HubSpot CRM Testbericht Vorteile, Nachteile und versteckte Kosten
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Wahrscheinlich haben Sie schon von HubSpot gehört, denn dieser Titan hält ein Drittel der Marktanteile. Bestimmt hat einer Ihrer Businesskontakte ein Konto bei HubSpot. Oder Sie sind auf der Suche nach Best Practices für das digitale Marketing über einen der HubSpot-Blogartikel gestolpert.
HubSpot ist ein Unternehmen, hinter dem wir stehen können… zumindest bis zu einem gewissen Grad. Sehen wir uns deshalb gemeinsam die Vor- und Nachteile von Hubspot an.
HubSpot bietet einen sehr großzügigen kostenlosen CRM-Tarif. Aber was passiert, wenn Sie aus den „Lite“-Features herauswachsen und sich der Einschränkungen bewusst werden? Wie kostspielig ist dann der Wechsel zu einem der Bezahltarife?
Wir haben uns das Produkt genau angeschaut und auch andere HubSpot Erfahrungsberichte analysiert, damit Sie fundiert entscheiden können, ob das CRM-System von HubSpot etwas für Sie ist.
HubSpot CRM Testbericht: Zusammenfassung
Die meisten werden am kostenlosen CRM-Tarif von HubSpot interessiert sein. Dieser bietet bis zu 1 Mio. Kontakte, unbegrenzte Anzahl Benutzer, E-Mail-Marketing, Live Chat, Tracking und Landingpages.
Wer das HubSpot-Branding loswerden möchte, größere Mengen an E-Mails versenden und automatisieren möchte, sowie Reporting-Dashboards hinzufügen will, wird den Starter-Tarif im Visier haben, der bei 20€ monatlich beginnt.
Die viel teureren Professional- und Enterprise-Tarife sind für diejenigen, die ausgeklügelte Analysen, CMS-Funktionen und Lead-Bewertung suchen. Doch wenn wir teuer sagen, dann meinen wir Kosten in Höhe von 823€ pro Monat.
HubSpot CRM Screenshots
HubSpot CRM Preise
Kostenloses CRM
Kostenloses CRM mit eingeschränkten Funktionen
1000
Marketing Starter Paket. Preis für Jahresabo.
3000
Marketing Starter Paket. Preis für Jahresabo.
5000
Marketing Starter Paket. Preis für Jahresabo.
7000
Marketing Starter Paket. Preis für Jahresabo.
10.000
Marketing Starter Paket. Preis für Jahresabo.
Die aufgeführten Preise beziehen sich auf Jahresverträge und enthalten einen Rabatt von 10%.
Der Gratistarif ist sehr großzügig und die Starter-Tarife sind für Kleinunternehmen gerade so machbar. Die Professional- und Enterprise-Tarife sind jedoch extrem teuer. Wer langfristig hochskalieren möchte, muss sich dessen bewusst sein.
Vor-und Nachteile HubSpot CRM
- Vorteile
- Nachteile
Vorteile
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Großzügiger Freemium-Tarif
Großartig ist, dass Sie mit dem HubSpot-Gratistarif unbegrenzt viele Benutzer und bis zu 1 Mio. Kontakte hinzufügen können. Bei vielen anderen kostenlosen CRM-Systemen (Artikel auf Englisch) gelten bei weitem mehr Einschränkungen. Zum Funktionsumfang gehören Webformulare, E-Mail-Marketing, Ticketsystem, Live Chat, Tracking und Landingpages.
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Benutzerfreundlichkeit
Das ist ein großes Plus von HubSpot. Mit dem Einrichtungsassistenten, den Demos und der intuitiven Oberfläche ist HubSpot ein großartiges Tool für alle – unabhängig vom Erfahrungshintergrund. Es ist eine riesige Software mit extrem vielen Funktionen, aber dennoch ist die Benutzerfreundlichkeit herausragend.
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Ausgezeichneter Support
Im Dashboard ist ein Live Chat verfügbar und die Kundenbetreuer reagieren schnell mit in der Regel hilfreichen Antworten. Der Blog, die Wissensdatenbank und die Academy – die kostenlose Online-Kursplattform – bieten darüber hinaus eine Fülle an Informationen.
Ist HubSpot CRM das richtige Tool für mich?
- Empfohlen wenn:
- Nicht empfohlen wenn:
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Sie suchen ein DSGVO-konformes CRM
HubSpot lässt sich an die gültigen Datenschutzbestimmungen innerhalb der EU anpassen, einen Leitfaden finden Sie hier. Zudem bietet HubSpot für Neukunden regionales Datenhosting innerhalb der EU an.
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Sie suchen einen kostenlosen Tarif
Wenn Sie mit der „Lite“-Version der kostenpflichtigen Funktionen auskommen können, dann ist der CRM-Gratistarif von HubSpot auf jeden Fall einen Blick wert.
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Sie sind Neuling im CRM-Bereich
Selbst wenn Sie keinerlei Erfahrung mit CRM-Software und anderen Marketingfunktionen haben, werden Sie recht schnell mit HubSpot zurechtkommen. Denn es ist ein ziemlich intuitives Tool und es gibt zahlreiche Informationsquellen, wenn Sie mal nicht mehr weiterwissen sollten.
Bewertung im Einzelnen
Fazit
HubSpot dominiert das CRM-Marktsegment nicht ohne Grund, denn das Unternehmen ist ein Profi im Inbound-Marketing. Mit anderen Worten: Es versorgt potenzielle und bestehende Kunden mit zahlreichen, nützlichen Informationen. Und sobald sie anbeißen, belohnt HubSpot sie mit einem hervorragenden Nutzungserlebnis. Hierzu gehören ein gut strukturiertes Produkt, ein hilfreicher Support und eine gute Auswahl an kostenlosen Funktionen.
Der Gratistarif enthält von allen Funktionen des Marketing-, Verkaufs- und Service-Hubs ein bisschen. So können Kleinunternehmen und Soloselbstständige alles absolut kostenlos tun – von der Lead-Erfassung über das Kontaktmanagement bis hin zum E-Mail-Marketing.
Der einzige Haken ist, dass die Kosten sprunghaft ansteigen, wenn es Zeit für ein Upgrade ist. Doch mit 1 Mio. Kontakten und einer unbegrenzten Anzahl an Benutzern sollten Sie den Gratistarif von HubSpot eine ganz Weile zu Ihren Gunsten nutzen können.
HubSpot CRM Alternativen
Einige HubSpot-Alternativen, die Sie sich ansehen sollten, sind Pipedrive und ActiveCampaign. Beide bieten einen interessanten Mix aus Verkaufs- und Marketingfunktionen. Pipedrive ist eine besonders gute Wahl für alle, die ein leicht verständliches CRM zu einem erschwinglichen Preis suchen.
Falls Sie einen deutschen Anbieter bevorzugen, empfehle ich Ihnen sich CentralStationCRM anzusehen. Es ist technisch vielleicht nicht ganz so ausgereift wie HubSpot, bietet aber alle Basics und noch mehr.
Die Autoren
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08.03.2023 – Preise aktualisiert
11.07.2022 – Marketingautomatisierung ist ab sofort auch im Starter-Tarif nutzbar
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Dieser Artikel wurde von unserem Expert:innenteam geschrieben und folgt unserem eigens entwickelten Testverfahren.
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