ActiveCampaign CRM Alles was Sie darüber wissen sollten
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Ein leistungsfähiges CRM mit E-Mail-Marketing on top – kann man wirklich eine sinnvolle Kombination beider Disziplinen in einem Tool erwarten? Sehen wir es uns genauer an:
ActiveCampaign stellte das CRM-Feature 2014 als wesentlichen Bestandteil seiner Marketing-Automationslösung vor. Doch inwiefern unterscheidet sich diese Lösung von anderen All-in-one-Tools für E-Mail-Marketing und CRM? Und macht sein guter Ruf im Bereich Marketing-Automatisierung es zu einer besseren Option für die Verwaltung Ihrer Deals?
Zunächst einmal handelt es sich bei den meisten dieser Tools zuallererst um CRM-Systeme, denen Funktionen für E-Mail-Marketing hinzugefügt wurden. Und wie Sie sich vorstellen können, schenken die Macher ihrem E-Mail-Marketingprodukt nicht immer dieselbe Aufmerksamkeit wie ihrem CRM.
Glücklicherweise ist das bei ActiveCampaign nicht der Fall - wie wir in diesem ActiveCampaign CRM Test sehen werden.
ActiveCampaign CRM: Zusammenfassung
Kürzlich wurden zwei separate Add-ons zur Verfügung gestellt: das B2C-orientierte CRM „Pipelines“ und das auf B2B ausgerichtete CRM „Vertriebsengagement“.
ActiveCampaign wollte eine einfache Möglichkeit bieten, die Marketing- und Vertriebsprozesse beim Verwalten von Geschäftschancen zu automatisieren.
Und verglichen mit besser bekannten CRM-Riesen ist das Tool mit seinen Preisen sehr attraktiv für kleine und mittelständische Unternehmen.
Sie möchten wissen, ob das Tool für Ihr Unternehmen geeignet ist? Um das herauszufinden, haben wir ActiveCampaigns CRM und seine Funktionen auf Herz und Nieren getestet. (Bitte beachten Sie, dass das CRM nur für Abonnenten des Plus-Tarifs oder höher verfügbar ist).
ActiveCampaign CRM Screenshots
ActiveCampaign CRM Preise
Pipelines CRM: Plus Tarif User
Beinhaltet 1 User-Account. 19€ pro zusätzlichem Benutzer.
Sales Engagement CRM: Plus Tarif User
Beinhaltet 1 User-Account. 39€ pro zusätzlichem Benutzer.
Pipelines CRM: Pro Tarif User
Beinhaltet 3 Nutzer-Accounts. 26€ pro zusätzlichem Benutzer.
Sales Engagement CRM: Pro Tarif User
Beinhaltet 3 User-Accounts. 53€ pro zusätzlichem Benutzer.
Die hier gezeigten Preise gelten für Monatstarife. Bei Abschluss von Jahresverträgen gibt es Rabatte. Für Nutzer des Enterprise-Tarifs gelten ebenfalls andere Preise.
Hinweis: Die früher angebotenen Marketing- und Vertriebspakete sind nicht mehr verfügbar.
Weitere Informationen zu Preisen und Funktionen finden Sie auch in unserer detaillierten Preis-Analyse.
Vor-und Nachteile ActiveCampaign CRM
- Vorteile
- Nachteile
Vorteile
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Deal-Management
ActiveCampaign CRM ist ein Tool, mit dem sich das Deal-Management vereinfachen lässt. Das gesamte CRM ist faktisch auf die Erstellung, Bearbeitung und Verfolgung von Deals ausgerichtet.
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Reibungslose Vertriebs- und Marketingautomation
Die Automatisierung läuft in beide Richtungen ab – vom Marketing zum Vertrieb und zurück vom Vertrieb zum Marketing. Nehmen wir an, Sie möchten eine Automatisierung einrichten für den Fall, dass ein Kontakt die Phase „Angebot gesendet“ erreicht. Der Prozess geht davon aus, dass das Angebot bereits per E-Mail (über eine andere ActiveCampaign-Automatisierung) gesendet wurde. Richten Sie die Automatisierungsfunktion so ein, dass nach 1 Tag geprüft wird, ob der Kontakt geantwortet hat. Falls nicht, wird mit einer zweiten E-Mail nachgefasst, ob weitere Informationen benötigt werden.
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Nahtlose Vertriebs- und Marketingautomatisierung
Die Automatisierungen gehen in beide Richtungen – vom Marketing zum Vertrieb und zurück vom Vertrieb zum Marketing. Nehmen wir an, Sie möchten als Teil Ihres Sales-Funnels eine Automatisierung für den Fall einrichten, dass ein Kontakt die Stufe „Angebot gesendet“ erreicht hat. Stellen Sie die Automatisierung so ein, dass sie prüft, ob der Kontakt nach 1 Tag geantwortet hat. Wenn dies nicht der Fall ist, sendet die Automatisierung eine Folge-E-Mail mit der Frage, ob der Kontakt weitere Informationen benötigt.
Ist ActiveCampaign CRM das richtige Tool für mich?
- Empfohlen wenn:
- Nicht empfohlen wenn:
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Sie mehr brauchen als nur ein CRM
Mit der umfassenden Marketing-Automatisierungs-Suite von ActiveCampaign können Sie Newsletter und andere automatisierte Kampagnen versenden, Landing Pages einrichten, sowie SMS und personalisierte „Konversationen“ an Website-Besucher:innen senden (ähnlich wie bei einem Live-Chat).
Die mobile App (verfügbar für iOS und Android) ermöglicht auch die mobile Anrufprotokollierung. Sie können bestehende E-Mail-Konten (Gmail, Outlook usw.) mit ActiveCampaign verbinden und über Ihren eigenen Posteingang individuelle Verkaufs-E-Mails versenden. Es gibt auch hervorragende E-Mail-Marketing-Funktionen wie Newsletter, Autoresponder und Automatisierung. -
Sie erweiterte Vertriebs- und Marketingautomation benötigen
Dank ActiveCampaigns E-Mail-Marketing und CRM Optionen können Sie nahezu jede vorstellbare Automatisierung einrichten: getriggerte Kampagnen, Nachfassaktionen im Vertrieb, automatisierte Segmentierung, dynamischer E-Mail-Inhalt und vieles mehr.
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Sie brauchen detaillierte E-Commerce Metriken
Durch das E-Commerce Dashboard erhalten Sie Empfehlungen, wie Sie das Wachstum Ihres Online Shops beschleunigen und mehr Engagement erzeugen können. Zudem finden Sie Performance-Metriken und -Benchmarks.
Bewertung im Einzelnen
Fazit
ActiveCampaign ist in erster Linie ein E-Mail-Marketingtool und danach erst ein CRM. Aber ist es deshalb auch für Sie geeignet?
Meine Antwort lautet „Ja“ – aber nur unter folgenden Voraussetzungen:
- Ihre Geschäftsabschlüsse realisieren Sie über Internetanfragen, E-Mail-Marketing und automatisierte Kampagnen (oder Sie planen, den Großteil Ihrer Geschäfte über diese Kanäle abzuschließen).
- Ihnen ist es wichtig, Aufgaben und die Kommunikation zu automatisieren.
- Ihr Marketing- und Vertriebsteam, das sich um die erforderlichen Prozesse kümmert, ist relativ klein.
- Sie brauchen keine sonderlich detaillierten und vollständig anpassbaren Berichte.
- Ihnen macht es nichts aus, in USD zu zahlen und dass die Software nicht perfekt lokalisiert ist.
Auch wenn das Tool in Bezug auf das Reporting nicht ganz so ausgeklügelt ist wie einige der spezialisierten (und besser bekannten) CRM-Systeme, so hat ActiveCampaign CRM doch einige echte Stärken: raffinierte Automatisierungen, nahtlose Einbindung von Vertriebs- und Marketingaufgaben und eine hervorragende E-Mail-Zustellbarkeit. Wenn Ihr Unternehmen von diesen Funktionen profitieren könnte, dann sollten Sie sich das Tool auf jeden Fall anschauen.
ActiveCampaign CRM Alternativen
Am bekanntesten ist HubSpot. Das Tool bietet einen sehr großzügigen kostenlosen CRM-Tarif. Nicht so attraktiv ist jedoch der Preissprung beim Wechsel zu einem Bezahltarif. Einen direkten Vergleich zwischen Hubspot und ActiveCampaign finden Sie hier.
Zwei weitere CRM-Produkte, die Sie ausprobieren sollten, sind Pipedrive CRM und CentralStationCRM. Ersteres bietet eine interessante Mischung aus Vertriebs- und Marketingfunktionen. Letzteres ist ein deutsches CRM, das die DSGVO-Richtlinien und alle sonstigen europäischen Vorschriften perfekt einhält.
Die Autoren
Mehr über uns
Wir aktualisieren unsere Artikel
28.03.2025 – EU-User haben nun die Option, Nutzerdaten ausschließlich auf EU-Servern speichern zu lassen (bei Vertragsabschluss)
11.03.2025 – ActiveCampaign bietet nun Europreise an
01.07.2023 – Preisupdate
14.07.2023 – Kleinere Updates und Korrekturen
31.05.2023 – Weiteres Pro und „Empfohlen wenn“ hinzugefügt
24.02.2023 – Neugestaltung der Tarife. Ab sofort ist ein Sales-Tarif notwendig, um das CRM zu nutzen.
04.10.2022 – Preiserhöhung für verschiedene Abonnentenzahlen
16.11.2021 – Kleinere Updates
Wie wir testen
Dieser Artikel wurde von unserem Expert:innenteam geschrieben und folgt unserem eigens entwickelten Testverfahren.
Unsere Methodologie
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