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Autorespondedores: ¿Cuál es la mejor plataforma?

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Feb 5, 2019

Josep

Autortesponders: Mejores plataformas

Hoy en día es imposible hacer buenas campañas de marketing sin utilizar autorespondedores.

¿Por qué?

Porque probablemente son la forma más barata, fácil y eficaz de conseguir que tus suscriptores se transformen en clientes.

Imagínate que tienes una consultoría. Una persona entra en tu página web y se registra para descargar un libro electrónico gratis. Le das un enlace desde el que descargárselo, pero… ¿te vas a quedar ahí?

¡Pues claro que no!

Es la oportunidad perfecta de seguir cuidando y reforzando la relación con alguien que ya ha mostrado un cierto interés en tus servicios, así que ¿por qué la querrías desperdiciar?

Aunque seguramente tampoco querrás coger el teléfono para llamarle, primero porque podrías parecer un poco acosador, pero sobre todo porque simplemente no tienes tiempo.

Y aquí es donde entran en juego los autorespondedores.

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Los autorespondedores son sencillamente secuencias automatizadas de correos electrónicos que se envían a los suscriptores a partir de un evento que las inicia. Este evento puede ser la descarga de un producto o el registro de un suscriptor (como en el ejemplo anterior), una fecha determinada (por ejemplo, un cumpleaños o aniversario) u otra acción que realice el suscriptor (por ejemplo, abrir un correo, visitar la página web, comprar un producto o incluso abandonar el carrito de la compra).

Los autorespondedores funcionan porque están focalizados. Al fin y al cabo estás enviando correos como respuesta a una acción o un evento relevantes. Y una vez que hayas configurado un autorespondedor, en teoría debería funcionar prácticamente sin mantenimiento.

¿Pero qué es realmente lo mejor de enviar autorespuestas? Si están bien hechas; es decir, si la información que envías es interesante y útil, pueden ayudarte a que los suscriptores se conviertan en clientes.

La buena noticia es que los autoresponder no tienen por qué ser caros. De hecho, algunas herramientas para crear newsletters incluyen autorespondedores gratis.

Esto es precisamente lo que te explicaremos en este artículo: las principales herramientas de email marketing para autoresponder.

Pero antes te damos unos ejemplos rápidos de diferentes formas en que podrías utilizar los autorespondedores.

¿Cómo puedo utilizar autorespondedores como parte de mi email marketing?

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Correo automático de bienvenida de Wix

El ejemplo del ebook tan solo es uno de los posibles usos de un autorespondedor. Hay muchas otras maneras en que puedes utilizarlos como parte de tu comunicación por correo electrónico:

  • Cuando alguien se suscriba a tu boletín de noticias, puedes enviarle automáticamente un único correo de bienvenida en el que te presentes y le informes de la frecuencia con la que recibirán emails, así como del tipo de contenido que enviarás – muy útil para bloggers.
  • Cuando un suscriptor se registre para probar gratis tu producto o servicio, podrías enviarle una serie de correos de bienvenida con indicaciones sobre cómo empezar a utilizarlo, así como información para utilizar sus diferentes características.
  • Si en tu base de datos tienes registrados los cumpleaños de los suscriptores, podrías configurar un autorespondedor que en su cumpleaños les envíe automáticamente un correo con una oferta especial o un descuento.
  • A la gente que haya pulsado en un enlace concreto de una de tus newsletters, podrías enviarles una serie de autorespuestas con información sobre ese tema determinado.
  • Si tienes una tienda online, podrías enviar un código promocional a los usuarios que hayan abandonado sus carritos y animarles así a comprar.
  • Si un cliente compra un producto por internet, el sistema podría autoresponder enviándoles un correo automático con información adicional para cuidar el producto.
  • Cuando la subscripción de un cliente esté a punto de finalizar, podrías enviar un correo automático unas semanas antes para recordarles que renueven la suscripción.

Y la lista sigue y sigue…

¡Esperamos haberte dado algunas ideas!

¿Preparado para empezar a configurar tus autorespondedores? Echa un vistazo a la siguiente lista de las principales plataformas.

Las mejores herramientas para utilizar autorespondedores

Te presentamos nuestro resumen de las mejores plataformas de newsletters en cuanto a sus autorespondedores. Después de la tabla encontrarás un análisis más detallado.

Hay que destacar que muchas de estas herramientas permiten enviar autorespuestas como parte de una solución más amplia de automatización del marketing. Para acceder a las automatizaciones más avanzadas (como secuencias de correos complejas o la posibilidad de mover suscriptores de una campaña a otra), normalmente necesitarás contratar un plan de pago.

Plataforma Precio ¿En español? Características
GetResponse Planes de pago a partir de 12 € mensuales para 1000 contactos. Sistema de automatización profesional. Permite enviar correos de seguimiento y basados en etiquetas, además de ser capaz de reaccionar a acciones dentro de la página web. (Análisis completo)
SendInBlue 9000 correos gratis al mes (límite de 300 al día). Permite un máximo de 2000 suscriptores para tus campañas. El plan gratuito te deja utilizar una buena gama de autorespondedores, entre ellos correos de bienvenida, y relacionados con aniversarios, visitas a la página web y tienda online (p. ej. por compra de productos o carrito abandonado). Análisis completo
Benchmark 14.000 correos al mes y hasta 2000 suscriptores. Autorespondedores sencillos: bienvenida, cumpleaños y recordatorios en fechas definidas. Los planes de pago tienen disponibles automatizaciones más complejas. Análisis completo
MailerLite Correos ilimitados y hasta 1000 suscriptores Tiene los autorespondedores básicos: correos automáticos tras el registro (p. ej. correos de bienvenida), de aniversario o en fechas determinadas. Como extra, también permite enviar autorespuestas cuando se modifica un campo de contacto o cuando un suscriptor pulsa sobre el enlace de un correo.
MailChimp 12.000 correos al mes (con un límite diario de 2000) y hasta 2000 suscriptores. No MailChimp tiene una amplia gama de autorespondedores. Incluye los básicos (bienvenida, correos en fechas determinadas, RSS, etc.), pero también otros más avanzados (p. ej. relacionados con el comercio electrónico o en función de etiquetas). El mayor inconveniente es que su editor de autorespondedores no es muy fácil de usar. Análisis completo
CleverReach Hace falta utilizar un plan de pago (desde 15 € mensuales para 500 contactos) Sistema robusto: además de los autorespondedores clásicos, permite también automatizar el envío de correos de seguimiento y hacer campañas en función de etiquetas.
Rapidmail Planes de pago desde 9 € mensuales para 500 contactos Un sistema de autorespondedores sencillo pero eficaz, y en español.

GetResponse

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Este proveedor internacional de origen polaco es un verdadero peso pesado. 350.000 clientes utilizan esta herramienta, disponible en más de 20 idiomas, entre ellos el español.

GetResponse dispone de su antiguo menú de autorespondedores y de una nueva área de automatizaciones. La mejor opción es utilizar directamente el editor de secuencias de correos, ya que permite hacer muchísimo más que simplemente configurar autorespuestas.

Lo que nos gusta: Permite enviar correos automáticos como respuesta a cosas como haber abierto otro correo anterior o haber pulsado sobre él. Pero lo que hace a GetResponse especial es la posibilidad de que tus automatizaciones tengan en cuenta acciones sucedidas dentro de tu página web. Además incluye un CRM.

Qué deberían mejorar: Creemos que la tasa de entrega es mejorable, ya que en nuestras pruebas estaba ligeramente por debajo de la media (en inglés).

En cuanto al precio, las tarifas empiezan desde 12€ al mes para 1000 contactos.

Prueba GetResponse gratis.

SendInBlue

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Este proveedor de correos transaccionales incluye algunos autorespondedores avanzados en su plan gratuito, incluidas autorespuestas iniciadas a partir de acciones en la página web, compras o carritos abandonados. Si compras créditos para enviar SMS, incluso podrás enviar mensajes de texto como parte de tus campañas de autorespondedores.

Lo que nos gusta: En general, los autorespondedores de SendinBlue (y todas sus automatizaciones) son excelentes. Algo que podría sorprender dado lo barato que es. Además se configuran con un intuitivo editor visual, e incluso pueden probarse las campañas antes de lanzarlas.

Qué deberían mejorar: El plan gratis solo permite enviar 300 correos electrónicos al día, lo que podría ser algo restrictivo si tu lista es grande, y además tiene un límite de 2000 contactos para sus campañas de autorespondedores/automatizadas. También observamos algunos problemas con la entregabilidad de SendinBlue (artículo en inglés).

Prueba SendinBlue gratis

Benchmark

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La interfaz de Benchmark es limpia y agradable a la vista, además de facilísima de usar. El plan gratuito te permite usar autorespondedores básicos (los llaman Automation Lite), formularios, encuestas e informes. No obstante, las automatizaciones avanzadas solo pueden utilizarse con alguno de los planes de pago.

Lo que nos gusta: Esta empresa realmente prioriza el diseño. Sus plantillas para correos son espectaculares y los emails pueden editarse muy fácilmente.

Qué deberían mejorar: Lo malo es que esta facilidad de uso no se extiende al editor de los autorespondedores. No tiene editor de secuencias para ellos, y tampoco son muy flexibles (por ejemplo, no podrás configurarlos para enviar correos transcurrida una hora, ni definir rangos horarios para su envío). Históricamente Benchmark tampoco ha funcionado muy bien en nuestras pruebas de entregabilidad (en inglés).

Prueba Benchmark gratis

MailerLite

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MailerLite es una empresa lituana y, según sus propios datos, cuentan con más de medio millón de clientes, algo que seguramente tiene mucho que ver con su atractivo plan gratuito.

Hay buenas razones para que sea tan popular, esta sencilla herramienta de envío de newsletters es facilísima de usar y cuenta con muchísimas prácticas funciones, como páginas landing, formularios y, por supuesto, autorespondedores. Su plan gratuito permite utilizar la mayoría de sus funcionalidades (¡y además con un número ilimitado de correos!).

Lo que nos gusta: La facilidad de uso de MailerLite lo convierte en la herramienta ideal para empezar a utilizar autorespondedores, incluso los principiantes podrán aprender a configurar correos y preparar campañas bastante rápido. Nos parece genial que te dejen utilizar la mayor parte de las funciones totalmente gratis (siempre que tengas menos de 1000 suscriptores). Pero además, si necesitaras un plan de pago, sus precios son de los más competitivos del mercado, son perfectos si quieres tener autorespondedores por poco dinero.

Qué deberían mejorar: El diseño de sus correos electrónicos. Las opciones de las plantillas son un poco limitadas y solo están disponibles en los planes de pago. Tampoco tienen pruebas de spam ni de diseño. Prueba MailerLite gratis

 MailChimp

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El potente MailChimp también está en nuestra lista las plataformas con buenos autorespondedores. Ten en cuenta que su interfaz no está en español, aunque sí disponen de soporte en este idioma. Sus autorespondedores están bastante bien, permiten configurar campañas de ecommerce, RSS y en función de etiquetas.

Lo que nos gusta: 12.000 correos al mes y hasta 2000 contactos no está para nada mal. Además, sus autorespuestas van más allá de los básicos correos de bienvenida y de aniversario, e incluyen campañas avanzadas, con correos automáticos a partir de carritos abandonados y correos de retargeting.

Qué deberían mejorar: Para una herramienta de este tamaño, sorprende que MailChimp no tenga un editor visual de secuencias para los autorespondedores, lo que hace que resulte algo complicado gestionarlos. También hemos observado que sus correos a menudo acaban en la pestaña Promociones de Gmail y no en la bandeja de entrada. Por otra parte, si su plan gratis te resulta insuficiente, los planes de pago de MailChimp son bastante caros.

Prueba MailChimp gratis

CleverReach

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Con más de 200.000 clientes en todo el mundo, la empresa alemana CleverReach cuenta con la confianza de muchos usuarios. Y por supuesto, también tiene autorespondedores.

Pueden crearse desde dos zonas diferentes, desde el menú clásico de autorespondedores o desde la zona “Automation THEA”. Lo más lógico es utilizar THEA, ya que ofrece muchas más posibilidades.

Lo que nos gusta: Con CleverReach no solo se pueden crear secuencias fácilmente, también es posible, por ejemplo, enviar correos con intervalos de algunos días. Además permite crear campañas de seguimiento y en función de etiquetas. ¡Incluso puedes hacer pruebas A/B de las campañas!

Qué deberían mejorar: CleverReach no es la solución más barata. Por ejemplo, para 1000 destinatarios te cobran 20 € al mes (incluidos correos ilimitados). Además, ahora mismo las automatizaciones no contemplan las acciones dentro de la web.

Prueba CleverReach gratis

Rapidmail

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Rapidmail es otra empresa alemana. Según su propia información, actualmente utilizan este servicio 80.000 clientes. Entre ellos probablemente también los hay que automatizan sus campañas de email con su sistema de autorespondedores.

Las autorespuestas de Rapidmail se dividen en tres tipos: correos de bienvenida, correos para eventos anuales y correos puntuales.

Lo que nos gusta: Los autorespondedores son muy sencillos, pero igualmente eficaces y pueden configurarse rápidamente. Aunque está claro que no tendrás la gama completa de automatización de correos. Otra cosa positiva de Rapidmail son los buenos resultados que constantemente obtiene en las pruebas de entregabilidad.

Qué deberían mejorar: La interfaz de usuario. Aunque la página web de Rapidmail tiene un buen diseño y la interfaz está ordenada, la estética de esta última podría actualizarse un poco.

El precio de Rapidmail es bastante económico. Con la tarifa plana, se pagan 20,40 € al mes por 1000 suscriptores, con correos ilimitados.

Prueba Rapidmail gratis.

Herramientas para configurar autorespondedores: Conclusión

Este ha sido nuestro resumen de algunas buenas plataformas de email marketing con las que crear campañas con autorespondedores.

¿Cuál de ellas es la más adecuada para ti? Depende de los tipos de autorespondedores que podrían resultar útiles para tus suscriptores (y para tu empresa o página web).

Si lo que buscas es un sistema sencillo pero potente, es difícil superar a MailerLite, que además es gratis hasta 1000 suscriptores. Otra solución con buenas funciones de automatización de correos electrónicos es GetResponse, que tiene una amplia gama de funciones y soporte en español.

Si envías grandes cantidades de correos, MailChimp y Benchmark te permiten enviar los mayores volúmenes de correos.

Elige el que creas que será más adecuado para ti y pruébalo. ¡No te olvides de contarnos después tu experiencia en los comentarios!