Mailchimp Testbericht Wie gut klappt der Newsletter-Versand mit dem Affen?

Die Programmoberfläche von Mailchimp ist übersichtlich und die enthaltenen Tools sind einfach zu bedienen. Die Navigation könnte jedoch eindeutiger sein, denn einige Funktionen sind ein wenig versteckt (z.B. Funktion für die Landingpage-Erstellung). Aber alles in allem können Sie mit Mailchimp sicher sein, dass Sie beim Erstellen einer neuen E-Mail-Kampagne alle notwendigen Schritte ausführen.

Mailchimp verfügt über 2 Editoren: den alten (Legacy Builder) und einen neuen Editor. Beide sind schnell, einfach in der Bedienung und enthalten alle wichtigen Content-Blöcke (Bilder, Spalten, Social-Media-Buttons etc.). Einige spezielle Inhaltstypen (z.B. Umfragen und Produktblöcke) sind ebenfalls vorhanden.

Mit Hilfe von Merge Tags können Sie Ihre E-Mails personalisieren. Über zahlreiche Variablen können Sie Vornamen, Nachnamen, E-Mail-Adresse, Unternehmen und Datum einfügen. Für einzelne Content-Blöcke können Sie auch dynamische Inhalte aktivieren. Anhand von definierten Bedingungen (Zielgruppe, Gruppenmitgliedschaft oder „Tags“) werden diese Inhalte dann ein- oder ausgeblendet.

• Marketing-E-Mails
• Transaktions-E-Mails
• SMS
• Web-Push
• Mobile-Push
• Live-Chat / Konversationen

Unterstützt eine große Bandbreite an Marketing-E-Mails, darunter klassische Newsletter, Automatisierungen, A/B-Tests und RSS-Nachrichten. Beachten Sie, dass die klassischen Automatisierungen von Mailchimp nicht mehr unterstützt werden. Transaktions-E-Mails können nur mit Guthabenpunkten im Standard und Premium Tarif erworben werden. Außerdem erfordern SMS-Nachrichten ein Add-on.

Es gibt mehr als 250 moderne und mobilgerätefreundliche Templates. Sie können auch Ihre eigenen HTML-Vorlagen hochladen und Logos, Farben und Schriftarten in einem sogenannten Brand-Kit speichern. Sie können zwar Templates für die Wiederverwendung speichern, das gilt aber nicht für Inhaltsblöcke.

Die Automatisierungen sind ziemlich gut. Dutzende Vorlagen stehen zur Verfügung, mit denen Sie den Versand an Follow-Up-E-Mails basierend auf Klicks, Öffnungen und weiteren Faktoren auslösen können. Komplexere Automationen bezüglich Zielen und Reaktivierung sind ebenfalls verfügbar. Darüber hinaus können Sie mit KI automatisierte E-Mails generieren.

Leider können Sie mit dem Gratis- oder Prepaid-Tarif keine Automationen nutzen. Außerdem fehlen Funktionen wie Split-Testing von Automatisierungen und besuchsbasierte Automatisierungen.

Mailchimp bietet gute Segmentierungsmethoden, mit denen Sie zahlreiche Filter (z.B. verwendeter E-Mail-Client, Öffnung einer bestimmten Kampagne etc.) kombinieren können. Das Taggen von Kontakten ist auch möglich.

Die einzelnen Listen sind jedoch nicht miteinander verknüpft, sodass einige Aufgaben wie das Entfernen inaktiver Kontakte komplizierter und zeitraubender sein können als mit anderen Tools. Ein weiterer Nachteil liegt darin, dass Sie auch für abgemeldete Kontakte und doppelte Kontakte zur Kasse gebeten werden.

Sie können eingebettete Formulare sowie Pop-up-Formulare erstellen. Der Formulareditor ist allerdings nicht so fortschrittlich und visuell ausgerichtet wie bei anderen Anbietern. Es stehen keinerlei Vorlagen zur Verfügung und Sie können Ihre Formulare keinem A/B-Test unterziehen. Zudem könnte das Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern einfacher sein.

• E-Mail-Text und Betreffzeile
• E-Mail-Design
• Produkt-Empfehlungen
• Versandzeit-Optimierung
• Segmente und Workflows
• Gewinn-Wahrscheinlichkeit

Die KI-Funktionen von Mailchimp umfassen Tools zur Erstellung und Optimierung von E-Mail-Texten.

Darüber hinaus lässt sich das E-Mail-Design an die Farben, Schriften und Logos Ihrer Marke anpassen. Weitere Tools wie ein KI-basierter E-Mail-Generator und eine Funktion zur Versandzeitoptimierung sind ebenfalls vorhanden. Für die Ermittlung der besten Versandzeit wird jedoch über alle Kontakte hinweg eine durchschnittliche optimale Zeit ermittelt, anstatt die Zustellung auf die optimale Zeit einzelner Kontakte abzustimmen. Die Generierung von Texten auf Deutsch ist aktuell nur eingeschränkt verfügbar.

• Kostenpflichtige Newsletter
• Anzeigen / Bezahlte Empfehlungen
• Mitgliedschaften
• Verkauf digitaler Produkte
• Online-Kurse

Mailchimp bietet keine integrierten -Monetarisierungsfunktionen wie Anzeigennetzwerke oder Paywalls. Stattdessen bietet die Plattform Schnittstellen, Automationen und informationsbasierte Tools, um mit den bereitgestellten Inhalten Geld zu verdienen.

Mailchimp stellt Standard-Authentifizierungstools und Richtlinien zur Listen-Compliance bereit. Darüber hinaus bietet die Plattform Zustellbarkeits-Beratungen und setzt Bounce-Suppression durch.

Allerdings fehlen ein Zustellbarkeits-Dashboard, ein Health Score sowie ein Service zur Listenvalidierung. Auch ein vollständiger SPF-Abgleich wird nicht unterstützt. Damit ist Mailchimp der Anbieter mit der niedrigsten Bewertung in Bezug auf Zustellbarkeits-Scores.

Liefert sowohl auf der Marketing- als auch der Transaktionsplattform eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC.

Sie finden hier so ziemlich alles, was Sie fürs Reporting brauchen. Sie haben Zugriff auf Performance-Berichte und können über eine Schnittstelle zu Google Analytics die Konversionen tracken. Darüber hinaus können Sie Einnahmenberichte, Geo-Tracking, Klick-Karten und Social-Media-Reports nutzen. Uns gefällt außerdem, dass Sie die Apple Mail-Öffnungen aus Ihren Auswertungen ausschließen können.

Sowohl die Benutzeroberfläche als auch die Website stehen in 6 Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch. Der Support ist ebenfalls auf Deutsch verfügbar.

Darüber hinaus bietet Mailchimp einige praktische Lokalisierungsfunktonen wie Timewarp (Auslieferung von E-Mails basierend auf der Zeitzone der Empfänger:innen), automatische Übersetzungen für Formulare und Merge-Tags, um übersetzte E-Mail-Inhalte einzublenden.

Eines der wenigen Tools, das über eine Litmus-gesteuerte Vorschau das E-Mail-Design testen kann. Mit den kostenpflichtigen Tarife erhalten Sie 25 Tokens und können testen, wie Ihre E-Mails auf unterschiedlichen Geräten und in diversen E-Mail-Clients angezeigt werden. Es gibt jedoch keine Spam-Tests und es ist nicht möglich, E-Mails als einzelner Abonnent in der Vorschau anzuzeigen.

Alle Tracking-Links enthalten die Domain „list-manage.com“. Das heißt: Sie können nicht Ihre eigene Domain für die Links verwenden. Sie können allerdings Ihre eigene Domain für Ihre Landingpages oder für auf Mailchimp gehostete Websites nutzen.

Es gibt vier verschiedene Zugriffsstufen: Admin, Manager, Author, Viewer und Owner. Während im Gratistarif nur eine Person zugelassen ist, können Sie in den kostenpflichtigen Tarifen weitere Personen mit Zugriffsrechten hinzufügen. Je teurer der Tarif, desto mehr Benutzer:innen dürfen hinzugefügt werden.

Für Ihren Account stehen mehr als 240 Schnittstellen zur Verfügung! Für nahezu alle Bereiche– von E-Commerce bis hin zu Social Media und Website – sind Integrationen geboten. Sie werden kaum einen Bereich finden, der nicht vertreten ist.

Der Landingpage-Generator ist nur schwer zu finden und muss über den Kampagnenbereich aufgerufen werden. Einige wenige Vorlagen stehen zur Auswahl und Sie können Ihre eigene Domain verwenden (z.B. www.ihr-unternehmen.com). Leider gibt es keine A/B-Testfunktion. GetResponse bietet hier einen wesentlich ausgereifteren Landingpage-Editor.

Mailchimp hat einen eigenen Migrationssupport, allerdings nur im Premium Tarif. Sie erhalten bis zu 8 Stunden Hilfe bei der Übertragung von Kontaktlisten, Tags, Segmenten und einigen Integrationen (wie Shopify und Zapier). Um die Neuerstellung Ihrer E-Mail-Vorlagen und Formulare müssen Sie sich allerdings selbst kümmern. Wenn Sie mehr als 150.000 Kontakte haben, steht Ihnen ein persönlicher Kundenbetreuer zur Seite.

Mailchimp verfügt über eine umfassende und leicht zu durchsuchende Wissensdatenbank und seit kurzem auch über einen ziemlich praktischen KI-Assistenten, der Ihnen bei einer Reihe von Fragen hilft. Support durch Expert:innen haben jedoch nur Bezahlkunden. Live-Chat-Support ist auch nur kostenpflichtig verfügbar und war verglichen mit anderen Tools recht langsam.