Klaviyo Testbericht (2025): Die beste Wahl für E-Commerce?

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Inka Wibowo

Inka Wibowo

Analyst

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Dieser Anbieter hat sich unter einer Vielzahl von E-Mail-Marketing-Tools eine bedeutende Nische gesichert.

Klaviyo wurde 2012 in den USA gegründet und fokussiert sich speziell auf E-Commerce-Unternehmen.

Im Laufe der Zeit hat sich die Software zu einer beliebten Option für Shopify-Onlineshop-Besitzer entwickelt. Tatsächlich hat Shopify sogar stark in Klaviyo investiert und ist derzeit zu 11% Eigentümer. Außerdem ist Klaviyo der empfohlene ESP für Shopify Plus-Händler.

Damit scheint Klaviyo tatsächlich eine Top-Wahl für E-Commerce-Businesses zu sein. Aber was genau macht Klaviyo so einzigartig, und was sollten Sie beachten, bevor Sie sich für die Software entscheiden?

Wir schauen uns in diesem Test an, was Klaviyo zu bieten hat und in welchen Bereichen noch Verbesserungspotenzial besteht.

Klaviyo Zusammenfassung

  • Klavyio behält erweiterte Funktionen nicht nur den Bezahltarifen vor. Sie können alle Features, außer KI, sogar mit dem kostenlosen Tarif nutzen.
  • Klaviyo hat eine Reihe von KI-Tools integriert, die die Erstellung von Inhalten und die Entwicklung von Marketing-Automatisierungen noch einfacher machen. So können Sie KI nutzen, um zukünftiges Kundenverhalten vorherzusagen, wie z.B. die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs und den erwarteten Zeitpunkt der nächsten Bestellung. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse können Sie anschließend Automatisierungen erstellen.
  • Klaviyo bietet einen sehr guten Formular-Builder. Wenn Sie Leads erfassen und Ihre Abonnentenliste erweitern möchten, können die intelligenten Formulare von Klaviyo eine große Hilfe sein. Anstelle eines allgemeinen Formulars, das allen Besuchern Ihrer Website angezeigt wird, geht es bei Klaviyo vor allem um das Targeting. Sie können ein Formular so einrichten, dass es erscheint, wenn ein Besucher Ihre Website zum ersten Mal verlässt, oder ein Formular einblenden, das Besuchern mit einem bestimmten Warenkorbwert einen Rabatt bietet.
  • Wir empfehlen Klaviyo für verschiedene Typen von E-Commerce-Shop-Besitzern. Wenn Ihr Budget aber begrenzt ist oder Sie keine erweiterten Funktionen benötigen, sollten Sie diese Alternativen in Betracht ziehen.

  • Klaviyo Testbericht
Klaviyo Testbericht video

Klaviyo Screenshots

Klaviyo Preise

$ 0

250 Abonnenten

500 Emails

Kostenloser Tarif mit monatlich 150 SMS/MMS. E-Mail-Support für die ersten 60 Tage.

$ 20

500 Abonnenten

5.000 Emails

Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)

$ 30

1.000 Abonnenten

10.000 Emails

Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)

$ 70

3.000 Abonnenten

30.000 Emails

Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)

$ 100

5.000 Abonnenten

50.000 Emails

Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)

$ 150

10.000 Abonnenten

100.000 Emails

Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)

$ 375

20.000 Abonnenten

200.000 Emails

Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)

Die Preisstruktur von Klaviyo ist übersichtlich. Es sind zwei Tarife verfügbar: E-Mail und E-Mail + SMS. Die Preise werden auf der Grundlage des E-Mail- und SMS-Versandvolumens berechnet, nicht auf der Grundlage der von Ihnen genutzten Funktionen. Alle Tarife (einschließlich des kostenlosen Tarifs) haben Zugang zu allen Funktionen, die Klaviyo anbietet. Im Gratistarif fehlen lediglich die KI-Funktionen.

Allerdings steigen die Preise bei höherem Sendevolumen rapide an. Viele Nutzer sind aber der Meinung, dass Klaviyo ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Profi-Tipp: Auch wenn Sie keinen E-Mail + SMS Tarif haben, können Sie trotzdem SMS-Credits für gelegentliche Kampagnen kaufen.

Weitere Angaben zu Klaviyos Preisen finden Sie hier.

Vor- und Nachteile von Klaviyo

  • Vorteile
  • Nachteile

Vorteile

  • KI-Tools

    Die künstliche Intelligenz von Klaviyo kann das Kundenverhalten vorhersagen, Inhalte erstellen und Daten analysieren. Sie können die KI außerdem nutzen, um gezielte Kampagnen zu erstellen, die Kundenbedürfnisse antizipieren, oder um sie automatisch ansprechende E-Mails für Sie schreiben zu lassen.

  • Unzählige Integrationen

    Klaviyo arbeitet mit fast allen E-Commerce-Plattformen zusammen und macht es damit einfach, den Überblick über Produkte und Kundendaten zu behalten. Klaviyo bietet auch eine Vielzahl von Integrationen, sodass Sie zusätzliche Funktionen wie WhatsApp-Marketing oder Referral-Programme hinzufügen können.

  • Zielgruppen E-Mail-Marketing

    In Ihren E-Mails mit dynamischen Produkt-Feeds können Sie verschiedenen Kunden unterschiedliche Produkte anzeigen. Außerdem macht Klaviyo es einfach, Inhalte zu personalisieren, sodass Kunden Ihre E-Mails eher öffnen.

  • CRM-Funktionen

    Die CRM-Funktionen von Klaviyo helfen Ihnen, alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort zu speichern, was das Kundenbeziehungsmanagement und das Verstehen der Kundenbedürfnisse vereinfacht.

  • SMS-Marketing

    Klaviyo bietet neben E-Mail auch SMS-Marketing an, sodass Sie beides vom gleichen Ort aus verwalten können und Ihr Messaging konsistent bleibt. Wenn Sie eine Omnichannel-Marketingstrategie planen, ist integriertes SMS-Marketing ein Muss.

Ist Klaviyo das richtige Newsletter Tool für Sie?

  • Empfohlen wenn
  • Nicht empfohlen wenn
  • Sie Onlineshop-Besitzer sind und gezielte E-Mail-Marketing Kampagnen senden wollen

    Wir empfehlen Klaviyo für E-Commerce-Shop-Besitzer, die fortgeschrittene Funktionen wie prädiktive KI für die Marketingautomatisierung, dynamische Inhalte und integrierte SMS-Kampagnen benötigen.
    Die Integration von Klaviyo mit praktisch allen E-Commerce-Plattformen macht es einfach, personalisierte Kampagnen zu entwickeln, die direkt mit dem Kundenverhalten verknüpft sind. Wenn Sie kein Problem damit haben, anfänglich etwas Zeit für die Einrichtung zu investieren und eine skalierbare Plattform nutzen möchten, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst, kann Klaviyo ein wertvoller Teil Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie werden.

Die Bewertung im Einzelnen

Einfachheit

Klaviyo ist generell einfach zu bedienen. Die Navigation ist logisch aufgebaut, mit einer Reihe von Dropdown-Menüs, die das Dashboard übersichtlich halten. Allerdings gibt es ein paar Mankos in puncto Workflow. Es gibt z.B. keine „Schnellstart“-Option, mit der Sie die Gestaltung einer Kampagne mit einem Klick beginnen können.

Wenn Sie ein Segment von Grund auf neu erstellen möchten, müssen Sie sich mit Informatik-Fachjargon auseinandersetzen. Ansonsten sind Klaviyos Berichte, Vorlagen, der E-Mail-Editor etc. jedoch einsteigerfreundlich.

Editor Info popup

Obwohl der Einstieg in den E-Mail-Editor von Klaviyo ein klein wenig Eingewöhnung erfordert, ist er einfach zu bedienen und bietet eine Fülle von Funktionen. Sie können Inhaltsblöcke per Drag-and-drop verschieben, um Vorlagen anzupassen oder eine komplett individuelle E-Mail erstellen.

Klaviyo ermöglicht es Ihnen außerdem, Ihre Markenelemente (wie Schriftarten und Farben) zu Ihrem Konto hinzuzufügen, so dass Sie diese automatisch auf neue E-Mail-Kampagnen anwenden können.

Personalisierung Info popup

Klaviyos E-Mail-Editor hat nützliche Personalisierungstools integriert. Wenn Sie eine E-Mail erstellen, finden Sie unter der Schaltfläche „Personalisierung“ vorgefertigte Personalisierungsoptionen, wie z.B. das Hinzufügen des Namens oder des Standorts Ihres Kunden. Sie können sogar den Vorschautext im Posteingang personalisieren, der für die Erhöhung der Öffnungsrate ebenso wichtig ist wie die Betreffzeile.

E-Mail Typen Info popup

Klaviyo bietet so ziemlich alle E-Mail-Typen, die man sich vorstellen kann. Sie können Newsletter, Werbe-E-Mails und Marketing-Automatisierungen erstellen und Transaktions-E-Mails versenden (z.B. Auftragsbestätigungen und Versandbenachrichtigungen für E-Commerce). Beachten Sie, dass Klaviyo Transaktions-E-Mails auf Ihr monatliches Limit anrechnet.

Auswahl und Flexibilität der Template-Designs Info popup

Klaviyo bietet eine große Auswahl an saisonalen Vorlagen mit Stockbildern, z.B. für Black Friday und Cyber Monday, die Weihnachtsfeiertage und Osterfeiertage, Halloween und mehr. Allerdings gibt es sie nicht in deutscher Sprache.

Es gibt auch „Basis-Layouts“, denen Sie Ihre eigenen Bilder und Ihr Branding hinzufügen können. Leider gibt es keine smarte Upload-Funktion, sodass Sie Dinge wie Ihr Unternehmenslogo oder -farben manuell in Klaviyo hochladen müssen. Andere ESPs, die wir getestet haben, ziehen Ihr Branding automatisch von Ihrer Website.

E-Mail Automation Info popup

Klaviyo verfügt über leistungsstarke Automatisierungs-Tools, darunter eine „Flow-Bibliothek“ mit über 60 vorgefertigten Marketing-Automatisierungen, die sich ganz einfach einrichten lassen. Hier finden Sie alles Wesentliche, wie Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe und Willkommens-E-Mails.

Darüber hinaus bietet Klaviyo einige fortgeschrittene zielgerichtete E-Commerce-Automatisierungen, wie Geburtstags-E-Mails, Nachschub-Erinnerungen (z.B. bei einem Produkt-Abo) und einen „Sunset-Flow“, um Abonnenten zu entfernen, die Ihre E-Mails nicht öffnen.

Listenverwaltung Info popup

Klaviyo hilft seinen Usern über die Option „Zielgruppe“, eine gute Listenhygiene zu betreiben. Hier können Sie Abonnenten in verschiedenen Listen organisieren und Segmente erstellen, um gezielt bestimmte Gruppen anzusprechen. Aktive und unterdrückte Kontakte können gefiltert, und inaktive Abonnenten unkompliziert entfernt werden. Es gibt außerdem Tools, um Kontakte manuell oder automatisch zu taggen.

Wenn Sie ein Segment von Grund auf neu erstellen möchten, müssen Sie sich mit technischer Sprache auseinandersetzen (was z.B. ist ein boolescher Datentyp?!). Die gute Nachricht ist, dass die Anzahl der Bedingungen, die Sie für ein Segment verwenden können, unbegrenzt ist.

Anmeldeformulare Info popup

Der Formular-Builder von Klaviyo ist einer der besten, die wir getestet haben und bietet knapp 70 Formularvorlagen für den Einstieg. Sie können Ihre Formulare auf bestimmte Zielgruppen ausrichten oder verschiedene Versionen des Formulars basierend auf dem Website-Verhalten der User anzeigen.

Auf der Registerkarte „Targeting und Verhalten“ können Sie das Formular so konfigurieren, dass es auf Grundlage von Kriterien wie dem Besucher-Standort, dem Gerätetyp, der jeweiligen E-Mail-Liste oder dem Inhalt des Warenkorbs angezeigt wird. Es gibt außerdem die Möglichkeit, A/B-Tests mit Ihren Formularen durchzuführen. So sehen Sie, was am besten funktioniert.

Zustellbarkeit (Deliverability) Info popup

Bisher haben wir Klaviyo nicht in unsere Zustellbarkeitstests einbezogen, werden den Anbieter aber in zukünftigen Tests berücksichtigen.

Berichte und Analysen

Klaviyo bietet Optionen für KPI-Berichte und detailliertere Datenanalysen. Die Berichtsbibliothek von Klaviyo enthält Dutzende von vorgefertigten Reports, die Sie für Ihre Kampagnen verwenden (oder anpassen) können.

Es gibt auch die Option nach Stichwörtern oder Fragen zu suchen, z.B. „Wie viel Umsatz generieren meine Nachrichten?“ oder „Welche Nachrichten haben Probleme mit der Zustellbarkeit?“. Das kann gerade für User hilfreich sein, die neu in der E-Mail-Marketing-Analyse sind und zu einem besseren Verständnis beitragen.

Verfügbare Sprachen Info popup

Klaviyo bietet seine Software in 7 Sprachen an: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch und Koreanisch. Auch die KI von Klaviyo kann Deutsch sprechen (und das sogar ziemlich gut, was nicht bei allen Anbietern der Fall ist).

Klaviyos Website steht bisher allerdings nur auf Englisch und Französisch zur Verfügung.

Spam- und Design-Testing Info popup

Über die Vorschau-Funktion können Sie überprüfen, wie Ihre E-Mail auf verschiedenen Endgeräten aussehen wird und vorab eine Test-E-Mail senden, bevor Sie sie an Ihre gesamte Liste geht. Leider gibt es keine Spam-Testfunktion.

Klaviyo kann jedoch automatisch Kontakte auslassen, die kürzlich bereits E-Mails erhalten haben, um Spam-Beschwerden zu vermeiden. Das wird „Smart Sending“ genannt.

Bounce-Verwaltung (unzustellbare E-Mails) Info popup

Wenn ein Kontakt einen Hard Bounce oder 7 aufeinanderfolgende Soft Bounces erlebt, wird er automatisch aus allen abonnierten Listen entfernt.

Sperrliste Info popup

Sie können bestimmte Kontakte vom E-Mail-Versand ausschließen, indem Sie ein entsprechendes Segment erstellen. Wenn Sie Ihre Kampagne einrichten, können Sie das blockierte Segment ganz einfach über das Dropdown-Menü „Sende nicht an“ auswählen.

Kontakte können auch unterdrückt werden, sodass sie keine E-Mails mehr von Ihnen erhalten. Dies geschieht automatisch, wenn eine E-Mail „bounced“. Alternativ können Sie einen Kontakt auch manuell unterdrücken, z. B. bei einem Bots-Verdacht.

Speicherplatz für Bilder und Dateien Info popup

Unbegrenzt

Keine Speicherbegrenzung. Klaviyo akzeptiert die Dateitypen .jpg, .jpeg, .png, und .gif mit einer maximalen Dateigröße von 5 MB.

Authentifizierung Info popup

Klaviyo hat nützliche Anleitungen für die Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC-Authentifizierung. Wenn Sie die Klaviyo-Sendedomain verwenden, ist SPF bereits für Sie eingerichtet. (Sie haben noch keine Erfahrung mit Authentifizierung? Hier bekommen Sie Hilfe von uns 😉).

Verwendung von eigener Domain Info popup

Diese Option ist sogar im kostenlosen Tarif verfügbar. Sie können Ihre eigene Domain für Tracking-Links verwenden.

Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Account Info popup

Klaviyo bietet sieben verschiedene Rollen an: Eigentümer, Admin, Manager, Analyst, Kampagnen-Koordinator, Content Creator und Support. Es kann nur ein Besitzerkonto geben, die anderen Kontotypen sind unbegrenzt. Weitere Benutzerkonten hinzufügen kostet nicht extra, selbst im kostenlosen Tarif.

Schnittstellen Info popup

Klaviyo bietet rund 350 Integrationen, darunter alle größeren und kleineren E-Commerce-Plattformen sowie Zapier.

Landing-Page Erstellung Info popup

Klaviyo verfügt leider über keinen eigenen Landingpage Builder. Es gibt aber einen Workaround. Sie können stattdessen ein ganzseitiges Anmeldeformular anlegen.

Support

Bei unserem Test (auf Englisch) haben wir nur 2 Stunden auf eine Antwort gewartet. Die Support-Anfrage erfolgte über das E-Mail-Ticket-System. Die Antworten waren allgemein hilfreich, und Support gibt es auch auf Deutsch, inklusive deutscher Klaviyo Community.

Ein Nachteil ist, dass Sie nur 60 Tage lang Zugang zum Support haben, wenn Sie den kostenlosen Tarif nutzen. Dann steht Ihnen nur noch die Hilfedatenbank zur Verfügung.

Gesamtbewertung

4.0

Klaviyo ist eine gute Wahl für E-Commerce-Betreiber und Shopify-User im Speziellen.

Toll ist, dass sie alle Funktionen mit dem kostenlosen Tarif nutzen können. Allerdings wird es teuer, sobald Sie zu einem kostenpflichtigen Abonnement wechseln. Durch Klaviyos Profi-Funktionen haben Sie von Anfang an die Möglichkeit, Ihr E-Mail-Marketing zu skalieren.

Wir würden uns wünschen, dass Klaviyo mehr Segmentierungsvorlagen sowie einen richtigen Landingpage-Builder einführt und seine Website sowie den Support auch auf Deutsch zur Verfügung stellt. Datenhosting auf EU-Servern sowie die Option auch in Euro zu bezahlen wären ebenfalls erstrebenswert.

Klaviyos Top Funktionen

CRM (Kundenbeziehungsmanagement)

klaviyo customer profile

Klaviyo ist einer der wenigen E-Mail-Marketing-Anbieter, der auch CRM-Funktionen anbietet.

Im Wesentlichen zentralisiert das CRM von Klaviyo die Kundeninformationen und macht sie schnell und einfach zugänglich. Besitzer von E-Commerce-Shops können Kundenprofile mit nützlichen Daten erstellen, wie z.B. Kundendiensthistorie, frühere Einkäufe, benutzerdefinierte Tags und mehr. Damit können Sie Ihre Arbeitszeit reduzieren und die Effizienz steigern.

Wenn Sie Klaviyo nicht als CRM nutzen möchten, können Sie auch eigenständige CRM-Lösungen wie Salesforce oder Zoho verwenden, um Kundendaten zu verwalten. Nutzen Sie nur Klaviyo, ist der Vorteil jedoch, dass Sie alle Ihre Daten auf einer einzigen Plattform verwalten können – das spart Geld und vereinfacht Ihren Workflow.

KI-Tools

Auch Klaviyo ist auf den KI-Zug aufgesprungen und hat künstliche Intelligenz in seine Plattform integriert. Dies sind die bemerkenswertesten KI-Funktionen:

Generative KI zum Schreiben von E-Mail-Texten und Betreffzeilen

Generative KI-Tools (wie ChatGPT) werden immer mehr zum Standard in der E-Mail-Marketing-Branche, daher ist es keine Überraschung, dass Klaviyo bereits mit an Bord ist.

Prädiktive KI für Marketing Automation

Klaviyo nutzt prädiktive KI (also KI, die Vorhersagen treffen kann), um E-Commerce-Unternehmen dabei zu unterstützen, mit ihren Kunden auf einer hoch personalisierten Ebene in Kontakt zu treten (ohne langwierige Datenanalyse!)

Stellen Sie sich vor, ein Rabatt wird genau dann versendet, wenn ein Kunde über seinen nächsten Einkauf nachdenkt. Die KI von Klaviyo kann die nächste Bestellung mit hoher Wahrscheinlichkeit vorhersagen, so dass Sie Ihren Angebotsversand optimieren können.

Die KI von Klaviyo kann auch das Abwanderungsrisiko erkennen, so dass Sie eine automatisierte „Wir vermissen Sie!“-E-Mail einrichten können, gepaart mit einem Angebot, um den Kunden zurückzugewinnen, bevor Sie ihn verlieren.

KI-gestützte Kampagnen-Optimierung

Klaviyo geht über typische A/B-Tests hinaus, indem es automatisch die erfolgreichere Kampagne ermittelt und versendet. Im Wesentlichen übernimmt die KI die Datenanalyse und trifft Entscheidungen über die besten E-Mail-Varianten für Sie.

Darüber hinaus nutzt Klaviyo KI, um optimale Zeiten für die Anzeige von Anmeldeformularen auf Ihrer E-Commerce-Website und für den Versand von E-Mails oder SMS-Nachrichten vorzuschlagen. Dieser datengesteuerte Ansatz für das Marketing kann Ihnen einen großen Nutzen bringen und Zeit sparen.

Unzählige Vorlagen

Warum sich mehr Arbeit machen als nötig? Die Verwendung einer Vorlage kann Ihrer E-Mail-Kampagne oder -Automatisierung einen Schnellstart verpassen. Folgendes hat Klaviyo hier zu bieten:

  • E-Mail-Kampagnen-Vorlagen: Die Auswahl an Vorlagen bei Klaviyo wird immer größer. Mittlerweile gibt es knapp 150 gebrauchsfertige Vorlagen mit Bildern und Farben sowie etwa 10 „Basis-Layouts“, die leere Inhaltsblöcke für individuelle Designs bieten. Wenn Sie das gewünschte Layout nicht finden, können Sie eine Vorlage ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem Sie die Inhaltsblöcke neu anordnen oder neue Abschnitte hinzufügen.
    Es besteht zudem die Option, Ihre Lieblingsvorlagen auf einer eigenen Registerkarte in der Vorlagenbibliothek zu speichern. So müssen Sie sich nicht durch Unmengen von Vorlagen wühlen, um die von Ihnen am häufigsten verwendeten zu finden.
  • Vorlagen für Marketing-Automatisierungen („Flow“): Klaviyo bietet derzeit rund 70 Marketing-Automations-Templates, die im Flow Builder einfach bearbeitet werden können. Die meisten dieser Automatisierungen sind branchenspezifisch, d.h. wenn Sie Ihren Shop noch nicht integriert haben, werden Sie vorerst nicht alle Vorlagen sehen können.
  • Vorlagen für Anmeldeformulare: Den Formular-Builder von Klaviyo finden wir super, und die etwa 70 Vorlagen sind ein großes Plus, wenn man mit der Formularerstellung loslegen möchte.

E-Commerce-fokussiertes E-Mail-Marketing

klaviyo ecommerce integrations

Klaviyo bietet einige Funktionen, die für E-Commerce-Marketing sehr nützlich sein können:

  • Nahtlose E-Commerce-Integrationen: Klaviyo lässt sich mit praktisch jeder E-Commerce-Plattform integrieren, einschließlich Shopify und WooCommerce. Es zieht Echtzeit- und historische Daten aus Ihrem Shop und hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden und Marketingtrends zu verstehen. Außerdem werden alle Ihre Produkte automatisch synchronisiert, sodass Sie sie ganz einfach in Ihre E-Mails integrieren können.
  • Dynamische Produkt-Feeds: Mit diesem intelligenten Tool können Sie verschiedenen Empfängern innerhalb derselben automatisierten Kampagne unterschiedliche Produkte anzeigen. Kunden werden eher klicken (und kaufen!), wenn sie Produkte sehen, die sie kürzlich angeschaut haben.
  • SMS-Kampagnen: Die meisten E-Mail-Service-Provider bieten SMS-Marketing an, allerdings ist es eher ein Zusatz als eine Kernfunktion. Klaviyo hingegen stellt SMS-Tools in den Mittelpunkt, indem es sie nahtlos in Kampagnen integriert.

Formulare

Wir haben bereits darüber gesprochen, wie vielseitig die Formulare von Klaviyo sind. Eine weitere Funktion, die sie von anderen abhebt, ist Lead Capture mit Shop. Durch die Integration mit der Shopify-App werden die Zahlungs- und Versandinformationen der Kunden vorausgefüllt, um die Zahl der abgebrochenen Kaufvorgänge zu reduzieren.

Wenn Ihr E-Commerce-Shop auf Shopify basiert, aktivieren Sie einfach Shop Pay und schalten Sie dann „Lead Capture“ ein, wenn Sie ein Formular in Klaviyo erstellen.

klaviyo formular editor

Klaviyo bietet auch die Option, Unsubscribe-Links hinzuzufügen, durch die Abonnenten sich mit nur einem Klick abmelden können. Es ist sehr einfach, einen Abmelde-Button zu E-Mails hinzuzufügen, Klaviyo tut dies aber ohnehin auch automatisch für Sie.

Raum für Verbesserungen

Wenige Segmentierungsvorlagen

Klaviyo braucht mehr Segmentierungsvorlagen! Eine größere Auswahl an vorgefertigten Segmentierungs-Templates, die über die wenigen Basisoptionen hinausgehen, würde den Prozess für alle vereinfachen, die mit der Erstellung komplexer Segmente nicht vertraut sind. Dies ist eine Standardfunktion bei anderen E-Mail-Anbietern, auch bei Shopify Email.

Begrenzte Marketing-Automatisierungs-Trigger

Die Grundlagen sind vorhanden. Sie können bei Klaviyo Automatisierungen auslösen, wenn jemand den Bestellvorgang abbricht, ein Produkt ansieht oder zu einer Liste oder einem Segment hinzugefügt wird. Es gibt auch datumsbasierte Auslöser, wie z.B. Geburtstage. Wir würden uns jedoch mehr fortgeschrittene Automatisierungstrigger wünschen, z. B. für Aktionen, die in einer früheren E-Mail durchgeführt wurden. Man kann einen solchen Trigger zwar erstellen, muss dafür aber erst umständlich ein Segment bauen.

Wenn ein Kunde mehrere Produkte an unterschiedlichen Tagen kauft, überschreibt das jüngste Kaufdatum die vorherigen. Dies kann problematisch sein, wenn Sie eine E-Mail für einen vergangenen Kauf auslösen möchten, aber nicht für den jüngsten.

Fazit

Klaviyo ist ein solides E-Mail-Marketing-Tool, insbesondere für E-Commerce-Unternehmen. Die umfangreiche Integration mit E-Commerce-Plattformen sorgt dafür, dass all die Arbeit, die Sie bereits in Ihren Shop gesteckt haben, zur Erstellung leistungsstarker E-Mail-Marketingkampagnen genutzt werden kann.

Mit Klaviyo können Sie Nachrichten mit den Kundendaten Ihres Shops personalisieren, dynamische Produkt-Feeds aus Ihren Produktlisten erstellen und Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe (und andere Marketing-Automatisierungen) durch Echtzeit-Datensynchronisierung versenden.

Insgesamt sehen wir Klaviyo als passend für kleine bis mittelgroße E-Commerce-Shops.

Für Anfänger ist es besonders attraktiv, dass sie bereits mit dem kostenlosen Tarif Zugriff auf erweiterte Funktionen erhalten. Sobald Sie anfangen zu skalieren, wächst Klaviyo mit Ihnen mit.

Für große E-Commerce-Unternehmen wird Klaviyo jedoch ziemlich teuer, sobald Sie 50.000 Abonnenten erreichen.

Zudem seien Sie sich darüber bewusst, dass aktuell nur in US-Dollar gezahlt werden kann und sich die Hosting-Server in den USA befinden.

Wenn Sie sich ein höheres Versandvolumen oder günstigere E-Mail-Marketing-Tarife wünschen, können Sie sich auch Alternativen wie Omnisend ansehen.

> Klaviyo kostenlos testen

FAQ

Klaviyo ist eine E-Mail-Marketing-Plattform aus den USA, mit der Unternehmen personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen erstellen und ihre Marketingstrategien optimieren können.

Der Anbieter bietet Funktionen wie Automatisierungen, Segmentierung, A/B-Tests und KI-Tools, um gezielte Nachrichten an spezifische Zielgruppen zu senden. Es gibt zudem Optionen zur Analyse von Benutzerverhalten, um diese einfacher in potenzielle Kunden umzuwandeln.

Besonders beliebt ist die Plattform bei E-Commerce-Unternehmen, da sie sich sehr gut mit verschiedenen Online-Shop-Systemen integrieren lässt.

Ja, Klaviyo bietet auch einen kostenlosen Tarif (Free) an, mit dem monatlich bis zu 250 Kontakte angelegt und bis zu 500 E-Mails und 150 SMS/MMS versendet werden können. Alle verfügbaren Features, bis auf die KI-Funktionen, sind bereits im Gratistarif enthalten.

Benötigen Sie mehr Kontakt- und Versandvolumen, müssen Sie auf einen der Bezahltarife upgraden (Preise starten bei 20$).

Auch den E-Mail-Support können Sie nur 60 Tage gratis nutzen, danach ist er den kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten.

Ja, Klaviyo lässt sich nahtlos mit Shopify integrieren. Shopify hat sogar in Klaviyo investiert, sodass Sie sich ziemlich sicher sein können, dass die beiden Plattformen gut miteinander funktionieren werden.

Die Integration von Klaviyo mit Shopify ermöglicht es Ihnen, das Kundenverhalten direkt in Ihrem Shopify-Shop zu verfolgen und diese Daten zu nutzen, um gezielte E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen zu erstellen. Sie können auch alle Ihre Produkte aus Shopify importieren und in Ihren E-Mails verwenden.

Klaviyo Alternativen

Omnisend

Omnisend ist ein weiterer E-Mail-Marketing-Anbieter, der sich auf E-Commerce spezialisiert hat. Das Tool bietet einzigartige Inhaltsblöcke zur Gestaltung ansprechender E-Mails, wie Rubbellose, Glücksräder, Umfragen oder Videos.

Omnisend bietet auch einen dedizierten Landingpage-Builder an– eine Funktion, die Klaviyo fehlt.

Es ist außerdem erwähnenswert, dass Omnisend im Shopify App Store sowohl mehr Rezensionen als auch eine höhere Durchschnittsbewertung hat.

MailerLite

Wenn Sie auf der Suche nach Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit sind, könnte MailerLite die richtige Wahl sein. Zwar gibt es nicht so viele erweiterte Funktionen, dafür ist der Anbieter aber eine sehr gute Lösung für einfaches, unkompliziertes E-Mail-Marketing. Allerdings ist MailerLite nicht auf E-Commerce spezialisiert.

MailerLite gehört außerdem zu den günstigeren E-Mail-Anbietern, die wir getestet haben. Hier geht’s zum vollständigen MailerLite-Testbericht.

GetResponse

GetResponse ist einer der von uns getesteten Anbieter, die die meisten Extras bieten. Neben klassischeren E-Mail-Marketing-Funktionen bietet GetResponse einen Landingpage-Builder, Online-Kurs-Builder, eine Webinar-Funktion und Conversion-Funnel-Features.

Auch E-Commerce-Unternehmen kommen bei GetRespones dank dedizierter E-Commerce-Tracking-Funktionen und Automatisierungen, Produktempfehlungs-Features, Aktionscodes und einer Vielzahl von Shop-Integrationen auf ihre Kosten.

Leider ist der angebotene E-Commerce-Tarif ziemlich teuer. Zum kompletten GetResponse Testbericht geht es hier.

Die Autoren

Mehr über uns

Annika Müller

Content Manager

Hola, ich bin Annika. Digitale Tools, darunter auch E-Mail Marketing-Software, teste, bewerte und supporte ich seit ca. 8 Jahren. Fremdsprachen und andere Kulturen kennenzulernen gehörten immer zu meinen Leidenschaften. Deshalb entschied ich mich nach meinem M.A. Abschluss in Medienwissenschaften, meinen Wohnsitz ins sonnige Spanien zu verlegen und freue mich von hieraus User:innen im Bereich E-Mail Marketing zu unterstützen.

Inka Wibowo

Senior Content Manager

Hallo, ich bin Inka! Den ersten Teil meiner Karriere habe ich auf der Agenturseite verbracht und Unternehmen aller Größen dabei geholfen, E-Mail-Marketing-Kampagnen zum Laufen zu bringen. Jetzt, bei Tooltester, nutze ich diese Erfahrung, um Firmen wie der Ihren zu helfen, ein passendes E-Mail Marketing Tool zu finden.

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Wir aktualisieren unsere Artikel

20.12.2024 - Video-Testbericht hinzugefügt (Englisch)
09.12.2024 - Klaviyo bietet nun auch Support auf Deutsch an

Wie wir testen

Dieser Artikel wurde von unserem Expert:innenteam geschrieben und folgt unserem eigens entwickelten Testverfahren.

Unser Testverfahren

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