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Aus der Schweiz erreichte uns folgende Frage:
Wir möchten ein Mail versenden, das ein Formular beinhaltet welches der Empfänger ausfüllen kann und mit dem Submitt Button dann auf unseren Server geleitet wird. Mit welchem E-Mail Programm geht das?
Es gibt verschiedenste Arten von Formularen: Registrierungs- und Kontaktformulare dürften die gängigsten Arten sein, die man heutzutage im Internet antrifft. Diese direkt in einen Newsletter einzubauen, ist generell ein guter Gedanke – der Leser würde sich so den Umweg über die Website ersparen.
Funktioniert ein solches Formular in einem Newsletter?
Ja und nein. Das kommt auf den E-Mail Client an, den Ihr Leser verwendet. Die schlechte Nachricht ist schon einmal, dass einer der beliebtesten E-Mail Clients, nämlich Outlook, überhaupt nichts mit Formularen anfangen kann. Entweder wird das Formular schon gar nicht angezeigt oder es funktioniert am Ende nicht richtig.
Eine schöne Übersicht, die zeigt, welche E-Mail Clients Formulare unterstützen, finden Sie bei Campaignmonitor:
(klicken Sie die Grafik für eine größere Ansicht)
Sie sehen hier beispielsweise, dass Gmail Formulare generell unterstützt. Wenn Sie also sicherstellen können, dass Sie nur Gmail-Empfänger anschreiben, dann könnten Sie dieser Zielgruppe ein Formular direkt in der E-Mail anbieten.
Aber: manch Gmail-Nutzer ruft seine E-Mails vielleicht am Ende doch über Outlook ab und dann funktioniert die ganze Sache schon nicht mehr.
Und selbst wenn das Formular funktioniert, gibt es wohl Warnhinweise wie: “Sie senden Informationen an eine externe Webseite. Sind Sie sicher?”. Thunderbird warnt sogar vor einer potentiell “betrügerischen Nachricht”, ähnlich wie bei (tatsächlich) gefährlichen Phishing E-Mails.
Empfehlung: Formular als Screenshot einbauen
Das sicherste Vorgehen wäre folglich, einen Screenshot des Formulars in die E-Mail einzubauen. So sieht der Empfänger das Formular, klickt darauf und landet folglich auf der entsprechenden Website. Exakt der gleiche Ansatz, den wir auch für Videos empfehlen.
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