Die Zustellbarkeitsrate ist einer der essenziellen Faktoren für den Erfolg oder Misserfolg einer Newsletter-Kampagne. Deshalb testen wir hier bei EmailTooltester regelmäßig die wichtigsten Anbieter für den deutschen Markt.
Etwa alle 6 Monate führen wir eine neue Testrunde durch und schauen uns an, wie sich CleverReach, Mailchimp, ActiveCampaign und Co. zu diesem Zeitpunkt in Sachen Deliverability schlagen.
E-Mail-Dienste: Durchschnittliche Zustellbarkeitsrate
In der folgenden Grafik sehen Sie zusammengefasst die durchschnittlichen Zustellbarkeitsraten der populärsten E-Mail-Marketing-Dienste, basierend auf den letzten 3 Testrunden. Die Daten zu allen weiteren Testrunden sowie weitere hilfreiche Informationen finden Sie weiter unten.
Wir freuen uns, dass beliebte E-Mail-Marketing-Dienste wie Brevo und ActiveCampaign in den letzten beiden Runden einen leichten Anstieg verzeichnen konnten. Wir müssen zugeben, dass wir in den vorherigen Runden von ihren Ergebnissen etwas enttäuscht waren.
ActiveCampaign hat in den letzten drei Runden mit 93,44% durchschnittlich die höchste Punktzahl erzielt, weshalb sie von uns die Auszeichnung „Beste E-Mail-Zustellbarkeit“ erhalten.
MailerLite sichert sich den „Best of 5“-Pokal mit einer durchschnittlichen Zustellbarkeitsrate von 94,41% in den letzten fünf Runden.
Was ist eine gute E-Mail-Zustellbarkeitsrate?
Alles, was über einer Zustellungsrate von 89% liegt, gilt nach unserer Methodik als eine sehr gute Zustellungsrate. Raten zwischen 88 und 83% gelten als akzeptabel. Jede niedrigere Rate wird als schlecht angesehen.
Eine korrekt zugestellte E-Mail ist definiert als eine E-Mail, die im Posteingang des Empfängers ankommt, einschließlich der Aktionsordner, die einige E-Mail-Anbieter anbieten (z. B. Google Mail). Nicht zugestellte E-Mails sind solche, die im Spam landen oder gar nicht erst ankommen (z. B. gebouncte Nachrichten).
Die durchschnittliche Zustellbarkeitsrate in unseren Tests beträgt derzeit 85,1% bei allen getesteten E-Mail-Anbietern. Das bedeutet, dass 14,9% aller E-Mails nie ihr beabsichtigtes Ziel erreichen.
Deliverability im Laufe der Zeit
Hier finden Sie die durchschnittlichen Zustellbarkeitsraten der Anbieter im Laufe der Jahre. Jeder Testlauf besteht aus fünf Einzeltests. Mehr zu unserem Testverfahren erfahren Sie weiter unten.
| Anbieter | Jul 2017 % | Mär 2018 % | Jan 2019 % | Jul 2019 % | Feb 2020 % | Sep 2020 % | Mär 2021 % | Okt 2021 % | Apr 2022 % | Jan 2023 % | Juni 2023 % | Jan 2024 % |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mailerlite | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 96,5 | 89.8 |
| rapidmail | 92,78 | 94,80 | 93,00 | 87,60 | 80,40 | 90,40 | 92,30 | 90,10 | 93,30 | 91,20 | 91,50 | 84.3 |
| ActiveCampaign | – | – | – | 93,80 | 90,20 | 72,90 | 91,10 | 92 | 90,20 | 93,00 | 93,10 | 94.2 |
| Mailchimp | 100,00 | 90,00 | 92,40 | 90,60 | 81,60 | 91,20 | 86,90 | 85,20 | 85,90 | 92,70 | 95,50 | 89.5 |
| CleverReach | 84,24 | 88,60 | 92,00 | 79,60 | 80,80 | 92,70 | 94,30 | 93,30 | 96,50 | 90,90 | 79,30 | 90.0 |
| Brevo (Sendinblue) | 85,28 | 80,80 | 79,40 | 88,80 | 95,40 | 75,90 | 96,30 | 84,60 | 90 | 68,20 | 67,70 | 88.3 |
| GetResponse | 81,94 | 80,40 | 85,60 | 85,40 | 75,60 | 85,70 | 83,80 | 76,10 | 82,90 | 87,40 | 91,30 | 90.9 |
| Mailjet | – | – | – | 84,80 | 94,60 | 93,60 | 89,60 | 77,80 | 86,10 | 84,20 | 80,60 | 88.0 |
| Benchmark | 70,04 | 79,00 | 54,40 | 41,80 | 45,20 | 66,20 | 75,10 | 49,60 | 40,30 | 40,10 | 62,80 | 47.1 |
| KlickTipp | 96,20 | 96,80 | 96,40 | 92,40 | 75,40 | – | 86,30 | 90,40 | 46,70 | 80,30 | 96,00 | 95.9 |
| Hubspot | – | – | – | – | – | – | 91,60 | 67,10 | 68,40 | 81,30 | 80,20 | 77.7 |
| Newsletter2Go | 99,00 | 96,40 | 88,00 | 83,00 | 81,20 | 90,60 | – | – | – | – | – | – |
| Durchschnitt* | 88,69 | 88,35 | 85,15 | 82,78 | 80,04 | 84,36 | 88,70 | 84,30 | 82,43 | 80,70 | 84,52 | 85.1 |
*Der Durchschnitt bezieht noch andere internationale Anbieter mit ein. Das Ergebnis des Gewinners der jeweiligen Runde ist fett markiert.
Eine detaillierte Interpretation der Ergebnisse finden Sie in den dazugehörigen Blogartikeln:
Zustellbarkeitstest Januar 2019
Zustellbarkeitstest Februar 2020
Zustellbarkeitstest September 2020
Zustellbarkeitstest Oktober 2021
Zustellbarkeitstest April 2022
Zustellbarkeitstest Januar 2023
Zustellbarkeitstest Januar 2024
Wo genau landen diese E-Mails?
In diesen Graphen sehen Sie, wo genau diese Newsletter abgeblieben sind, sprich Posteingang, Werbe- oder Spamorder. Im schlimmsten Falle verschwanden E-Mails auch spurlos.
Zustellbarkeitsdetails Januar 2024
Zustellbarkeitsdetails Juni 2023
Zustellbarkeitsdetails Januar 2023
Zustellbarkeitsdetails April 2022
Zustellbarkeitsdetails Oktober 2021
Zustellbarkeitsdetails März 2021
Zustellbarkeitsdetails September 2020
Zustellbarkeitsdetails Februar 2020
Zustellbarkeitsdetails Juli 2019
Zustellbarkeitsdetails Januar 2019
Zustellbarkeitsdetails März 2018
Zustellbarkeitsdetails Juli 2017
Zustellbarkeit nach Internet Service Provider (ISP)
GlockApps, das Tool, welches wir zum Testen nutzen, verwendet einen Querschnitt der weltweit beliebtesten E-Mail-Postfächer. Für unsere Tests verwenden wir die ISPs, die standardmäßig dort integriert sind (Gmail, Outlook, Web.de, GMX, Yahoo, Freenet etc.) und zusätzlich noch T-online, was wir speziell für den deutschen Markt hinzugefügt haben, da der Anbieter für Deutschland eine wichtige Rolle spielt.
Von Zeit zu Zeit passt GlockApps die Gewichtung der ISPs an, um Verschiebungen in der Beliebtheit zu reflektieren.
Gmail Zustellbarkeit
| Provider | Jul 2017 % |
Mär 2018 % |
Jan 2019 % |
Jul 2019 % |
Feb 2020 % |
Sep 2020 % |
Mär 2021 % |
Okt 2021 % |
Apr 2022 % |
Jan 2023 % |
Juni 2023 % |
Jan 2024 % |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mailerlite | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 95 | 97 |
| Rapidmail | 100 | 100 | 100 | 76 | 39 | 100 | 100 | 89 | 100 | 100 | 100 | 98 |
| ActiveCampaign | – | – | – | 95 | 76 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 95 | 100 |
| Mailchimp | 100 | 100 | 100 | 95 | 69 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 98 | 100 |
| CleverReach | 100 | 100 | 100 | 89 | 82 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 95 | 86 |
| Brevo | 100 | 100 | 100 | 95 | 93 | 100 | 100 | 95 | 98 | 80 | 100 | 100 |
| GetResponse | 60 | 100 | 100 | 95 | 68 | 100 | 100 | 100 | 90 | 100 | 100 | 100 |
| Mailjet | – | – | – | 95 | 91 | 100 | 100 | 97 | 100 | 100 | 95 | 80 |
| Benchmark | 100 | 100 | 0 | 13 | 34 | 100 | 100 | 100 | 96 | 100 | 100 | 86 |
| KlickTipp | 100 | 100 | 100 | 82,67 | 73 | – | 100 | 97 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Hubspot | – | – | – | – | – | – | 100 | 100 | 100 | 100 | 95 | 98 |
| Newsletter2Go | 100 | 100 | 95 | 95 | 96 | 100 | – | – | – | – | – | – |
Während es bei Gmail vergleichsweise einfach ist, zugestellt zu werden, sieht das bei Outlook ganz anders aus.
Microsoft Zustellbarkeit (Outlook und Hotmail)
| Provider | Jul 2017 % |
Mär 2018 % |
Jan 2019 % |
Jul 2019 % |
Feb 2020 % |
Sep 2020 % |
Mär 2021 % |
Okt 2021 % |
Apr 2022 % |
Jan 2023 % |
Juni 2023 % |
Jan 2024 % |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mailerlite | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 97,4 | 94,7 |
| Rapidmail | 100 | 94 | 100 | 100 | 100 | 100 | 96,67 | 93,18 | 98,33 | 100 | 95,7 | 100 |
| ActiveCampaign | – | – | – | 100 | 100 | 45 | 100 | 93,34 | 80 | 100 | 97,4 | 100 |
| Mailchimp | 100 | 60 | 78 | 80 | 80 | 80 | 60 | 76,67 | 60 | 100 | 98,7 | 100 |
| CleverReach | 0 | 100 | 100 | 100 | 61,67 | 98,33 | 98,33 | 95 | 96,67 | 100 | 96 | 62,7 |
| Brevo | 20 | 20 | 0 | 78,33 | 98,33 | 100 | 100 | 95 | 95 | 100 | 40 | 9,3 |
| GetResponse | 60 | 26 | 40 | 60 | 55 | 80 | 60 | 15 | 80 | 100 | 97,1 | 94,7 |
| Mailjet | – | – | – | 100 | 100 | 100 | 70 | 82,27 | 80 | 76,67 | 70,3 | 100 |
| Benchmark | 40 | 4 | 0 | 35 | 23,33 | 53,33 | 71,67 | 0 | 0 | 0 | 94,5 | 93,3 |
| KlickTipp | 100 | 100 | 100 | 100 | 73,33 | – | 100 | 93,33 | 0 | 100 | 98,7 | 100 |
| Hubspot | – | – | – | – | – | – | 95 | 13,79 | 30 | 95 | 89,2 | 38,7 |
| Newsletter2Go | 100 | 96 | 80 | 100 | 40 | 80 | – | – | – | – | – | – |
GMX / Web.de Zustellbarkeit
| Provider | Jul 2017 % |
Mär 2018 % |
Jan 2019 % |
Jul 2019 % |
Feb 2020 % |
Sep 2020 % |
Mär 2021 % |
Okt 2021 % |
Apr 2022 % |
Jan 2023 % |
Juni 2023 % |
Jan 2024 % |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mailerlite | 100 | 100 | 100 | 100 / 60 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Rapidmail | 100 | 100 | 100 | 100 / 60 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| ActiveCampaign | – | – | – | 60 / 60 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Mailchimp | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 80 | 100 | 70 |
| CleverReach | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Brevo | 100 | 100 | 100 | 100 / 0 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| GetResponse | 100 | 40 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 50 | 50 |
| Mailjet | – | – | – | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Benchmark | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| KlickTipp | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | – | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Hubspot | – | – | – | – | – | – | 100 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100 |
| Newsletter2Go | 100 | 80 | 80 | 100 | 100 | 100 | – | – | – | – | – | – |
Besonders einfach fällt den meisten Newsletter Tools die Zustellung bei GMX und Web.de. Beide ISPs verwenden scheinbar den gleichen Spamfilter. Nur ein einziges Mal (Jul 2019) fielen uns hier unterschiedliche Ergebnisse auf. Erwähnenswert ist noch, dass Web.de alle unsere E-Mails stets in den „Unbekannt“ Ordner einsortiert. Das bringt uns direkt zum nächsten Thema:
Gmail Posteingang vs. Werbeordner
Es ist nicht ganz einfach, mit einem klassischen Newsletter in den Gmail Posteingang zu kommen. Da wir aber mit Text E-Mails getestet haben, ist uns dieses Kunststück sogar manchmal geglückt.
Anteil der E-Mails im Gmail Posteingang (Primary Inbox)
| Anbieter | Aug 2017 % | Mär 2018 % | Jan 2019 % | Jul 2019 % | Feb 2020 % | Sep 2020 % | Mär 2021 % | Okt 2021 % | Apr 2022 % | Jan 2023 % | Juni 2023 % | Jan 2024 % |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mailerlite | 100 | 100 | 100 | 74.67 | 9.64 | 15 | 20 | 15 | 22 | 26 | 40 | 96,9 |
| Rapidmail | 100 | 63 | 100 | 41,33 | 21,43 | 40 | 20 | 12 | 20 | 40 | 44,5 | 97,8 |
| ActiveCampaign | – | – | – | 94,67 | 15,71 | 60 | 60 | 40 | 80 | 97 | 21,5 | 100 |
| Mailchimp | 20 | 0 | 60 | 74,67 | 68,57 | 40 | 40 | 40 | 42 | 58 | 75,3 | 100 |
| CleverReach | 100 | 100 | 100 | 74,67 | 81,52 | 60 | 40 | 22 | 60 | 88 | 93,8 | 86,2 |
| Brevo | 77,14 | 100 | 100 | 94,67 | 80,00 | 80 | 80 | 75 | 78 | 80 | 58,5 | 100 |
| GetResponse | 60 | 100 | 100 | 74,67 | 15,71 | 0 | 0 | 0 | 20 | 18 | 60 | 97,8 |
| Mailjet | – | – | – | 54,67 | 48,57 | 60 | 40 | 35 | 40 | 60 | 60 | 80 |
| Benchmark | 100 | 100 | 0 | 6,66 | 13,57 | 25,71 | 20 | 0,17 | 0 | 0 | 76,7 | 86,4 |
| KlickTipp | 85,72 | 50 | 100 | 62,67 | 72,86 | – | 80 | 77 | 80 | 58 | 0 | 100 |
| Hubspot | 85,72 | 50 | 100 | 62,67 | 72,86 | – | 20 | 100 | 6 | 60 | 75,4 | 98,5 |
| Newsletter2Go | 80 | 0 | 77 | 40 | 96,25 | 60 | – | – | – | – | – | – |
Zweifellos ist es besser im Hauptpostfach zu landen – schließlich wird man dort viel eher wahrgenommen als im Werbeordner. Wenn es sich bei Ihren E-Mails tatsächlich um Werbung handelt, ist es aber vollkommen normal, in diesem zu landen. Gerade, wenn Sie einen formatierten Newsletter mit Bildern versenden. Rein textbasierte E-Mails (wie wir sie hauptsächlich in unseren Tests versenden) haben eine weitaus größere Wahrscheinlichkeit im Hauptpostfach zu landen.
So haben wir getestet
Unsere Tests beziehen sich auf die 11 der beliebtesten Newsletter-Dienste im deutschsprachigen Raum:
- Brevo
- CleverReach
- Rapidmail
- ActiveCampaign
- Mailerlite
- Mailchimp
- GetResponse
- Mailjet
- Benchmark
- KlickTipp
- Hubspot
- (Newsletter2Go bis September 2020)
Mithilfe von Glockapps.com führten wir den ersten Test im Juli 2017 durch. Dies umfasste 5 Einzeltests, die über mehrere Wochen gingen. Um sicherzustellen, dass die Voraussetzungen für alle Anbieter gleich sind, haben wir Folgendes getan:
- Eine Subdomain für die Absender Adresse angelegt und SPF sowie DKIM eingerichtet (wo verfügbar).
- Immer die gleiche E-Mail verwendet (Text, manchmal mit Links, manchmal ohne).
- An die gleiche Seedliste gesendet, in der sich 28 der wichtigsten ISPs befinden (inklusive Gmail, Outlook, Yahoo, GMX, Web.de etc.). Je nach Beliebtheit des Dienstes sind die Ergebnisse gewichtet.
Bitte beachten Sie, dass all unsere Tests auf sogenannten Shared IP-Adressen durchgeführt wurden.
Es kann ab und zu auch vorkommen, dass wir die Zusammensetzung der Newsletter Tools anpassen. So kamen 2019 z.B. Mailjet und ActiveCampaign neu hinzu. Zwei Jahre später dann auch noch HubSpot und 2023 Mailerlite.
Warum schneiden manche Tools so viel besser ab als andere?
Wir wüssten natürlich gerne, welches Geheimnis hinter dem Erfolg der Tools steckt, die die beste Performance erzielen. Fest steht, dass es letzten Endes oft an den ISPs (Gmail, GMX etc.) liegt, ob eine E-Mail in einem Posteingang landet. Das bedeutet, die ISPs müssen dem Mailserver vertrauen, der diese E-Mail sendet.
Wenn derselbe Server auch noch für andere Kunden E-Mails verschickt, die als Spam eingestuft werden, könnte die Zustellbarkeit Ihrer eigenen E-Mails darunter leiden. Deshalb hat es bei Newsletter-Diensten höchste Priorität, immer für einen guten Ruf ihres Servers zu sorgen. Offensichtlich sind manche damit deutlich erfolgreicher als andere.
Was bedeutet das für mich?
Wenn man sich für einen Newsletter-Service entscheidet, gilt es offensichtlich einige Faktoren zu berücksichtigen, darunter Preis, Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit usw. Wir hoffen, dass diese Ergebnisse Ihnen trotzdem dabei helfen, auf Basis der potenziellen Zustellbarkeit ein paar Dienste in die engere Auswahl zu ziehen (oder gleich auszuschließen).
Wichtig ist: Die Betonung liegt hier auf „potenziell“ – man kann nie sicher sagen, wie sich die Dinge mit der Zustellbarkeit für ein Business entwickeln. Unsere Ergebnisse vermitteln Ihnen vielleicht eine allgemeine Vorstellung davon, was Sie erwarten können und welche Punkte Sie beachten sollten, aber es kann bei Ihnen auch ganz anders verlaufen. Berichten Sie uns gerne von Ihren Erfahrungen!
So verbesser Sie Ihre eigene E-Mail-Zustellbarkeit
Obwohl wir uns Mühe gegeben haben, dass für jedes Tool die gleichen Testbedingungen herrschen, können andere Faktoren immer eine wichtige Rolle spielen. Als Versender sind Sie dafür verantwortlich, für eine möglichst hohe Zustellbarkeitsquote zu sorgen. Dazu sollten Sie E-Mails mithilfe von SPF, DKIM und DMARC authentifizieren und beim Erstellen und Versenden von E-Mails stets Best-Practice-Vorgaben einhalten. Weitere Punkte, die es zu beachten gilt, sind:
Inhalte
Versuchen Sie, nur E-Mails zu verschicken, denen die Empfänger tatsächlich zugestimmt haben, also ausschließlich, wenn Sie deren volles Einverständnis haben. E-Mails an Empfänger zu senden, ohne deren Zustimmung zu prüfen, führt zu geringen Öffnungsraten, hohen Abmelderaten und vielen Spam-Beschwerden, was alles darauf hinweist, dass Ihr E-Mailing uninteressant ist. Solche Indikatoren können sich negativ auf den Ruf als Versender auswirken und beeinflussen die zukünftige Zustellbarkeit.
Häufigkeit
Verschicken Sie nicht zu viele, aber auch nicht zu wenige E-Mails an Ihre Abonnenten. Denken Sie daran, dass wir alle täglich mit E-Mails überflutet werden. Um Ihre Empfänger nicht zu überfordern, sollten Sie deshalb nur notwendige Nachrichten schicken.
Sie können Ihre Abonnenten auch bitten, in ihren Präferenzen festzulegen, wie häufig sie gerne E-Mails von Ihnen erhalten würden. So können Sie Spam-Beschwerden vermeiden.
Empfängerlisten aktuell halten
Es ist keine gute Idee, regelmäßig E-Mails an inaktive Abonnenten zu versenden, denn das kann Ihre E-Mail-Reputation und die Zustellbarkeitsquoten negativ beeinflussen. Achten Sie also darauf, sich immer mal wieder bei den weniger Aktiven auf Ihrer Liste zu melden und ihnen die Gelegenheit zu bieten, sich für oder gegen weitere E-Mails von Ihnen zu entscheiden.
Weitere Tipps zum Optimieren Ihrer E-Mail Zustellbarkeit gibt es hier.
Für Fragen oder Feedback können Sie hier gerne einen Kommentar hinterlassen!
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Mehr über uns
Wir aktualisieren unsere Artikel
20.06.2024 - Deliverability Checkliste hinzugefügt
22.02.2024 - Korrigierte Ergebnisse für Januar 2024 aufgrund eines Testfehlers, was eine Erhöhung der Gesamtraten bedeutet
31.01.2024 - Ergebnisse Zustellbarkeits-Test Januar 2024 + Infografik hinzugefügt
11.07.2023 - Infografik zu den Durchschnittsergebnissen der letzten 3 Testrunden hinzugefügt
30.06.2023 - Ergebnisse Zustellbarkeits-Test Juni 2023 hinzugefügt
10.05.2023 - Sendinblue nennt sich jetzt Brevo
30.01.2023 - Ergebnisse für Sendinblue korrigiert
18.01.2023 - Ergebnisse Zustellbarkeits-Test Januar 2023 hinzugefügt
22.04.2022 - Ergebnisse Zustellbarkeits-Test April 2022 hinzugefügt
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Dieser Artikel wurde von unserem Expert:innenteam geschrieben und folgt unserem eigens entwickelten Testverfahren.
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