Sie möchten Mailchimp kündigen? Egal, ob Sie eine günstigere Alternative suchen, andere Features brauchen oder einfach nur Ihre E-Mail-Marketing-Strategie ändern möchten – bevor Sie Ihr Mailchimp-Abo kündigen, sollten Sie einige Dinge beachten.
In diesem Artikel erläutern wir Schritt für Schritt, wie Sie Mailchimp kündigen. Außerdem erfahren Sie, was Sie vorher und nachher beachten sollten. Wichtige Punkte sind:
- Sicherung wichtiger Daten wie Kontakte, E-Mail-Vorlagen und Berichte, um sicherzustellen, dass nichts Wichtiges verloren geht
- welche E-Mail-Service-Provider (ESP) den direkten Import aus Mailchimp ermöglichen, und den Wechsel damit einfacher machen
- wie sich der Wechsel zu einem neuen Provider auf die Zustellbarkeit auswirken könnte – und was Sie dagegen tun können.
Wenn Sie Ihr Mailchimp Abo kündigen möchten, migrieren Sie vorher zu einer neuen E-Mail-Marketing-Software. Wir erläutern, was Sie wissen müssen, damit dieser Vorgang möglichst reibungslos vonstattengeht.
Warum viele Nutzer Mailchimp kündigen (und warum vielleicht auch Sie das möchten)
Die Kündigung von Mailchimp kann sich erstmal wie eine ziemlich große Sache anfühlen, aber glauben Sie mir – Sie sind in guter Gesellschaft! Viele Kleinunternehmen und Marketer (auch unser Team!) haben aus diversen Gründen bereits gewechselt.
Für einige war der Preis ausschlaggebend. Zwar bietet Mailchimp ein Gratispaket, die Kosten der Bezahltarife können jedoch mit wachsender Kontaktliste schnell ins Unermessliche steigen, vor allem weil auch inaktive Kontakte (unfairerweise) abgerechnet werden. Es gibt günstigere Optionen mit ähnlichem oder sogar besserem Funktionsumfang.
Einzelheiten zu einigen Alternativen erfahren Sie in unserem Video:
Andere haben festgestellt, dass die Entwicklung von Mailchimp hin zu einer All-in-one-Plattform nicht zu ihren Bedürfnissen passt. Wenn Sie sich ausschließlich auf E-Mail-Marketing konzentrieren, kann es sich wie eine unnötige Geldverschwendung anfühlen, wenn man für nicht genutzte Zusatzfunktionen zahlt. Falls es Ihnen genauso geht, könnten Sie mit dem Wechsel zu einer einfacheren und spezifischeren E-Mail-Marketing-Plattform also Zeit und Geld sparen.
Am Ende geht es schließlich darum, das Tool zu finden, das zu Ihrem Unternehmen passt. Ganz gleich, ob Sie nach einer kostengünstigeren Lösung oder einer intuitiveren Plattform suchen – es gibt zahlreiche hervorragende Alternativen zu Mailchimp. Und eins kann ich Ihnen versichern: Der Wechsel ist einfacher, als Sie denken! 🙂
Vor der Kündigung: Wichtige Schritte, um Probleme zu vermeiden
Bevor Sie Ihr Mailchimp Abo kündigen, sollten Sie einige wichtige Schritte befolgen, die für einen reibungslosen Wechsel sorgen und Probleme sowie Unterbrechungen bei Ihren E-Mail-Marketing-Bemühungen vermeiden.
1. Daten sichern
Die erste und wichtigste Aufgabe ist es, Ihre Daten zu sichern, um beim Löschen Ihres Mailchimp Kontos einen Datenverlust zu verhindern. Dazu gehört, dass Sie Ihre Kontaktliste, E-Mail-Vorlagen, Berichte und alle eingerichteten automatisierten Workflows exportieren.
Am einfachsten geht das mit der Mailchimp Funktion Export Data (Daten exportieren), mit der Sie folgende Informationen in eine einzige ZIP-Datei exportieren können:
- E-Mails (inklusive HTML- und TXT-Dateien)
- Zielgruppen (inklusive abgemeldeter und nicht abgemeldeter Kontakte)
- Berichte
- Vorlagen
- Galerie (Bilder und Mediendateien)
- SMS-Daten
- API-generierte individuelle Events, darunter Zeitstempel und die E-Mail-Adresse der Person, die das Event erstellt hat
- gebuchte Termine
- E-Commerce-Bestellungen und Produkte
Für den Export wählen Sie Profile > Settings > Manage my data > Export data (Profil > Einstellungen > Eigene Daten verwalten > Daten exportieren). Aktivieren Sie das Kästchen neben den zu exportierenden Daten und wählen Sie den Datumsbereich aus. Hinweis: Wenn Sie viele Daten haben, kann der Export bis zu 24 Stunden dauern.
Beachten Sie bitte, dass Sie mit dieser Funktion keine Automatisierungen, gelöschte Zielgruppen, Abrechnungen oder nicht per E-Mail versendete Inhalte (z.B. Websites, Landingpages oder Anzeigen) exportieren können. Wenn Sie diese Daten behalten möchten, sichern Sie sie manuell.
2. Daten in neue E-Mail-Marketing-Software importieren
Viele Plattformen bieten entweder über direkte Plug-in-Tools oder personalisierte Migrationsunterstützung (oft kostenlos) einen einfachen Import von Mailchimp Daten an. Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die Funktionen einiger der beliebtesten Mailchimp Alternativen.
Brevo
Brevo ist eine günstige All-in-one-Plattform für Marketing und Vertrieb, die eine leistungsstarke Alternative zu Mailchimp darstellt. Sie bietet eine offizielle Mailchimp-Integration, mit der Sie Kontakte in einer zuvor festgelegten Häufigkeit zwischen Mailchimp und Brevo synchronisieren können. Sie können auswählen, welche Listen importiert werden sollen, und die Mailchimp Kontaktfelder den Attributen in Brevo zuordnen. Über diese Schnittstelle lassen sich nach dem anfänglichen Import auch neue und aktualisierte Kontakte synchronisieren.
> Mehr über Brevo und Mailchimp erfahren Sie in unserem ausführlichen Vergleichsartikel
Omnisend
Omnisend ist unsere erste Wahl für E-Commerce- und Onlineshop-Betreiber. Mit dem Migrationstool können Sie Ihr Mailchimp Konto (Artikel auf Englisch) verbinden und Ihre Kontakte automatisch importieren, einschließlich Abonnementstatus, Tags, benutzerdefinierter Eigenschaften und Interaktionsdaten (wie Öffnungs- und Klickraten). Im Zusammenhang mit Onlineshop-Anbindungen können damit auch bestimmte shopbezogene Daten wie Bestellungen, Produkte und Warenkörbe übernommen werden.
Darüber hinaus unterstützt Sie der kostenlose Omnisend Service Kickstart Migration (Artikel auf Englisch) bei der Migration von bis zu 3 automatisierten Workflows, 5 Segmenten, 3 Anmeldeformularen und 1 Vorlage. Das Tool gibt es derzeit nur auf Englisch.
MailerLite
MailerLite ist eine der günstigsten Mailchimp Alternativen und eine, die am einfachsten zu bedienen ist. Die Plattform verfügt über ein integriertes Mailchimp Import-Tool (Artikel auf Englisch), mit dem Sie eine Verbindung herstellen und Abonnent:innen direkt aus Ihrem Mailchimp Konto importieren können – darunter auch Listenmitglieder. Außerdem können Sie während des Importvorgangs die Felder der beiden Plattformen einander zuordnen. Die Plattform steht auf Englisch zur Verfügung.
> Hier erfahren Sie mehr über den Vergleich von MailerLite und Mailchimp
Kit
Kit war lange der Favorit unter Content-Erstellern und Newsletter-Herausgebern. Mit der Plattform lassen sich Ihre Mailchimp Kontakte direkt importieren (Artikel auf Englisch). Sie können Ihr Mailchimp Konto über API verbinden und Ihre Kontaktliste (inklusive benutzerdefinierter Felder, Tags und Segmentierungsdaten) automatisch in Kit übernehmen.
Für User mit mehr als 10.000 Abonnent:innen wird auch ein kostenloser Migrationsdienst (Artikel auf Englisch) angeboten. Dabei werden bis zu 20 Formulare, 50 Automations-E-Mails, 3 Vorlagen, 4 Integrationen (10 Verbindungen) und 30 Listen/Segmente in Ihrem Auftrag neu erstellt. Die Plattform gibt es nur auf Englisch.
Klaviyo
Die auf E-Commerce spezialisierte Plattform Klaviyo bietet eine integrierte Schnittstelle, mit der Sie Ihre Mailchimp Daten in Ihr neues Konto übertragen können – darunter Abonnentenprofile, Zielgruppenlisten, Interaktionsdaten und Mailchimp Bewertungen. Bei der Ersteinrichtung können Sie auswählen, welche Zielgruppen importiert werden sollen. Die Schnittstelle übernimmt zudem Abmeldungen und bereinigte Kontakte, sodass Ausschlusslisten erhalten bleiben.
CleverReach
CleverReach ist eine in Deutschland entwickelte E-Mail-Marketing-Plattform und besonders für Unternehmen interessant, die Wert auf eine einfach zu benutzende Plattform, DSGVO-Konformität und Hosting in der EU legen.
Einen direkten Mailchimp Importer gibt es nicht. Stattdessen exportieren Sie Ihre Kontakte aus Mailchimp und importieren sie per CSV-Datei. Dabei lassen sich Felder und zusätzliche Daten wie Tags oder Segmente zuordnen. Eine automatische Migration von Automationen oder Kampagnen ist nicht möglich – diese müssen in der Regel neu aufgebaut werden. CleverReach bietet aber Support bei der Einrichtung und hilft bei Fragen rund um den Importprozess.
> Mehr über CleverReach erfahren
Wie Sie sehen, helfen alle diese E-Mail-Marketing-Plattformen beim Import Ihrer Kontaktlisten. Doch was genau migriert werden kann (z.B. Vorlagen, Interaktionsstatistiken über Öffnungen und Klicks hinaus oder E-Commerce-Kaufhistorie), variiert je nach Tool und Einschränkungen der Integration. Informieren Sie sich also definitiv darüber, welchen Support Ihre neue Plattform bietet, bevor Sie wechseln.
Außerdem müssen Sie bei den meisten Plattformen die Automatisierungen manuell im neuen System neu einrichten, da sich die Automatisierungslogik und die Funktionen der Plattformen unterscheiden. Im Folgenden zeige ich Ihnen, worauf Sie dabei achten müssen. Falls Sie jedoch zusätzliche Unterstützung brauchen, entscheiden Sie sich besser für eine E-Mail-Marketing-Software, die eine maßgeschneiderte Unterstützung bei der Migration von Workflows bietet.
3. Aktive Kampagnen und Automatisierungen prüfen
Bevor Sie Mailchimp kündigen, nehmen Sie sich die Zeit, alle noch laufenden Prozesse ordnungsgemäß zu beenden bzw. zu übertragen. Das verhindert den Versand doppelter E-Mails und unterbrochene Workflows und schließt aus, dass Ihre Abonnent:innen Nachrichten von zwei Plattformen gleichzeitig erhalten.
Gehen Sie dafür folgendermaßen vor:
1. Gehen Sie zu Kampagnen und prüfen Sie, welche Kampagnen aktuell ausgeführt werden und ob zu diesen Kampagnen noch E-Mails terminiert sind. Gehen Sie anschließend zu Automatisierungen, um festzustellen, welche Customer Journeys noch aktiv sind.
2. Kündigen oder pausieren Sie alle Kampagnen, für die E-Mails eingeplant sind, aber noch nicht gesendet wurden. Wenn Sie die Kampagnen in Ihrer neuen Plattform neu erstellen möchten, notieren Sie sich Versanddatum, Zielgruppe und Inhalt, damit Sie sie genau nachbilden können.
3. Ändern Sie für jede Live-Automation den Status von Aktiv in Entwurf oder Pausiert. Damit stellen Sie sicher, dass keine neuen Kontakte in den Workflow einfließen und keine weiteren E-Mails gesendet werden.
4. Da Automatisierungen nicht direkt exportiert werden können, machen Sie Screenshots oder notieren Sie sich die erforderlichen Informationen:
- Trigger
- Verzögerungen
- Bedingungen und Splits
- E-Mail-Inhalt und Timing
Das erleichtert den Wiederaufbau in der neuen Plattform enorm.
5. Wenn Sie Mailchimp Formulare, Landingpages oder E-Commerce-Trigger verwenden, deaktivieren Sie sie, damit nach der Migration keine neuen Abonnent:innen in die Mailchimp Automationen einfließen.
6. Sobald Ihre Automationen in der neuen E-Mail-Marketing-Plattform neu aufgebaut sind, prüfen Sie noch einmal ob:
- alle Mailchimp Automationen komplett ausgeschaltet sind
- die Anmeldeformulare mit der neuen Plattform verbunden sind
- keine Kontakte mehr über die Schnittstellen an Mailchimp weitergegeben werden
Mailchimp kündigen – so geht’s Schritt für Schritt
Die Kündigung Ihres Mailchimp Abonnements ist ganz einfach, doch Sie sollten ein paar wichtige Dinge beachten:
1. Gehen Sie zur Mailchimp Anmeldeseite und loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie anschließend in der rechten oberen Ecke auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Account & Billing (Konto & Abrechnung).
3. Klicken Sie im Kontoeinstellungsmenü auf Einstellungen und dann auf Meinen Tarif verwalten. Hier finden Sie die Details zu Ihrem Abonnement.
4. Pausieren oder kündigen Sie Ihr Abonnement:
- Um Ihr Mailchimp Abo endgültig zu kündigen, klicken Sie auf Konto dauerhaft löschen.
- Wenn Sie es noch nicht vollständig löschen, sondern nur zeitweise unterbrechen möchten, können Sie das Abonnement pausieren. Das ist nützlich, wenn Sie eine Pause von Mailchimp brauchen und Ihre Daten nicht verlieren möchten.
5. Nachdem Sie das Abonnement gekündigt oder pausiert haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Entscheidung zu bestätigen. Prüfen Sie die Angaben und klicken Sie auf Weiter zum Löschen.
6. Geben Sie in die Bestätigungsfelder Ihr Kennwort und das Wort LÖSCHEN ein und klicken Sie auf Dauerhaft löschen.
7. Ihre Aktion wird Ihnen in einer E-Mail bestätigt. Ganz gleich, ob Sie Ihr Konto kündigen oder pausieren, bewahren Sie diese E-Mail auf. Sie bestätigt Ihnen den letzten Abrechnungslauf und alle verbliebenen Funktionen, auf die Sie weiterhin Zugriff haben.
8. Prüfen Sie zum Schluss Ihr abschließendes Abrechnungsdatum, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
Nach der Kündigung: Was jetzt?
Nachdem Sie Ihr Mailchimp Konto erfolgreich gekündigt bzw. pausiert haben, müssen Sie einige wichtige Schritte ausführen, damit alles reibungslos abläuft und es keine Unterbrechungen für Ihr E-Mail-Marketing gibt:
Auf zusätzliche Kosten achten
Behalten Sie Ihre Abrechnungen im Auge, um sicherzugehen, dass nach der Kündigung keine weiteren Kosten anfallen. Bei einem Monatsabo kann Mailchimp Ihnen noch Kosten für den laufenden Abrechnungszeitraum in Rechnung stellen. Überprüfen Sie daher unbedingt, ob Ihnen Kosten doppelt berechnet werden. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, wenden Sie sich an den Mailchimp Support.
E-Mail-Marketing-Strategie aktualisieren
Da Sie Mailchimp nicht mehr nutzen, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um Ihre E-Mail-Marketing-Strategie zu überprüfen. Das könnte eine gute Gelegenheit sein, um diese zu optimieren, die neuen Funktionen Ihrer neuen E-Mail-Marketing-Software zu erkunden und sicherzustellen, dass Sie die verfügbaren Tools optimal nutzen. Aktualisieren Sie, falls nötig, Ihre Willkommens-E-Mails, Kampagnen und Automatisierungen.
Neue E-Mail-Marketing-Plattform einrichten
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Marketing-Plattform vollständig und mit allen Daten eingerichtet ist, die Sie aus Mailchimp migriert haben. Testen Sie auch die importierten Kontakte, Vorlagen und Automatisierungen, um zu prüfen, ob alles wie erwartet funktioniert. Vergessen Sie außerdem nicht, alle E-Commerce-, CRM- und sonstige Tools zu integrieren, die Sie für ein reibungsloses E-Mail-Marketing benötigen.
Wird meine Zustellbarkeit beeinträchtigt?
Der Wechsel zu einer neuen E-Mail-Marketing-Plattform kann sich auf Ihre E-Mail-Zustellbarkeit auswirken, insbesondere in der Anfangsphase. Mehrere Faktoren sind dabei zu beachten:
IP-Reputation
Beim Wechsel zu einer neuen Plattform wird Ihnen eine neue IP-Adresse zugewiesen. Wenn Ihre vorige Plattform eine positive Reputation für Ihre IP (Artikel auf Englisch) aufgebaut hat, sehen Internetdienstanbieter (ISPs) E-Mails von dieser IP als vertrauenswürdig an. Die neue IP-Adresse hat jedoch möglicherweise nicht dieselbe Reputation. Folglich könnten Ihre E-Mails als verdächtig eingestuft werden oder im Spam-Ordner landen. Das gilt vor allem dann, wenn Sie eine gemeinsame anstatt einer persönlichen IP-Adresse nutzen.
Um das zu vermeiden, sollten Sie Ihre neue Absender-IP schrittweise „aufwärmen“, indem Sie mit geringerem E-Mail-Volumen beginnen und sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC) korrekt eingerichtet ist.
Domain-Reputation
Die Reputation Ihrer Absenderdomain kann sich auch auf die Zustellbarkeit auswirken. Wenn Ihre Domain für die neue E-Mail-Marketing-Software neu ist, könnten die Internetdienstanbieter sie möglicherweise mit Vorsicht behandeln. Der Aufbau einer positiven Reputation mit Ihrer neuen E-Mail-Marketing-Software braucht Zeit. Sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Domain korrekt mit SPF, DKIM und DMARC authentifizieren, damit Ihre E-Mails nicht als Spam eingestuft werden und die Wahrscheinlichkeit einer korrekten Zustellung steigt. Falls Sie Schwierigkeiten bei der Einrichtung haben, buchen Sie gern unseren E-Mail Authentifizierungsservice.
E-Mail-Interaktion
Auch Ihre E-Mail-Interaktionshistorie spielt für die Zustellbarkeit eine Rolle. Wenn Ihr Mailchimp Konto in der Vergangenheit durchweg hohe Öffnungs- und Klickraten sowie niedrige Bounce-Raten hatte, war Ihre Zustellbarkeit wahrscheinlich besser, weil die Internetdienstanbieter Ihren Inhalten vertrauten.
Nach dem Wechsel können die Interaktionszahlen vorübergehend einbrechen, was sich auf die Zustellbarkeit auswirken kann. Um eine hohe Interaktion aufrechtzuerhalten, sollten Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen (Artikel auf Englisch), indem Sie inaktive Kontakte entfernen und regelmäßig mit Ihrer aktiven Zielgruppe interagieren.
Auch wenn der Wechsel der E-Mail-Marketing-Software Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen kann, lassen sich mit den richtigen Maßnahmen – Aufwärmen Ihrer IP-Adresse, Authentifizierung Ihrer Domain, Optimierung Ihrer Inhalte und Aufrechterhaltung der Interaktionen – negative Auswirkungen minimieren und Ihre Zustellbarkeit langfristig verbessern. Sie können auch Zustellbarkeitstools nutzen, um Ihre Zustellbarkeitsraten zu überwachen und über alle Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Fazit
Der Wechsel von Mailchimp mag sich wie eine große Entscheidung anfühlen, doch mit dem richtigen Ansatz kann die Migration unkompliziert und am Ende für Ihr Unternehmen von Vorteil sein. Ganz gleich, ob Sie nach einer kostengünstigeren Software, besseren Funktionen oder einer einfacheren Plattform suchen – es gibt zahlreiche hervorragende Alternativen zu Mailchimp, die leistungsstarke Werkzeuge und Unterstützung bei der Migration bieten.
Wenn Sie bereit sind, von Mailchimp zu migrieren, lesen Sie in unserem Leitfaden nach, wie Sie zu einer neuen E-Mail-Marketing-Software wechseln (und erfahren Sie, welche Migrationsunterstützung die einzelnen Plattformen bieten).
Überwachen Sie nach der Kündigung Ihre Zustellbarkeit, vor allem während der Übergangsphase. Jede Plattform verfolgt einen etwas anderen Ansatz in Bezug auf die Zustellbarkeit und bietet unterschiedliche Tools und Einstellungsmöglichkeiten. Daher sollten Sie sich darauf einstellen, dass nicht alles genauso funktionieren wird wie vorher.
Behalten Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen im Blick, gewähren Sie Ihrer neuen IP-Adresse bei Bedarf eine Aufwärmphase und stellen Sie sicher, dass Ihre Domain ordnungsgemäß authentifiziert ist, um Probleme bei der Zustellung in den Posteingang zu vermeiden. Das ist auch eine gute Gelegenheit, Ihre gesamte E-Mail-Marketing-Strategie zu überprüfen. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Automatisierungen zu optimieren, Kampagnen bei Bedarf zu aktualisieren und Ihre Verfahren zur Listenverwaltung zu verbessern.
Warum auch immer Sie Mailchimp kündigen möchten – der Wechsel zu einer anderen Plattform kann ein positiver Neuanfang sein. Mit dem richtigen Setup und einem klaren Plan sind Sie bestens aufgestellt, um Ihr E-Mail-Marketing ohne Unterbrechungen weiter auszubauen. Viel Spaß beim Plattformwechsel!
Falls Sie weitere Fragen haben, hinterlassen Sie uns gern unten einen Kommentar!
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