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Qu’est-ce qu’un logiciel emailing et à quoi ça sert ?

Author

Mars 14, 2023

Roberta Phillips

logiciel emailing ou ESP

L’e-mail marketing est devenu un outil essentiel pour les entreprises pour atteindre leurs clients et promouvoir leurs produits ou services. Toutefois, la gestion des campagnes d’e-mailing peut s’avérer difficile et chronophage, en particulier pour les entreprises disposant d’une grande liste d'emails. C’est là qu’un logiciel emailing s’avère utile.

Qu’est-ce qu’un logiciel emailing ?

Un logiciel emailing (Email Service Provider en anglais) est une plateforme numérique qui permet aux entreprises de créer, d’envoyer et de suivre les emails envoyés à leur public cible. Les logiciels emailing fournissent aux entreprises des outils pour gérer leurs campagnes emailing, tels que la segmentation des listes de diffusion, les modèles de newsletter, les flux de travail automatisés et le suivi des mesures de performance des emails.

En utilisant un logiciel emailing, les entreprises peuvent créer des campagnes d'emailing efficaces et personnalisées, augmenter le retour sur investissement de leur emailing et atteindre leurs objectifs marketing – qu’il s’agisse d’augmenter le nombre d’inscriptions à la newsletter, de générer des leads ou d’augmenter les ventes – de manière plus efficace.

Gmail / Outlook / AOL sont-ils des logiciels emailing ?

La réponse est NON : Gmail / Outlook / AOL, etc. ne sont pas des logiciels emailing. Ils sont connus sous le nom de « services de messagerie » et sont des applications web ou mobiles vers lesquelles les emails sont envoyés et où les utilisateurs peuvent consulter leurs emails. Ils ne sont pas conçus pour les campagnes de marketing par email et l’automatisation.

Pourquoi utiliser un logiciel emailing ?

L’un des principaux avantages d’un logiciel emailing est qu’il fournit aux entreprises une plateforme centralisée pour gérer tous les aspects de l'email marketing. Les entreprises peuvent ainsi optimiser leurs campagnes d’e-mailing, ce qui leur permet d’atteindre plus efficacement leur public cible et de réaliser leurs objectifs de marketing.

Un autre avantage du logiciel emailing est qu’il offre aux entreprises des fonctionnalités emailing avancées qui ne sont pas nécessairement disponibles dans les clients de messagerie traditionnels tels qu’Outlook et Gmail.

Ces fonctions sont notamment les suivantes

  • Personnalisation des emails
  • Tests A/B pour les lignes d’objet et le contenu des emails
  • Test de spam
  • Analyse des emails
  • Automatisation des emails et du marketing
  • Formulaires de capture de prospects
  • Suivi du site web
  • Segmentation de l’audience

Un autre avantage important est la possibilité d’intégrer les logiciels emailing à d’autres systèmes. Les petites et moyennes entreprises ont tendance à utiliser divers outils en ligne pour gérer les différents aspects de leurs efforts de vente et de marketing, et cela facilite grandement les choses lorsque ces outils peuvent communiquer directement les uns avec les autres.

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Par exemple, si vous dirigez un site e-commerce et que vous souhaitez envoyer des e-mails marketing à vos clients, vous aurez besoin d’un outil emailing qui s’intègre à Shopify (ou à toute autre plateforme de commerce électronique que vous utilisez). Vous pourrez ainsi adapter vos emails à vos clients et y inclure un contenu pertinent (informations sur les produits qu’ils ont achetés, produits recommandés et offres spéciales, par exemple).

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM), qui vous permettent de gérer les prospects et les opportunités de vente, sont tout aussi importants pour de nombreuses entreprises. Heureusement, la plupart des logiciels emailing sont compatibles avec les meilleurs CRM, ce qui vous permet de personnaliser vos emails en fonction des données du profil client (comme son poste au sein de l’entreprise ou son stade d’achat).

En utilisant ces fonctionnalités avancées et ces intégrations, les entreprises peuvent améliorer l’efficacité de leurs campagnes d’e-mailing et augmenter leur retour sur investissement.

Quel fournisseur de services de messagerie choisir ?

Il est essentiel de choisir le bon logiciel emailing pour votre entreprise. Il existe de nombreux candidats sur le marché, chacun proposant des propres fonctionnalités et tarifs propres.

Mailchimp, ActiveCampaign et Sendinblue figurent parmi les fournisseurs les plus populaires. Lorsqu’elles choisissent un logiciel emailing, les entreprises doivent tenir compte de leurs objectifs en matière d’e-mail marketing, de leur budget et des fonctionnalités dont elles ont besoin.

Voici une brève présentation des meilleurs services d'email marketing :

Cas d’utilisationFournisseur de services d’e-mailingOption gratuite disponible ?
Meilleur logiciel emailing pour l’automatisation du marketingActiveCampaignNon disponible gratuitement
Le logiciel emailing le plus intuitifMailerLiteDisponible gratuitement
Meilleure gamme de fonctionnalités avancéesGetResponseDisponible gratuitement
Excellent rapport qualité-prixSendinblueDisponible gratuitement
Meilleur logiciel emailing pour l’automatisation du commerce électroniqueOmnisendDisponible gratuitement
La plupart des fonctionnalités sont disponibles gratuitementMailchimpDisponible gratuitement

Consultez notre tableau comparatif des logiciels de newsletter pour plus d’informations.

Conclusion

Un logiciel emailing est un outil puissant que les entreprises peuvent utiliser pour gérer plus efficacement leurs campagnes d’e-mail marketing et leurs listes de contacts, ce qui leur permet de gagner beaucoup de temps. En choisissant le bon logiciel emailing pour leur entreprise, les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes d'email marketing réussies qui les aident à atteindre leurs objectifs marketing.

Si vous avez des questions sur les logiciels emailing et leur utilisation, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous.