Mailchimp gehört zu den bekanntesten Newsletter-Tools überhaupt. Aber ist die US-amerikanische Plattform wirklich die beste Wahl für deutsche Unternehmen?
Schließlich gibt es mit rapidmail einen Anbieter aus Freiburg, der einige interessante Vorteile mitbringt: eine einfache Bedienung, deutschsprachigen Support und Server in Deutschland.
Doch kann rapidmail auch bei den Funktionen und Preisen mithalten? Oder hat Mailchimp mit seinen umfangreichen Automationen und Marketingfunktionen am Ende doch die Nase vorn?
Wir haben uns beide Tools genauer angesehen und zeigen Ihnen, wo ihre Stärken und Schwächen liegen.
rapidmail vs. Mailchimp: Zusammenfassung
Beide Anbieter eignen sich für den Versand professioneller Newsletter. Allerdings verfolgen sie unterschiedliche Ansätze.
Mailchimp geht funktionstechnisch deutlich weiter. Die Plattform bietet komplexere Marketing-Automationen, umfangreichere Segmentierungsmöglichkeiten, detaillierte Reports und mehr als 300 Integrationen. Dafür ist die Bedienung nicht immer ganz so intuitiv, wie man vielleicht erwarten würde.
Die wichtigsten Unterschiede:
- Benutzerfreundlichkeit: Beide Tools sind relativ einfach zu bedienen. rapidmail hat allerdings eine deutlich übersichtlichere Nutzer-Oberfläche.
- Datenschutz: rapidmail hostet seine Daten ausschließlich in Deutschland. Mailchimp verarbeitet Daten auch in den USA, kann aber unter den entsprechenden Voraussetzungen DSGVO-konform eingesetzt werden.
- Automatisierungen: rapidmail bietet grundlegende mehrstufige Workflows. Mailchimp ist bei komplexeren Automationen, insbesondere für Onlineshops, aber deutlich flexibler.
- Support: Beide Anbieter bieten deutschsprachige Unterstützung. Bei rapidmail ist allerdings auch der telefonische Support in allen Tarifen enthalten.
- Preise: Mailchimp hat einen kostenlosen Tarif, dieser ist inzwischen aber stark eingeschränkt. rapidmail bietet keinen dauerhaften Gratistarif, dafür ein flexibles Pro-Versand-Modell und monatliche Tarife mit unbegrenztem E-Mail-Versand.
Welcher Anbieter besser zu Ihnen passt, hängt also vor allem davon ab, welche Funktionen Sie tatsächlich benötigen.
Schauen wir uns die einzelnen Bereiche also genauer an!
Einfachheit und E-Mail-Editor
Mailchimp vermarktet sich als besonders benutzerfreundliche E-Mail-Marketing-Software. Und grundsätzlich stimmt das auch. Das Backend ist modern gestaltet und führt Sie Schritt für Schritt durch die Erstellung einer neuen Kampagne.
Allerdings gibt es ein Problem, das uns in unseren Tests immer wieder aufgefallen ist: Manche Funktionen sind ziemlich gut versteckt.
So könnte beispielsweise das Einrichten von Anmeldeformularen intuitiver sein. Auch die recht regelmäßigen Änderungen an der Benutzeroberfläche machen die Arbeit nicht unbedingt einfacher.
Positiv ist hingegen, dass Mailchimp auch eine deutschsprachige Benutzeroberfläche anbietet. Die Anzeigesprache lässt sich in den Kontoeinstellungen ändern.
Mailchimp bietet umfangreiche KI-Funktionen zur Erstellung von Newsletter-Inhalten, Betreffzeilen und Designs. Darüber hinaus unterstützen prädiktive Analysen, Versandzeitoptimierung und intelligente Segmentierung bei der gezielten Kundenansprache. Damit geht Mailchimp deutlich über das grundlegende KI-Angebot von rapidmail hinaus.
Mailchimp Newsletter-Editor
Bei rapidmail funktioniert vieles deutlich unkomplizierter. Das Dashboard ist sehr übersichtlich aufgebaut und man findet sich auch ohne lange Einarbeitung schnell zurecht.
Besonders hilfreich für Anfänger ist die Start-Checkliste, die durch die wichtigsten Einrichtungsschritte führt.
Der Newsletter-Editor gefällt uns gut. Er reagiert schnell und lässt sich einfach per Drag-and-drop bedienen. Texte, Bilder, Buttons und andere Inhaltselemente können problemlos hinzugefügt und verschoben werden.
rapidmail Newsletter-Editor
Ganz perfekt ist der Editor allerdings nicht. Die Bearbeitung einzelner Inhalte erfolgt in einem separaten Fenster. Eine direkte Bearbeitung im Newsletter wäre unserer Meinung nach praktischer.
Auch klassische Undo- und Redo-Buttons fehlen. Immerhin gibt es aber einen Versionsverlauf, über den Sie frühere Bearbeitungsstände wiederherstellen können.
Praktisch fanden wir außerdem die KI-Unterstützung für Betreffzeilen. rapidmail kann Vorschläge passend zu Ihrem Unternehmen erstellen und bewertet die Qualität der Betreffzeilen. Der KI-Versandplaner (Beta) hilft bei der Themenfindung und Newsletter-Planung (bietet derzeit jedoch vor allem grundlegende Vorschläge).
Gewinner: rapidmail. Beide Anbieter haben eine relativ flache Lernkurve. rapidmail ist insgesamt aber sehr viel übersichtlicher und macht die Erstellung von Newslettern besonders einfach. Die erste Runde geht damit an rapidmail! 1:0.
Datenschutz
Für Unternehmen in Deutschland spielt natürlich auch die DSGVO eine wichtige Rolle. Deshalb lohnt sich ein Blick darauf, wo die Anbieter ihre Daten speichern und welche Datenschutzmaßnahmen sie anbieten.
Beginnen wir mit Mailchimp.
Das US-amerikanische Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten auch in den USA. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Nutzung automatisch gegen die DSGVO verstößt.
Mailchimp ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und stellt entsprechende Datenschutzvereinbarungen bereit. Dadurch können Datenübermittlungen in die USA unter den geltenden Voraussetzungen rechtmäßig erfolgen.
Trotzdem sollten sich Unternehmen vor der Nutzung informieren, welche personenbezogenen Daten übertragen werden und welche rechtlichen Anforderungen für sie gelten.
Bei rapidmail ist die Ausgangslage etwas einfacher.
Der Anbieter hat seinen Sitz in Freiburg und hostet seine Newsletter-Daten nur in Deutschland. Auch ein Auftragsverarbeitungsvertrag steht zur Verfügung.
Das bedeutet zwar nicht, dass mit der Nutzung von rapidmail automatisch sämtliche DSGVO-Anforderungen erfüllt sind. Sie müssen beispielsweise weiterhin auf eine rechtmäßige Einwilligung Ihrer Newsletter-Abonnent:innen achten.
Wer aber möglichst vermeiden möchte, dass die bei seinem Newsletter-Anbieter gespeicherten Daten in die USA übertragen werden, dürfte mit rapidmail besser beraten sein.
Gewinner: rapidmail. Mailchimp bietet ebenfalls Maßnahmen für eine DSGVO-konforme Nutzung. Durch das Datenhosting in Deutschland ist rapidmail für datenschutzbewusste Unternehmen aber die unkompliziertere Wahl. 2:0 für rapidmail.
Design und Flexibilität
Wie sieht es mit der Gestaltung der Newsletter aus?
Mailchimp bietet eine große Auswahl an responsiven E-Mail-Vorlagen für unterschiedliche Branchen und Anlässe. Die Designs lassen sich anpassen und mit eigenen Bildern, Farben und Texten versehen.
Allerdings sind nicht alle Vorlagen und Gestaltungsmöglichkeiten im kostenlosen Tarif verfügbar.
Mailchimp Newsletter-Vorlagen
Mailchimp bietet außerdem erweiterte Personalisierungsmöglichkeiten. So können Sie beispielsweise dynamische Inhalte verwenden, um unterschiedlichen Empfängergruppen innerhalb eines Newsletters verschiedene Inhalte anzuzeigen. Auch eigene HTML-Templates lassen sich nutzen, wobei einige Funktionen vom gewählten Tarif abhängen.
rapidmail bietet ebenfalls mehr als 250 responsive Vorlagen, die sich individuell gestalten lassen.
rapidmail Newsletter-Vorlagen
Die Auswahl gefällt uns gut. Die Templates sehen modern aus und bieten einen praktischen Ausgangspunkt, wenn Sie nicht jedes Mal bei null anfangen möchten.
Praktisch ist auch die sogenannte 1-Klick-Design-Funktion. Damit können Sie automatisch eine Newsletter-Vorlage auf Grundlage Ihrer Unternehmenswebsite erstellen lassen. rapidmail übernimmt dabei unter anderem Farben, Schriftarten und das Logo.
Das spart Arbeit, gerade wenn Sie kein eigenes Designteam haben. Allerdings ist die Funktion erst ab dem Performance-Tarif enthalten.
Auch eigene HTML-Vorlagen lassen sich bei rapidmail importieren. Innerhalb des Drag-and-Drop-Editors gibt es allerdings keinen direkten Zugriff auf den HTML-Code.
Bei der gestalterischen Flexibilität hat Mailchimp insgesamt die Nase vorn, insbesondere bei dynamischen Inhalten und Personalisierung. rapidmail punktet dafür mit seiner großen Vorlagenauswahl und der praktischen 1-Klick-Design-Funktion. Wer hauptsächlich klassische Newsletter gestalten möchte, bekommt hier viele Möglichkeiten, ohne sich lange einarbeiten zu müssen.
Gewinner: Unentschieden. Mailchimp bietet mehr gestalterische Freiheit und umfangreichere Personalisierungsmöglichkeiten. rapidmail überzeugt dagegen mit seiner großen Vorlagenauswahl und einer besonders unkomplizierten Newsletter-Gestaltung. Beide Anbieter haben hier ihre Stärken. 3:1.
Listenverwaltung
Wenn Ihre Kontaktliste wächst, wird es immer wichtiger, Abonnent:innen sinnvoll zu organisieren.
Schließlich möchten Sie vermutlich nicht allen Kontakten dieselben Newsletter schicken.
Mailchimp bietet dafür verschiedene Möglichkeiten. Sie können Kontakte im Bereich „Zielgruppe“ verwalten und diese dort mithilfe von Tags, Gruppen oder Segmenten feiner unterteilen.
Besonders interessant sind die erweiterten Segmentierungsfunktionen. So lassen sich beispielsweise Kontakte anhand ihres Verhaltens oder, bei entsprechender Shop-Anbindung, ihrer Kaufaktivitäten gezielt ansprechen.
Allerdings ist die Listenverwaltung bei Mailchimp nicht immer besonders intuitiv.
Mailchimp Segmente
Dazu kommt ein weiterer (ziemlich großer) Nachteil: Wenn derselbe Kontakt auf verschiedenen Listen gespeichert ist, wird er mehrfach berechnet.
Auch abgemeldete Kontakte werden mit in die Berechnung einbezogen. Archivierte Kontakte werden dagegen nicht berechnet.
Bei rapidmail ist die Kontaktverwaltung einfacher aufgebaut.
Kontakte lassen sich beispielsweise per CSV oder Excel importieren und in verschiedenen Empfängerlisten organisieren.
Zusätzlich können Sie sogenannte Stichworte (Tags) vergeben, um Kontakte bestimmten Interessen oder Gruppen zuzuordnen.
Auch verhaltensbasierte Segmentierungen sind möglich, etwa anhand von Öffnungen oder Klicks.
Für klassische Newsletter-Kampagnen ist das eine ordentliche Ausstattung.
rapidmail Empfängerlisten
Allerdings stößt rapidmail bei anspruchsvolleren Anforderungen an Grenzen.
So können beispielsweise nur bis zu zehn benutzerdefinierte Extra-Felder verwendet werden. Auch die Segmentierung anhand komplexerer E-Commerce-Daten ist weniger flexibel als bei Mailchimp.
Positiv ist dagegen, dass identische Kontakte über mehrere Listen hinweg bei rapidmail nicht mehrfach als aktive Empfänger berechnet werden.
Gewinner: Unentschieden. rapidmail ist einfacher zu verwalten und hat ein übersichtlicheres Abrechnungsmodell für Kontakte in mehreren Listen. Mailchimp bietet dafür deutlich umfangreichere Segmentierungsmöglichkeiten. Damit steht es 4:2.
E-Mail-Automatisierungen
E-Mail-Automationen gehören inzwischen zu den wichtigsten Funktionen einer Newsletter-Software.
Damit können Sie beispielsweise neue Abonnent:innen automatisch begrüßen, Geburtstagsmails verschicken oder Kund:innen nach einem Kauf erneut ansprechen.
Mailchimp bietet hier ziemlich viele Möglichkeiten.
Mit den Marketing-Automation-Flows lassen sich mehrstufige Workflows erstellen, die auf unterschiedlichen Auslösern und Bedingungen basieren.
Besonders für Onlineshops ist das interessant. Über entsprechende Integrationen können beispielsweise Warenkorbabbruch-Mails oder andere automatisierte E-Commerce-Kampagnen eingerichtet werden.
Allerdings hängt der Funktionsumfang stark vom gewählten Tarif ab.
Im kostenlosen Tarif stehen die Marketing-Automation-Flows nicht zur Verfügung. Bei Essentials sind bis zu vier Schritte pro Flow möglich. Erst Standard und Premium bieten umfangreichere Möglichkeiten.
Mailchimp Automation
Und wie sieht es bei rapidmail aus?
Hier hat sich in den vergangenen Jahren einiges getan.
Während rapidmail früher hauptsächlich einfache Autoresponder bot, lassen sich inzwischen auch mehrstufige Automationen erstellen.
Der Workflow-Editor ist erfreulich übersichtlich aufgebaut. Zur Auswahl stehen unter anderem Vorlagen für Willkommensserien, Geburtstagsmails und Reaktivierungskampagnen.
Sie können aber auch eigene Workflows erstellen.
Als Auslöser und Bedingungen lassen sich beispielsweise Anmeldungen, bestimmte Daten sowie Öffnungen und Klicks verwenden. Auch Tags und Segmente können eingesetzt werden.
rapidmail Automation Workflow
Für grundlegende Automationen reicht das durchaus aus.
Allerdings ist die Auswahl an Triggern und Bedingungen im Vergleich zu Mailchimp ziemlich begrenzt.
Erweiterte Funktionen wie Website-Tracking, Lead Scoring oder CRM-basierte Automationen fehlen. Auch Warenkorbabbruch-Mails lassen sich nur über Drittanbieter umsetzen.
Hinzu kommen die Tariflimits: Essential erlaubt nur eine Automation, Performance fünf. Erst im Unlimited-Tarif können Sie unbegrenzt viele Automationen erstellen.
Das ist unserer Meinung nach etwas zu restriktiv, vor allem wenn Sie mehrere automatisierte Kampagnen parallel betreiben möchten.
Gewinner: Mailchimp. rapidmail bietet inzwischen gute Automationen für einfache Anwendungsfälle. Sobald Sie komplexere Workflows benötigen, hat Mailchimp allerdings klar die Nase vorn. 4:3.
Anmeldeformulare
Um neue Newsletter-Abonnent:innen zu gewinnen, brauchen Sie natürlich auch Anmeldeformulare.
Mailchimp bietet dafür verschiedene Optionen, darunter eingebettete Formulare und Pop-ups.
Diese können an das Design Ihrer Website angepasst werden. Allerdings fanden wir die Einrichtung in unseren Tests nicht immer ganz intuitiv.
Mailchimp Formular-Editor
Bei rapidmail stehen ebenfalls verschiedene Formulartypen zur Auswahl: eingebettete Formulare, Pop-ups, Banner und Sidebars.
Der Formular-Editor unterstützt unter anderem Dropdown-Felder, benutzerdefinierte Felder, CAPTCHA und DSGVO-Checkboxen.
Auch Single- und Double-Opt-in sind möglich.
rapidmail Anmeldeformular-Editor
Praktisch ist außerdem die Möglichkeit, Formulare per HTML, iFrame, URL oder QR-Code einzubinden.
Allerdings fehlen klassische Formularvorlagen. Stattdessen setzt rapidmail unter anderem auf die 1-Klick-Design-Funktion, mit der Formulare optisch an Ihre Website angepasst werden können.
Für einfache Anmeldeformulare funktioniert das gut. Wer besonders individuelle Designs benötigt, könnte die eingeschränkten Gestaltungsmöglichkeiten allerdings als Nachteil empfinden.
Auch die Tariflimits sind zu beachten: Im Essential-Tarif ist nur ein Formular enthalten, bei Performance sind es fünf. Erst Unlimited erlaubt unbegrenzt viele Formulare.
Gewinner: Unentschieden. Mailchimp und rapidmail bieten die wichtigsten Möglichkeiten, um neue Abonnent:innen zu gewinnen. rapidmail hat eine übersichtliche Bedienung, schränkt aber die Anzahl der Formulare in den günstigeren Tarifen deutlich ein. 5:4.
Landingpages
Mit Landingpages können Sie beispielsweise Anmeldeseiten für Newsletter oder spezielle Marketingkampagnen erstellen, ohne dafür eine komplette Website zu benötigen.
Mailchimp bietet einen integrierten Landingpage-Builder, mit dem sich solche Seiten ohne Programmierkenntnisse erstellen lassen.
Mailchimp Landingpage-Builder
Die Gestaltungsmöglichkeiten sind zwar nicht so umfangreich wie bei einem spezialisierten Website-Builder, für einfache Anmeldeseiten reichen sie aber aus.
Besonders praktisch: Landing-Pages sind bereits im kostenlosen Mailchimp-Tarif enthalten. Eigene Domains stehen allerdings erst in kostenpflichtigen Tarifen zur Verfügung.
rapidmail hat dagegen keinen eigenen Landingpage-Builder.
Wenn Sie eine separate Anmeldeseite erstellen möchten, müssen Sie dafür auf Ihre bestehende Website oder ein anderes Tool zurückgreifen.
Gewinner: Mailchimp. Ein klarer Punkt für Mailchimp, denn rapidmail bietet hier keine vergleichbare Funktion. 5:5. Damit zieht Mailchimp gleich.
CRM
Mailchimp ist nicht nur ein Newsletter-Tool, sondern bietet auch verschiedene Funktionen zur Verwaltung von Kundendaten.
Dabei handelt es sich allerdings nicht um ein vollwertiges Vertriebs-CRM wie beispielsweise HubSpot oder Pipedrive.
Trotzdem können Sie in Mailchimp Kontaktprofile verwalten, Interaktionen nachvollziehen und Informationen aus verbundenen Onlineshops nutzen.
Das ist besonders für Unternehmen interessant, die ihre E-Mail-Kampagnen anhand von Kaufdaten oder Kundenaktivitäten personalisieren möchten.
rapidmail konzentriert sich dagegen auf die klassische Newsletter-Kontaktverwaltung.
Ein integriertes CRM mit Funktionen zur Verwaltung von Verkaufschancen, Aufgaben oder Vertriebsprozessen gibt es nicht.
Auch direkte CRM-Integrationen sind nicht vorhanden.
Gewinner: Mailchimp. Zwar ersetzt Mailchimp ebenfalls kein vollwertiges CRM-System, bietet aber mehr Möglichkeiten zur Nutzung von Kundendaten für Marketingkampagnen. 5:6.
Spam- und Design-Tests
Bevor Sie einen Newsletter verschicken, sollten Sie überprüfen, wie er bei den Empfängern ankommt.
Denn nicht jede E-Mail sieht in Outlook, Gmail oder auf dem Smartphone gleich aus.
Mailchimp bietet hierfür Test-E-Mails und verschiedene Vorschaufunktionen.
In den kostenpflichtigen monatlichen Marketingtarifen stehen außerdem Inbox-Preview-Tokens zur Verfügung, mit denen Sie die Darstellung in unterschiedlichen E-Mail-Programmen testen können.
Laut Mailchimps Dokumentation sind monatlich 25 dieser Tokens enthalten. Dabei wird für jede erzeugte oder aktualisierte Vorschau eines E-Mail-Clients ein Token verbraucht.
Eine nützliche Funktion, gerade wenn Sie auf ein einheitliches Newsletter-Design Wert legen.
Auch rapidmail bietet verschiedene Testmöglichkeiten.
Sie können Test-E-Mails verschicken, die mobile Darstellung direkt im Editor überprüfen und einen integrierten Spam-Test durchführen.
Letzterer hilft dabei, mögliche Probleme bereits vor dem Versand zu erkennen.
Auch eine Vorschau in verschiedenen Mailprogrammen ist möglich. Diese ist allerdings kostenpflichtig und kostet ungefähr 5 € pro Test.
Ein kleiner Nachteil ist außerdem, dass es keine vollwertige „Preview-as“-Funktion gibt, mit der sich Newsletter vollständig aus Sicht eines bestimmten Kontakts anzeigen lassen.
Gewinner: rapidmail. Beide Anbieter haben brauchbare Design-Tests. rapidmail erhält den Punkt für die zusätzlich integrierte Spam-Prüfung, mit der sich mögliche Probleme vor dem Versand erkennen lassen. 6:6. rapidmail holt wieder auf.
Reporting
Nach dem Newsletter-Versand möchten Sie natürlich wissen, wie Ihre Kampagne abgeschnitten hat.
Beide Anbieter zeigen die wichtigsten Kennzahlen an, darunter Öffnungen, Klicks, Bounces und Abmeldungen.
Allerdings gibt es deutliche Unterschiede beim Funktionsumfang.
Mailchimp bietet relativ detaillierte Berichte. Besonders interessant sind dabei die E-Commerce-Analysen, mit denen Sie nachvollziehen können, welche Umsätze durch Ihre E-Mail-Kampagnen erzielt wurden.
Mailchimp Custom-Reports
Auch Konversionen lassen sich auswerten und, abhängig vom Tarif, erweiterte Berichte erstellen.
Für Unternehmen, die ihre Marketingkampagnen regelmäßig analysieren und optimieren möchten, ist das hilfreich.
Bei rapidmail ist der Reporting-Bereich einfacher gehalten.
Sie sehen die wichtigsten Kennzahlen zu Ihren Kampagnen und können unter anderem nachvollziehen, welche Links angeklickt wurden und welche Endgeräte Ihre Empfänger verwendet haben.
Zusätzlich gibt es Berichte zu Automationen und Formularen sowie eine Klickmap, mit der sich die Interaktionen mit einzelnen Links auswerten lassen.
rapidmail Kampagnen-Reporting
Für klassische Newsletter reicht das in vielen Fällen aus.
Wer allerdings detailliertere Analysen benötigt, wird einige Funktionen vermissen.
So lassen sich die Reports nicht individuell zusammenstellen.
Eine weitere Einschränkung ist, dass Bot-Klicks und durch Apple Mail Privacy Protection beeinflusste Daten nicht gezielt aus den Auswertungen herausgefiltert werden können.
Hinzu kommt, dass bestimmte erweiterte Empfängerstatistiken (wer hat welchen Link geklickt) erst ab dem Performance-Tarif verfügbar sind.
Gewinner: Mailchimp. rapidmail bietet die wichtigsten Newsletter-Statistiken in übersichtlicher Form. Wer seine Kampagnen detaillierter auswerten möchte, ist mit Mailchimp aber besser aufgestellt. 6:7 für Mailchimp.
Zustellbarkeit
Auch der schönste Newsletter bringt wenig, wenn er im Spam-Ordner landet.
Deshalb schauen wir uns bei EmailTooltester genau an, welche Funktionen Newsletter-Anbieter bereitstellen, um eine gute Zustellbarkeit zu unterstützen.
Früher haben wir dafür regelmäßig getestet, wie viele E-Mails tatsächlich im Posteingang landen. Inzwischen bewerten wir stattdessen unter anderem die E-Mail-Authentifizierung, den Umgang mit Bounces und Spam-Beschwerden, die Listenhygiene und den persönlichen Zustellbarkeitssupport.
Dabei schneidet rapidmail mit 3,5 von 5 Sternen etwas besser ab als Mailchimp mit 3 Sternen.
rapidmail bietet eine geführte Einrichtung der E-Mail-Authentifizierung und einen integrierten Authentifizierungs-Check. Auch Bounces und Spam-Beschwerden werden automatisch berücksichtigt.
Positiv ist außerdem, dass rapidmail über ein spezialisiertes Team verfügt, das bei Zustellbarkeitsproblemen unterstützen kann.
Ganz ohne Schwächen ist der Anbieter allerdings nicht. Ein eigenes Zustellbarkeits-Dashboard oder einen Health Score gibt es ebenso wenig wie eine automatische Listenbereinigung.
Mailchimp unterstützt ebenfalls die E-Mail-Authentifizierung, bietet eine automatische Bounce-Verwaltung und Unterstützung bei Zustellbarkeitsfragen.
Allerdings fehlen auch hier ein spezielles Zustellbarkeits-Dashboard, ein Health Score und eine integrierte Listenvalidierung. Zudem wird die SPF-Ausrichtung nicht vollständig unterstützt.
Gewinner: rapidmail. In unserer funktionsbasierten Zustellbarkeitsbewertung erreicht rapidmail 3,5 von 5 Sternen, Mailchimp dagegen 3. Damit geht dieser Punkt knapp an rapidmail. 7:7
Transaktions-E-Mails
Neben klassischen Newslettern können Unternehmen auch sogenannte Transaktions-E-Mails versenden.
Dazu gehören beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandinformationen oder Passwort-Reset-Mails.
Mailchimp bietet dafür einen separaten Dienst namens Mailchimp Transactional an, früher bekannt als Mandrill. Dieser richtet sich vor allem an Unternehmen, die Transaktions-E-Mails aus eigenen Anwendungen oder Onlineshops versenden möchten.
Allerdings ist der Dienst nicht einfach in jedem regulären Mailchimp-Tarif enthalten, sondern muss separat eingerichtet und bezahlt werden.
Auch rapidmail unterstützt Transaktions-E-Mails über SMTP. Bis zu 1.000 E-Mails pro Monat sind kostenlos, danach ist ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich, der bei 59 € pro Monat startet.
Hinweis: Denken Sie daran, dass es noch viele andere kostenlose SMTP-Server für Transaktions-E-Mails gibt.
Gewinner: Unentschieden. Beide Anbieter ermöglichen den Versand von Transaktions-E-Mails. Welcher Dienst besser geeignet ist, hängt vor allem von den technischen Anforderungen und dem Versandvolumen ab. 8:8. Ein echtes Kopf-an-Kopf-Rennen.
Integrationen und Extras
Wenn Sie einen Onlineshop, ein CRM oder andere Marketing-Tools verwenden, lohnt sich ein Blick auf die verfügbaren Integrationen.
Was die Anzahl an Integrationen angeht, ist Mailchimp hier klar im Vorteil.
Die Plattform bietet mehr als 300 Integrationen, darunter Shopify, WooCommerce, WordPress, Zapier und Salesforce.
Auch über das klassische E-Mail-Marketing hinaus bietet Mailchimp zusätzliche Funktionen, beispielsweise SMS-Marketing und verschiedene KI-Werkzeuge.
Nicht jede Funktion ist allerdings in jedem Tarif oder Land verfügbar.
rapidmail bietet ebenfalls Integrationen, allerdings ist die Auswahl deutlich kleiner. Unterstützt werden unter anderem Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop und WordPress.
Für viele kleinere Unternehmen dürfte das ausreichen. Wenn Sie allerdings ein CRM oder mehrere Marketing-Plattformen miteinander verbinden möchten, wird die Auswahl schnell etwas dünn.
Immerhin stellt rapidmail eine API bereit, über die sich eigene Integrationen einbinden lassen.
Diese Funktionen sind nützlich, aber noch relativ einfach gehalten.
Gewinner: Mailchimp. Hier gibt es wenig zu diskutieren. Mailchimp bietet deutlich mehr Integrationen und zusätzliche Marketingfunktionen. 8:9.
Support
Guter Support ist gerade für Anfänger wichtig. Schließlich möchte niemand bei einem technischen Problem tagelang auf eine Antwort warten.
Mailchimp bietet eine umfangreiche Wissensdatenbank sowie E-Mail- und Chat-Support, abhängig vom gewählten Tarif.
Auch deutschsprachiger Support ist mittlerweile verfügbar. Mailchimp weist allerdings darauf hin, dass bei Bedarf Übersetzungssoftware eingesetzt werden kann, wenn gerade keine deutschsprachigen Supportmitarbeiter verfügbar sind.
Im kostenlosen Tarif steht persönlicher E-Mail-Support nur während der ersten 30 Tage zur Verfügung.
Bei den kostenpflichtigen Tarifen Essentials und Standard sind E-Mail- und Chat-Support enthalten. Telefonischer Support ist dagegen Premium vorbehalten.
Das ist ein wichtiger Unterschied zu rapidmail.
Bei rapidmail ist der telefonische Support nämlich in allen Tarifen enthalten, auch im Pro-Versand-Modell.
Das Supportteam ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Zusätzlich können Sie per E-Mail oder Ticket Kontakt aufnehmen.
Und da das Tool aus Deutschland stammt, können Sie sich recht sicher sein, dass hier für Supportanfragen keine Übersetzungssoftware zum Einsatz kommt.
In unserem rapidmail-Test haben wir gute Erfahrungen mit rapidmails Support gemacht. E-Mail-Anfragen wurden zuverlässig innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Auch die Wissensdatenbank ist gut aufgebaut. Ergänzend gibt es Tutorials und Webinare.
Einen Live-Chat bietet rapidmail allerdings nicht. Wer am Wochenende oder spätabends persönliche Unterstützung benötigt, muss sich ebenfalls gedulden.
Gewinner: rapidmail. Mailchimp bietet zwar ebenfalls deutschsprachigen Support und hat mit seinem Live-Chat einen Vorteil. Der telefonische Support in allen Tarifen und unsere positiven Supporterfahrungen geben für uns aber den Ausschlag zugunsten von rapidmail. 9:9.
Preise
Kommen wir zu einem der wichtigsten Punkte: Was kosten rapidmail und Mailchimp?
Hier wird es interessant. Denn rapidmail ist nicht unbedingt günstiger als Mailchimp, zumindest dann nicht, wenn Sie mehr als die grundlegenden Newsletter-Funktionen benötigen.
Zunächst einmal unterscheiden sich die Tarifmodelle.
Mailchimp Preise
Mailchimp bietet vier reguläre Marketing-Tarife, darunter auch einen Gratis-Tarif:
- Free: Der kostenlose Tarif ermöglicht bis zu 250 Kontakte und 500 E-Mails monatlich, mit einem Tageslimit von 250 E-Mails.
- Essentials: Der Einstiegstarif von Mailchimp enthält unter anderem E-Mail-Terminierung, A/B-Tests und grundlegende Automationen mit bis zu vier Schritten pro Flow.
- Standard: Dieser Tarif bietet umfangreichere Automationen, zusätzliche Personalisierungsfunktionen, erweiterte Marketing-Analysen und KI-Funktionen.
- Premium: Diese Option richtet sich vor allem an größere Teams, die zusätzliche Verwaltungsfunktionen und telefonischen Support benötigen.
Die Preise orientieren sich in erster Linie nach der Anzahl Ihrer Kontakte und dem gewählten Tarif. Dabei gelten auch monatliche Versandlimits.
Bei Essentials können Sie beispielsweise maximal das Zehnfache Ihres Kontaktlimits an E-Mails versenden. Bei Standard ist es das Zwölffache und bei Premium das Fünfzehnfache.
Der kostenlose Tarif ist inzwischen ziemlich stark eingeschränkt. Mit maximal 250 Kontakten und 500 E-Mails im Monat eignet er sich vor allem zum Ausprobieren.
Beachten sollten Sie auch, dass Mailchimp abgemeldete Kontakte weiterhin berechnen kann, sofern diese nicht archiviert wurden. Das kann die Kosten ziemlich erhöhen, wenn Sie Ihre Kontaktlisten nicht regelmäßig pflegen.
Daneben gibt es bei Mailchimp auch ein Pay-as-you-go-Modell, bei dem Sie E-Mail-Guthaben kaufen können, statt eine monatliche Grundgebühr zu bezahlen.
> Weitere Infos zu Mailchimps Preisen gibt es hier.
rapidmail Preise
rapidmail bietet keinen dauerhaft kostenlosen Tarif. Dafür können Sie den Anbieter zunächst ausprobieren und Ihren ersten Newsletter an bis zu 2.000 Kontakte kostenlos verschicken.
Anschließend gibt es vier Tarifoptionen:
- Pro Versand: Hier bezahlen Sie nur, wenn Sie tatsächlich einen Newsletter verschicken. Eine monatliche Grundgebühr fällt nicht an. Das ist besonders interessant für Unternehmen, die nur gelegentlich Newsletter versenden, beispielsweise zu saisonalen Aktionen.
- Essential: Der günstigste Monatstarif beginnt bei 15€ für 500 Kontakte. Er bietet unbegrenzten E-Mail-Versand und die wichtigsten Newsletter-Funktionen. Allerdings fehlen einige Features, die wir eigentlich als Standard erwarten würden. So sind weder A/B-Tests noch die Terminierung von Newslettern enthalten.Auch die Anzahl der Automationen, Empfängerlisten und Formulare ist begrenzt.
- Performance: Dieser Tarif enthält zusätzliche Funktionen wie A/B-Tests, Versandplanung, 1-Klick-Design und erweiterte Statistiken. Auch die Limits für Automationen, Empfängerlisten und Formulare sind höher. Für viele Unternehmen dürfte Performance deshalb der interessantere Tarif sein, wenn sie mehr als gelegentliche Newsletter versenden möchten. Allerdings ist er im Vergleich zu dem, was viele Wettbewerber bieten, relativ teuer.
- Unlimited: Der umfangreichste rapidmail-Tarif hebt verschiedene Beschränkungen auf, beispielsweise bei Automationen und Empfängerlisten. Er richtet sich vor allem an Unternehmen, die regelmäßig Newsletter versenden und umfangreichere Anforderungen haben.
Trotzdem gilt: Auch Unlimited macht aus rapidmail keine vollständige Marketing-Plattform. Erweiterte CRM-Funktionen, komplexe Automationen oder ein Landingpage-Builder fehlen weiterhin.
Praktisch ist, dass Sie die monatlichen Tarife jederzeit pausieren können, wenn Sie vorübergehend keine Newsletter versenden möchten. Während der Pause fallen keine Gebühren an und Ihre Daten bleiben erhalten. Gerade für Unternehmen, die nur saisonal Newsletter verschicken, ist das ein Vorteil.
> Detaillierte Infos zu rapidmails Preisen gibt es hier.
Das hängt vor allem davon ab, wie viele Kontakte Sie haben und welche Funktionen Sie benötigen.
Mailchimp ist zunächst interessant, wenn Sie eine sehr kleine Liste haben und mit dem eingeschränkten Gratistarif auskommen.
Auch bei den kostenpflichtigen Tarifen sollten Sie genau vergleichen. Funktionen wie A/B-Tests und Versandplanung sind bei Mailchimp bereits in Essentials enthalten, während Sie dafür bei rapidmail auf Performance upgraden müssen.
rapidmail hat dagegen einen Vorteil beim Versandvolumen: Die monatlichen Tarife bieten unbegrenzten E-Mail-Versand. Das kann sich vor allem dann lohnen, wenn Sie Ihre Kontakte sehr häufig anschreiben.
Auch die Möglichkeit, nur pro Versand zu bezahlen, ist praktisch. Allerdings bietet Mailchimp ebenfalls ein nutzungsabhängiges Tarifmodell, sodass rapidmail hier nicht allein auf weiter Flur steht.
Unsere Einschätzung: rapidmail ist preislich vor allem dann interessant, wenn Sie mit den Funktionen von Essential auskommen oder häufig Newsletter verschicken. Sobald Sie erweiterte Funktionen benötigen, sollten Sie aber genauer nachrechnen. Die höheren rapidmail-Tarife bieten im Vergleich zum Wettbewerb nicht unbedingt das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
Preislich liegt rapidmail etwa im oberen Mittelfeld. Der Anbieter punktet vor allem mit einfacher Bedienung und Datenschutz, während vergleichbare Tools bei bestimmten Profi-Funktionen teilweise mehr fürs Geld bieten.
Wenn Ihnen eine unkomplizierte Nutzung und ein deutschsprachiger Anbieter wichtiger sind als möglichst viele Funktionen, kann rapidmail seinen Preis wert sein.
Ein weiterer Vorteil von rapidmail sind die festen Euro-Preise. Mailchimp zeigt auf seiner Website zwar ebenfalls Euro-Beträge an, berechnet diese aber anhand des aktuellen Wechselkurses zum US‑Dollar. Dadurch können die monatlichen Kosten schwanken, selbst wenn Sie Ihren Tarif nicht ändern.
Gewinner: rapidmail. Mailchimp bietet zwar einen dauerhaft kostenlosen Tarif und mehr Funktionen, wird bei größeren Kontaktlisten aber schnell teuer. rapidmail ist insgesamt erschwinglicher, besonders bei vielen Abonnent:innen. Dazu kommen unbegrenzter E-Mail-Versand in den Monatstarifen und ein kostenloser Erstversand an bis zu 2.000 Kontakte. Wer allerdings umfangreiche Marketingfunktionen benötigt, bekommt bei Mailchimp mehr fürs Geld. 10:9 für rapidmail!
Damit liegt rapidmail knapp vorn und entscheidet diesen Kampf für sich! 🥳
rapidmail vs. Mailchimp: Detaillierter Funktionsvergleich
Tools zum Vergleich auswählen
You can only select up to five email marketing tools.
You have to select at least two live chat tools.
Nach unserem Vergleich zeigt sich ziemlich deutlich: Die beiden Tools richten sich nicht unbedingt an dieselben Nutzer.
rapidmail würden wir vor allem empfehlen, wenn:
- Sie ein einfach zu bedienendes Newsletter-Tool suchen und keine umfangreiche Marketing-Plattform benötigen.
- Sie hauptsächlich klassische Newsletter verschicken und nur grundlegende Automationen einsetzen möchten.
- Sie Wert auf deutsches Tool und Datenhosting in Deutschland legen.
- Sie persönlichen Telefonsupport möchten, ohne dafür einen teuren Premium-Tarif abschließen zu müssen.
- Sie nur gelegentlich Newsletter versenden und flexibel pro Mailing bezahlen möchten.
- Sie viele E-Mails an Ihre Kontakte verschicken und deshalb von einem Tarif ohne festes monatliches Versandlimit profitieren.
Mailchimp ist dagegen die bessere Wahl, wenn:
- Sie komplexere Marketing-Automationen einrichten möchten.
- Sie einen Onlineshop betreiben und Kundendaten für personalisierte Kampagnen nutzen möchten.
- Sie detaillierte Reports und umfangreiche Segmentierungsmöglichkeiten benötigen.
- Sie Landing-Pages direkt innerhalb Ihrer Newsletter-Software erstellen möchten.
- Sie viele externe Marketing-Tools integrieren möchten.
- Sie ein größeres Marketing-Team haben, das verschiedene Kanäle und Kampagnen zentral verwalten möchte.
rapidmail vs. Mailchimp: Fazit
Mailchimp oder rapidmail? Die Entscheidung hängt vor allem davon ab, wie viel Sie mit Ihrem Newsletter-Tool tun möchten.
rapidmail hat uns besonders bei der Benutzerfreundlichkeit überzeugt. Der Editor ist einfach zu bedienen, das Backend übersichtlich und die Vorlagenauswahl groß.
Dazu kommen einige Vorteile, die gerade für deutsche Unternehmen interessant sein dürften: Datenhosting in Deutschland und telefonischer Support in allen Tarifen.
Wer hauptsächlich klassische Newsletter versenden möchte, bekommt mit rapidmail ein Tool, mit dem sich ohne große Einarbeitungsphase direkt loslegen lässt.
Doch hat die Einfachheit auch ihren Preis. Bei den Automationen, Segmentierungen und Reporting-Funktionen bietet rapidmail deutlich weniger Möglichkeiten als Mailchimp. Auch einen Landingpage-Builder oder integrierte CRM-Funktionen sucht man vergeblich.
Was die Kosten angeht, so hat rapidmail dagegen die Nase vorn. Besonders bei größeren Kontaktlisten ist der Anbieter deutlich günstiger als Mailchimp (hier können Sie die Preise berechnen). Allerdings bietet Mailchimp auch mehr Funktionen, was den höheren Preis je nach Anforderungen rechtfertigen kann.
Mailchimp ist dagegen die interessantere Wahl für Unternehmen mit anspruchsvolleren Marketing-Anforderungen.
Die Plattform bietet umfangreiche Automationen, detaillierte Berichte und zahlreiche Integrationen. Gerade für Onlineshops kann das ein entscheidender Vorteil sein. Dafür ist die Bedienung stellenweise etwas komplizierter. Auch die Kontaktabrechnung und die Versandlimits sollte man im Blick behalten.
Unser Tipp: Überlegen Sie vor der Entscheidung, welche Funktionen Sie wirklich brauchen. Denn ein Tool mit möglichst vielen Funktionen ist nicht automatisch das beste Tool für Ihre Anforderungen.
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👉 Und falls Sie noch auf der Suche nach weiteren Alternativen sind, schauen Sie sich außerdem unsere Übersicht der besten 16 Newsletter-Tools an.
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