Transaktions-E-Mails versenden Diese Dienste sorgen für beste Zustellbarkeit

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Es ist ein altbekanntes Problem: Sie haben über den E-Mail Server Ihres Webhosters eine Bestellbestätigungs-E-Mail oder einen Newsletter versendet. Nur leider hat fast kein Empfänger die Nachricht erhalten. Das ist gerade bei Newsletter-Programmen wie Supermailer, Sendblaster oder einem WordPress-Plugin wie Mailpoet ein häufiges Problem.

Warum?

Nun, es gibt zwei grundsätzliche Herausforderungen: Zum einen sind da die recht strikten Sendelimits der Webhoster.

Firmen wie 1&1 und Domainfactory begrenzen den E-Mail-Verkehr auf ihren Servern sehr streng: so lässt 1&1 seine Kunden beispielsweise alle 5 Minuten nur 30 E-Mails versenden. Versucht man mehr zu versenden, dann kappt der Hoster einfach die Leitung und es geht gar nichts mehr.

Und das ist noch nicht einmal das Hauptproblem.

Aufgrund der übermäßigen Menge an Spam-Nachrichten, die durch das Web fliegt, lassen E-Mail Dienste wie Gmail, GMX und Web.de keine Nachrichten durch, die von unbekannten E-Mail Servern stammen. So einfach machen es sich diese Dienste. Die E-Mail landet dann entweder im Spam-Ordner oder noch schlimmer, sie erreicht niemals das Postfach des Empfängers.

Bei unseren eigenen Tests mit Mail-Tester.com, sah das dann leider häufig so aus:

Abbildung: hier haben wir versucht über unseren Hoster WP Engine zu versenden. Diese Nachricht kam nie an.

Gmail, GMX, Web.de und Konsorten haben einfach kein Vertrauen in diese Mailserver ohne Whitelistings. Was sie wollen ist eine gute Sende-Reputation – und diese bekommt man leider nicht so einfach. Zumindest nicht, wenn man es auf eigene Faust versucht.

Die Lösung: nutzen Sie einen externen E-Mail Server

Alles was Sie brauchen, ist ein anständiger Mailserver, auch SMTP Relay genannt. Dafür gibt es eine Reihe von Anbietern, die sich sowohl für Transaktions-E-Mails (Bestell- und Anmeldebestätigungen, Rechnungen und sonstige Benachrichtigungen) wie auch Massen-E-Mails (z.B. Newsletter) eignen.

Das muss auch nicht teuer sein. Hier finden Sie z.B. eine Liste von kostenlosen SMTP Servern.

Einen solchen Anbieter können Sie zum einen für E-Mail-Skripte nutzen, die über Ihren Server laufen, zum anderen aber auch für Desktop-Software wie Supermailer oder Sendblaster.

Hier finden Sie eine Auswahl von Anbietern:

Wir nutzen selbst Mailjet für Transaktions-E-Mails und das funktioniert wunderbar. Das Setup war unkompliziert und das Tool an sich ist einfach zu verstehen. Zudem konnten wir ein Ergebnis von 10 Punkten mit dem Mail-Tester erreichen:

Wie funktioniert das Setup?

Dafür öffnen Sie einfach einen Account und tragen anschließend die Daten, die Sie vom Anbieter bekommen in Ihr E-Mail Programm oder Skript ein:

Abbildung: Mailjet

Fazit

Auch wenn man E-Mails theoretisch kostenlos über seinen Webhoster versenden kann, ist das häufig eine schlechte Idee. Wenn Ihnen etwas an der tatsächlichen Zustellung Ihrer Transaktions- oder Massen-E-Mails liegt, fahren Sie mit einem spezialisierten Anbieter (SMTP Relay) besser. Viele der Dienste haben großzügige kostenlose Tarife mit denen Sie zeitlich unbegrenzt arbeiten können.

Ich hoffe Sie fanden diesen Artikel nützlich! Über Fragen und Feedback freue ich mich in den Kommentaren!

Die Autoren

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Robert Brandl

Gründer und CEO

Hallo! Ich bin Robert Brandl, ein E-Mail-Marketing-Experte mit über 15 Jahren Branchenerfahrung. Nachdem ich meine Laufbahn in einer Online-Marketing-Agentur begann, gründete ich EmailTooltester als Herzensprojekt, um kleinen und mittleren Unternehmen zu helfen. Mein Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, das Potenzial des E-Mail-Marketings voll zu erschließen.

Roberta Phillips

Marketing Manager

Hallo, ich bin Roberta! Ich habe als digitale Marketing Managerin für eine Vielzahl von Online-Unternehmen gearbeitet und dabei unzählige Web-Tools ausprobiert. Häufig war ich begeistert, andere Male verzweifelt. Ich freue mich darauf, Ihnen dabei zu helfen, die richtigen E-Mail-Marketing- und CRM-Tools für Ihr Business zu finden.

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