CleverReach: Testbericht und Erfahrungen

CleverReachIm deutschsprachigen Raum ist CleverReach eines der größeren Do-It-Yourself E-Mail Marketing Tools. Das 2007 gegründete Unternehmen gehört zur Software-Firma Ashampoo zählt nach eigenen Angaben mehr als 100.000 Kunden für sein Newsletter Tool.

Was CleverReach inzwischen funktionell alles bietet, weckt unser Interesse: hier werden jede Menge Profi-Funktionen beworben, die für ein Tool dieser Klasse normalerweise nicht üblich sind. Darunter z.B. das A/B Split-Testing, RSS Kampagnen, ein Bestellreporting für Online Shops sowie auch Social Media-Features.

Der Gratis-Tarif ermöglicht es bis zu 1.000 E-Mails an bis 250 Abonnenten zu senden - erstaunlicherweise werbefrei (der kleine Werbebutton lässt sich vollständig entfernen). Einschränkungen bestehen bei automatischen Kampagnen wie z.B. Autoresponder. Um diese zu nutzen, braucht man mindestens den Prepaid-Tarif. Darüber hinaus gibt es auch Flatrate- und High-Volume Tarife sowie eine Premium-Support Option für garantierte Antworten innerhalb von 24 Stunden.

Wir haben das Tool durchleuchtet und schildern Ihnen, ob dieser Anbieter für Sie passen könnte. Hier erst einmal unser Video Testbericht:

CleverReach Screenshots und Video Test


 

> CleverReach kostenlos ausprobieren (Link öffnet in einem neuen Fenster)

Die CleverReach Bewertung im Einzelnen

Kriterium Bewertung / Info Kommentar
Einfachheit 5 Das Tool ist aufgeräumt und bietet zahlreiche Hilfebuttons für schnelle Erklärungen.
Newsletter-Erstellung
info-Editor 5 Der Wizard beeindruckt durch intuitive Handhabung per Drag'n'Drop. Ein WYSIWYG-Editor ist auch vorhanden. Bilder kann man direkt innerhalb des Editors bearbeiten. Kann auch von mobilen Endgeräten aus bedient werden.
-Personalisierung 4.5 Menügesteuert per Editor, eine Formel für die Anrede ist vorhanden. Empfänger können ihre E-Mail Adresse leider nicht selbst updaten. Selbst dynamische Content-Elemente können über Schnittstellen eingefügt werden (z.B. API, Afterbuy oder Amazon)
info-E-Mail Typen 5 Einzel-Kampagne, regelmäßige Kampagne, Autoresponder, A/B Split-Test, RSS-Kampagnen, Follow-Up Kampagnen
infoAuswahl und Flexibilität der Template-Designs 4 Für die vorgefertigten Designs konnten wir uns nicht sonderlich erwärmen, dafür umso mehr für die Möglichkeiten sich ein komplett eigenes Template zu erstellen. Es gibt auch "responsive" Templates, aktuell ist die Auswahl aber noch recht überschaubar. Es gibt aber die Möglichkeit ein Responsive Template-Pack zu kaufen.
Listenverwaltung 5 Bietet zahlreiche Listenimport-Optionen. Segmente können einfach erstellt werden.
Anmeldeformulare/
infoOpt-in & Opt-out- Prozess
4,5 Ausgezeichneter Formulareditor für An- und Abmeldeformulare. Unterstützt Doppel-Opt-in. Im Gratis und Prepaid-Tarif gibt es einen CleverReach Werbebutton, wenn man die Formulare nicht selbst hostet.
Berichte und Analysen 5 Liefert alles was man sich wünschen kann - inklusive Geo- und E-Mail Client Analyse. Erzeugt automatisch den Google Analytics Tracking-String. Online Shop-Besitzer können auch Conversions und Umsätze nachverfolgen.
infoVerfügbare Sprachen 5 Ist in in DE und EN verfügbar. Für den Versand arbeitet es mit UTF-8 Codierung, die sich für beliebige Sprachen eignet.
Weitere Funktionen
info-Spam- und Design-Testing 5 Testet Filterungsrisiko bei den wichtigsten Spam-Filtern. Die Darstellung der E-Mail kann für gängige E-Mail Clients getestet werden.
info-Bounce-Verwaltung
(unzustellbare E-Mails)
 ja Nach drei Hard-Bounces werden die Empfänger automatisch deaktiviert.
info-Blacklist  ja Import- und Exportfunktion vorhanden
-Speichermöglichkeit für Bilder und Dateien ja 5 MB im Gratis Tarif. Bei Monatstarifen sowie bei Prepaid-Nutzung über 15€ im Jahr gibt es 1 GB.
info-Social Media Integration 4 Erlaubt die einfache Integration von Like-, Tweet- und anderen Share-Buttons. Über das Reporting wird jeder 'Social Share' getrackt.
info-Newsletter-Archiv ja Bietet einen komfortablen Editor zur Anpassung des Layouts
Für Profis
info-Authentifizierung ja  Unterstützt SPF (Sender Policy Framework) und DKIM. Ist Mitglied im der Certified Senders Alliance (CSA).
info-Verwendung von eigener Domain 5 Beliebige eigene (Sub)-Domain kann für die Tracking-Links festgelegt werden. Absender E-Mail Adresse kann ebenfalls beliebig gewählt werden.
info-Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Account ja Man kann CleverReach Mitnutzern verschiedene Zugriffsrechte erteilen
-Schnittstellen ja WordPress, Salesforce, Sage, Shopware, SugarCRM, Cleverbridge und viele weitere. Auch Pop-ups zum Sammeln von E-Mail Adressen sind möglich mit der Convert Plug Integration. Eine API ist ebenfalls verfügbar.
info-Landing-Page Erstellung nein Landing Pages müssen extern erstellt werden
Support Ticket-System und FAQ-Bereich Der E-Mail Support war in unseren Tests ordentlich, die FAQs sind teilweise noch ein wenig lückenhaft.
Gesamtbewertung 4.5
4.6/5 
CleverReach überzeugt mit durchdachten Funktionen und auch für Einsteiger schnell zu erlernen. Bei Fragen hilft der Support sehr schnell. Die Anzahl der mobiltauglichen 'responsive' Templates sollte noch erweitert werden.

© EmailToolTester Matrix

Fazit:

CleverReach eignet sich aufgrund seiner Funktionsvielfalt bei weitem nicht nur für kleine Versender. Uns würde es nicht wundern, wenn einige der großen Lösungen bereits Kunden an das Oldenburger Unternehmen abgeben mussten. Selbst im internationalen Vergleich steht CleverReach sehr gut da. Das Arbeiten mit diesem Newsletter-Tool gestaltet sich angenehm unkompliziert und strapaziert auch nicht das Marketing-Budget.

Die Version 5.0 der Cloud-Software kann sich auf jeden Fall sehen lassen. Wenn jetzt noch ein weitere mobiltaugliche Templates folgen, bleiben kaum mehr wünsche offen.

> Hier können Sie CleverReach kostenlos testen.

 



Updates zum Test

23.05.2016 - Convert Plug Integration ergänzt.
28.01.2016 - Neue Premium Support Tarifoption für 4,95€ mtl.
13.11.2015 - Ergänzung responsive Template-Packs. Ansonsten gab es nicht viel Neues in letzter Zeit.
12.11.2014 - Video Testbericht aktualisiert
18.09.2014 - Version 5.0 getestet: betrifft hauptsächlich die Usability. Update des Video-Tests folgt.
18.06.2014 - Update hinsichtlich responsive Template-Editor
15.05.2014 - Unterstützt jetzt auch die DKIM-Authentifizierungsmethode
23.04.2014 - Screenshot Galerie ergänzt
25.12.2013 - Infos zu dynamischen Content-Elementen ergänzt
02.04.2013 - Mehr Speicherplatz für Bilder, diese können jetzt außerdem direkt im Editor bearbeitet werden (Zuschneiden, Kontrast, Korrekturen etc.)
10.12.2012 - Hinweis für Mac-User: unter Safari kann es zu Funktionsproblemen kommen. CleverReach empfiehlt die Verwendung von Firefox.
04.06.2012 - Video Testbericht hinzugefügt.
12.05.2011 - Update: Speicherplatz für Bilder von 0,5 MB auf 5 MB erhöht.
29.04.2011 - Update: Tarifstruktur und Social Media Features.
12.02.2011 - Testbericht erstmalig erstellt


Stand: 23 May 2016 | Robert Brandl

 

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firmaDie Firma

Firmenname: CleverReach GmbH & Co. KG

Land: Deutschland

Hauptniederlassung: Oldenburg

Serverstandorte: Deutschland und Irland


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