CleverReach: Testbericht und Erfahrungen Was taugt das Newsletter Tool?

Das Tool ist aufgeräumt und intuitiv und bietet zahlreiche Hilfebuttons für schnelle Erklärungen.

Der Wizard bietet ein Drag and Drop-System, das sehr solide ist. Es gibt eine ganze Reihe von Design-Elementen mit denen man ganz einfach sein Layout gestalten kann. Änderungen werden automatisch gespeichert so dass man seine Änderungen auch rückgängig machen kann. Der KI Content Generator ist ein nettes extra, mit dem Sie Textideen für Betreffzeilen sowie den Newsletter generieren können.

Menügesteuert per Editor, eine Formel für die Anrede ist vorhanden. Empfänger können ihre E-Mail Adresse leider nicht selbst updaten. Selbst dynamische Content-Elemente können über Schnittstellen eingefügt werden (z.B. API, Afterbuy oder Amazon).

Ob Einzel-Kampagnen, regelmäßige Kampagnen, Autoresponder, A/B Split-Tests, Follow-Up Kampagnen oder Transaktions-Mails – all das ist mit CleverReach möglich.

Es gibt circa 140 vorgefertigte Designs, die inzwischen alle mobiltauglich (responsive) sind. Darunter sind Basisschablonen, mit denen man recht einfach sein eigenes Design erstellen kann. Die graphischen Templates bieten vorgefertigte Bilder zu verschiedenen Themen, sind aber weniger flexibel.

Durch das Automations-Center THEA können komplexere Workflows abgebildet werden. So ist es z.B. möglich, getriggerte Kampagnen auszulösen, wenn in einem Newsletter ein bestimmter Link geklickt wird oder per RSS-Feed. Auch „Tags“ können verwendet werden, um Kontakte mit bestimmten Attributen zu markieren. Mehr Infos.

Zudem gibt es über die Workflows auch die Möglichkeit, komplexere Dinge umzusetzen, wie z.B. ein Lead Scoring Modell.

Auch Transaktions-E-Mails können versendet werden.

Bietet zahlreiche Listenimport-Optionen. Segmente können einfach erstellt werden. Leider können pro Versand nicht mehrere Segmente ausgewählt werden. Ein Ausschließen ist ebenfalls nicht möglich.

Komfortabler Formulareditor für An- und Abmeldeformulare. Unterstützt Doppel-Opt-in. Im Gratis und Prepaid-Tarif gibt es einen CleverReach Werbebutton, wenn man die Formulare nicht selbst hostet. Wünschenswert wären zusätzliche Designs.

CleverReach hat im Laufe der Zeit an der Zustellbarkeit gearbeitet und konnte unseren Zustellbarkeitstest auch schon mehrmals gewinnen. In unserer vorletzten Testrunde hatte CleverReach einen Ausreißer, konnte in unserem aktuellen Zustellbarkeitstest aber wieder etwas an Boden gutmachen und ein vernünftiges Ergebnis einfahren.

Liefert alles was man sich wünschen kann – inklusive Geo- und E-Mail Client Analyse. Erzeugt automatisch den Google Analytics Tracking-String. Online Shop-Besitzer können auch Conversions und Umsätze nachverfolgen (dies funktioniert allerdings bisher nicht mit Google Analytics 4). Das kampagnenübergreifende Reporting könnte verbessert werden. Beispielsweise fehlt eine Website-Tracking-Funktion.

Ist in in Deutsch, English, Spanish und Italienisch verfügbar. Für den Versand arbeitet es mit UTF-8 Codierung, die sich für beliebige Sprachen eignet.

CleverReachs Spam- und Design-Tests testen das Filterrisiko bei den wichtigsten Spamfiltern, sowie die Darstellung Ihrer E-Mail für die gängigsten E-Mail-Clients (über Litmus). Die Tests sind kostenpflichtig und kosten 15€ für 3 Tests.

Das Tool bietet außerdem einen Barrierefreiheitstest an, mit dem sicherstellen können, dass jeder Abonnent problemlos Zugang zu Ihren Inhalten hat. 5 Tests kosten 15€.

Nach drei Hard-Bounces werden die Empfänger automatisch deaktiviert.

Import- und Exportfunktion vorhanden.

5 MB im Gratis Tarif. Bei Monatstarifen sowie bei Prepaid-Nutzung über 15€ im Jahr gibt es 1 GB.

Unterstützt SPF (Sender Policy Framework) und DKIM. Ist Mitglied in der Certified Senders Alliance (CSA).

Beliebige eigene (Sub)-Domain kann für die Tracking-Links festgelegt werden. Absender E-Mail Adresse kann ebenfalls beliebig gewählt werden.

Man kann CleverReach Mitnutzern verschiedene Zugriffsrechte erteilen. Zudem ist eine Agenturlösung verfügbar, mit der Sie Kunden oder einzelnen Abteilungen (innerhalb größerer Unternehmen) Zugriff geben können.

WordPress, Salesforce, Sage, Shopware, SugarCRM, Cleverbridge und viele weitere. Auch Pop-ups zum Sammeln von E-Mail Adressen sind möglich mit der Convert Plus Integration. Eine API ist ebenfalls verfügbar.

CleverReach bietet einen Landingpage-Editor an, der sich aktuell in der Beta-Phase befindet. Landingpages lassen sich damit einfach und intuitiv erstellen, allerdings fehlt es momentan noch etwas an Flexibilität. Buttons können z.B. nicht genau an die gewünschte Stelle gezogen, sondern nur mit der Ausrichtungs-Option positioniert werden.

Der Zugang zum Landingpage-Builder erfolgt über die Formular-Option.

Ticket-System, FAQ-Bereich und Online Seminare: der E-Mail Support war in unseren Tests ordentlich. Für 22,95€ kann der Premium Support hinzugebucht werden. Dadurch sinkt die garantierte Bearbeitungszeit von 72 auf 24 Stunden. Im Enterprise Tarif ist der Premium-Support inklusive. Wir fanden den Support auch ohne Premium meistens recht schnell.