Mailjet Testbericht: Günstig und zuverlässig, aber fehlt auch was?

Ich finde Mailjet größtenteils einfach zu bedienen. Es gibt einen „Willkommens-Guide”, der den Einstieg erleichtert, einen intuitiven Editor und eine Schaltfläche für direkten Zugriff auf den Support-Bot.

Einige Dinge könnten jedoch noch etwas besser organisiert werden, darunter das Hauptmenü und der Automatisierungseditor (mehr dazu weiter unten).

Das Tool steht auch auf Deutsch zur Verfügung.

Der Editor von Mailjet ist einer der intuitivsten und flexibelsten, die ich ausprobiert habe. Er bietet die Möglichkeit, verschiedene vorgefertigte Abschnitte hinzuzufügen und Inhalte relativ einfach per Drag & Drop anzuordnen (z. B. Bilder in einen Textblock einzufügen).

Erstklassig ist auch die Möglichkeit, Abschnitte zu sperren und bestimmten Benutzern unterschiedliche Bearbeitungsrechte zu gewähren. Dies ist beispielsweise ideal für Unternehmen, die lokalisierte E-Mail-Kampagnen versenden möchten.

Eine weitere großer Pluspunkt ist, dass mehrere User gleichzeitig Änderungen an einer E-Mail vornehmen können. Es können auch Kommentare hinterlassen, wobei diese Funktion nur für Templates gilt (es wäre außerdem super,  wenn Tagging/Benachrichtigungen möglich wären).

Unter Verwendung der Kontaktdaten lassen sich Betreffzeilen und E-Mail-Text ganz einfach personalisieren. Darüber hinaus können Sie basierend auf den Kontakteigenschaften bestimmte Inhalte anzeigen. So lassen sich beispielsweise den Abonnenten je nach Standort unterschiedliche Events anzeigen.

• Marketing-E-Mails
• Transaktions-E-Mails
• SMS
• Web-Push
• Mobile-Push
• Live-Chat / Konversationen

Transaktions-E-Mails werden über das SMTP-Relay von Mailjet unterstützt. A/B-Tests sind im Premium-Tarif verfügbar und ermöglichen es Ihnen, 10 verschiedene Versionen Ihrer E-Mail gleichzeitig zu versenden.

Bietet Dutzende von Vorlagen für eine Vielzahl unterschiedlicher Zwecke (Newsletter, Veranstaltungen, saisonale Themen, Transaktionen usw.). Die Designs könnten allerdings eine kleine Auffrischung vertragen. Eine nützliche Funktion ist das Brand Kit, das auf Basis Ihres Brandings KI-generierte Vorlagen erstellt.

Mit dem Automation Builder von Mailjet können Sie Workflows erstellen, die durch die Zugehörigkeit zu einer Liste oder Aktualisierungen der Kontakteigenschaften ausgelöst werden. Es gibt einige vorgefertigte Workflows, die Ihnen den Einstieg erleichtern, sowie eine Vielzahl von automatisierten Aktionen, die ausgelöst werden können (z. B. das Hinzufügen/Entfernen von Kontakten aus einer Liste und die Aktualisierung von Kontaktdaten).

Die Erstellung komplexerer Automatisierungen auf der Grundlage von Öffnungen, Klicks und anderen Verhaltensauslösern ist jedoch komplizierter als nötig (und in einigen Fällen vermutlich gar nicht möglich). Für Warenkorbabbruch-E-Mails ist außerdem Zapier oder ein Plugin erforderlich.

Insgesamt könnte der Automation Builder etwas intuitiver sein, insbesondere wenn es um die Erstellung und Bearbeitung automatisierter E-Mails geht.

Ermöglicht Ihnen die Erstellung separater Listen, z. B. für Marketing- und Transaktionskontakte, sodass Sie für jede Liste separate Abonnementstatus verwalten können. Es gibt auch eine globale Ausschlussliste, um zu verhindern, dass Kontakte alle Marketing-E-Mails erhalten, obwohl sie nur in bestimmten Listen sind.

Allerdings gibt es keine Import-Funktion für Kontakte aus anderen E-Mail-Marketing-Toos, was den Hochlade-Prozess etwas umständlicher macht.

Und sie können zwar Segmente basierend auf Kontaktdaten und Verhalten (z. B. Öffnungen und Klicks) erstellen, aber Sie können Kontakte nicht mit Tags versehen.

Mailjet vereinfacht die Erstellung von Formularen mit einem flexiblen Formular-Editor. Sie können Layouts anpassen, Web-Schriftarten hinzufügen und sogar Bereiche sperren, wenn Sie nicht möchten, dass diese von anderen Teammitgliedern bearbeitet werden.

Sie können zudem eingebettete und Popup-Formulare erstellen, und es stehen über ein Dutzend Vorlagen zur Auswahl.

Es ist außerdem möglich, Ihre Abmeldeseite anzupassen und ein Präferenzcenter zu erstellen (im Premium-Tarif).

Allerdings fehlen einige wichtige Funktionen, wie z. B. die Möglichkeit, Single-Opt-in auszuwählen (Double-Opt-in ist immer aktiviert) und eine CAPTCHA-Validierung hinzuzufügen, um Spam-Anmeldungen zu verhindern. Formulare A/B-zu testen oder ihren Code zu bearbeiten geht ebenfalls nicht.

• E-Mail-Text und Betreffzeile
• E-Mail-Design
• Produkt-Empfehlungen
• Versandzeit-Optimierung
• Segmente und Workflows
• Gewinn-Wahrscheinlichkeit

Je nach Tarif erhalten Sie jeden Monat eine bestimmte Anzahl an Credits, um mithilfe von KI eine E-Mail-Vorlage zu erstellen. Dies umfasst sowohl das visuelle Design (personalisiert entsprechend Ihrem Branding) als auch den E-Mail-Text. Bilder sind jedoch nicht enthalten, was das Endergebnis etwas enttäuschend macht.

Der Mailjet-MCP-Server ist auch mit Claude Desktop verbunden, sodass Claude Fragen zu Kontakten, Kampagnen, Workflows und Statistiken beantworten kann. Diese Integration ist allerdings schreibgeschützt; sie versendet keine E-Mails und ändert keine Mailjet-Einstellungen.

• Kostenpflichtige Newsletter
• Anzeigen / Bezahlte Empfehlungen
• Mitgliedschaften
• Verkauf digitaler Produkte
• Online-Kurse

Mailjet bietet keine integrierten Monetarisierungsfunktionen wie kostenpflichtige Newsletter, Verkauf digitaler Produkte oder Mitgliedschaften. Nutzer können Mailjet zwar mit externen E-Commerce-Plattformen integrieren, der Schwerpunkt liegt jedoch hauptsächlich auf Marketing und Transaktionsnachrichten und weniger auf kreativen Veröffentlichungs- oder Abonnementmodellen.

Mailjet bietet eine Reihe solider Funktionen zur Zustellbarkeit, mit denen User eine gute Absenderreputation und hohe Zustellraten aufrechterhalten können. Die Plattform verwaltet automatisch Bounces, Abmeldungen und Spam-Beschwerden und setzt strenge Anti-Spam- und No-Purchased-List-Richtlinien durch, um die allgemeine Zustellbarkeit zu schützen.

Sie erhalten integrierte Tools zur Listenvalidierung, die von Mailgun bereitgestellt werden. Nutzer des Custom-Tarifs profitieren außerdem vom Zugang zu den dedizierten Zustellbarkeitsexperten von Mailjet.

Was fehlt ist ein spezieller Zustellbarkeits-Score oder ein Dashboard, was die  Transparenz etwas einschränkt.

Mailjet unterstützt alle wichtigen Authentifizierungsstandards (SPF, DKIM und DMARC), einschließlich der Möglichkeit, Ihren „Return-Path“ anzupassen, um eine SPF-Anpassung zu erreichen. Es bietet klare, schrittweise Anleitungen, die Ihnen bei der Einrichtung helfen. Eine automatische Domain-Validierung für SPF und DKIM ist für einige DNS-Anbieter ebenfalls verfügbar.

Die Kampagnenberichte sind vollständig und enthalten Details zu Öffnungen, Klicks, Bounces und Abmeldungen. Sie können auch eine Klick-Heatmap anzeigen und das Statistik-Dashboard nach Zeitraum, versendeter E-Mail und Status anpassen. Zudem können Sie Kampagnen vergleichen.

Premium-Benutzer haben die Option Bot-Aktivitäten herausfiltern und UTM-Tags hinzufügen, um die Effektivität ihrer Kampagnen zu verfolgen.

Mailjet bietet jedoch keine Formular- oder Automatisierungsberichte.

Die Plattform ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter auch Deutsch. Support wird ebenfalls auf Deutsch, sowie Englisch, Französisch und Spanisch angeboten. Dank der sitzungsbasierten Spracheinstellung kann jedes Teammitglied die Sprache der Benutzeroberfläche unabhängig voneinander wechseln, was ideal für multilinguale Teams ist.

Empfänger können E-Mail-Fußzeilen und Abmeldeseiten in bis zu 17 Sprachen angezeigt bekommen, was eine lokalisierte Kommunikation gewährleistet. Allerdings fehlen zeitzonenbasierte Terminplanungsfunktionen und integrierte Übersetzungstools für Formulare oder Automatisierungen.

Mailjet zeichnet sich durch sehr gute Design-Test-Funktionen aus. Das ist etwas, was Sie bei vielen anderen E-Mail-Plattformen nicht finden. Mit der E-Mail-Vorschau-Funktion können Sie sofort sehen, wie Ihre Kampagne auf Dutzenden von Geräten und Clients aussieht, von Apple Mail und Outlook bis hin zu Gmail, Android und iOS. Es lässt sich sogar überprüfen, wie Ihr Design im Dunkelmodus wirkt.

Mailjet hilft Ihnen außerdem dabei, Ihre Sender-Reputation zu wahren, indem es E-Mails, die Spam-Filter auslösen könnten, vorab blockiert. Allerdings gibt es keine detaillierten Erklärungen oder Spam-Bewertungen, die erklären, was die Blockierung verursacht hat.

Sie können Tracking-Links in E-Mails mit Ihrer eigenen Subdomain anpassen (z. B. https://go.yourdomain.com).

Mit Mailjet können Sie ganz einfach verwalten, wer auf welche Bereiche Ihres Kontos zugreifen darf. Bei den Premium- und Custom-Tarifen können Sie Ihr Hauptkonto freigeben oder bis zu 20 Unterkonten erstellen. Wählen Sie aus voreingestellten Rollen wie Manager, Marketer, Entwickler, Designer oder Buchhalter oder passen Sie die Berechtigungen so an, dass Benutzer nur auf bestimmte Bereiche wie Transaktions-E-Mails, Landing Pages oder die Rechnungsstellung zugreifen können.

Sie können sogar bestimmte Vorlagen oder Abschnitte sperren, sodass nur bestimmte Personen Änderungen vornehmen können.

Auf Mailjets Website sind etwa 100 Integrationen aufgeführt, wobei viele davon über Zapier funktionieren.

Der Landingpage-Editor funktioniert ähnlich wie der E-Mail-Editor und verwendet Drag-and-Drop-Blöcke für Text, Bilder, Countdown-Timer, Formulare und mehr.

Die Vorlagen sind jedoch eher einfache Layouts als ausgefeilte Designs. Außerdem muss ein Formular zuerst separat erstellt werden, bevor es hinzugefügt werden kann, was den Prozess weniger effizient macht.

Individuelle Unterstützung wie Onboarding, Zustellbarkeitsdienste und Schulungen sind nur im Custom-Tarif verfügbar (wo Sie auch einen dedizierten Kundenbetreuer erhalten). Schön wäre, wenn Nutzer der niedrigeren Tarife mehr Unterstützung bekommen würden, sei es auch nur in Form von Migrationsanleitungen oder Tools zum Importieren von Kontakten.

Das Team ist zwar im Allgemeinen hilfsbereit (sobald man es erreicht hat), aber der Weg dorthin kann frustrierend sein. Die meisten User müssen einen Chatbot durchlaufen, der oft unvollständige oder falsche Antworten liefert, und es ist nicht immer einfach, in der Wissensdatenbank die passenden Antworten zu finden.

Der Live-Chat-Support ist auf Werktage (9–16 Uhr MEZ) beschränkt und steht nur Premium-Nutzern mit mehr als 50.000 Abonnenten zur Verfügung. Die Beantwortung von E-Mail-Tickets kann bis zu 24 Stunden dauern. Insgesamt ist das Support-Team zwar freundlich und kompetent, aber das Support-System sollte besser zugänglich sein.