Brevo (2024) : est-ce la solution emailing la plus abordable ?
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Créée à l’origine comme une agence digitale sur Paris, la plateforme d’e-mailing Sendinblue a été conçue pour apporter une solution à l’un des principaux défis rencontrés par les petites et moyennes entreprises : l’automatisation de l’e-mail marketing pour les petits budgets.
Au début de l'année 2023, ils ont changé de nom pour leur nouvelle marque Brevo.
Notre avis sur Brevo
Le suivi web et le lead scoring font également partie des automatisations avancées incluses.
Contrairement à d’autres services emailing, le logiciel Brevo facture en fonction du nombre d’e-mails que vous envoyez plutôt que du nombre de contacts. Les plans payants commencent à 19 € par mois pour 10 000 e-mails.
Les fonctionnalités Brevo
À notre avis, des fonctionnalités très complètes – qui incluent un CRM, le marketing automation (ou automatisation du marketing), des e-mails transactionnels, des SMS, des landing pages et des publicités Facebook – et des tarifs incroyablement compétitifs (voir ci-dessous) montrent que le logiciel Brevo souhaite devenir un acteur majeur d’un marché longtemps mal desservi. La plateforme dispose même d’une extension de messagerie WordPress très populaire.
Forte de plus de 175 000 utilisateurs et 100 millions d’e-mails envoyés chaque jour, Brevo est devenue l’une des plus importantes entreprise d’email marketing en France et dans le monde.
Allons voir de plus près si la plateforme emailing Brevo tient ses promesses et offre une solution tout-en-un simple d’utilisation.
- Avis
Captures d'écran Brevo
Brevo tarifs
Illimité Abonnés
9,000 Emails
300 e-mails par jour
Illimité Abonnés
20,000 Emails
Forfait Starter
Illimité Abonnés
40,000 Emails
Forfait Starter
Illimité Abonnés
60,000 Emails
Forfait Starter
Illimité Abonnés
100,000 Emails
Forfait Starter
Avantages & inconvénients
- Avantages
- Inconvénients
Avantages
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Les forfaits sont abordables
La première chose qui attire l’attention chez le logiciel Brevo, ce sont les tarifs.
Ils sont parmi les moins chers du marché avec des plans qui commencent à 19 € / mois pour 10 000 e-mails et des contacts illimités.
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Fonction d’automatisation des e-mails performante
Étonnant pour un service d’envoi de newsletters dans cette fourchette de prix : Brevo inclut une excellente automatisation basée sur des scénarios.
Vous pouvez déclencher des campagnes marketing selon le comportement des utilisateurs lorsqu’ils reçoivent un e-mail ou visitent votre site web, attribuer des lead scores, envoyer des e-mails transactionnels, et bien plus encore.
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Conformité RGPD
Brevo prend la protection des données au sérieux et offre une conformité RGPD quel que soit le forfait choisi (gratuit, Lite, Premium…).
Les serveurs d’hébergement sont situés au sein de l’Union Européenne (en France, Belgique et Irlande).
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Assistance en français
Le logiciel emailing Brevo offre une assistance dans 6 langues dont le français.
Outre le centre d’aide, vous pouvez contacter le support via un ticket d’assistance ou par téléphone.
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Outil marketing SMS
Ceci est relativement unique à Brevo, car peu d’outils de newsletter offrent cette fonctionnalité.
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Délivrabilité
Nos derniers tests (en anglais) montrent que Brevo a définitivement travaillé sur sa délivrabilité.
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Brevo WordPress plugin
Brevo’s plugin has over 80,000 active installations on WordPress, with 4.5 stars. The interface mirrors that of the web application, making for a seamless user experience.
Brevo : Est-ce le logiciel emailing qu'il me faut ?
- Recommandé si :
- Non recommandé si :
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Vous envoyez des e-mails transactionnels, des SMS et/ou des messages WhatsApp
Le logiciel Brevo constitue l’une des meilleures solutions pour déclencher des e-mails automatisés et envoyer des e-mails transactionnels.
Son éditeur de scénarios vous permet de créer des campagnes déclenchées par les clics de vos abonnés, les ouvertures d’e-mails et même les visites de votre page web.
Son espace transactionnel dédié offre la possibilité d’envoyer par exemple des e-mails de réinitialisation de mot de passe, d’abonnement ou de confirmation d’achat ! Il existe même une option d’envoi de SMS et des campagnes WhatsApp à une liste segmentée.
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Vous souhaitez un outil perfectionné à bas prix
Brevo s’avère beaucoup plus abordable que ses concurrents si vous envoyez peu d’e-mails aux mêmes personnes.
Si vous êtes à la recherche d’un service dont le rapport qualité-prix est incontestable et qui offre des automatisations, une segmentation avancée, un live chat et des options de personnalisation dynamiques, il s’agit là d’une solution très intéressante.
Brevo constitue une solution taillée pour l’e-commerce grâce à ses fonctionnalités complètes, notamment les déclencheurs personnalisables basés sur les données d’achat, la possibilité d’importer les commandes des clients et des KPI adaptés à vos besoins.
Des intégrations avec les plateformes les plus connues comme Shopify, WooCommerce et Magento sont également disponibles.
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Vous avez une boutique en ligne
Le logiciel Brevo constitue une solution taillée pour l’e-commerce grâce à ses fonctionnalités complètes, notamment les déclencheurs personnalisables basés sur les données d’achat, la possibilité d’importer les commandes des clients et des KPI adaptés à vos besoins.
Des intégrations avec les plateformes les plus connues comme Shopify, WooCommerce et Magento sont également disponibles.
Évaluation détaillée
Caractéristiques principales
Comme vous pouvez le voir, le logiciel emailing Brevo offre une bonne gamme de fonctionnalités professionnelles et gagne des points car il est très abordable pour les petites entreprises.
Examinons de plus près les avantages et les inconvénients des principales fonctionnalités de Brevo :
Les Modèles du logiciel Brevo
Les templates de Brevo ne sont pas mal du tout.
Il existe 47 designs responsives disponibles, et ils sont organisés par objectif marketing (vente, réengagement, accueil, etc.) plutôt que par secteur (mode, marketing, etc.).
À notre avis, cela a plus de sens, car la conception sera déjà optimisée pour des appels à l’action spécifiques (CTA).
Tous les modèles d’e-mails sont inclus dans tous les forfaits, y compris le gratuit. Cependant, gardez à l’esprit que vous devrez payer pour supprimer la marque de Brevo.
Vous avez aussi la possibilité de coder votre propre newsletter et de l’enregistrer en tant que modèle.
Notez qu’une fois que vous aurez choisi votre modèle emailing, vous ne pourrez plus le modifier sans repartir de zéro.
Brevo et le SMS Marketing
Le marketing par SMS est proposé avec le forfait gratuit, mais vous devrez acheter des “crédits”. Le prix dépend du pays dans lequel vous les envoyez.
Par exemple : l’envoi de SMS aux États-Unis vous coûtera 5 € pour 500 SMS, 10 € pour 1000, etc. Sachez que vous serez facturé en euros quel que soit l’endroit où vous opérez.
Avoir la possibilité d’envoyer des SMS est un bonus, car peu de plateformes d’email marketing proposent ce service. Même le service de newsletter Mailchimp ne le fait pas.
Nous avons comparé les prix de l’outil d’e-mailing Omnisend et les avons trouvés similaires.
Le SMTP chez Brevo
Le service de relais SMTP de Brevo permet d’envoyer des emails transactionnels et d’éviter les filtres anti-spam.
C’est idéal pour ceux qui ont besoin d’envoyer des e-mails en masse rapidement.
Brevo promet une livraison rapide :
- 50% des e-mails livrés en 1 seconde
- 99,98% des e-mails livrés en moins de 20 secondes
Nos tests de délivrabilité (en anglais), qui testent la capacité des solutions d’email marketing à envoyer des e-mails marketing à une gamme de clients de messagerie, montrent que Brevo atteint effectivement de très bons taux de délivrabilité.
Vous pouvez utiliser gratuitement le service SMTP de Brevo avec une limite de 300 e-mails par jour, mais nous vous recommandons d’éviter ce type de limites et de vous diriger directement vers le forfait payant, si vous êtes susceptible de dépasser.
Brevo et le CRM
Outre les contacts illimités, l’automatisation du marketing et le suivi Web, le forfait gratuit Brevo est livré avec un CRM intégré.
La plupart des services de marketing tout-en-un facturent des frais supplémentaires pour cette fonctionnalité avancée, donc l’avoir gratuitement est un bel avantage.
Nous avons même inclus Brevo dans notre guide des meilleurs logiciels CRM pour les petites entreprises pour cette raison.
Il est vrai que les CRM dédiés comme HubSpot offrent plus de fonctionnalités, mais si vous n’avez besoin que d’une solution simple, le CRM de Brevo pourrait vous suffire.
À notre avis, le pipeline de transactions de Brevo est bien conçu et facile à utiliser. C’est certainement l’une des solutions CRM les plus simples, mais ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose.
Après tout, vous ne serez pas submergé par des centaines de fonctionnalités et de couches de navigation. Au lieu de cela, vous constaterez que la modification des colonnes et l’ajout/la modification d’attributs sont un jeu d’enfant.
Cela dit, il manque deux éléments clés :
- la notation des prospects et l’analyse.
- Il n’y a aucun rapport sur les offres, ce qui n’est pas génial !
Live chat avec Brevo Conversations
Enfin, j’ai eu l’occasion de tester pleinement la fonctionnalité Conversations. Pour être honnête, je n’avais pas beaucoup d’attentes. Vu nos avis détaillés sur les logiciels de live chat sur notre site Tooltester, je me disais qu’il serait difficile pour Brevo de faire le poids face à des acteurs bien établis comme LiveChat et Tidio.
Et pourtant, à ma grande surprise, Brevo Conversations s’est révélé un excellent outil de chat en direct. Nous avons même commencé à l’utiliser sur EmailTooltester comme vous pouvez le voir ici :
Liste des visiteurs en temps réel dans Brevo Conversations
Disponible avec la version gratuite, il offre un nombre de chats illimité et conserve un historique complet des conversations. Le plan Pro est affiché à 13€/mois par utilisateur, un tarif compétitif difficile à battre. En comparaison, beaucoup de solutions de live chat peuvent facilement facturer le double, voire plus.
Autre avantage : Conversations peut être utilisé comme outil « indépendant », c’est-à-dire que vous n’avez pas obligatoirement besoin d’être un utilisateur d’e-mail marketing pour profiter de cette fonctionnalité.
Avantages et inconvénients de Brevo Conversations
- Déclencheurs automatiques et chatbots : Accès illimité à des déclencheurs automatiques basés sur différents paramètres comme les URL consultées, le temps passé sur le site, les liens de renvoi, etc. Les chatbots vous permettent de créer des scénarios avec des séquences de questions-réponses prédéfinies (par exemple : « Êtes-vous déjà client ? Oui/Non »).
- Large éventail d’intégrations : Brevo prend en charge des intégrations avec WhatsApp, Instagram et Facebook. Vous pouvez aussi synchroniser vos chats avec le CRM via Brevo.
- Liste des visiteurs en temps réel : L’affichage en temps réel offre des renseignements essentiels et indique qui a reçu un message déclenché.
- Live chat en plusieurs langues : Le widget de chat est traduit dans de nombreuses langues, ce qui facilite grandement la configuration de messages dans une langue en particulier.
- Appli mobile : L’application iOS n’est pas très conviviale. Elle est suffisante pour vous avertir d’une nouvelle conversation, mais son utilisation n’est pas très agréable. Idem pour l’application desktop Mac qui ne s’en sort pas beaucoup mieux.
Campagnes WhatsApp
Avec Brevo, vous pouvez désormais envoyer des messages ciblés à votre public via l’application de messagerie WhatsApp.
Contrairement aux SMS, vous pouvez personnaliser vos campagnes WhatsApp avec des images, des vidéos, des pièces jointes et des CTA. Cela pourrait être un excellent moyen de maintenir l’engagement de vos clients (notez qu’il faut toujours offrir un moyen simple de se désabonner pour ceux qui ne souhaitent pas recevoir de messages marketing via WhatsApp).
Vous pouvez télécharger tous vos contacts et créer des segments que vous pouvez utiliser sur d’autres canaux (campagnes SMS et e-mail). Ainsi, le fait que vous puissiez gérer plusieurs canaux en un seul endroit est vraiment utile.
Cette fonctionnalité est disponible sur tous les plans, bien que les frais d’envoi varient selon les pays.
Conclusion
En examinant de près ses fonctionnalités, il ne fait aucun doute que Brevo maîtrise son sujet.
La plateforme propose des options très pertinentes qui permettent aux professionnels du marketing d’optimiser leurs campagnes d’e-mailing, notamment grâce à l’automatisation avancée des e-mails, la segmentation et la personnalisation, mais aussi des landing pages et des formulaires conçus pour augmenter le taux de conversion.
Les fonctionnalités d’automatisation Brevo ne s’avèrent peut-être pas suffisantes pour détrôner des géants comme ActiveCampaign, mais peu s’en faut.
Brevo ont aussi travaillé sur leurs fonctionnalités CRM, en intégrant un pipeline de transactions et une boîte de réception : vous pouvez envoyer des e-mails aux clients directement depuis votre logiciel de messagerie.
En plus d’un forfait gratuit très généreux, Brevo fait partie des fournisseurs les moins chers du marché : les forfaits payants commencent à par mois pour 10 000 e-mails.
Quant aux fonctionnalités, impossible de nier que Brevo constitue une solution impressionnante.
Notre conseil ? Si après la lecture de cet avis, l’offre de Brevo vous intéresse, essayez la plateforme gratuitement et faites-vous une idée par vous-même. Peut-être vous découvrirez-vous un goût pour le marketing automation avancé à bas prix.
FAQ
Vous pouvez résilier votre offre en ligne. Il suffit de vous identifier et d’accéder à la page Mon offre.
Faites défiler la page jusqu’en bas où vous trouverez les options de résiliation d’abonnement ou de suppression de compte.
Si vous ne supprimez pas votre compte définitivement, vous serez en mesure d’utiliser votre crédit d’e-mails jusqu’à la fin de votre abonnement mensuel en cours.
Bien que le plan gratuit Brevo ne soit pas limité dans le temps, vous ne pouvez pas envoyer plus de 300 e-mails par jour.
Si vous dépassez cette limite, vous pouvez utiliser la fonction « Reprendre », qui permet de poursuivre automatiquement l’envoi de votre campagne suspendue pour que tous vos contacts reçoivent votre e-mail dans les jours qui suivent.
Hormis un système légèrement lent, les fonctionnalités et le nombre d’e-mails proposés par Brevo sont excellents.
Compte tenu des tarifs très raisonnables, nous recommandons sans hésitation ce service d’envoi de newsletters.
Brevo alternatives
GetResponse offre des fonctionnalités (avancées) supplémentaires comme l’hébergement de vos webinaires. Des rapports très complets et des fonctions d’analyse utiles sont également disponibles. On apprécie particulièrement les automatisations d’e-mails et les possibilités offertes par la gestion des listes.
ActiveCampaign constitue de manière générale une solution plus avancée que Brevo. Par exemple, le système d’automatisation, plus flexible et puissant, ne peut pas être réellement comparé à celui de Brevo. Il s’agit néanmoins d’une option plus coûteuse qui n’offre pas de plan gratuit, vous devrez donc prévoir un budget.
Mailjet est aussi une entreprise française spécialisée dans les emails transactionnels. Elle constitue une excellente option pour se lancer dans l’emailing à moindre coût.
Les auteurs
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20/10/2023 - Nouvelle vidéo de Brevo ajoutée
17/10/2023 - Ajout d'informations su Brevo Conversations
19/05/2023 - Captures d'écran
09/05/2023 - Sendinblue s'appelle maintenant Brevo.
28/05/2022 - WhatsApp
26/05/2022 - Ajout sur les fonctionnalités Sendinblue
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Cet article a été écrit par nos testeurs et experts selon une méthodologie précise.
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