KlickTipp TestberichtWir decken Stärken und Schwächen im Testbericht auf

KlickTipps Menüs sind teilweise unübersichtlich und die Oberfläche wirkt etwas veraltet, das Backend läuft aber flüssig. Nach einer kurzen Einarbeitungszeit findet man sich zurecht, unterstützt von einem KI‑Assistenten (KAI), der in allen Bereichen zugänglich ist. HIlfreich ist auch die Schritt‑für‑Schritt‑ Onboarding‑Liste für die erste Einrichtung und den Versand des Newsletters. Ein Nachteil ist, dass es keinen kostenlosen Tarif gibt und eine vollständige Anmeldung mit Zahlungsdaten erforderlich ist. Das könnte für einige User eine Hürde darstellen.

KlickTipp bietet einen klassischen Text- und HTML-Editor sowie einen Drag‑and‑drop-Editor für grafische Layouts. Das KI-basierte SmartCopywriter-Tool kann Newsletter-Texte erstellen (aktuell Beta).

Der Editor ist flexibel, unterstützt eine ordentliche Zahl an Content-Typen und spezielle Elemente wie Countdown, VCard oder GIFs. Leider gibt es keine Undo-/Redo-Funktion. Der Editor tut, was er soll, kommt im Vergleich zu anderen E-Mail-Marketing-Tools allerdings nicht sonderlich modern daher.

Datenbankfeldwerte lassen sich dynamisch in Newsletter einfügen. Außerdem können einzelne Content-Blöcke gezielt an bestimmte Zielgruppen geschickt werden, z.B. Rabattcodes nur an Empfänger ohne das Tag „Kunde“.

• Marketing-E-Mails
• Transaktions-E-Mails
• SMS
• Web-Push
• Mobile-Push
• Live-Chat / Konversationen

KlickTipp unterstützt den Versand von Marketing-E-Mails, Transaktions-E-Mails und SMS sowie Automationen und A/B Tests.

KlickTipp bietet einen Drag‑and‑drop-Editor mit hunderten von mobiloptimierten Templates sowie die Möglichkeit, eigenen HTML-Code hochzuladen.

Die Templates sind flexibel anpassbar, und Bilder können aus der integrierten Stockphoto-Bibliothek genutzt werden. Es fehlen eine Block-Funktion zum Wiederverwenden von Elementen und die globale Steuerung von Stilelementen.

Automationen zählen zu KlickTipps Stärken. Der visuelle Workflow-Editor bietet eine Vielzahl an Triggern und ermöglicht so eine flexible Einrichtung von Automationen.

E-Mails können z.B. durch Dinge wie Klicks, Öffnungen oder Website-Besuche (via Tagging-Pixel) ausgelöst werden. Per Tagging können außerdem Kontakte segmentiert werden. Lead-Scoring ist ebenfalls über Tags möglich. KlickTipp bietet außerdem die Option, Split-A/B-Tests durchzuführen. Ein kleiner Wermutstropfen ist, dass es keine klassischen Automation-Vorlagen gibt.

Die Kontaktverwaltung erfolgt über Tags, was gegenüber listenbasierten Tools Vorteile bietet. Insbesondere wer seine Empfänger aus zwei verschiedenen Formularen erhält, kann diese viel besser zentral verwalten. Kontakte können einfach per CSV importiert oder exportiert werden. Segmentierung nach Verhalten (Öffnungen, Klicks, Käufe) ist möglich, sowie ein unkompliziertes Entfernen oder Filtern von Kontakten.

Der Formular-Editor ist einfach zu bedienen und erlaubt verschiedene Typen (klassisch, inline, Widget) sowie individuelle Felder und Auswahlmöglichkeiten. Single- und Double-Opt-in sind ebenfalls möglich.

Formulare lassen sich per JavaScript oder Iframe einbinden. Leider gibt es nicht wirklich vorgefertigte Templates. Die Formulare können lediglich in Farbe, Schriftart usw. angepasst werden. Außerdem gibt es kein integriertes CAPTCHA.

Leider sind die Standardformulare nicht responsive, mit dem Raw-HTML-Editor lassen sich Formulare aber responsive anpassen.

• E-Mail-Text und Betreffzeile
• E-Mail-Design
• Produkt-Empfehlungen
• Versandzeit-Optimierung
• Segmente und Workflows
• Gewinn-Wahrscheinlichkeit

KlickTipp bietet mehrere KI-gestützte Funktionen zur Automatisierung und Content-Erstellung. Mit dem KI-Copywriter können Betreffzeilen und E-Mail-Texte automatisch generiert werden, während SmartContact und SmartEnrichment Kontakt- und Profildaten mithilfe von KI zusammenführen und ergänzen. Zudem ermöglicht der KI-Agent die Steuerung von Automatisierungen und Segmentierungen per Spracheingabe oder Chat.

• Kostenpflichtige Newsletter
• Anzeigen / Bezahlte Empfehlungen
• Mitgliedschaften
• Verkauf digitaler Produkte
• Online-Kurse

KlickTipp bietet selbst keine Monetarisierungsfunktionen, über Integrationen können aber Drittanbieter-Tools eingebunden werden (z.B. DigitStore24, Shopify, WooCommerce, PayPal, Stripe).

KlickTipp liefert hervorragende Ergebnisse in Sachen Zustellbarkeit. Es setzt standardmäßig SPF, DKIM und DMARC durch und bietet eine klare Schritt-für-Schritt-Einrichtung. User profitieren von proaktivem  Zustellbarkeits-Support und strenger Listenhygiene. Spezielle Anleitungen zum Warm-up von IP-Adressen und eine fortgeschrittene Bounce-Behandlung bieten zusätzlichen Schutz für eine langfristige Platzierung im Posteingang.

Es gibt zudem einen Zustellbarkeits-Score und ein Zustellbarkeits-Dashboard, wobei das Dashboard jedoch nur grundlegende Daten anzeigt.

SPF, DKIM und DMARC können eingerichtet werden, Parameter die für die erfolgreiche Zustellung ins Hauptpostfach der Newsletter-Abonnenten eine wichtige Rolle spielen.

Eine Mitgliedschaft bei der CSA (Certified Senders Alliance) – sowie dem nicht ganz so bekannten ISIPP – besteht. Positiv für die Zustellung dürfte sich auch die erstmalige manuelle Kontrolle der Versandlisten auswirken.

KlickTipp zeigt die wichtigen Standarddaten wie Öffnungs- und Klickraten sowie Automations- und Formularstatistiken.

Erweiterte Features wie Bot-Filter, Apple Mail Privacy Protection, Geoanalysen, Click-Heatmaps oder detaillierte Reports gibt es nicht. Das Reporting wirkt insgesamt recht einfach.

KlickTipps User-Interface ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Das Helpcenter unterstützt beide Sprachen.

Was fehlt, ist ein Smart-Send-Feature, welches E-Mails basierend auf Kriterien wie der Zeitzone sendet (wie es beispielsweise Brevo anbietet).

Ein großer Vorteil für deutsche User ist, dass es sich bei KlickTipp um ein ursprünglich deutsches Tool mit Servern in Deutschland handelt und damit 100% auf den deutschen Markt angepasst wurde.

KlickTipp ermöglicht Test-E-Mails und die Vorschau auf mobilen Geräten. Ein Spam-Checker (SpamAssassin-Score) hilft ebenfalls bei der Optimierung.

Design-Tests in Form einer E-Mail-Client-Vorschau sind leider nicht vorhanden.

Die Verwendung einer eigenen Tracking-Domain ist in allen Tarifen möglich.

Die Nutzung mehrerer User-Accounts steht leider nur in der teuren Enterprise-Version zur Verfügung. In allen anderen Tarifen gibt es lediglich einen User-Account.

KlickTipp bietet native Integrationen zu einigen CRMs, Formularen und E-Commerce-Tools. Es gibt Integrationen mit Share-IT, Afficon, Paypal, Cleverbridge und Digistore24. Über Zapier, Make (Integromat) und die API lassen sich zudem zahlreiche weitere Dienste anbinden, z.B. Zahlungsanbieter, Kalender, Werbeplattformen oder Webinar-Tools. So können Kontakte, Tags und Automationen flexibel mit externen Systemen synchronisiert werden.

KlickTipp bietet einen einfach zu bedienenden Drag-and-drop Landingpage-Editor mit einer guten Handvoll an Design-Vorlagen.

In allen Tarifen verfügbar (die Anzahl der möglichen Landingpages variiert je nach Tarif).

KlickTipp bietet mit dem VIP-Migrationsservice einen kostenlosen Umzugsservice für Nutzer der Tarife Deluxe und Enterprise an. Dabei unterstützt das Support-Team beim Wechsel von einem anderen E-Mail-Marketing-Anbieter, indem bestehende Kontakte, Listen, Automationen und Kampagnen in das KlickTipp-System übertragen werden. Schade nur, dass der Service nicht auch in den niedrigeren Paketen zur Verfügung steht.

Es gibt dedizierte Hilfe bei der Zustellbarkeit.

Der Support von KlickTipp ist umfassend und reagiert in der Regel innerhalb eines Tages. Die Wissensdatenbank bietet viele hilfreiche Artikel. Zudem gab es bei Bedarf sogar persönliche Screencasts. Live-Chat ist lediglich als KI-Bot verfügbar (der aber hilfreiche Antworten liefert) und telefonischer Support nur während der Geschäftszeiten.