Rapidmail: der Testbericht zeigt Stärken und Schwächen

Rapidmail ist einfach gehalten und gut verständlich. Die Menüs sind sehr klar strukturiert und lassen kaum Fragen offen.

Es ist sehr angenehm mit dem flotten Editor zu arbeiten. Was uns allerdings fehlt, ist eine Möglichkeit auf den HTML-Code zuzugreifen. Die Bearbeitung der Newsletter-Inhalte findet in einem separaten Fenster statt – schön wäre eine inline-Bearbeitung. Praktisch ist übrigens auch die automatische Kontrolle der Betreffzeile in Form einer Sterne-Bewertung.

Anredeformeln vorhanden, ansonsten kann man Daten aus seiner Versandliste hineinpersonalisieren. Abonnenten können ihre Kontaktdaten nicht selbst aktualisieren.

Klassische E-Mail-Kampagnen, regelmäßige E-Mails (Geburtstags-E-Mails) und Event E-Mails. Die Event-E-Mails werden gemäß eines empfängerbezogenen Datumsfeldes ausgelöst. Eine A/B Testfunktion ist elegant in den Kampagneneditor integriert.

Rapidmail bietet einige Vorlagen aus verschiedenen Design-Kategorien an (saisonal, E-Commerce etc.), die flexibel angepasst werden können. Erfreulich: alle Templates sind responsive! Wer möchte, kann auch eigenen HTML-Code hochladen.

Es lassen sich Autoresponder und Follow-Up Mailings erstellen. Darüber hinaus gibt es keine erweiterte E-Mail Automation. Erfreulicherweise hat rapidmail das Tagging (Stichwortfunktion) nachgelegt mit der man seinen Kontakten flexibel Attribute zuweisen kann.

Gute Importfunktionen. Da man nur Freitextfelder anlegen kann, ist die Segmentierung teilweise etwas ungenau und umständlich.

Der neu gestaltet Formulareditor ist sehr gut gelungen. So gibt es zahlreiche Einbauoptionen, wie z.B. auch die Einblendung als Pop-up oder Banner. Alle Formulare sind responsive und erlauben nun die Nutzung aller gängigen Feldtypen (inklusive Dropdown, Radiobutton etc.)

Insgesamt fast immer konstant gute Ergebnisse. rapidmail erreicht im Normalfall Zustellbarkeitsraten von über 90%.

Enthält neben den Standarddaten auch eine Clickmap sowie eine Auswertung der verwendeten Endgeräte. Personalisierte Klickdaten gibt es leider nur im teuren Premium-Tarif.

Die Software selbst ist in Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Französisch verfügbar. Die Codierung der E-Mail kann man selbst auswählen.

Man bekommt vor dem Versand ein Spam Assassin Rating. Die Darstellung der E-Mails in gängigen Newsletter Clients kann man vorab testen (Kostenpunkt: 5€ pro Test).

Man kann einstellen, ab wann „Soft-Bouncer“ inaktiv werden sollen.

Einzelne E-Mail Adressen oder ganze Domains können geblockt werden.

Bilder in HTML-E-Mails werden hier als Anhänge eingebaut. So werden sie in den meisten E-Mail Clients direkt angezeigt. Erlaubt auch Dateianhänge.

Unterstützt SPF (Sender Policy Framework) und DKIM. In diesem Artikel werden die einzelnen Parameter genauer erläutert, die bei rapidmail zum Einsatz kommen.

Man kann beliebig eigene E-Mail Adressen als Versandadressen bestimmen. Auch die Domain für Tracking-Links sowie für die Webansicht ist individualisierbar.

Verfügt über eine sehr granulare Benutzerverwaltung. Zudem gibt es ein Aktivitätsprotokoll, über das alle Nutzeraktionen nachvollzogen werden können. Diese Funktion ist nicht im „Unverbindlich“ Tarif verfügbar.

Plugins für Magento, Oxid, PrestaShop, WordPress, WooCommerce, Shopware und weitere. Eine API ist verfügbar. Für CRMs gibt es leider gar keine direkten Integrationen. Eine Zapier-Anbindung ist verfügbar, aktuell aber nur per speziellen Einladungs-Link.

Landing Pages müssen extern erstellt werden.

Der E-Mail Support antwortete bei uns stets in Rekordzeit. Eine Hilfedatenbank ist verfügbar, zudem gibt es eine kostenlose Telefon-Hotline.