E-Mail Zustellbarkeit Die besten Newsletter Tools im Detail

Die Zustellbarkeitsrate ist einer der essenziellen Faktoren für den Erfolg oder Misserfolg einer Newsletter-Kampagne. Deshalb testen wir hier bei EmailTooltester regelmäßig die wichtigsten Anbieter für den deutschen Markt.

Etwa alle 6 Monate führen wir eine neue Testrunde durch und schauen uns an, wie sich CleverReach, Mailchimp, ActiveCampaign und Co. zu diesem Zeitpunkt in Sachen Deliverability schlagen.

E-Mail-Dienste: Durchschnittliche Zustellbarkeitsrate

In der folgenden Grafik sehen Sie zusammengefasst die durchschnittlichen Zustellbarkeitsraten der populärsten E-Mail-Marketing-Dienste, basierend auf den letzten 3 Testrunden. Die Daten zu allen weiteren Testrunden sowie weitere hilfreiche Informationen finden Sie weiter unten.

Wir freuen uns, dass beliebte E-Mail-Marketing-Dienste wie Brevo und ActiveCampaign in den letzten beiden Runden einen leichten Anstieg verzeichnen konnten. Wir müssen zugeben, dass wir in den vorherigen Runden von ihren Ergebnissen etwas enttäuscht waren.

ActiveCampaign hat in den letzten drei Runden mit 93,44% durchschnittlich die höchste Punktzahl erzielt, weshalb sie von uns die Auszeichnung „Beste E-Mail-Zustellbarkeit“ erhalten.

MailerLite sichert sich den „Best of 5“-Pokal mit einer durchschnittlichen Zustellbarkeitsrate von 94,41% in den letzten fünf Runden.

Was ist eine gute E-Mail-Zustellbarkeitsrate?

Alles, was über einer Zustellungsrate von 89% liegt, gilt nach unserer Methodik als eine sehr gute Zustellungsrate. Raten zwischen 88 und 83% gelten als akzeptabel. Jede niedrigere Rate wird als schlecht angesehen.

Eine korrekt zugestellte E-Mail ist definiert als eine E-Mail, die im Posteingang des Empfängers ankommt, einschließlich der Aktionsordner, die einige E-Mail-Anbieter anbieten (z. B. Google Mail). Nicht zugestellte E-Mails sind solche, die im Spam landen oder gar nicht erst ankommen (z. B. gebouncte Nachrichten).

Die durchschnittliche Zustellbarkeitsrate in unseren Tests beträgt derzeit 85,1% bei allen getesteten E-Mail-Anbietern. Das bedeutet, dass 14,9% aller E-Mails nie ihr beabsichtigtes Ziel erreichen.

Deliverability im Laufe der Zeit

Hier finden Sie die durchschnittlichen Zustellbarkeitsraten der Anbieter im Laufe der Jahre. Jeder Testlauf besteht aus fünf Einzeltests. Mehr zu unserem Testverfahren erfahren Sie weiter unten.

Anbieter	Jul 2017 %	Mär 2018 %	Jan 2019 %	Jul 2019 %	Feb 2020 %	Sep 2020 %	Mär 2021 %	Okt 2021 %	Apr 2022 %	Jan 2023 %	Juni 2023 %	Jan 2024 %
Mailerlite	–	–	–	–	–	–	–	–	–	–	96,5	89.8
rapidmail	92,78	94,80	93,00	87,60	80,40	90,40	92,30	90,10	93,30	91,20	91,50	84.3
ActiveCampaign	–	–	–	93,80	90,20	72,90	91,10	92	90,20	93,00	93,10	94.2
Mailchimp	100,00	90,00	92,40	90,60	81,60	91,20	86,90	85,20	85,90	92,70	95,50	89.5
CleverReach	84,24	88,60	92,00	79,60	80,80	92,70	94,30	93,30	96,50	90,90	79,30	90.0
Brevo (Sendinblue)	85,28	80,80	79,40	88,80	95,40	75,90	96,30	84,60	90	68,20	67,70	88.3
GetResponse	81,94	80,40	85,60	85,40	75,60	85,70	83,80	76,10	82,90	87,40	91,30	90.9
Mailjet	–	–	–	84,80	94,60	93,60	89,60	77,80	86,10	84,20	80,60	88.0
Benchmark	70,04	79,00	54,40	41,80	45,20	66,20	75,10	49,60	40,30	40,10	62,80	47.1
KlickTipp	96,20	96,80	96,40	92,40	75,40	–	86,30	90,40	46,70	80,30	96,00	95.9
Hubspot	–	–	–	–	–	–	91,60	67,10	68,40	81,30	80,20	77.7
Newsletter2Go	99,00	96,40	88,00	83,00	81,20	90,60	–	–	–	–	–	–
Durchschnitt*	88,69	88,35	85,15	82,78	80,04	84,36	88,70	84,30	82,43	80,70	84,52	85.1

*Der Durchschnitt bezieht noch andere internationale Anbieter mit ein. Das Ergebnis des Gewinners der jeweiligen Runde ist fett markiert.

Eine detaillierte Interpretation der Ergebnisse finden Sie in den dazugehörigen Blogartikeln:

Zustellbarkeitstest Juli 2017

Zustellbarkeitstest März 2018

Zustellbarkeitstest Januar 2019

Zustellbarkeitstest Juli 2019

Zustellbarkeitstest Februar 2020

Zustellbarkeitstest September 2020

Zustellbarkeitstest März 2021

Zustellbarkeitstest Oktober 2021

Zustellbarkeitstest April 2022

Zustellbarkeitstest Januar 2023

Zustellbarkeitstest Juni 2023

Zustellbarkeitstest Januar 2024

Wo genau landen diese E-Mails?

In diesen Graphen sehen Sie, wo genau diese Newsletter abgeblieben sind, sprich Posteingang, Werbe- oder Spamorder. Im schlimmsten Falle verschwanden E-Mails auch spurlos.

Zustellbarkeitsdetails Januar 2024

Zustellbarkeitsdetails Juni 2023

Zustellbarkeitsdetails Januar 2023

Zustellbarkeitsdetails April 2022

Zustellbarkeit nach Internet Service Provider (ISP)

GlockApps, das Tool, welches wir zum Testen nutzen, verwendet einen Querschnitt der weltweit beliebtesten E-Mail-Postfächer. Für unsere Tests verwenden wir die ISPs, die standardmäßig dort integriert sind (Gmail, Outlook, Web.de, GMX, Yahoo, Freenet etc.) und zusätzlich noch T-online, was wir speziell für den deutschen Markt hinzugefügt haben, da der Anbieter für Deutschland eine wichtige Rolle spielt.

Von Zeit zu Zeit passt GlockApps die Gewichtung der ISPs an, um Verschiebungen in der Beliebtheit zu reflektieren.

Gmail Zustellbarkeit

Provider	Jul 2017 %	Mär 2018 %	Jan 2019 %	Jul 2019 %	Feb 2020 %	Sep 2020 %	Mär 2021 %	Okt 2021 %	Apr 2022 %	Jan 2023 %	Juni 2023 %	Jan 2024 %
Mailerlite	–	–	–	–	–	–	–	–	–	–	95	97
Rapidmail	100	100	100	76	39	100	100	89	100	100	100	98
ActiveCampaign	–	–	–	95	76	100	100	100	100	100	95	100
Mailchimp	100	100	100	95	69	100	100	100	100	100	98	100
CleverReach	100	100	100	89	82	100	100	100	100	100	95	86
Brevo	100	100	100	95	93	100	100	95	98	80	100	100
GetResponse	60	100	100	95	68	100	100	100	90	100	100	100
Mailjet	–	–	–	95	91	100	100	97	100	100	95	80
Benchmark	100	100	0	13	34	100	100	100	96	100	100	86
KlickTipp	100	100	100	82,67	73	–	100	97	100	100	100	100
Hubspot	–	–	–	–	–	–	100	100	100	100	95	98
Newsletter2Go	100	100	95	95	96	100	–	–	–	–	–	–

Während es bei Gmail vergleichsweise einfach ist, zugestellt zu werden, sieht das bei Outlook ganz anders aus.

Microsoft Zustellbarkeit (Outlook und Hotmail)

Provider	Jul 2017 %	Mär 2018 %	Jan 2019 %	Jul 2019 %	Feb 2020 %	Sep 2020 %	Mär 2021 %	Okt 2021 %	Apr 2022 %	Jan 2023 %	Juni 2023 %	Jan 2024 %
Mailerlite	–	–	–	–	–	–	–	–	–	–	97,4	94,7
Rapidmail	100	94	100	100	100	100	96,67	93,18	98,33	100	95,7	100
ActiveCampaign	–	–	–	100	100	45	100	93,34	80	100	97,4	100
Mailchimp	100	60	78	80	80	80	60	76,67	60	100	98,7	100
CleverReach	0	100	100	100	61,67	98,33	98,33	95	96,67	100	96	62,7
Brevo	20	20	0	78,33	98,33	100	100	95	95	100	40	9,3
GetResponse	60	26	40	60	55	80	60	15	80	100	97,1	94,7
Mailjet	–	–	–	100	100	100	70	82,27	80	76,67	70,3	100
Benchmark	40	4	0	35	23,33	53,33	71,67	0	0	0	94,5	93,3
KlickTipp	100	100	100	100	73,33	–	100	93,33	0	100	98,7	100
Hubspot	–	–	–	–	–	–	95	13,79	30	95	89,2	38,7
Newsletter2Go	100	96	80	100	40	80	–	–	–	–	–	–

GMX / Web.de Zustellbarkeit

Provider	Jul 2017 %	Mär 2018 %	Jan 2019 %	Jul 2019 %	Feb 2020 %	Sep 2020 %	Mär 2021 %	Okt 2021 %	Apr 2022 %	Jan 2023 %	Juni 2023 %	Jan 2024 %
Mailerlite	100	100	100	100 / 60	100	100	100	100	100	100	100	100
Rapidmail	100	100	100	100 / 60	100	100	100	100	100	100	100	100
ActiveCampaign	–	–	–	60 / 60	100	100	100	100	100	100	100	100
Mailchimp	100	100	100	100	100	100	100	100	100	80	100	70
CleverReach	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Brevo	100	100	100	100 / 0	100	100	100	100	100	100	100	100
GetResponse	100	40	100	100	100	100	100	100	100	100	50	50
Mailjet	–	–	–	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Benchmark	100	100	100	100	100	100	100	100	0	0	0	0
KlickTipp	100	100	100	100	100	–	100	100	100	100	100	100
Hubspot	–	–	–	–	–	–	100	0	0	0	0	100
Newsletter2Go	100	80	80	100	100	100	–	–	–	–	–	–

Besonders einfach fällt den meisten Newsletter Tools die Zustellung bei GMX und Web.de. Beide ISPs verwenden scheinbar den gleichen Spamfilter. Nur ein einziges Mal (Jul 2019) fielen uns hier unterschiedliche Ergebnisse auf. Erwähnenswert ist noch, dass Web.de alle unsere E-Mails stets in den „Unbekannt“ Ordner einsortiert. Das bringt uns direkt zum nächsten Thema:

Gmail Posteingang vs. Werbeordner

Es ist nicht ganz einfach, mit einem klassischen Newsletter in den Gmail Posteingang zu kommen. Da wir aber mit Text E-Mails getestet haben, ist uns dieses Kunststück sogar manchmal geglückt.

Anteil der E-Mails im Gmail Posteingang (Primary Inbox)

Anbieter	Aug 2017 %	Mär 2018 %	Jan 2019 %	Jul 2019 %	Feb 2020 %	Sep 2020 %	Mär 2021 %	Okt 2021 %	Apr 2022 %	Jan 2023 %	Juni 2023 %	Jan 2024 %
Mailerlite	100	100	100	74.67	9.64	15	20	15	22	26	40	96,9
Rapidmail	100	63	100	41,33	21,43	40	20	12	20	40	44,5	97,8
ActiveCampaign	–	–	–	94,67	15,71	60	60	40	80	97	21,5	100
Mailchimp	20	0	60	74,67	68,57	40	40	40	42	58	75,3	100
CleverReach	100	100	100	74,67	81,52	60	40	22	60	88	93,8	86,2
Brevo	77,14	100	100	94,67	80,00	80	80	75	78	80	58,5	100
GetResponse	60	100	100	74,67	15,71	0	0	0	20	18	60	97,8
Mailjet	–	–	–	54,67	48,57	60	40	35	40	60	60	80
Benchmark	100	100	0	6,66	13,57	25,71	20	0,17	0	0	76,7	86,4
KlickTipp	85,72	50	100	62,67	72,86	–	80	77	80	58	0	100
Hubspot	85,72	50	100	62,67	72,86	–	20	100	6	60	75,4	98,5
Newsletter2Go	80	0	77	40	96,25	60	–	–	–	–	–	–

Zweifellos ist es besser im Hauptpostfach zu landen – schließlich wird man dort viel eher wahrgenommen als im Werbeordner. Wenn es sich bei Ihren E-Mails tatsächlich um Werbung handelt, ist es aber vollkommen normal, in diesem zu landen. Gerade, wenn Sie einen formatierten Newsletter mit Bildern versenden. Rein textbasierte E-Mails (wie wir sie hauptsächlich in unseren Tests versenden) haben eine weitaus größere Wahrscheinlichkeit im Hauptpostfach zu landen.

So haben wir getestet

Unsere Tests beziehen sich auf die 11 der beliebtesten Newsletter-Dienste im deutschsprachigen Raum:

• Brevo
• CleverReach
• Rapidmail
• ActiveCampaign
• Mailerlite
• Mailchimp
• GetResponse
• Mailjet
• Benchmark
• KlickTipp
• Hubspot
• (Newsletter2Go bis September 2020)

Mithilfe von Glockapps.com führten wir den ersten Test im Juli 2017 durch. Dies umfasste 5 Einzeltests, die über mehrere Wochen gingen. Um sicherzustellen, dass die Voraussetzungen für alle Anbieter gleich sind, haben wir Folgendes getan:

• Eine Subdomain für die Absender Adresse angelegt und SPF sowie DKIM eingerichtet (wo verfügbar).
• Immer die gleiche E-Mail verwendet (Text, manchmal mit Links, manchmal ohne).
• An die gleiche Seedliste gesendet, in der sich 28 der wichtigsten ISPs befinden (inklusive Gmail, Outlook, Yahoo, GMX, Web.de etc.). Je nach Beliebtheit des Dienstes sind die Ergebnisse gewichtet.

Bitte beachten Sie, dass all unsere Tests auf sogenannten Shared IP-Adressen durchgeführt wurden.

Es kann ab und zu auch vorkommen, dass wir die Zusammensetzung der Newsletter Tools anpassen. So kamen 2019 z.B. Mailjet und ActiveCampaign neu hinzu. Zwei Jahre später dann auch noch HubSpot und 2023 Mailerlite.

Warum schneiden manche Tools so viel besser ab als andere?

Wir wüssten natürlich gerne, welches Geheimnis hinter dem Erfolg der Tools steckt, die die beste Performance erzielen. Fest steht, dass es letzten Endes oft an den ISPs (Gmail, GMX etc.) liegt, ob eine E-Mail in einem Posteingang landet. Das bedeutet, die ISPs müssen dem Mailserver vertrauen, der diese E-Mail sendet.

Wenn derselbe Server auch noch für andere Kunden E-Mails verschickt, die als Spam eingestuft werden, könnte die Zustellbarkeit Ihrer eigenen E-Mails darunter leiden. Deshalb hat es bei Newsletter-Diensten höchste Priorität, immer für einen guten Ruf ihres Servers zu sorgen. Offensichtlich sind manche damit deutlich erfolgreicher als andere.

Was bedeutet das für mich?

Wenn man sich für einen Newsletter-Service entscheidet, gilt es offensichtlich einige Faktoren zu berücksichtigen, darunter Preis, Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit usw. Wir hoffen, dass diese Ergebnisse Ihnen trotzdem dabei helfen, auf Basis der potenziellen Zustellbarkeit ein paar Dienste in die engere Auswahl zu ziehen (oder gleich auszuschließen).

Wichtig ist: Die Betonung liegt hier auf „potenziell“ – man kann nie sicher sagen, wie sich die Dinge mit der Zustellbarkeit für ein Business entwickeln. Unsere Ergebnisse vermitteln Ihnen vielleicht eine allgemeine Vorstellung davon, was Sie erwarten können und welche Punkte Sie beachten sollten, aber es kann bei Ihnen auch ganz anders verlaufen. Berichten Sie uns gerne von Ihren Erfahrungen!

So verbesser Sie Ihre eigene E-Mail-Zustellbarkeit

Obwohl wir uns Mühe gegeben haben, dass für jedes Tool die gleichen Testbedingungen herrschen, können andere Faktoren immer eine wichtige Rolle spielen. Als Versender sind Sie dafür verantwortlich, für eine möglichst hohe Zustellbarkeitsquote zu sorgen. Dazu sollten Sie E-Mails mithilfe von SPF, DKIM und DMARC authentifizieren und beim Erstellen und Versenden von E-Mails stets Best-Practice-Vorgaben einhalten. Weitere Punkte, die es zu beachten gilt, sind:

Inhalte
Versuchen Sie, nur E-Mails zu verschicken, denen die Empfänger tatsächlich zugestimmt haben, also ausschließlich, wenn Sie deren volles Einverständnis haben. E-Mails an Empfänger zu senden, ohne deren Zustimmung zu prüfen, führt zu geringen Öffnungsraten, hohen Abmelderaten und vielen Spam-Beschwerden, was alles darauf hinweist, dass Ihr E-Mailing uninteressant ist. Solche Indikatoren können sich negativ auf den Ruf als Versender auswirken und beeinflussen die zukünftige Zustellbarkeit.

Häufigkeit
Verschicken Sie nicht zu viele, aber auch nicht zu wenige E-Mails an Ihre Abonnenten. Denken Sie daran, dass wir alle täglich mit E-Mails überflutet werden. Um Ihre Empfänger nicht zu überfordern, sollten Sie deshalb nur notwendige Nachrichten schicken.
Sie können Ihre Abonnenten auch bitten, in ihren Präferenzen festzulegen, wie häufig sie gerne E-Mails von Ihnen erhalten würden. So können Sie Spam-Beschwerden vermeiden.

Empfängerlisten aktuell halten
Es ist keine gute Idee, regelmäßig E-Mails an inaktive Abonnenten zu versenden, denn das kann Ihre E-Mail-Reputation und die Zustellbarkeitsquoten negativ beeinflussen. Achten Sie also darauf, sich immer mal wieder bei den weniger Aktiven auf Ihrer Liste zu melden und ihnen die Gelegenheit zu bieten, sich für oder gegen weitere E-Mails von Ihnen zu entscheiden.

Weitere Tipps zum Optimieren Ihrer E-Mail Zustellbarkeit gibt es hier.

Für Fragen oder Feedback können Sie hier gerne einen Kommentar hinterlassen!

Die Autoren

Mehr über uns

Robert Brandl

Gründer und CEO

Hallo! Ich bin Robert Brandl, ein E-Mail-Marketing-Experte mit über 15 Jahren Branchenerfahrung. Nachdem ich meine Laufbahn in einer Online-Marketing-Agentur begann, gründete ich EmailTooltester als Herzensprojekt, um kleinen und mittleren Unternehmen zu helfen. Mein Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, das Potenzial des E-Mail-Marketings voll zu erschließen.

Annika Müller

Content Manager

Hola, ich bin Annika. Digitale Tools, darunter auch E-Mail Marketing-Software, teste, bewerte und supporte ich seit ca. 8 Jahren. Fremdsprachen und andere Kulturen kennenzulernen gehörten immer zu meinen Leidenschaften. Deshalb entschied ich mich nach meinem M.A. Abschluss in Medienwissenschaften, meinen Wohnsitz ins sonnige Spanien zu verlegen und freue mich von hieraus User:innen im Bereich E-Mail Marketing zu unterstützen.

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