Hinweis: ein Update des Testberichts folgt in Kürze (05.12.2016)

 

Unsere Erfahrungen mit Benchmark Email im Testbericht

benchmarkemailBenchmark Email ist ein kalifornischer Anbieter, der ein reichhaltiges Funktionsspektrum bietet. Und seine US-Herkunft scheint auch immer wieder durch, selbst wenn man die deutsche Oberfläche verwendet. Dazu aber gleich mehr.

Positiv sticht heraus, dass an Social Media Integrationsmöglichkeiten gedacht wurde und auch der Versand von Autorespondern möglich ist. Wer als E-Mail Tool in der Neuzeit mitspielen möchte, sollte diese Funktionen auf jeden Fall anbieten.

Sieht man sich die deutsche Website von Benchmark Email etwas genauer an, stolpert man immer mal wieder über merkwürdige Übersetzungsfehler. Ist man erst einmal eingeloggt, wird das leider kein bisschen besser:

Bechmarkemail Dashboard benchmarkemail templates benchmarkemail editor
Startbildschirm Newsletter Templates Newsletter-Erstellung

 

Die Benchmark Email Bewertung im Einzelnen

Kriterium Bewertung / Info Kommentar
Einfachheit 2 Die schlechte Übersetzung der Menüs macht vieles komplizierter als es sein müsste.
Newsletter-Erstellung    
info-Editor 3,5 Der Editor funktioniert, ist aufgrund seines Aufbaus aber nicht ganz so intuitiv wie der anderer Hersteller.
-Personalisierung 4 Variablen kann man menügesteuert einfügen, kein Regeleditor für wenn/dann Verknüpfungen, Abonnenten können ihre Kontaktdaten selbständig aktualisieren.
info-E-Mail Typen 5 Einzel-Kampagne, Autoresponder, RSS Kampagnen, Regelmäßige Kampagnen
infoAuswahl und Flexibilität der Template-Designs 3,5 Die Auswahl ist recht groß, orientiert sich aber am US-Geschmack. Der Template Editor erwies sich als nicht sehr flexibel. Eigener HTML Code kann verwendet werden.
Listenverwaltung 5 Import in verschiedenen Formaten möglich, Listen-Segmentierungen als "und" & "oder" Verknüpfungen.
Anmeldeformulare/
infoOpt-in & Opt-out- Prozess
3,5 Arbeitet mit Doppel-Opt in, ganz ordentlicher Formular-Editor. Design-Möglichkeiten sind allerdings beschränkt, genauso wie die Anzahl an frei definierbaren Feldern.
Berichte und Analysen 4 Liefert alle Standard-Infos mitsamt Google Analytics Tracking
infoVerfügbare Sprachen 1 Das Tool gibt es in vielen Sprachen - aber zumindest die deutsche Übersetzung ist haarsträubend. Verwendet für E-Mails UTF-8 Codierung.
Weitere Funktionen    
info-Spam- und Design-Testing 2,5 Bietet einen Spam Checker. Die Darstellung in verschiedenen Clients kann man nicht automatisiert testen.
info-Bounce-Verwaltung
(unzustellbare E-Mails)
 ja Setzt unzustellbare E-Mails automatisch auf inaktiv. Bietet gute Optionen zum manuellen Listen-Cleaning.
info-Blacklist  ja Heißt hier "Master Unsubscribe List"
-Speichermöglichkeit für Bilder und Dateien 10 MB Kann für $5 USD pro Monat auf 50 MB erweitert werden. Gute Medien-Datenbank.
info-Newsletter-Archiv ja Erlaubt die Erstellung einer Archiv-Seite, die bei Benchmarkemail gehostet wird.
Für Profis    
info-Authentifizierung ja  Alle wichtigen Standards werden geboten: DKIM, SenderID, SPF und Domain Keys
info-Verwendung von eigener Domain nein Die ausgehenden Tracking Links enthalten die Domain des Anbieters.
info-Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Account ja Logins für verschiedene Benutzer oder Abteilungen
info-Landing-Page Erstellung nein Bietet aber ein Tool zur Erstellung von Polls und Umfragen.
Support E-Mail, Live Chat, Telefon, Hilfe-Datenbank Hat soweit gut funktioniert, wir nutzten hauptsächlich den englischen Live Chat.
Gesamtbewertung 2.5
2.5/5
Das Tool ist eigentlich ganz brauchbar, die mangelhafte Übersetzung führt aber zur Abwertung.

© EmailToolTester Matrix

Fazit:


In Benchmark Email steckt durchaus Potential - von den technischen Fähigkeiten ist es an und für sich kein schlechtes Tool. Beispielsweise bietet es eine recht innovative Möglichkeit Videos in Newsletter zu integrieren (man gibt einen YouTube Link an, woraus direkt ein Screenshot erzeugt wird).

Aber wenn man schon eine lokale Version anbieten möchte, dann sollte die auch rund sein. Es geht einfach nicht an, dass einzelne Seiten einfach vergessen wurden zu übersetzen. Oder noch schlimmer: dass man Sätze produziert, die kein Mensch mehr verstehen kann (Kostprobe: "Streichen Sie automatisch harte Zurücksendungen aus Ihren Listen").

Dann lieber gleich nur auf Englisch.

> Hier können Sie Benchmark Email kostenlos testen.

 



Updates zum Test

15.07.2011 - Testbericht erstmalig erstellt
 

Stand: 15 Jul 2011 | Robert Brandl

 

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Firmenname: Benchmark Email

Land: USA

Hauptniederlassung: Los Alamitos, Kalifornien

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