Dans le numérique, monde qui évolue rapidement, il est essentiel pour les entreprises de maintenir le contact avec leur audience. Les newsletter sont un moyen efficace d'y parvenir, mais avec des boîtes de réception débordantes et des durées d'attention de plus en plus courtes, comment s'assurer que votre message sera percutant ?
Voici 12 bonnes pratiques pour réussir votre newsletter : non seulement vous renforcerez l'engagement de vos lecteurs, mais vous réussirez à les faire revenir.
Résumé
- Rédigez des lignes d'objet attrayantes en utilisant un ton informel (ou conversationnel) et en misant sur la personnalisation
- Concevez des newsletters qui s'affichent bien sur les ordinateurs et les appareils mobiles, en donnant la priorité au contenu éducatif plutôt qu'au contenu promotionnel (c.a.d la publicité)
- Utilisez la segmentation et les tests A/B pour personnaliser les emails que vous envoyez à vos abonnés et analysez les indicateurs de performance pour une amélioration continue.
1. Rédiger des lignes d'objet engageantes
La ligne d'objet est la première chose que vos abonnés voient lorsqu'ils reçoivent votre e-mail, et il est crucial de faire forte impression. Une ligne d'objet captivante peut considérablement augmenter les taux d'ouverture : concevez vos lignes d'objet avec soin et ne laissez rien au hasard.
Mais comment vous assurer que vos lignes d'objet sont à la fois attrayantes et efficaces ? Voici quelques techniques :
Rester concis et descriptif
La clé pour rédiger des lignes d'objet accrocheuses est d'être à la fois concis et descriptif. Essayez d'utiliser environ 7 mots et 41 caractères. Veillez à vous concentrer sur le message principal, tout en piquant la curiosité du lecteur.
Évitez d'être trop vague ou d'utiliser un langage qui pourrait être mal interprété. En veillant à ce que vos lignes d'objet soient courtes, précises et orientées vers l'action, vous donnez à vos lecteurs une bonne raison d'ouvrir votre email et de le parcourir.
Exemples de lignes d'objet orientées vers l'action (en utilisant l'impératif)
L'utilisation d'émojis dans les lignes d'objet peut augmenter légèrement les taux d'ouverture (généralement de 1 %). Cependant, veillez à ne pas en abuser, car un trop grand nombre d'émojis peut donner l'impression que vous envoyez un spam.
Astuce : essayez notre outil gratuit de test de ligne d'objet, pour voir comment vos lignes d'objet s'afficent sur les différents appareils mobiles !
Personnaliser son email
La personnalisation est un outil puissant dans le monde de l'email marketing. En incluant le nom du destinataire, ses centres d'intérêt, l'historique de ses transactions ou encore sa localisation dans la ligne d'objet, vous créez une expérience personnalisée et donc plus attrayante pour le destinataire.
Cela peut se traduire par des taux d'ouverture, des taux de clics et des taux de conversion plus élevés. En effet, les études montrent que les lignes d'objet personnalisées augmentent les taux d'ouverture d'environ 3 % et les taux de clics d'environ 0,5 %.
Tester différentes approches (A/B testing)
Les tests A/B sont un excellent moyen d'expérimenter différentes lignes d'objet et de trouver celles qui trouvent le plus d'écho auprès de votre public. Envoyez deux emails avec des objets différents à un petit échantillon de vos abonnés et analysez les résultats pour déterminer lequel est le plus efficace.
Une fois que vous avez identifié la ligne d'objet “gagnante”, lancez votre campagne emailing. En testant et en affinant continuellement vos lignes d'objet, vous serez en mesure d'augmenter l'engagement : vos newsletters restent ainsi pertinentes et captivantes.
2. Optimiser la newsletter pour les mobiles
Sachant que près de 50 % des emails sont ouverts sur des appareils mobiles, veillez à ce que vos newsletter soient optimisées pour les ordinateurs de bureau et de téléphones portables. Un design adapté aux mobiles n'est pas seulement esthétique, ça améliore directement l'expérience utilisateur.
Voici quelques conseils et astuces qui vous aideront à créer de superbes newsletter, optimisées pour les mobiles.
Utiliser des modèles réactifs
Les modèles responsive sont une excellente solution : vos newsletters s'afficheront alors parfaitement sur n'importe quel appareil. Ces modèles adaptent automatiquement leur taille en fonction de l'appareil sur lequel ils sont consultés.
Un modèle responsive s'affiche aussi bien sur un mobile que sur un ordinateur de bureau
Pour tirer le meilleur parti des modèles responsive, il convient de s'en tenir à une seule colonne, d'utiliser une police d'au moins 13-14 points pour le corps du texte et d'au moins 20 points pour les titres, et d'adopter les principes de la conception d'e-mails responsive.
> Notre guide de plus de 1 000 modèles de newsletter gratuits (tous responsive).
Améliorer la lisibilité
Lorsque vous concevez des newsletter pour les appareils mobiles, la lisibilité doit être une priorité. Faites des phrases courtes et concises, utilisez des listes à puces pour découper le texte et veillez à ce que vos titres attirent l'attention.
De plus, utilisez des espaces blancs, des marges et des graphiques intéressants pour créer une expérience plus attrayante pour vos lecteurs. En privilégiant la lisibilité, vous permettez à vos abonnés de parcourir plus facilement votre contenu et de rester engagés.
Tester l'email sur plusieurs appareils
Testez votre contenu sur différents appareils : utilisez des outils comme Email on Acid, Litmus et Mailtrap pour tester vos newsletters sur différents appareils et plateformes.
La plupart des outils de newsletter vous permettent de prévisualiser votre email sur différents appareils
Ce faisant, vous serez en mesure d'identifier tout problème potentiel et de procéder aux ajustements nécessaires pour offrir une expérience cohérente et agréable à tous vos abonnés.
3. Varier les contenus de votre newsletter
En proposant un mélange varié de contenus éducatifs et promotionnels, de visuels et de formats de contenu divers, vous ne vous contentez pas de maintenir l'intérêt de vos lecteurs, mais vous répondez aussi à leurs préférences.
Voyons comment créer cet équilibre plaira à un large éventail d'abonnés.
Contenu éducatif ou promotionnel
Une newsletter équilibrée doit être principalement axée sur le contenu éducatif, une plus petite partie étant consacrée à la promotion. Visez un ratio de 90 % de contenu éducatif et de 10 % de contenu promotionnel.
Le contenu éducatif doit être perçu comme prioritaire. Il permettra à votre marque de devenir une autorité sur un sujet donné, tout en fournissant aux lecteurs des connaissances et des informations qui suscitent leur intérêt.
Le contenu promotionnel permet à vos lecteurs de prendre connaissance de vos produits ou services sans se sentir submergés.
Les éléments visuels et leur rôle
Les éléments visuels jouent un rôle crucial dans la mise en valeur du message et le rendent plus attrayant. Les images, les infographies et les graphiques peuvent piquer la curiosité de vos lecteurs, compléter le texte et aider les lecteurs à mieux comprendre le contenu.
Un contenu éducatif avec des images !
Lorsque vous incorporez des images, veillez à ce qu'elles soient pertinentes, de haute résolution et qu'elles contribuent au message général que vous essayez de transmettre.
Diversifier les formats
Expérimentez différents formats tels que des :
- Vidéos,
- Formulaires
- Enquêtes et sondages
Le tout pour maintenir l'intérêt de vos lecteurs et de répondre à leurs préférences variées.
En diversifiant vos formats de contenu, vous vous assurez que votre newsletter reste interactive et pertinente pour votre public.
Personnaliser le contenu de votre newsletter
La personnalisation permet de créer une expérience plus engageante et pertinente pour vos abonnés. En adaptant le contenu de vos courriels à chaque abonné, vous pouvez augmenter de manière significative le taux de délivrabilité et le taux d'ouverture.
Utiliser des balises de personnalisation
Les balises de personnalisation sont des codes spéciaux ou des espaces réservés que vous pouvez insérer dans vos messages électroniques et qui sont remplacés par un contenu spécifique et personnalisé lors de l'envoi de l'e-mail.
Par exemple, une balise de personnalisation courante est [Contact.Prénom]. Lorsque vous incluez cette balise dans votre message électronique, elle est remplacée par le prénom de chaque destinataire. Ainsi, si votre message commence par “Hello [Contact.FirstName]”, le destinataire nommé John verra “Hello John” lorsqu'il ouvrira le message.
Cela crée un contact plus proche, plus individualisé et plus engageant.
Exemple de personnalisation
Toutes les plateformes emailing ont leur propre façon de faire. Cependant, elles ne sont pas toutes appelées “balises de personnalisation”. Par exemple, dans Mailchimp, il s'agit de balises de fusion, dans Brevo (Sendinblue), d' attributs de contact, et dans GetResponse, de champs personnalisés.
Tenir compte des préférences et du comportement des abonnés
Vous pouvez exploiter les préférences et le comportement individuels de vos contacts pour personnaliser davantage les newsletters qu'ils reçoivent de votre part.
Exemple : si vous gérez une épicerie en ligne et qu'un client a montré une préférence pour le chocolat noir (grâce à son historique d'achat), vous pouvez ajouter une section à votre newsletter qui fait la promotion de votre nouvelle crème glacée au chocolat noir.
Suivre le comportement des abonnés
Pour améliorer encore la personnalisation, il est essentiel de suivre les données relatives au comportement et à l'engagement de vos abonnés. En surveillant des indicateurs tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur le contenu qui trouve un écho auprès de vos abonnés et adapter votre contenu en conséquence.
Ce processus d'amélioration continue garantit que vos newsletters restent pertinentes pour votre public.
5. Faire de la segmentation et du ciblage
La segmentation et le ciblage sont des stratégies puissantes pour améliorer de manière significative l'engagement et la pertinence de vos newsletters.
En créant des segments d'audience et en personnalisant le contenu pour chaque segment, vous pouvez répondre aux préférences et intérêts de vos abonnés.
Créer des segments d'audience
La création de segments d'audience consiste à diviser votre liste d'abonnés en petits groupes sur la base de caractéristiques communes, telles que :
- Les données démographiques,
- Les centres d'intérêt
- Le comportement d'achat.
Cela vous permet de créer un contenu plus ciblé et plus pertinent pour chaque groupe, ce qui se traduit en fin de compte par un meilleur engagement et de meilleurs résultats.
Création d'un flux de segmentation
En comprenant votre public et ses préférences, vous pouvez adapter vos newsletter pour mieux répondre à ses besoins et à ses intérêts.
Personnaliser le contenu par segment
Une fois que vous avez identifié les segments de votre public, il est essentiel de créer un contenu adapté à chaque groupe. En personnalisant le contenu de vos emails en fonction des préférences et des centres d'intérêt de vos abonnés, vous vous assurez que vos lettres d'information restent pertinentes et attrayantes pour votre public.
Cela permet non seulement de stimuler l'engagement, mais aussi d'instaurer une relation de confiance avec vos abonnés, car ils reçoivent un contenu qui leur correspond vraiment.
Analyser les données d'engagement
Comme pour la personnalisation, vous devez suivre des indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions, afin de déterminer quel contenu segmenté est le plus efficace pour vos abonnés.
Utilisez ces informations pour affiner vos stratégies de segmentation et de ciblage.
Soigner le design et la mise en page
Le design et la mise en page sont essentielles pour créer une newsletter attrayante qui incite vos lecteurs à revenir. En alignant votre design sur la charte graphique de votre marque et en maintenant une mise en page aérée et cohérente, vous pouvez créer une newsletter non seulement esthétique, mais aussi offrir une meilleure expérience de lecture.
S'aligner sur les lignes directrices de la marque
Il est essentiel de maintenir la cohérence de la marque dans vos newsletters, pour cultiver la reconnaissance de la marque et s'assurer que votre contenu est facilement identifiable. En respectant les lignes directrices de votre marque, vous créez un design cohérent qui reflète l'identité et les valeurs de votre entreprise.
Modifier les styles de police pour les adapter à votre marque
Veillez à utiliser les mêmes couleurs, les mêmes polices et le même logo dans toutes vos newsletters.
Utiliser des espaces
L'espace blanc améliore la lisibilité et l'esthétique générale de votre email. En utilisant efficacement les espaces blancs dans la conception de votre newsletter, vous pouvez attirer l'attention sur les éléments importants, clarifier les relations entre les objets et créer une impression d'élégance.
Pour tirer le meilleur parti de l'espace blanc, évitez d'encombrer votre mise en page et veillez à ce qu'il y ait suffisamment d'espace entre les différents blocs (textes, images etc).
Garder une mise en page cohérente
Une mise en page cohérente est essentielle pour offrir à vos abonnés une expérience de lecture homogène. En conservant une mise en page uniforme dans vos newsletters, vous faciliterez la navigation et la consommation de votre contenu par vos lecteurs.
Tenez-vous en à une seule colonne, utilisez des tailles et des styles de police cohérents et conservez la même mise en forme dans toutes vos lettres d'information afin de garantir une conception cohérente et visuellement attrayante.
7. Positionner correctement vos appels à l'action (CTA)
Un appel à l'action ou Call to Action clair est essentiel pour favoriser les conversions et guider vos abonnés. Qu'il s'agisse de s'inscrire à un webinaire, de télécharger un livre électronique ou d'effectuer un achat, un appel à l'action bien conçu peut améliorer considérablement l'efficacité de vos newsletters.
Dans cette section, nous allons explorer les meilleures pratiques pour incorporer des CTA clairs et convaincants dans vos campagnes d'emailing.
Mettre votre CTA en valeur
L'emplacement de votre CTA est essentiel pour garantir son efficacité. Pour vous assurer que votre CTA est facilement visible et qu'il attire l'attention de vos abonnés, placez-le au-dessus de la ligne de pliage, à un endroit bien visible.
Utilisez des couleurs contrastées et des éléments de conception accrocheurs pour faire ressortir votre CTA du reste du contenu. Ainsi, vos abonnés pourront facilement identifier l'action souhaitée et seront plus enclins à s'engager dans votre CTA.
Miser sur la clarté et la simplicité
Utilisez un langage direct, orienté vers l'action, qui communique clairement l'action souhaitée à vos abonnés. Évitez d'utiliser du jargon, des phrases complexes ou plusieurs appels à l'action dans un même courriel, car cela risque d'embrouiller et de submerger vos lecteurs.
Exemple d'appel à l'action
Crée un CTA unique et clair qui guidera vos abonnés vers l'action souhaitée.
Limiter le nombre de CTA
Il peut être tentant d'inclure plusieurs CTA dans vos newsletters, mais cela peut s'avérer contre-productif. Un trop grand nombre de CTA peut désorienter et submerger vos abonnés, ce qui les rend moins enclins à passer à l'action.
Essayez de ne pas inclure plus de deux CTA, en donnant la priorité au plus important et en veillant à ce qu'il se démarque du reste du contenu. En limitant le nombre de CTA, vous permettez à vos abonnés de se concentrer plus facilement sur l'action souhaitée et, en fin de compte, vous obtenez de meilleurs résultats.
8. Faire de l'A/B testing
Le test A/B est une technique puissante pour améliorer en permanence votre newsletter et maximiser son efficacité. En testant différentes variables et en analysant les résultats, vous pouvez identifier les points à améliorer et prendre des décisions fondées sur des données afin d'optimiser vos campagnes.
Identifier les variables à tester
Lorsque vous effectuez des tests A/B, il est important d'identifier les variables que vous souhaitez tester. Il peut s'agir de lignes d'objet, de noms d'expéditeurs, de contenus d'e-mails, de CTA, d'heures d'envoi et de fréquence.
Exemple de test A/B
En testant différentes variables, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur ce qui fonctionne le mieux pour votre public et prendre des décisions éclairées pour optimiser vos campagnes d'e-mailing.
Analyser les résultats
Une fois que vous avez effectué vos tests A/B, analysez les résultats pour déterminer quelle version de votre e-mail est la plus performante. Une fois encore, examinez les indicateurs tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour évaluer le succès de chaque variante.
En comparant les résultats et en identifiant la version la plus performante, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer vos lettres d'information par courrier électronique et d'assurer leur succès continu.
Faire les changements nécessaires
Après avoir analysé les résultats de vos tests A/B, il est temps de mettre en œuvre les changements basés sur vos conclusions. Utilisez les informations recueillies lors de vos tests pour optimiser vos campagnes d'e-mailing, en apportant les modifications nécessaires aux éléments tels que les lignes d'objet, le contenu et les CTA.
En testant et en affinant continuellement vos newsletters, vous serez en mesure de maximiser leur efficacité et de vous assurer que vos campagnes restent pertinentes et attrayantes pour votre public.
9. N'oublier pas l'accessibilité
L'accessibilité et l'inclusivité sont importantes pour garantir que vos newsletter puissent être appréciées par tous vos abonnés, indépendamment de leurs capacités ou de leurs limitations. En rendant vos lettres d'information accessibles, vous ne vous contentez pas de répondre aux besoins d'un public diversifié, mais vous démontrez aussi votre engagement en faveur de l'inclusion.
Ajouter un texte alternatif aux images
Le texte alternatif est une courte description d'une image qui aide les utilisateurs malvoyants à comprendre votre contenu. En ajoutant un texte alternatif à toutes les images de vos newsletters, vous vous assurez que votre contenu restera accessible à un public plus large.
Lorsque vous ajoutez un texte alt à vos images, veillez à ce qu'il décrive précisément l'image et à ce qu'il transmette son importance dans le contexte de votre message.
Utiliser des polices et des tailles adaptées aux lecteurs
Optez pour des polices faciles à lire telles que Arial, Helvetica, Verdana et Lato, qui sont faciles à lire et accessibles sur différents appareils.
Veillez à ce que votre newsletter soit accessible sur mobile et sur ordinateur
En outre, utilisez une taille de police de 13 à 14 points pour le corps du texte, afin de vous assurer que votre contenu est facilement lisible pour tous vos abonnés.
Tenir compte du contraste entre couleurs
Le contraste des couleurs joue un rôle important dans l'accessibilité de vos newsletters. Pour que votre contenu soit facilement lisible par tous les abonnés, utilisez des couleurs contrastées pour le texte et les éléments d'arrière-plan.
Évitez d'utiliser des gris moyens ou clairs sur fond blanc et des couleurs moyennes à forte saturation, car elles peuvent être difficiles à lire pour les abonnés qui ont des déficiences visuelles.
10. Authentifier vos emails
L'authentification des emails est une pratique cruciale pour garantir la délivrabilité et la crédibilité de vos newsletters.
En authentifiant vos e-mails, vous protégez votre marque contre les spams et les attaques de phishing, vous augmentez le taux de délivrabilité de vos e-mails et vous renforcez la confiance de vos abonnés.
Comprendre les protocoles d'authentification
Il s'agit d'une étape assez technique, mais qui constitue un élément essentiel de la délivrabilité. N'oubliez pas que votre ESP et/ou votre registraire de domaine peuvent vous aider à mettre en place ce protocole.
Authentification des emails dans Mailerlite
L'authentification des emails implique principalement trois protocoles : SPF, DKIM et DMARC.
- SPF (Sender Policy Framework) vérifie l'adresse IP de l'expéditeur
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature numérique à vos messages électroniques pour confirmer l'identité de l'expéditeur et s'assurer que le message n'a pas été altéré au cours de son acheminement
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) utilise à la fois SPF et DKIM et permet à l'expéditeur d'indiquer aux fournisseurs de courrier électronique ce qu'il doit faire si un courriel ne passe pas les tests SPF ou DKIM.
Pour en savoir plus sur ce sujet, veuillez consulter notre guide sur l'authentification des courriels.
Grâce à l'authentification adéquate, vos newsletters ne seront pas signalées comme du spam et que les cybercriminels ne pourront pas utiliser votre domaine de messagerie.
11. Créer une (bonne) liste d'abonnés
En maintenant une liste d'abonnés engagés, vous pouvez vous assurer que vos emails atteignent le bon public et obtiennent les résultats souhaités.
Pour maintenir une liste d'abonnés de qualité, il est important de la surveiller régulièrement et de supprimer les abonnés inactifs.
Les aimants à prospects sont un excellent moyen de “rafraîchir” votre liste de contacts
En outre, concentrez-vous sur l'ajout de nouveaux abonnés par le biais de diverses méthodes, telles que les formulaires d'inscription sur votre site Web, les promotions sur les médias sociaux et d'autres méthodes de génération de leads.
En mettant à jour et en améliorant continuellement votre liste d'abonnés, vous serez en mesure de maintenir l'intérêt de votre public et d'assurer le succès de vos newsletters.
12. Suivre et analyser les performances de votre newsletter
Le suivi et l'analyse des performances de votre newsletter sont essentiels pour une amélioration continue et pour maximiser le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.
En comparant ces mesures aux références du secteur et aux résultats de vos campagnes précédentes, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur le succès de vos newsletters et identifier les domaines à améliorer.
Conclusion
La création d'une newsletter attrayante et efficace nécessite l'application d'un certain nombre de compétences et de techniques pluridisciplinaires.
Mais en mettant en œuvre les 11 meilleures pratiques éprouvées en matière de newsletter que nous avons abordées dans cet article, vous serez sur la bonne voie pour créer des campagnes d'emailing captivantes qui trouveront un écho auprès de votre public et produiront des résultats tangibles.
Continuez d'expérimenter, d'affiner et d'apprendre, et vous verrez votre succès en matière d'email marketing s'envoler !
Vous avez des questions sur les newsletters ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous et nous y répondrons rapidement.
Questions fréquentes sur les newsletters
1. Une ligne d’objet attrayante – elle doit attirer l’attention de votre lecteur et l’inciter à ouvrir votre lettre d’information.
2. Un contenu intéressant – assurez-vous que votre contenu est pertinent et intéressant pour vos lecteurs.
3. Une mise en page attrayante – créez une lettre d’information attrayante et facile à lire.
4. Un appel à l’action – incitez vos lecteurs à faire quelque chose après avoir lu votre lettre d’information, par exemple en s’inscrivant à un événement ou en cliquant sur un lien.
après avoir lu votre lettre d’information, par exemple en s’inscrivant à un événement ou en cliquant sur une page de votre site web.
5. Un calendrier cohérent : envoyez vos lettres d’information à intervalles réguliers afin que vos lecteurs sachent quand les attendre.
Résumé : pour créer une lettre d’information efficace, il faut une ligne d’objet accrocheuse, des visuels attrayants, un contenu pertinent, une personnalisation et un appel à l’action facile à trouver.
Utilisez trois ou quatre paragraphes, tout en se concentrant sur un seul sujet à la fois.
En outre, il convient d’utiliser un ton conversationnel, de commencer par une accroche attrayante qui interpelle vos lecteurs et de terminer par une conclusion claire.
Une newsletter doit rester courte ; environ 200 mots ou 20 lignes de texte.
Le design d’une newsletter n’a rien de sorcier ! Commencez par déterminer votre contenu, choisissez un template qui exprime l’identité de votre marque, personnalisez votre message pour chaque lecteur et définissez la taille de votre lettre d’information électronique.
Utilisez des visuels qui attirent les lecteurs, gardez votre texte conversationnel et définissez clairement vos appels à l’action.
C’est aussi simple que cela.
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