
Je sais que l'email est et restera pour les entreprises l’un des moyens les plus directs et personnalisés d’atteindre leur cible.
L’e-mail est un outil de marketing abordable qui peut offrir un retour sur investissement élevé. En segmentant leurs listes d'emails, les entreprises améliorent la pertinence de leurs messages, ce qui se traduit par des taux d’ouverture, des taux de clics et des conversions plus élevés.
L’e-mail fournit aussi des données précieuses sur le comportement, les préférences et les intérêts des clients, ce qui permet d’affiner et d’améliorer la stratégie emailing au fil du temps.
Mais qu’en est-il si l’on compare l’e-mail marketing aux réseaux sociaux ?
Y a-t-il un vainqueur incontestable ?
| Avantages de l’e-mail marketing sur les réseaux sociaux | Avantages des réseaux sociaux sur l'email marketing |
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Table des matières
Les statistiques qui suivent ne doivent être utilisées qu’à titre indicatif. Vos résultats peuvent varier en fonction de votre public cible, de la qualité de votre contenu, de l’objet de votre email et des paramètres de votre campagne marketing.
Taux d’ouverture : en moyenne, le taux d’ouverture des emails situe entre 15 et 25 %. Le taux d’ouverture exact peut dépendre de l’objet de votre email, de la réputation de l’expéditeur et de la segmentation de votre liste d'emails.
Taux de clics : le taux de clics moyen pour les emails est d’environ 2,9 %.
Taux de conversion : le taux de conversion moyen des emails est d’environ 8 %. Ce taux peut varier considérablement en fonction des objectifs de l’e-mail, du produit ou du service vendu et du public ciblé.
Retour sur investissement (ROI) : en moyenne, pour chaque euro dépensé pour votre campagne d'emailing, le retour sur investissement est de 34 euros (dans la vente au détail, le commerce électronique et les biens de consommation, le ROI est plus élevé, avec 42 dollars pour un dollar dépensé).
Personnalisation : les emails personnalisés ont un taux d’ouverture plus élevé (26 %) que les emails non personnalisés (15 %).
Optimisation mobile : plus de 40 % de tous les emails sont ouverts sur des appareils mobiles. La plupart des modèles de newsletter sont désormais adaptés aux mobiles, mais veillez à les tester avant de les envoyer !
> Plus de statistiques sur l'emailing ici (article en anglais)
Taux d’engagement : les taux d’engagement sur les réseaux sociaux varie en fonction de la plateforme, du type de contenu partagé et de la taille de l’audience. En moyenne, les taux d’engagement ont tendance à être plus faibles sur les réseaux sociaux que via l'email marketing.
Portée : en moyenne, la portée organique des entreprises diminue. En 2022, le taux de portée moyen d’Instagram est d’environ 13,51 %, tandis que celui de Facebook n’est que de 8,60 %.
Taux de conversion : le taux de conversion moyen pour les réseaux sociaux est d’environ 3 %. Toutefois, ce taux peut nettement augmenter pour certaines industries et certains produits.
Platesformes populaires : Facebook et Instagram sont les plateformes sociales les plus populaires ; elles comptent des milliards d’utilisateurs mensuels.
Contenu vidéo : la vidéo a un taux d’engagement plus élevé que les autres contenus sur les réseaux sociaux ; le contenu vidéo représentant plus de 80 % de l’ensemble du trafic internet.
Marketing d’influence : les campagnes de marketing d’influence offrant un retour sur investissement 11 fois plus élevé que les formes traditionnelles de marketing numérique.
Tout le monde est différent, certaines personnes se réveillent et consultent leur page Instagram ou Facebook dès le matin, tandis que d’autres se dirigent directement vers leur boîte mail. Les préférences dépendent de l’individu, de ses besoins spécifiques et de ses intérêts. Voici toutefois quelques observations générales :
Une population plus âgée : les personnes plus âgées ont tendance à préférer l'email comme moyen de communication, les seniors et les baby-boomers étant plus susceptibles de consulter leur boîte mail.
Une communication professionnelle : l'email est souvent le moyen de communication préféré des entreprises et des professionnels du B2B, car c’est un environnement plus formel et plus structuré.
Un contenu de longue durée : l'email permet d’envoyer des messages plus longs et plus détaillés ; idéal pour transmettre des informations complexes.
Une démographie plus jeune : les jeunes générations (milléniaux et génération Z), ont tendance à préférer les réseaux sociaux plutôt que l'email.
Une communication informelle : les médias sociaux sont souvent utilisés pour communiquer de façon informelle et occasionnelle, entre amis et au sein de la famille. On y partage surtout des photos et des vidéos.
Un contenu court : les réseaux sociaux sont conçus pour publications courtes et rapides.
Cela ne s’applique pas forcément à tout le monde. Vous devez comprendre votre public cible et les canaux qu’il préfère. Dans certains cas, les entreprises estiment que combiner emailing et réseaux sociaux est plus efficace.
Le courrier électronique a une grande portée, car il existe depuis plus de quarante ans : il est utilisé par des milliards de personnes dans le monde pour la communication personnelle ou professionnelle. Selon Statista, il y a plus de 4,3 milliards d’utilisateurs d’e-mails dans le monde.
Les réseaux sociaux ont une portée massive, avec des milliards d’utilisateurs actifs mensuels sur Facebook, Instagram, Twitter et d’autres. Ces plateformes ont connu une croissance rapide ces dernières années.
Oui, les réseaux sociaux ont le potentiel d’être plus viraux que l'email marketing.
Les réseaux sociaux sont conçus pour faciliter le partage d’informations et de contenus entre utilisateurs, en autres grâce aux boutons « partager » et « aimer ». Cela peut conduire à une diffusion rapide et à grande échelle de l’information.
Le destinataire d’un email peut transférer le message à d’autres adresses mail ou partager l’information via une capture d’écran, ce qui est plus rare. Si le courrier électronique reste un outil de communication puissant, il n’a pas le potentiel de diffusion rapide et à grande échelle des médias sociaux.
Toutefois, même si les médias sociaux ont un potentiel viral plus fort, il n’y a aucune garantie de résultats.
L'emailing a fait ses preuves en matière de ventes, car il permet une communication ciblée et personnalisée avec les clients et les prospects ; il offre un retour sur investissement (RSI) élevé.
Les réseaux sociaux peuvent être un outil puissant pour développer la notoriété de la marque et engager le dialogue avec les clients, mais ils ne peuvent pas générer des ventes aussi directes. Ils peuvent toutefois jouer un rôle crucial dans le parcours d’achat en faisant renforcer la crédibilité de la marque et en générant du trafic vers le site web.
En fin de compte, l’approche la plus efficace consiste à combiner emailing et réseaux sociaux. Cela permet aux entreprises d’atteindre leur public cible par le biais de plusieurs canaux et d’obtenir des résultats sur l’ensemble du parcours client, de la prise de conscience à la conversion.
L'email marketing peut être un outil très efficace pour les petites entreprises, car il permet une communication ciblée et personnalisée avec les clients et les prospects, présente des taux d’ouverture et de clics plus élevés que les médias sociaux et offre un retour sur investissement (RSI) élevé. Pour toutes ces raisons, je vous recommande vivement d’élaborer une stratégie de marketing par courriel.
Voici une liste des meilleurs logiciels emailing.
Néanmoins, les médias sociaux peuvent être un excellent outil pour les petites entreprises qui cherchent à faire connaître leur marque et à atteindre de nouveaux publics, car ils ont une portée massive, sont conçus pour la communication en temps réel et constituent un canal de marketing peu coûteux.
Les petites entreprises peuvent utiliser les médias sociaux pour faire connaître leur marque et atteindre de nouveaux publics, puis utiliser l’e-mail marketing pour s’engager auprès de leur clientèle existante et générer des ventes.
Ce qu’il faut retenir de cet article : l’importance d’avoir une stratégie marketing équilibrée qui intègre à la fois l'email marketing et les réseaux sociaux :
Si vous avez besoin d’aide pour concevoir la newsletter idéale, consultez notre guide de création d’e-mails.
