Rapidmail Erfahrungen (2024): Der Leitfaden zu allen Vor- und Nachteilen

rapidmail ist einfach gehalten und gut verständlich. Die Menüs sind sehr klar strukturiert und lassen kaum Fragen offen.

rapidmail möchte seinen Nutzern mit dem KI-Versandplaner (aktuell in Beta), auch die Findung von Newsletter Ideen und die Erstellung einer Versand-Agenda erleichtern. Dafür müssen Sie lediglich den Namen Ihres Unternehmens, ein paar Schlagworte zu Ihrer Branche und eine Unternehmensbeschreibung eingeben. Das Ergebnis ist zwar eher dünn, kann dem einen oder anderen User aber sicher einen Anstoß geben.

Es ist sehr angenehm mit dem flotten Editor zu arbeiten. Was uns allerdings fehlt, ist eine Möglichkeit auf den HTML-Code zuzugreifen. Die Bearbeitung der Newsletter-Inhalte findet in einem separaten Fenster statt – schön wäre eine Inline-Bearbeitung. Elemente wie Text, Bilder, Social-Media Iconts etc. können aber einfach per Drag-and-drop hinzugefügt werden.

Praktisch ist übrigens auch die automatische Kontrolle der Betreffzeile in Form einer Sterne-Bewertung.

Anredeformeln vorhanden, ansonsten kann man Daten aus seiner Versandliste hineinpersonalisieren. Abonnenten können ihre Kontaktdaten nicht selbst aktualisieren.

Klassische E-Mail-Kampagnen, regelmäßige E-Mails (Geburtstags-E-Mails) und Event E-Mails. Die Event-E-Mails werden gemäß eines empfängerbezogenen Datumsfeldes ausgelöst. Eine A/B Testfunktion ist elegant in den Kampagneneditor integriert.

Transaktions-E-Mails können auf Anfrage ebenfalls versendet werden.

rapidmail bietet rund 250 Vorlagen aus verschiedenen Design-Kategorien an (saisonal, E-Commerce etc.), die flexibel angepasst werden können. Sie können Ihre Vorlagen auch selbst von Grund auf erstellen oder vorhandene Vorlagen per HTML hochladen.

Eine weitere nette Funktion ist die „1-Klick-Design“ Option, mit welcher Sie sich eine Vorlage auf Basis Ihres Unternehmens-Designs generieren lassen können. Hierzu müssen Sie einfach Ihre URL eingeben und rapidmail erstellt Ihnen einen Entwurf mit Ihren Unternehmensfarben, passender Schriftart usw, die Sie dann nach Ihren Wünschen anpassen können.

Erfreulich: alle Templates sind responsive!

Es lassen sich Autoresponder und Follow-up Mailings erstellen. Darüber hinaus gibt es keine erweiterte E-Mail Automation. Erfreulicherweise hat rapidmail das Tagging (Stichwortfunktion) nachgelegt, mit der man seinen Kontakten flexibel Attribute zuweisen kann.

Komplexere Automations-Workflows lassen sich mit rapidmail leider nicht einrichten.

Gute Importfunktionen per .xls(x) oder .csv. Export-Möglichkeiten gibt es für Excel und OpenOffice. Sie können Empfänger außerdem einer Blacklist zuordnen.

Da man nur Freitextfelder anlegen kann, ist die Segmentierung teilweise etwas ungenau und umständlich.

Anmeldungen können bei rapidmail über Online-Formulare oder SMS erfolgen.

Der Formulareditor bietet zahlreiche Einbauoptionen, wie z.B. die Einblendung als Pop-up oder Banner. Alle Formulare sind responsive und erlauben die Nutzung aller gängigen Feldtypen (inklusive Dropdown, Radiobutton etc.).

Genau wie bei den Design-Vorlagen können Sie sich auch hier per „1-Klick-Design“ Formulare auf Grundlage Ihres Unternehmensdesigns erstellen lassen, welches Sie dann über den Editor noch genauer personalisieren können.

Auch Captcha und DSGVO-Erklärung können einfach mit einem Klick eingebaut werden.

Insgesamt liefert rapidmail fast immer konstant gute Ergebnisse ab und erreicht im Normalfall Zustellbarkeitsraten von über 90%. In der letzten Runde gab es leider einen kleinen Ausreißer, obwohl man sagen muss, dass dies im aktuellen Zustellbarkeitstest für einige Anbiter der Fall war.

Enthält neben den Standarddaten auch eine Clickmap sowie eine Auswertung der verwendeten Endgeräte. Personalisierte Klickdaten gibt es leider nur im teuren Premium-Tarif. Google Analytics kann eingebunden werden.

Im Bereich der Empfängerlisten können Sie die Aktivität Ihrer Abonnenten, auch jeweils für individuelle Kontakte, sowie die genutzten E-Mail-Dienste und Abmeldegründe einsehen.

Die Software selbst ist in Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch und Portugiesisch verfügbar. Die Codierung der E-Mail kann man selbst auswählen.

Man bekommt vor dem Versand ein Spam Assassin Rating. Die Darstellung der E-Mails in gängigen Newsletter Clients kann man vorab testen (Kostenpunkt: 5€ pro Test).

Zudem können Sie über die Vorschau prüfen, wie Ihr Newsletter auf Desktop, Tablet und Smartphone angezeigt wird.

Es lässt sich einstellen, ab wann “Soft-Bouncer” inaktiv werden sollen.

Einzelne E-Mail Adressen oder ganze Domains können mithilfe der Blacklist geblockt werden.

Bilder in HTML-E-Mails werden hier als Anhänge eingebaut. So werden sie in den meisten E-Mail Clients direkt angezeigt. Erlaubt auch Dateianhänge.

Rapidmail unterstützt die Einrichtung von SPF (Sender Policy Framework), DKIM und DMARC. In diesem Artikel werden die einzelnen Parameter genauer erläutert, die bei rapidmail zum Einsatz kommen.

Man kann beliebig eigene E-Mail-Adressen als Versandadressen bestimmen. Auch die Domain für Tracking-Links und die Webansicht ist individualisierbar.

rapidmail verfügt über eine sehr granulare Benutzerverwaltung, über die Sie Nutzern unterschiedliche Rechte zuweisen können. Zudem gibt es ein Verlaufsprotokoll, über das alle Nutzeraktionen einsehbar sind. Diese Funktion ist nicht im unverbindlichen „Pro Versand“ und „Starter” Tarif verfügbar.

Es stehen Plugins zur Integration von E-Commerce Plattformen wie Magento, PrestaShop, WooCommerce, Shopware, Shopify usw. zur Verfügung. Für CRMs gibt es leider gar keine direkten Integrationen. Eine API-Schnittstelle zur Einbindung externer Tools ist ebenfalls verfügbar. Eine Zapier-Anbindung gibt es auch, aktuell aber nur per speziellem Einladungs-Link.

Landing Pages müssen extern erstellt werden, da rapidmail keinen Landingpage-Builder integriert hat.

Der E-Mail Support antwortete bei uns stets in Rekordzeit. Eine Hilfedatenbank ist verfügbar, zudem gibt es eine kostenlose Telefon-Hotline. Alles auf Deutsch.