CleverReach: Testbericht und Erfahrungen Was taugt das Newsletter Tool?

Benutzeroberfläche und Editor sind komfortabel und einfach zu bedienen, sodass sich selbst Neulinge schnell zurechtfinden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bietet Hilfe bei den wichtigsten Einstellungen.

Support ist direkt im Tool über eine spezielle Schaltfläche verfügbar. Im Gratistarif werden Ihnen allerdings nur die FAQ und das Hilfe-Center angezeigt. Premium-Support ist denjenigen vorbehalten, die für diesen Service zusätzlich zahlen.

CleverReach bietet einen guten und bedienungsfreundlichen Editor, der alle wichtigen Features aufweist, die man so braucht. Zwar ist das Tool nicht so flexible wie der Konkurrent Brevo, dafür aber zuverlässig und intuitiv in der Handhabung.

Nützliche Funktionen wie das Rückgängigmachen und Wiederholen, eine integrierte Medienbibliothek und zentrale Inhaltsblöcke – darunter ein integriertes Countdown-Feature – runden das insgesamt überzeugende Bearbeitungserlebnis ab.

Allerdings fehlen erweiterte Inhaltsblöcke (z.B. Umfragen), was die Erstellung interaktionsfördernder E-Mails erschweren kann.

Bietet starke Personalisierungsoptionen und dynamische Inhalte. Sie können für abonnentenspezifische Daten Merge-Tags nutzen und Zielgruppen anhand von Verhalten oder benutzerdefinierten Feldern segmentieren. Außerdem können Sie bedingte Inhaltsblöcke anzeigen, sodass unterschiedliche Kontakte auf sie zugeschnittene E-Mail-Nachrichten erhalten. So können Sie den Inhalt Ihrer Newsletter an die jeweilige Zielgruppe anpassen.

• Marketing-E-Mails
• Transaktions-E-Mails
• SMS
• Web-Push
• Mobile-Push
• Live-Chat / Konversationen

Einzelne und regelmäßige Kampagnen, Autoresponder, A/B-Split-Tests, RSS-Kampagnen, Follow-up-Kampagnen oder Transaktions-E-Mails – all das ist mit CleverReach möglich.

CleverReach liefert eine gute Auswahl von 150+ responsiven Templates. Sie sehen zwar gut aus, aber Konkurrenten wie Kit oder MailerLite haben modernere Designvorlagen im Angebot.

Leider lassen sich die Templates nicht global anpassen, um Ihr Branding auf allen Vorlagen automatisch zu verwenden. Sie können jedoch eigene Templates und Blöcke für die einfache Wiederverwendung speichern.

Die Auswahl an Automatisierungsfunktionen ist gut. Sie erhalten 20 vorgefertigte Workflow-Vorlagen und einen visuellen Editor namens THEA. Damit können Sie E-Mails direkt innerhalb der Automatisierungen öffnen und bearbeiten.

Öffnungs- und klickbasierte Trigger werden unterstützt ebenso Kampagnen für Warenkorbabbrüche, Tagging und A/B-Tests (Einrichtung über manuelle Split-Bedingungen). Lead-Scoring ist über benutzerdefinierte Bewertungsfelder, Segmentierung und Automationslogik möglich, allerdings gibt es dafür keine spezielle Funktion.

Natives Website-Tracking oder CRM-basierte Automatisierungen sind nicht verfügbar.

CleverReach liefert alle wichtigen Werkzeuge für die Verwaltung Ihrer Kontaktlisten. Sie können Kontakte taggen und Segmente aufgrund des Verhaltens (z.B. Öffnen, Klicken und Kaufen) bilden.

Im Statistik-Dashboard sind Aktivitätslevels sichtbar, was die Listenbereinigung ermöglicht. Allerdings erfordert die Bereinigung etwas mehr Aufwand als bei einigen der Konkurrenten, denn das Filtern von inaktiven Kontakten muss über Tags oder Segmente erfolgen. Darüber hinaus gibt es eine spezielle Bounces-Registerkarte, über die Sie Einfluss auf die Zustellbarkeit nehmen können.

Anmeldeformulare wie Inline- und Pop-up-Formulare können mit einem WYSIWYG-Editor erstellt und ganz einfach angepasst werden. Sie können dem Formular benutzerdefinierter Felder hinzufügen, Optionen wie Multiple-Choice- oder Dropdown-Menüs einfügen sowie den reCAPTCHA-Modus oder Spam-Schutz aktivieren.

Die Einbettung in die Website kann auf unterschiedliche Weise erfolgen. Allerdings gibt es nur einen zentralen Formulartyp und Funktionen wie das A/B-Testing oder die direkte CSS-Bearbeitung werden im Editor nicht unterstützt. Sie können jedoch den Formularcode exportieren und extern per CSS-Code ihre eigenen Stilvorgaben vornehmen.

• E-Mail-Text und Betreffzeile
• E-Mail-Design
• Produkt-Empfehlungen
• Versandzeit-Optimierung
• Segmente und Workflows
• Gewinn-Wahrscheinlichkeit

Im Vergleich zur Konkurrenz hinkt CleverReach, was die Auswahl an KI-Features angeht, etwas hinterher. Es gibt aber immerhin einen KI Content-Generator, der bei der Erstellung von Betreffzeilen und Newsletter-Inhalten hilft.

• Kostenpflichtige Newsletter
• Anzeigen / Bezahlte Empfehlungen
• Mitgliedschaften
• Verkauf digitaler Produkte
• Online-Kurse

CleverReach bietet keine Monetarisierungsoptionen an, was es für Kreative, die Newsletter-Abonnements oder digitale Produkte verkaufen möchten, weniger attraktiv macht.

CleverReach bietet solide Grundlagen für die Zustellbarkeit: DKIM-Unterstützung, automatische Verarbeitung von Bounces und Beschwerden, IP-Aufwärmung sowie einen Gesundheits- und Zustellbarkeits-Score. CleverReach bietet aufgrund Ihrer Zustellbarkeitsergebnisse außerdem Tipps für eine bessere Zustellbarkeit. Es fehlen ein Zustellbarkeits-Dashboard, direkter Expertenzugang und integrierte Listenbereinigung, doch die Plattform hält strikte Richtlinien gegen gekaufte Listen ein.

Unterstützt SPF, DKIM und DMARC. Ist Mitglied der Certified Senders Alliance (CSA).

Das Reporting deckt alle wesentlichen Aspekte ab, weist aber einige Einschränkungen auf. Sie können (wenn auch keine Bot-Klicks) Apple MPP-Öffnungen herausfiltern und Ihr Dashboard über Widgets anpassen. Allerdings gibt es keine vollständige benutzerdefinierte Berichtsfunktion.

Sie können Klick-Heatmaps anzeigen und E-Commerce-bezogene Verkäufe in E-Mail-Berichten tracken, wenn Ihr Shop richtig angebunden ist. Automationsberichte sind verfügbar, aber die Formularberichte sind sehr rudimentär – sie zeigen nur Sendungen, Öffnungen und Anmeldungen innerhalb des Formularmenüs.

CleverReach ist auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch und Französisch (die letzten zwei Sprachen nur über automatische Übersetzung) verfügbar. Telefonsupport steht auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Das Hilfe-Center ist in allen unterstützten Sprachen zugänglich.

Die Plattform enthält keine „Smart Sending“-Funktion oder KI-gestützte Übersetzungen.

CleverReach bietet mehrere Tools, mit denen Sie Ihre E-Mails testen und in einer Vorschau anzeigen können. Sie können Testmails senden, eine Vorschau der Mobilversion anzeigen und eine Spam-Prüfung durchführen. Sie können sich auch ansehen, wie Ihre Nachricht in den verschiedenen E-Mail-Clients aussieht (über Litmus). Für diese Funktion fallen jedoch Zusatzkosten an (15€ für 3 Tests).

Eine „Vorschau als“-Funktion zur Anzeige von E-Mails aus Abonnentensicht ist nicht vorhanden. Das Tool bietet auch einen Barrierefreiheitstest, um sicherzustellen, dass alle Kontakte auf Ihren Content zugreifen können. 5 Tests kosten 15€.

Für das Link-Tracking können beliebige (Sub-)Domains verwendet werden. Auch die Absender-E-Mail-Adresse kann frei gewählt werden. Sie können Ihre Domain über DKIM und SPF authentifizieren, was die Zustellbarkeit verbessert und sicherstellt, dass Ihre E-Mails von Ihrer Marken-Domain und nicht einer generischen CleverReach Adresse gesendet werden.

Ermöglicht mehrere User mit anpassbaren Zugriffsstufen ohne Zusatzkosten. Sie können spezielle Berechtigungen zuweisen, damit jede Person nur bestimmte Bereiche sieht und verwaltet (z.B. Empfängerdaten, Berichte oder Kampagnen). So können Sie leichter mit Teammitgliedern oder Agenturen zusammenarbeiten und gleichzeitig steuern, wer was anzeigen oder bearbeiten darf.

Bietet zahlreiche Schnittstellen zu E-Commerce-, CRM- und CMS-Plattformen, um das E-Mail-Marketing zu straffen. Beliebte Integrationen sind Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento sowie CRM-Systeme wie SugarCRM und Tools wie Zapier. Über diese Schnittstellen lassen sich Kontakte synchronisieren, Käufe tracken, Warenkorbabbrüche verwalten und Workflows automatisieren. Für Integrationen stehen auch APIs zur Verfügung.

CleverReach bietet einen Landingpage-Editor, der sich aktuell in der Beta-Phase befindet. Landingpages lassen sich einfach und intuitiv erstellen, allerdings fehlt es momentan noch etwas an Flexibilität. Buttons können z.B. nicht genau an die gewünschte Stelle gezogen, sondern nur mit der Ausrichtungsoption positioniert werden.

Der Zugang zum Landingpage-Builder erfolgt über die Formular-Option.

Die Migrationsunterstützung ist sehr begrenzt. Es gibt zwar Integrationen zum Importieren von Abonnenten aus CRMs wie Zoho und SugarCRM, aber es scheint keine spezielle Unterstützung für den Umzug von einem anderen ESP zu geben. Sie könnten den Add-on-Service „Priority Support“ buchen, aber es ist unklar, was Sie damit genau erhalten würden.

CleverReach bietet eine umfassende Wissensdatenbank. Einen Live-Chat gibt es zwar nicht, aber der (kostenpflichtige) Premium-Support bietet schnelle Antworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sowie Support per Telefon. Auch der Standard-Support reagiert relativ schnell, meist innerhalb eines Tages. Die Antworten, die wir während unseres Tests per E-Mail erhielten, waren sehr detailliert und hilfreich.