Wir freuen uns, Ihnen die 11. Runde unserer Newsletter-Zustellbarkeitstests präsentieren zu können! Vor vier Jahren haben wir damit begonnen, unsere Top-E-Mail-Marketing-Plattformen auf den Prüfstand zu stellen. Indem wir unsere Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit in unseren Tests anwenden, finden wir heraus, welche Anbieter die beste E-Mail-Zustellbarkeit haben (und natürlich auch, welche die schlechteste).
Und wie immer gab es dabei einige Überraschungen. Aus diesem Grunde betonen wir immer wieder, wie wichtig es ist, die Zustellbarkeitsraten der besten Newsletter Tools genau im Auge zu behalten.
Niemand möchte viel Zeit und Mühe in die Erstellung eines E-Mail-Newsletters stecken, nur um dann festzustellen, dass er im Spam-Ordner Ihrer Leserschaft landet von der ein Großteil ihn dann nie zu Gesicht bekommt.
Und für diejenigen unter Ihnen, die unsere E-Mail Zustellbarkeitstests noch nicht kennen:
Bereits seit August 2017 überwachen wir akribisch die Zustellbarkeitsraten international sowie der im DACH-Raum beliebtesten E-Mail-Marketingdiensten wie CleverReach, Brevo (vormals Sendinblue), Mailchimp, rapidmail und weiteren Anbietern. Neu hinzugekommen zu nun insgesamt 11 Newsletter Tools ist dieses Mal MailerLite.
Die zuvor angekündigte Überraschung hat auch genau mit diesem Anbieter zu tun – MailerLite gewann den Zustellbarkeitstest auf Anhieb!
Testmethodik für die Zustellbarkeit von E-Mails
Mit dem Zustellbarkeitstest-Tool Glockapps führen wir fünf separate Testrunden über einen Zeitraum von fünf Wochen durch.
Dieses Tool stellt uns eine Seedlist (Kontaktliste) zur Verfügung, die aus einer Vielzahl beliebter E-Mail-Providern besteht.
Glockapps meldet dann die Zustellbarkeitsraten der einzelnen E-Mail-Anbieter und berechnet, wie viel Prozent der E-Mails in den folgenden Ordnern gelandet sind:
- Posteingang
- Werbeordner
- Spam
- oder ob sie ganz verschwunden sind.
Wir stellen sicher, dass alle Absenderadresse mit SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (DomainKeys Identified Mail) authentifiziert werden, und befolgen natürlich unsere Best Practices.
Wenn Sie mehr über unsere Methodik erfahren möchten, besuchen Sie unsere ausführliche Studie zur Zustellbarkeit von E-Mails. Dort können Sie auch sehen, wie diese E-Mail-Anbieter im Laufe der Jahre abgeschnitten haben.
Was ist die Definition der Zustellbarkeit von E-Mails?
Um Unklarheiten zu vermeiden, sollten wir zunächst die Frage beantworten, was die E-Mail Zustellbarkeit überhaupt genau bedeutet.
Definition der Zustellbarkeit:
E-Mail Zustellbarkeit bedeutet, dass eine E-Mail erfolgreich an den Empfangsserver zugestellt wurde.
Die Zustellbarkeit einer E-Mail ist gegeben, wenn diese erfolgreich im Posteingang einer Person ankommt.
Nur weil Ihre E-Mail ausgeliefert wurde, heißt das nicht, dass diese auch im Posteingang des Lesers oder der Leserin ankam. Es gibt nämlich ganz unterschiedliche Möglichkeiten:
- sie landet im Spam-/Junk-Ordner;
- im Fall von Gmail im Werbeordner
- oder, was am schlimmsten ist, geht die E-Mail verloren
Mit unseren Tests decken wir alle oben genannten Szenarien ab. Landet eine E-Mail folglich im Spam-/Junk-Ordner oder geht ganz verloren, wird sie als “nicht zugestellt” (“Missing”) eingestuft.
Hinweis: In unseren Tests wurde die Zustellbarkeit auf der Grundlage des Prozentsatzes der E-Mails berechnet, die die Postfächer der Empfänger erfolgreich erreichten – unabhängig davon, ob sie im Haupteingang oder in einem sekundären Tab (z. B. dem Werbeordner von Gmail) landeten. Eine Aufschlüsselung zwischen den verschiedenen Ordnern finden Sie weiter unten.
Was ist eine gute E-Mail-Zustellbarkeitsrate?
Unsere Tests zeigen, dass die durchschnittliche Zustellbarkeitsrate aller Anbieter zwischen 83 und 89 % liegt. Ich würde alles, was über 89 % liegt, als eine gute Zustellbarkeitsrate betrachten. Und alles über 95 % ist ausgezeichnet. Raten unter 80 % bedeuten, dass es Probleme bei der Zustellung gibt, die behoben werden müssen.
Es gibt einige wenige E-Mail-Dienstleister, die durchgängig in Bereich von 90%+ liegen und die wir besonders empfehlen können.
Lassen Sie uns nun in die Ergebnisse unseres jüngsten Zustellbarkeitstests eintauchen. Und wenn Sie diese Runde unserer Zustellbarkeitstests mit der vorherigen vergleichen möchten, können Sie sich die Ergebnisse von Januar 2023 ansehen.
Infografik zur Zustellbarkeit von E-Mails im Juni 2023
E-Mail-Zustellbarkeitsraten: wichtigste Erkenntnisse
- MailerLite ist fulminant direkt auf Platz 1 eingestiegen und hat mit 96,5 % ein echtes Traumergebnis erzielt.
- KlickTipp ist der beste deutsche Anbieter und landete mit 96 % auf dem 2. Platz nach einer deutlichen Steigerung von 15,7 Prozentpunkten.
- Mailchimp lag mit 95,5 % nicht weit dahinter und sicherte sich Platz 3 mit einer Steigerung von 2,85 Prozentpunkten gegenüber dem letzten Test.
- Für Vorrundengewinner ActiveCampaign reichte es diesmal nur für den 4. Platz trotz konstanter Zustellbarkeit von 93,1 %.
- rapidmail landete mit respektablen 91,5 % auf Platz 5. In den letzten 5 Runden lag rapidmail konstant über 90 %, was nicht viele Anbieter schaffen.
- GetResponse fuhr sein bestes Ergebnis aller Zeiten ein (91,3 %). Wir sind gespannt, ob dieses Niveau gehalten werden kann.
- CleverReach enttäuschte in dieser Runde mit nur 79,3 %. In den fünf Tests zuvor gab es stets über 90 %.
- Sendinblue hat auch das Rebranding zu Brevo nicht geholfen, eine bessere Zustellbarkeit zu erreichen. Mit mageren 67,7 % reicht es nur zum vorletzten Platz.
Wo sind die E-Mails gelandet?
Die folgende Tabelle zeigt die Durchschnittswerte für den Verbleib der E-Mails bei den einzelnen Anbietern: im Posteingang, in einem anderen Ordner, im Spam oder wenn sie verloren gingen.
| E-MAIL-MARKETING-TOOL | POSTEINGANG % | WERBEORDNER % | SPAM % | VERLOREN % |
|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 77,9 | 18,6 | 0,3 | 3,1 |
| Mailchimp | 84,9 | 10,7 | 2,5 | 1,9 |
| ActiveCampaign | 83,8 | 9,4 | 3,8 | 3,1 |
| rapidmail | 75,5 | 16,1 | 5,0 | 3,4 |
| KlickTipp | 72,8 | 22,6 | 2,8 | 1,9 |
| GetResponse | 79,4 | 11,8 | 2,2 | 6,6 |
| Mailjet | 66,4 | 14,1 | 9,5 | 10,0 |
| HubSpot | 75,6 | 4,7 | 9,4 | 10,3 |
| CleverReach | 75,6 | 3,7 | 7,5 | 13,2 |
| Brevo (ehemals Sendinblue) | 54,2 | 13,4 | 27,4 | 5,0 |
| Benchmark | 44,9 | 7,0 | 14,8 | 22,3 |
- Benchmark (22,3 %), CleverReach (13,2 %) und HubSpot (10,3 %) verzeichneten insgesamt die höchste Anzahl an verloren gegangenen E-Mails.
- Die Anbieter die am ehesten als Spam gekennzeichnet wurden waren Brevo (27,4 %), Benchmark (14,8 %) und Mailjet (9,5 %).
- Die Anbieter denen am seltensten E-Mails verloren gingen waren Mailchimp (1,9 %), MailerLite (3,1%) und ActiveCampaign (3,1 %).
- Die Anbieter, die am häufigsten im Werbeordner landeten, waren KlickTipp (22,6 %), MailerLite (18,6 %) und rapidmail (16,1 %).
Zustellbarkeit bei den beliebtesten E-Mail-Providern
Es gibt eine große Anzahl von E-Mail-Providern. Bei unseren Tests berücksichtigen wir über 30 verschiedene internationale E-Mail-Provider, die nach ihrer Wichtigkeit gewichtet werden. In der folgenden Tabelle sind die durchschnittlichen Zustellbarkeitsraten für Gmail, Microsoft (Hotmail + Outlook) und GMX/Web.de zusammengefasst. Bei Gmail haben wir zwischen den E-Mails unterschieden, die an den Haupteingang und an die Registerkarte „Promotions“ zugestellt wurden.
| ANBIETER | GMAIL-POSTEINGANG % | GMAIL WERBEORDNER % | T-Online % | GMX / Web.de % | MICROSOFT % |
|---|---|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | 73,8 | 21,5 | 100 | 100 | 97,4 |
| Benchmark | 23,3 | 76,7 | 100 | 0 | 94,5 |
| Brevo | 58,5 | 20,0 | 100 | 0 / 100 | 40 |
| CleverReach | 93,8 | 1,5 | 100 | 100 | 96,0 |
| GetResponse | 60,0 | 40 | 100 | 50 / 0 | 97,1 |
| KlickTipp | 0 | 100 | 100 | 100 | 98,7 |
| Hubspot | 75,4 | 20 | 100 | 0 | 89,2 |
| Mailchimp | 75,3 | 23,2 | 100 | 100 | 98,7 |
| Mailerlite | 40,0 | 55,4 | 100 | 100 | 97,4 |
| Mailjet | 60,0 | 35,4 | 100 | 100 | 70,3 |
| rapidmail | 44,5 | 55,5 | 100 | 100 | 95,7 |
- Die Anbieter die am ehesten im Hauptposteingang von Gmail landen waren CleverReach (93,8 %), Mailchimp und HubSpot (beide 75,4 %)
- Die Anbieter die am ehesten im Gmail-Werbeordner landen waren KlickTipp (100%), Benchmark (76,7 %) und rapidmail (55,5 %)
- Die größten Probleme bei den wichtigen deutschen Diensten GMX und Web.de hatten: Benchmark und HubSpot, die dort keine einzige E-Mail ausliefern konnten. Aber auch Brevo und GetResponse haben sich hier nicht mit Ruhm bekleckert.
Die beste E-Mail-Zustellbarkeit im Zeitverlauf
Wir haben gesehen, dass die Zustellbarkeitsraten im Laufe der Zeit schwanken können. Nur weil ein Tool in dieser Runde nicht ganz so gut abgeschnitten hat, heißt das nicht, dass es immer eine schlechte Zustellbarkeit haben muss. Wir haben jedem Anbieter auf der Grundlage seiner Gesamtleistung in den letzten 3 Testrunden eine Sternebewertung zugewiesen. Sie können auch sehen, ob er besser oder schlechter als in der letzten Runde abgeschnitten hat.
| ANBIETER | STERNE-BEWERTUNG | VERÄNDERUNG SEIT DER LETZTEN RUNDE |
|---|---|---|
| MailerLite |  |
Neu |
| ActiveCampaign |  |
→ |
| rapidmail |  |
→ |
| Mailchimp |  |
↑ |
| GetResponse |  |
↑ |
| CleverReach |  |
↓ |
| MailJet | |
↑ |
| Brevo | |
→ |
| Hubspot |  |
↑ |
| KlickTipp |  |
→ |
| Benchmark |  |
→ |
Mit einem Durchschnitt von 96,4 % in den letzten 3 Runden (die 2 vorherigen Runden wurden zunächst nur für den englischen Markt berücksichtigt) belegt Newcomer MailerLite den ersten Platz und erhält die Auszeichnung „Beste E-Mail-Zustellbarkeit“.
Mit einer durchschnittlichen Zustellbarkeitsrate von 95,85 % gewinnt ActiveCampaign unsere Auszeichnung „Best of 5“ für die letzten fünf Testrunden.
Wie wirkt sich dies auf meine E-Mail-Marketingstrategie aus?
Wenn Sie einen Anbieter für Ihre E-Mail-Marketingstrategie (Text auf Englisch) auswählen, sollten Sie darauf achten, dass er gute Zustellungsraten aufweist. Wir empfehlen Ihnen, die historischen Daten aller unserer Zustellbarkeits-Tests zu betrachten, um die Aufwärts- oder Abwärtstrends der einzelnen Tools zu erkennen. Sie können die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails auch selbst mit dem Zustellbarkeits-Testing-Tool Glockapps testen.
Wir haben einen vollständigen Leitfaden über die Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit zusammengestellt, in dem Sie detailliertere Informationen darüber finden, wie Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern können.
E-Mail-Zustellbarkeits-Test: Fazit
Wie in jeder Runde zeigen die Ergebnisse unseres E-Mail-Zustellbarkeitstests, wie wichtig es ist, die Zustellbarkeitsraten von Newsletter-Software sorgfältig zu überwachen und zu bewerten.
Unter den 11 E-Mail-Anbietern, die unter identischen Bedingungen getestet wurden, haben einige bessere Fähigkeiten bei der Umgehung von Spam-Filtern gezeigt als andere. MailerLite sticht jedoch in unseren Ergebnissen besonders hervor. Mit einer herausragenden durchschnittlichen Zustellbarkeitsrate von 95,4 % in den letzten drei Testrunden hat MailerLite in dieser Runde die höchste Zustellbarkeitsrate erzielt und sich damit den Titel „Beste E-Mail-Zustellbarkeit“ verdient.
Es ist auch klar, dass unser Gewinner aus der vorherigen Runde, ActiveCampaign, eines der stärksten Newsletter-Tools ist, wenn es um die Zustellbarkeit geht. Obwohl sie dieses Mal auf den vierten Platz zurückgefallen sind, haben sie hingegen den Titel „Best of 5“ für sich sichern können.
Wenn Sie einen Wechsel des Dienstes in Erwägung ziehen oder gerade erst mit dem E-Mail-Marketing beginnen, können Ihnen unsere Ergebnisse als wertvolle Orientierungshilfe bei der Auswahl des richtigen Anbieters für Ihre Bedürfnisse dienen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, eigene Tests anzustellen und kostenlose Angebote und Probezeiträume zu nutzen, um die Zustellbarkeit der verschiedenen Plattformen für sich individuell zu beurteilen.
Die nächste Testrunde wird in ungefähr 6 Monaten stattfinden. Bleiben Sie gespannt!
Haben Sie Zustellbarkeitsprobleme mit Ihrem E-Mail-Marketingdienst festgestellt? Oder haben Sie Fragen zu unseren Tests? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!
Die Autoren
Mehr über uns
Wir aktualisieren unsere Artikel
05.07.2023 – Hinweis: aufgrund eines Fehlers in der Seedliste beim Anbieter KlickTipp, haben wir unsere Zahlen am 05.07.2023 aktualisiert. Aus diesem Grunde ist KlickTipp nun auf den 2. Platz aufgestiegen. Die Seedliste enthielt ursprünglich nicht alle Empfänger und wurde deswegen korrigiert.
WIE WIR TESTEN
Dieser Artikel wurde von unserem Expert:innenteam geschrieben und folgt unserem eigens entwickelten Testverfahren.
Unser Testverfahren