HubSpot Erfahrungen und Testbericht (2024) Ist es sein Geld wert?

Das Menü ist übersichtlich gestaltet, sodass Sie leicht finden, was Sie suchen. Sie werden durch die Einrichtung geführt und können alles überspringen, was Sie noch nicht festlegen möchten. Außerdem finden Sie im Dashboard einen Chatbot sowie Live Chat Support.

Mit der Drag-and-Drop-Technologie wird die Organisation Ihrer Deals zu einem Kinderspiel. Sie können die Stufen des Verkaufsprozesses bearbeiten und benutzerdefinierte Eigenschaften hinzufügen/entfernen, um Ihren Prozess abzubilden. Sowohl Kanban- als auch Listenansicht sind verfügbar.

Notizen, Aufgaben, Kontrakte und andere Dokumente lassen sich hinzufügen. Zu Ihren Kontakten werden in einem Datensatz Geostandort, Anrufhistorie, E-Mails usw. protokolliert. Im Gratistarif können Sie bis zu 10 und in allen anderen Tarifen bis zu 1.000 eigene Eigenschaften hinzufügen. Alle Kontakte werden als Leads behandelt. Wenn Sie das umgehen möchten, können Sie ein benutzerdefiniertes Feld für die Kontakte erstellen, die nicht in die Verkaufspipeline aufzunehmen sind oder die keine Zuweisung erhalten sollen.

E-Mail-Marketing ist inklusive: Der Gratistarif umfasst den Versand von 2.000 E-Mails pro Monat (mit HubSpot-Branding). Diese Zahlen steigen in den höheren Tarifen.

Gruppenmailings, z.B. an eine Handvoll Leads, werden von HubSpot nicht unterstützt. Es wäre schön, wenn man eine Anzahl Kontakte abfragen und diese in einem Rutsch anmailen könnte.

Follow-Up-E-Mails für Formulare sind in allen Tarifen verfügbar, wenn auch eingeschränkt. Die E-Mail-Marketingautomatisierung erhalten Sie ab dem Starter-Tarif und -Bundles. Das ist eine tolle Neuerung, da diese Funktionen in unseren letzten Tests nur im teuren Professional-Tarif nutzbar waren. Sie können aus zahlreichen Triggern, Bedingungen und Aktionen wählen. Der visuelle Workflow-Editor ist zudem einfach zu bedienen.

HubSpot liefert mehrere Dashboard-Vorlagen, die übersichtliche Berichte enthalten (z.B. neue Kontakte nach Herkunft oder Umsatz nach Herkunft). Mit dem Gratistarif erhalten Sie bis zu 3 Dashboards mit je 10 Berichten. Im Starter-Tarif sind 10 Dashboards inklusive. Integration von Google Analytics ist möglich. Sie können Ihre Berichte außerdem leicht exportieren.

Leider ist diese Funktion nur den höheren Tarifen vorbehalten. Benutzer mit einem Professional- oder Enterprise-Konto können die Standard-Kontakteigenschaft zum HubSpot Score so anpassen, dass Leads anhand von benutzerdefinierten Kriterien qualifiziert werden. Sie können darüber hinaus eigene Score-Eigenschaften für Kontakte, Unternehmen und Deals erstellen. Im Enterprise-Tarif ist eine vorausschauende Lead-Bewertung enthalten (predictive lead scoring).

In allen Tarifen enthalten, im Gratistarif jedoch mit HubSpot-Branding.

Sie können ein erweitertes Tracking über Domains und Subdomains hinweg einrichten. Standort, ursprüngliche Website, angezeigte Seiten usw. werden protokolliert.

2-Faktor-Authentifizierung und Zugriffsstufen für Benutzerkonten. SOC-2-konform. Sie können Sicherheitswarnungen einrichten, um telefonisch benachrichtigt zu werden.

Die Plattform ist insgesamt in 8 Sprachen verfügbar, darunter natürlich auch Deutsch.

Es gibt eine riesengroße Auswahl an Apps (rund 1500), darunter u.a. Outlook, Gmail und Google Calendar, Zapier, Google Ads und Facebook Ads sowie eine WordPress Integration. Auch Ihren TikTok Account können Sie mit HubSpot CRM inzwischen synchronisieren.

Sehr umfangreiche Wissensdatenbank und zusätzliche Ressourcen. Die Supportmitarbeiter sind hilfreich und antworten schnell. Komplett auf Deutsch verfügbar.