Mailjet Testbericht (2023): Günstiges Tool, aber was fehlt?

Insgesamt ist Mailjet ziemlich benutzerfreundlich: Das Dashboard ist übersichtlich und Menü und Editor sind einfach zu bedienen. So lassen sich E-Mail-Kampagnen problemlos aufbauen. Das Tool steht auf Deutsch zur Verfügung.

Mit dem anwendungsfreundlichen Drag-and-Drop-Editor können Sie unterschiedlichste E-Mail-Typen erstellen.

Sie können im Team arbeiten und gleichzeitig die verschiedenen E-Mail-Abschnitte (z.B. Kopf- oder Fußbereich) ändern. Außerdem können Sie bestimmten Teammitgliedern unterschiedliche Berechtigungen für die Bearbeitung zuweisen.

Unter Verwendung der Kontaktdaten lassen sich Betreffzeilen und E-Mail-Text ganz einfach personalisieren. Darüber hinaus können Sie basierend auf den Kontakteigenschaften bestimmte Inhalte anzeigen. So lassen sich beispielsweise den Abonnent:innen je nach Geschlecht unterschiedliche Produkte anzeigen.

Herkömmliche Newsletter, Transaktionsmails (Basic Tarif), Autoresponder und einfache A/B-Tests (Premium Tarif). Die Automatisierungen sind im Grunde genommen lediglich etwas bessere Autoresponder.

Alle Vorlagen sind für Mobilgeräte optimiert, die Vorlagenauswahl ist jedoch in Sachen Design ziemlich limitiert. Sie können eine bereitgestellte Vorlage verwenden oder Ihre eigene Vorlage in HTML oder MJML (Mailjets kostenlose Auszeichnungssprache im Open-Source-Format) erstellen. Die Erstellung als Klartextversion oder ein Bildspeicher fehlen jedoch.

Zwar gibt es einen Bereich mit der Bezeichnung Automatisierungsworkflows, der einige Ideen aufzeigt – zum Beispiel Willkommensmails, die beim Aktualisieren einer Kontakteigenschaft zu einem bestimmten Datum gesendet werden. Bedingungen sind jedoch auf Datum und Uhrzeit beschränkt und können z.B. basierend auf bestimmten Aktionen gar nicht eingerichtet werden. Eine Automatisierungssequenz, die ausgelöst wird, wenn User eine E-Mail öffnen oder ein Element anklicken oder kaufen beziehungsweise nicht öffnen oder nicht anklicken, lässt sich nicht definieren.

Wegen der mangelnden Optionen stufen wird diese Funktion nicht als Automatisierung, sondern vielmehr als Autoresponder ein. Außerdem können Sie den Workflow leider nicht mehr bearbeiten, sobald er aktiviert wurde.

Segmente lassen sich mit „Filtern“ basierend auf Kontaktkriterien und Verhalten erstellen. Das ist rein auf Klicks und Öffnungen begrenzt: Sie können nicht weiter spezifizieren, welche E-Mail geöffnet oder was angeklickt wurde. Wenn Sie Abonnent:innen abmelden, wird die E-Mail-Adresse in allen Listen abgemeldet.

Mit dem Abonnement-Widget lassen sich Registrierungs- und Opt-in-Formulare ganz einfach erstellen! Sie können entweder den einfachen Editor (mit nur einem Formulartyp) verwenden oder den HTML-Code selbst im Experten-Modus bearbeiten. Den Code können Sie anschließend in Ihre Website einbetten.

Alternativ lässt sich das Abonnement-Widget mit einer Schaltfläche, einem URL-Link einem Bild-Link, einem Timer oder einem anderen beliebigen Element verknüpfen, das eine JavaScript-Funktion anstößt. In dieser Funktion können Sie zudem eine Bestätigungsseite und Bestätigungsmail erstellen.

Mailjet schneidet in unseren Zustellbarkeitstests (meist) recht gut ab.

Die Berichte sind ziemlich gut. Sie listen auf, wie häufig die E-Mail nicht zustellbar war, wie viele Abonnent:innen die E-Mail geöffnet, auf ein Element geklickt oder sich abgemeldet haben usw. (alle Angaben lassen sich exportieren). Außerdem erfahren Sie, wie viel Prozent derjenigen, die eine E-Mail geöffnet haben, auf die einzelnen Elemente geklickt haben. Darüber hinaus können Sie UTM-Tags hinzufügen, um die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen aufzuzeichnen.

Für Kunden mit Custom Tarif ist ein Zustellbarkeitssupport verfügbar, der Ihnen bei Fragen zur Zustellbarkeit hilft. Sie können Mailjet in Ihr E-Commerce-System, z.B. Shopify, integrieren und die Bestelldaten eines jeden Kontakts tracken.

Die Plattform ist in 9 Sprachen verfügbar, darunter auch Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch und Spanisch. Die Wissensdatenbank steht auch auf Deutsch zur Verfügung. Zudem gibt es einige hilfreiche Leitfäden und E-Books in deutscher Sprache.

Sie können sich das Design sowohl auf Mobil- als auch Desktop-Geräten in der Vorschau anschauen und Testmails senden. Leider stellt der Anbieter keine Spam-Bewertung bereit.

Wenn Ihre E-Mail temporär nicht zustellbar ist, versucht Mailjet automatisch, die E-Mail erneut zu senden. Ist die E-Mail nach 3 Tagen immer noch nicht zugestellt, wird sie als dauerhaft nicht zustellbar gekennzeichnet. Kontakte, denen permanent keine E-Mails zugestellt werden können, werden automatisch gesperrt.

Das ist die Bezeichnung der Ausschlussliste in Mailjet. Sie können Kontakte in diese Liste im- und exportieren.

Eine Mediendatenbank zum Verwalten der hochgeladenen Dateien gibt es leider nicht.

SPF und DKIM werden unterstützt.

Sie können Ihren eigenen Domain-Namen verwenden, um das Firmenbranding Ihres Newsletters zu optimieren.

Wenn Sie mehr als 100.000 E-Mails pro Monat versenden, können Sie beim Kundenservice eine dedizierte IP-Adresse beantragen.

Sie können Admins und Teammitglieder in Ihren Account einladen und ihnen unterschiedliche Zugriffsrechte zuweisen, zum Beispiel Zugriff auf Kampagnen, Kontakte, Automation, Transaktionsmails und so weiter.

Rund 45 Integrationsoptionen sind vorhanden, darunter CRM, CMS und E-Commerce. Zu den meist integrierten Plattformen gehören, Salesforce, HubSpot, Facebook, WordPress, Prestashop und Shopify.

Nicht verfügbar.

Es existiert eine recht umfangreiche Wissensdatenbank. Sie können ein Ticket einreichen und bekommen dann recht zeitnah Antwort (die Reaktionszeit beträgt normalerweise wenige Stunden).

Um mit einem Profi für Zustellbarkeit reden zu können, müssen Sie auf den Custom Tarif upgraden. Live-Chat gibt es nur im Premium Tarif, ab 50.000 Abonnenten. Der gesamte Support steht auf Deutsch zur Verfügung.