GetResponse im Test: Was steckt hinter den großen Versprechungen?

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GetResponse Preise

Bei GetResponse gibt es insgesamt vier verschiedene Tarife: EMAIL MARKETING, MARKETING AUTOMATION, E-COMMERCE MARKETING und MAX. Jeder dieser Tarife verfügt über unterschiedliche Funktionalitäten. Es gibt auch einen kostenlosen E-Mail-Marketing-Tarif namens GetResponse Free.

Dieser Tarif eignet sich für User mit weniger als 500 Abonnenten. Bis zu 2.500 E-Mails pro Monat können Sie damit versenden. Hierbei ist allerdings erwähnenswert, dass „entfernte“ Kontakte (d. h. solche, die von Ihnen entfernt wurden, sich abgemeldet haben oder gebounced wurden) immer noch auf Ihr Abonnentenlimit angerechnet werde. Es ist also wahrscheinlich, dass Sie ziemlich schnell auf einen kostenpflichtigen Tarif umsteigen müssen.

Nutzer:innen, die sich für die kostenlose Testversion anmelden, erhalten sofort 30 Tage lang Zugang zu den Premium-Funktionen. Nach Ablauf der 30 Tage haben sie dann nur noch eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen des kostenlosen Tarifs.

Im Vergleich zu anderer E-Mail-Marketing-Software liegen die Preise im mittleren Bereich. Allerdings kann es schnell teuer werden, wenn man auf Funktionen wie Marketingautomatisierung oder E-Commerce-Features zugreifen möchte.

In der MAX-Kategorie gibt es 2 Tarife: „Max“ und „Max2“. Diese eignen sich für größere Unternehmen, die Profi-Funktionen benötigen. Falls Sie sich für diese Abonnements interessieren, kontaktieren Sie am besten den Kundensupport, der Sie über die besten Optionen für die Größe Ihrer Kontaktliste und Ihre Marketingziele informieren kann.

> Hier finden Sie unsere ausführliche Analyse der GetResponse Preise und hier einen Preisvergleich mit anderen Newsletter Tools.

Vor- und Nachteile von GetResponse

Ist GetResponse das richtige Newsletter Tool für Sie?

Die Bewertung im Einzelnen

Die wichtigsten GetResponse-Funktionen unter die Lupe genommen

Wie Sie sehen, bietet GetResponse eine Vielzahl an professionellen Funktionen. Schauen wir uns genauer an, welche gut sind und welche verbessert werden könnten:

E-Commerce-Tools

GetResponse lässt sich direkt in führende E-Commerce-Plattformen wie Magento, Prestashop und Shopify integrieren.

Die Plattform verfügt über einen eigenen Bereich für E-Commerce-Tools, der Onlineshops, Bestellungen, Transaktionsmails und Aktionscodes enthält.

Aktionscodes

Sie können dieselben Aktionscodes verwenden, die Sie auch auf Ihrer bestehenden E-Commerce-Plattform einsetzen. Diese können Sie direkt aus dem Drag-and-Drop-Editor in Ihre Newsletter oder automatisierten Nachrichten einfügen.

Segmentierung

Eine moderne Segmentierung bedeutet, dass Sie anhand der Käufe, der Bestellhistorie und dem Besuchsverhalten auf der Website äußerst zielgerichtete Marketingkampagnen erstellen können.

Bedingungen sind unter anderem verknüpft mit Geolokalisierung, Tags, Lead-Bewertung, Lead-Magnete, Conversion-Funnel (hierzu später mehr) und Events. Andere E-Mail-Marketing-Dienste bieten nicht einmal halb so viele Optionen.

Produktempfehlungen

Mit Produktempfehlungen können Sie die für Ihre Empfänger:innen relevanten Produkte anzeigen und somit das Cross- und Upselling erleichtern. Wir finden diese Funktion sehr einfach in der Handhabung. Außerdem hat uns gefallen, dass Sie Empfehlungen anhand folgender Kriterien versenden können:

Alle Einkäufe in meinem Shop

Individuelle kundenbezogene Einkaufshistorie

E-Commerce-Marketingautomatisierung

Neben der besonders wirksamen Automatisierung bei abgebrochenen Käufen bietet GetResponse eine Vielzahl an vorgefertigten Vorlagen für die E-Commerce-Automatisierung. Sie können etwa Kurse oder Produkte bewerben, die Kundschaft auf der Grundlage der gesetzten Tags mit Angeboten neu ansprechen und sie für ihre Treue belohnen.

Wir haben den Workflow-Generator ausgiebig getestet und halten ihn sehr intuitiv. Die E-Mails, die Sie für diese automatisierten Kampagnen erstellen, werden in einem eigenen Bereich gespeichert und werden somit nicht mit regulären Newslettern vermischt.

Verglichen mit anderen E-Mail-Marketing-Plattformen ist GetResponse eines der besten Tools für die Marketingautomatisierung. Dafür sorgen die herausragenden Listenmanagementfunktionen und Extras wie Landingpage-Builder und Webinar-Software.

Conversion-Funnel

Diese Funktionsvielfalt macht es möglich, mit GetResponse vollständige Verkaufstrichter, sogenannte Sales-Funnel, zu erstellen. Das Tool hat einen eigens dafür eingerichteten Bereich mit der Bezeichnung „Conversion-Funnel“.

Hier haben Sie Zugriff auf über 30 Szenarios, die Ihnen z.B. beim Verkaufen, Erstellen von Kontaktlisten, Präsentieren Ihrer Angebote sowie Bewerben Ihrer Produkte und Events helfen.

Hier ist ein Beispiel eines Verkaufstrichters für den Verkauf eines Produkts:

Im Conversion-Funnel-Dashboard gibt es den Bereich „Lead-Magnete“. Diese werden verwendet, um auf der Registrierungsseite eine Gratis-Ressource zum Download anzubieten. Z.B. bieten wir in unseren Blogbeiträgen einen kostenlosen Leitfaden für das E-Mail-Marketing bereit.

GetResponse enthält eine Bibliothek mit vorgefertigten herunterladbaren Ressourcen, die Sie als Lead-Magnete verwenden können, sodass Sie nicht zwangsläufig eigene Inhalte erstellen müssen. Ich empfehle jedoch, den Inhalt als Vorlage zu nutzen und an Ihr Unternehmen anzupassen. Die angebotenen Inhalte beziehen sich auf das digitale Marketing, was bei den meisten Unternehmen vermutlich nicht im Fokus steht.

Diese einzigartige Funktion gibt es nur bei GetResponse. Und das Tolle ist: Auf die Lead-Magnete können Sie bereits mit dem günstigeren Email-Marketing-Tarif zugreifen. Wer jedoch umfassende Vertriebstrichter erstellen will, braucht mindestens den Marketing-Automation-Tarif.

Die Autoresponder von GetResponse

Die Autoresponder-Funktion von GetResponse ist als Teil ihres E-Mail-Marketingtarifs verfügbar. Mit diesem fortschrittlichen E-Mail-Marketing-Tool können Sie Ihre E-Mail-Antworten automatisieren, um Ihr Benutzerengagement zu maximieren.

Sie können Autoresponder für eine Reihe von Aktionen einrichten, von einer einfachen Bestätigungs-E-Mail bis hin zu neuen Abonnenten, Rabatten und Produktangeboten und anderen Follow-up Marketing-E-Mails. Das können etwa aktionsbasierte Antworten sein, die durch Anmeldungen, Klicks, Verkäufe, Geburtstage usw. ausgelöst werden. Alternativ können Sie zeitbasierte Antworten einrichten. So können Sie beispielsweise am ersten Tag des Abonnements eine „Dankeschön“-E-Mail senden, ein paar Tage später einen Sonderangebots- oder Rabattcode-Newsletter und in der folgenden Woche einen Produkt-Newsletter planen. Sie können dies als Teil einer Sequenz einrichten, sodass diese verschiedenen E-Mails automatisch an jeden Benutzer gesendet werden.

Was nicht möglich ist, ist ereignisbasierte oder Produktautomatisierungen einzurichten. Sie können Ihre Automatisierungen auch nicht aufteilen oder E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben senden. All das ist den höherrangigen Tarifen vorbehalten.

Abgebrochener Warenkorb

GetResponse hat eine neue Bedingung namens „aufgegebene Warenkörbe“ in die Workflow-Optionen der Marketingautomatisierung eingeführt. Auf diese Weise können Sie Kontakte, die einen Kauf abgebrochen haben, segmentieren und ihnen eine automatisierte Nachricht senden. Diese kann z.B. Aktionscodes enthalten, um zum Kauf anzuregen.
Rabattcodes können Sie auch in Willkommens-E-Mail an neue Kontakte einbinden oder um treuen Kunden zu belohnen.

GetResponse Mobile-App

Die GetResponse E-Mail-Marketing-App ist extrem einfach zu bedienen und wirklich nützlich für E-Mail-Marketer und E-Commerce-Unternehmer, die viel unterwegs sind. Mit der mobilen App haben Sie die Möglichkeit, die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu überwachen. Sie enthält grundlegende Statistiken wie Öffnungsrate, Klickrate usw.

Was Kontaktverwaltungsfunktionen anbelangt, so können Sie auch das Wachstum Ihrer Abonnentenliste verfolgen, Abonnentenstandorte anzeigen, grundlegende Kontaktinformationen bearbeiten, neue Kontakte hinzufügen, Benutzertags verwalten und vieles mehr.

Auch die Erstellung von Newslettern ist möglich; Sie können eine vorhandene Nachricht duplizieren oder eine neue E-Mail erstellen. Diese können Sie direkt aus der App heraus senden.
Zusätzlich zu diesen E-Mail-Marketing-Tools können Sie auch E-Commerce-Tools und Statistiken verwalten, z.B. Produktverkäufe und -bestellungen, Einnahmen usw.

Fazit

GetResponse hat uns teilweise wirklich beeindruckt: kein anderes Newsletter Tool erlaubt eine ähnlich einfache Erstellung von Landing Pages. Das kann Ihnen einiges an Geld sparen, das Sie sonst für einen Webdesigner ausgeben würden. Des Weiteren stechen die tollen Automatisierungsmechanismen hervor. Doch damit nicht genug: im Essential-Tarif gibt es nun sogar eine Webinar-Funktion.

Der Newsletter-Editor ist vielleicht nicht der Beste, den es auf dem Markt gibt, aber man kann sehr gut damit arbeiten. Ein tolles Feature ist die Vorschau, mit denen Sie Ihre Newsletter in zig E-Mail Clients als Preview ansehen können. Dazu sind alle Templates responsive, also mobiltauglich.

Positiv ist natürlich auch der kostenlose Tarif, der es Ihnen erlaubt GetResponse in Ruhe kennenzulernen ohne zeitliche Limitierung.

Fünf Sterne wären in greifbarer Nähe, wären da nicht folgende Nachteile: mit dem deutschen Support haben wir gemischte Erfahrungen gemacht, zweimal wurden unsere E-Mails gar nicht zugestellt, die anderen Male bekamen wir aber kompetente Antworten.

Ein weiteres Malus sind die Defizite in der Zustellbarkeit. GetResponse hatte in unseren Testrunden insbesondere mit Outlook und Gmail zu kämpfen. Das sollte natürlich umgehend behoben werden!

Unsere Empfehlung: sofern Sie auf der Suche nach einem vielseitigen Newsletter Tool sind und sie im Zweifelsfalle nicht stört den Support auch einmal auf Englisch zu kontaktieren, dann sollten Sie GetResponse auf jeden Fall in Erwägung ziehen. Ansonsten gibt es sehr gute deutschsprachige Alternativen mit ausgezeichnetem Support.

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GetResponse ist übrigens auch eine sehr gute Mailchimp-Alternative. Für einen direkten Vergleich der beiden Anbieter schauen Sie sich gern unseren GetResponse vs. Mailchimp-Leitfaden an (Text auf Englisch).