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En este artículo no vamos a decirte cómo deberías hacer el marketing de tu pequeña empresa.
Ni siquiera te contaremos por qué tu empresa debería hacer email marketing.
Creemos que, a estas alturas, el marketing por correo electrónico ha demostrado de sobras su utilidad. Hay infinidad de estudios que demuestran que el email marketing genera unos 36 $ USD por cada dólar gastado (artículo en inglés). O que el 81% de las pequeñas empresas utilizan el email marketing como principal canal de captación de clientes.
Además, en internet ya hay muchísimos consejos sobre las mejores formas de hacer campañas de email marketing dirigidas y eficaces (uno de estos recursos es nuestra guía).
Vamos a asumir que, como propietario de una pequeña empresa, ya has decidido hacer campañas de marketing por correo electrónico.
O puede que incluso ya las estés haciendo, pero que te estés preguntando si hay algún otro programa de marketing por correo electrónico que pueda irte mejor.
Por suerte, hay un mundo entero de programas de email marketing pensados especialmente para empresas pequeñas.
Estamos hablando de herramientas bastante económicas (o incluso gratis), fáciles de usar y que tienen todas las principales funcionalidades necesarias para llevar a cabo una buena estrategia de email marketing que funcione, tanto si quieres enviar newsletters, correos transaccionales, campañas automatizadas o segmentar automáticamente a tus contactos.
Entonces, ¿cuáles son estos programas y cuál deberías elegir para tu empresa?
Email marketing para empresas: ¿En qué fijarse?
Aquí tienes una lista breve de cosas en que las pequeñas empresas deberían fijarse a la hora de buscar un programa de envío de emails. Algunas de estas funcionalidades podrían ser más interesantes que otras en tu caso concreto; decidir cuáles te ayudará a elegir la mejor herramienta de email marketing para tu empresa.
☑ Fácil de usar
Si tienes una pequeña empresa, probablemente no dispongas de mucho tiempo para aprender los entresijos de un programa complicado. Tu mejor opción para reducir el tiempo necesario para crear tus campañas es elegir una plataforma intuitiva que tenga un editor de emails rápido y fácil de usar (preferiblemente con plantillas ya preparadas).
☑ Buena entregabilidad
¡La carpeta de spam es el último lugar donde quieres que acaben tus correos! Como verás en la lista que te doy un poco más adelante, algunos programas consiguen evitar los filtros de spam con éxito, mientras que en otros casos los resultados parecen más variables. En cada reseña de nuestro sitio web encontrarás detalles clave sobre la entregabilidad y autenticación de cada herramienta de email marketing.
☑ Segmentación
Los programas con funcionalidades como formularios, asignación de etiquetas y generación dinámica de grupos te ayudan a dirigir tus campañas y a asegurarte de que solo las envías a aquellos suscriptores para las que sean adecuadas. Por ejemplo, si tu empresa es de fotografía, puede que quieras segmentar a tus suscriptores en función de si están interesados en fotografía de familias, de bodas o en fotografía profesional.
☑ Informes
No hace falta que sean supersofisticados (aunque, si realmente te interesa, algunos programas generan informes muy detallados), basta con que te ayuden a ver rápidamente las tasas de apertura y de clics para tener una idea de lo eficaces que están siendo tus campañas de marketing.
☑ Autorrespondedores y flujos de automatizaciones
Como no quieres tener que estar enviando un correo electrónico de bienvenida cada vez que alguien contrata tus servicios, los autorrespondedores son una parte fundamental de tu marketing por correo electrónico (piensa en confirmaciones de pedidos, recordatorios de renovaciones, etc.). Y, si quieres ir más allá, elige una herramienta que ofrezca automatizaciones avanzadas, como ActiveCampaign o Brevo.
☑ Funcionalidades adicionales
Para mantenerte a la cabeza de la competición, muchas herramientas de email marketing han añadido funcionalidades adicionales, como un creador de páginas landing o de sitios web, chat, herramienta de reservas o CRM, entre muchas otras Si eres una pequeña empresa, puede que te interese tener todas tus herramientas en el mismo sitio, así que has de tener en cuenta que algunos programas son más completos que otros (lo que no significa necesariamente que sean más caros).
☑ Integraciones
Por supuesto, puede que también estés buscando un servicio de email marketing que pueda conectarse fácilmente a los programas de software que ya estás usando. Por ejemplo, si ya estás haciendo campañas de email marketing para un restaurante, puede que busques un programa de envío de emails que se integre con tu programa de reserva de mesas. O, si tienes una tienda online, podrían interesarte los que permitan añadir productos de tu tienda en tus correos y asociar ventas a campañas concretas. Asegúrate de elegir un servicio de email marketing que ofrezca integraciones con tu gestor de contenidos, CRM y otras herramientas importantes.
Fijémonos ahora en los mejores programas de email marketing para empresas y en sus resultados para los diferentes criterios.
Los 7 mejores programas de envío de mails para empresas
Estos son, en nuestra opinión, los mejores programas de email marketing:
ActiveCampaign
ActiveCampaign es una excelente plataforma para empresas que se toman el email marketing en serio. Estamos pensando en empresas que quieran enviar correos automatizados muy dirigidos e integrarlos con otras herramientas importantes (como CRM, páginas web, tiendas online o servicio de soporte). Con un CRM integrado, creador de páginas landing, envío de SMS y la capacidad de gestionar anuncios de Facebook personalizados y mensajes en tu web, hay muy pocas cosas que este programa estadounidense no pueda hacer, así que es una opción atractiva para aquellas personas que tengan una estrategia dinámica de email marketing.
Precios:
- Hasta 1.000 contactos mensuales: 19 € al mes
- Hasta 5.000 contactos mensuales: 99 € al mes
- Hasta 10.000 contactos mensuales: 189 € al mes
Nuestro análisis en vídeo:
Lo que nos gusta: Las automatizaciones son la especialidad de ActiveCampaign, y tienen muchísimas; puedes crear flujos complejos a partir de interacciones con tus clientes o la actividad en tu web o en herramientas de terceros (por ejemplo, compras o tickets de soporte). Cuenta con funcionalidades de segmentación avanzadas y puedes usar flujos de automatización para organizar a tus suscriptores en listas. Como podrías imaginarte, sus informes son excelentes y te permiten ver información de transacciones, automatizaciones y tendencias de contactos. Todo esto lo convierte en uno de los mejores programas de email marketing para pequeñas empresas.
Qué deberían mejorar: Con tantas funcionalidades complejas, acostumbrarse a ActiveCampaign puede costar un poco. La verdad es que no está pensado para principiantes totales. Sus funcionalidades adicionales también conllevan un precio más elevado, así que necesitarás reservar un presupuesto bastante alto. Ten en cuenta también que su plan Starter tiene algunas limitaciones importantes, como el hecho de que solo pueden utilizarse formularios incrustados en la página web y que le faltan algunas funcionalidades, como contenidos condicionales y flujos de automatizaciones.
Recomendado para: Empresas pequeñas y tiendas online que quieran utilizar automatizaciones avanzadas y centralizar sus procesos de marketing y de ventas por internet.
Prueba ActiveCampaign gratis durante 14 días
Brevo
Brevo es un completo programa de email marketing con una lista de funcionalidades que haría ruborizarse a otros programas más conocidos, y todo esto además a precios muy competitivos. Ofrece automatizaciones, correos electrónicos transaccionales, SMS, páginas landing y segmentación dinámica. Y con precios casi demasiado buenos para ser verdad (¡sin hablar de su versión gratis, con funcionalidades que no están nada mal!). Echemos un vistazo en más detalle.
Precios:
- Hasta 9.000 correos mensuales: 0 € (con funcionalidades limitadas y un máximo de 300 emails al día)
- Hasta 20.000 correos mensuales: $25 € al mes
- Hasta 40.000 correos mensuales: $35 € al mes
- Hasta 60.000 correos mensuales: $45 € al mes
Nuestro análisis en vídeo:
Lo que nos gusta: Es difícil superar los precios de Brevo, cuyo plan más barato cuesta 25 € / mes para 20.000 correos. Es increíble lo mucho que te dan por lo poco que pagas. Por ejemplo, algo que nos encanta es que se pueden enviar emails transaccionales (facturas, email de cambio de contraseña, etc.) directamente desde el programa y hacer seguimiento de los visitantes de tu web. Las automatizaciones son también bastante avanzadas y, al igual que ocurre con ActiveCampaign, puedes crear campañas por correo electrónico a partir de los clics de los emails y las visitas a tu web (además de un CRM integrado). También tiene un plugin bastante bueno para WordPress.
Qué deberían mejorar: Tuvimos algunos problemas con el editor de emails, que a veces era algo lento.
Recomendado para: Empresas para las que el precio sea importante y que estén buscando un programa que haga un poco de todo.
MailerLite
Este proveedor de emails relativamente nuevo se está haciendo un nombre poco a poco como un programa digno con una buena relación calidad-precio. ¿Por qué? Porque, a cambio de su bajo coste, te dan una sorprendente cantidad de funcionalidades, como páginas landing, automatizaciones de marketing y segmentación avanzada. Además, MailerLite es muy accesible, gracias a su interfaz fácil de usar y su plan gratis con funcionalidades decentes para hasta 1.000 suscriptores.
Precios:
- Hasta 1.000 suscriptores y 12.000 correos: 14 €
- Hasta 5.000 suscriptores y correos ilimitados: 36 € al mes
- Hasta 10.000 suscriptores y correos ilimitados: 68 € al mes
Nota: Dan un 15% de descuento si pagas anualmente.
Lo que nos gusta: MailerLite lo tiene todo: es fácil de usar y tiene una buena entregabilidad, excelentes capacidades de segmentación, informes y autorrespondedores. Además, el editor de páginas landing es un extra muy práctico, y tiene plantillas modernas. Además, su precio relativamente bajo (¡con una versión gratis!) hace que resulte muy económico. En breve, es un programa perfecto para pequeñas empresas.
Qué deberían mejorar: Los autorrespondedores tiran a sencillos, lo justo para configurar campañas muy simples a partir de activaciones. Tampoco tiene muchas plantillas (y ninguna en el plan gratis), así que probablemente necesites usar su editor visual para crearla tú mismo. Tampoco tiene ninguna funcionalidad para hacer pruebas de diseño ni de spam; si las quisieras, tendrías que hacerlas externamente.
Recomendado para: Empresas pequeñas que busquen una solución a bajo coste (o gratis), fácil de usar y con una buena variedad de funcionalidades.
GetResponse
GetResponse es otro de los mejores programas para empresas, con campañas activadas por eventos, segmentos automatizados, contenido dinámico y asignación de etiquetas. Pero también incluye algunas funcionalidades adicionales muy prácticas, como páginas landing, CRM, e incluso webinars, que forman parte de sus funcionalidades de conversión de embudos. Así que no debería sorprendernos que a GetResponse le lleguen clientes de todo el mundo; actualmente sirven a más de 350.000 usuarios de 183 países.
Precios:
- Hasta 500 suscriptores: Gratis
- Hasta 1.000 suscriptores: 16 € al mes
- Hasta 5.000 suscriptores: 48 € al mes
- Hasta 10.000 suscriptores: 69 € al mes
Lo que nos gusta: Las automatizaciones de GetResponse son de primer nivel y te permiten hacer todo tipo de campañas, incluidas campañas automatizadas para tiendas online y de gestión de suscriptores. También te dan gratis fotografías de bancos de imágenes y muchísimas integraciones. Y, por supuesto, el hecho de que venga con un pack completo de funcionalidades para crear embudos de ventas lo diferencia de otros programas.
Ahora GetResponse también genera recomendaciones de productos por IA (a partir del comportamiento, preferencias, necesidades y hábitos de las personas que visitan tu web). Es algo bastante innovador que debería servir para dar recomendaciones muy personalizadas a tus suscriptores.
Qué deberían mejorar: Si quieres utilizar todas sus funcionalidades de automatización, necesitarás el plan más caro. Cuando hemos contactado con su equipo de soporte, las experiencias no siempre han sido totalmente positivas.
Recomendado para: Empresas que quieren tener automatizaciones complejas y poder integrar páginas landing y webinars como parte de su estrategia de email marketing.
Prueba GetResponse gratis (usa este enlace para obtener un descuento especial del 10% para siempre)
Mailchimp
Probablemente sea el programa más conocido del mundo (y el que más gusta) y, si eres una pequeña empresa, claramente vale la pena que te plantees usar Mailchimp. Tiene algunas funcionalidades útiles, como emails automatizados, páginas landing, pruebas A/B e informes avanzados. También puedes elegir entre un plan mensual, créditos para pagar por uso, o incluso un plan gratuito (que te permite enviar 1.000 emails al mes a hasta 500 suscriptores).
Precios:
- Hasta 2.000 suscriptores y máximo de 1.000 emails al mes: gratis.
- Hasta 2.500 suscriptores y máximo de 10.000 emails: 44 € (con anuncios)
- Hasta 5.000 suscriptores: 73 € al mes
- Hasta 10.000 suscriptores: 107 € al mes
Lo que nos gusta: Con sus modernas plantillas, Mailchimp da mucha importancia al diseño. Si tienes una tienda online, Mailchimp te ofrece algunas de las mejores opciones de automatización disponibles, incluidas plantillas para correos de carritos abandonados y de confirmación de compra. Los informes son también excelentes, con datos sobre redes sociales y conversiones. También tiene cientos de integraciones, lo que lo convierte en uno de los servicios de envío de emails masivos más populares. En cuanto a sus funcionalidades adicionales, Mailchimp ofrece un creador de sitios web y de tiendas online, así como una herramienta de reservas.
Qué deberían mejorar: En general, Mailchimp no es la plataforma más fácil de usar que puedas encontrarte; puede ser difícil encontrar lo que necesitas y la navegación es mejorable. La gestión de listas tampoco es ideal (no elimina los duplicados y las listas se mantienen aisladas unas de otras). También tiene una de las políticas de uso aceptable más estrictas que hay, algo que no es ideal si tu empresa tiene marketing de afiliados o vende productos de salud u otros artículos prohibidos en su política. Y claramente no es el programa más barato (algo que no impide que sea muy popular, ¡lo que demuestra el poder de un buen marketing!). Nota: Hemos observado que los correos de Mailchimp tienden a acabar en la carpeta “Promociones” de Gmail.
Recomendado para: Las empresas que no tengan previsto enviar correos habitualmente se beneficiarían de los costes flexibles por uso de Mailchimp, o incluso de su versión gratis. A las tiendas online, por ejemplo las de Shopify, también podrían resultarles útiles sus automatizaciones.
Prueba Mailchimp gratis
Omnisend
Omnisend es un programa para enviar correos que permite a los propietarios de tiendas online a mejorar sus campañas por correo electrónico. Aparte de una larga lista de ingeniosas automatizaciones para tiendas online, como correos de carritos abandonados y de recomendación de productos, Omnisend también ofrece funcionalidades únicas como tarjetas de rasca y gana, cajas regalo y una ruleta de la suerte con incentivos. También incluye pruebas A/B y seguimiento de tu web.
Precios:
- Hasta 500 suscriptores y 250 correos al mes: gratis.
- Hasta 500 suscriptores y 250 correos al mes: 0 $ US al mes
- Hasta 500 suscriptores y 6.000 correos al mes: 16 $ US al mes
- Hasta 1.000 suscriptores y 12.000 correos al mes: 20 $ US al mes
- Hasta 2.000 suscriptores y 24.000 correos al mes: 30 $ US al mes
- Hasta 5.000 suscriptores y 60.000 correos al mes: 81 $ US al mes
- Hasta 10.000 suscriptores y 120.000 correos al mes: 132 $ US al mes
Lo que nos gusta: Claramente, el comercio electrónico es el punto fuerte de Omnisend. De hecho, es uno de los mejores programas de email marketing para tiendas online. Impresiona las muchas integraciones para tiendas online que tiene y lo completas que son, algo que lo convierte en una muy buena opción para propietarios de tiendas de Shopify. Puede incluso integrarse con anuncios de Google para hacer campañas dirigidas a aquellas personas que ya hayan interaccionado con tu web, y opciones para segmentar listas en función de los datos de compra. Esta herramienta también cuenta con algunas plantillas para páginas landing muy bonitas. Y tienen además un plan gratuito que incluye todas las funcionalidades avanzadas, aunque con una cuota limitada para enviar emails.
Qué deberían mejorar: Aparte de las de ecommerce, no tienen muchas automatizaciones de marketing. Es una pena que no haga seguimiento de datos de geolocalización ni del comportamiento de tus suscriptores desde las redes sociales. Finalmente, ten en cuenta que su herramienta no está disponible en español, ni tampoco su equipo de ayuda y soporte.
Recomendado para: Si tienes una tienda online, es muy difícil superar sus integraciones, automatizaciones y funcionalidades adicionales, que lo convierten en un excelente programa de email marketing para empresas.
Benchmark
Si para ti la facilidad de uso es primordial, Benchmark es un buen candidato. Con una interfaz sencilla y minimalista y un editor de correos rápido e intuitivo, Benchmark proporciona una buena experiencia de usuario general. En cuanto a sus funcionalidades, tienen todo lo básico, más algunos extras interesantes, como automatizaciones de marketing y pruebas de diseño y spam.
Precios:
- Hasta 500 suscriptores y 3.500 emails al mes: Gratis
- Hasta 2.500 suscriptores: 29 $ US al mes
- Hasta 10.000 suscriptores: 79 $ US al mes
- Hasta 15.000 suscriptores: 226 $ US al mes
Lo que nos gusta: En nuestra opinión, Benchmark ha hecho un buen trabajo de diseño, tanto por su interfaz minimalista como por sus modernas plantillas adaptables para móviles. También nos gusta que las automatizaciones se muestran en un editor de flujos de trabajo y que tienen plantillas de automatizaciones para que puedas empezar a configurar tus flujos de forma rápida y fácil.
Qué deberían mejorar: Las automatizaciones no son tan avanzadas como las de programas como ActiveCampaign o GetResponse, y tienes que pagar extra si quieres subir más de 10 MB de imágenes (que querrás). Aunque con la cuenta gratis puedes usar la mayoría de las funcionalidades y almacenar un número de contactos ilimitado, solo puedes enviar 250 correos/mes, que no son muchos, la verdad.
Recomendado para: Propietarios de empresas que necesiten un programa de envío de emails masivos con una curva de aprendizaje suave. Como la entregabilidad podría suponer un problema, solo recomendamos Benchmark si tienes una lista de correo pequeña. En general, no es uno de los programas de email marketing que más nos gustan.
Prueba Benchmark gratis
Mejores programas de envío de emails para empresas: Conclusión
Puede que tengas grandes planes para automatizar tu marketing por correo electrónico y realmente usarlo como canal de captación de clientes.
O puede que tan solo quieras enviar alguna newsletter sencilla de vez en cuando.
Como ves, hay muchos programas de email marketing y seguro que hay al menos uno que se ajuste a tus necesidades.
Así que, piensa en cuánto quieres gastarte y en las funcionalidades que consideras absolutamente imprescindibles. Puedes incluso comparar aquí los diferentes programas.
¿Que no tienes presupuesto? Sin problema, hay muchas herramientas de email marketing gratuitas que pueden servirte.
Hacer marketing por correo electrónico no tiene por qué ser complicado, y si eliges el programa adecuado para enviar tus emails, podrás hacerlo de forma fácil y segura, consiguiendo resultados que harán que el esfuerzo haya valido la pena. Si necesitas algunos consejos relacionados con la generación de clientes potenciales utilizando el email marketing, echa un vistazo a nuestra guía, repleta de buenas prácticas.
¿Tienes alguna pregunta sobre los programas de email marketing para empresas de los que hemos hablado? Déjamela más abajo, en los comentarios.
Puede que también te interese nuestro detallado análisis de alternativas a Mailchimp y ver una comparación de estos programas en nuestro comparador.