Stellen Sie sich vor, Sie könnten ganz gezielte E-Mail-Kampagnen versenden, die auf die Interessen, das Verhalten und die Vorlieben jedes einzelnen Kontaktes zugeschnitten sind. Das ist kein Hirngespinst, sondern dank E-Mail-Tagging möglich.
Diese nicht ganz so geheime Waffe kann Ihre E-Mail-Marketingbemühungen transformieren und das Engagement drastisch verbessern. Klingt gut, oder?
Lassen Sie uns eintauchen und die Welt der E-Mail Marketing Tags erkunden.
Definition von E-Mail-Tags (und wie sie sich von normalen Feldern unterscheiden)
Tagging in ActiveCampaign
Felder hingegen sind vordefinierte Datenpunkte für jeden Kontakt, wie Name, E-Mail oder Berufsbezeichnung. Sie sind eher statisch, werden in der Regel manuell oder über einen automatisierten Prozess aktualisiert und dienen der Personalisierung und Segmentierung basierend auf demografischen Daten.
Beispiele für verschiedene Arten von Feldern sind: Text, Zahl, Datum und Mehrfachauswahl (Multiple-Choice). Die Art des Feldes legt die Datensätze fest, die es empfangen kann. In ein Textfeld können Benutzer praktisch jede alphanumerische Information eingeben (z. B. einen Firmennamen), während ein Multiple-Choice-Feld den Benutzern vordefinierte Optionen zur Auswahl bietet (z. B. die Umsatzklasse des Unternehmens).
Können Multiple-Choice-Felder für das Tagging verwendet werden?
Ein Multiple-Choice-Feld in ActiveCampaign (links) im Vergleich zu den eingeschränkteren Feldoptionen in MailerLite (rechts)
Technisch gesehen könnten Sie die einzelnen Attribute eines Multiple-Choice-Feldes verwenden, um die Funktion von Tags zu emulieren, aber es gibt einige Einschränkungen, über die Sie sich im Klaren sein sollten:
Flexibilität: Tags sind so konzipiert, dass sie sehr flexibel sind und leicht hinzugefügt, entfernt oder geändert werden können. Bei einem Multiple-Choice-Feld kann das Hinzufügen (und Entfernen) neuer Optionen umständlicher werden, insbesondere wenn Sie eine große Anzahl potenzieller Tags haben.
Benutzerfreundlichkeit: Wenn Sie viele Tags haben, kann es sowohl für Sie als auch für Ihre Kontakte (wenn diese ihre eigenen Tags auswählen) umständlich sein, in einer langen Liste von Optionen mit mehreren Auswahlmöglichkeiten das richtige zu finden.
Berichterstellung: Tags ermöglichen eine aussagekräftigere Berichterstattung, die differenzierte Einblicke und Segmentierungen ermöglicht, während Sie für Multiple-Choice-Felder normalerweise nicht die gleichen Reporting-Optionen vorfinden werden.
Beide Segmentierungstypen sollten im E-Mail-Marketing strategisch eingesetzt werden, je nach Zielgruppe und Zielen.
Beachten Sie, dass es auch E-Mail-Marketing-Dienste gibt, die gar keine Multiple-Choice-Felder anbieten – bei diesen ist es viel komplizierter, wenn nicht gar unmöglich, ein Tagging-ähnliches System zum Laufen zu bringen. Aus diesem Grund sollten Sie Ihre Newsletter Software sorgfältig auswählen.
Die Rolle von E-Mail-Marketing-Tags
Mithilfe von Tags können Sie die wichtigsten Kampagnenelemente leichter tracken. Zum Beispiel, wer eine E-Mail geöffnet, auf einen Link geklickt oder einen Kauf getätigt hat. Auf der Grundlage dieser Informationen können Sie dann bestimmte Inhalte an bestimmte Personengruppen liefern.
So können Sie z. B. E-Mails zur Wiederansprache an inaktive Abonnenten senden, treuen Kunden exklusive Werbeaktionen anbieten oder gezielte Segmente von Personen erstellen, die auf einen bestimmten Link geklickt oder einen bestimmten Gutscheincode verwendet haben.
Indem Sie Ihr Publikum segmentieren und Ihre E-Mails auf diese Weise personalisieren, können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen erheblich verbessern.
Hinweis: Sie können all dies auch ohne eine Tagging-Funktion tun, indem Sie ein Multiple-Choice-Feld verwenden. Aber wie oben beschrieben, ist die Verwendung von Tags viel bequemer und einfacher zu bewerkstelligen. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie diese Art von Kampagnen tatsächlich durchführen.
Implementierung von Tags in Ihre E-Mail-Marketingstrategie
Um das Potenzial von E-Mail-Tags voll auszuschöpfen, ist es wichtig, aussagekräftige Tags zu erstellen, den Tagging-Prozess zu automatisieren und die Tags regelmäßig zu verwalten und zu aktualisieren. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Tags korrekt, relevant und effektiv sind, um das Engagement und die Konversionen für Ihre E-Mail-Kampagnen zu steigern.
Es ist eine weit verbreitete Falle, zu viele Tags zu erstellen, da dies zu Überforderung führen kann. Es kann auch schwierig sein, unnötige Tags im Nachhinein zu löschen, wenn Sie vergessen haben, wer den Tag erstellt hat oder ob er noch in Gebrauch ist (im Idealfall finden Sie diese Info in der E-Mail Marketing Software).
Sinnvolle Tags erstellen
Die Erstellung aussagekräftiger Tags beginnt damit, dass Sie Ihre Kontakte und deren Vorlieben kennen. Kategorisieren Sie die Abonnenten in Gruppen, die auf Kriterien wie Demografie, Interessen oder Verhalten beruhen, und weisen Sie ihnen beim Importieren der Abonnenten in Ihr E-Mail-Marketing-Tool entsprechende Kontakt-Tags zu.
Auf diese Weise können Sie Ihre Kontaktliste effizienter organisieren und gezielte E-Mail-Kampagnen erstellen, die auf die Vorlieben und Bedürfnisse der einzelnen Gruppen abgestimmt sind.
Durch die Segmentierung Ihrer Kontaktliste können Sie relevantere E-Mails an jede Gruppe senden. Auf diese Weise können Sie das Engagement und die Konversionsrate erhöhen und auch die Konversionsrate steigern.
Automatisieren des Tagging-Prozesses
Automatische Tag-Erstellung für 6+ Seitenbesuche in ActiveCampaign
Die Automatisierung des Tagging-Prozesses ist entscheidend, um Zeit zu sparen und auch Genauigkeit zu gewährleisten. Durch die Einrichtung von Triggern, die auf dem Kundenverhalten basieren, kann Ihr Newsletter Tool automatisch Tags zuweisen, so dass Sie gezielte E-Mails auf der Grundlage ihrer Aktionen oder Vorlieben versenden können.
So können Sie beispielsweise auch einen Trigger einrichten, um Abonnenten, die eine bestimmte Produktseite auf Ihrer Website besuchen, automatisch zu markieren. So werden diesen dann personalisierte Produktempfehlungen gesendet, die ihren Interessen entsprechen.
Verwalten und Aktualisieren von Tags
Die regelmäßige Verwaltung und Aktualisierung von Tags ist wichtig, damit Ihre E-Mail-Liste übersichtlich und korrekt bleibt. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Tags regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie relevant bleiben und die Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Abonnenten genau widerspiegeln.
Darüber hinaus können Sie durch die Analyse der über Tags gesammelten Daten wertvolle Einblicke in die Effektivität verschiedener Kampagnen und Strategien gewinnen. So sind Sie in der Lage, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren.
Sie könnten so beispielsweise feststellen, dass eine E-Mail zur Einführung eines neuen Produkts bei Kontakten mit dem Tag “für Webinar registriert” besser ankam als bei Kontakten mit dem Tag “Ebook heruntergeladen”. Sie könnten daher Ihr nächstes Webinar so gestalten, dass es sich auf eine Demo dieses neuen Produkts konzentriert.
Arten von Tags zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Kampagnen
Es gibt verschiedene Arten von Tags, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen verbessern können, darunter Verhaltens- und Präferenz-Tags. Jeder Tag-Typ hilft Ihnen, Ihre Abonnenten auf unterschiedliche Weise zu segmentieren, und ermöglicht es Ihnen, gezielte, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die jede Gruppe ansprechen und das Engagement fördern.
Verhaltensbezogene Tags
Verhaltens-Tags identifizieren Abonnenten auf der Grundlage ihrer Aktionen oder ihres Verhaltens, z. B. beim Kauf, beim Einsenden von Support-Tickets oder beim Klicken auf CTAs (Calls-to-Action).
Durch das Tracking von Kundeninteraktionen und die Segmentierung von Abonnenten auf der Grundlage ihres Verhaltens können Sie zielgerichtete automatisierte E-Mails (Artikel auf Englisch) erstellen, die die Kundenzufriedenheit potenziell insgesamt verbessern. Dabei kann es sich um Onboarding-E-Mails für Anmeldungen zu kostenlosen Testversionen, um Rabattcodes für Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben (Artikel auf Englisch), oder um sogenannte Nurturing-Kampagnen handeln, die auf dem Stadium des E-Mail-Verkaufstrichters des Abonnenten basieren.
Präferenz-Tags
Präferenz-Tags werden verwendet, um Inhalte anzupassen, indem Ihre E-Mail-Liste in verschiedene Kategorien unterteilt wird. Diese basieren z.B. auf den Interessen oder dem Standort der Abonnenten und Abonnentinnen. Auf diese Weise können Sie personalisierte Inhalte versenden, die auf die individuellen Vorlieben der Abonnenten abgestimmt sind, was zu einem höheren Engagement, einer stärkeren Loyalität und einer insgesamt besseren Kundenerfahrung führt.
Beispielsweise könnte Ihr Tierpflegebetrieb Tags für “Hundebesitzer” und “Katzenbesitzer” haben, sodass Sie hundebezogene Produktempfehlungen nur an die erste Gruppe senden können. Durch Hinzufügen eines weiteren Tags für den Standort, z. B. “Bayern”, können Sie E-Mails versenden, in denen für spezielle hundebezogene Veranstaltungen in der Region geworben wird.
Effektive Tagging-Taktiken für ein besseres Engagement
Um die Vorteile des E-Mail-Taggings zu maximieren, sollten Sie effektive Taktiken anwenden, wie z. B. die Wiedereinbindung inaktiver Abonnenten, die Belohnung treuer Kunden und den Versand personalisierter Produktempfehlungen.
Wiedereinbindung inaktiver Abonnenten
Verwenden Sie Tags, um inaktive Abonnenten zu segmentieren, und senden Sie ihnen eine gezielte Re-Engagement-E-Mail, die sie an Ihre Marke erinnert und sie dazu anregt, sich wieder mit Ihren Inhalten zu beschäftigen.
Dies trägt nicht nur dazu bei, ihr Interesse zu wecken, sondern liefert auch wertvolles Feedback zu Ihren E-Mail-Kampagnen und hilft Ihnen, Ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren. Sie können dies auch als Gelegenheit nutzen Ihre Versandliste zu bereinigen, indem Sie Abonnenten entfernen, die keine Reaktion zeigen.
Belohnung treuer Kunden
Verwenden Sie Tags, um Ihre treuesten Kunden zu identifizieren, und bieten Sie ihnen als Dankeschön exklusive Rabatte, Werbeaktionen oder andere Belohnungen.
Dies erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern trägt auch dazu bei, die Kundentreue zu stärken und möglicherweise neue Kunden durch Mund-Propaganda zu gewinnen.
Personalisierte Produktempfehlungen
Das Versenden von personalisierten Produktempfehlungen ist eine weitere wirkungsvolle Tagging-Taktik, die das Engagement und die Konversionsraten erheblich verbessern kann.
Analysieren Sie die mit der Kaufhistorie eines Kunden verknüpften Tags, um personalisierte Produktempfehlungen zu erstellen, und senden Sie diese Empfehlungen dann per E-Mail-Marketing an die Kunden.
Wenn Ihr E-Commerce-Shop beispielsweise Schönheitsprodukte verkauft, können Sie denjenigen, die mit “gekauftes Parfüm” getaggt sind, Empfehlungen für duftende Lotionen oder Seifen per E-Mail schicken.
Durch die Bereitstellung von maßgeschneiderten Vorschlägen, die auf den Interessen der Kunden und Kundinnen basieren, können Sie das Kundenerlebnis verbessern und den Umsatz steigern.
Zusammenfassung
Tagging ist eine leistungsstarke Methode zur Segmentierung Ihres Abonnentenbasis, die wiederum das Engagement und den Umsatz steigern kann.
Wie wir gesehen haben, ist es nicht unbedingt erforderlich, dass Ihr Newsletter Tool eine Tagging-Funktion anbietet. Solange Sie in der Lage sind, Felder mit mehreren Auswahlmöglichkeiten zu erstellen, können Sie das E-Mail-Tagging nachahmen.
Wenn Sie jedoch noch kein E-Mail-Marketing-Tool haben, empfehlen wir Ihnen, eines zu wählen, das eine Tagging-Funktion bietet. Die fortschrittlichsten E-Mail-Dienstleister auf dem Markt, die Tagging anbieten, sind ActiveCampaign, Klick-Tipp und CleverReach. Hier finden Sie ausführliche Infos zu den besten Automatisierungs-Tools.
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Dieser Artikel wurde von unserem Expert:innenteam geschrieben und folgt unserem eigens entwickelten Testverfahren.
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