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¿Sabías que el marketing por correo electrónico podría ser el ingrediente clave para que tu empresa crezca? En un mercado tan competitivo como el actual, es importante estar conectado con tus clientes y contactos para mantener y hacer crecer la relación con tu audiencia e impulsar las ventas.
En esta extensa guía, exploraremos los entresijos del email marketing: qué es, sus ventajas, los tipos de campañas de email marketing que hay y las buenas prácticas que puedes seguir para crear una estrategia de marketing por correo electrónico ganadora para tu empresa.
Resumen del artículo
- El email marketing es una potente herramienta que las empresas utilizan para llegar a los clientes, crear imagen de marca e impulsar las ventas.
- Entre los principales elementos del marketing por correo electrónico están los suscriptores, los formularios de suscripción/cancelación y la segmentación.
- Para optimizar el éxito de tus campañas, es importante utilizar automatizaciones y buenas prácticas, como la doble confirmación.
Entender el email marketing
El marketing por email es una potente herramienta de comunicación para las empresas, les ayuda a mantener el contacto con sus clientes y a transformar contactos en clientes. Cuando se hace bien, es una forma eficaz de llegar a tu audiencia objetivo y de conseguir tus objetivos de marketing.
Una buena campaña de marketing por correo electrónico tiene tres objetivos principales:
- Conseguir ventas
- Crear reconocimiento de marca
- Llevar tráfico a tu web
El email marketing te permite lograr estas metas enviando a tu audiencia contenido útil y ofertas promocionales, lo que a la vez te permite ir cuidando a tus leads para que lleguen a convertirse en clientes.
Sin embargo, es muy importante entender que el email marketing no consiste en enviar correos no solicitados a una lista de personas sin más. Al contrario, es una forma de contactar con tus clientes y leads, pero siempre siguiendo una estrategia dirigida, basada en datos y con permiso de tus suscriptores. De esta manera te aseguras de que tus correos de marketing sean relevantes, interesantes y eficaces para conseguir tus objetivos.
Además de ser un canal de marketing muy eficaz, el email marketing también es una solución económica para empresas de todos los tamaños. Si utilizas la plataforma de email marketing y la estrategia correctas, puedes ir aumentando tus esfuerzos en email marketing hasta llegar a miles de suscriptores sin gastarte una fortuna.
El valor del email marketing
Al ser una herramienta de marketing escalable, el marketing por correo electrónico permite a las empresas llegar a una gran cantidad de personas por poco dinero. Uno de los recursos más valiosos que puede tener una empresa es una lista de direcciones de correo electrónico, ya que el provecho que se le puede sacar es mucho mayor de lo que cuesta prepararla.
Otra ventaja importante del email marketing es que es mucho más eficaz que otros canales de marketing. Se ha demostrado en estudios que el retorno de la inversión (ROI) del email marketing es mayor que el de las redes sociales u otros canales de marketing digital. Es también la herramienta de comunicación que más se utiliza en el trabajo, por lo que es un gran canal de comunicación para el marketing entre empresas, o B2B.
Por ejemplo, se estima que el marketing por correo electrónico genera 36 $ US por cada dólar gastado (artículo en inglés), que equivale a un increíble ROI del 3.600%, mientras que las redes sociales generan un retorno estimado de 2,80 $ US por cada dólar gastado (en inglés).
De hecho, el 89% de las personas que trabajan en marketing utilizan el email como el principal canal (en inglés) para captar leads. Pero las ventajas del email marketing van más allá de generar ventas; también sirve para conectar con los clientes y mantener tu marca fresca en la cabeza de tus suscriptores.
Además, el marketing por correo electrónico permite a las empresas crear y mantener relaciones con sus clientes proporcionándoles contenido valioso, ofertas promocionales y comunicación personalizada. Este enfoque de marketing directo fideliza a los clientes y permite conseguir ventas recurrentes.
En resumen, el valor del email marketing reside en que permite conectar con una audiencia grande, crear imagen de marca, impulsar las ventas y mejorar las relaciones con los clientes. Aprovechando el poder del email marketing, las empresas pueden lograr sus objetivos de marketing y facilitar su éxito a largo plazo.
Componentes principales del email marketing
Para crear una buena campaña de email marketing, como punto de partida necesitarás los siguientes componentes principales:
Componentes del email marketing
Suscriptores
Un suscriptor es cualquier persona que haya accedido a recibir correos electrónicos. Se convierten en suscriptores mediante un formulario en el que pueden decidir unirse a tu lista de correo. También pueden decidir en cualquier momento cancelar la suscripción, es decir, que les elimines de la lista. Es muy importante que tu marketing cuente con permiso de tus suscriptores, tanto para cumplir con las leyes de protección de datos como para mantener la reputación de tu marca.
Segmentación de emails
Segmentar tus correos electrónicos es muy importante para mejorar las tasas de apertura, impulsar las tasas de clics y reducir las cancelaciones. Clasificar a tus suscriptores en grupos más pequeños de acuerdo con los criterios que decidas te permitirá enviar emails más dirigidos y personalizados. Identificar segmentos de clientes es el primer paso para diseñar campañas por email personalizadas.
Formularios de suscripción
Los formularios de registro o suscripción a newsletters son esenciales para captar leads y hacer crecer tu lista de correo. Permiten a tus visitantes unirse a tu lista y recibir tus emails de marketing. Para atraer a más suscriptores, plantéate la posibilidad de ofrecer lead magnets como ebooks, checklists, plantillas u otros recursos valiosos.
Proveedor de servicios de correo
Un proveedor de servicios de correo es un software que te ayuda a gestionar tu lista de direcciones y a crear campañas por email automatizadas. Utilizar una herramienta de este tipo puede simplificar tu proceso de email marketing para que puedas centrarte en crear contenido interesante y en hacer crecer tu base de suscriptores.
Exploremos ahora los pasos que tienes que seguir para dominar cada uno de estos componentes y que tus campañas tengan las mejores oportunidades posibles de funcionar.
6 consejos para crear una buena estrategia de email marketing
1. Utiliza los tipos adecuados de campañas
Hay diferentes tipos de campañas de email marketing y cada una de ellas puede ser útil en distintos momentos de la trayectoria del cliente. Estas campañas pueden clasificarse como promocionales, informativas o con un objetivo concreto.
Los correos electrónicos promocionales están diseñados para anunciar ofertas especiales, lanzamiento de nuevos productos, o contenido de pago o que requiera registro, como ebooks y webinars, y en general para publicitar tu marca. Estos emails normalmente incluyen una llamada a la acción clara que anima al lector a hacer algo concreto, como comprar algo o apuntarse a un evento.
Ejemplo de email promocional de Hostinet
En las campañas informativas se envían correos de tipo newsletter, con noticias y novedades sobre tu empresa, por ejemplo, si lanzas un nuevo producto, introduces algún cambio a tu servicio o alcanzas algún hito. Además de informar a tus suscriptores, en estos correos también se ofrece contenido valioso, como estudios de casos reales, consejos e información sobre el sector.
Por último, también puedes crear campañas con un objetivo concreto; por ejemplo, las campañas estacionales aprovechan el tirón de determinados momentos del año, como las Navidades o los cambios de estación, para anunciar productos o servicios acordes.
Otro ejemplo serían los emails de carrito abandonado, que se envían a compradores que hayan metido artículos en su carro, pero que no hayan acabado la compra. Estos correos sirven como un pequeño recordatorio y pueden generar ingresos importantes para tu empresa.
Los correos de reactivación son una manera de llegar a aquellos clientes o suscriptores que no han sido muy activos últimamente y su objetivo es reactivar la comunicación. En estas campañas puedes incluir ofertas especiales, contenido personalizado o simplemente un mensaje simpático para volver a despertar el interés del destinatario en tu marca.
Seguramente, no todos estos tipos de campañas sean relevantes para tu empresa, y es poco probable que al principio tengas tiempo de preparar todas las campañas que te gustaría. Así que prioriza las que puedan tener un efecto más inmediato para tu empresa y aprovecha lo que aprendas en cada campaña para optimizar las siguientes.
2. Crea formularios de suscripción que conviertan bien
Formulario de suscripción eficaz de la agencia de branding Young & Co
Para que tu lista de correo crezca y poder empezar a generar interacciones, lo primero es crear buenos formularios de suscripción que conviertan bien. Para ello, deberías centrarte en los siguientes elementos:
- El encabezado debería llamar la atención de los visitantes de tu web y transmitir el valor de apuntarse a tu lista de correo. Añade una descripción con más información y destaca las ventajas de unirse a tu lista, como acceder a contenido exclusivo, descuentos o consejos expertos.
- Los elementos visuales, como imágenes o gráficos, pueden hacer que tu formulario sea más atractivo para los potenciales suscriptores. Asegúrate de que el formulario sea sencillo y fácil de rellenar y pide solo la información necesaria para minimizar la fricción y hacer más fácil que la gente se apunte.
- Para fomentar las conversiones, es fundamental incluir un botón de suscripción persuasivo, que destaque con colores bien contrastados y que incluya un texto claro y orientado a la acción que anime a los visitantes a pulsarlo y suscribirse.
- Por último, plantéate utilizar una ventana emergente que salte si detecta intención de salida de tu web, antes de que tu visitante se vaya. Este enfoque discreto consigue que tu formulario de suscripción no interrumpa la experiencia del usuario, al mismo tiempo que da una oportunidad más de hacer crecer tu lista de correo.
Aunque puedes incluir formularios de suscripción en tu página de inicio y en otras páginas de tu web, también es una buena idea crear páginas landing independientes para capturar suscripciones y registros. Si diriges tus campañas por correo electrónico a estas páginas landing concretas (en vez de a una página web, donde los visitantes podrían encontrarse con otras distracciones), tendrás más posibilidades de que hagan la acción que deseas.
Asegúrate de elegir un programa de email marketing que te permita crear páginas landing o que pueda integrarse con el creador de páginas landing que te interese.
3. Personaliza tus correos para que sean más interesantes
Ejemplo de cómo Hostinger personaliza sus correos electrónicos
Es muy importante personalizar tus correos para conseguir más interacciones y mayores tasas de conversión. Si adaptas tus correos a cada destinatario en función de sus preferencias e intereses, puedes crear mejores conexiones y hacer que tus campañas sean más eficaces.
Empieza por dirigirte a tus suscriptores de manera más personal; incluir su nombre en el asunto o en el cuerpo del email puede hacer que el mensaje parezca más personal y relevante, aumentando la probabilidad de que los destinatarios lo abran e interaccionen con tu correo.
Para crear contenido personalizado, es esencial que entiendas cómo son tus clientes. Segmentar tu base de suscriptores de acuerdo con sus intereses, características demográficas o comportamiento te permitirá enviar mensajes dirigidos que interesen a cada grupo y conseguir así mejores resultados.
Otra técnica eficaz para personalizar tus correos consiste en escribir como si fueras un amigo. Si adoptas un tono relajado, contando historias con las que los destinatarios puedan identificarse, puedes hacer que tus correos parezcan más sinceros e interesantes.
Por último, no te olvides de pedir a tus suscriptores su opinión. Hacer encuestas, o simplemente pedirles opinión en un correo, puede proporcionarte una información valiosa sobre sus necesidades y preferencias, permitiéndote personalizar aún más tu estrategia de email marketing y mejorar aún más las interacciones.
4. Céntrate en aumentar las tasas de apertura y de clics
Mejorar las tasas de apertura y las tasas de clics es esencial para maximizar el retorno de la inversión de tus campañas de marketing por correo electrónico. Al fin y al cabo, si tus contactos no abren tus correos, es probable que tus esfuerzos de email marketing en realidad te estén costando dinero, en vez de generar ingresos.
Aquí tienes algunas estrategias fáciles de aplicar para aumentar las tasas de apertura y de clics:
- Sortea los filtros de spam: Asegúrate de que tus correos cumplan con el RGPD, utiliza un programa de envío de emails con buena reputación y evita utilizar un lenguaje típico de spam o asuntos engañosos.
- Elimina a los suscriptores inactivos: Limpia periódicamente tu lista de correo eliminando a los suscriptores que no hayan abierto tus correos desde hace tiempo. Hacerlo mejorará tus tasas de interacción y, además, así solo enviarás correos a los contactos que realmente estén interesados.
- Elige bien el momento del envío: Experimenta enviando tus correos en días y horas diferentes y haz seguimiento de tus resultados para identificar el mejor momento para enviar emails a tu audiencia.
- Haz que tus asuntos destaquen: Utiliza asuntos atractivos y personalizados que atraigan la atención de tus suscriptores y les tienten a abrir tu correo. Asegúrate de que tus emails funcionen bien en los dispositivos móviles, ya que cada vez hay más gente que lee los correos en sus teléfonos (un consejo: puedes ver cómo quedarán utilizando nuestro comprobador de asuntos).
- Añade humor: Incluir un toque de humor en tus correos puede hacer que resulten más interesantes y agradables de leer, lo que aumenta la probabilidad de que tus suscriptores hagan clic para llegar a tu contenido.
Utilizando las estrategias anteriores, puedes mejorar mucho tus tasas de apertura y de clics y conseguir mejores resultados en tus campañas de email marketing.
5. Aprovecha las automatizaciones y autorrespondedores
Si quieres sacar el máximo partido de tus esfuerzos de email marketing, es importante que uses automatizaciones y autorrespondedores. Utilizar estas herramientas en tu estrategia de automatización del marketing puede ayudarte a ir nutriendo a tus leads y transformarlos en clientes al mismo tiempo que ahorras tiempo y recursos.
Primero, elige un objetivo para tu campaña de emails automatizados, como nutrir a tus leads, promover un producto o dar información a tus suscriptores.
Después, diseña la secuencia de emails estableciendo la cantidad de correos que quieres enviar, su contenido y el momento en que mandarás cada mensaje.
Una vez que hayas planeado tu secuencia de correos, escribe una serie de emails interesantes (por ejemplo, una campaña por goteo o un embudo de marketing por correo) que vaya haciendo avanzar a tus suscriptores por el recorrido del cliente y te permita conseguir el objetivo de tu campaña de marketing. Asegúrate de que tus emails estén bien escritos, sean relevantes y aporten valor.
Haz seguimiento de tus campañas automatizadas siguiendo métricas importantes como las tasas de apertura, tasas de clics y conversiones. Utiliza estos datos para ir modificando tu secuencia de emails y refinar tu contenido y estrategia para conseguir los mejores resultados posibles.
Utilizando automatizaciones y autorrespondedores, puedes crear campañas personalizadas y dirigidas que consigan más interacciones, mejores tasas de conversión y retorno de la inversión para tu empresa.
6. Mide el éxito de tu email marketing
Es importantísimo que midas el rendimiento de tus campañas de marketing por correo electrónico para poder optimizar las siguientes y maximizar tu ROI.
Algunas de las métricas importantes que debes medir para saber si tus campañas de marketing están funcionando bien son las aperturas únicas, rebotes, tasas de apertura, emails sin abrir, tasas de cancelación de suscripciones, tasas de clics, correos compartidos y quejas de spam. Si vigilas estas métricas, podrás identificar áreas de mejora y ajustar tu estrategia si fuera necesario.
Limpiar periódicamente tu lista de correo puede también contribuir al éxito de tus campañas y a conseguir una buena entregabilidad y mayores tasas de interacción. Elimina de tu lista las direcciones inactivas o inválidas para mantener una base de suscriptores saludable y mejorar el rendimiento general de tu email marketing.
Haciendo seguimiento del rendimiento de tus campañas y tomando decisiones a partir de datos puedes perfeccionar tu estrategia continuamente y conseguir que tus campañas obtengan mejores resultados.
Buenas prácticas para que tu estrategia de email marketing funcione bien
Para crear e implantar una estrategia de email marketing que te dé buenos resultados, ten en cuenta las siguientes buenas prácticas:
- No compres nunca listas de correos: Comprar listas con direcciones de correo puede afectar a tu reputación como remitente, reducir las tasas de interacción y malgastar tus recursos. En vez de eso, deberías enfocarte en hacer crecer tu lista de suscriptores orgánicamente mediante formularios de suscripción, lead magnets y contenido interesante.
- Utiliza una doble confirmación: La doble confirmación (es decir, pedir a tus suscriptores que vuelvan a confirmar su interés con un clic más) asegura que tus suscriptores realmente quieran recibir tus correos y te permite cumplir con la legislación de protección de datos.
- Segmenta tu lista: Divide a tus suscriptores en grupos más pequeños en función de sus características demográficas, intereses o historial de compras para enviarles emails dirigidos y relevantes.
- Personaliza tus emails: Adapta tus correos electrónicos a cada destinatario en función de sus preferencias e intereses para conectar mejor con ellos y mejorar la eficacia de tus campañas.
- Haz pruebas A/B de tu contenido: Experimenta con diferentes asuntos, imágenes y llamadas a la acción para identificar los elementos que mejor funcionan para tu audiencia.
- Ve más allá con autorrespondedores y automatizaciones: Utiliza emails automatizados para enviar mensajes personalizados a grupos grandes de personas ahorrando tiempo y recursos.
Diagrama de buenas prácticas para tu estrategia de correo electrónico
Siguiendo estas buenas prácticas, puedes crear una estrategia de email marketing de éxito que consiga resultados duraderos para tu empresa.
Principales herramientas y plataformas de email marketing
Para simplificar tus esfuerzos en el marketing por correo electrónico y conseguir mejores resultados, plantéate utilizar alguna de las mejores herramientas y plataformas del mercado.
Por supuesto, cuál es el mejor servicio de email marketing para ti dependerá totalmente de tus necesidades. Para ayudarte a elegir el correcto, hemos preparado los siguientes resúmenes:
- Mejores programas de email marketing
- Mejores soluciones de email marketing para pequeñas empresas
- Mejores plataformas de automatización de emails
Eligiendo la plataforma o herramienta de email marketing más adecuada para tus necesidades, puedes simplificar tu proceso de email marketing, crear contenido interesante y hacer crecer tu base de suscriptores.
Resumen
En conclusión, si quieres que tu empresa crezca y conseguir tus objetivos de marketing, es imprescindible contar con una buena estrategia de email marketing. Si entiendes los principales componentes del marketing por correo electrónico, introduces buenas prácticas, haces uso de las automatizaciones y autorrespondedores, y utilizas alguna de las principales plataformas y herramientas de email marketing, puedes crear campañas que atraigan a tus suscriptores, consigan resultados y contribuyan al éxito a largo plazo de tu empresa.
Así que, ¿a qué estás esperando? ¡Haz crecer a tu empresa con el email marketing desde hoy mismo!
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